Дослідження технології організації поштового обслуговування для комерційних фірм і безпеки надання послуг в УДППЗ "Укрпошта"

3.5 Міри безпеки при роботі з апаратурою і при обробленні поштових відправлень

При організації контролю поштового потоку повинні бути передбачені міри безпеки достатні для того, щоб захистити працівників у випадку спрацювання вибухового пристрою, який знаходиться у вибухонебезпечному поштовому відправленні (ВПВ). Вибух може статися від впливу якихось випадкових причин, від випадкового приведення в дію вибухівки при маніпуляції з вибухонебезпечному поштовому відправленні чи у випадку, якщо вибуховий пристрій містить вибухівку, яка спрацьовує від впливу на неї пошукової апаратури. Вибухівка може бути чутлива, наприклад, до впливу на неї рентгенівського випромінювання. Таким чином для забезпечення безпеки персоналу необхідні наступні організаційні міри:

- усі роботи по перевірці поштових відправлень повинні проводитися у спеціальних вибухонебезпечних приміщеннях або у приміщеннях, дія вибуху в яких на інші приміщення зведено до мінімуму (окремі стоячі споруди, приміщення, маючі оду-дві суміжні капітальні стіни і т.д.);

- проведення тієї чи іншої технологічної операції повинно виконуватися необхідним мінімумом обслуговуючого персоналу;

- у приміщеннях для контролю пошти не повинні знаходитися сторонні люди;

- при використанні рентгенівського обладнання контролю повинні бути передбачені технічні міри захисту.

Вибухозахищені приміщення будуються за спеціальним проектом з розрахунку на максимальну можливу потужність вибуху.

Для відібраних в якості підозрюваних на наявність вибухового пристрою у поштових відправленнях повинно бути передбачено спеціальне приміщення, для тимчасового зберігання. Для великогабаритних поштових відправленнях воно може бути обладнане у вибухонебезпечному приміщенні.

Елементарним тимчасовим приміщенням, для зберігання може служити яма у грунті глибиною до 1 м на відстані від споруди не менше 1,5 м.

Для тимчасового зберігання поштових відправленнях вагою до 100 г та габаритами, не перевищуючими 615х412х400 мм, може бути використаний спеціальний вибухозахищений контейнер.

Всі поштові підприємства, включаючи поштові комп'ютерні центри, а також пункти поштового обміну в аеропортах, поштові відділення, ділянки і т. д., повинні мати план дій на випадок виявлення вибухових пристроїв або отримання загрози вибуху.

Висновки та пропозиції

В випускній роботі було досліджено технологію організації поштового обслуговування для комерційних фірм і безпеку надання послуг в УДППЗ "Укрпошта". Розглянуто тенденції забезпечення належного рівня безпеки послуг поштовими адміністраціями РСЗ та іншими вітчизняними операторами. Ознайомлено з завданнями і функціями служби поштової безпеки. Розроблено основні задачі регіональної мережі поштового зв'язку.

Проведений аналіз чинного стану технічних засобів УДППЗ "Укрпошта" стосовно безпеки для персоналу та клієнтів. Показано технологію і види послуг для комерційних фірм, наведено перелік небезпечних вкладень в поштових відправленнях і можливих вибухових пристроях. Для попередження можливої небезпеки запропоновано ряд методів виявлення вибухових пристроїв у поштових відправленнях і характерні зовнішні ознаки відправлень, які містять вибухові пристрої. Щоб зберегти життя і здоров?я персоналу розроблено заходи безпеки при поводжені з підозрілими відправленнями, також проаналізовано дії при виявлені поштових відправлень з ознаками на наявність хімічних речовин і вибухонебезпечних предметів.

Розроблено заходи для гарантування безпеки послуг в УДППЗ "Укрпошта". Показано сертифікаційну базу обладнання для контролю пошти, а також види, призначення і необхідні технічні характеристики обладнання для проведення контролю за вмістом вкладень в поштові відправлення. Розроблено заходи по провадженню нових послуг для комерційних фірм. На даний час таких нових послуг існує декілька це: "Листоноша за викликом", "Є доставка!" і додатковий сервіс "Кур'єрська доставка".

Для забезпечення більшої безпеки персоналу і поштових відправлень для комерційних фірм потрібно створити та впровадити системи забезпечення безпеки при наданні послуг, які можливі тільки при чіткому визначенні відповідальності і повноважень, пов'язаних з реалізацією процесів управління і забезпечення безпеки.

Реалізація підрозділами та окремими співробітниками організації обов'язків щодо забезпечення безпеки повинна здійснюватися відповідно до розроблених та затверджених керівництвом організаційно-розпорядчими документами (положеннями, інструкціями, обов'язками, переліками, формулярами).

Стабільна робота галузі поштового зв'язку в умовах конкурентного середовища потребує негайних змін в тій частині її діяльності, яка забезпечує зростаючі вимоги до швидкої та надійної доставки з безпекою вкладення на всіх етапах обробки та перевезення пошти.

Забезпечення безпеки поштових відправлень є складовою боротьби з усіма видами правопорушень, пов'язаних з діяльністю поштової системи, кількість яких останніми роками має тенденцію до зростання.

