Дослідження технології організації поштового обслуговування для комерційних фірм і безпеки надання послуг в УДППЗ "Укрпошта"

3. Розробка заходів для гарантування безпеки послуг в УДППЗ "Укрпошта"

3.1 Розвиток технологічної інфраструктури

За 20 років у світі відбулася кардинальна трансформація галузі поштового зв'язку. Якщо раніше переважна частина поштових відправлень відсилалася приватними клієнтами (так звані "С2С-відправлення"), то з розвитком мобільного зв'язку та інтернету частка цих відправлень впала з 90% до 10%, і продовжує скорочуватися.

В той же час, частка посилок, що відправляються підприємствами (В2В і В2С-відправлення), не просто виросла пропорційно, а призвела до багаторазового зростання поштових ринків. У багатьох країнах саме розвинена поштова інфраструктура стала новим драйвером розвитку торгівлі та підприємництва взагалі [10].

Наприклад, у Німеччині товарообіг торгівлі через поштових операторів - все, що ми називаємо "e-commerce" та "каталожна торгівля", - вже зараз досягає 10% роздрібного товарообігу країни, і продовжує зростати на 4-5% на рік. Це відбувається на тлі стагнації традиційного рітейлу, де зростання складає всього 1%. Для порівняння, в Україні вся поштова торгівля все ще складає менше 0,5% роздрібного товарообігу країни.

Іншим світовим трендом поштової індустрії стало різке скорочення кількості письмових відправлень. В Україні поки що спостерігається зростання письмових відправлень, але скоріш за все, що це тимчасовий фактор, який виник як наслідок нерозвиненості поштового ринку в минулому.

Для порівняння, зараз в Україні пересилається близько 8 листів на душу населення, у Росії - 12, в Німеччині - більше 100 листів. Приріст кількості письмових відправлень в Україні забезпечується виключно за рахунок В2С- і В2В-сегментів: каталогів компаній, що торгують через пошту, листування банків, колекторів, рахунків і листів державних установ і приватних компаній.

Це зростання не буде значним, і може припинитися вже у найближчі роки.

Вищеназвані обставини змушують поштових операторів усіх країн кардинально змінювати свою стратегію. І тому проблеми, що виникають у "Укрпошти", не є оригінальними.

Поштовий зв'язок втрачає своє значення як спосіб спілкування людей, проте набуває нової ролі - важливого торговельно-економічного драйвера. Розуміння вищеназваних обставин є визначальним для прийняття державних рішень щодо розвитку "Укрпошти" та українського поштово-логістичного ринку.

Коли переважна більшість відправлень генерується бізнесом, ефективність поштової інфраструктури визначається можливістю пересилати швидко, багато, з мінімальними втратами і розумною вартістю. Ефективність поштової інфраструктури країни вже стала важливим фактором розвитку внутрішньої торгівлі та підприємницької активності.

Кожен день, коли посилка "в дорозі", кожен день затримки в надходженні оплати, витрати на повернення посилок, що не були доставлені, призводять до необхідності збільшення складських запасів, оборотного капіталу і втрати прибутку клієнтами.

Інфраструктура "Укрпошти" з радянських часів була націлена на обслуговування С2С-Клієнтів. Зараз УДППЗ "Укрпошта" забезпечує доставку понад 32% посилок в країні, і якщо вона хоче залишатися провідним оператором поштової торгівлі, повинні зробити свої послуги вигідними.

"Укрпошта" як національний оператор обмежена в можливості гнучкого управління своєю інфраструктурою. Вона не може дозволити собі скоротити збиткові поштові відділення або змінити нормативи універсальних послуг, нормативи з доставки преси. Але врна може віддати на аутсорсинг технологічні ділянки, які у собівартості їм обходяться дорожче, ніж аналогічні послуги, придбані на ринку.

Наприклад, магістральні перевезення. Рухомий склад "Укрпошти" зношений, і в умовах обмеженості інвестиційних ресурсів УДППЗ "Укрпошта" не може дозволити собі його кардинальне оновлення. Але може тимчасово передати окремі маршрути в аутсорсинг іншим перевізникам. При цьому за маршрутами, які й далі будуть обслуговуватися рухомим складом "Укрпошти", вона, навпаки, може здійснювати перевезення для інших поштових операторів і отримувати додатковий дохід.

В Україні є до десятка поштових операторів, що претендують на національне охоплення, і часто їхні автомобілі перевозять повітря. Довантажуючи свої магістральні маршрути вантажами таких поштових операторів, УДППЗ "Укрпошта" допоможе скоротити витрати як партнерам по ринку, так і в поштово-логістичній системі країни в цілому.

Співпрацю з іншими поштовими операторами Михайло Паньків, виконуючий обов'язки Генерального директора УДППЗ "Укрпошта" завжди розглядав як стратегічно важливий аспект зниження витрат і підвищення доходів. Взаємний доступ до інфраструктури є одним із трендів розвитку поштово-логістичної галузі в світі. Саме тому 15 квітня, Михайло Паньків зустрівся з керівниками основних поштово-логістичних операторів і повідомив їм про своє бачення взаємовідносин на ринку, і про принципи майбутнього співробітництва.

Тепер справа за малим - "Укрпошта" повинна навчитися визначати реальну собівартість перевезення, та вимірювати фактичний обсяг фізичного потоку посилок і вантажів на кожному маршруті.

Аналогічним чином УДППЗ "Укрпошта" має намір вчинити зі збитковими поштовими відділеннями. Зараз близько 8,5 з 12,5 тисяч відділень (без Криму) збиткові, але скоротити їх вона не маємо права. Тим часом на ринку добре себе зарекомендувала модель, коли функцію поштового відділення виконують на умовах франчайзингу треті особи.

Зараз УДППЗ "Укрпошта" готуємо нормативний базис для співпраці з такими франчайзі. У найближчому майбутньому протестують модель на невеликій території, і якщо вона виявиться успішною, почнуть її поетапне впровадження по всій території України. При цьому франчайзингова модель не виключає можливості, коли поштові відділення "Укрпошти" і в глибинці, і у великих населених пунктах надаватимуть іншим поштовим операторам послуги з видачі посилок одержувачам.

І тут важливо довести якість роботи відділень УДППЗ "Укрпошта" до рівня, який був би прийнятний для відправників посилок. Саме "остання миля" - обслуговування у поштовому відділенні - формує враження споживачів про якість роботи "Укрпошти". І саме цій зоні "Укрпршта" приділятиме підвищену увагу. Це стосується як мотиваційних програм для персоналу, автоматизації робочих місць і технічного переозброєння, так і системи контролю якості.

