Экономико-организационное построение общественного питания в Республике Беларусь

Классификация предприятий общественного питания. Услуги общественного питания и требования к ним. Тенденции развития общественного питания в Республике Беларусь. Экономико-организационная характеристика и анализ основных показателей РДУП "МТЗ Торгсервис".

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 09.09.2013
Размер файла 135,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

рост торговой площади: 2751,4 - 2620,7 = +130,7 млн. руб.

уменьшение количества рабочих дней: 2708,9 - 2751,4 = - 42,5 тыс. руб.,

уменьшение продолжительности рабочего дня: 2685,6 - 2708,9 = - 23,3 млн. руб.

повышение выработки на 1 кв. метр торговой площади за час работы: 3105,2 - 2685,6 = +419,6 млн. руб.

Итого: 3105,2 - 2620,7 = +484,5 млн. руб.

Использование материально-технической базы позволяло предприятию добиться роста товарооборота в 2012 году на 550,3 млн. руб. (130,7 + 419,6), но в результате нарушения режима работы предприятия розничный товарооборот уменьшился на 65,8 млн. руб. (42,5 + 23,3). В совокупности эти факторы обеспечили прирост товарооборота в 2012 году на 484,5 млн. руб.

В РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС", как показал анализ документального оформления и учета розничной продажи товаров, бухгалтерский учет ведется в соответствии с законодательными актами, нормативно-методическими документами и инструктивными материалами. Данные бухгалтерского учета дают разнообразную экономическую информацию для проведения всестороннего и глубокого анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, что позволяет утверждать о тесной связи между бухгалтерским счетом и анализом хозяйственной деятельности на данном предприятии.

Проведенный на основе данных бухгалтерского учета анализ динамики развития товарооборота РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" за 2011 - 2012 гг. позволяет сделать следующие выводы:

товарооборот предприятия из года в год увеличивается, темпы роста его высокие;

достигнут рост товарооборота по всем отделам предприятия и по всем товарным группам, которыми торгует предприятие;

прирост товарооборота, в основном, достигнут за счет эффективного использования всех видов ресурсов: товарных, трудовых и др.

Вместе с этим предприятие не использовало всех возможностей роста товарооборота в 2006 году. Так, объем розничного товарооборота мог бы возрасти за счет:

улучшения обеспеченности и эффективности использования товарных ресурсов на 63,1 млн. руб.;

повышения эффективности использования труда на 70,4 млн. руб.;

повышения эффективности использования материально-технической базы предприятия на 68,8 млн. руб.

Таким образом, неиспользованные резервы роста товарооборота составили 202,3 млн. руб.

Анализ показателей по труду и заработной плате

Предприятие на 100% укомплектовано подготовленными кадрами.31% работающих имеет высшее образование.

Работу с кадрами возглавляет директор предприятия. Подбор работников осуществляет директор предприятия со своими заместителями.

Прием, перемещение, увольнение осуществляется в соответствии с ТД РБ. На предприятии созданы постоянно действующие: аттестационная и ликвидационная комиссии.

Существует проблема подготовки кадров. Подготовка кадров проводится часто непосредственно на производстве, что требует достаточно длительного времени.

Каждый рабочий обучен по 2-3 смежным профессиям. Подготовка осуществляется в специализированных учебных комбинатах.

Руководители и специалисты регулярно повышают свою квалификацию на специальных семинарских занятиях.

На 1 января 2013 года в РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" работало 337 человек.

Количество руководителей, имеющих высшее образование, составляло в 2011 году - 13 человек, среднее специальное - 28 человек, среднее - 11 человек. Специалистов с высшим образованием - 10 человек, средним специальным - 21 человек. Рабочие, имеющие высшее образование - 1 человек, среднее специальное - 108 человек, среднее - 145 человек.

Среднемесячная заработная плата с начала года составила 2,4648 миллиона рублей.

В 2012 году было выплачено материальной помощи, единовременных поощрений в размере 141 млн. рублей. Дотации на проезд, питание, коммунальные услуги и прочие дополнительные выплаты работникам РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" не выплачивались.

Профсоюзные взносы, удержанные с работников РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" перечисляются в профсоюзную организацию РУП "МТЗ".

Профком РУП "МТЗ" обеспечивает путёвки в лагеря отдыха. Районный центр по оздоровлению трудящихся обеспечивает путёвками в дома отдыха, санатории работников РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС".

Главным элементом организации оплаты труда на РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" является тарифная система, составными элементами которой являются тарифные ставки, тарифные сетки, тарифно-квалификационные справочники.

