Автоматизация учета выпуска и передачи электронных карт Северо-Западным банком СБ РФ

Предприятие также должно предоставить сведения о контактных и доверенных лицах, которым поручено взаимодействие с филиалом банка по вопросам, связанным с исполнением заключенного договора.

В случае если договором установлен выпуск карт двух и более видов, предприятие должно предоставлять реестры на выпуск карт для сотрудников раздельно по каждому виду.

Счета карт открываются в рублях Российской Федерации.

Предприятия, обладающие правом на осуществление выплат по заработной плате в иностранной валюте, могут открывать счета карт для своих сотрудников в долларах США или в евро.

Филиал банка формирует в 2-х экземплярах реестр открытых счетов сотрудников предприятия (Приложение 10). Один экземпляр реестра передается предприятию. Второй экземпляр реестра хранится в деле по предприятию вместе с договором.

Порядок взимания платы за годовое обслуживание счетов карт определяется в договоре. Возможны следующие варианты оплаты:

1) оплата годового обслуживания счетов карт предприятием путем перечисления со счета предприятия;

2) оплата годового обслуживания счетов карт держателями путем автоматического списания суммы платы со счетов карт.

СБК готовит письменное уведомление с указанием сумм платы годового обслуживания в разрезе по каждому предприятию и направляет его в подразделение по работе с юридическими лицами в случае списания сумм платы с банковского счета предприятия.

Организация ежемесячно предоставляет в банк сводную ведомость, как на бумаге, так и в электронном виде. В этой ведомости указываются: фамилия, имя, отчество каждого сотрудника, его личный табельный номер, номер его счета в банке, сумма средств, которая ему предназначена по этому счету. На основании сводной ведомости банк производит перечисления средств с расчетного счета предприятия на личные счета сотрудников. Ежемесячно предприятие предоставляет список выбывших и принятых на работу сотрудников.

Все банки стремятся к внедрению зарплатных проектов, когда целое предприятие переходит на начисление заработной платы персоналу через пластиковые карты какого-либо банка.

По оценкам специалистов 90-95 % выданных карт являются зарплатными. Это, как правило, дебетовые карты типа Cirrus/Мaestro или Viza Electron, не допускающие овердрафта. По утверждениям представителей банков, в последнее время доходы кредитных организаций от операций с одной дебетовой картой приближаются к доходам от транзакций с кредитной картой типа Viza Classic или Eurocard/MasterCard Mass. Это говорит о том, что зарплатные проекты можно рассматривать как дополнительный источник прибыли для банка.

В этом случае предприятие рассматривается как корпоративный клиент, заключивший с банком договор, в соответствии с которым банк открывает ему текущий или расчетный счет. Каждому сотруднику, на льготных условиях, по отдельному договору банк открывает карточные счета и выдает карточки, на которые предприятие ежемесячно перечисляет заработную плату. На личный карт-счет можно зачислять также гонорары, ссуды, страховые суммы, выплаты по договорам, отпускные, командировочные. Клиент может, через кассу банка, на свой карт-счет внести наличными любую сумму. В регионах при реализации зарплатных проектов, как правило, отдается предпочтение российским системам.

Реализация зарплатных проектов обоюдовыгодно:

- для банков, прежде всего, потому, что не происходит автоматического уменьшения суммы средств на корреспондентском счете на величину предоставляемых клиенту наличных денег в день выдачи заработной платы - маловероятно, чтобы работники фирмы-клиента в тот же день сняли все зачисленные на их карт-счета денежные средства. Также для банка это может означать увеличение объема привлекаемых средств в перспективе - со временем держатели карт могут использовать их для аккумулирования и временного хранения и других своих доходов, а это все дополнительные ресурсы для банка в виде остатков на карточных счетах;

- не следует забывать про взимаемые банком платежи за изготовление карты, ее обслуживание, различные комиссии, а также соображения престижности;

- по выходе на пенсию работники продолжают пользоваться пластиковыми картами, но на карт-счет перечисляются уже пенсии и пособия;

- для юридических лиц - клиентов банка выгода состоит в том, что облегчается работа бухгалтерии, нет необходимости оборудовать кассы, содержать кассиров, снижаются расходы, связанные с доставкой, хранением, пересчетом, депонированием и выдачей заработной платы персоналу, исключаются задержки выплаты заработной платы, связанные с дефицитом наличности, снижаются пиковые нагрузки в дни выдачи заработной платы, снижается возможность хищения денег из кассы и во время доставки денег инкассаторами. Работники не отвлекаются на стояние в очереди в кассу.

- для сотрудников снижается социальная напряженность по поводу всевозможных задержек выдачи заработной платы. Работник предприятия имеет возможность получать ее круглосуточно, в выходные дни, находясь в командировке или отпуске, а также может оплатить без взимания комиссии товары и услуги в предприятиях торговли и сервиса, принимающих банковские карты к оплате, также может осуществить различные другие платежи.

Однако реализация зарплатных проектов начинает сталкиваться с тем, что все основные крупные корпоративные клиенты уже разобраны и, что свободное пространство на рынке год от года сужается.

Только развитие инфраструктуры создает предпосылки дальнейшего развития на рынке. Об этом пойдет речь в главе 2.5.4.

2.5.3 Перевыпуск банковских карт

Подготовка к планового перевыпуску:

УБК до 10 числа месяца, предшествующего перевыпуску, высылает в СБК следующие файлы:

- список карт, подлежащих перевыпуску в месяце;

- список карт, подлежащих перевыпуску, по счетам которых не совершалось операций в течение 6 предшествующих месяцев.

СБК, руководствуясь имеющимися письменными заявлениями об отказе от пользования картой, а также собственной и полученной из УБК информацией о держателях карт, в том числе:

- невостребованные ранее высланных карт (в течение срока их действия);

- отсутствие операций по карте более 6-ти месяцев;

- определяет держателей, которым нецелесообразно перевыпускать карту.

Для отказа от перевыпуска карт в СБК составляется “Список карт, исключенных из планового перевыпуска”. В случае необходимости перевыпустить все указанные в первичном списке карты, ниже заголовка списка указывается: “Просим перевыпустить ВСЕ карты”. В случае неполучения в срок указанного документа УБК вправе перевыпустить все карты.

Порядок внепланового перевыпуска карт:

Внеплановый перевыпуск карт осуществляется УБК на основании письменного заявления держателя или письма филиала в случае ошибки при персонификации (неправильное написание имени и фамилии держателя на карте, его паспортных данных на ПИН-конверте) или выдаче карты держателю (выдана другому держателю).