Зміна організаційної структури та оптимізація штату є одним з найбільш поширених питань, які Михайло Паньків отримує. Підкреслемо, що він не збираємося звільняти будь-кого тільки з метою скорочення витрат. Разом з тим, "Укрпошта" дійсно матиме непомірно великий управлінський апарат, зайві ієрархічні рівні, занадто складну організаційну структуру, дублювання функцій у різних підрозділах, а іноді й просто безглузді рудиментарні функції. Все це вимагає оптимізації.

Основними напрямами реорганізації технологічної інфраструктури поштового зв'язку є:

? впровадження зонально-вузлового принципу оброблення поштових відправлень та періодичних видань, сучасного обладнання для автоматизації оброблення потоку пошти;

? реорганізація структури оброблення, перевезення пошти та періодичних видань;

? упровадження нової п'ятизначної системи індексації поштового зв'язку;

? упровадження сучасного поштового абонентського обладнання;

? упровадження єдиної автоматизованої інформаційно-технологічної системи управління на базі автоматизованих робочих місць.

Зонально-вузловий принцип оброблення та направлення пошти дасть можливість організувати перевезення її між зональними вузлами повітряним транспортом, а також удвічі скоротити терміни проходження пошти в межах України (від чотирьох до двох діб).

Реорганізація мережі відділень зв'язку

Послуги поштового зв'язку підприємствам, організаціям та населенню України надають 27 поштамтів, 536 вузлів зв'язку та близько 16 тис. стаціонарних відділень зв'язку. 20 відсотків відділень зв'язку є збитковими, а без урахування доходів від доставки пенсії - 60 відсотків.

З урахуванням сучасної криміногенної ситуації, неритмічності надходження на підприємства поштового зв'язку пенсійних коштів технологія доставки пенсій не гарантує забезпечення схоронності грошової готівки та безпеки листонош і раціонального використання людських ресурсів.

Тому передбачається організувати дільниці доставки пенсії та грошової допомоги в міській та сільській місцевостях, що будуть функціонувати при поштамтах, вузлах зв'язку із задіянням автомобільного транспорту.

Програмою передбачається поступове проведення реорганізації мережі відділень зв'язку. Скорочуватиметься кількість стаціонарних відділень зв'язку з паралельним введенням у дію пересувних відділень та пунктів зв'язку, виносних робочих місць при магазинах або в інших громадських місцях.

Підвищення рентабельності окремих збиткових відділень зв'язку, які з різних причин закрити неможливо, планується досягти за рахунок зростання обсягів надання послуг, розширення зони обслуговування населення, оптимізації доставних дільниць, організації виїзного обслуговування підприємств, організацій та бізнес-споживачів.

Інформаційні системи управління

Одним із завдань у цій сфері є уніфікація структури супроводження технічної експлуатації та розвитку інформаційних систем, технічного обслуговування та ремонту засобів обчислювальної техніки. На рівні підприємств об'єднання цей процес відбувається стихійно, залежно від кваліфікації працівників апарату управління та фінансових можливостей кожного підприємства.

Серед заходів Програми - організація управління цими процесами.

На основі автоматизованих систем, програмно - технологічних комплексів та автоматизованих робочих місць буде створено автоматизовану інформаційно-комп'ютерну систему.

Створення такої системи сприятиме впровадженню нових технологій обробки матеріальних та інформаційних потоків у системі поштового зв'язку, створить передумови для раціональнішого використання трудових ресурсів та основних фондів, зниження собівартості послуг та прискорення обороту обігових коштів.

3.2 Розширення сертифікаційної бази обладнання для контролю

Поштові відправлення , що містять небезпечні вкладення, як правило, мають мало відрізняється від загальної поштової маси упаковки та оформлення. Разом з тим, такі відправлення мають характерні особливості, які дозволяють виділяти їх із загального поштового потоку, як за зовнішніми ознаками, так і за допомогою технічних засобів [11].

Спеціальний контроль поштових відправлень на наявність в них небезпечних вкладень або дослідження вже виявлених підозрілих листів, бандеролей або посилок здійснюється за допомогою візуального обстеження і з застосуванням технічних засобів. Для здійснення спеціального контролю організовуються виділені місця спеціального контролю поштових відправлень. До складу технічних засобів повинні входити детектор металу, вибухозахисний контейнер, портативна або стаціонарна рентгенівська апаратура, газоаналізатор парів вибухових речовин і комплекти хімічних реактивів для виявлення слідів вибухових речовин і прилад для проведення дозиметричного контролю. Крім того, в місцях спеціального контролю повинні бути засоби для транспортування і локалізації небезпечних відправлень.

Спеціальний контроль простої письмової кореспонденції за допомогою візуального обстеження проводять працівники поштового зв'язку, що здійснюють сортування поштових відправлень.

Спеціальний контроль поштових відправлень із застосуванням технічних засобів здійснюють фахівці відділень Служби поштової безпеки.

3.2.1 Технічні засоби митного контролю

Сукупність технічних засобів, які застосовують спеціалізовані структурні підрозділи митних органів для забезпечення розв'язання покладених на них задач, називається - митна техніка [12]. За допомогою цієї техніки можна розглянути, які вкладення були прийняті від комерційних фірм і наскільки вони є безпечні для життя і здоров?я персоналу і оточуючого населення.

Технічні засоби митного контролю - це комплекс спеціальних категорій пристроїв і інструментів, які застосовують митні органи в процесі документального і фактичного митного контролю об'єктів, що переміщаються через митний кордон, із метою перевірки істинності і достовірності декларуючих документів, установлення відповідності вмісту контрольованих об'єктів поданим на них відомостям, а також виявлення в цих об'єктах предметів митних правопорушень.

Правовою основою застосування ТЗМК є ст. 324 "Митного кодексу України" де законодавчо закріплено, що "з метою скорочення часу проведення митного контролю та підвищення його ефективності митні органи можуть використовувати технічні та спеціальні засоби, а також службових собак. Застосування для здійснення митного контролю технічних та спеціальних засобів повинно бути безпечним для життя і здоров'я людини, тваринного та рослинного світу і не завдавати шкоди товарам, транспортним засобам."

