Инновационные направления развития библиотек в условиях Интернет

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность. Характерной особенностью современного общества является то, что инновационное развитие признается единственно возможным путем дальнейшего развития не только экономических, но и во всех других областях деятельности. А, поскольку библиотечная сфера включена в культурную, социальную, научную и - опосредствованно - в экономическую систему страны, то и библиотеки не могут не учитывать происходящие изменения [5, с. 44].

Современная библиотека оказывает услуги навигации в информационном пространстве, в поиске и получении необходимой информации. В связи с этим библиотеки столкнулись с необходимостью освоения новых технологий, использования современных средств доступа и преобразования информации, создания новых видов продуктов. И, главными факторами, которые способны обеспечить новое качество функционирования и развития современных библиотек являются инновационные процессы, базирующиеся на новейших информационно-коммуникационных технологиях Интернета, которые в свою очередь позволяют повысить эффективность обслуживания, обеспечить продвижение и качественное улучшение предоставляемых библиотекой продуктов и услуг, оперативный доступ пользователей к удаленным ресурсам других библиотек [3, с. 6].

Разработанность темы. Проблемам инноваций, инновационности в деятельности библиотек в последние годы уделяется много внимания. Теоретические подходы к понятию инновации в учебной литературе представлены в работах специалистов по инновационному менеджменту (А.И. Пригожин, Р.А. Фархутдинов и др.). В последнее десятилетие появилось большое число научных и практических работ, раскрывающих инновационную деятельность библиотек. Так, работы таких библиотековедов как: В.В. Брежнева, Ю.А. Горшков, Ю.Н. Дрешер, Л.А. Дубровина, В.К. Клюев, С.Г. Матлина, Н.В. Могилевер, И.С. Пилко, Ю.Н. Столяров, И.М. Суслова и др., посвящены развитию и внедрению в библиотечную практику новых стилей управления. Наибольший вклад в формирование и развитие библиотечной инноватики как науки и прикладной деятельности внесли библиотековеды и библиотечные специалисты: Е.Н. Гусева, Е.Ю. Качанова, С.Г. Матлина, Н.С. Редькина, Н.А. Толканюк, Н.Т. Чуприна, в работах которых наиболее полно в и различных аспектах раскрываются вопросы инновационной библиотечной деятельности. Характеристика инновации как процесса распространения и адаптации «передового опыта» в аспекте методической работы библиотек исследована в работах Ю.Б. Авраевой, С.А. Басова, А.Н. Ванеева, Е.С. Мартина, Е.А. Фенелонова, обозначен в последней редакции издания «Справочника библиотекаря». Теоретическую сторону вопросов, связанных с информационной концепцией библиотековедения, рассматривали В. Скворцов и В. Степанов; библиотечные процессы с точки зрения их информатизации системно проанализировал К. Тараканов; О. Лаврик занималась проблемами развития информационно-библиографического обеспечения специалистов в условиях автоматизированных систем. Эволюция библиотечных технологий в условиях нарастания компьютерно-телекоммуникационного и информацион-ного воздействия отражена в трудах Я.Л. Шрайберга, A. Земскова, Т. Майстровича и некоторых других авторов. Труды информатиков Л. Алешина, А. Каптерева, библиотековедов Н. Карташова, Ю. Столярова, библиографов Э. Беспаловой, О. Коршунова и др. также привнесли в информационную теорию библиотечного дела новые идеи и концепции.

Проблема. Возрастающая информатизация общества особенно кардинально повлияла на состояние чтения. Библиотеки перестали играть роль главного источника информации, ее соперником на информационном поле выступает Интернет. Начался отток читателей из библиотек, в том числе детского и подросткового.

Все это ставит библиотеки перед необходимостью искать новые пути, способы и формы, с целью решения возникающих проблем.

Объект курсовой работы - инновационная деятельность библиотек.

Предмет курсовой работы - использование Интернет в инновационной деятельности библиотек. инновационный квест интернет библиотека

Цель курсовой работы: изучение инновационных направлений развития деятельности библиотек с использованием ресурсов Интернет (на примере Центральной детской библиотеки … района).

Гипотеза. Мы предполагаем, что привлечение в библиотеку читателей нового поколения возможно при активном использовании в работе с ними современных информационно-коммуникационных технологий с использованием ресурсов Интернет.

Для достижения цели и подтверждения выдвинутой гипотезы, необходимо решение следующих задач:

- раскрыть основные понятия инновационной деятельности библиотек;

- рассмотреть тенденции инновационной деятельности современных библиотек с использованием ресурсов Интернет;

- осуществить исследование основных форм инновационной деятельности в Центральной детской библиотеки …района в условиях Интернет;

- предложить мероприятия с использованием ресурсов Интернет с целью привлечения в библиотеку новых читателей.

Методы исследования: теоретический анализ литературно-методических источников; анализ библиотечных документов: отчетов, статистических материалов; опрос; обработка, сравнение и сопоставление цифровых данных.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что позволяет расширить и углубить имеющиеся знания об использовании Интернет в деятельности библиотеки.

Структура. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.



Глава 1. Инновационная деятельность современных библиотек с использованием ресурсов Интернет

1.1 Основные понятия инновационной деятельности в работе библиотек

Жизнедеятельность любой организации меняется за счет постоянного появления новых технологий, производственных процессов и нарастающего масштаба видоизменений в результате профессиональной деятельности. Не являются исключением в этом процессе и библиотеки. Выжить в современном динамичном мире библиотека может, только постоянно вводя новшества (инновации) (лат In - внутрь, в; novation - новшество; англ. «innovation» - нововведение, новшество, новаторство). Определений инноваций существует множество, при этом в науке сложились следующие основные понимания инноваций:

- инновация - новый продукт или услуга; способ их производства; новшества в организационной, финансовой, научно-исследовательской и других сферах; любое усовершенствование, обеспечивающее экономию затрат или создающее условия для такой экономии, то есть - это продукт;

- инновация - это целенаправленное изменение, которое в среду своего внедрения вносит относительно стабильные элементы, то есть - это процесс.

