Главная База знаний "Allbest" Экономика и экономическая теория Сущность эффективности хозяйственной деятельности предприятий торговли

Сущность эффективности хозяйственной деятельности предприятий торговли

Комплексный экономический анализ деятельности торгового предприятия на примере ООО "Монетка". Оценка эффективности реализации товаров, формирования валового дохода и издержек обращения. Мероприятия по улучшению хозяйственной деятельности предприятия.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 15.05.2014
Размер файла 389,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Основой формирования всех без исключения показателей работы торгового предприятия является розничный товарооборот. Следующим показателем, определяющим основу финансовых результатов является валовый доход. И, что бы перейти к рассмотрению прибыли, необходимо из валового дохода вычесть издержки обращения. Следовательно, чем точнее анализируются и планируются издержки обращения, чем экономнее они расходуются в процессе обеспечения розничного оборота, тем выше прибыльность торгового предприятия, тем выше его финансовая устойчивость, тем качественная система управления им. Процесс снижения издержек обращения (но не в ущерб качеству обслуживания) способствует повышению эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия, повышает доверие со стороны партнеров, кредиторов и, самое главное, со стороны покупателей.

Руководство магазина ООО «Монетка» вполне осознает всю важность процесса изучения, анализа и планирования основных показателей работы предприятия, в том числе издержек обращения. Для составления текущих и перспективных планов проводится глубокий анализ не только суммы издержек и их удельного веса в общем объеме розничного товарооборота, а также анализируются все факторы, которые так или иначе сказываются на величине издержек предприятия. На основании данных анализа определяются причины, вызвавшие те или иные отклонения от плановых показателей, чтобы определить основные направления оптимизации издержек обращения.

Основными путями снижения издержек обращения в торговом предприятии ООО «Монетка» будут:

- совершенствование коммерческой работы и ускорение товарооборачиваемости;

- совершенствование организации торговли и рост товарооборота;

- повышение эффективности использования производственных фондов.

К качественной характеристике коммерческой работы предприятия следует также отнести работу, связанную с определением оптимального размера партии поставок. Ведь от того, насколько точно рассчитана эта величина зависит не только ускорение товарооборачиваемости, но и величина скидки предприятия изготовителя или оптового посредника (торговой базы, оптового магазина)

Следовательно, необходимо точно соотносить расходы по хранению товарно-материальных ценностей с величиной оптовой скидки. При этом также следует учитывать расходы по завозу - транспортные расходы, расходы, связанные с погрузочно-разгрузочными работами.

При точном проведении расчетов можно определить оптимальный размер партии каждого из поставщиков.

Экономия издержек обращения является одним из наиболее важных резервов увеличения прибыли, создания наиболее благоприятных условий для самофинансирования предприятий.

Однако экономия издержек обращения сама по себе не является самоцелью в условиях формирования рыночной экономики. Она должна осуществляться без ущерба качеству торгового обслуживания. Поэтому, совокупность мероприятий, направленных на сокращение издержек обращения торгового предприятия, не должны затрагивать те статьи расходов, которые связаны с обеспечением конечной статьи торгово-технологического процесса - обслуживание потребителя. А экономию следует осуществлять за счет снижения транспортных расходов, оптимизации коммерческих расходов, снижения потерь товарно-материальных ценностей, расходов на тару, повышения экономии топливно-энергетических ресурсов, совершенствование форм и методов оплаты труда торгово-производственного персонала (связь оплаты труда с итогами работы предприятия).

Другим не маловажным направлением пути совершенствования организации торговли является повышение качества обслуживания населения, которое достигается за счет совершенствования организации работы торгово-производственного персонала.

Повышение уровня материальной заинтересованности в совокупности с ростом качества системы организации торгового места способствует как росту производительности, так и снижению уровня издержек обращения.

Одним из существенных факторов, влияющих на сокращение издержек обращения, является повышение использования производственных фондов. Для изучения влияния этого фактора на сокращение издержек торгового предприятия следует в начале проанализировать эффективность использования основных фондов.

Результаты хозяйственной деятельности постоянно улучшаются, что является результатом правильной организации торгово-закупочной деятельности и оптимизации процесса продажи. При этом уровень отдачи капитала возрастает, равно, как возрастает и прибыльность продаж.

Повышение показателей эффективности работы предприятия практически всегда (при условии умелого и рачительного хозяйствования) сопровождается снижением издержек торгового предприятия. Следовательно, магазин при условии сохранения величины издержек предприятия. На основании данных анализа определяются причины, вызвавшие те или иные отклонения от плановых показателей, чтобы определить основные направления оптимизации издержек обращения.