Застосування технічних засобів митного контролю дозволяє:

- підвищити пропускну спроможність митних органів за рахунок скорочення часу огляду об'єктів контролю,

- більш надійно, при мінімальному рівні спеціальної підготовки співробітників, установити достовірність і істинність документів, підтвердити правильність класифікації товару,

- підвищити ступінь можливості виявлення схованок та прихованих вкладень у контрольованих об'єктах,

- виявляти і припиняти порушення правил перетинання митного кордону.

3.2.2 Технічні засоби дистанційної оперативно-технічної інспекції

Всі поштові відправлення прийняті від комерційних фірм, які приходять з відділень зв'язку і надходять у дільниці оброблення проходять через пост контролю поштових відправлень де там вони проходять огляд за допомогою спеціального обладнання на виявлення небезпечних вкладень. Для схема обладнання посту контролю поштових відправлень детально можна розглянути на рисунку 3.3.

Рисунок 3.3 - Схема обладнання посту контролю поштових відправлень

Вони призначені для митного контролю різноманітного типу об'єктів, у процесі якої здійснюється їхній інтроскопія (у тому числі великогабаритних) за допомогою інспекційно-доглядових комплексів, дистанційний контроль обсягів (кількостей) окремих категорій стратегічно важливих товарів і дистанційне виявлення серед них предметів, що переміщаються через митний кордон без відповідного оформлення.

Для виявлення вибухонебезпечних вкладень використовують спеціальну апаратуру перелік такої апаратури, її призначення й технічні характеристики наведені в таблиці 2.4.

Таблиця 2.4 - Перелік апаратури, її призначення й технічні характеристики

Для дистанційної оперативно-технічної інспекції застосовується доглядова рентгенівська техніка. Вона дозволяє одержати візуальну інформацію про внутрішній устрій і вміст контрольованого об'єкта митного контролю без його скресання. Цілями митної інтроскопії об'єктів являються:

? установлення приналежності предметів, що знаходяться в них, до визначених груп, категорій, класів, типів;

? виявлення в контрольованих об'єктах характерних конструктивних ознак схованок або прихованих вкладень.

У процесі даної митної дії оперативний працівник, аналізуючи на екрані апаратури інтроскопії візуальне зображення внутрішньої структури контрольованого об'єкта, по сукупності характерних індивідуальних ознак і збереженим у його пам'яті уявним образам дізнається призначення і приналежність предметів. Найважливішим і складним у даній дії є знання сукупності характерних ознак і засобів устрою схованок і зовнішнього вигляду предметів митних правопорушень і уміння виявляти їх на фоні значної кількості інших елементів, що маскують, (нелогічних пустот, перепон, ущільнень і ін.) Варто розрізняти:

FISCAN MD70

Призначений для використання головним чином в поштових відділеннях. Швидко і точно показує на екрані пошту і маленькі пакети, що містять деякі компоненти вибухових речовин, гарантує безпечну доставку пошти і розпаковування.

Має високу роздільну здатність і незначне рентгенівське випромінювання.

Володіє чудовою диференціацією між потенційно підозрілими предметами, типу скріпок і металевих предметів. Призначений для безперервної перевірки пошти масою до 3 кг в і висотою до70 мм.

MD70 автоматично зберігає в пам'яті підозрілу пошту.

? Рентгенівські апарати, які показують прямо, тобто апарати, у яких тіньове зображення формується на екрані розташованому безпосередньо (прямо) у промені рентгенівського випромінювання.

? Рентгенотелевізійні апарати, тобто апарати, у яких результат рентгенівського опромінення об'єкта контролю сприймається спеціальним пристроєм (детектором), перетвориться в електричний сигнал і відображається на моніторі, розташованому на значній відстані від джерела випромінювання. Таке обладнання використовується у місцях з великими потоками пошти, це може буди ЦОП, ДОП, ДОППЗ.

Рентгенапарати

Рентгенапарати перетворюють електричну енергію в рентгенівське випромінювання. Пропускаючи рентгенівський промінь через предмет, на екрані з'являється тіньове зображення внутрішньої будови цього предмета. Тому рентгенівські апарати доцільно використовувати для оперативного виявлення заборонених вкладень в міжнародних поштових відправленнях, які проходять митний контроль, оскільки рентгенівські апарати можуть дати найбільш достовірну інформацію про наявність прихованих вкладень за короткий час.

Рентгенівський апарат ВХ-150-1

Призначений для детальної перевірки посилок розмірами не більше 450х450х400 мм та вагою до 30 кг. Цей апарат найбільш зручно буде розташовувати у ЦОП оскільки він є великогабаритним, важким його не так легко перенести з місця на місце і там зосереджена досить велика кількість посилок.

Апарат дозволяє просвічувати предмети (упаковки), які мають значну товщину та щільність матеріалу. Особливістю апарата є те, що просвічування предмета, який контролюється, здійснюється у вертикальній площині з поворотом його в секторі 360 град., тим самим забезпечується його переогляд з усіх сторін та отримання про нього чіткої уяви.

Рентгенівський апарат ВХ-150-1 складається із основних частин:

- моноблок;

- блок біологічного захисту;

- світлозахисний тубус;

- установочний стіл;

- стілець для оператора.

Конструктивно апарат виконаний у вигляді блоку, з джерелом випромінювання всередині. Блок призначений для біологічного захисту обслуговуючого персоналу та пасажирів від дії розсіяного рентгенівського випромінювання. Блок встановлений на установчий стіл, у верхній частині якого розташований блок керування та контролем за апаратом.

Моноблок представляє собою герметичне закритий металічний блок, заповнений трансформаторним маслом, в якому розміщені:

? рентгенівська трубка GE 150/5/20А;

? високовольтний трансформатор;

? трансформатор розрядження;

? насос, який забезпечує циркуляцію масла для охолодження рентгенівської трубки: - термореле для захисту моноблоку від перегрівання.

Блок біологічного захисту має форму прямокутника виготовлений із сталевих листів, внутрішня поверхня яких вистлана свинцем для забезпечення необхідного радіаційного захисту.

Передня частина блоку закрита свинцевим склом, на внутрішній стороні якого кріпиться флюоресцентний екран.

Пульт керування служить для заміни струму та напруги в рентгенівській трубці в залежності від щільності підконтрольного об'єкта. Крім того, на пульті зосереджені всі основні пристрої, які забезпечують контроль за роботою рентгенівського генератора, його захист від випадкових перевантажень по струму та напрузі, а також системи, які відключають рентгенівське випромінювання при порушенні блокувань, передбачених для виключення випадкового опромінювання персоналу.

Рентгеноінтроскопічна система "Поліскан-4" призначена для огляду вмісту звичайного і великогабаритного багажу, посилок та інших об'єктів з метою виявлення предметів і речовин, заборонених до провозу через кордон України.