- инновации в социальном смысле, - это незапланированные и (или) оригинальные изобретения, продукты креативной, базирующейся на творчестве, деятельности.

В общем случае, под «инновацией» понимают «использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, новых форм организации производства и труда, обслуживания и управления» [7, с. 25].

В библиотековедении данный термин стал использоваться с начала 1990-х г., до этого времени в профессиональной библиотечной среде употребляли термины «передовой библиотечный опыт», «научно-технические достижения», «рациональные предложения» [24, с. 11]. Однако, единого мнения по поводу библиотечной инноватики нет и до настоящего времени. В одних работах в качестве инновационной деятельности указывается поиск, оценка и применение библиотечных новшеств, под «новшеством» понимают новые (неизвестные) или известные, но измененные формы и методы библиотечной работы, способствующие ее совершенствованию. Другими под «источником» новшеств рассматриваются: «передовая библиотечная практика, рационализаторские предложения библиотекарей, рекомендации научных исследований», и термином «нововведение» характеризует процесс ввода новшества в библиотечную практику. Третьи заостряется внимание на роли инноваций в развитии библиотечной деятельности [17, с. 25].

Рассмотрим несколько определений. В терминологическом словаре по библиотечному делу дано следующее определение: «Обновление продукции и услуг, осуществляемых библиотекой, ее технологией, форм и методов управления и т.п., обеспечивающее поддержание и совершенствование современного имиджа, качества обслуживания, конкурентоспособности среди других библиотек» [1, с. 45].

А.Н. Ванеев подчеркивает, что сущность инновационной деятельности заключается «в осуществлении процессов создания новшеств и их применения в библиотечной практике. А ее конечной целью считается освоение новшества в конкретной библиотеке и в сети библиотек, его превращение в форму нововведения [4, с.78].

Творческий компонент библиотечных инноваций рассмотрен в работах известного библиотековеда С.Г. Матлиной, которая библиотечную инновацию определяет как «оригинальную, нестандартную мысль сотрудника или посетителя, реализация которой в совокупности с другими факторами обеспечивает эволюционное развитие культуры библиотеки на микросоциальном уровне, а в конечном счете и в макромасштабе» [26, с. 42].

Н.А. Толканюк исследует инновацию как особый «вид» библиотечной деятельности, а главное ее назначение ? совершенствование библиотечной деятельности, обеспечение ее соответствия запросам и потребностям читателей [43, с.7].

Специалист в области библиотечного менеджмента И.М. Суслова считает, что «инновация … включает идеи, деятельность, материальный объект, которые являются новыми для библиотеки, использующей их». В этих определениях методологически важным представляется человеко-центристский подход к библиотечной инноватике. Ее отправной точкой, по мнению автора, является творческая «дерзость» конкретного человека или группы, коллектива библиотекарей [42, с. 34].

С позиции Е.Ю. Качановой, «инновация - это конечный результат интеллектуальной деятельности специалистов, опредмеченный в виде новых объектов, отличающихся от предыдущих новыми свойствами» [16, с. 311].

Ведущий специалист РГБ Е.Н. Гусева, инновации в библиотеке определяет как «внедренный образец деятельности (продуктов, услуг), имеющий качественной характеристикой абсолютную или относительную новизну, выходящий за пределы усвоенных традиций, и выводящий профессиональную деятельность на принципиально улучшенный или качественно новый уровень» [10, с. 99]. При этом, Гусева добавляет, что множество библиотечных нововведений привнесены в библиотеку извне, то есть фактически заимствованы ею и адаптированы для своих нужд и целей. Это, как правило, новые технологии, и технические решения, а также формы предоставления услуг, порожденные этими технологиями. Таких библиотечных инноваций в деятельности современных библиотек огромное количество, они дают свой эффект и способствуют развитию библиотек, повышению их конкурентоспособности на рынке информационных услуг. Е.Н. Гусева утверждает, что для библиотечных инноваций существует критерий отграничения от любых других изменений: инновацией в библиотеке может считаться только то, что работает на улучшение выполнения библиотекой своих функциональных обязанностей. Она также отмечает, что у библиотечных инноваций есть свои особенности: «мягкость», нерезкий, невзрывной характер тех изменений, которые они влекут за собой; редкость радикальных нововведений; инновационные изменения носят постоянный характер и необратимы [9, с. 19-22].

Лапшакова В. объектами библиотечных инноваций считает: услуги и продукция; библиотечная технология; организационное развитие библиотеки; социальная база изменений, и выделяет основные виды инноваций [21, с. 27]:

- продуктовые и сервисные инновации, когда изменению подлежат услуги и продукция;

- технологические инновации, если меняются процессы библиотечной технологии;

- организационные инновации, когда производятся структурные изменения, реорганизуются существующие отделы или создаются новые;

- социальные инновации, если подлежат изменению методы управления библиотечным персоналом, традиции формирования коллектива и пр.

Указанные виды инноваций автор подразделяет на:

- радикальные (базисные), которые предусматривают использование принципиально новых подходов, замену старых объектов новыми;

- модифицирующие (улучшающие), - улучшение существующих объектов, модернизацию услуг / продукции, технологии, организационных и социальных приемов управления.

Исходя из сказанного выше, можно заключить, что сущность и содержание инновационной деятельности современными специалистами понимается неоднозначно. Авторы библиотековедческих публикаций придерживаются различных взглядов, обобщив которые можно дать следующее определение инновации для библиотек - «это реализованные в библиотечной практике (во всех сферах и на любом участке библиотечной деятельности) результаты библиотековедческих и смежных исследований, передовой практики, связанные с разработкой новых продуктов, услуг, технологических процессов, качественно совершенствующих библиотечную деятельность и отличающихся от предыдущих аналогов новыми свойствами». При этом, любые изменения в одной сфере деятельности библиотеки (изменения одних объектов), как правило, требуют незамедлительных изменений в сопряженных участках, а иногда и общей перестройки управления библиотекой. Истинность же инновации библиотеки заключается в ее позитивном влиянии на качество обслуживания, когда у каждого пользователя растет удовлетворенность ее работой.