Процесс снижения издержек обращения (но не в ущерб качеству обслуживания) способствует повышению эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия, повышает доверие со стороны партнеров, кредиторов, и самое главное покупателей.

Безусловно, на величину издержек обращения существенное влияние оказывает рост товарооборота.

Рост товарооборота и совершенствование его структуры является одним из непременных условий снижения, как объема, так и удельного веса издержек обращения в структуре розничного товарооборота торгового предприятия. Только сопутствующие товары могут привести (как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения) к изменению на 10-15 % розничного товарооборота ООО «Монетка». При этом рост затрат, связанных с реализацией сопутствующих товаров составит 8-9 %. Таким образом, в результате увеличения предложения сопутствующих товаров есть возможность существенно увеличить розничный товарооборот с незначительным ростом издержек обращения.

Управление доходами предприятия наряду с их анализом, планированием и обоснованием размеров торговых надбавок (наценок) предполагает разработку мер по увеличению доходов. Основными направлениями повышения доходности ООО «Монетка» могут быть следующие:

- увеличение объема оборота;

- совершенствование структуры оборота, расширение и обновление ассортимента товаров (продукции собственного производства и покупных товаров предприятий питания) в соответствии со спросом потребителей;

- поиск наиболее выгодных поставщиков товаров, увеличение объема закупок непосредственно у предприятий-производителей и уменьшение числа посредников;

- использование системы скидок по договоренности с поставщиками;

- повышение качества торгового обслуживания, расширение перечня услуг, оказываемых покупателям;

- пересмотр размеров торговых надбавок (наценок предприятий питания) с целью повышения их экономической обоснованности, гибкое маневрирование размерами торговых надбавок и наценок;

- использование эффективной маркетинговой политики, осуществление рекламной и информационной деятельности;

- изыскание возможностей получения дополнительных доходов и др.

3.2 Планирование показателей эффективности хозяйственной деятельности предприятия

Одним из методов расчета общего объема розничного товарооборота торгового предприятия является экономико-статистический метод, основанный на сглаживании данных о приросте товарооборота за ряд лет, предшествующих планируемому году. Рассмотрим пример такого расчета (таблица 26).

Таблица 26 - Исходные данные для сглаживания прироста объема товарооборота ООО «Монетка»

Год

Фактический товарооборот, тыс.р.

Среднегодовой темп роста (К), %

2008

218457

100,0

2009

254780

116,6

2010

300478

117,9

g = = * 100 = 117,3%

Т.е. в среднем каждый год товарооборот увеличивается на 17,3%.

Т/т план. = = = 352400 тыс.рублей.

Таким образом, в 2011 году по сравнению с 2010 годом товарооборот торгового предприятия должен увеличиваться в действующих ценах на 51922 тыс. рублей.

Аналогичным образом рассчитаем планируемый валовой доход магазина.

Таблица 27 - Исходные данные для сглаживания прироста объема валового дохода ООО «Монетка»

Год

Фактический валовой доход, тыс. р.

Среднегодовой темп роста (К), %

2008

39322

100,0

2009

43313

110,1

2010

54086

124,9

g = * 100 = 117,3%

Т.е. в среднем каждый год валовой доход увеличивается на 17,3%.

Т/т план. = = = 63432 тыс.рублей.

Таким образом, в 2011 году по сравнению с 2010 годом валовой доход торгового предприятия должен увеличиваться в действующих ценах на 9346 тыс. рублей.

Рассчитаем планируемую сумму издержек обращения.

Таблица 28 - Исходные данные для сглаживания прироста объема издержек обращения ООО «Монетка»

Год

Фактические издержки обращения, тыс. р.

Среднегодовой темп роста (К), %

2008

19374

100,0

2009

13349

68,9

2010

14226

106,6

g = * 100 = 85,7%

Т.е. в среднем каждый год издержки обращения снижаются.

Т/т план. = = = 12190 тыс.рублей.

Таким образом, в 2011 году по сравнению с 2010 годом издержки обращения торгового предприятия должны снизится на 2036 тыс. рублей.

Обобщающие показатели представим в таблице 29.

Таблица 29 - Планируемые показатели хозяйственной деятельности ООО «Монетка» на 2011 год (тыс.р.)