Використовується для роботи в пунктах митного контролю, в авіа - та морських портах, на вантажних терміналах, у поштових відділеннях та в інших установах, що потребують забезпечення безпеки.

Особливий оперативний інтерес щодо пошуку і виявлення предметів контрабанди представляє завдання візуалізації вмісту обсягів транспортних засобів. Завдання передбачає необхідність одержання візуальної інформації про конструкційні особливості пристрою легкових і вантажних автомашин, автобусів, трайлерів, автопричепів (легкових і вантажних) з метою виявлення в них схованок і схованих вкладень контрабандних предметів, матеріалів або речовин. Сама завдання підрозділяється на дві, у залежності від видів цих транспортних засобів: контроль легкових автотранспортних засобів, мікроавтобусів і причепів до них, та контроль великовантажних автомашин, трайлерів, рефрижераторів. Контроль останніх можна було б, виходячи з технічних рішень будови апаратури, віднести до контролю великогабаритних вантажів і контейнерів.

Тактико-технічні характеристики ІДК забезпечують можливість візуалізації вмісту зазначених видів об'єктів, розпізнавання різноманітних пристроїв, що знаходяться в них, предметів і речовин, визначення завантаженості обсягу контейнера товарами й огляд просторового розташування вмісту, координатну прив'язку виявлених предметів до місць розташування, можливість розпізнавання виробів із різноманітних матеріалів (метали, органічні речовини), можливість перегляду конструктивних порожнин і просторів між стінками, стельовими перекриттями і підлогою контейнерів, вузлів автомашин і залізничних вагонів.

3.2.3 Технічні засоби пошуку й огляду

Технічні засоби пошуку й огляду як оперативно-технічної дії, що припускає обстеження важкодоступних місць транспортних засобів і товарних (вантажних) упаковок, локацію схованок, застосування спеціальних контрольних міток, а також застосування технічних засобів і пристосувань для відбору проб вмісту об'єктів митного контролю

У якості місць митного обстеження в даному випадку виступають кабіна, салони, контейнери, функціональні і конструкційні відітни легкових і вантажних автомашин, автобусів, службові, пасажирські помешкання залізничних вагонів, морських і річкових судів, літаків і ін., а також конструктивні елементи різноманітних видів контейнерів, рефрижераторів, вантажних відсіків автотранспортних засобів, окремі види вантажів, розміщення яких на транспортному засобі створює внутрішні закриті важкодоступні місця.

Технічні засоби дозволяють для огляду цих об'єктів використовувати природні технологічні або конструкційні порожнини й отвори в контрольованих об'єктах, одержувати візуальну інформацію про можливе перебування там сторонніх вкладень. Такі важкодоступні місця, як правило, бувають практично не освітлені, мають невеличкі розміри прорізів і отворів, розташовані в незручних для їхнього огляду місцях (розташовуються в стельових зонах або в області підлоги і стін транспортного засобу або контейнера, знаходяться в безпосередній близькості від комунікаційних мереж що переглядаються важко і т.п.), що звичайно не дозволяє одержати швидкий доступ до них.

Комплекс технічних засобів пошуку, виходячи з функціональної спрямованості розв'язуваних із їхньою допомогою оперативних задач, видів об'єктів митного контролю, умов його проведення, конкретних видів предметів митних правопорушень, можна розділити на два види:

А- технічні засоби пошуку схованок і прихованих вкладень.

Технічні засоби пошуку схованок і прихованих вкладень включають три основні групи:

- технічні засоби обстеження важкодоступних місць об'єктів митного контролю (доглядові щупи і дзеркала, ендоскопи, телевізійні комплекси віддаленого доступу ("Сова"), освітлювачі).

- технічні засоби локації схованок і прихованих вкладень (К910В, "Рось-4"(у стадії НИОКР) металошукачі, вимірювачі довжини).

- спеціальні позначкові засоби (флуоресцентний фломастер у комплекті з ультрафіолетовим ліхтарем).

Металошукачі

Металошукачі призначені для виявлення металевих предметів, наприклад: вогнепальної зброї, патронів, гранат, мін,та інших небезпечних вкладень в поштових відправленнях, які були прийняті від комерційних фірм. Вони є одним із основних видів технічних засобів контролю (ТЗК). Робота цих приладів базується на зміні частоти автогенераторів при наявності металевих предметів з електромагнітному полі пошукових елементів. Металошукачі розподіляються на стаціонарні типу "КС-7", які розташовуються де знаходяться великі потоки пошти, це можуть бути транзитні вузли, ДОП, ЦПЗ і "Метекс".

Ручний металодетектор з високою чутливістю PD140SVR

Ручний металодетектор з високою чутливістю PD140SVR має дуже високу чутливість і призначений для виявлення магнітних і немагнітних металевих предметів. Він може використовуватися для виявлення зброї, детонаторів або інших невеликих металевих предметів, прихованих в одязі, багажі або кореспонденції.

Двохнаправлений датчик дозволяє однаково виявляти метал з обох сторін чутливої зони. Завдяки спеціальній формі чутливої поверхні, більш зручний в експлуатації, ніж інші метало детектори. Металодетектор поставляється зі стандартним тестовим зразком для перевірки працездатності.

Скануйте додивлятися область, переміщаючи чутливу зону металодетектора вздовж цієї області.

Перехоплення металевих мас постійний, поки металевий предмет залишається в зоні детектування.

Гучність звукового сигналу тривоги (можна через навушники) пропорційна масі виявленого металу.

3.2.4 Технічні засоби оперативної діагностики (ідентифікації) речовин і матеріалів

Основним призначенням технічних засобів оперативної діагностики (ідентифікації) є одержання необхідної і достатньої кількості (сукупності) діагностичних ознак, по яких можна було б попередньо віднести виявлені в процесі митного огляду об'єкти до такого, переміщення яких через митний кордон регламентується спеціальними правилами (умовами) або пропускання яких заборонено, а також визначити стан істинності таких об'єктів.

Mailex 10

Детектор вибухових речовин "Mailex 10" призначений для перевірки поштових відправлень, таких як листи, плоскі бандеролі і пакети, на наявність вибухових речовин. Особливості: чутливість Mailex 10 бесступенчато регулюється відповідно до вимог. Виробник: Ebinger (Німеччина).

IONSCAN 500DT

Одночасне виявлення вибухових речовин та наркотиків. Більше 40 речовин виявляються і ідентифікуються за 8 секунд. Внутрішнє сховище даних.