На сьогоднішній день буде доцільно ввести ряд заходів, які певною мірою покращать стан справ по безпеці:

- Контроль за дотриманням вимог та правел технічної укріпленості поштових установ та автотранспорту;

- Надання достатньої кількості ресурсів для створення, експлуатації, впровадження, постійного контролю, аналізу, підтримки в робочому стані і поліпшення системи забезпечення безпеки;

- Систематичний збір інформації та формування бази даних по випадках втрат пошти;

- У разі виявлення зловживання посадовими особами, ввести заходи для відшкодування завданих підприємству матеріальних збитків;

- Встановлення жорсткого контролю і попереджувальних заходів за своєчасністю, повнотою та достовірністю інформації про акти незаконного втручання у діяльність галузі поштового зв'язку, а також щодо вчасної передачі відповідної інформації у центральну диспетчерську службу;

- Забезпечення відділів поштової безпеки УДППЗ "Укрпошта" технічними засобами для виявлення та дослідження речових доказів злочинних дій по відношенню до поштових відправлень, вивчення нових методів зловживань та проведення оперативних заходів;

- Проводити періодичні раптові та позапланові перевірки виробничих підрозділів;

- Тісне співробітництво з органами МВС, СБУ, прокуратури, Державного митного комітету, іншими владними структурами, а також службами безпеки зарубіжних поштових адміністрацій, вивчення їх досвіду в боротьбі з різними видами злочинної діяльності.

- Досить ретельно вивчати звернення, пропозиції та скарги громадян на неправомірні дії працівників поштового зв'язку, які можуть вказувати на можливі зловживання;

Із застосуванням цих зходів може значно знизитися ризи приймання та пересилання поштових відправлень з небезпечним вкладення, які надають можливість:

- знизиця ризик нещасних випадків у поштовому обслуговуваанні, зв'язаних з пересиланням небезпечних вкладень;

- сприяти процесу приладного забезпечення виявлення небезпечних вкладень у мережі "Укрпошта";

- запропонована апаратура є сучасною, радіаційно-безпечною та малогабаритною, що дає можливість легко виявити небезпечні вкладення;

- сприяти збільшенню клієнтів та скорочення часу на роз'яснення при прийманні поштових відправлень.

Створення ефективної системи поштової безпеки є однією з найактуальніших та найголовніших задач на сьогоднішній день для УДППЗ "Укрпошта".

Перелік посилань

1. Закон України "Про поштовий зв'язок" - Відомості Верховної Ради України (ВВР), 2002, №6, ст. 39 ВВР, 2004, №36. ст. 429.

2. "Правила надавння послуг прштового зв'язку", затвердженних постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.2009 року №270, змін до Граничних тарифів на універсальні послуги поштового звязку. // Рішення Національної комісії з питань регулювання зв'язку України №540 від 06.10.11 року.

3. Зміни до Граничних тарифів та універсальні послугипоштового звязку. // Рішення Національної комісії з питань регулювання зв'язку України від 06.08.13 р. №506.

4. Програма ВПС про безпеку. [Електронний ресурс] // Вікіпедія: [Сайт]. - Режим доступу: http://uk.wikipedia.org/wiki/Всесвітній_поштовий_союз.

5. Про затвердження Всесвітньої поштової конвенції, Заключного протоколу Всесвітньої поштової конвенції. [Електронний ресурс] // УКАЗ Президента України Про затвердження Всесвітньої поштової конвенції, Заключного протоколу Всесвітньої поштової конвенції, Угоди про поштові платіжні послуги та Першого додаткового протоколу до Загального регламенту Всесвітнього поштового союзу: [Офіційний сайт]. - Режим доступу: http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/U005_13.html.

6. Концепція створення та розвитку мережі поштової безпеки у рамках Регіональної Співдружності в галузі зв'язку / РСС /. [Електронний ресурс] // Региональное содружество в области связи: [Офіційний сайт]. - Режим доступу:http://www.rcc.org.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=48&Itemid=357.

7. Група дій по поштовії безпеці. [Електронний ресурс] // Региональное содружество в области связи. [Офіційний сайт]. - Режим доступу: http://www.rcc.org.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=124:2009-02-16-06-49-24&catid=249:2009-02-18-07-33-55&Itemid=889.

8. Правила надання послуг поштового зв'язку, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.2009 року №270.

9. Послуги корпоративним клієнтам. [Електронний ресурс] // Українське державне підприємство поштового звязку УДППЗ "Укрпошта" [Офіційний сайт]. - Режим доступу: http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/(documents)/ D76264BAB5893650C225745100398C70.

10. Технологічна інфраструктура. [Електронний ресурс] // Стаття з "Економічної правди" та "Української правди": [Офіційний сайт]. - Режим доступу: http://www.epravda.com.ua/columns/2014/05/26/457821/.

11. Обладнання для контролю. Електронний ресурс] // Методи і технічні засоби митного контролю - Навчальний посібник (Ємченко І.В) [Офіційний сайт]. - Режим доступу: http://thinbook.org/book/101-metodi-i-texnichni-zasobi-mitnogo-kontrolyu-navchalnij-posibnik-yemchenko-iv/15-32-klasifikaciya-ta-zagalna-xarakteristika-osnovnix-vidiv-rentgenivskix-aparativ.html.

12. Митний контроль. Електронний ресурс] // Українські підручники онлайн [Офіційний сайт]. - Режим доступу:

http://pidruchniki.ws/18041204/ekonomika/mitniy_kontrol.

13. Нововведені послуги для корпоративних клієнтів. [Електронний ресурс] // Українське державне підприємство поштового зв'язку УДППЗ "Укрпошта" [Офіційний сайт]. - Режим доступу:

http://www.kh.ukrposhta.com/www/upost_kharkiv.nsf/(documents)/CC6EC0600771A937C2257C0500296116.

14. Довгий С.О. Динаміка руху, тенденції, пріоритети та перспективи розвитку вітчизняного зв'язку. // Зв'язок. -2001. №6. С. 2-7.

15. Зайченко О.Г., Захарченко С.Є. Головні положення Концепції розвитку зв'язку до 2010 року. // Зв'язок. -2000. -№1. - С. 2-7.

Размещено на Allbest.ru