Показатели

2010 год

2011 год

Отклонение (-\+)

Темп отклонения (%)

Товарооборот

300478

352400

51922

117,3

Сумма валового дохода

54086

63432

9346

117,3

Уровень валового дохода

18,0

18,1

0,1

100,1

Сумма издержек обращения

14226

12190

-2036

85,7

Уровень издержек обращения

26,3

19,2

-7,1

73,1

Прибыль от реализации

39860

51242

11382

128,6

Таким образом, по результатам расчетов и в целом по главе можно сделать следующие выводы:

Разработанные нами мероприятия помогут повысить товарооборот магазина на 17,3% или на 51922 тыс. рублей. В результате чего уровень валового дохода возрастет на 0,1% и составит 18,1%

Произойдет снижение издержек обращения на 2036 тыс. рублей или на 14,3%, при этом уровень издержек обращения снизится на 7,1%.

Прибыль от реализации вырастет на 11382 тыс. рублей или на 28,6%.

Проведенные расчеты позволяют судить о высокой эффективности предложенных мероприятий.

Заключение

По результатам работы можно сделать следующие выводы:

Анализ хозяйственной деятельности как наука представляет собой систему знаний, связанную с исследованием взаимозависимости экономических явлений, выявлением положительных и отрицательных факторов и измерением степени их влияния, тенденций и закономерностей, резервов, упущенных выгод, с практическими обобщениями и выводами.

Основными показателями, характеризующими результаты коммерческой деятельности торговых предприятий, выступают товарооборот, валовой доход, другие доходы, издержки обращения, прибыль и рентабельность.

В качестве описываемого предприятия был выбран магазин розничной торговли ООО «Монетка».

Положительным является рост товарооборота на 17,9% или на 45698 тыс. рублей, что является положительным моментом. Рост товарооборота говорит о наращивании хозяйственной деятельности ООО «Монетка».

При этом произошел рост валового дохода магазина на 10773 тыс. рублей или на 24,9%. Это говорит о росте эффективности деятельности магазина.

В результате чего произошло увеличение уровня валового дохода с 17% в 2009 году до 18% в 2010 году или на 1%.

Сумма издержек обращения возросла на 877 тыс. рублей или на 6,6%, при этом положительным является снижение уровня издержек обращения в товарообороте на 0,5%.

Таким образом, на предприятии соблюдено «Золотое правило предпринимательской деятельности», при котором индексная цепочка показателей имеет вид: Јn > Јт/об > Јио, т. е. 1,330 > 1,179 > 1,066.

Происходит рост товарооборота магазина: в действующих ценах рост произошел на 39,1%, в сопоставимых на 34%.

Цепные темпы роста товарооборота также имеют тенденцию к увеличению, что является положительным моментом: в действующих ценах в 2009 году рост произошел на 16,6%, в сопоставимых на 13,9%, в 2010 году на 17,9% и 15,8% соответственно. Среднегодовой темп роста составил 2,3% в действующих ценах и на 3,4% в сопоставимых ценах.

Товарооборот магазина за 2010 год вырос на 17,9%, абсолютный прирост составил 45698 тыс. рублей. В поквартальном разрезе наблюдается следующее: товарооборот магазина «Монетка» распределяется по кварталам неравномерно. Наиболее напряженным был второй квартал, наименее напряженным - четвертый.

Колебание в развитии товарооборота составляет 83,5%. Выполнение плана товарооборота за отчетный год было равномерным только на 29,3%. Чем ближе к 100% коэффициент ритмичности, тем ритмичнее изменяется товарооборот.

За счет роста численности работников товарооборот увеличился на 9991,4 тыс. рублей, а за счет увеличения производительности труда товарооборот повысился на 35706,6 тыс. рублей. В общем, за счет трудовых ресурсов товарооборот увеличился на 45 698 рублей.

Происходит замедление товарооборачиваемости. Время обращения увеличилось в 2010 году на 0,4 дня.

При этом число оборотов снизилось в 2010 г. на 3,5 оборота.

За счет общего товарооборота сумма валового дохода возросла на 7769 тыс. рублей. В том числе за счет изменения цен валовой доход вырос на 4218 тыс. рублей, за счет изменения физического объема товарооборота - снизился на 4218 тыс. рублей. Изменение уровня валового дохода увеличило сумму валового дохода на 3005 тыс. рублей.

В общем, сумма валового дохода за счет влияния установленных факторов возросла на 10773 тыс. рублей.

В действующих ценах план товарооборота предприятием перевыполнен на 17,9%, а сумма издержек обращения сократилась по сравнению с планом на 9,6%. В сопоставимых же ценах товарооборот увеличился на 15,8%, а сумма издержек обращения снизилась на 7,9%. Это говорит о том, что издержки увеличиваются медленнее, чем товарооборот. Уровень издержек обращения снизился на 9,6% (100-90,4). Следовательно, управление издержками в магазине вполне эффективно.

По результатам анализа прибыли и рентабельности магазина можно сделать вывод об эффективной экономической политике магазина: в 2010 году по сравнению с 2009 годом выручка от продажи возросла на 17,9%. Причиной этому послужил рост востребованности товаров предприятия, а также их удорожание.