Митниці, берегова охорона та прикордонні служби, яким потрібна можливість виявляти як наркотики, так і вибухові речовини за один аналіз, зможуть виконувати свої завдання, використовуючи всього один інструмент.

В основу роботи приладу покладено проведення спектрального аналізу спеціального мікроволокон фільтра тонкого очищення, через який попередньо, за допомогою всмоктувального пристрою, проганяється повітря, затягуваний з перевіряються поверхонь (наприклад, рук, обличчя людини, одягу, багажу і т. л.)

SABRE 4000

Переносний детектор слідів хімічних речовин, що має можливість для визначення вибухових речовин , токсичних відходів промисловості, бойових отруйних речовин або наркотиків за 20 секунд. Навіть c доданими опціями, такими як виявлення токсичних відходів промисловості, 3.5 кольоровий TFT дисплей і стандартна батарея на 4 години роботи, SABRE 4000 залишається самим маленьким легким переносним детектором.

Виявлення означає, що сліди шуканого речовини були виявлені на досліджуваному зразку. Значить, предмет або його власник були в контакті з певним речовиною і необхідні заходи повинні бути прийняті.

До таких об'єктів ставляться:

? дорогоцінні метали;

? дорогоцінні камені;

? наркотичні засоби;

? вибухові речовини;

? матеріали що розщеплюються (радіоактивні).

Для ідентифікації (оперативної діагностики) речовин і матеріалів використовуються:

? спеціальні хімічні набори (дорогоцінні метали, наркотичні засоби, вибухові речовини);

? електронні прилади (дорогоцінні метали і камені, радіоактивні матеріали);

- механічні прилади ( каратомір для визначення розмірних величин діамантів); У випадках, коли при класифікації об'єкта виникнули сумніви у відповідності його якостей визначеним властивостям або виявлена невідповідність реальних характеристик (ознак) декларованим відомостям про нього, митні органи мають право на тимчасову адміністративну затримку об'єкта, узяття зразків або проб для призначення експертизи.

Прилад "Проба-М" дозволяє визначати зміст золота наступних проб: 333, 375, 500, 583, 750 і 900; проб срібла: 800, 875, 925, а також ідентифікувати метали платинової групи, з точністю ± 10%. Час визначення проби не більш 7-8 секунд.

Прилад "Тест" використовується індивідуально як індикатор благородних металів, який реагує на срібло ( якщо його більше 50% в сплаві), золото (якщо його в сплаві більше 35%), платину і метали платинової групи (якщо в сплаві більше 15% платини).

Портативний експрес-аналізатор складу сплавів "EXPERT Mobile" призначений для неруйнівного оперативного кількісного аналізу об'єктів контролю в польових умовах методом енергодисперсійного рентгенофлуоресцентного аналізу (ЕДРФА).

Об'єктами контролю можуть бути монолітні вироби (їх фрагменти), дріт, листи, фольги, сипучі проби, а також зливки, вироби з дорогоцінних металів. Аналізатор з успіхом можна застосовувати і в умовах стаціонарних та мобільних лабораторій.

Набір тестів для попередньої ідентифікації наркотичних речовин і психотропних субстанцій в польових умовах "Вертекс" призначений для тестування проб у порошкообразному вигляді. Принцип дії базується на специфічній реакції хімічних тестів на наступні наркотичні речовини і психотропні субстанції: амфетамін і його похідні, героїн, кодеїн, морфій, ЛСД, продукти Cannabis (марихуана, гашиш), кокаїн, барбітурати.

3.3 Розробка заходів для впровадження нових технологій послуг

Для залучення нових клієнтів і розширення клієнтської бази УДППЗ Укрпошта розробляє і впроваджує нові послуги, а саме такі, як "Листоноша за викликом", "Є доставка" і додатковий сервіс "Кур'єрська доставка" [13].

Нововведена послуга "Листоноша за викликом" полягає в тому, що відтепер українські компанії мають чудову нагоду скористатись послугами надійного помічника в доставці та отриманні листів та преси: Укрпошта першою в Україні впровадила сервіс для корпоративних клієнтів "Особистий листоноша".

Враховуючи постійне зростання об'ємів роботи компаній з кореспонденцією, Укрпошта розробила спеціальний сервіс комплексного обслуговування юридичних осіб. Новинка дозволить компаніям суттєво зекономити час та власні людські ресурси, пов'язані з відправленням поштою поточних документів (актів виконаних робіт, рахунків, рекомендованої кореспонденції). Зазвичай, на пошту навідується секретар компанії, що відволікає його від виконання безпосередніх обов'язків та водночас призводить до втрати продуктивності компанії.

Сервіс, розроблений Укрпоштою, пропонує корпоративним клієнтам скористатись послугою регулярних візитів "Особистого листоноші" до офісу компаній. Листоноша ще в офісі компанії забиратиме всю підготовлену для відправки кореспонденцію, а також приноситиме в офіс компанії всю вхідну пошту, що надходить на її адресу. Крім того, листоноша може запропонувати клієнту додаткові послуги, як-от: продаж поштових марок, періодичних видань.

Вартість поштових відправлень залишається незмінною. За комплексне обслуговування компанія сплачує фіксовану оплату. Обмеження стосуються лише ваги кореспонденції, вона не має перевищувати 1 кг. При перевищенні цього ліміту листоноша може запропонувати клієнту викликати кур'єра.

"Впроваджуючи послугу, Укрпошта хотіли перш за все створити комфортні умови для юридичних осіб, які відправляють та отримують багато листів та періодичних видань. Зараз проект діє в режимі тестування. За цей період Укрпошта прагне отримати якомога більше конструктивних пропозицій і зауважень, завдяки яким зможе максимально вдосконалити сервіс, аби його подальше впровадження було оперативним, ефективним, а для потенційних клієнтів - привабливим і корисним.

Вартість послуг "Особистого листоноші" залежить від числа візитів на тиждень до компанії-клієнта. Середня ціна коливається від 69 до 149 грн. на місяць в залежності від частоти візитів листоноші до офісу компанії - від 2-ох до 5-ти разів на тиждень. За вибір конкретного часу візиту компанії доведеться доплатити 49 грн. Вибір днів для візиту обговорюється компанією з листоношею особисто та є безкоштовним.

Наразі послуга впроваджена в режимі тестування в Дніпропетровській та Львівській областях України. У разі успішного проходження випробувального терміну "Особистий листоноша" надаватиме поштові послуги на всій території України.