Заявление на перевыпуск карты принимается от держателя в любом учреждении банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При приеме заявления от держателя карты, выпущенной через другое отделение, необходимо уведомить держателя, что перевыпущенную карту и ПИН-конверт он сможет получить в учреждении банка, в котором была получена заменяемая (утраченная) карта.

Затем заявления с сопроводительной запиской, формируемой СБК, пересылаются отдельной бандеролью в УБК для их исполнения. Выдача внепланово перевыпущенных карт осуществляется аналогично выдаче первично выпущенных карт.

Срок действия карт установлен 3 года. При досрочном перевыпуске карты за 3 и более месяцев до истечения срока действия перевыпускаемой карты, срок действия новой карты устанавливается прежним (равным оставшемуся сроку действия перевыпускаемой карты). При досрочном перевыпуске карты менее чем за 3 месяца до истечения срока действия перевыпускаемой карты, срок действия новой карты устанавливается на 3 года с месяца перевыпуска.

2.5.4 Инфраструктура рынка банковских карт и круг операций, совершаемых с их использованием

Развивая инфраструктуру банки устанавливают банкоматы в городе, на территории предприятий, стремясь привлечь к зарплатным поектам предприятия с достаточно большой численностью работающих, открывают филиалы, в том числе и вблизи предприятий, устанавливают электронные терминалы в ближайших магазинах и т.д.

О том, как банки работают с пластиковыми картами и развивают инфраструктуру приема платежей можно судить по таблицам 4 и 5:

Таблица 4

«Показатели рынка платежных карт в Санкт-Петербурге и области на 1 января 2004 года»

Наименование банка	Количество банкоматов в СПб и ЛО	Количество филиалов в СПб и ЛО	Количество терминалов установленных в торгово - серсистных предприятиях
ОАО АКБ "Автобанк - Никойл" Санкт-Петербургский филиал	8	7	276
ОАО "Альфа-банк" филиал "Санкт-Петербургский"	17	8	573
ОАО "Балтийский банк"	271	22	266
ОАО "БАЛТИНВЕСТБАНК"	9	4	-
"Банк Москвы" Санкт-Петербургский филиал	9	4	48
ОАО "Банк "Санкт-Петербург"	43	55	252
ЗАО "КБ "ГУТА-банк" филиал Северо-Западный	15	2	30
ООО "Импэксбанк" филиал "Санкт-Петербургский"	26	8	142
ОАО "Инкасбанк"	3	18	1
ОАО Банк "МЕНАТЕП СПб"	11	9	136
ОАО "МДМ - Банк СПб"	51	237	57
ОАО "Промышленно - строительный банк"	261	51	1708
ОАО АБ "Россия"	3	3	4
КБ "Санкт-Петербургский РР"	.	2	2
Северо-Западный банк Сбербанка РФ	354	415	1414
ЗАО "Телекомбанк"	1	4	-
ОАО "Уралсиб" филиал в СПб	36	15	152
ОАО "Энергомашбанк"	-	1	2
ОАО АКБ "Югра" филиал в Санкт-Петербурге	-	4	8
Итого:	1118	869	5071

Таблица 5

«Инфраструктура рынка платежных карт (на 1 октября 2007 года)»

Банк	Количество банкоматов	Количество филиалов и отделенией	Количество терминалов
ОАО "Альфа-банк" филиал "Санкт-Петербургский"	73	18	950
СПб ф-л ОАО "Столичный Торговый Банк"	35	2	92
ОАО "Балтийский банк"	352	35	447
ОАО "БАЛТИНВЕСТБАНК"	24	25	-
"Банк Москвы" СПб филиал	-	-	-
ОАО "Банк "Санкт-Петербург"	285	38	953
ЗАО Банк ВТБ 24	26	57	54
ООО "Импэксбанк" филиал "Санкт-Петербургский"	34	7	342
ОАО "Инкасбанк"	106	57	41
ОАО "Банк ВЕФК"	43	284	53
ОАО АКБ МБРР, СЗФ	15	3	45
"НОМОС-БАНК" (ЗАО) ф-л в СПб	68	8	97
ОАО "Банк ВТБ Северо-Запад"	437	163	2545
ОАО АБ "Россия"	10	12	-
Северо-Западный банк Сбербанка РФ	1326	886	6767
ОАО "Уралсиб" филиал в СПб	70	20	462
ОАО "Энергомашбанк"	4	5	-
ОАО АКБ "Югра" филиал в Санкт-Петербурге	2	2	34
МКБ "Москомприватбанк"	-	-	-
ИТОГО	2910	1622	12882

Вывод: Из таблиц можно увидеть, что за 3 года 9 месяцев в среднем в 2 раза увеличилась количество банкоматов, филиалов работающих с пластиковыми картами и терминалов установленных в торгово-сервисных предприятиях. Лидером на рынке пластиковых карт выступает Северо - Западный банк. У него самая разветвленная инфраструктура, и можно сделать вывод, что развитию инфраструктуры Северо-Западный банк уделяет должное внимание.

В Тихвинском филиале по состоянию на 2007 год число банкоматов составило 13 штук при плане 13 штук. Из них 3 установлены в ВСП и работают в часы работы ВСП, остальные установлены на предприятиях, улицах города, их часы работы круглосуточные.

В 9 ВСП из 10 действуют пункты выдачи наличных и установлены электронные терминалы. Торговые терминалы установлены в 7 магазинах города, предприятиях, в 1 гостинице и 1 базе отдыха.

Конкурентами по инфраструктуре в городе Тихвине для Тихвинского филиала являются филиал ВТБ банка и филиал НОМОС банка. Их инфраструктура представлена в Таблице 6:

Таблица 6

Наименование банка	2005 г	2006 г	2007 г
	Банкоматы	Терминалы	Пункты выдачи наличных	Банкоматы	Терминалы	Пункты выдачи наличных	Банкоматы	Терминалы	Пункты выдачи наличных
Тихвинский филиал	9	6	8	12	6	9	13	9	9
Филиал ВТБ банка	7	6	2	9	6	2	9	6	2
Филиал НОМОС банка	0	0	0	0	0	0	5	0	0

Вывод: Для небольшого города конкуренция довольно внушительная, но, несмотря на это инфраструктура Тихвинского филиала разветвленнее и, в первую очередь, за счет терминалов в пунктах выдачи наличных в ВСП. Стремясь приблизить услугу к месту жительства клиента Сбербанк неуклонно развивает сеть ВСП.

Рассмотрим круг операций с использованием карточки.

Пополнение счетов карт.

Пополнение счета карты может осуществляться путем взноса наличных денежных средств или безналичным путем.

