Деятельность менеджмента имеет дело с ограниченными ресурсами. Процесс планирования бизнеса помогает продумывать и распределять по приоритетам усилия менеджмента между решаемыми проблемами, рационально выделять требуемые ресурсы и оптимизировать экономические показатели работы фирмы. Лучше отложить непродуманное мероприятие, требующее значительных ресурсов, чем столкнуться с ситуацией сбоя из-за их недостатка в процессе реализации. Как правило, основным ресурсом служат финансовые средства, недостаток которых часто ведет к пересмотру стратегии фирмы. Здесь ключевую роль играет финансовый раздел бизнес-планирования. Использование в выработке решений модельной поддержки сводит управление предприятием к существенно алгоритмизированному процессу, подобному управлению сложной технической системой. Таким образом, бизнес-план совместно с моделью становится инструментом прогноза результатов деятельности предприятия и управления. Участие в процессе реализации бизнес-плана управленческого персонала разных уровней помогает ему определить свою роль в бизнесе и улучшить эффективность проводимых операций и взаимную координацию, а в конечном итоге обучает и развивает организаторские умения менеджмента. Обучение менеджменту в условиях рынка крайне необходимо для эффективного развития.

В связи с этим возникает еще один аргумент в пользу разработки бизнес-плана деятельности предприятия. Для менеджмента значение процесса подготовки бизнес-плана не менее важно, чем сам бизнес-план. Вместо обучения на дорогостоящих экспериментах реальной жизни бизнес-план позволяет менеджменту избежать ряда фатальных ошибок ценой нескольких сотен часов концентрированной аналитической работы. Только понимание этого позволяет прийти к эффективному использованию бизнес-планирования в практике управления предприятием.

Таким образом, можно сделать вывод, что бизнес-планирование играет важную роль в предпринимательской деятельности ведь бизнес-план не что иное как, документ, отражающий в концентрированной форме ключевые показатели, обосновывающие целесообразность некоторого проекта, чётко и наглядно раскрывающий суть предполагаемого нового направления деятельности фирмы. Отсутствие такого документа приводит к:

* неэффективному распределению ограниченных финансовых и материальных ресурсов;

* не позволяет сконцентрировать усилия всего персонала на решение наиболее перспективных задач;

* создаёт сложности для проведения эффективного контроля из-за отсутствия другого обобщающего документа, позволяющего оценить степень отклонения фактически достигнутых результатов от запланированных.

Бизнес-планирование -- важнейший фактор успеха в бизнесе. Планировать свой бизнес необходимо по многим причинам. Ведь часто бывает, что технологически бизнес просчитан безупречно. Однако экономические аспекты являются причинами сбоев в технологии бизнеса. Необходимо заранее продумать и спланировать все экономические аспекты деятельности хозяйствующего субъекта. Важно спланировать закупки сырья, материалов, топлива, комплектующих изделий и полуфабрикатов. От этого зависят эффективность производства, размер налога на добавленную стоимость (НДС), оборачиваемость оборотных средств. Очень часто непродуманная политика закупок приводит к переплате НДС, неэффективному использованию оборотных средств.

Часто неправильно спланированные реальные затраты на производство и реализацию продукции приводят к появлению явлений неплатежеспособности хозяйствующих субъектов.

Сегодня можно сказать, что неустойчивость нашей экономики часто приводит к невозможности осуществлять нормальное планирование. К сожалению, это заблуждение часто используется руководителями для оправдания отсутствия четкой системы планирования. Да, внешняя среда очень подвижна, множество факторов (инфляция, спад производства, налоги и т.д.) делают ситуацию неопределенной. Это, действительно, значительно усложняет систему планирования, но никак не отрицает ее необходимость.

Современные средства позволяют преодолеть трудности и повысить эффективность планирования.

Практика планирования выделяет несколько типов бизнес-планов. Каждый тип бизнес-плана имеет свои особенности. В России выделяют 4 типа бизнес-планов:

2 Внутренний бизнес-план субъекта хозяйствования.

3 Бизнес-план для получения кредитов, с целью пополнения оборотных средств.

3. Инвестиционный бизнес-план.

4. Бизнес-план финансового оздоровления (санации).

Внутренний бизнес-план не имеет особых внешних требований. Напротив, внутренний бизнес-план должен быть приспособлен, адаптирован к внутренней системе учета и планирования.

Система внутреннего планирования должна быть оптимальной. В состав плановых показателей должны включаться только показатели, которыми можно и нужно управлять. Громоздкость системы планирования снижает ее эффективность. Системность планирования предусматривает охват всего цикла заготовки материальных ресурсов, производства, реализации продукции. Структуру внутреннего бизнес-плана необходимо адаптировать к системе контроллинга.

Следует также отметить, что при расчете бизнес-плана необходимо использовать бухгалтерские полные издержки. Структура, объем внутреннего бизнес-плана регламентируется внутренними требованиями руководства и службы контроллинга.

По данному типу бизнес-планов существуют определенные международные стандарты. Объем бизнес-плана не должен превышать 25 страниц текста. Это объективное требование принято во многих странах мира.

Бизнес-план для получения кредитов с целью пополнения оборотных средств.

Несмотря на возможное наличие особых требований к структуре и содержанию бизнес-плана, существует целый ряд общих рекомендаций.

Подготавливая бизнес-план, необходимо максимально сократить использование информации, составляющей коммерческую тайну субъекта хозяйствования, проекта. Практика показывает, что отсутствие осторожности иногда приводит к краже коммерческих тайн, технологических секретов, коммерческих сделок. В то же время следует заметить, что информация должна быть сбалансированной. По мере «продвижения» бизнес-плана к реальному кредитору необходимо расширить диапазон представления иной информации, при этом все же соблюдая принцип коммерческой тайны. Стратегически важно в бизнес-плане учесть интересы конкретных инвесторов. Однако необходимо иметь в виду, что главные интересы кредитора -- обеспечить возвратность кредита и своевременную уплату процентов за пользование кредитом. Необходимо помнить, что любой кредитор руководствуется, прежде всего, не гуманными соображениями, а принципами коммерческой выгоды. Очень часто субъекты хозяйствования, чтобы убедить кредитора в бизнес-плане, показывают сверхрентабельность проекта. Такой подход может привести к изменению условий предоставления кредита не в пользу субъекта хозяйствования, поэтому не стоит показывать сверхрентабельность (очень высокую прибыль). Лучше сосредоточиться на обеспечении выполнения условий кредитного договора.