Послуга "Листоноша" за викликом хоча є і новою, але досить безпечною і надійною для замовника адже відправник передає відправлення особисто в руки працівнику поштового зв'язку, який його сам особисто доставляє у відділення зв'язку у належному вигляді. Що стосується безпеки самого листоноші приймаючи відправлення в закритому вигляді від комерційних фірм не маючи при собі можливості перевірити його на спеціальному обладнанні, чи немає в ньому якогось небезпечного вкладення у вигляді вибухового пристрою, то це є не зовсім безпечно для самого листоноші. Тому, що зараз, нажаль, є досить розповсюджене явища поштовий тероризм,а особливо в сьогоднішній ситуації яка склалася в нашій країні,але оскільки гранична маса відправлення при виклику "Особистий листоноша" не повинна перевищувати 1 кг., то небезпека того що в вкладені може бути вибуховий пристрій невелика, але все ж таки присутня.

З 1 листопада 2013 року Укрпошта впровадила нову послугу для корпоративних клієнтів - "Є доставка". Новинка для бізнесу є послугою швидкої доставки товарів, з можливістю персонального вручення.

Послуга буде цікавою інтернет-магазинам та компаніям, які здійснюють дистанційну торгівлю на всій території України, дозволивши суттєво зекономити час та гроші. На вартість доставки не впливають габарити відправлень. Клієнт сплачує лише вартість відправлення, обираючи потрібний формат доставки та ваговий діапазон товару. Найбільша в Україні мережа відділень Укрпошти забезпечить доставку відправлень інтернет-магазину до його найвіддаленіших споживачів. Процес замовлення послуги "Є доставка!" наведено на рисунку 3.5.

Істотними перевагами є швидкість оформлення заявки на отримання послуги через інтернет, підготовка супровідних бланків та контроль статусу відправлень через "Особистий кабінет". Завдяки пріоритетному порядку обробки відправлень "Є доставка!" товар буде доставлено клієнту вже наступної доби.

Різні формати доставки товарів забезпечать максимальний комфорт та зручність для корпоративних клієнтів. Залежно від обраного формату:

"Склад-Склад" - приймання та видача відправлення "Є доставка!" в об'єктах поштового зв'язку.

"Склад-Двері" - приймання відправлень "Є доставка!" в об'єктах поштового зв'язку або дільниці "Курєрська доставка" (далі - "КД" та доставка йго додому замовнику, відповідно до зазначеної поштової адреси.

"Двері-Склад" - забір товару у субєктах дистанційної торгівлі,оформлення відправлень "Є доставка!" та видача їх в об'єктах поштового зв'язку.

"Двері-Двері" - забір товару у субєктах дистанційної торгівлі,оформлення відправлень "Є доставка!" тадоставка їх додому замовникам відповідно до зазначених поштових адрес.

Відправлення "Є доставка!" повинне мати такі розміри та граничну масу:

Максимальна маса відправлення "Є доставка!" - 30 кг;

Розміри відправлення "Є доставка!" не повинні перевищувати 1,5 м для кожного з вимірів і 3,0 м для суми довжин і найбільшої окружності,взятої в напрямку іншому,ніж довжина.

"При розробці послуги "Є доставка!" Укрпошта максимально врахувала всі нюанси та особливості роботи інтернет - магазинів. Як для компанії, що дбає про якість надання послуг, Укрпошті дуже важливо забезпечити комфортну співпрацю з корпоративними клієнтами. - зазначив генеральний директор УДППЗ "Укрпошта" Костянтин Кривенко. - Сподіваємось, що суттєві переваги нової послуги сприятимуть взаємовигідному партнерству національного оператора з представниками інтернет-бізнесу".

Рисунок 3.4 - Процес замовлення послуги "Є доставка!"

"Є доставка!", як послуга для корпоративних клієнтів є досить безпечною зі сторони відправника, який може не хвилюватися за свої поштові відправлення, товари та інші вкладення, однак є невеликий ризик зі сторони Укрпошти тому, що коли приймаються відправлення "Двері-Двері" представник пошти,який забирає відправлення з дому/офісу та доставляє додому/в офіс він може тільки візуально по зовнішньому вигляду оціни поштове відправлення на вміст небезпечних вкладень, але не має можливості його перевірити на рентгенівських апаратах чи металошукачах. В такому випадку він може стати носієм, доставщиком якогось вибухового небезпечного вкладення в такому випадку його життя і життя його оточуючих знаходиться в небезпеці. Розробляючи такі нововведення Укрпошта не надає великого значення безпеці в першу чергу персоналу і цілому підприємству, бо якщо таке відправлення потрапить на підприємство поштового зв'язку, то виникає велика загроза вибуху, чи небезпечній хімічній реакції у дільницях обробляння, місця вручення чи на шляху доставки.

Додатковий сервіс "Кур'єрська доставка" від Укрпошти - це надійний спосіб доставки відправлень по всій Україні. Лише Укрпошта доставляє поштові відправлення навіть у найвіддаленіші куточки України швидко та вчасно. До послуг для корпоративних клієнтів розрахунок вартості кур'єрської доставки перед замовленням, вибір упакування, виклик кур'єра онлайн.

У 2013 рокі відбулася модернізація цієї послуги і основні зміни, які відбулинь представлені у таблиці 3.5.

Таблиця 3.5 - Модернізація послуги "Кур'єрська доставка" у 2013 році.

№	Діючий порядок	Пропонується у 2013 р.
1.	Відправлення "Кур'єрська доставка"	Додатковий сервіс "Кур'єрська доставка"
2.	Три потоки поштових відправлень: - Пріорітетні поштові ввдправлення - Відправлення "Кур'єрська доставка" - Непріорітетні поштові відправлення	Один потік відправлень: Пріорітетні рекомендовані, з оголошеною цінністю листи, бандеролі та посилки без оголошеної цінності з додатковим сервісом "Кур'єрська доставка" та усі непріорітені поштові відправлення з додатковим сервісом "Кур'єрська доставка".
3.	Схема доставки : двері - двері двері - склад склад - двері	Схема доставки : двері - двері двері - склад склад - двері
4.	Про час та дату доставки адресату повідомляється телефоном	SMS повідомлення про надходження реєстрованого прілрітетного поштового відправлення з з додатковим сервісом "Кур'єрська доставка" до доставного об'єкта поштового зв'язку. Час та дата доставки узгоджується з клієнтом. При необхідності уточнюється місце доставки (можливість зміни місця доставки).
5.	У разі невручення поштового відправлення одеержувачу залишається повідомлення ф. 22 про надходження. Вручення в ОПЗ.	У разі невручення поштового відправлення виконується друга спроба доставки, яка погоджується з клієнтом. Після другої невдалої спроби доставки виконується розпорядженням відпраника вказане на супровідній адресі.
6.	Термін доставки: між обласними центрами: Д+2 - Д+3 В залежності від регіону між районними центрами - Д+4 між іншими населеними пунктами - Д+5	Термін доставки: між обласними центрами: Д+1 - 72 % відправлень; Д+2 - 28% відправлень. між районними центрами: Д+2 відправлень; Д+3 - 19% відправлень. між іншими населеними пунктами: Д+3 - 85% відправлень; Д+4 - 15 відправлень.
7.	Граничний час приймання 13-00 год. з метою забезпечення встановленних термінів доставки	Граничний час приймання в залежності від напрямку персилання 13-00 - 18-00 год. з метою забезпечення встановленних термінів доставки