Пополнение наличными денежными средствами осуществляется держателем карты/вносителем:

- в любом ВСП при указании номера карты и предъявлении документа, удостоверяющего личность. Счет карты пополняется бесплатно;

- в пунктах выдачи наличных (далее по тексту ПВН) банка с применением электронного терминала;

- на депозитном банкомате.

Денежные средства должны быть перечислены в УБК не позднее 12 часов банковского дня, следующего за днем внесения денег.

Пополнение безналичным путем может осуществляться следующими способами:

- перевод из другой коммерческой организации или из другого территориального банка СБ РФ его филиала или ВСП;

- денежные средства могут перечисляться с расчетного счета предприятия.

Снятие наличных.

По карточке можно снять наличные деньги со своего счета в любом банке - участнике платежной системы. Банк можно определить, увидев на его дверях или окнах логотип аналогичный логотипу на карте. Снимая наличные деньги с помощью карточки, иногда можно столкнуться с ограничениями снимаемой суммы. Такие ограничения могут быть введены как банком, выдающим деньги, так и банком, выпустившим карту, то есть эмитентом. Снимая деньги в банке, рекомендуется иметь при себе документы, удостоверяющие личность, т. к. по правилам некоторых банков предъявление таких документов является обязательным требованием.

Необходимо проверять правильность оформления банковских документов (слипов и чеков). На них должен быть указан номер карточки и та сумма, которую запрашивали. При получении наличных денег в банкомате необходимо быть внимательными и не забывать забирать свою карточку после завершения операции. Иначе банкомат захватит карту и будет достаточно хлопотно получить ее назад.

Расчеты в торговых точках.

Карточка является также средством платежа, которое может использоваться при расчетах за покупки товаров и предоставление услуг. Платежи с помощью карточки производятся согласно условиям и процедурам, которые действуют у предприятия торговли (сервиса).

Необходимо внимательно проверять правильность оформления торговой квитанции в торговой точке.

Торговец не имеет права продавать товар (услуги) по цене выше той, что установлена для расчетов наличными деньгами.

Средства на счете.

При получении карточки рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями ее использования, помещенными на оборотной стороне заявления, а также с тарифами за услуги банка. Это позволит вам ясно представлять, за что банк удерживает с вас те или иные суммы. Также желательно ежемесячно получать в банке выписки по своему счету. Это дает возможность внимательно контролировать движение средств на счете и вовремя обнаруживать ошибки или спорные операции. Это особенно важно с точки зрения сроков рассмотрения претензий.

Своим клиентам банк предоставляет также ряд дополнительных услуг. Примеры:

безналичные списания денежных средств со счета карты;

прием платежей в сети банкоматов банка (оплата услуг операторов мобильной связи, Интернет-услуг, кредитов и прочее);

рассылка информации по электронной почте о движении по счету карты и ежемесячной выписки;

получение справок об остатке счета карты на банкоматах, и электронных терминалах выдачи наличных денег, обслуживаемых банка;

получение справок на банкоматах, обслуживаемых банк, о проведенных операциях с картой (мини-выписка);

прием денежной наличности от держателей карт на банкоматах банка с депозитным модулем;

услуги «Мобильного банка» посредством мобильной связи для получения информации об операциях по карте.

В начале 2005 года в подразделениях Северо-Западного банка установлены Информационно-платежные киоски (далее по тексту ИПК).

ИПК представляют из себя интерактивные компьютерные терминалы, позволяющие совершать следующие операции со всех банковских карт Сбербанка России:

1. Перечисление квартплаты в пользу ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство".

В настоящее время это уникальная услуга, реализованная в Сбербанке, предусматривает полную автоматизацию оплаты счетов ВЦКП с банковских карт Сбербанка России (оплата по "розовым" квитанциям). Уникальность услуги состоит в том, что для совершения платежа достаточно выбрать соответствующий пункт меню, поднести штрих-код квитанции к сканеру штрих-кода и ввести ПИН-код. Вся информация о платеже считывается ИПК автоматически и передается в ВЦКП. Будет распечатан чек-квитанция, подтверждающая оплату. Если производится доплата за услуги или погашение задолженности ВЦКП с "желтых" бланков квитанций, ИПК предоставляет возможность ввести информацию вручную (номер счета плательщика, период оплаты и сумму);

2. Оплата услуг операторов мобильной связи.

Также как и в любом банкомате, можно оплатить услуги операторов мобильной связи через ИПК. Для оплаты необходима банковская карта. В случае успешной операции будет распечатан чек, подтверждающий оплату, который необходимо сохранить;

3. Оплата услуг Интернет-провайдеров.

На ИПК продаются скретч-чеки (карты предоплаты) провайдеров "WEB-plus", "Петерстар", "Зебра-телеком";

4. Оплата услуг ОАО "Северо-Западный Телеком".

В августе 2006 года банк приступил к приему платежей в адрес ОАО "Северо-Западный Телеком" на электронных устройствах. Теперь держатели банковских карт Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro могут оплачивать на инфокиосках стационарный городской телефон, квитанции за межгород и Интернет услуги, предоставляемые ОАО "Северо-Западный Телеком";

5. Получение справки или мини-выписки по карт-счету.

Можно получить стандартную справку или мини-выписку по карт-счету вашей карты. Информация будет распечатана на чеке. Оплата услуг по тарифам банка;

6. Погашение кредитов.

Это стандартная услуга в банкоматах для держателей карт Сбербанка России, являющихся заемщиками в Северо-Западном банке Сбербанка России. Теперь внести ежемесячный платеж можно и через ИПК, при этом процедура ничем не отличается от аналогичной процедуры в банкоматах. Для погашения кредита в рублях предварительная регистрация не требуется, достаточно знать 20-значный номер ссудного счета. Для погашения кредита в иностранной валюте необходимо оформить соответствующее заявление в любом отделении Сбербанка;

7. Перечисление страховых взносов СОАО "Регион".

Для клиентов страховой компании "Регион" банк предлагает услугу уплаты очередных страховых взносов по договорам страхования через ИПК. Для проведения операции необходимо знать номер страхового полиса;

8. Перевод с карты на карту.

Являясь владельцем нескольких карт, то на ИПК и на банкоматах банка можно осуществить перевод денежных средств с одной карты на другую, при этом валюты карт могут не совпадать. Переводы в рублях можно осуществлять и на карту другого держателя;

9. Перечисление платежей по договорам брокерского обслуживания.