Важное место в организации оплаты труда занимают формы и системы заработной платы. На РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" применяются две формы заработной платы сдельная (и как ее разновидность - аккордная) и повременная. На выбор той или иной формы оплаты влияют различные условия. Применение сдельной формы обуславливается следующими факторами: наличие технически обоснованных норм, хорошо налаженной системой, учета выполненной работы, тарификацией работ в точном соответствии с тарифно-квалификационным справочником: четкой организацией труда, и в частности хорошей организацией обслуживания рабочих мест; и экономической целесообразностью применения сдельной формы оплаты труда. При отсутствии указанных факторов применяют повременную форму заработной платы. При этом она, как и сдельная, должна сопровождаться нормированием и точным учетом и точным учетом выполнения работы, контролем ее качества, а также осуществлением мер, создающих материальную заинтересованность работников. Разновидностью сдельной формы является аккордная система, при которой расценки устанавливаются, как правило, на комплекс работ в целом. Особенностью системы является строгое соблюдение срока выполнения работ.

Оплата персонала производится за фактически отработанное время по тарифу присвоенного разряда, оклада при условии выполнения установленного плана и премии по действующей системе премирования, надбавок и доплат, установленных в соответствии с законодательством внутриорганизационным положением.

Оплата труда руководителей, специалистов и служащих производится за счет фонда оплаты труда, образованного согласно Положению о порядке формирования фонда оплаты труда цехов, отделов, и заработная плата каждого подразделяется на три части: постоянную, переменную и средства для премирования.

Постоянная часть включает в себя должностной оклад руководителя, специалиста или служащего, предусмотренный схемой должностных окладов по занимаемой должности, доплаты за работу во вредных условиях труда, работу в ночное время. Должностной оклад утверждается директором в штатном расписании. Переменная часть - это надбавка за эффективность труда: качество работы, выполнение плана, оперативных заданий, высокую квалификацию. Надбавка устанавливается руководителем, отдела, распоряжением по службе и включается в штатное расписание. Показатели эффективности труда каждого работника определяются по итогам работы за месяц. Коэффициент эффективности труда исполнителей выводится из оценки следующих показателей:

Повышающие коэффициенты:

высокое качество работы;

выполнение дополнительного объема работ;

досрочное и качественное выполнение работ;

выполнение особо важных заданий;

творческое решение задачи с оформлением заявки на изобретение или рационализаторское предложение.

Понижающие коэффициенты:

невыполнение плана;

срыв сроков;

низкое качество работы;

нарушение установленного режима работы или правил техники безопасности;

грубые нарушения, причинение ущерба предприятию.

Средства для текущего премирования предназначены для поощрения руководителей, специалистов и служащих за результаты работы на предприятии с учетом вклада подразделения и личного вклада каждого. Премирование осуществляется по результатам работы за месяц, с учетом выполнения показателей премирования нарастающим итогом с начала года в соответствии с Положением о премировании руководителей, специалистов и служащих РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС".

Премирование рабочих осуществляется из фонда оплаты труда структурных подразделений. Премия за счет фонда оплаты труда выплачиваются независимо от состояния его расходования по цеху, участку при выполнении показателей премирования. Премирование рабочих производится за индивидуальные и коллективные результаты работы, направленные на выполнение плановых показателей бригады, участка, в соответствии с Положением о премировании рабочих цехов основного производства и с Положением о премировании рабочих цехов подготовительного производства.

Показатели и размеры премирования устанавливаются дифференцировано по бригадам и профессиям рабочих с учетом поставленных перед ними задач и условий производства.

Дополнительным показателем премирования рабочих является уровень качества труда, в соответствии с которым общий размер премии корректируется по цехам. Корректирующий коэффициент:

хорошо 1,0

удовлетворительно 0,8

плохо 0,7

очень плохо 0,6

Премии начисляются по тарифным ставкам за фактически отработанное время в данном месяце. Премирование осуществляется на основании справок, отчетов, предоставляемых не позднее 30 числа текущего месяца. Премии, выплачиваемые за коллективные результаты труда, распределяются между членами бригады по рабочим-сдельщикам пропорционально начисленной им заработной плате; рабочим повременщикам - пропорционально фактически отработанному времени в отчетном периоде с учетом КТУ.

Премии начисляются на доплаты к тарифным ставкам:

за совмещение профессий;

за расширение зон обслуживания или увеличение объема работ;

за выполнение обязанностей временно отсутствующего;

за работу с тяжелыми и вредными, особо тяжелыми и особо вредными условиями труда;

за интенсивность труда;

за работу в ночное время;

за не нормированный рабочий день.