Кур'єрська служба здійснює наступні види доставки:

"Двері-Двері" - кур'єр забирає відправлення з дому/офісу та доставляє додому/в офіс;

"Двері-Склад" - кур'єр забирає відправлення з дому/офісу, проте видача відбувається в Дільниці кур'єрської доставки та/або об'єкті поштового зв'язку;

"Склад-Двері" - приймання відправлень в Дільниці кур'єрської доставки/в об'єкті поштового зв'язку, а доставка - кур'єром додому/в офіс.

Обовязковою умовою при прийманні поштових відправлень з додатковим сервісом "Курєрська доставка" є зазаначення номерів телефонів адресата.

Замовити послугу "Кур'єрська доставка" Ви можете:

- за телефоном гарячої лінії 0 800 500 440;

- оформивши он-лайн замовлення;

- у відділеннях поштового зв'язку.

Послуга "Кур'єрська доставка" передбачає:

- Забір та/або доставку усіх видів поштових відправлень (внутрішніх та міжнародних):

- Реєстровані пріоритетні: листи,бандеролі, посилки без оголошеної цінності;

- Реєстровані непріоритетні: листи, бандеролі, посилки з оголошеною цінністю;

- Приймання/доставку поштових переказів;

- Приймання різних видів платежів;

- Приймання передплати на періодичні друковані видання.

Технологічна схема персилання реєстрованих пріорітетних поштових відправлень з додатковим сервісом "Курєрська доставка" представлена на рисунку 3.5.



Рисунок 3.5 - Персилання реєстрованих пріорітетних поштових відправлень з додатковим сервісом "Курєрська доставка"

Розробляючи нові послуги такі, як "Листоноша за викликом", "Є доставка!" і додатковий сервіс "Кур'єрська доставка" для корпоративних клієнтів УДППЗ Укрпошта особливу увагу має приділяти безпеці листонош і кур'єрів, адже від цих клієнтів за одним разом приймаються великі потоки пошти у закритому вигляді і під час її приймання не має можливості перевірити всі вкладення чи вони являються безпечними і не несуть ніякої загрози життю людини. Перевіряючи вибірково лише деякі відправлення не можна бути впевненим, що всі інші теж безпечні, тому УДППЗ Укрпошта має більш відповідально поставитись до питання про безпеку особливо від корпоративних клієнтів, адже вона може не тільки прийняти вибухонебезпечне відправлення у своє підприємство а й передати його іншій людині. При цьому відповідальність за заподіяну шкоду одержувачу буде покладено на Укрпошту за неналежне виконання своїх обов'язків.

Щоб забезпечети необхідний рівень безпеки при наданні публічних послуг, необхідно досягти належної підготовки фахівців і користувачів, що беруть участь в процесі надання публічних послуг, та дотриманням ними всіх встановлених правил, спрямованих на забезпечення безпеки.

Для забезпечення належного рівння безпеки у процесі надання публічних послуг до персоналу повині бути поставлені вимоги, які, повинні включати:

- вимоги до класифікації персоналу;

- вимоги безпеки при найманні персоналу;

- вимоги безпеки при звільненні персоналу;

Також важливою ланкою є забезпечення аудиту безпеки, який являє собою системний процес отримання та оцінки об'єктивних даних про поточний стан інформаційної системи з точки зору безпеки, дії і події, що відбуваються в ній, що встановлює ступінь їх відповідності певному рівню безпеки.

Мета аудиту безпеки для організації, що надає публічні послуги:

- Отримання найбільш повної і об'єктивної оцінки захищеності;

- Локалізація наявних проблем та розробка ефективної системи забезпечення безпеки організації.

При проведенні аудиту безпеки в організації, що надає публічні послуги, можуть бути використані різні види аудиту в області безпеки інформації, які відрізняються тільки по цілі, а методика їх проведення ідентична:

- Первісне обстеження (первинний аудит) - результатом має бути концепція безпеки організації, яка дозволить їй вибудувати грамотну захист інформації;

- Проектне обстеження (технічний аудит) - результатом повинен бути набір вимог до системи забезпечення безпеки;

- Атестація об'єкта - результатом має бути документ, атестат відповідності, що засвідчує що об'єкт відповідає стандарту та чинному національному законодавству, або висновок експерта;

- Контрольне обстеження - планове контрольне обстеження з метою перевірки дотримання правил щодо забезпечення безпеки.

Аудит безпеки в організації дозволяє отримати об'єктивну і незалежну оцінку поточного стану захищеності активів, розрахувати ризики, що враховують ймовірність реалізації загроз, а також їх можливий збиток для ІС.

Вимоги до аудиту безпеки при наданні публічних послуг повинні включати:

- Розробку, документування та періодичне оновлення політики аудиту та забезпечення підзвітності (політика реєстрації та обліку), а також процедури і заходи, пов'язані з реалізацією політики аудиту та забезпечення підзвітності;

- Повинна здійснюватися генерація записів аудиту для подій, визначених у переліку подій, що піддаються аудиту;

- В кожному записі аудиту повинна реєструватися наступна інформація: дата і час події, тип події, ідентифікатор суб'єкта і результат події (успішний або неуспішна), а також додаткову інформацію;

- Кожна подія, потенційно подвергаемое аудиту, повинно бути асоційоване з ідентифікатором користувача, який був ініціатором даної події;

- У авторизованого адміністратора повинна бути можливість читати всю інформацію аудиту із записів аудиту, тобто повинен бути доступ до журналу аудиту;

- У користувачів доступ до читання записів аудиту повинен бути заборонений, за винятком користувачів, яким явно надано доступ для читання;

- Повинна бути надана можливість виконати пошук, сортування та впорядкування даних аудиту, заснованих на ідентифікаторі користувача і призначення;

- Повинна бути можливість включення подій, потенційно піддаються аудиту, в сукупність подій, що піддаються аудиту, або до їх виключенню з цієї сукупності за ідентифікатором користувача або призначенню;

- Збережені записи аудиту повинні бути захищені від несанкціонованого видалення, повинні бути здатні запобігати модифікації записів аудиту;

- Повинен бути встановлений період часу, протягом якого дані аудиту повинні зберігатися для забезпечення розслідувань інцидентів безпеки, а також виконання нормативних вимог щодо зберігання даних аудиту;

- Попередження про небезпеку повинні генеруватися авторизованому адміністратору, якщо журнал аудиту перевищує прийняті обмеження;

3.4 Впровадження технічних засобів виявлення небезпечних вкладень при приймані відправлень від корпоратвних клієнтів

Усі підозрілі поштові відправлення повинні проходити дослідження на спеціальних пунктах технічного контролю, які оснащені необхідними технічними засобами і укомплектовані досвідченими фахівцями. У перелік технічних засобів пунктів контролю входять:

- металошукач, призначений для виявлення малогабаритних металевих предметів за неметалічною упаковкою поштового відправлення;

- дозиметр, що дозволяє виявляти радіоактивні речовини;

- газоаналізатор, що дозволяє визначати вибухові речовини (ВР) по присутності газоподібних продуктів їх розкладання або випару;

- аналізатори слідів вибухових речовин на поверхні поштових відправлень - сліди ВР змінюють забарвлення діючого на них хімічного реагенту.

- рентгено-просмотрова техніка, яка дозволяє "бачити" вміст досліджуваних поштових відправлень і ідентифікувати окремі предмети вкладень;

Поєднання такого комплекту технічних засобів дозволяє надійно, швидко і безпечно виявляти небезпечні вкладення в поштових відправленнях.

Організація та технічне оснащення постів контролю.

При організації поста контролю вхідної кореспонденції на наявність вибухових поштових відправлень необхідно враховувати такі факти:

- середній об'єм кожноденного потоку прийнятой кореспонденції;

- склад вхідної кореспонденції: тільки паперові пакунки, паперові пакунки та упаковки з інших матеріалів, наявність великогабаритних упаковок;

- можливість з'явлення вибухонебезпечного об'єкту.

Ці факти являються вирішальними при виборі місця розміщення поста, площин під нього, типа та його характеру розміщень спеціальної апаратури. Найбільш важкою є задача контролю великих потоків кореспонденції. Вирішення цієї задачі потребує великої напруги сил, використання сучасної виробничої апаратури контролю.

В ідеалі пост контролю краще обладнати в окремій споруді, але це потребує значник коштів, які "Укрпошта" не зноже надати на даний час тому достатньо окремого приміщення на першому поверсі з вікнами по можливості, які не виходять на людну вулицю. Тут також може бути зроблене і приміщення, де зберігають для тимчасової схоронності підозрюваних на вибухонебезпечність предметів до їх передачі компетентним органам.

Рекомендований склад обладнання поста контролю:

- конвеєр;

- ренгенотелевізійна установка (наприклад НОРКА, КАЛАН-2М);

- стільниковий металошукач для окремих поштових відправлень (АКА-7202М);

- детектор парів (наприклад ПІЛОТ-М, ШЕЛЬФ-ДС, ЕХО-В);

- хімічний комплект для виявлення мікро кількостей ВР (Лакмус-2, Поіск-ХТ);

- вибухонебезпечний контейнер типу ЕТ-Ц-2.

Альтернативна настільна ренгенотелевізійна інспекційна установка XR-PSCAN коштує 125500 грн.

На відміну від запропонованих технічних засобів російського виробництва європейські та американські аналоги коштують набагато дорожче (Ionscan - 400000 грн, VaporTracer - 360000 грн і т. д.).

Виходячи з запропонованого оснащення пунктів контролю, може бути прийнята наступна технологія контролю перевірки пошти при поштовому потоці у тисячі та десятки тисяч одиць за добу. Вся вхідна пошта (в мішках, ящиках) поступає на контейнер та проходить крізь ренгенотелевізійну установку ("Норка", "Калан-2М"), її промені. При відсутності підозр на вибухонебезпечність пошта передається далі за технологічним процесом обробки. Якщо виникли підозри, то великогабаритні поштові відправлення проходять ще одну перевірку, за допомогою детектора парів вибухових речовин ("Пілот-М", "ШЕЛЬФ- ДС", "ЕХО-В") та хімічного комплекту. При підтвердженні підозр великогабаритні поштові відправлення поміщаються у тимчасове приміщення до прибуття компетентних органів. При виявленні підозрілого поштового відправлення у мішку чи ящику шляхом послідовного ділення всієї кількості ПВ навпіл та додаткових перевірок на ренгенотелевізійній установці виділяється підозріле ПВ, яке відправляється для перевірки на металошукачі ("АКА-7202М"). При підтвердженні підозри поштове відправлення передається також у тимчасове приміщення до прибуття компетентних органів.

При застосуванні приведеної апаратури кошторисний час на одну контрольовану одиницю складає 20 с.

Одночасно з контролем поштового потоку на наявність ВПО рекомендовано проводити контроль на наявність радіоактивних речовин (РР). для його здійснення можуть використовуватись як стаціонарні, так і портативні газоаналізатори.

Процес контролю легко вписується у технологію перевірки на наявність ВПВ. Він може проводитися шляхом контролю радіаційного фону поблизу місця приймання пошти (у випадку великих потоків), чи шляхом виміру випромінювання від кожного окремо поштового відправлення. Якщо використовувати газоаналізатори з часом спрацювання 1-2 с., то продуктивність контролю практично не зміниться.

При перевірці об'єкта на ренгенотелевізійній установці оператор дивиться на тіньовому рентгенівському зображенні його місткість. Задача оператора виявити на цьому зображенні вибуховий пристрій чи його елементи. Беручи до уваги, що об'єкти можуть мати складну місткість, а вибуховий пристрій може комуфлюватися, ця задача може виявитися достатньо складною. Зважаючи на це оператор повинен пройти спеціальне навчання та набути відповідних навичок. Далі у процесі роботи йому також необхідне постійне тренування на розпізнання елементів вибухових пристроїв.