Клиенты банка, заключившие договор брокерского обслуживания на организационном рынке ценных бумаг (далее по тексту ОРЦБ) могут осуществлять перечисление платежей в пользу Управления Ценных бумаг для осуществления операций на ОРЦБ по поручению клиента. Зачисление средств производится в 9-00, 12-20, 15-30;

10. Доступ к WEB-сайту банка.

Посетители подразделений банка, в которых установлены ИПК, имеют возможность получить информацию об услугах и тарифах банка с WEB-сайта банка (сокращенная версия этого сайта). Информация всегда поддерживается в актуальном состоянии.

Предоставление информации клиенту по счету карты.

Держатель карты может получать отчет по счету карты и/или уведомление о движении по счету карты.

Отчет по счету карты (выписка) предоставляется ежемесячно в бумажном виде по месту выдачи карты или по электронной почте.

Уведомление о движении по счету карты (зачисление, списание средств) предоставляется только по электронной почте на следующий банковский день.

Для получения отчета по электронной почте держатель карты обращается в любое ВСП банка и заполняет бланк заявления на электронную рассылку информации.

В СБК заявление регистрируется и направляется в УБК.

УБК вводит необходимые изменения в базу абонентов и ежедневно на основании файлов отчетности формирует уведомления о движениях и рассылает их. Ежемесячно УБК осуществляет рассылку очередных выписок.

За пользование услугой взимается плата согласно действующим тарифам. Ежемесячно, в первый банковский день, после начисления процентов генерирует реестр на списание платы со счетов карт абонентов. Списываемые суммы относятся на доходы банка.

Клиент, пользующийся пластиковой картой, судя по тому кругу операций, которые можно совершить с ее использованием, приобретает несомненное удобство, а именно:

- не нужно носить с собой крупные суммы денег;

- при наличии карт можно оплачивать без комиссионных товары в магазинах и услуги в гостиницах, ресторанах, туристических, сервисных центрах и т.п;

- существует обширная сеть банкоматов круглосуточно и без выходных. С их помощью возможен оперативный доступ к наличным деньгам;

- средства на карте не декларируются при выезде за границу;

- счет могут пополнить родственники, друзья и партнеры (валютный - при наличии нотариально заверенной доверенности);

- к счету выдаются дополнительные карты - как для членов семьи, в том числе и детей от 10 лет (при условии близкого родства с держателем основной карты), так и для иных лиц (достигших 14-летнего возраста, по заявлению основного держателя карты);

- круг операций и платежей с использование карточки постоянно увеличивается, клиент экономит время, это важно, особенно при реализации зарплатных проектов, когда, получив заработанные деньги, можно одновременно внести платеж за телефон, коммунальные услуги, погасить кредит и т.д.;

Все больше и больше клиентов предпочитают делать вклады в этот удобный банковский продукт, это можно увидеть из Диаграмм 1 и 2:

Структура основных видов привлеченных средств физических лиц в 2002 г:

3% - пластиковые карты;

31% - валютные вклады;

66% - рублевые вклады.

Диаграмма 1.

Структура основных видов привлеченных средств физических лиц в 2008 г.

23% - пластиковые карты;

20% - валютные вклады;

57% - рублевые вклады.



Диаграмма 2.

За 6 лет доля привлеченных средств, в пластиковые карты увеличилась на 20 %, тогда как доля традиционных рублевых вкладов значительно уменьшилась. Это еще раз говорит о привлекательности пластиковых карт для клиентов.

2.5.5 Обеспечение безопасности использования пластиковых карт

Для ограничения в целях безопасности расходных операций по счету карты предусмотрены статусы карт и лимиты попыток ввода ПИН-кода.

Статусы карт регламентируют действия с картой, Таблица 7, («обслужить», «не принимать», «изъять») для обслуживающих операционно-кассовый работник и устройств по приему в оплату банковских карт (электронные терминалы, банкоматы).

Таблица 7

Наименование	Card OK	Do not Honor, BlockedZ/ BlockedY	PickUpL / PickUpS / PickUp04
Значение	нормальное состояние	не обслуживать карту	изъять карту утрачена/украдена/ решение банка
Причина	установлено по умолчанию в момент эмиссии карты	карта заблокирована по звонку клиента или сотрудника банка/ карта сдана в банк	карта должна быть изъята согласно письменному требованию держателя карты или по решению банка
Действие	проводить операцию	отказать в проведении операции	изъять карту

Выдаваемые карты активны с момента их изготовления, имеют статус «Card OK» и не требуют уведомления о вручении для их активизации.

Неправильный ввод ПИН-кода ограничен 2-мя последовательными попытками. При неправильном вводе ПИН-кода в третий раз расходные операции с предъявлением ПИН-кода по карте блокируются. Разблокировка расходных операций по карте производится только в автоматическом режиме при смене дня.

Разблокировка банковских карт (кроме случаев превышения лимита попыток введения ПИН-кода) может быть произведена на основании письменного заявления о разблокировке карты держателя (Приложение 11).

При приеме заявления на разблокировку операционно-кассовый работник банка должен предупредить держателя о том, что решение о разблокировке карты принимает УБК. О принятом решении держатель может узнать в клиентской службе УБК. Карты, заявленные как украденные, не разблокируются и подлежат перевыпуску.

Заявление об утрате / краже карты используется для подтверждения устного сообщения об утрате карты и при закрытии счета без сдачи карты в банк (Приложение 12).

В случае утраты карты, держатель может:

- обратиться в любое ВСП Сбербанка России для блокировки карты;

- сообщить для блокировки карты по телефону клиентской службы, а затем обратиться лично в любое ВСП банка с письменным заявлением об утрате карты.

При обращении в ВСП операционно-кассовый работник предлагает держателю карты заполнить заявление об утрате (Приложение 12).

Заявления об утрате из ВСП передаются в составе дневной отчетности для СБК, далее в УБК.

2.5.6 Тарифы по банковским картам

Тарифы выпуска, обслуживания карт, по дополнительным услугам устанавливаются решениями Правления Сбербанка.

Плата за годовое обслуживание счета карты взимается в соответствии с выбранным видом карточного продукта и согласно тарифам, действующим на момент взимания. Плата взимается либо ежегодно, в день открытия счета, либо ежемесячно по договору с организацией. В случае отсутствия средств на счете карты она взимается при первом поступлении денежных средств, достаточных для списания платы за годовое обслуживание. Плата взимается вне зависимости от статуса карты, срока действия карты и наличия операций по счету. Плата не взимается с момента закрытия карты.