Положительным моментом является рост прибыли до налогообложения и чистой прибыли на 33,2%, что свидетельствует об эффективной финансовой политике предприятия.

Рост прибыли на 22050 тыс. рублей в 2010 году произошел за счет изменения объема продаж на 9896 тыс. рублей, роста цен на 24810 тыс. рублей, изменения структуры продаж на 4931 тыс. рублей, изменения себестоимости продаж за счет изменения структуры продаж на 34798 тыс. рублей.

Положительным является рост почти по всем показателей рентабельности в 2010 гг., кроме рентабельности оборотного капитала.

Интегральный показатель эффективности хозяйственной деятельности в 2010 году снизился на 0,6 пункта.

Темп экономического роста торгового предприятия составил 106,8%.

В 2010 году по сравнению с 2009 годом эффективность хозяйственной деятельности ООО «Монетка» повысилась на 1,1466 пункта, что свидетельствует о положительной динамике развития предприятия.

Основными направлениями повышения доходности ООО «Монетка» могут быть следующие:

- увеличение объема оборота;

- совершенствование структуры оборота, расширение и обновление ассортимента товаров (продукции собственного производства и покупных товаров предприятий питания) в соответствии со спросом потребителей;

- поиск наиболее выгодных поставщиков товаров, увеличение объема закупок непосредственно у предприятий-производителей и уменьшение числа посредников;

- использование системы скидок по договоренности с поставщиками;

- повышение качества торгового обслуживания, расширение перечня услуг, оказываемых покупателям;

- пересмотр размеров торговых надбавок (наценок предприятий питания) с целью повышения их экономической обоснованности, гибкое маневрирование размерами торговых надбавок и наценок;

- использование эффективной маркетинговой политики, осуществление рекламной и информационной деятельности;

- изыскание возможностей получения дополнительных доходов и др.

Разработанные нами мероприятия помогут повысить товарооборот магазина на 17,3% или на 51922 тыс. рублей. В результате чего уровень валового дохода возрастет на 0,1% и составит 18,1%

Произойдет снижение издержек обращения на 2036 тыс. рублей или на 14,3%, при этом уровень издержек обращения снизится на 7,1%.

Прибыль от реализации вырастет на 11382 тыс. рублей или на 28,6%.

Проведенные расчеты позволяют судить о высокой эффективности предложенных мероприятий.

товар доход издержки эффективность

Список использованных источников

1. Баканов, М.И. Теория экономического анализа / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 416 с.

2. Борисов, А.Б. Большой экономический словарь / А.Б. Борисов. - М.: Книжный мир, 2009. - 895 с.

3. Бородина, Е.И. Прибыль и рентабельность в системе показателей / Е.И. Бородина. - М.: Финансы, 2010. - 251 с.

4. Бороненкова, С.А. Экономический анализ - основа поиска резервов / С.А. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 90 с.

5. Вахрушина, М. Точка безубыточности - опора для прибыли / М. Вахрушина // Экономика и жизнь: бухгалтерское приложение. - 2010 - №35. С. 19 - 20.

6. Внешнеэкономическая деятельность предприятия: учебник для вузов / Под. ред. Л.Е. Стровского. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 823 с.

7. Ворст, И. Экономика фирмы / И. Ворст, П. Ревентлоу. - М.: Высшая школа, 2009. - 294 с.

8. Гиляровская, Л.Т. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия / Л.Т. Гиляровская, А.А. Вехорева. - С-Пб.: Питер, 2008. - 256 с.

9. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности / В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 432 с.

10. Половинкин, С.А. Управление финансами предприятия: учебно-практическое пособие / С.А. Половинкин. - М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2008. - 376 с.

11. Раицкий, К.А. Экономика предприятия / К.А. Раицкий. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. - 1012 с.

12. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Г.В. Савицкая. - Мн.: Новое знание, 2009. - 704 с.

13. Севрук, М.А. Экономический анализ в условиях самостоятельности предприятий / М.А. Севрук. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 191 с.

14. Стратегическое планирование и развитие предприятий / Тезисы докладов и сообщений Третьего всероссийского симпозиума. - М.: ЦЭМИ РАН, 2007. - 136 с.

15. Шеремет, А.Д. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности / А.Д. Шеремет, РУБ.С. Сайфулин. - М.: Экономика, 2009. - 232 с.

16. Экономический справочник руководителя предприятия / сост.: С.В. Рыжиков, В.Г. Золотогоров, В.С. Рыжиков. - Ростов на дону: Издательство «Феникс», 2008. - 320 с.