Необходимо помнить, что субъект хозяйствования обеспечивает возврат кредита за счет получения выручки (не из прибыли). Особое внимание необходимо уделить порядку уплаты процентов по кредиту.

Во-первых, проценты уплачиваются в соответствии с условием кредитного договора (ежемесячно, ежеквартально и др.). Оплата должна производиться в определенный день месяца. В случае задержки платежа кредитор в соответствии с условиями договора имеет право изменить условия кредитования (чаще всего процентная ставка удваивается).

В отличие от возвратности самого кредита, проценты за пользование кредитом могут быть выплачены частично за счет выручки и частично за счет прибыли. В соответствии с российским законодательством проценты по кредиту включают в издержки при условии, что их величина не превышает ставку рефинансирования ЦБ более чем в 1,1 раза. Оставшаяся часть процентов выплачивается за счет чистой прибыли, т.е. после уплаты налога на прибыль.

Бизнес-план также имеет свои стандарты. Главным критерием является его объем. По международным стандартам он не должен превышать 75 страниц. Ряд международных организаций (Unido, ОБСЕ и др.) используют определенную структуру. Безусловно, она носит лишь рекомендательный характер. Главное, чтобы содержание бизнес-плана полностью раскрывало все важнейшие аспекты, Характеризующие высокую эффективность, надежность проекта.

Инвестиционный бизнес-план

В настоящее время в России инвестиционная деятельность недостаточно активна. Но уже сегодня инвесторы принципиально отвергают рассмотрение громоздких, превышающих нормативы бизнес-планов.

Важно помнить об экономическом механизме возврата кредита. Инвестиционный кредит предусматривает совершенствование и изменение технологии либо ввод новых основных фондов. Все это связно с такой экономической категорией, как капитальные вложения. Сегодня проблемы учета капитальных вложений отошли на второй план, но это временное явление, связанное со спадом в освоении капитальных вложений на производстве. В связи с тем, что инвестиционный кредит используется для освоения капитальных вложений, возврат кредита осуществляется за счет полученной чистой прибыли.

Инвестиционный бизнес-план должен предусматривать: строительство (освоение капитальных вложений), производство, реализацию продукции. Объем реализованной продукции должен дать такую массу чистой прибыли, которая обеспечивает возврат кредита.

Бизнес-план финансового оздоровления (санации). Данный тип бизнес-плана имеет особый статус. Во-первых, данный бизнес-план заполняется предприятием, находящимся в состоянии неплатежеспособности. Данный план предполагает финансовое оздоровление предприятия, его санацию. План должен пройти достаточно сложный период согласования и утверждения. Порядок согласования, структура бизнес-плана и методика его составления утверждены Федеральным управлением по делам о несостоятельности (банкротстве) предприятий.

План финансового оздоровления направлен на восстановление платежеспособности и поддержку эффективной деятельности предприятия с учетом предоставления государственной финансовой поддержки для проведения санационных мероприятий. Составляется на срок не более 18 месяцев.

Бизнес-план на грант

Предполагает заем или субсидию из государственного бюджета или благотворительных фондов. В этом случае ваш бизнес-план особый упор должен делать на гуманные цели и на внушительную лепту в развитие региона или города. Чем искреннее и яснее вы изложите суть проекта, тем больше шансов получить государственную поддержку «Грант». Опять-таки, основный упор делается на краткое резюме.

Вывод: Бизнес-план является целевым документов, включающим в себя систему расчетов, конгломерат экономических показателей и технических обоснований, а также описание мер и конкретных шагов по реализации идеи и получению максимальной прибыли. Остается добавить только, что бизнес-план

требует детализации, дотошности и системного подхода, для того чтобы оппоненты получили исчерпывающие ответы по всем.

Какой бы тип бизнес-плана вы не выбрали, надо учитывать особенности ваших оппонентов. К примеру, инвесторы, зачастую предпочитают бизнес-план, составленный самой компанией, без привлечения сторонних специалистов. И смотрят они, прежде всего, на саму компанию, оценивая ее человеческие ресурсы и качественность самой идеи.

Банки, как говорилось ранее, больше интересуются нынешней платежеспособностью фирмы, не принимая в расчет будущие прибыли. А государственные структуры предпочитают отдавать предпочтение нужным и полезным проектам, которые носят общечеловеческий характер.

Бизнес-план не может быть красивой отпиской или документом, составленным исключительно для представительских целей. Его основная задача отражать реальность.

В рыночной экономике существует множество версий бизнес-планов, с которыми приходится сталкиваться в реальной жизни. Они могут существенно различаться сферой приложения. Составом предметной области, масштабом, длительностью, составом участников, степенью сложности, влиянием результатов и т.д. Множество разнообразных бизнес-проектов может быть классифицировано по различным основаниям.

Выделены следующие основания классификации бизнес-проектов:

1. Тип проектов - по основным сферам деятельности, в которых осуществляется проект;

2. Класс проекта - по составу и структуре проекта и его предметной области;

3. Масштабы проекта - по размерам самого проекта, количеству участников и степени влияния на окружающий мир;

4. Длительность проекта - по продолжительности периода осуществления проекта;

5. Сложность проекта - по степени финансовой, технической или другой сложности

Классификация бизнес-планов по объектам бизнеса представлена на рис. 2. Возможны и другие классификации типов бизнес-планов, например, по компонентам менеджмента. Бизнес-планы согласно приведенной типологии разрабатываются в различных модификациях в зависимости от назначения:

Рис.2 Классификация бизнес-планов по объектам бизнеса.

Следует отметить, что бизнес-план финансового оздоровления предприятия составляется для неплатежеспособных предприятий в обязательном порядке, имеет свою структуру и логику изложения. Однако его разработка может оказаться полезной для всех российских предприятий, большинство из которых испытывает значительные финансовые трудности.