Таким образом, инновационные процессы являются важнейшим фактором развития современных библиотек. И можно согласиться с Е.Н. Гусевой, которая считает, что библиотечная инновация - это и процесс, и результат деятельности, и результат процесса.

1.2 Интернет в библиотечной деятельности

Интенсивно развиваясь, расширяя свой функциональный потенциал, информационные технологии находят все более совершенные и разнообразные способы применения в библиотечной работе. Сегодня российские библиотеки обогащают процесс библиотечного обслуживания своих читателей наиболее эффективными современными техническими средствами и технологиями. Так, серьезным достижением и новшеством библиотечного обслуживания сегодня является внедрение АБИС ИРБИС, что позволяет автоматизировать все библиотечные процессы от комплектования до книговыдачи. Качественные изменения обслуживания читателей включают: создание корпоративного каталога, разработка новых технологий оказания информационных услуг, расширение возможностей доступа пользователей к локальным информационным базам библиотеки, внедрение электронной книговыдачи возможность пользователю библиотеки без участия ее сотрудников получить нужные публикации в печатном варианте посредством системы самообслуживания: терминалами приема и выдачи книг [13, с. 76].

Виртуальная среда, которая разрушает границы замкнутого пространства, возможности сетевых технологий позволяют библиотекам, помимо улучшения качества информационно-библиографического и справочного обслуживания пользователей, совершенствовать межбиблио-течное взаимодействие и рационализировать библиотечную технологию. Читатель, не отходя от компьютера, может получить и сведения о документе, и электронную публикацию. [15, с. 53].

Кроме того, в современных библиотеках открываются интернет-залы, в которых организовывают занятия, проводят дистанционное обучение и обеспечивают свободный доступ к любому учебному изданию, а также медиа центры, оснащенные компьютерной и копировально-множительной техникой, а также конференц-залы, оснащенные современным оборудованием для проведения семинаров, интернет-конференций, вебинаров [13, с. 77].

Активное применение компьютерной техники, Интернет-технологии в библиотеках способствует изменениям в традиционном процессе библиотечного обслуживания: появляются новые сетевые возможности предоставления документов и информации, новые услуги, новые формы обслуживания в («виртуальный читальный зал», «электронная доставка документов» и др.). Меняется и сам читатель, который имеет возможность получать доступ к большим объемам данных в любое время и в любой предметной области, взаимодействовать между собой в среде Интернета. Сегодня услугами сети Интернет пользуется каждый третий россиянин. По мнению экспертов, эта доля в ближайшие годы будет неуклонно расти. Цифры показывают, что средний темп прироста аудитории Интернета по России в целом составляет 27%, причем наибольшие темпы роста в малых городах и селах +49 %. Темпы развития выхода в интернет с мобильных устройств уже могут конкурировать с проводными сетями. При этом 52% пользователей мобильного Интернета выходят в Сеть с обычного телефона [30, с. 3].

Современные технологии и прогресс в автоматизации, позволяет и библиотекам перейти на новый этап деятельности. Если раньше библиотечные инновации были сосредоточены на автоматизации лишь внутренних процессов, то сегодня одним из основных путей инновационного развития библиотек является активное внедрение в Интернет-пространство. Следует отметить, что библиотечно-информационное сообщество к началу первого десятилетия XXI в. подошло хорошо интернет-ориентированным. Автоматизация библиотечных технологий и внедрение новых информационных технологий в библиотечную практику стала платформой, на которой начали строиться современные библиотечные технологии: едет работа с онлайновыми ресурсами; формируются веб-архивы, корпоративные интернет-ресурсы; началось массовое использование беспроводного и мобильного Интернета; сайты библиотек стали реальной частью системы обслуживания пользователей, большие электронные коллекции стали доступны читателям библиотек [14, с. 152].

Интернетизация открывает для библиотек следующие возможности:

- свободный доступ к ресурсам Интернет, базам данных и изданиям, переведенным в электронный вид;

- предоставление информации в режиме on-line;

- поиск, исследование, оценку, выбор и накопление сведений об источниках информации в сети Интернет;

- консультирование пользователей в поиске информации, обучение; создание памяток, справочных пособий по методике пользования электронной информацией;

- консультативная помощь по навигации в сети Интернет, работе с электронными базами данных, сетевыми информационными ресурсами;

- повышение качества и увеличение ассортимента библиотечно-информационных услуг;

- создание и ведение веб-сайта библиотеки;

- возможность прослушивания и просмотра аудиовизуальных и электронных документов, что позволяет библиотекам охватить категории населения, которые не хотят читать, но готовы слушать книги.

Интеграция в Интернет-пространство предоставляет библиотекам также ряд возможностей в деятельности самих библиотек, а именно:

- использование современных информационных сервисов для создания проектов исследовательского характера;

- изучение интернет-ресурсов для общеобразовательных целей;

- участие в конкурсах на грант;

- повышение квалификации (это сообщения о межбиблиотечных конференциях, семинарах и конкурсах, публикации докладов; на сайтах библиотек можно ознакомиться с работой коллег из других регионов, перечнем новых услуг; посредством использования электронной почты возможен заочный обмен опытом);

- поиск дополнительных источников финансирования (в Интернете представлена информация о фондах, поддерживающих проекты учреждений культуры, условиях получения грантов, правилах написания заявок).

В результате, функции современных библиотек значительно расширяются до междисциплинарных сетевых сообществ, поддерживающихся технологиями, где есть место электронным собраниям ресурсов, онлайн обучению, самостоятельным исследованиям и творчеству, наставничеству, независимой экспертизе, общению». Увеличиваются и возможности читателей, которые получают доступ к удаленным электронным ресурсам, могут работать с источниками на различных носителях, пользоваться расширенным составом подписок [44, с. 99].