На надбавки к тарифным ставкам - за высокое профессиональное мастерство.

Предоставляется право лишать отдельных работников премии полностью или частично при совершении следующих упущений:

нарушение производственной и технологической дисциплины при изготовлении продукции;

наличие брака по вине рабочего;

несвоевременное выполнение производственного задания;

невыполнение сменного задания по вине рабочего;

невыполнение указаний;

нарушение правил охраны труда и техники безопасности;

содержание рабочего места в неудовлетворительном состоянии;

нанесение предприятию материального ущерба, порчу имущества и др.;

нарушение правил внутреннего распорядка и т.д.

Рабочим, проработавшим неполный месяц в связи с уважительными причинами, выплата премии производится за фактически отработанное время в отчетном периоде. Рабочим, проработавшим неполный месяц в связи с увольнением без уважительных причин, премия не выплачивается.

Выплата заработной платы производится в установленные коллективным договором сроки. Задолженности по выплате заработной платы не наблюдаются. В целом финансовое состояние предприятия РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС", несмотря на низкую рентабельность, стабильное.

В организации РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" расчет цен ведется с учетом себестоимости продукции и услуг, а так же на основе мировых цен, цен на внутреннем рынке (цен конкурентов). В последнее время ведется политика сохранения своей ниши на рынке и завоевание новых, в связи с чем предприятию приходится снижать цены, чтобы быть конкурентоспособным.

Очевидно, что общая выручка от реализации в 2012г незначительно выше, чем в 2011 и 2010 гг. Но дать оценку прибыльности предприятия лишь по изменению данной величины невозможно. Необходимо оценить величину валовой прибыли (то есть выручку от реализации за вычетом общих издержек производства).

Анализ финансового состояния

Финансовая устойчивость предприятия характеризуется соотношением долгосрочных и краткосрочных средств, соотношением собственных и заемных средств, темпами роста собственных средств, должным обеспечением материальными средствами и пр. Я попытаюсь проанализировать показатели, характеризующие финансовую устойчивость РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Показатели финансовой устойчивости РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС"

Показатели

начало года

конец года

отклонения

1. Коэффициент отношения собственных и заемных средств К1

0,2

0,2

0

2. Коэффициент маневренности собственных средств К2

0,59

0,68

0,09

3. Коэффициент накопления амортизации К3

0,7

0,6

-0,1

4. Коэффициент реальной стоимости основных и материальных оборотных средств К4

0,6

0,5

-0,1

5. Коэффициент реальной стоимости основных средств К5

0,5

0,4

-0,1

Коэффициент К1 показывает отношение обязательств по привлечению заемных средств к сумме собственных средств и характеризует сколько привлекалось заемных средств на каждый руб. собственных средств. На начало года предприятие привлекало 0,2 руб. на каждый рубль. К концу года данный показатель не изменился. Такое значение коэффициента свидетельствует о достаточно высокой финансовой устойчивости предприятия. Уменьшение коэффициента свидетельствует о понижении зависимости предприятия от внешних источников.

Коэффициент К2 показывает отношение собственных оборотных средств к сумме источников собственных средств. Как видно, за отчетный период этот показатель не изменился. Это означает, что финансовое положение предприятия постепенно стабилизируется.

Коэффициент КЗ показывает, какими средствами осуществляется накопление амортизации. Как видно, к началу года 70% стоимости основных средств были погашены за счет амортизационных отчислений, концу года 60%. Такое понижение степени износа основных фондов обусловлено тем, что в течение года в РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" были списаны изношенные, неиспользуемые основные фонды с соответствующим уменьшением суммы начисленного износа. Кроме того, за тот же период в РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" были также введены основные фонды. Эти операции в конечном итоге равнозначны обновлению основных фондов. В целом видно, что накопление амортизации нормальное.

Коэффициент К4 уменьшился за исследуемый период на 0,1. Это в основном обусловлено тем, что к концу анализируемого периода в производство было передано значительное количество малоценных быстроизнашивающихся предметов, что привело к существенному сокращению остаточной стоимости материальных активов предприятия. Кроме того, на изменение этого коэффициента оказало влияние и некоторое уменьшение остаточной стоимости основных фондов.

Коэффициент К5 показывает соотношение остаточной стоимости основных средств и валюты баланса. Его снижение за анализируемый период обусловлено уменьшением стоимости основных средств к концу периода и увеличением валюты баланса в основном по третьему его разделу.