17. Абрамова Е.В. Правовое регулирование в розничной торговле//Справочник руководителя торгового предприятия. - 2005. - № 9. - С. 54-77.

18. Александров Ю.Л. Издержки обращения торгового предприятия: анализ и экономическое обоснование./Ю.Л. Александров - Красноярск, 2007. - 124с.

19. Альбеков А.У. Экономика предприятия./А.У. Альбеков - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 448с.

20. Соломатина А.Н. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2010. - 560 с.: ил.

21. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник / Л.И. Кравченко. - 6-е изд., перераб. - М.: Новое знание, 2003. - 526 с. - (Экономическое образование)

22. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под общ. Ред. А.Н. Соломатина. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 292 с. - (Серия «Высшее образование»).

23. Аниськова О.Г. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли./О.Г. Аниськова - М.: Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2006. с.425

24. Баканов М.И. Курс экономического анализа./Под ред. М.И. Баканова, А.Д. Шеремета. - М.: Финансы и статистика, 2007.

25. Белявский И.К. Основы коммерции: Учебно-практическое пособие / МГУ./И.К. Белявский - М.: МЭСИ, 2005. - 423с.

26. Брагин Л.А. Торговое дело - экономика и организация. - М.: ИНФРА/Л.А. Брагин - М.: ИНФРА-М, 2006. -256с.

27. Брагин Л.А. Экономика торгового предприятия: Торговое дело/ Л.А. Брагин. - М.: ИНФРА-М, 2008. -314с.

28. Федеральный Закон Российской Федерации «О регулировании розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения в Российской Федерации»//Современная торговля. - 2005. - № 6. - С. 4-12.

29. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность./С.Н. виноградова - Минск: «Высшая школа», 2006 . - 176 с.

30. Дзахмишева И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети//Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 3. - С.93-107.

31. Егоров В.Ф. Организация торговли./В.Ф. Егоров - СПб.: Питер, 2006. - 344 с.

32. Ерчак А.И. О взаимосвязи цены и качества товаров в розничной торговле и обоснованности ее учета со стороны потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 5. - С. 7-11.

33. Заикин А.А. Маркетинг в розничной торговле// Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 1. - С.60-70.

34. Ильин А. И. Планирование на предприятии./А.И. Ильин - М.: ДиС, 2007 225с.

35. Каплина С. А. Организация коммерческой деятельности./С.А. Каплина - Ростов н/ Д: Феникс, 2006. - 414 c.

36. Ковалев В.В. Финансовый анализ. Методы и процедуры./В.В. Ковалев - М.: Финансы и статистика, 2006.

37. Николаева Г.А. Бухгалтерский учет в розничной торговле./Г.А. Николаева - М.: Приор-издат , 2006. - 257 с.

38. Ньюмэн Э. Розничная торговля: организация и управление : пер. с англ. / Э. Ньюмэн, П. Каллен. - СПб. : Питер , 2005. - 416 с.

39. Панкратов Ф.Г. Практикум по коммерческой деятельности./Ф.Г. Панкратов и др. - М.: Маркетинг, 2006 - 248 с.

40. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность./Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2007 г.

41. Патров В.В. Розничная торговля./В.В. Патров - М.: МЦЭФР, 2007. - 298

42. Плиханов Г.В. Торговое дело./Г.В. Плиханов - Москва, 2006. - 452с.

43. Покровский А.И. Экономика торговли./А.И. Покровский - М., 2005. - 354с.

44. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность./Ф.П. Половцева - М.: ИНФРА - М, 2007. - 257с.

45. Раицкий К.А. Экономика предприятия./К.А. Раицкий - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005. - 693с.

46. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия./Г.В. Савицкая - М.: ИСЗ, 2006.

47. Сидорова Ю. Аудит в торговле//Современная торговля. - 2005. - № 8. - С. 82-84.

48. Снегирева В.И. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям./В.И. Снегирева - СПб. : Питер , 2007. - 411 с.

49. Хасис Л.А. Закономерности развития российских розничных торговых сетей./Л.А. Хасис - М.: Едиториал УРСС, 2007. - 72 с.

50. Хисамова З. Возрождение универмага//Эксперт. - 2005. - № 32. - С. 26

51. Хисрик Роберт Д. Торговля и менеджмент продаж./ Роберт Д. Хисрик, Ральф В. Джексон -- М.: «Филинъ», 2006.

52. Шухгальтер М.Л. Экономика предприятия/ М.Л. Шухгальтер, А.Е. Карлик - М.: ИНФРА-М, 2006. - 432с.

Размещено на Allbest.ur

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены