Анализ использования фонда рабочего времени на примере ООО "Музенидис Тревел"

- недостаточная оперативность работы с техникой, ввиду того, что ее техническая и программная составляющие не соответствуют потребностям современного пользователя и менеджера по туризму в частности.

- скорость интернет-соединения, которая не позволяет оперативно отвечать на электронные письма, узнавать актуальную туристическую информацию и первыми среди других компании выкладывать предложения туров на сайте.[17]

Все эти недостатки сказываются на работе турфирмы, ее конкурентоспособности и эффективности деятельности.

Для начала разберемся с опозданиями. Прежде всего, необходимо отметить, что опоздания на работу бывают разные по своему характеру и условно делятся на группы, как показано в таблице .

Таблица 8 - Виды опозданий на работу

Универсального средства против опозданий, к сожалению, еще не придумано. Однако есть индивидуальные способы решения проблемы.

Перед началом борьбы с нарушителями трудовой дисциплины надо зафиксировать факт опоздания. Это может быть самый примитивный, но очень действенный способ, когда руководитель встречает опаздывающих прямо в дверях офиса. Но можно использовать и самый современный - введение системы контроля доступа, где от прикосновения магнитной карточкой к считывающему устройству на входе в офис в компьютерную базу данных вносится точное время прибытия на работу. Конечно, в офис турфирмы такую систему устанавливать не нужно. Еще один метод - это журнал прихода на работу, в котором работники самостоятельно, по мере прибытия, расписываются и указывают время своего прихода на работу. [7]

После фиксации факта опоздания рекомендуется выявить причины частых нарушений трудового распорядка. И только после этого начинать применение репрессий. Самый быстрый метод - это вызов на ковер к руководителю прямо в день опоздания работника. Также на практике применяется вынесение письменного выговора, взыскания по отношению к опоздавшему работнику.

Многие работодатели любят наказывать персонал за опоздания рублем, то есть штрафами. Однако это противоречит закону! "Музенидис Тревел" можно рекомендовать метод депремирования, то есть снижения размера премии, вплоть до ее лишения, заранее четко регламентировав такие моменты в положениях о премировании работников. В некоторых организациях ограничиваются публичным оглашением фактов опозданий, вывешиванием списков опаздывающих на информационном стенде, устными порицаниями на общем собрании коллектива.

Поскольку опоздание - есть не что иное, как нарушение правил внутреннего трудового распорядка организации, значит, оно является неисполнением работником своих трудовых обязанностей. Главное - зафиксировать опоздание и оформить выговор или замечание.

Похожая ситуация и с самовольным покиданием рабочего места и ухода с работы раньше положенного времени. Обычно руководители за такие нарушения грозят сотрудникам увольнением. Разберемся с правомерностью таких увольнений. [15]

Уволить можно только за прогул или отсутствие на рабочем месте более 4-х часов по подпункту "а" пункта 6 статьи 81 ТК РФ, а именно: прогула, то есть отсутствия на рабочем месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня (смены), независимо от его (ее) продолжительности, а также в случае отсутствия на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня (смены). Если работник отсутствовал меньшее количество времени, то к нему можно применить дисциплинарное взыскание в виде выговора или замечания за нарушение правил внутреннего трудового распорядка, выразившееся в оставлении рабочего места. Уволить можно по пункту 5 статьи 81 ТК РФ - в случае неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание. То есть, если ранее к данному работнику были применены дисциплинарные взыскания, то можно смело увольнять по 5 пункту, но сначала надо составить приказ о нарушении должностной инструкции или правил внутреннего трудового распорядка или других локальных актов.

Бороться с недостаточной оперативностью работы с компьютерной техникой можно двумя способами:

- аппаратно - обновлением "железной" составляющей оборудования, установкой более мощных комплектующих или приобретением более мощных компьютеров;

- программно - чисткой реестра операционной системы, очисткой списка автозагрузки, удалением неиспользуемых программ, дефрагментация жесткого диска.

Программная оптимизация может быть проведена как самими сотрудниками вручную, так и при помощи различным платных и бесплатных программ, а также специалистом по диагностике и ремонту компьютеров.

Скорость интернет соединения может возрасти после проведения предложенных выше мероприятий.

Также брандмауэром OC Windows можно ограничить список программ, которым разрешено подключение к сети. Брандмауэр является стандартной программой операционной системы и дополнительных затрат не потребует.[16]

Сотрудники "Музенидис Тревел" используют устаревшие версии интернет-браузеров Internet Explorer. На данный момент существует большое количество более быстрых и оптимизированных под разные аппаратные возможности систем браузеры.

Даже Internet Explorer уже давно имеет более старшие версии.

Таблица 9 - Бесплатные интернет браузеры

Из таблицы видим, что самым быстрым браузером является Google Chrome 24. Для большей наглядности того, насколько даже довольно современная версия Internet Explorer медленнее Google Chrome, посмотрим на рисунок 3.

Рисунок 3 - Сравнение скорости интернет-браузеров

Таким образом, сменив все браузеры компьютеров "Музенидис Тревел" на Google Chrome 24, можно добиться чуть более чем двукратного прироста скорости загрузки страниц и отправки данных без смены тарифа. Поскольку Google Chrome распространяется бесплатно, подобное мероприятие не будет стоить турфирме ни копейки дополнительных затрат.

Если после этих мер скорость работы в сети интернет так и остается недостаточно высокой, "Музенидис Тревел" необходимо будет сменить тариф и/или провайдера.

Заключение

На любом предприятии, независимо от формы собственности, большое значение имеет эффективность производственного процесса, т.е. его осуществление с наименьшими затратами рабочего времени и оборудования.

Главное условие рационализации производственного процесса - систематическое изучение затрат рабочего времени и использование материалов наблюдения. На их основе делают выводы о наличии "узких мест" на предприятии, о причинах и размерах потерь рабочего времени, намечают мероприятия по совершенствованию труда и производства.

Совершенствование трудового процесса предполагает рациональное сочетание во времени всех элементов труда, а также установление взаимосвязи участников производства.

Важным элементом повышения эффективности деятельности работников является нормирование труда. В процессе нормирования труда выявляются и устраняются излишки трудовых приемов и движений, непроизводительные и утомительные заменяются более рациональными; изыскиваются возможности совмещения отдельных элементов производственной операции; разрабатываются и внедряются технически обоснованные нормы затрат труда, что способствует повышению его производительности и эффективности использования средств производства.

Нормирование труда способствует рациональной расстановке работников предприятия и правильному использованию ими рабочего времени, оказывает влияние на улучшение организации труда и производства. Разработанные нормы используются при составлении планов предприятия и его подразделений, решении вопросов разделения и кооперации труда, определении необходимого количества оборудования и численности работающих. Обоснованность норм в значительной мере способствует правильному определению размера заработной платы, материальной заинтересованности работников, осуществлению принципа оплаты труда по его количеству и качеству.

Изучив теоретические основы организации труда, мы проанализировали деятельность туристической фирмы "Музенидис Тревел" на соответствие нормативам времени и выработки. Детально изучив рабочий день менеджера по продажам данной туристической фирмы, мы составили баланс рабочего времени.

К основным нарушениям относятся:

1. Нарушения трудовой дисциплины:

- опоздание;

- самовольное покидание рабочего места в течение рабочего времени;

- уход с работы раньше положенного срока;

- личные звонки.

2. Недостаточная оперативность работы компьютерной техники, что существенно замедляет темп работы менеджера.

3. Недостаточная скорость Интернет-соединения, что влияет на конкурентоспособность всей фирмы в целом.

Для борьбы с данными нарушениями и факторами помех, были предложены следующие мероприятия:

- применения штрафных санкций и наказаний в виде выговоров за нарушения трудовой дисциплины;

- замена старой техники новой;

- смена тарифного плана и провайдера.

Управление рабочим временем немыслимо без анализа его структуры затрат на протяжении рабочей смены или ее части. Для повышения эффективности использования рабочего времени руководитель должен анализировать деятельность работников и выявлять ее недостатки с целью их ликвидировать.

Список источников

1. Адамчук В.В., Экономика и социология труда: учеб. для вузов / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 407 с.

2. Андреева Л.А., Нормирование труда: вопросы теории и практики правового регулирования / Л.А. Андреева, О.М. Медведев // Право и государство: теория и практика, 2011. - №7. - С. 88-93

3. Генкин Б.М., Экономика и социология труда / учеб. для вузов / Б.М. Генкин. - М.: Издат. группа "НОРМА-ИНФРА-М", 2009. - 384 с. - Библиогр: с. 361-366

4. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленном предприятии: Учебник / Б.М. Генкин. - М.: НОРМА, 2010

5. Журавлев Г.Т., Экономика и социология труда: учеб.-практ. пособие / Г.Т. Журавлев. - М.: Изд-во Моск. гос. ун-та экономики, статистики и информатики, 2010. - 94 с. - Библиогр: с. 91

6. Кравченко А.И., Классики социологии менеджмента: Ф. Тейлор и А. Гастев / А.И. Кравченко. - CПб.: Изд-во Рус. Христианского гуманитар. ин-та, 2009. - 320 с.

7. Мумладзе Р.Г., Экономика и социология труда: учеб. для вузов / Р.Г. Мумладзе, Г.Н. Гужина. - М.: КноРус, 2011. - 328 с. - Библиогр: с. 322-325

8. Оплата и нормирование труда // Кадры предприятия, 2010. - №8. - С. 55-65.

9. Ромашов О.В., Социология труда и экономическая социология: учеб. для вузов / О.В. Ромашов. - М.: Гардарики, 2009. - 448 с. - Библиогр.: с. 436-441

10. Сидорина Т.Ю., Новый взгляд на социологию труда / Т.Ю. Сидорина // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства, 2007. - №9. - С. 186-191. - Рец. на кн.: Тощенко Ж.Т. Социология труда: опыт нового прочтения / Ж.Т. Тощенко. - М.: Мысль, 2008. - Библиогр. в сносках.

11. Сербиновский Б.Ю., Чуланова В.А. Экономика труда и социология труда / Сербиновский Б.Ю., Чуланова В.А. // Ростов-на-Дону: "Феникс", 2009 г. - 512 с.

12. Экономика и социология труда: учеб.для вузов / под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 592 с. - (Высшее образование). - Библиогр: с. 572-578.

13. www.trudkodeks.ru

14. www.brainity.ru

15. www.ufanet.ru

16. www..nix.ru

17. www.mouzenidis-travel.ru

Размещено на Allbest.ru