Таким образом, проведенный коэффициентный анализ показателей финансовой устойчивости показал, что финансовое положение предприятия постепенно стабилизируется. Следовательно, можно сделать вывод, что в отчетном году по сравнению с прошлым финансовое состояние предприятия улучшилось.

Глава 3. Пути совершенствования деятельности РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС

3.1 Перспективы отрасли общественного питания

Размышляя над перспективами отрасли общественного питания, целесообразно предложить, что в первую очередь нужно концептуально решить вопрос о том, как сделать эту отрасль доступной и привлекательной для массового потребления, сохранив при этом прибыльность и потенциал роста для отдельного предприятия.

Назревший качественный скачок в сфере общественного питания, похоже, состоит в том, чтобы объединить ресурсы и создать технологии производства и сбыта, кардинально снижающие цены за счет объемов реализации. Пришло время для множества концепций популярного питания, имеющих единые центры по организации новых торговых предприятий и последующему централизованному сбыту основных продуктов и оборудования. Групповые инвестиции в сетевые заведения демократичного стиля чрезвычайно перспективны благодаря очевидному спросу и очень ограниченному предложению. Эту ситуацию иллюстрирует развитие кинотеатров, клубов и разрозненных "спутниковых кафе" в любых местах скопления публики. Для сетевых проектов не хватает одного - открыто мыслящих инвесторов-профессионалов, не боящихся своих потенциальных партнеров и готовых делиться с ними для того, чтобы вместе заработать больше.

Большую роль в распространении современных технологий общественного питания призваны сыграть дистрибьюторы продуктов, материалов и оборудования, а также разработчики концепций, технологий управления (например, бизнес-планов для потенциальных инвесторов) и расстановки кадров. Они могут иметь любую структуру при условии бесконфликтной координации участников местного рынка и крупных поставщиков метрополий, а также целенаправленного обеспечения сбыта технологического оборудования, дизайнерских проектов, продуктов и напитков и всего того, что помогает организовать новый ресторан, включая информацию и обучение.

Безусловно, все это очень похоже на франчайзинг. Однако идея франчайзинга в Беларуси может быть реализована еще с такой стороны, как продажа лицензий по грамотно составленным франчайзинговым контрактам на базе законодательства и средствами судебной защиты нарушенных авторских прав, а с продажи инвесторам в коммерческую недвижимость ресторанных проектов "под ключ". В этом случае формируется открытая система сбыта концепций с "нагрузкой" от поставщиков, представляемых дистрибьюторами. Таким образом, за предоставлением единых информационных ресурсов для выбора концептуальных заготовок и бизнес-планов последуют долгосрочные контракты на поставку со специальными предложениями и скидками от конкретных поставщиков, способных обеспечить "качество бренда" и поддержку начинающего бизнеса.

Именно в такой среде организуются ресторанные сети (в основном популярные концепции и фаст-фуд), а также сопутствующие специализированные производства, например, кухни-кондитерские, пекарни, пивные производства, забытые "домовые кухни" и кулинарии, колбасные производства.

Следующий шаг - создание производственно-распределительных центров, где осуществлялась бы вся подготовительная работа с продуктами.

Классический фаст-фуд - это еда, готовящаяся и подающаяся быстро, стоящая недорого. Однако для того, чтобы обеспечить выполнение этих условий при обеспечении качества, необходима технологическая концепция предприятия.

Для быстрого и качественного обслуживания должна быть четко отработана технология приготовления. Как правило, фаст-фуд использует полуфабрикаты. Поэтому предлагаемый ассортимент блюд не очень разнообразен. В заведениях "быстрого питания" посетители обычно не задерживаются, тратя на еду около 20 минут. Однако в последнее время акцент переместился с "быстрой еды" на "быстрое обслуживание". Чтобы привлечь посетителей, интерьеры новых ресторанов быстрого обслуживания делают более современными и красивыми, вместо пластиковой одноразовой посуды многие рестораторы стали использовать керамическую, вводить новые виды сервиса для клиентов - проведение детских праздников, дней рождения и других мероприятий.

Сегодня сети фаст-фуда пересматривают стратегию развития, все больше ориентируясь на молодежь, студентов, начинающих предпринимателей, посетителей с детьми. Обозначилась тенденция размещения новых ресторанов быстрого питания в торговых центрах спальных районов, в которых живет много молодёжи, семей с детьми. Молодёжь и детей привлекает шумная, веселая и демократичная атмосфера. Именно по этой причине предприятия фаст-фуд всё больше уделяют внимания специальным молодёжным и детским программам.