При условии наличия задолженности за предыдущие годы взимание платы производится по действующим на момент списания тарифам. При этом расчет суммы задолженности производится в соответствии с действующим тарифом по данному карточному продукту, независимо от предыдущих тарифов годового обслуживания и вида карточного продукта (если он менялся). В Таблице 8 приведены тарифы за годовое обслуживание счета банковской карты:

Таблица 8

«Годовое обслуживание счета банковской карты»
Наименование карточного продукта	За первый год обслуживания	За каждый последующий год обслуживания
Visa Classic, MasterCard Mass · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	25 USD 25 EUR 600 руб.	15 USD 15 EUR 360 руб.
Visa Gold, MasterCard Gold · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	100 USD 100 EUR 2400 руб.	100 USD 100 EUR 2400 руб.
Сбербанк - Maestro, Сбербанк- Visa Electron · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	10 USD 10 EUR 250 руб.	10 USD 10 EUR 250 руб.
Сбербанк-Maestro Социальная · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	не выдается не выдается бесплатно	не выдается не выдается бесплатно

Первоначальные взносы по всем карточным продуктам отсутствуют, кроме каточек приведенных в Таблице 9:

Таблица 9

«Первоначальные взносы»
Наименование карточного продукта	Первоначальный взнос на счет банковской карты
Visa Gold, MasterCard Gold · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	500 USD 500 EUR 12000 руб.

По остаткам средств на пластиковых картах банк начисляет проценты. Размеры процентов приведены в Таблице 10:

Таблица 10

«Начисление процентов»
Наименование карточного продукта	Начисление процентов на остаток денежных средств по счету банковской карты
Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Classic, MasterCard Mass, Сбербанк - Maestro, Сбербанк- Visa Electron · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	0,25 % годовых 0,25 % годовых 0,1 % годовых
Сбербанк-Maestro Социальная · Валюта счета - рубли	4 % годовых

Оплата товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса осуществляется без взимания платы.

За приостановку действия карты и ее перевыпуск тарифы приведены в Таблице 11:

Таблица 11

«Приостановка действия карты и перевыпуск карты»
Наименование карточного продукта	Тариф
	Плановый перевыпуск	Приостановка действия карты в случае ее утраты Держателем	Досрочный перевыпуск (утрата карты, утрата ПИНА, изм. демоданных
Visa Classic, MasterCard Mass · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	Бесплатно Бесплатно бесплатно	50 USD 50 EUR 1200 руб.	5 USD 5 EUR 120 руб
Visa Gold, MasterCard Gold · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	Бесплатно Бесплатно бесплатно	100 USD 100 EUR 2400 руб.	Бесплатно Бесплатно бесплатно
Сбербанк - Maestro, Сбербанк- Visa Electron · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	Бесплатно Бесплатно бесплатно	Бесплатно Бесплатно бесплатно	2 USD 2 EUR 48 руб
Сбербанк-Maestro Социальная · Валюта счета - рубли	бесплатно	бесплатно	20 руб

По карточкам, предусматривающим овердрафт, тарифы приведены в Таблице 12:

Таблица 12

«Плата за овердрафт по счету банковской карты»
Наименование карточного продукта	Плата за овердрафт по счету банковской карты в пределах величины лимита предоставленного овердрафта	Плата за неразрешенный овердрафт и за превышение лимита овердрафта
Visa Gold, MasterCard Gold · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	17.5% годовых 17.5% годовых 17.0% годовых	35.0% годовых 35.0% годовых 34.0% годовых
Visa Classic, MasterCard Mass · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	17.5% годовых 17.5% годовых 17.0% годовых	35.0% годовых 35.0% годовых 34.0% годовых
Сбербанк - Maestro, Сбербанк- Visa Electron · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	не предусмотрен не предусмотрен не предусмотрен	35.0% годовых 35.0% годовых 34.0% годовых

За выдачу наличных денег в банкоматах одного территориального банка обслуживаемых Сбербанком России плата не берется. За выдачу в других территориальных банков 0,75% от суммы, по карточкам Сбербанк Maestro и Visa Electron.

Выдача наличных денежных средств через кассу Сбербанка, то есть в филиалах и его ВСП при выдаче больших сумм за одни сутки так же происходит с взиманием комиссии. И зависит от того, в своем ли территориальном банке выдаются наличные. Тарифы приведены в Таблице 13:

Таблица 13

«Выдача наличных денежных средств через кассу Сбербанка РФ»
Наименование карточного продукта	Наименование услуги	Тариф
		Рубли	Доллары США	Евро
Visa Gold, MasterCard Gold	Через кассу Северо-Западного банка СБРФ	На сумму до 300 000 рублей (эквивалентную в валюте) в сутки включительно - бесплатно, на сумму свыше 300 000 рублей в сутки - 0,5% от суммы превышения
	Через кассу другого территориального банка Сбербанка РФ
Visa Classic, MasterCard MAss	Через кассу Северо-Западного банка СБРФ	На сумму до 150 000 рублей (эквивалентную в валюте) в сутки включительно - бесплатно, на сумму свыше 150 000 рублей в сутки - 0,5% от суммы превышения
	Через кассу другого территориального банка Сбербанка РФ
Сбербанк-Maestro, Visa Electron	Через кассу Северо-Западного банка СБРФ	На сумму до 150 000 рублей (эквивалентную в валюте) в сутки включительно - бесплатно, на сумму свыше 150 000 рублей в сутки - 0,5% от суммы превышения
	В банкоматах других территориальных банков Сбербанка РФ	0.75% от суммы
Сбербанк-Maestro Социальная	Операции совершаются в рублях РФ
	В банкоматах Северо-Западного банка СБРФ	На сумму до 150 000 рублей (эквивалентную в валюте) в сутки включительно - бесплатно, на сумму свыше 150 000 рублей в сутки - 0,5% от суммы превышения
	Через кассу другого территориального банка Сбербанка РФ	0.75% от суммы

При выдачи наличных денежных средств через кассу и банкоматы других кредитно-финансовых организаций выдаваемая сумма также облагается комиссией в 1%, что видно из Таблицы 14:

Таблица 14

«Выдача наличных денежных средств через кассу и в банкоматах других кредитно-финансовых организаций»
Наименование карточного продукта	в кассах других кредитно-финансовых организаций	в банкоматах других кредитно-финансовых организаций
Visa Gold, MasterCard Gold · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	1 % от суммы, но не менее 5 USD 1 % от суммы, но не менее 5 EUR 1 % от суммы, но не менее 150 руб.	1 % от суммы, но не менее 3 USD 1 % от суммы, но не менее 3 EUR 1 % от суммы, но не менее 90 руб.
Visa Classic, MasterCard Mass · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	1 % от суммы, но не менее 5 USD 1 % от суммы, но не менее 5 EUR 1 % от суммы, но не менее 150 руб.	1 % от суммы, но не менее 3 USD 1 % от суммы, но не менее 3 EUR 1 % от суммы, но не менее 90 руб.
Сбербанк - Maestro, Сбербанк- Visa Electron · Валюта счета - USD · Валюта счета - EUR · Валюта счета - рубли	1 % от суммы, но не менее 5 USD 1 % от суммы, но не менее 5 EUR 1 % от суммы, но не менее 150 руб.	1 % от суммы, но не менее 3 USD 1 % от суммы, но не менее 3 EUR 1 % от суммы, но не менее 90 руб.
Сбербанк-Maestro Социальная · Валюта счета - рубли	операция не производится	операция не производится

В Северо - Западном банке, по выдаче свыше 5 миллионов в месяц определенный лимит выдачи денег. Это видно из Таблицы 15:

Таблица 15

«Лимит выдачи наличных денежных средств»
Наименование услуги	Наименование карточного продукта	Условия обслуживания
		Рубли	Доллары США	Евро
Лимит выдачи наличных в банкоматах и подразделениях Сбербанка России	Visa Gold, MasterCard Gold	10 000 000 руб. в месяц в эквиваленте, в том числе через банкомат - не более 300 000 руб. в сутки включительно
	Visa Classic, MasterCard Mass	5 000 000 руб. в месяц в эквиваленте, в том числе через банкомат - не более 150 000 руб. в сутки включительно
	Сбербанк-Maestro, Visa Electron
	Сбербанк-Maestro Социальная
Лимит выдачи наличных в других финансово-кредитных организациях	Для всех карточных продуктов	Не установлен

Для пользователей услуг мобильный банк большинство услуг предоставляется бесплатно (см. Таблицу 16):

Таблица 16

«Предоставление услуг по банковским картам посредством мобильной связи (“Мобильный банк”)»
Наименование карточного продукта	Полный пакет	Экономный пакет
Регистрация номера мобильного телефона Держателя и счета банковской карты, с которого будет производиться оплата Услуги	бесплатно	бесплатно
Регистрация (перерегистрация) банковских карт Держателя на номер мобильного телефона и счет банковской карты, с которого будет производиться списание платы за Услугу	бесплатно	бесплатно
Уведомление об операциях, авторизациях по счету банковской карты	бесплатно	Услуга не предоставляется
- в течение первых 3-х месяцев с даты первичной регистрации мобильного телефона Держателя карты
- после истечения первых 3-х месяцев с даты первичной регистрации мобильного телефона Держателя карты
по картам, счета которых используются для списания платы за Услугу
* Visa Gold, MasterCard Gold	бесплатно
* Visa Classic, MasterCard Mass	60 руб.
* Сбербанк - Maestro, Сбербанк- Visa Electron, Сбербанк-Maestro “Cоциальная”, Сбербанк - Maestro “Студенческая”, Сбербанк - Maestro “Молодежная”	30 руб.
Предоставление по запросу Держателя карты информации о доступном расходном лимите по банковской карте	бесплатно	3 руб. за запрос
Предоставление по запросу Держателя карты краткой истории по счету банковской карты (5 последних операций)	бесплатно	15 руб. за запрос
Блокировка банковской карты по инициативе Держателя	бесплатно	бесплатно
Блокировка/разблокировка Услуги по банковской карте	бесплатно	бесплатно
Предоставление по запросу Держателя карты информации о банковских картах, зарегистрированных на мобильный телефон, и услугах, предоставляемых по ним	бесплатно	бесплатно
Установка региона использования банковской карты	бесплатно	бесплатно
Перечисление платежей в пользу организаций	бесплатно	бесплатно

Оплата услуг через банкоматы или ИПК по всем карточным продуктам осуществляется бесплатно. За дополнительные услуги банк взимает следующую плату (см. Таблицу 17):

пластиковый банковский карта

Таблица 17

«Дополнительные услуги»
Наименование услуги	Наименование карточного продукта	Тариф
Получение выписки через банкомат Сбербанка России о 10 последних операциях по банковской карте	По всем карточным продуктам	15 руб.
Предоставление по запросу Держателя карты информации о доступном расходном лимите по банковской карте в банкоматах Сбербанка Росии	По всем карточным продуктам	бесплатно
Предоставление по запросу Держателя карты информации о доступном расходном лимите по банковской карте в банкоматах сторонних банков	Для карточных продуктов VISA, VISA Electron	15 руб.

По переводу денежных средств с карты на карту через банкоматы и терминалы осуществляется с взиманием комиссии 0,75% от суммы. При этом если карта принадлежит одному держателю и выдана в одном и том же территориальном банке, то такой перевод осуществляется бесплатно. Так же бесплатно осуществляется перевод на карту другого держателя, если обе карты открыты в одном филиале.

По выпуску и обслуживанию микропроцессорных карт Сберкарт действуют специальные тарифы, Таблица 18:

Таблица 18

«Выпуск и обслуживание микропроцессорных карт Сберкарт»
Наименование услуги	За первый год обслуживания	За каждый последующий год обслуживания
1. Годовое обслуживание счета банковской карты	250 рублей	125 рублей
2. Первоначальный взнос на счет банковской карты	не предусмотрен
3. Неснижаемый остаток на счете банковской карты	не предусмотрен
4. Прием наличной валютч Российской Федераци для зачисления на счета с использованием банковской карты	бесплатно
5. Зачисление на счет карты денежных средств в валюте Российской Федерации, поступивших в пользу Держателя карты	бесплатно
6. Обслуживание банковской карты на предприятиях торговли и/или сервиса	бесплатно
7. Приостановка действия карты в случае ее утраты	125 руб.
8. Выпуск новой карты взамен
-утраченной карты	125 руб.
-технической неисправной карты	бесплатно
9. Проведение операции авторизации банковской карты	бесплатно
10. проведение операции отражения средств на банковской карте со счета банковской карты
с использованием междугородней телефонной связи	50 руб.
за исключением: проведения операции отражения средств в филиале (его внутреннем структурном подразделении), выдавшем карту	бесплатно
проведения операции отражения средств между филиалами и внутренними структурными подразделениями одного территориального банка	определяется территориальным банком
с использованием внутренней корпоративной коммуникационной сети банка	бесплатно
11. Выдача наличной валюты Российской Федерации со счетов с использованием карт СБЕРКАРТ через кассу в пределах системы Сбербанка России	1% от суммы
за исключением: выдачи наличной валюты Российской Федерации в филиале Сбербанка России, в котором была выдана	на сумму до 150 000 руб. в сутки включительно - бесплатно, на сумму свыше 150 000 руб. в сутки - 0,5% от суммы превышеия 150 000 руб.
выдачи наличной валюты Российской Федерации в других филиалах Сбербанка России, обслуживаемых территориальным банком, в котором карта была выдана	на сумму до 150 000 руб. в сутки включительно - 0-1%, на сумму свыше 150 000 руб. в сутки - 0,5-1% от суммы превышеия 150 000 руб.
12. Выдача наличной валюты Российской Федерации через бакомат со счетов с использованием карт СБЕРКАРТ	1% от суммы
за исключением выдачи наличной валюты Российской Федерации в филиале Сбербанка России, в котором была выдана	бесплатно
выдачи наличной валюты Российской Федерации в других филиалах Сбербанка России, обслуживаемых территориальным банком, в котором карта была выдана	0 - 1 % от суммы
13. Лимит выдачи наличных денежных средств в валюте Российской Федерации в банкоматах и кассах филиалов Сбербанка России и их структурных подразделений	300 000 руб. в сутки, в том числе через банкомат не более чем 150 000 руб. включительно