Бизнес-план финансового оздоровления является основным документом для неплатежеспособных предприятий и служит:

для выработки стратегии выживания предприятия;

составления плана проведения реорганизационных процедур;

организации управления предприятием в условиях кризиса или в его предвидении;

обоснования необходимости и возможности предоставления предприятию государственной поддержки.

В рамках одной организации может разрабатываться и общий стратегический план, включающий весь комплекс целей, и отдельные бизнес-планы по приведенной выше типологии. Бизнес-планы ориентированы, прежде всего, на нововведения, в отличие от стратегического плана имеют четко очерченные временные границы с конкретными проработками, в то время как стратегический план по мере выполнения очередного годового плана и проведения соответствующего ситуационного анализа может пересматриваться и корректироваться.

Создание новых проектов предполагает предварительное экономическое обоснование их целесообразности, последующее планирование необходимых затрат на их осуществление и ожидаемых конечных результатов. Бизнес-планирование позволяет экономистам-менеджерам не только обосновать необходимость разработки того или иного инвестиционного проекта, но и возможность его реализации в действующих рыночных условиях.

Сущность бизнес-планирования, заключается в процессе подготовки, разработки, оформления и реализации бизнес-проекта посредством создания необходимых организационных условий, проведения исследований и расчетов, подготовки и оформления организационно-экономической, финансовой и другой необходимой документации по данному проекту.

Проанализировав всю первую главу можно сделать вывод, что бизнес-планирование играет не маловажную роль в предпринимательской деятельности. В современной рыночной экономике ни как нельзя обойтись без такого планирования своей деятельности. Особенностью бизнес-планирования является решение проблемы оптимизации процесса планирования. Отсюда вытекает и особая роль руководителя, высокая доля оборотного капитала и многие другие черты.

Глава 2. Практика реализации бизнес-плана

В ходе выполнения данной работы было проработано и обобщено большое количество различной литературы, связанной с разработкой бизнес-плана. В качестве примера практической реализации был разработан бизнес-план Салон-парикмахерская «NVA-Престиж», который относится к виду внутреннего бизнес-плана.

3.1 Резюме

ИП Аксенова А.Г. (или «NVA-Престиж») будет являться юридическим лицом, иметь обособленное имущество, расчётный или иные счета в учреждениях банков, печать со своим наименованием, бланки. «NVA-Престиж» будет осуществлять свою деятельность в соответствии с законами и нормативными актами Российской Федерации, действует на основании хозяйственного расчёта и самофинансирования и несёт ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за результаты своей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности и выполнение обязательств перед собственником имущества, поставщиками, потребителями, бюджетом, банками и другими юридическими и физическими лицами.

Отношения с другими предприятиями, организациями, органами муниципального управления и гражданами регламентируется законодательством Российской Федерации, взаимовыгодными договорами.

Место нахождения предприятия: 614000, г. Пермь, ул. Тургенева, д. 13, ТЦ «Тургеневский»

Собственные вложенные средства: 130 000 руб.

Заемные средства: 120 000 руб.

Целями создания предприятия являются открытие салона красоты с оказанием парикмахерских услуг, удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли. Деятельность «NVA-Престиж» строится на принципах экономической самостоятельности, самофинансирования и самоокупаемости.

Устанавливает цены на все виды производимых работ, услуг, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, самостоятельно распоряжается результатами производственной деятельности, полученной прибылью, остающейся в распоряжении предприятия после уплаты обязательных платежей и налогов.

Структура управления «NVA-Престиж» является линейно-функциональной. Это сочетание линейной и функциональной организационных структур, построенной на основе вертикальной иерархии управления и базирующейся на строгой подчиненности от низшего звена к высшему и функциональной структуры, построенной на основе группировки персонала по широким задачам, которые они выполняют.

Салон-парикмахерская «NVA-Престиж», во владении индивидуального предпринимателя, может быть основан в 2012 году. Салон-парикмахерская будет оказывать услуги:

ь стрижка мужская, женская, детская;

ь окраска, химическая завивка;

ь мелирование, тонирование;

ь прически свадебные, вечерние;

ь маникюр (классический, европейский, аппаратный, горячий), педикюр, дизайн;

ь наращивание ногтей.

Услуги будут предоставляться с применением профессиональной косметики «Londa».

Владелец будущего салона-парикмахерской, может арендовать помещение в ТЦ «Тургеневский» площадью 30 кв. м.

Здание сооружено из бетонных плит, имеет бетонный пол, покрытый линолеумом, есть система кондиционирования и отопления.

Имеются пути для подъезда к зданию грузового и легкового транспорта и места для парковки автомобилей клиентов.

Здание удобно расположено по отношению к автобусным остановкам. Анализ реального и потенциального рынка услуг показывает наличие неудовлетворенного спроса на подобные услуги в этом районе города. Частное предприятие «NVA-Престиж», будет оказывать своим клиентам не только парикмахерские услуги, но и также услуги маникюра, педикюра. За счет рекламы салон предполагает привлечь как можно больше клиентов. Возможно намеренное расширение рынка своих услуг за счет увеличения территории обслуживания. Для этого понадобится открытие новых салонов по всему городу. Клиентами салона-парикмахерской являются жители города. Цены салона ориентированы на клиентов со средним достатком, т.е. со среднемесячной заработной платой. Тем более что мы предполагаем, сохранить цены стабильными, при условии, если это же будет гарантировано нашими поставщиками расходного инвентаря, с которым нас связывает соглашение, предусматривающее возможность повышения отпускных цен. Салон оказывает услуги на высоком уровне, но особо не дорогие, актуальные, престижные, пользующиеся большим спросом. Прибыль формируется как разность между объемом реализации услуг и затратами на покупку товаров с учетом собственных издержек. Салон работает в будни с 10-00 до 19-00, в выходные с 10-00 до 17-00.

Сумма начальных вложений по проекту составляет - 250 000 тыс. рублей.

Срок окупаемости - 12 месяцев.

Первоначальные расходы

Таблица 1

	Тыс. руб.
	в месяц	на 3 месяца
Аренда торговой точки	15 000	45 000
Ремонт помещения (единовременно)	50 000
Покупка оборудования (единовременно)	120 000
Инструмент для мастеров (единовременно)	20 000
Расходы на рекламу	15000
Итого	220 000	45 000

Исходя из табличных данных, можно сделать вывод, что на открытие собственного бизнеса нужна достаточно большая сумма, и в связи с этим нужно дополнительное привлечение средств. Для этого можно пойти двумя путями:

1. Поучаствовать в государственном софинансировании;

2. Получить необходимую сумму денег через кредит коммерческого банка.

Если рассматривать первый путь, то это занимает достаточно большое количество времени. Федеральная программа государственной поддержки малого предпринимательства была создана в 2008 году.

В связи с мировым кризисом, и следующими за ним массовыми увольнениями и сокращениями, правительством РФ было принято решение о поддержке оставшихся без работы граждан. Одним из проектов стало безвозмездное субсидирование малого бизнеса.

Таким образом, на открытие собственного дела каждый, оставшийся без работы гражданин, может получить 12 месячных пособий по безработице - то есть, около 60 тысяч рублей.

Для получения любой помощи вам необходимо состоять на учёте в центре занятости.

При соблюдении условий, Вам вернут деньги затраченные на:

- госпошлину (800р или 4000р)

- услуги нотариуса (200-400р)

- изготовление печати (400-1000р)

- услуг правового и технического характера

- приобретение бланков, изготовление и штампов и др.

Кроме того, специалисты центра занятости населения должны и обязаны давать бесплатную консультацию по:

ь нормативным документами по вопросам предпринимательства;

ь информацию об основных направлениях малого бизнеса, о том, какие услуги могут быть востребованы в вашем районе.

ь проконсультируют о возможности участия в областных программах по поддержке предпринимательства;

ь в случае просьбы, направить Вас на обучение основам предпринимательства.

Для получения 58 800 рублей на развитие бизнеса, вам необходимо встать на учет в центр занятости. Далее предоставить бизнес-план. В центре занятости вам обязаны помочь составить бизнес план и подготовить основные документы.

Далее действовать по правилам данной Федеральной программы:

1. Взять в Центре Занятости Населения (далее ЦЗН) заявление для постановки на учет в качестве безработного и список документов, которые нужно будет принести;

2. Собрать и принести в ЦЗН все необходимые документы;

3. Пройти первичную постановку на учет в ЦЗН;

4. Получить два направления от ЦЗН к потенциальным работодателям;

5. Получить два отказа от работодателей о приеме на работу (в трехдневный срок);

6. Принести в ЦЗН два отказа и взять следующие два направления (в трехдневный срок);

7. Повторять эту процедуру до наступления одиннадцатого дня с момента первого обращения в ЦЗН;

8. Открыть лицевой счет в Сбербанке;

9. На одиннадцатый день с момента первого обращения в ЦЗН, при получении отказов о приеме на работу (как правило, это 4-6 отказов), человеку присваивается статус безработного.

Далее необходимо:

10. Принести в ЦЗН бизнес-план (ТЭО) будущей деятельности и заявление на получение субсидии. В нём в обязательном порядке должны быть указаны цель получения субсидии, стоимость Вашего проекта, произведённые собственные затраты, необходимые объемы субсидии (покупка оборудования, материалов; оплата аренды; пополнение оборотных средств и т.д.). Также необходимо оценить экономическую эффективность данного проекта и примерные сроки окупаемости;

11. Каждые две недели приходить в ЦЗН, чтобы взять два новых направления к потенциальным работодателям и отдать два предыдущих отказа;

12. Повторять эту процедуру до момента подписания договора с ЦЗН на получение субсидии;

13. Защитить свой бизнес-план (ТЭО) на комиссии;

14. При условии принятия бизнес-плана (ТЭО) комиссией и наличия денежных средств на счете ЦЗН для этой программы, подписать договор «о получении средств на развитие малого предпринимательства и самозанятости безработных граждан»;

15. Подписать договор «об оказании государственной услуги по содействию самозанятости»;

16. Получить средства на лицевой счет;

17. В тридцатидневный срок документально подтвердить расходы согласно вышеуказанным договорам.

Но у этой программы, как и у большинства государственных программ, есть ряд недостатков и подводных камней:

1. Не все могут попасть в эту программу т.к. ЦЗН будет направлять на рабочие места и при этом требовать от клиента, чтобы он обязательно объяснял причину своего неудовлетворения этой работой.

2. Желающих получить такую субсидию много и не все бизнес-планы будут приниматься, нужно учитывать нынешний спрос. И, конечно же, нужно учитывать, что к вам направят на работу таких же безработных людей и предприниматель обязан его принять на роботу т. к. Федеральная программа направлена и на расширение трудовых мест.

3. Так же есть проблема в написании самого бизнес-плана ведь сейчас на «безработном рынке» оказались люди далеко не все с высшим образование, но и люди со средними классами, которые тоже готовы поработать предпринимателем, но написание бизнес-плана для них очень сложное дело. Есть, конечно, написание бизнес-плана на заказ, но не все этому доверяют.

4. Ну и, конечно же, само отношение к наши Федеральным программам, большинство в это просто не верят или знают, что им этих денег просто не хватит для открытия своего бизнеса. А времени на получение субсидии уйдет много.

Целью программ является обеспечение благоприятных условий для развития предпринимательства на основе повышения качества и эффективности мер государственной поддержки на федеральном уровне. Таким образом, хорошая сбалансированная политика может помочь достигнуть положительного эффекта при решении множества проблем возникающих в сфере малого предпринимательства.

Что касается кредита через коммерческий банк, то здесь сумма, конечно же, во много раз больше и получить кредит сейчас для развития малого бизнеса гораздо проще. Достаточно заполнить все необходимые документы на рассмотрение кредита, ну а если у вас уже есть бизнес план, то его так же можно предоставить в банк. И получить нужную сумму денег можно уже через 5 рабочих дней.

3.2 Анализ положения дел в отрасли

У салона-парикмахерской «NVA-Престиж» имеются два прямых конкурента, расположенных на одной улице. Это салоны: «Винтаж» и салон красоты «De Lux». Остальные парикмахерские расположены на других улицах и довольно далеко и большой конкуренции для салона представлять не будут.