Особое значение имеет качество исходных продуктов: оно должно отвечать требованиям стандарта. Некачественные продукты ведут к нарушению технологического процесса. Качественные продукты дороги. Это обстоятельство не позволяет сетевикам конкурировать по ценам с "уличным фаст-фудом", но рестораны быстрого обслуживания продают не просто еду, но и востребованные сегодня комфорт, уют, безопасность, ассортимент и гарантированное качество, высокий уровень сервиса и санитарно-гигиенических условий, доступность. Вместе с быстрым обслуживанием, приемлемыми ценами и демократичной атмосферой именно это определяет современную концепцию общественного питания.

Катастрофически не хватает квалифицированного персонала. Зарплаты в отрасли одни из самых низких. Необходимо изменение системы профессиональной подготовки кадров.

3.2 Пути совершенствования хозяйственной деятельности РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС"

Как известно, существует ряд факторов, влияющих динамику и величину товарооборота на предприятии общественного питания. Все эти факторы можно разделить на две группы.

Первая группа ? это внешние факторы, на которые предприятие общественного питания влиять не может или влияет в незначительной степени.

К таким факторам, в частности, относится диктат со стороны крупных производителей и поставщиков продуктов питания, диктующих свои условия, как в отношении цен, так и по ассортименту и условиям поставки. Противостоять такому диктату могут только крупные сети предприятий питания, обладающие собственными распределительными центрами. Все остальные участники рынка должны безропотно принимать поставленные условия. Такое поведение, выбранное производителем, обусловлено выбранной маркетинговой стратегией, основанной на применяемой технологии и стратегических задачах, стоящих перед производителем.

Вторым внешним фактором можно назвать внутренние факторы, т.е. те на которые администрация любого предприятия общественного питания может и должна активно влиять, для того, чтобы добиться наибольшей эффективности.

Во главе этого списка, конечно, нужно поставить ценовую политику, а именно три основных пункта, влияющих на ценовую политику.

1. Уровень цен закупки товаров у поставщиков. Как говорилось ранее, крупные торговые объединения могут добиться значительной оптовой скидки, и получить ряд льгот по условиям и срокам поставки товара, это при прочих равных условиях ведет к снижению розничных цен, и используются как элемент формирования валового дохода.

2. Уровень цен реализации товаров. Обычно торговые предприятия устанавливают розничные цены дифференцированно по отдельным товарным группам, исходя из состояния спроса, уровня издержек обращения и ряда других.

3. Объем реализации товара также является одним из основных компонентов влияющих на ценовую политику, т.к. дает возможность получить ощутимые скидки.

Вопросы кадровой работы с персоналом, его подбор, обучение, мотивация к продвижению по служебной лестнице, решаются на каждом предприятии по-разному. Подход к кадровой работе сродни творческому процессу, и поэтому эти вопросы руководитель РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" решает индивидуально, исходя из собственных знаний и опыта.

Один из основных факторов повышения эффективности работы предприятия и роста товарооборота ? это ассортимент блюд в меню. Ассортимент способен активно влиять на уровень продаж блюд. Широкий ассортимент блюд может удовлетворить самые неожиданные запросы посетителей, однако неоправданное расширение ассортимента может привести к оседанию товара, снижению оборачиваемости средств, а то и вовсе к "замораживанию" денег.

Вторым неудовлетворительным фактором является то, что в часы пиковых нагрузок, превышающих пропускную способность предприятия, возникают очереди не только у кассовых аппаратов, но и у дверей столовых. Возможно так же временное отсутствие блюда в продаже, не из-за того, что его нет, а из-за того, что ограниченное пространство не позволяет выложить весь ассортимент в необходимом количестве. Отсутствие блюда в меню ? это упущенная выгода и элемент недовольства со стороны посетителей. Существуют некоторые способы управления потоком посетителей, и их уже применяют некоторые предприятия общественного питания ? это, например, предоставление скидок в утренние часы, когда в столовой не так много посетителей, таким образом, снижается наплыв посетителей в пиковые часы, при сохранении общего количества посетителей. Способ неплохой и имеет только один минус для предприятия ? это скидки, а любая скидка ? это недополученные деньги. Выход есть и из этой ситуации.

В данной курсовой работе предлагается другой, менее затратный способ.

Большинство предприятий общественного питания ведут свою маркетинговую деятельность без всяких планов, мотивируя тем, что рынок меняется слишком быстро, поэтому от планов нет никакой пользы - в конце концов все планы будут пылиться на полке.