Условием для развития библиотечно-информационных технологий в Интернет стала платформа «Web 2.0». С использованием этой технологии не нужно на компьютер пользователя ставить программное обеспечение, все процессы исполняются веб-службами. Международное библиотечное сообщество для развития библиотечного сотрудничества во всем мире реализует такие программа, как UNISIST, NATIS, UBA, UAP, главные задачи которых - организация информационных сетей, проведение универсального библиографического учета печатных произведений каждой страны, обеспечение нужной информацией каждого пользователя в любой точке мира [27, с. 218].

Таким образом, одна из ключевых тенденций современных библиотек - все более уверенное вхождение в виртуальное пространство. Необходимость соответствия библиотек уровню современных технологий, потребностям изменившегося пользователя, дало толчок к выстраиванию организации библиотечной деятельности, исходя из понимания важности взаимодействия их с сервисами и ресурсами Интернет. Библиотека получает новый импульс и новое назначение - информирование пользователей не только через имеющиеся материалы и книги своего фонда, но и через интернет-ресурсы, более того, расширяя формы обслуживания (интернет-конференции, вебинары и др.). При этом, возможность максимально эффективно выполнить свою миссию для взаимодействия библиотеки и пользователя средствами Интернет, библиотекам позволяет технология «Web 2.0», службы и сервисы которой стали очень популярны среди пользователей, особенно такие, как блоги, социальные сети, фото- и видеосервисы, свободные энциклопедии и др.

1.3 Современные Интернет-технологии инновационной деятельности библиотек

В рамках инновационной деятельности библиотек используются различные средства, основанные на Интернет-технологиях. В настоящее время, обеспечение широкого доступа пользователей к информационным ресурсам во многом обеспечивается за счёт создания библиотечных Web-сайтов, которые представляют библиотеку в едином мировом информационном пространстве, делая ее открытой для каждого пользователя Интернета.

Сайт - это визитная карточка библиотеки в Интернете, ее официальное представительство, ресурс для оказания удаленных библиотечных услуг. При этом важно, чтобы сайт библиотеки объявлял себя не только «информационным порталом», но и являлся интегрированным информационным ресурсом, отражающим информационные, поисковые, образовательные, рекламные, навигационные и иные функции библиотеки, делающие его важным для пользователей Интернета источником информации, мощным средством продвижения информационно библиотечных продуктов и услуг, включающих электронный каталог, электронная доставка документов, электронные коллекции и многое другое [38, с. 21.].

Современными библиотечными сайтами сегодня открыт доступ к электронным каталогам, базам данных, фото- и видео отчетам и многое другое.

Каналы представления информации могут быть [19, с. 59]:

1. Текстовые (публикация информации на сайте), часто задаваемые вопросы (например, что сегодня модно читать).

2. Аудио- и видеоматериалы, фоторепортажи и презентации о лучших книгах, библиотечных мероприятиях, отчеты о деятельности.

3. Интерактивные формы: мини-опросы, анкеты для участия в социологических исследованиях, обсуждения, формы для отзывов о книгах или рекомендации книг, буккроссинги и книгообменники.

Формы работы с читателями представлены тремя вариантами:

1. Деятельностные формы: литературные клубы, мероприятия, акции, конкурсы и проекты, приглашающие к сотрудничеству и включению в читательскую и творческую, литературную деятельность.

2. Информационные формы: знаменательные литературные даты, премии в области литературы, книги-юбиляры, писатели-юбиляры, мероприятия, посвященные чтению, обзоры новых книг, тематические подборки публикаций, книг, видео и аудиорепортажи, встречи с участниками литературного и издательского процесса, анализ литературного сегмента Интернет.

3. Интерактивные формы: опросы (какие жанры Вам нравятся, как часто Вы читаете), онлайн-викторины по творчеству автора (авторов), рейтинги книг и писателей, голосования («Самые читаемые авторы»).

Такая система библиотечной работа значительно обогащает традиционные формы, способствуя охвату неограниченного числа пользователей, особенно детей и юношества. При этом, задача по созданию сайтов состоит в том, чтобы наполнить Web­страницы действительно ценным и глубоким содержанием.

Главным информационным компонентом Web­сайтов является «электронный каталог». Сегодня библиотекари могут минимизировать свои усилия за счет заимствования библиографических записей из удаленных каталогов, участия в корпоративных проектах и создания распределенных каталогов. Читатели, в свою очередь, получают доступ к распределенным и сводным электронным каталогам, средства для удобной навигации с помощью поисковых систем и веб-серверов, что позволяет удаленному пользователю производить многоаспектный поиск информации. Сегодня особо актуальной становится перспектива преобразования каталогов с помощью веб-технологий в поисковые системы, предоставляющие не только библиографические записи, но и полные тексты. Поскольку только лишь библиографическое описание уже не удовлетворяет пользователя, которому после получения информации необходимо найти и физический источник [36, с. 44].

Одной из наиболее распространенных библиотечно-информационных технологий прошедшего десятилетия стали электронные библиотеки, позволяющей обеспечивать пользователей информации удобным и представительным сервисом. С начала 2000-х гг. уже сформулированы огромные цифровые массивы полнотекстовой книжно-журнальной информации, которые стали частью системы обслуживания пользователей. Так, примером является цифровая коллекция древнерусских книжных памятников Сибири, работа по созданию которой ведется в ГПНТБ СО РАН, что позволяет получать дубликаты, предельно соответствующих оригиналам, и обеспечивает широкий доступ к уникальным материалам [41, с.34].