На сегодня тарифы по обслуживанию пластиковых карт в Сбербанке.

3. Проектирование Базы Данных

Обычно с базами данных работают две категории пользователей. Первая категория - проектировщики. Их задача состоит в разработке структуры таблиц базы данных и согласование ее с заказчиком. Кроме таблиц проектировщики разрабатывают и другие объекты базы данных, предназначенные, с одной стороны, для автоматизации работы с базой, а с другой стороны - для ограничения функциональных возможностей работы с базой (если это необходимо из соображений безопасности). Проектировщики не наполняют базу конкретными данными, (заказчик может считать их конфиденциальными и не предоставлять посторонним лицам). Исключение составляет экспериментальное наполнение модельными данными на этапе отладки объектов базы.

Вторая категория исполнителей, работающих с базами данных, - пользователи. Они получают исходную базу данных от проектировщиков и занимаются ее наполнением и обслуживанием. В общем случае пользователи не имеют средств доступа к управлению структурой базы - только к данным, да и то не ко всем, а к тем, работа с которыми предусмотрена на конкретном рабочем месте.

Соответственно СУБД имеет два режима работы: проектировочный и пользовательский. Первый режим предназначен для создания или изменения структуры базы и создание ее объектов. Во втором режиме происходит использование ранее подготовленных объектов для наполнения базы или получения данных из нее.

В данном дипломном проекте необходимо исследовать технологию выпуска пластиковых карт. Необходимо реализовать базу данных, обеспечивающую выпуск пластиковых карт. Для этого необходимо вначале создать таблицы, запросы, формы, отчеты, макросы.

3.1 Создание таблиц

Таблицы - это основные объекты любой базы данных. Во-первых, в таблицах хранятся все данные, имеющиеся в базе, а во-вторых, таблицы хранят и структуру базы (поля, их типы и свойства).

В Access есть возможность создавать таблицы несколькими различными способами (режим таблицы, конструктора, мастера таблиц, импорта таблиц, связи с таблицами), но при каждом обязательно описание структуры, что значит ввод имен полей, типов данных для каждого поля и описаний полей. Эта операция заканчивается сохранением (записью) установленной структуры под определенным именем.

Проектирование на основе нормализации.

Нормализация - это один из методов проектирования баз данных, основанный на пошаговом преобразовании таблиц в более простые, на которые накладывается ряд ограничений. Уровни нормализации:

1. Ненормализованная Таблица 19 подготовки к эмиссии банковских карт. Создаётся ненормализованная таблица эмиссии карт, в которой многократно повторяются одни и те же данные, это приводит к неминуемым ошибкам (приводит к необходимости разделить таблицу на несколько нормализованных таблиц, добавив первичные и внешние ключи).

Таблица 19

Обозначение	Тип данных	Размер данных	Описание	Подпись
ID_kom	Счетчик	Длинное целое	номер предприятия	номер предприятия
Наименование предприятия	Текстовый	30	предприятие	предприятие
Адрес	Текстовый	30	адрес	адрес
Расчетный счет	Числовой	Длинное целое	расчетный счет	расчетный счет
ID_klient	Счетчик	Длинное целое	код клиента	код клиента
ФИО	Текстовый	30	ФИО клиента	ФИО клиента
Дата	Дата\Время		дата рождения	дата рождения
Вид карты	Текстовый	30	вид карты	вид карты
Ключевое слово	Текстовый	30	ключевое слово	ключевое слово
ID_kart	Счетчик	Длинное целое	код карты	код карты
Номер карты	Текстовый	50	номер карты	номер карты
Дата	Дата\Время		дата годности	дата годности

2. Нормализованные таблицы.

Создается 4 нормализованных таблицы, в которых каждый не ключевой атрибут полностью зависит от первичного ключа, даже если он составной, записи не дублируются (см. Таблица 20):

Таблица 20

Предприятия
Обозначение	Тип данных	Размер данных	Описание	Подпись
ID_kom	Счетчик	Длинное целое	номер предприятия	номер предприятия
Наименование предприятия	Текстовый	30	предприятия	предприятия
Расчетный счет	Числовой	Длинное целое	расчетный счет	расчетный счет
Телефон	Текстовый	30	телефон	телефон
Факс	Текстовый	30	факс	факс
ИНН предприятия	Текстовый	30	ИНН предприятия	ИНН предприятия
Юридический адрес	Текстовый	30	адрес	адрес
Фактический адрес	Текстовый	30	адрес	адрес
Директор	Текстовый	30	директор	директор

Таблица «Предприятия» предоставляет все сведения о предприятиях, имеет первичный ключ ID_kom, который является индексированным полем, совпадения не допускаются (см. Таблица 21):

Таблица 21

Клиенты
Обозначение	Тип данных	Размер данных	Описание	Подпись
ID_kom	Счетчик	Длинное целое	номер предприятия	номер предприятия
ID_klient	Числовой	Длинное целое	код клиента	код клиента
ФИО	Текстовый	30	ФИО клиента	ФИО клиента
Пол	Текстовый	30	пол	пол
Вид карты	Текстовый	30	вид карты	вид карты
ФИ латинскими буквами	Текстовый	30	ФИ латинскими буквами	ФИ латинскими буквами
Ключевое слово	Текстовый	30	ключевое слово	ключевое слово
Дата	Дата\Время	Краткий формат даты	дата рождения	дата рождения
Адрес регистрации	Текстовый	30	адрес регистрации	адрес регистрации
Адрес проживания	Текстовый	30	адрес проживания	адрес проживания
Телефон рабочий	Текстовый	30	телефон рабочий	телефон рабочий
Телефон домашний	Текстовый	30	телефон домашний	телефон домашний
Телефон мобильный	Текстовый	30	телефон мобильный	телефон мобильный
Паспорт	Текстовый	30	паспорт	паспорт
Кем выдан	Текстовый	30	кем выдан	кем выдан
Дата выдачи		Краткий формат даты	дата выдачи	дата выдачи
Подключение к мобильному банку	Текстовый	30	подключение к мобильному банку	подключение к мобильному банку