Но постепенно на практике приходит осознание необходимости планирования деятельности службы маркетинга. Планирование побуждает руководство постоянно думать о будущем, заставляет предприятие четче определять свои цели и политику, приводит к лучшей согласованности в работе и дает объективные показатели эффективности работы. Аргумент о бессмысленности планирования в условиях постоянных изменений не выдерживает критики. Как раз наоборот - тщательное планирование помогает предприятию предвидеть изменение среды и оперативно реагировать на них, а также быть готовыми к непредвиденным обстоятельствам. Разумеется, план должен составляться таким образом, чтобы не ограничивать предпринимательские инициативы.

В общественном питании весь маркетинг обычно сводится к мероприятиям по реализации блюд, которые проводятся стихийно, в зависимости от их наличия, поступления, "затоваривания" или в преддверии какого-нибудь праздника. Нельзя сказать, что они не приносят определенного повышения товарооборота. Однако при стихийности трудно планировать бюджет, фактические затраты могут намного превосходить планируемые. Нужно сделать анализ сложившейся ситуации по отдельным блюдам, группам блюд и всему предприятию. Для этого, в частности, можно использовать метод прогнозирования на основе сезонных колебаний. Летний период отличается наибольшим спадом товарооборота всех групп категорий. Автор предлагает: расширение торговых площадей, формирование определенного набора блюд.

Любое торговое предприятие необходимо рассматривать не только с функциональной, но и с рыночно-психологической точки зрения. Прежде всего, автор имеет в виду формирование имиджа предприятия (его персонального восприятия). В отечественной научной литературе данному вопросу, несмотря на его очевидную актуальность, уделяется недостаточное внимание.

Профиль РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" показывает, что он имеет устойчивые преимущества по таким атрибутам, как "качество товара" и "качество обслуживания". Можно сделать вывод, что "МТЗТОРГСЕРВИС" обладает имиджем доступных столовых с высококачественными и недорогими блюдами.

Вывод с вышеизложенного таков: для того чтобы развивать товарооборот с нарастающим положительным эффектом на РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" необходимо: совершенствовать товароснабжение предприятия и повышать эффективность и пользования товарных ресурсов т.е. не допускать порчи и хищения. С этой целью коммерческой службе предприятия необходимо производить закупки товаров непосредственно у производителей (промышленных и сельскохозяйственных предприятий, кооперативных предприятий, предприятий общественного питания и др.), значительно расширить номенклатурный ряд предлагаемых блюд с более доступным разбросом цен, имеющихся в достаточном количестве у конкурентов, большее внимания уделять заключению договоров с поставщиками, увеличить контроль за деятельностью обслуживающего персонала. Соответственно экономической службе предприятия необходимо разрабатывать прогнозы развития товарооборота на предстоящий период и вести оперативный контроль за ходом реализации прогнозов. Это позволит руководству предприятия и его службам оперативно решать вопросы обеспечения и эффективности использования всех видов ресурсов, добиться ритмичного и равномерного развития розничного товарооборота по периодам года и по отделам предприятия, совершенствовать систему материального стимулирования труда работников предприятия (увеличение количества реализованных товаров, обслуживание наибольшего количества потребителей и клиентов, получение доходов от рёализации товаров и др.); внедрить на предприятии журнально-ордерную форму учета, оперативнее представлять данные по розничной реализации для принятия управленческих решений; использовать справочную компьютерную систему для консультаций, разъяснении и др.

Нерешенных проблем на предприятии более чем достаточно. Многие из них можно было бы оперативно решать при наличии в стране Ассоциации общественного питания, которая бы отслеживала эти проблемы, часть их решала среди ее членов самостоятельно, а за решением других обращалась в правительство. Положительный опыт таких ассоциаций накоплен во всех странах - соседях.

Заключение

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:

1) система общественного питания играет важную роль в жизни общества. Система общественного питания - это совокупность предприятий различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, занимающихся производством, реализацией и организацией потребления продукции общепита;

2) развитие системы общественного питания в Республике Беларусь постоянно находится в поле повышенного внимания Правительства республики, Министерства торговли, а также региональных органов управления на местах. На сегодняшний день система предприятий общественного питания активно развивается. При этом наибольшее количество предприятий составляют предприятия частной собственности, а наибольшее число объектов общественного питания приходится на Гомельскую, Минскую и Витебскую области. Несмотря на ежегодное увеличение числа предприятий и предлагаемых мест, по-прежнему в г. Минске ощущается нехватка ресторанов быстрого питания, а также специализированных ресторанов среднего уровня. По республике необходимо развивать сеть ресторанов и других пунктов общественного питания в районных центрах и сельской местности, а также повышать уровень обслуживания в уже работающих заведениях;

3) как показало проведенное исследование, несмотря на динамичное развитие, функционирование предприятий общественного питания, на отечественных предприятиях по-прежнему имеет ряд недостатков в части соблюдения торгового законодательства, правил оказания услуг предприятиями общественного питания, а также обеспечения установленного нормативными документами уровня культуры обслуживания потребителей, что является обязательным требованием к организации процесса обслуживания потребителей. Следовательно, отечественным предприятиям общественного питания, оказывающим разнообразный спектр услуг и имеющим возможность их расширять, необходимо принимать активные меры по повышению уровня и качества процесса обслуживания потребителей, что в современных условиях выступает обязательным условием их функционирования.

4) РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" является молодым предприятиям в системе общественного питания г. Минска. Предприятие функционирует и активно привлекает посетителей и приносит доход своим учредителям. На предприятии используется линейно-функциональная структура управления, которая способствует четкому делегированию полномочий, улучшению координации деятельности служб; устранению возможности поступления нижестоящим исполнителям противоречивых команд; компетентному решению задач управления; повышению персональной ответственности линейных и функциональных руководителей за собственные результаты работы и подчиненных органов и исполнителей; улучшению контроля за работой сотрудников. Организационная структура предприятия нашла свое выражение в штатном расписании и должностных инструкциях, в которых прописаны права и обязанности всех сотрудников предприятия, обеспечивающих слаженный процесс обслуживания потребителей в ресторане;

5) проведенный анализ товарооборота РДУП "МТЗТОРГСЕРВИС" позволяет сделать вывод о том, что для того, чтобы попасть в группу предприятий с высоким уровнем обслуживания предприятию необходимо совершенствовать качество обслуживания, ежедневно обеспечивать устойчивость ассортимента предлагаемых блюд, сокращать время на обслуживание клиентов;

6) в целом, в Республике Беларусь перед отраслью общественного питания в соответствии с нормативными документами, стоят задачи дальнейшего развития сети предприятий общественного питания, а также устранения всех имеющихся недостатков. Особое внимание в перспективе должно быть уделено совершенствованию питания учащихся в общеобразовательных учреждениях республики и студентов, дальнейшему совершенствованию нормативно-технологической документации по производству блюд, кулинарных и кондитерских изделий, расширению сети предприятий быстрого обслуживания, расширению сети объектов придорожного сервиса, повышению уровня качества обслуживания и другие. Развитие общественного питания должно быть направлено также в первую очередь на обеспечение качественным питанием учащейся молодежи, рабочих и служащих; внедрение новых технологий, приготовлении пищи на основе использования современного оборудования, в том числе малогабаритного, позволяющего готовить непосредственно на виду у потребителя; улучшение качества выпускаемой продукции, расширение номенклатуры предоставляемых услуг и прогрессивной формы обслуживания.

Реализация данных направлений моей работы позволит значительно улучшить уровень хозяйственной деятельности в Республике Беларусь, а также в целом, повысить эффективность работы отрасли общественного питания в Республике Беларусь.

Следует отметить, что к основным стратегическим целям предприятия общественного питания относят: завоевание и расширение доли рынка, на котором работает предприятие; рост прибыли на вложенный капитал; завоевание доверия клиентов; эффективность функционирования.

Список использованных источников

1. Ефимова, О.П. Экономика общественного питания: учебное пособие / О.П. Ефимова. - Минск: Новое знание, 2003. - 347 с.

2. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие. / М.М. Алексеева. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 248 с.

3. Алесинская, Т.В. Экономико-математические методы и модели: учебное пособие по решению задач / Т.В. Алесинская - М.: Издательство ТРТУ, 2002. - 153 с.

4. Берман Б., Джоэл Р. Розничная торговля: стратегический подход: учебное пособие. - М.: Вильямс, 2007. - 1184 с.

5. Бланк, И.А. Торговый менеджмент: учебное пособие / И.А. Бланк - М.: Эльга, Ника-Центр, 2004. - 784 с.

6. Глущенко, В.В. Прогнозирование: учебное пособие / В.В. Глущенко - М.: Вузовская книга, 2008. - 208 с.

7. Греховодова, М.Н. Экономика торгового предприятия: учебное пособие / М.Н. Греховодова. - Ростов-На-Дону: Феникс, 2001. - 187 с.

8. Иванов Г.Г. Экономика торговли: учебное пособие / Г.Г. Иванов - М.: Академия, 2004. - 144 с.

9. Качалов И. Планирование продаж с точностью до 90% и выше. / И. Качалов - СПб.: Питер, 2008. - 304 с.

10. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - Минск: Новое знание, 2009. - 509 с.