В электронной среде существует множество сайтов, порталов и других сервисов, которые занимаются распространением электронной (цифровой) книги. Например, портал «Чтение-21» (www.chtenie-21.ru) - это главный генератор общественного мнения и важный информационный канал для государственных и общественных структур, профессионалов и любителей книги и чтения. Он разработан Фондом «Пушкинская библиотека» при поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Портал разбит на рубрики, которые содержат документы, информационные сообщения, предложения государственных и общественных организаций, а также доклады и статьи российских и зарубежных специалистов, касающихся продвижения книги и чтения в России. В рубриках описывается опыт работы библиотек по привлечению внимания к книге, в том числе, с учетом актуальных тем года [39, с. 87].

Развитие компьютерных и телекоммуникационных технологий предполагает новшества и в онлайновом обслуживании пользователей библиотек. Развитие Интернет-технологий коснулось и организации библиотечного обслуживания читателей, процесса взаимодействия пользователей и библиотекарей. Информационные технологии улучшили технологические операции, которые сопровождают процесс обслуживания читателей: регистрация удаленных пользователей, возможность электронного заказа литературы, получение статистической отчетности по самым разнообразным показателям. Удобство ощутили и читатели, которые могут дистанционно записаться в библиотеку, получить доступ к своей электронной карточке и предупреждения о возврате литературы и задолженности. Дополнительный комфорт в библиотечном обслуживании осуществляется с помощью интегрированных систем удаленного обслуживания. Важно, что все эти технологические операции относятся к разряду безбумажных технологий и не требуют значительных временных затрат. А включение библиотечных услуг в число оплачиваемых по Интернету может популяризировать библиотечные услуги и расширить число пользователей библиотек. Таким образом, за счет расширения электронных технологий объем виртуального обслуживания пользователей с каждым годом будет увеличиваться [46, с. 6].

В настоящее время, помимо статичного получения информации, потребителю информационных услуг, стало необходимо общение. Во всем мире стремительно развиваются и активно используются блоги, RSS, wiki, социальные сети, Skype, ICQ, которые по количеству пользователей стали обгонять традиционные информационные порталы. С помощью Интернет библиотеки получили огромные возможности для круглосуточного контакта со своими пользователями, расширения обратной связи, проведения анкетирования и обсуждений, например, такие сервисы, как консультации онлайн, виртуальные справки, электронное анкетирование, интерактивные формы в режиме «вопрос-ответ» [35, с. 136].

Важным ресурсом библиотечной деятельности в электронной среде стали библиотечные блоги, которые выступают инструментом для продвижения библиотечных новостей, обмена результатами исследований и списками литературы. Библиотечные блоги используются для информирования о грядущих мероприятиях, о новых поступлениях в библиотечный фонд, привлечения новой аудитории, создания он-лайнового клуба любителей чтения, где можно обсуждать книги [47, с. 19].

Остановимся и на возможности облачных технологий в работе библиотек, поскольку информация, построенных на облачных платформах, позволяет снижать стоимость обслуживания хранилищ информации и значительно увеличивать объемы хранимых данных. Среди основных достоинств облачных технологий можно выделить следующие:

- возможность экономии на приобретение, поддержки, модернизации ПО и оборудования;

- снижение требований к вычислительной мощности ПК (единственным условием является только наличие доступа в Интернет);

- высокая скорость обработки данных;

- экономию дискового пространства.

Одна из современных тенденций инновационной деятельности библиотек - сетевые сообщества и используемые ими для совместной деятельности интернет-инструменты. Один из главных инструментариев - социальные сети. Вовлеченность российской аудитории в социальные сети - самая высокая в мире. Исследовательская комиссия com Score, например, утверждает, что россияне проводят в них в среднем 6,6 часов в месяц, при том что среднемировой показатель почти в два раза ниже - 3,7 часа. Суточная аудитория социальных сетей в России - 38,39 млн человек в сутки, поисковиков - 27,94 млн, новостей - 8,67 млн, блогов - 5,7 млн. Из пользователей социальных сетей лишь каждый восьмой (12%) имеет регистрацию в единственном сервисе. Количество пользователей Интернета с единственной точкой доступа в Сеть сократилось до 46% от всех пользователей. Количество пользователей с тремя и более точками доступа выросло до 53% [30, с. 4].

Таким образом библиотека имеет возможность развивать и оптимизировать свою деятельность, обращаясь к широкой аудитории, которая уже представлена в социальных сетях. Тенденция проникновения социальных сетей в библиотечную практику нарастает. Библиотеки активно применяют публичные социальные сети для организации профессионального общения и взаимодействия с читателями, выбирая наиболее необходимое программное обеспечение, развивая формы мгновенных ответов, используя другие средства интерактивной коммуникации, что приближает их к пользователям, делает более релевантными в современном информационном обществе, формирует новый имидж библиотеки, повышает социальную активность. А функциональность мобильных устройств нового поколения (мобильный телефон, смартфон, коммуникатор, портативная игровая консоль, карманный компьютер, планшетный компьютер, ноутбук и др.), имеющего доступ к Интернету, технология Wi-fi, способствуют тому, что эти устройства становятся основным инструментом связи и ключевым средством работы с молодой и продвинутой частью аудитории.

Обобщив возможности Интернета в развитии деятельности библиотек, отметим основные технологические новинки, применяемые в последние годы, выделим следующие группы (в зависимости от целей и характера использования) [36, с. 45]:

1) средства для общения в сети: мгновенные сообщения (сетевые сообщества, блоги, комментарии и их функциональные возможности, обзоры и пользовательские рейтинги);

2) средства объединения (социальные закладки, фолксономии, теггинг и облака тегов, пиринговые ленты новостей, Wiki);

3) средства для хранения файлов и обмена ими (хранение и публикация фотографий, видео и музыки, файлохранилища, пиринговые сети);

4) средства для работы в сети (текстовые веб-редакторы, онлайн-планировщики и календари, персонифицированные стартовые страницы);

5) технические средства (виртуальная справка, включая совместный просмотр (co-brousing); аудио- и видеоформаты потоковых медиа; персональные медиа, например, подкастинг и МР3-файлы; RSS-потоки; мэшапы; открытый доступ; открытый источник; открытый контент; новые и обновленные программные методы (AJAX, API)).