Таблица «Клиенты» содержит всю информацию о клиентах, по предприятиям. Уникальным полем является поле ID_klient (совпадения не допускаются). В таблицу добавлено поле ID_kom, чтобы установить функциональную связь с таблицей «Предприятия» (см. Таблица 22):

Таблица 22

Реестр
Обозначение	Тип данных	Размер данных	Описание	Подпись
ID_kart	Числовой	Длинное целое	код карты	код карты
ID_klient	Числовой	Длинное целое	номер клиента	номер клиента

В таблице «Реестр» находятся сведения о картах и клиентах, эта таблица связывается сразу с двумя таблицами. С таблицей «Клиенты» путем добавления в таблицу «кода клиента» (совпадения не допускаются) и с таблицей «Карты» путем добавления «кода карт» (совпадения не допускаются) (см. Таблица 23):

Таблица 23

Карты
Обозначение	Тип данных	Размер данных	Описание	Подпись
ID_kart	Счетчик	Длинное целое	код карты	код карты
Номер карты	Текстовый	20	карта	карта
Дата окончания	Дата\Время	Краткий формат даты	дата	дата

В таблице «Карты» имеется уникальное поле ID_kart, которое связывает таблицы «Карты» и «Реестр».

Построение схемы данных.

Одна из важнейших частей базы данных является схема данных (рис. 10). Она показывает, как таблицы связаны между собой, а также тип этих связей (отношения таблиц).

В данной дипломной работе реализованы связи с типом отношения один-ко-многим. Этот тип отношений подходит для всех созданных в данной работе таблиц. Так как одно предприятие может иметь несколько работников (клиентов), которым выпускаются карты. К одному клиенту могут относится несколько карт, разного вида. Одна карта может быть заказана одним клиентом от одного предприятия. То есть между таблицами «Карты» и «Реестр» также реализуется связь с типом отношений один-ко-многим (рис.).



Рис. 10. « Схема данных».

Следующим шагом стало построение запросов для дальнейшего построения форм.

3.2 Запросы и виды связи между таблицами

Эти объекты служат для извлечения данных из таблиц и предоставления их пользователю в удобном виде. С помощью запросов выполняют такие операции как отбор данных, их сортировку и фильтрацию. С помощью запросов можно выполнять преобразования данных по заданному алгоритму, создавать новые таблицы, выполнять автоматическое наполнения таблиц данными, импортированными из других источников, выполнять простейшие вычисления в таблицах и многое другое.

Создание запроса начинают с того, что переходя на вкладку Запросы и кнопкой «Создать» вызывают окно выбора режима создания. После выбора режима Access предлагает выбрать источники информации и сформировать структуру запроса (поле, источники данных, сортировка по возрастанию, убыванию или её отсутствие, необходимость вывода на экран, условие поиска). Результаты запроса будут представлены в виде таблицы, схожей с исходной.

Для отображения полной информации создаётся запрос «Главный запрос», в котором реализуются все связи между таблицами (рис. 11).

Рис. 11. Запрос «Главный запрос» в режиме конструктора.

Таблицы «Предприятия» и «Клиенты» объединены по 2 типу связи: все записи из таблицы «Предприятия» и только те из таблицы «Клиенты», в которых связанные поля совпадают.

Таблицы «Клиенты» и «Реестр» также объединены по 2 типу связи: все записи из таблицы «Клиенты» и только те из таблицы «Реестр», в которых связанные поля совпадают.

«Реестр» и «Карты» объединены по 3 виду связи, так как необходимы все сведения о картах и только те данные из таблицы «Реестр», в которых связанные поля совпадают.

Также для создания отчетов необходим запрос «Данные по картам», который позволит просматривать название предприятий и их работников (клиентов), а также сведения по картам закрепленными за клиентами.

3.3 Создание форм

Формы - одно из основных средств, для работы с базами данных в Access - используются для ввода новых записей (строк таблиц), просмотра и редактирования уже имеющихся данных, задания параметров запросов и вывода ответов на них и др.

Элементами управления могут быть графические примитивы, надписи, рисунки и другие статические объекты, которые не изменяются при переходе между записями. Элементами управления являются кнопки команд, которые активизируют исполнение различных операций; объекты типа подчиненные формы (бланк таблицы, дочерней по отношению к форме).

Каждый элемент помещается в определенный раздел формы. В зависимости от типа раздела (Заголовок формы, Область данных и др.) элемент управления будет появляться однажды, отображаться на каждой странице, в каждой группе записей или для каждой записи.

Если запросы - это специальные средства для отбора и анализа данных, то формы - это средства для ввода данных. Смысл их тот же - предоставить пользователю средства для заполнения только тех полей, которые ему заполнять положено. Одновременно с этим в форме можно разместить специальные элементы управления (счетчики, раскрывающиеся списки, переключатели, флажки и прочее) для автоматизации ввода. Преимущества форм раскрываются особенно наглядно, когда происходит ввод данных с заполненных бланков. В этом случае форму делают графическими средствами так, чтобы она повторяла оформление бланка - это заметно упрощает работу наборщика, снижает его утомление и предотвращает появление печатных ошибок.

В данной дипломной работе созданы формы:

Форма «Данные по предприятию» демонстрирует все данные касающиеся предприятия, а также кнопки позволяющие переходить к отчетам. Форма позволяет вводить предприятия и данные по данным предприятиям.

Форма «Данные по предприятию и реестры по клиентам» демонстрирует связи между двумя таблицами. Она содержит 2 таблиц, 1 из которых просматривается в режиме таблиц, а другая является простой формой. Связи созданы путем перетаскивания полей в форму «Данные по предприятию и реестры по клиентам», а затем выбирая основные и подчиненные поля.

Форма «Данные по предприятию и реестры по клиентам» создана так, что при выборе предприятия мы можем видеть всех клиентов связанных с конкретным предприятием, которые выпускают карты для своих работников, а также информацию о клиентах. Форма позволяет не только вводить предприятия, но и работников предприятия которым оно желает открыть карты.