11. Национальная экономика Беларуси: Потенциалы. Хозяйственные комплексы. Направления развития. Механизмы управления / Под общ. ред. В.Н. Шимова. - Минск: БГЭУ, 2005. - 844 с.

12. Ничипор Д.Н. Анализ розничного товарооборота // Планово-экономический отдел. - 2004. - №12. - С.53-57.

13. Ньюман А. Розничная торговля: организация и управление. - СПб.: Питер, 2004. - 416 с.

14. Основы управления розничной торговлей / Розмари Варли, Моххамед Рафик [и др.]. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. - 456 с.

15. Официальный сайт Министерства торговли Республики Беларусь [Электронный ресурс] / РУП "БелТоргИнфоСервис". Минск, 2010. - Режим доступа www.mintorg.gov. by. - Дата доступа: 2 ноября 2011.

16. Романенко И.В. Социальное и экономическое прогнозирование: Конспект лекций. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2000. - 64 с.

17. Снегирёва В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. - СПб.: Питер, 2007. - 416 с.

18. Устойчивое развитие экономики Беларуси: теоретические и организационные аспекты: Монография / Под ред.В.Н. Шимова, Г.А. Королёнка. - Минск: БГЭУ, 2006. - 427 с.

19. Фридман А.М. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества. - М.: Дашков и К, 2008. - 625 с.

20. Чернов В.А. Экономический анализ: торговля, общественное, туристический бизнес. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 686 с.

21. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли / Под ред. А. Соломатина. - СПб.: Питер, 2009. - 560 с.

22. Экономика организаций торговли: учеб. пособие / Под ред.Р.П. Валевич, Г.А. Давыдовой. - Минск: БГЭУ, 2010. - 671 с.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Сущность общественного питания и его функции. Развитие питания в сфере услуг. Статистический анализ услуг общественного питания в Российской Федерации и Кемеровской области. Тенденция открытия объектов общественного питания на основе франчайзинга.

    курсовая работа [200,1 K], добавлен 23.10.2015

  • Описание продукции и ассортимента предприятий общественного питания. Характеристика направлений деятельности фирмы и ее финансовая оценка. Особенности работы предприятий общественного питания на примере ресторана "Ручей". Анализ экономических показателей.

    курсовая работа [915,4 K], добавлен 21.10.2010

  • Предприятия общественного питания в российской экономической системе. Оборотные средства и оборотные фонды предприятия общественного питания. Производственные запасы, сырье, основные и вспомогательные материалы. Спрос на продукцию общественного питания.

    реферат [20,9 K], добавлен 13.12.2011

  • Показатели оценки состояния оборота общественного питания. Понятие, виды, значение и прогнозирование оборота общественного питания. Среда функционирования кафе и ее характеристика. Многовариантные подходы к обоснованию оборота общественного питания.

    дипломная работа [272,8 K], добавлен 21.06.2012

  • Трудовые ресурсы предприятий общественного питания, классификация работников по различным признакам. Порядок оценивания производительности и эффективности труда в сфере общественного питания, пути их повышения. Принципы организации заработной платы.

    контрольная работа [25,4 K], добавлен 01.07.2009

  • Изучение классификации типов предприятий общественного питания и описание их характерных особенностей. Порядок формирования требований нормативных документов в отраслях общепита. Производственная характеристика и анализ деятельности предприятия питания.

    курсовая работа [54,0 K], добавлен 06.08.2013

  • Характеристика предприятия общественного питания. Экономическое обоснование оборота и выпуска продукции. Расчет потребности в сырье и продуктах. Составление продуктового баланса на предприятии общественного питания ресторана "Перчини".

    курсовая работа [52,7 K], добавлен 17.01.2014

  • Организация снабжения и работы складских помещений предприятий общественного питания. Расчет экономических показателей деятельности организации общественного питания. Потребность в сырье и товарах. Фонд заработной платы. Расчет расходов и доходов.

    курсовая работа [72,0 K], добавлен 04.06.2013

  • Предприятия общественного питания: понятие, виды. Особенности и тенденции развития рынка общественного питания. Значительные колебания посещаемости ресторанов в течение дня в г. Иваново. Тенденция увеличения количества проданных блюд за пределами города.

    реферат [168,7 K], добавлен 09.12.2013

  • Обзор российских законодательных, нормативных актов, регулирующих деятельность в сфере общественного питания. Правила продажи алкогольной продукции. Профессиональные стандарты индустрии питания. Этапы организационной деятельности при открытии предприятий.

    реферат [28,5 K], добавлен 25.02.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.