Это те средства, которые являются информационно-технологической основой развития библиотечных технологий на ближайшую перспективу.

Таким образом, в формировании единого информационного пространства инновационное совершенствование библиотечной деятельности имеет огромное значение. Электронная среда, с одной стороны, помогает библиотекарю ориентироваться в литературном пространстве, с другой - библиотекарь сам выступает навигатором в книжном мире.

Из сказанного можно сделать вывод, что развитие библиотек сегодня происходит очень стремительно, Успешными, становятся только те из них, которые внедряют в свою практику инновационные проекты, находят новые способы и методы обслуживания. Как считают ведущие специалисты страны, инновационный путь развития библиотек «единственный путь, обеспечивающий поступательное развитие библиотечного дела». С точки зрения управления библиотечным делом, инновация - это целенаправленно проводимые изменения во всех сферах и на любом участке библиотечной деятельности, для адаптации к требованиям внешней среды с целью достижения долгосрочной эффективности функционирования.

Единой коммуникационной средой библиотечно-информационной инфраструктуры сегодня становится Интернет. Новые возможности, открытые для библиотек в Интернете, поднимают их на качественно новый уровень обслуживания, меняя их статус и значение в жизни общества, превращаясь в современные информационные центры, которые стремятся удовлетворить все потребности в получении информации для пользователей. Поэтому общая стратегия инновационного развития библиотек направлена в Интернет-пространство, поскольку качество библиотечного обслуживания изменяется параллельно с информационным прогрессом в обществе. Построение библиотеки, ориентированной на Интернет-пользователя, предусматривает:

- модернизацию существующих библиотечных технологий, сервисов и услуг, направленных на расширение удобства и комфорта пользователей;

- активную и профессиональную работу библиотеки с современными информационно-коммуникативными технологиями и пространством цифровой информации.

Сегодня библиотеки применяют новые формы работы (электронные выставки, виртуальные экскурсии и презентации, чат-конференции, транслирование библиотечных мероприятий онлайн, обзоры сетевых ресурсов), создают новые типы ресурсов (виртуальный выставочный зал), используя для этого RRS-рассылки, социальные сети, фото- и видео сервисы. С помощью Интернета расширяется аудитория при информировании о библиотечных услугах. Читатели могут посетить виртуальные мероприятия, получив наглядное представление об имеющихся изданиях и услугах библиотек. С помощью сетевых технологий (мобильные, фото-, видео-сервисы, электронные библиотечные системы) библиотеки могут информировать читателей о своей деятельности, анализировать имеющиеся в фонде ресурсы, организовывать рекламные компании, изучать запросы потребителей информационных услуг.

Все вышеизложенное позволяет сделать вывод о том, что современные библиотеки, находящиеся на этапе внедрения новых информационных технологий, обладают огромным инновационным потенциалом и уже в недалеком будущем это сулит полную перестройку самих принципов организации библиотечного обслуживания. Гармонично вписываясь в библиотечно-информационную систему через Интернет-пространство, расширяет этим круг своих пользователей, и в первую очередь, молодежи.



Глава 2. Исследование основных форм инновационной деятельности Центральной детской библиотеки в условиях Интернет

2.1 Общие сведения о библиотеке

Центральная детская библиотека (ЦДБ), входит в структуру Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованной библиотечной системы района» (МБУК ЦБС) и расположена по адресу:

ЦДБ - специализированная библиотека, обслуживающая детей и юношество до 24 лет включительно, их родителей, учителей, воспитателей и других пользователей, профессионально занимающихся вопросами чтения и литературы, культуры и информации для детей и юношества, а также работников, занимающихся вопросам воспитания, образования, организации свободного времени детей и юношества.

Основными целями деятельности ЦДБ являются:

- собирание и сохранение библиотечного фонда, включающего традиционные издания (книги, журналы, газеты) и нетрадиционные документы (видеофильмы, слайды, картографические, изоиздания, фотоальбомы, электронные, мультимедийные издания) и др.;

- справочно-информационное и библиотечно-библиографическое обслуживание детей и юношества;

- формирование и удовлетворение информационных потребностей детей и юношества в интеллектуальном и духовном росте, самопознании и самообразовании;

- приобщение детей и юношества к чтению, к мировой и национальной культуре; пропаганда ценности чтения и книги;

- содействие интеграции детей в социокультурную среду.

Для достижения целей ЦДБ осуществляет следующие основные виды деятельности:

- обработка и раскрытие фондов библиотеки с помощью системы каталогов на различных носителях;

- формирование информационных баз и банков данных, организация доступа к ним, а также к другим отечественным и зарубежным информационным ресурсам, участие в информационном обмене;

- обеспечение открытости библиотеки для всех детей и юношества, создание равных прав и возможностей для всех социальных слоев общества, обладающих разными интеллектуальными и физическими возможностями;

- создание условий, способствующих обучению детей и юношества основам информационной, информационно-коммуникационной грамотности;

- обеспечение доступа пользователя к объективной и всесторонней информации о мире в доступной и безопасной для него форме;

- предоставление пользователям ЦДБ свободного бесплатного доступа к информационным ресурсам в сети Интернет;

- осуществление требования информационной безопасности и гуманистической направленности электронных продуктов, доступных пользователям;

- организация объединений, клубов, кружков по интересам детей и юношества, способствующих развитию навыков интеллектуального общения;

- развитие рекреационного и реабилитационного потенциала библиотеки, возможностей библио- и арттерапии, терапии творчеством;

- воспитание творческих способностей детей и юношества;

- освоение новых технологий для улучшения качества обслуживания пользователей;

- перевод библиотечных фондов в электронную форму и предоставление доступа к оцифрованным изданиям;

- выставочная, издательская деятельность, проведение культурно-просветительских и образовательных мероприятий;

- организация взаимоиспользования библиотечных ресурсов; сотрудничество с другими библиотеками Красногорской библиотечной ассоциации и иными организациями, участие в установленном порядке в разработке и реализации политики в области библиотечного дела в крае, краевых и иных программ в сфере деятельности библиотек.