Наглядно, для представления общей картины на конкурентном рынке в данной отрасли можно увидеть в приведенной ниже таблице:

Таблица 2

КОНКУРЕНТЫ	СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ КОНКУРЕНТОВ	СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ САЛОНА «NVA-Престиж»
Салон «Винтаж»	Сильные стороны:	Сильные стороны:
	1. Высокий уровень обслуживания;	1. Высокий уровень обслуживания;
	2. Есть маникюрные услуги;	2. Предоставляются маникюрные и педикюрные работы;
	3. Работает косметолог.	3. Приемлемые цены;
	Слабые стороны:	4. Удачное расположение салона;
	1. Высокие цены предоставляемых услуг;	5. Специалистам предоставляется возможность повышения квалификации;
	2. Малая численность специалистов, что не позволяет обслужить больше клиентов	6. При заказе комплексных услуг предоставляются дополнительные скидки.
Салон «De Lux»	Сильные стороны:	Слабые стороны:
	1. Высокий уровень обслуживания;	1. Пока не предоставляется больше никаких дополнительных услуг;
	2. Есть солярий;	2. Мало кому известен, необходим маргетинговый ход.
	3. Предоставляются маникюрные услуги;
	4. Предоставляются косметические услуги (расширенный комплекс);
	5. Удачное расположение салона.
	Слабые стороны:
	1. Высокие цены на услуги;
	2. Нет существенного маркетингового плана.
	3. Ориентируются на людей с достатком и открыты только для конкретных посетителей

Несмотря на крайне высокую конкуренцию, парикмахерские могут быть прибыльными, даже если находятся в каждом подъезде. Для данного вида бизнеса конкуренция не является фактором риска.

3.3 Суть предлагаемого проекта

Бизнес-идея -- идея, которая может быть использована для построения новой компании или нового направления деятельности в уже работающей компании.

Как правило, бизнес-идея направлена на создание товаров или услуг, которые могут быть проданы за деньги, благодаря сформулированной в бизнес-идее новой бизнес-модели.

Существуют несколько методов для выработки и тестирования бизнес-идеи. Способность трансформации бизнес-идеи в жизнеспособный бизнес, должна быть подкреплена осуществимым бизнес-планом, который может быть продан за определенную сумму заинтересованным инвесторам или компаниям собственно до осуществления идеи. Также бизнес-идея может быть продана методом заключения контракта на реализацию бизнес-идеи с менеджером, или использованы иные способы компенсации.

Бизнес-идея, поданная в нужное время, когда ожидается нарастание спроса на упомянутые в бизнес-идее товары или услуги, может привести к созданию высокоприбыльного бизнеса. В условиях усиливающейся во многих отраслях конкуренции, начали появляться бизнес-идеи, которые направлены на создание товаров или услуг, на которые в данное время нет спроса вообще. Такие инновационные бизнес-идеи направлены на формирование спроса, методом предложения рынку абсолютно новых товаров или услуг.

Бизнес-идей и источников их возникновения множество, однако, качество и своевременность их реализации определяют неудачу или успех.

Отличительные черты, “изюминка” не помешают в любом бизнесе, открыть сеть парикмахерских в ценовой категории супер-эконом или парикмахерские для детей. Как известно, мало кто из детей любит стричься, зато все обожают разнообразные развлечения. В такой парикмахерской ребенок может, делая прическу, восседать на игрушечном Харлее или машине Барби, смотреть любимые мультики, или играть на игровой приставке. Весь персонал специально будет обучен работе с детьми. Ребятишки, ожидающие своей очереди, также могут посмотреть мультики по телевизору или поиграть в игрушки расположенные в холле, а их родители, видя как здесь хорошо обращаются с их детьми, будут рекомендовать наш салон своим друзьям и приходить к нам сами не только из-за ребенка, но и сделать отличную прическу и для себя.

Несомненно, что «главной» услугой салона-парикмахерской «NVA-Престиж» является стрижка. Стрижка волос - одна из самых сложных, но и самых распространенных операций, выполняемых в салонах-парикмахерских. От качества стрижки зависит внешний вид прически и ее долговечность. Стрижку волос называют фундаментом прически. В последнее время стрижка как самостоятельная операция выполняется все реже. Поэтому наши специалисты мастерски выполняют прически, ведь они придают уверенность в себе и хорошее настроение. Красивые волосы - одно из самых главных украшений, то, чем так щедро одарила природа, надо беречь и правильно за ними ухаживать, а мастера-специалисты помогут правильным советом по уходу за волосами и выборе стрижки или прически.

Самый быстрый способ изменить себя и изменить настроение - это окраска волос. Какой краской или оттеночным шампунем воспользоваться, какой цвет выбрать или какой фирме отдать предпочтение - в этом опять помогут разобраться мастера салона. Превращение милой блондинки в жгучую брюнетку - это дело очень серьезное, поэтому если клиенты не готовы к таким изменениям, можно воспользоваться такими услугами, как мелирование или тонирование, а наши мастера помогут акцентировать отдельные пряди по всей прическе.

Если клиенты не хотят кардинально менять свою внешность, они могут просто воспользоваться такой услугой, как мытье головы - это тоже ответственная процедура, потому что нужно правильно уметь подобрать шампунь, а затем правильно высушить волосы.

При помощи фена, бигуди, электрорасчески, электрощипцов, массажной щетки можно сделать укладку.

Чтобы придать более привлекательный вид ногтям следует регулярно делать маникюр. В уходе за руками немало важную роль играет массаж рук, это не только сохраняет красоту, но и помогает расслабить напряженно работающие мышцы, сохранить подвижность суставов, эластичность связок.

Летом, когда пользуешься открытой обувью, все недостатки и плохая ухоженность ног сразу бросаются в глаза. В этом случае педикюр просто необходим. Следует обращаться в салон к педикюрше.

Основным фактором риска данного вида деятельности выделяет качество обслуживания клиентов. Для такого небольшого предприятия, находящегося в спальном районе города, потеря репутации среди местного населения будет равносильна катастрофе. Уменьшить риск можно путем найма парикмахеров, проживающих в данном районе или очень коммуникабельных и позитивных имеющих очень большой опыт работы и рекомендации с предыдущего места работы, а также имеющих уже свою клиентскую базу.