В ЦДБ дети могут: получить ответ на любой интересующий вопрос; выбрать любую книгу по своим интересам и получить ее во временное пользование; почитать газеты и журналы; поучаствовать в творческих конкурсах, литературных аукционах, викторинах; порисовать и поиграть в развивающие игры; посмотреть мультфильмы; поработать на компьютере; стать членом клуба или кружка.

Сегодня с в ЦДБ работают клубы: «Секрет», цель которого: содействовать формированию устойчивого интереса у детей к чтению и проведению досуга в библиотеке и «Родничок», основная цель которого развить интерес, эмоциональную восприимчивость и отзывчивость к миру природы и сформировать у детей экологическую культуру.

Фонд ЦДБ составляет 67500 экземпляров книг, более 100 наименований периодических изданий. Оказание услуг ЦДБ осуществляют в соответствии с муниципальным заданием, которое по итогам деятельности за 2015 год выполнено в полном объеме и составило: количество пользователей - 2256 (ЦРБ - 3616), книговыдач - 64983 (113464). Не претерпели особых изменений средние показатели работы системы: читаемость - 28,7%; посещаемость - 9,5%. Процент охвата населения библиотечным обслуживанием - 42,0%. Организовано массовых мероприятий по системе в целом 917, из них ЦДБ проведено 19, посетили мероприятия ЦДБ 2702 (ЦРБ - 1200).

В положительной динамике находится и число посещений - 20078 (ЦРБ - 21310). Основной категорией пользователей являются дошкольники, школьники и молодежь - 72 %. Из них 6566 человек составляет молодежь в возрасте от 15 до 30 лет, это 24,2 % от общего числа пользователей. Детей до 14 лет - 13053 человек, что составляет 48 % от общего числа пользователей.

С 2013 года библиотека предоставляет доступ к электронным базам данных. В 2015 году электронными базами воспользовалось 158 пользователей, которым выдано 503 документа.

Библиотека продолжает работу в рамках проекта «Формирование единого информационного пространства Красногорского края», целью которого является создание библиотечной информационно-сервисной системы региона. Объем собственных баз данных составляет 53060 записей, в том числе библиографической базы данных 1597 записей.

Библиотека активно использует и такой инструмент информационных технологий как Web-сайт МБУК «ЦБС района» (http://cbsryb7.ru), созданный в марте 2012 года. Свою страницу на сайте МБУК «ЦБС района» имеет и ЦДБ (http://cbsryb7.ru/centralnaya-detskaya-biblioteka.html). В 2015 году сайт посетили 16196 пользователей.

Эффективность справочно-библиографического и библиотечного обслуживания во многом зависит от знания информационных потребностей читателей - пользователей библиотеки. Поэтому с читателями регулярно проводятся опросы по различным темам. Это дает возможность предлагать новые библиотечные и информационные услуги в соответствии с запросами потенциальных потребителей, а также контролировать их качество.

Для того, чтобы более полно представить себе, что бы хотели видеть наши пользователи на библиотечном сайте, нами был проведено опрос проводился, задачами которого было:

- определить востребованность библиотечного сайта среди пользователей традиционной библиотеки и интернет-посетителей;

- выявить сервисы библиотечного интернет-сайта, наиболее востребованные пользователями.

Участие в опросе принимали все возрастные категории. На вопрос «Ваш читательский стаж в нашей библиотеке» показал следующее: менее года - 12,2%, от 1 года до 5 лет 21,2%, от 5 до 10 лет - 6,0%, от10 до 20 лет 21,5% и свыше 20 лет -39,9%. Таким образом, большинство респондентов пользуются услугами библиотеки более 10 лет, а это еще раз доказывает, что любовь к книге и чтению формируется с детства.

Более чем для половины респондентов (55%), опыт работы с сайтом библиотеки является положительным. Это высокий процент, который говорит о потенциальной востребованности сайта библиотеки. А имеющие положительный опыт пользования посетители, наиболее информативными из разделов сайта считают «Электронный каталог» (41%) и «Библиотечные новинки» (27%). «Виртуальная справка» при поиске информации (51%), полнотекстовыми базами данных (33%). «Интернет-лекторий» пока остаются мало замеченными.

Ответы на вопрос «Что бы они хотели видеть на сайте» разделились так: 56% - обзоры книжных новинок, 56% - информацию о наличии книг и периодических изданий в библиотеке (ЭК), 38% - помощь в поиске необходимой информации, 34% - информацию о мероприятиях библиотеки, 27% ответов получила полнотекстовая история города, другое - 13%. Из вариантов «Другое» наиболее часто встречается пожелание иметь возможность работать с полнотекстовыми книгами. Результаты опроса выявили также важность для читателей наличие таких современных услуг как электронная доставка информации (34%), услуги «он-лайн продление» (54%). Наиболее востребованными библиотечными интернет-сервисами по результатам опроса стали: информация о наличии книг и журналов в библиотеке (т.е., ЭК и каталог периодических изданий), обзоры книжных новинок; помощь в поиске информации (виртуальная справка), а также электронная доставка информации.

Таким образом, в непростых условиях развития муниципальных библиотек МБУК «ЦБС …района» в 2015 году, благодаря разумному сочетанию традиционных и электронных видов ресурсов, автоматизации библиотечных процессов, использованию новых форм работы: удалось сохранить стабильные показатели и даже с небольшим увеличением; заинтересовать и привлечь новых читателей в библиотеку.



2.2 Исследование инновационных форм работы

Стараясь применять в работе с читателями новые интересные направления с использованием информационно-коммуникационных технологий, библиотека активно включается в процесс использования электронных и Интернет средств взаимодействия, а также формирования собственной инфраструктуры библиотечной веб-среды.

Компьютеризация библиотеки позволила применять такие формы работы как - видеочасы, медиапутешествия, медиакалейдоскопы, мультимедийные презентации, которые подняли библиотечные мероприятия на иной качественный уровень.

Несмотря на быстрое развитие Интернета, презентация остаются одной из самых любимых и популярных программ. Сегодня мультимедийные ресурсы используются практически во всех направлениях деятельности библиотеки, без них не обходится ни одно крупное библиотечное мероприятие. А показ на большом экране фотографий, иллюстраций, электронных изданий в формате слайд-шоу, делают встречу с книгой более эффективной. Так, на основе предпочтений, сделан мультимедийный путеводитель «Любимые книги» для детей и подростков. Знакомые иллюстрации и герои книг не только создают настроение, но и снимают у ребенка психологический барьер перед чем-то неизвестным.

При этом, все наши продукты, в т.ч. презентации мы храним на Goole-Диске - этот «облачный ресурс» для хранения документов, с которого можно просмотреть презентации на любом устройстве: ноутбуке или на стационарном компьютере.

Как уже было сказано, библиотека активно использует свой Web-сайт, на котором как «виртуальном представительстве» ЦБС:

1) Содержится основная контактная информация о учреждении: часы работы, адрес, номера телефонов; сведения о истории и структуре библиотеки; нормативные документы.

2) Обеспечивается доступ к электронным документам МБУК ЦБС. На сайте размещаются различные библиотечные документы, в т.ч. правила пользования библиотекой, новости, анонсы мероприятий, виртуальные выставки, планы и отчеты о проделанной работе; электронный каталог, полнотекстовые документы, мультимедийные информационные продукты.

3) Предоставляется государственная услуга «Доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных учреждения».

4) Ведется систематическое наполнение электронного каталога.

5) Находят свое отражение в виде фото- видеоотчетов, презентаций все проведенные мероприятия библиотеки.

6) Есть возможность продления срока пользования взятых библиотечных документов, с помощью услуги «on-line продление».

7) А также размещаются on-line викторины, онлайн-чтения, игровые задания по книгам, различные конкурсы, во время которых реальное общение с читателями дополняется виртуальным. Особенно такие электронные мероприятия любят подростки.

Таким образом, можно сделать вывод, что библиотека с помощью сайта имеет высокие шансы занять свою нишу в Интернет пространстве, предложив своим виртуальным посетителям не только необходимую им информацию в кратчайшие сроки и различными способами, но и помощь в её поиске.

Кроме того, неформальное общение библиотекарей с читателями блоги. Так, в ноябре 2015 года методистом ЦБС был создан блог «Из жизни библиотечной мыши». На сегодняшний день в блоге 43 поста, на многие сообщения имеются комментарии посетителей блога. Иногда даже возникает дискуссия с посетителями - некоторые темы наших сообщений вызывают резкую критику, либо восхищение пользователей.

В феврале 2016 года сотрудниками ЦДБ был создан блог «Библиобус», который стал удачной находкой для общения с читателями, как с детьми, так и со взрослыми. Посты (сообщения) рассказывают о событиях, происходящих в библиотеке или в литературном мире. Жанр в основном используется информационный, кратко излагается событие или репортаж с праздника книги. Иногда посты комментируются читателями, таким образом устанавливается прямая связь. Посты обновляются регулярно, примерно раз в неделю, и является залогом успеха работы библиотеки в сфере инноваций. Страницы блога объединяются по тематическому признаку. А для того, чтобы читателю было более интересно, используются веб-сервисы: презентации-Google, Youtube, ментальные карты и др. Поскольку компьютерные технологии очень быстро развиваются, мы стараемся следить за развитием этих технологий, а блог библиотекаря постоянно рассказывает об этом.

Кроме того, многие из наших юных посетителей также имеют свои блоги

В течение последних лет специалисты библиотеки активно занимаются как социальным проектированием, так и работой по программам. Так, библиотека является постоянным участником конкурсов в проектах на образовательном портале «Вики-сибириада», - это среда коллективного взаимодействия взрослых, детей и молодежи в деятельности краеведческой направленности. Особенность вики-среды: работать можно командой в любое время и в любой точке мира, где есть Интернет. Так, для выполнения вики-проекта «По тропам Сибири» мы сначала мы познакомились с электронной библиотеки Красногорского края, которая содержит большое количество книг, журнальных и газетных публикаций, а также кино- и фотоматериалов. Был выбран оптимальный вариант небольшого исследования, дающее целостное представление об истории, природе, культуре, литературной жизни нашего края. Это создание мини-фотогалереи, презентация, фотоколлаж и рекомендательный список литературы по теме, причем только тех книг, которые есть в нашей библиотеке.

Основные проекты и целевые программы с участием детской аудитории, осуществляемые ЦДБ МБУК «ЦБС …района» представлены в Приложении 1. Работы, представленные в проектах можно видеть на сайте ЦДБ МБУК ЦБС.

Очень популярны среди детей и подростков литературные виртуальные путешествия, которые помогают им лучше понять любимое произведение. Виртуальные путешествия с литературными героями может проводить каждый юный читатель, не выходя из дома или библиотеки. Так, в прошлом году команда библиотеки участвовала в сетевом проекте «Путешествие с литературными героями», элементами этого виртуального путешествия были: определенный маршрут, наиболее важные сцены произведения и описания природы. Источником для работы являлся текст произведения, Интернет и др. Наш герой - Евгений Онегин. Необходимо было создать презентацию в вики-среде, метки на карте Google в вики-среде, а также сбор фото и видео-материалов. Задания непростые, но главная в этой работе - знание текста произведения. Так что, проект - очень эффективный стимул для продвижения чтения среди детей.