3.4 Производственный план

Порядок сертификации и основные положения установлены в документе "Правила сертификации услуг парикмахерских". Документ утвержден Постановлением Госстандарта России от 16 ноября 1999 года № 58, зарегистрирован Минюстом России 23 декабря 1999 года (рег. № 2025) и зарегистрирован в Государственном реестре Госстандарта России 19 января 2000 года (рег. № РОСС RU.0001.01УЦОО).

Сертификации подлежат услуги по уходу за волосами (с применением химических препаратов и без оных), косметические услуги, в том числе услуги по декоративной косметике, услуги по уходу за кожей лица и тела, массаж, маникюр, педикюр, за исключением услуг, связанных с нарушением целостности кожных покровов, требующих врачебного контроля, постижерные работы. Нормативными документами при сертификации являются ГОСТ Р 51142 - 98 "Услуги парикмахерских. Общие технические условия", "Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации", а также санитарные нормы и правила и строительные нормы и правила, ссылки на которые приведены в этих документах.

Сертификация складывается из 3 - х основных моментов: оценки квалификации исполнителей, оценки оборудования рабочего места и оценки инструмента, косметических препаратов, вспомогательных материалов.

Для получения сертификата исполнитель услуг может обратиться в любой орган по сертификации, аккредитованный по сертификации данного вида услуг. Орган по сертификации рассматривает заявку и выбирает схему сертификации, которая включает оценку оказания услуги, проверку ее результата, определяет процедуру сертификационной проверки, включая инспекционный контроль.

Функции Центрального органа Системы сертификации (ЦОС) выполняет Московский государственный университет сервиса (МГУС). При ЦОС создан научно-методический центр Системы - его функции выполняет Федеральное государственное унитарное предприятие Центральный научно-исследовательский институт бытового обслуживания (ФГУП ЦНИИбыт) при поддержке Союза парикмахеров и косметологов России.

Первым шагом в реализации проекта по открытию парикмахерской станет поиск и подбор помещения. Отметим, что санитарно-эпидемиологическими нормами предусмотрена площадь 7 квадратных метров на одно работающее парикмахерское кресло. Следовательно, минимальный размер парикмахерской, рассчитанной на 4 посадочных места составит 28 квадратных метров.

Производить ремонт и модернизацию помещения салон будет со средств, взятых в банке в сумме 120 000 руб. под 18% годовых. Для этого планируется нанять квалифицированных рабочих. Предполагаемая сумма, выделенная на это, составляет 50 000 рублей.

Планировка. Обязательные помещения: рабочий зал, холл (зона ожидания), комната для персонала, склад для хранения препаратов, по комнате для сбора использованного и хранения чистого белья.

Отдельный вход. По требованиям, принятым в 2003 г., парикмахерские не разрешается размещать в подвальных и полуподвальных помещениях.

Водопровод и канализация. В помещении необходима магистральная подводка горячей и холодной воды. Причем расположение труб следует сделать таким, чтобы было возможно подвести воду и канализацию в рабочую зону.

Освещенность. На каждое рабочее место должно приходиться не менее 40 люксов смешанного освещения (т.е. сочетающего в себе искусственный и естественный свет). Только такой тип освещенности дает парикмахеру полноценную возможность проверить качество своей работы.

Вентиляция. По условиям санитарных норм в парикмахерских, относящихся к условно вредным производствам (срезанные волосы, химикаты), обязательно должна быть установлена приточно-вытяжная вентиляция и обеспечено кондиционирование рабочих зон.

Для закупки необходимого для работы оборудования, мебели, а также мелкого инструмента и инвентаря, предприятие так же собирается использовать из средства, взятые в кредит в банке, а так же имеющиеся собственные средства в сумме 130 000 руб.

ь аренда помещения: 15 000руб./мес. (разово за 3 месяцев 45 000 руб.);

ь оборудование: 120 000 руб.;

ь расходные материалы: 20 000 руб.

ь маркетинг и реклама: 15 000руб.

Оборудование:

Контрольно-кассовый аппарат (1шт.), машинка для стрижки (4 шт.), фен (4 шт.). Шкаф-тумбочка с зеркалом (4 шт.), кресло с гидравликой (4 шт.), мойка с креслом (1шт), зеркало (1х2,5 м) (1шт.). Компьютерный стол (1шт.), журнальный столик 1(шт.). Мягкая мебель (уголок) (1шт.), набор для гардероба, компьютер.

Производить подбор персонала салон будет исключительно при рассмотрении резюме и по рекомендательным письмам. Всего потребуется 6 мастеров, для которых необходимо установить плавающий график работы.

На поставку сырья и расходного материала салон-парикмахерская заключит договоры с торговыми фирмами, предварительно воспользовавшись услугами юридических лиц.

За счет рекламы салон предполагает привлечь как можно больше клиентов.

3.5 План маркетинга

Маркетинг - это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение спроса конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В маркетинговые программы входят мероприятия:

- по улучшению товара и его ассортимента;

- изучению покупателя;

- изучению конкурентов;

- ценовая политика;

- формирование спроса;

- стимулирование сбыта и реклама;

- определение каналов сбыта;

- организация сервиса.

Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящегося в постоянном динамическом развитии. Основой современной концепции маркетинга является изучение рынка. Потенциальные клиенты.

Изучая покупателя, мы можем обнаружить, что у всех людей разные предпочтения. Потребительский рынок состоит из множества типов потребителей с разными запросами. Люди разного возраста, разного уровня доходов, разных знаний придерживаются разных традиций, ценят в товаре не одно и то же.

По мере возможности мы постараемся помочь каждой из групп потребителей в удовлетворении их потребностей, в воплощении желаний.

Важнейшей частью маркетинга является организация сбыта. «Бизнес - это борьба за торговлю. Так было всегда и так будет. И тот, кто захочет избежать борьбы, должен присмотреть для себя место на государственной службе или в спокойном отделе крупной компании», считает Герберт Ньютон Кессон, автор популярных книг по менеджменту и бизнесу. «Бизнес следует начинать с конца, с обеспечения сбыта», - утверждает он.

На первых этапах развития данного бизнеса предполагается использовать политику агрессивного вхождения в рынок. Сочетание таких факторов как разумная цена, высокое качество обслуживания, не оставят практически никаких шансов конкурентам.

Рассмотрев положение дел в городе, в области парикмахерских услуг, можно сказать, что конкуренция в данной отрасли очень высока. Это связано с тем, что открытие своего салона не занимает много сил, времени и больших финансовых затрат, но как было уже сказано выше данный вид бизнеса все таки может приносить прибыль.

Важной частью маркетинговых мероприятий является реклама. Не всегда она производится в интересах потребителя, не всегда в деле рекламы присутствует социальная ответственность. Итак, реклама - это форма массового увещевания, которое переводит качество товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителей. Полезные стороны рекламы:

ь реклама способствует распространению нового товара (услуг);

ь реклама, создавая массовый спрос, способствует созданию массового производства, а, следовательно, удешевляет цены. Недостаточная реклама может загубить вполне хорошее дело;

ь реклама позволяет получить необходимую информацию потребителям из журналов, газет, из передач радио и телевидения.

Помимо рекламы большую роль играет поддерживание благоприятных отношений с общественностью - это освещение деятельности компании и ее услуг в прессе и создание благоприятных условий для положительных отзывов об услугах компании в газете, на телевидении.

Рекламной кампанией в первую очередь будет заниматься рекламное агентство, Рекламные заставки на местном телевидении и радио, а также рекламные щиты сделают свое дело. Но главное, это личные контакты с клиентами, как уже имеющиеся, так и те, которые предстоит наработать.

Наилучшим способом продвижения услуг парикмахера является стендовая реклама и реклама в печати. Чтобы избежать «простоя» в первые месяцы после открытия, организуйте торжественное открытие, в дни которого будут предоставляться скидки первым посетителям - прекрасный способ заявить о себе. Важным фактором рекламы для предприятия является реклама "из уст в уста", для чего особо будет уделено внимание подбору квалифицированных парикмахеров, имеющих навыки работы с клиентами. С учетом региональных цен, для оформления рекламы будет израсходовано около 15 000 руб. Помимо привлекательной и заметной вывески, которая станет лицом вашего бизнеса, необходимо использовать установку штендеров на людных соседних улицах, расклейку объявлений в подъезде близлежащих домов и раздачу листовок с обязательным указанием цены услуг.

Так же специалисты рекомендуют воспользоваться услугами кабельных каналов, где минута трансляции стоит примерно 900 руб. в вечернем эфире и вполовину меньше этой суммы - в дневном.

Предлагаемые цены на продукцию в данной парикмахерской несколько отличаются от конкурентов, т. к мы ориентируемся на клиентов со средним и низким достатком.

Таблица 3

Прейскурант цен
Работа	Руб.
Стрижка мужская	100-250
Стрижка женская:	-
Короткие волосы	200
Средняя длинна	280
Длинные волосы	320
Модельная стрижка	400
Укладка:	-
Короткие	100
Средние	120
Длинные	150
Мытье головы	50
Стрижка детская	50-100
Окраска волос	250-1000
Химическая завивка (карвинг)	450-850
Мелирование, тонирование	350-600
Свадебные и вечерние прически	800-1500
Маникюр:
классический;	250
французкий;	350
европейский;	450
Педикюр	450
Наращивание ногтей	700
При получении комплексных услуг (стрижка +маникюр (педикюр)	Скидка 10%

Просмотрев наш прейскурант цен можно сделать вывод, что салон «NVA-Престиж» не накручивает цены на свои услуги, наша главная задача привлечь как можно больше клиентов своей ценовой политикой и профессионализмом, а так же наш салон представляет скидку клиентам при комплексных услугах.

В программу по улучшению товара и ассортимента мы включим заключения новых договоров с поставщиками косметических товаров.

Планируется работать не только с одной торговой косметической маркой, но и с другими популярными косметическими фирмами, ведь не каждого клиента может удовлетворить одна и таже марка косметических средств.

3.6 Организационный план

Наш салон работает с 10 до 19-00 (без обеда), в выходные воскресенье и субботу с 10-00 до 17-00.

В салоне-парикмахерской «NVA-Престиж» 8 человек персонала: 4 мастера-универсала, 2 маникюриста, администратор выполняющий работу бухгалтера и директор.

Мастера в салоне работают посменно с плавающим графиком, который составляется самими мастерами и согласуется с директором, администратор работает с понедельника по пятницу, в выходные дни администратора замещяет один из мастеров. Так же мастера самостоятельно проводят уборку помещения ежедневно и раз в неделю генеральная уборка помещения за час до открытия салона. Рабочий день директора также не нормирован.

Несомненно, предприятие сильно своим персоналом. Грамотные руководители и квалифицированные исполнители могут вывести из прорыва даже самое неэффективно работающее предприятие, а плохие кадры, наоборот, - разорить процветающее.

Поэтому предприятие планирует принять на работу квалифицированных мастеров. Каждые полгода салон будет предоставлять возможность своим работникам повышать квалификацию, отправлять на различные семинары в города Казани, Москвы и др. Сумма, которая будет выделяться на это, будет накапливаться в течение 6 месяцев.

В будущем салон планирует открыть мастер-класс, где будут обучаться профессионализму молодые мастера. Это принесет дополнительную прибыль предприятию.

Для получения прогрессивного результата от деятельности салона, мастера должны быть высококвалифицированными работниками, стаж работы должен быть не менее двух лет в данной отрасли.

Основные требования, предъявляемые директору в данной отрасли:

- директор должен бать грамотным, образованным, желательно знающий основы бухгалтерского учета и юриспруденции;

- человеком, знающим свою работу, готовым помочь сотруднику решить любую производственную проблему;

- быть понимающим, знающим, интересующимся модой;

- быть вежливым и тактичным.

Основные требования, предъявляемые мастерам универсалам:

- быть высококвалифицированными рабочими;

- вежливыми;

- готовыми проконсультировать любого желающего клиента.

Оплата труда мастеров - 40% от ежедневной выручки.

Заработная плата директора - это его чистая прибыль.

3.7 Финансовый план

Финансовое планирование - это планирование всех доходов и направлений расходования денежных средств предприятия для обеспечения его развития. Финансовое планирование осуществляется посредством составления финансовых планов разного содержания и назначения в зависимости от задач и объектов планирования. Финансовое планирование является важным элементом корпоративного планового процесса. Каждый менеджер, независимо от своих функциональных интересов, должен быть знаком с механикой и смыслом выполнения и контроля финансовых планов, по крайней мере, настолько, насколько это касается его деятельности. Значение финансового плана на предприятиях заключается в том, что он:

* содержит ориентиры, в соответствии с которыми предприятие будет действовать;

* дает возможность определить жизнеспособность проекта в условиях конкуренции;

* служит важным инструментом получения финансовой поддержки от внешних инвесторов.

Руководство любого предприятия независимо от его вида и величины обязано знать, какие задания в области экономической деятельности оно может запланировать на следующий период. К тому же при планировании некоторых видов деятельности необходимо знать, какие экономические ресурсы требуются для выполнения поставленных задач. Это относится, например, к планированию в области привлечения капитала (приобретения кредитов, увеличение акционерного капитала и т.п.) и определения объема инвестиций.

Отчет о прибылях и убытках позволяет определить, из каких составляющих складывается прибыль предприятия.

Для организации деятельности салона необходимы средства в размере 250 000 рублей.

Предприятие намерено взять кредит на один год под 21% годовых в сумме 120 00 руб. и собственные средства 130 000 руб. В таблице 4 расписаны более полные затраты на необходимое оборудование.

Себестоимость и цены на оборудование

Таблица 4

Наименование товара	Кол-во товара шт.	Цена за ед.	Сумма
Контрольно-кассовый аппарат	1	5 000 руб.	5 000 руб.
Машинка для стрижки	4	550 руб.	2 2000 руб.
Фен	4	700 руб.	2 800 руб.
Шкаф-тумбочка с зеркалом	4	10 000 руб.	40 000 руб.
Кресло с гидравликой	4	4 000 руб.	16 000 руб.
Мойка с креслом	1	10 000 руб.	10 000 руб.
Зеркало (1х2,5)	1	1 000 руб.	1 000 руб.
Компьютерный стол	1	5 000 руб.	5 000 руб.
Журнальный столик	1	3 000 руб.	3 000 руб.
Стол для маникюра	1	3 000 руб.	3 000 руб.
Мягкая мебель (уголок)	1	15 000 руб.	15 000 руб.
Стул	3	2 000 руб.	6 000 руб.
Компьютер	1	6 000 руб.	6 000 руб.
Набор для гардероба	1	5 000 руб.	5 000 руб.
Итого		70 250 руб.	120 000 руб.

Данные для таблицы 4 получены путем спроса и предложения на необходимое оборудование из Пермских магазинов.

Оборотные фонды предприятия

Таблица5

Материалы и сырье	Ед. измерения	Кол-во	Цена за ед. руб.	Сумма руб.
Расчески разные	шт.	30	50	1 500
Расческа массажная	шт.	4	40	160
Ножницы разные	шт.	16	300	4 800
Краска для волос, разная	Коробка	50	80	4 000
Шампунь	Флакон	4	62	248
Кондиционер для волос	Флакон	4	70	280
Средства для химической завивки	Набор	10	30	300
Бигуди:
- крупные	Набор	2	60	120
- средние	Набор	2	40	80
- мелкие	Набор	2	25	50
Средства для укладки волос:
- лак	Флакон	8	50	400
- гель	Флакон	8	40	320
- воск	Флакон	4	95	380
- пенка	Флакон	8	80	640
Полотенце	шт.	50	50	2 500
Покрывало	шт.	4	35	140
Мелкий инструмент и инвентарь	-	-	-	1000
Спец. принадлежности для маникюра	_	_	_	2500
Итого:	-	-	1 107	19 418

В этих таблицах показано, какое количество денежных средств и какие комплектующие необходимы для начала работы салона.

Общие ежемесячные расходы предназначены для отображения постоянных издержек. Величина издержек этого вида, называемых также накладными расходами.

Таблица 6

Ежемесячные расходы
Наименование	Сумма расходов тыс. руб.
Оплата телефона	360
Аренда салона	15 000
Пополнение оборотных фондов 40% от единовременной закупки	7800
Реклама в газете из рук в руки	500
Взнос по кредиту (120 000 под 18% год. на 3 года)	4356,68
Уплата налогов (6% от объема производства)	13537,5
Отчисления в ПФ	1125,8
Отчисления в ФОМС	134,23
Зарплата:
Мастера 40% от стоимости заказа на 6 человек	90250
Администратор	10000
Итого	143 064,21

Таблица 7

Производительность в день
Мастера	Работает в день человек	Сумма поступления денежных средств в день
Парикмахеры	3	6 000
маникюрша	1	1 500
Администратор	1	0
Итого	5	7 500

При хорошем потоке клиентов, учитывая, что салон находится в ТЦ и, имея квалифицированных рабочих можно предположить, что в день в салоне будет обслужено 10 человек, а Таблица 7 показывает, сколько в среднем в день можно получать с 4 работающих мастеров.

Таблица 8

Производительность в год
Месяц	Количество мастеров	Ежемесячное поступление средств в руб.
Январь	7	200 000
Февраль	6	210 000
Март	7	215 000
Апрель	6	222 000
Май	7	235 000
Июнь	6	225 500
Июль	7	230 000
Август	6	220 000
Сентябрь	7	250 000
Октябрь	6	230 000
Ноябрь	7	225 000
Декабрь	6	245 000
Итого:		2 707 500

Т.к. мастерам нужно будет по очереди выходить в отпуск и для того чтобы они не уходили все в середине года, я предлагаю в своем бизнес плане отпуск по очереди раз в два месяца. Таким образом, из таблицы 8 видно какое будет поступление денежных средств в год (цифры взяты по опросу аналогичных салонов в г. Перми).