Основними складовими конкурентоспроможності продукції є якість та ціна, а також до уваги беруться ринковіпоказники.

Якість - це вся сукупність характеристик та властивостей продукції, які обумовлюють її здатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення.

Для споживача (покупця) та для виробника значення якості буде різне. З точки зору покупця якість - це міра відповідності всієї сукупності властивостей продукції сукупності потреб і очікувань покупця. З погляду виробника поняття якість значно ширше. Воно визначає насамперед ефективність їхньої маркетингової діяльності, таку як витрати виробництва, рівень цін і т.д.

Усі показники якості продукції поділяють на такі групи:

а) диференційовані (одиничні, комплексні) показники, що характеризують одну або кілька властивостей одиниці продукції;

б) загальні - показники якості всього обсягу продукції, що її виробляє підприємство, незалежно від її виду і призначення.

До диференційованих показників якості належать наступні показники:

Показники призначення характеризують корисний ефект від використання продукції за призначенням і обумовлюють область застосування продукції. Для продукції виробничо-технічного призначення основним є показник продуктивності, який визначає обсяг продукції, що може бути вироблена за допомогою продукції, яку оцінюють, або обсяг виробничих послуг, який може бути надано за певний проміжок часу.

Показники надійності - це безвідмовність, збереженість, ремонтопридатність, а також довговічність виробу. Надійність продукції може бути охарактеризована або всіма чотирма цими показниками, або тільки деякими з них. Так, для виробів, зв'язаних з безпекою людей, безвідмовність є головним, а іноді і єдиним показником надійності. Для літаків безвідмовність є єдиним і основним показником якості. Для характеристики збереженості - властивості виробу зберігати свої показники протягом зберігання та транспортування - розповсюджені такі показники, як середній строк збереженості. Збереженість, наприклад має важливе значення для харчової промисловості. Ремонтопридатність визначають такі показники, як середня вартість технічного обслуговування, вірогідність виконання ремонту в заданий час. Довговічність визначається величиною витрат на підтримування виробу в роботопридатному стані.

Показники технологічності характеризують ефективність конструкторсько-технологічних рішень для забезпечення високої продуктивності праці при виготовленні й ремонті продукції. Саме за допомогою технологічності забезпечується масовий випуск продукції, раціональний розподіл матеріальних і трудових витрат, а також витрат часу при технологічній підготовці виробництва, виготовленні та експлуатації продукції.

Показники стандартизації та уніфікації - це насиченість продукції стандартними, уніфікованими й оригінальними складовими частинами, а також рівень уніфікації порівняно з іншими виробами. Усі деталі виробу поділяються на стандартні, уніфіковані й оригінальні. Чим менше оригінальних виробів, тим краще. Це важливо як для виробника продукції, так і для споживача.

Ергономічні показники відображають взаємодію людини з виробом, комплекс гігієнічних, антропометричних, фізіологічних та психологічних властивостей людини, що виявляються при користуванні виробом. Це можуть бути освітлення, температура, вологість, запиленість, вібрація, випромінювання, концентрація водяної пари та ін.

Естетичні показники характеризують інформаційну виразливість, раціональність форми, цілісність композиції, досконалість виконання і стабільність товарного виду виробу.

Показники транспортабельності виражають пристосованість продукції для транспортування.

Патентно-правові показники характеризують патентозахист і патентну чистоту продукції. Вони є суттєвим фактором при визначенні конкурентноздатності. При визначенні патентно-правових показників треба враховувати наявність у виробах нових технічних рішень, а також рішень, що захищені патентами в країні, наявність реєстрації промислового зразка та товарного знака як у країні-виробнику, так і в країнах-експортерах.

Екологічні показники - це рівень шкідливих впливів на навколишнє середовище, що виникають при експлуатації або споживанні продукції, наприклад, вірогідність викидів шкідливих часток, випромінювання при зберіганні, транспортуванні та експлуатації продукції.

Показники безпеки характеризують особливості продукції для безпеки покупця та обслуговуючого персоналу, тобто створюють безпеку при монтажі, обслуговуванні, ремонті, зберіганні, транспортуванні й споживанні продукції [5].

До загальних належать такі показники:

а) співвідношення сертифікованої і несертифікованої продукції;

б) питома вага нової продукції в загальному її обсязі;

в) питома вага продукції вищої категорії якості;

г) питома вага продукції, що відповідає міжнародним стандартам;

д) питома вага продукції, що експортується.

Крім двох розглянутих груп існує третя група непрямих показників якості продукції, яка характеризується штрафами за неякісну продукцію; обсягом і питомою вагою забракованої продукції; втратами від браку тощо. Показниками якості цієї групи є: гарантійний термін роботи, кількість і вартість гарантійних ремонтів у розрахунку на один виріб; наявність рекламацій, їх кількість і вартість; рівень попиту на даний виріб тощо [6, с. 374].

Система показників якості продукції наведена на рис. 1.1.

Якість продукції ґрунтується на порівнянні значень показників якості даної продукції з відповідними показниками якості базової продукції або іншими показниками, що встановлені діючими стандартами та нормами. Сукупність наведених вище показників формує якість продукції. Виріб має бути надійним, естетичним, добре виконувати свої функції, тобто задовольняти ті потреби, для яких він призначений. Окрім усіх цих показників важлива також ціна виробу.

Рис. 1.1. Система показників якості продукції

Економічно оптимальну якість визначають як співвідношення якості та витрат за формулою (1.1):

, (1.1)

де економічно оптимальна якість;якість виробу; витрати на придбання та експлуатацію виробу, грн.

До цінових показників конкурентоспроможності продукції належать сумарні витрати споживача. Вони складаються із ціни виробу, а також зексплуатаційних характеристик виробу, які пов'язані з витратами на його експлуатацію та ремонт.

Задовольняючи свої потреби, покупець витрачає гроші як на придбання товару, так і на його використання. Розмір цих витрат формує ціну споживання, її рівень має відповідати загальним коштам, які покупець готовий асигнувати для задоволення конкретної потреби. Ціна споживання суттєво вища за ціну продажу. Так, наприклад, в загальних експлуатаційних витратах життєвого циклу сучасних моделей вантажних автомобілів ціна придбання становить 15-17%, магістрального літака - приблизно 11%, побутового холодильника - 10%, трактора - 19%. Добре, якщо строк служби виробу довгий, а витрати на його експлуатацію відносно невеликі і навпаки. За таких умов найбільш конкурентоспроможним є товар, що забезпечує мінімальну ціну споживання за весь термін використання його покупцем [7, с. 109-110].

Слід підкреслити, що робити прейскурантну ціну товару головним знаряддям конкуренції не раціонально, позаяк ціна, за якою виріб пропонують покупцеві, становить лише частину ціни споживання. Зниження прейскурантної ціни не приводить до підвищення конкурентоспроможності. У цих умовах тільки боротьба за низьку ціну споживання здатна зробити товар привабливим для покупця [8, с. 286].

Одним з основних ринкових показників є імідж.

Імідж (від англ. imaqe - образ) - це сформоване та постійно підтримуване стійке уявлення покупців про «престижність» товару, послуги, торговельної марки, фірми та її керівництва. В основу іміджу покладаються якісні переваги певного виробу (послуги) над іншим. Це так званий позитивний імідж. Дієвим засобом створення сприятливого іміджу є розвиток інформаційних зв'язків фірми з різними верствами населення, органами місцевого самоврядування, засобами масової інформації, тобто те, що називають «паблік рілейшнз», зв'язок із населенням, з громадськістю. Ця діяльність тісно пов'язана з рекламною роботою, однак здебільшого здійснюється на некомерційних засадах.

Отже, імідж продукту, марки, фірми - це позитивна асоціація, що виникає в людини у зв'язку з побаченим, почутим, прочитаним найменуванням продукту, марки, підприємства. Для кожної фірми вельми важливо мати інформацію про рівень довіри споживачів до її товарів, а також про склад покупців [9, с. 102-103].

е, для покупців найбільш важливими є такі показники: якість та ціна продукції, витрати на її використання (ціна споживання), а також імідж торговельної марки чи фірми.

Конкурентоспроможність формується сукупністю тих якісних і вартісних особливостей товару, які враховують покупці відповідно до їхньої безпосередньої значущості для задоволення потреб, а також витрат на придбання і споживання цього товару. При цьому більшу конкурентоспроможність має той товар аналогічного призначення, який характеризується властивостями, що забезпечують найвищий корисний ефект щодо сумарних витрат споживання.

На рис. 1.2 схематично подано зміст основних складових конкурентоспроможності продукції.

1.3 Методика обчислення

, (1.4)

де - показник конкурентоспроможності;

- груповий технічний показник;

Підвищення якості й конкурентоспроможності продукції сприяють формуванню ефективнішої системи господарювання за умов ринкових відносин. Конкурентоспроможна продукція забезпечує постійну фінансову стійкість підприємства та сприяє покращенню кінцевих фінансових результатів діяльності підприємства.

Соціально-економічна ефективність підвищення конкурентоспроможності продукції, що виготовляється підприємствами полягає перш за все в тому, що високоякісна та конкурентоспроможна продукція завжди повніше й ліпше задовольняє суспільно-соціальні потреби в ній.

Підвищення якості продукції є специфічною формулою виявлення закону економії робочого часу.

Багатоаспектний вплив підвищення якості та конкурентоспроможності продукції на виготовлення та імідж підприємства зображено на рис. 1.3.

Розв'язання проблеми підвищення рівня конкурентоспроможності продукції підприємств вимагає вирішення комплексу техніко-організаційних питань. У сучасних ринкових умовах господарювання для підвищення конкурентоспроможності продукції вітчизняних підприємств необхідним є:

а) переорієнтація на інноваційний шлях розвитку економіки України та створення належних умов для збереження та використання вітчизняного науково-технічного потенціалу;

б) формування і реалізація державних, галузевих, регіональних і місцевих інноваційних програм, спрямованих на підвищення конкурентоспроможності продукції підприємств;

в) здійснення структурних зрушень у господарському комплексі регіонів на основі запровадження інвестиційно-інноваційної моделі з урахуванням особливостей потенціалу кожного з них;

г) створення відповідного бізнес-середовища й реалізація корпоративної стратегії національних підприємств, яка передбачає оновлення старої та впровадження нової матеріально-технічної бази та прогресивних технологій виробництва;

д) сприяння залученню додаткових інвестицій, в тому числі іноземних, для модернізації виробництва та підвищення конкурентоспроможності продукції, забезпечивши при цьому відповідність форм інвестицій обсягам фінансування;

е) забезпечення взаємодії науки, освіти, виробництва, фінансово-кредитної сфери у розвитку інноваційної діяльності;

ж) впровадження інформаційної інфраструктури для формування і реалізації промислової політики, системи стандартизації та якісних показників продукції, що забезпечить її конкурентоспроможність на внутрішньому та зовнішньому ринках;

з) запровадження новітньої технології виробництва та удосконалення застосовуваних стандартів і технічних умов, використання досягнень науки і техніки в процесі проектування виробів;

и) забезпечення значного підвищення кваліфікації ланки управління та рівня маркетингових досліджень, відповідного рівня кваліфікації науково-технічного та виробничого персоналу та його соціальний захист;

к) узагальнення й використання передового вітчизняного та зарубіжного досвіду в галузі підвищення конкурентоспроможності продукції [13, с. 175-176].

Отже, можна зробити висновок, що для підвищення рівня якості та конкурентоспроможності продукції підприємству необхідно дотримуватися вимог до критеріїв та показників конкурентоспроможності продукції, впроваджувати прогресивні нові технології, підвищувати кваліфікацію управлінського та виробничого персоналу, а державі в свою чергу необхідно створити всі належні умови для ефективного функціонування ринкового середовища.

Рис. 1.3. Багатоспрямований вплив підвищення якості й конкурентоспроможності продукції на виробництво та імідж підприємства

2. Розрахунок собівартості продукції

В даній частині курсової роботи буде розраховуватись собівартість одиниці продукціїпідприємства під назвою: ТОВ НВП «Квант - Ефір».

Науково-виробниче підприємство «Квант - Ефір» було засновано в 1992 році. На сьогоднішній день підприємство має більше 2000 власних виробничих площ; більше 140 висококваліфікованих спеціалістів; повний цикл розробки, виробництва, доставки та обслуговування обладнання та систем; успішно реалізовані проекти в Україні, Європі та Азії.

Компанія «Квант-Ефір» є одним із лідерів серед виробників передавального аналогового та цифрового обладнання на ринку країн центральної і східної Європи. Дана компанія не обмежується виробництвом тільки передавального аналогового та цифрового обладнання, вона також працює над виробництвом інших приладів на замовлення.

Поєднання передового світового досвіду з потужним інтелектуальним і творчим потенціалом спеціалістів компанії забезпечує проведення всіх розробок на найвищому рівні.

З 1998 року на підприємстві прийнята та діє програма забезпечення якості ISO 9001-2001 (сертифікат на систему якості №UA 2.025.884 від 17.11.2003), спрямована на дотримання вимог стандартів і процедур забезпечення якості на кожному етапі розробки, виробництва, управління і обслуговування.

В обладнанні «Квант-Ефіру» використовуються компоненти таких провідних компаній, як: Motorola, Philips, ST Microelectronics.

Налагодження і вимірювання параметрів обладнання виконується за допомогою комплексу сучасних вимірювальних приладів виробництва фірм Rohde&Schwarz, Plisch, Agilent (Hewlett Packard), Bird та інших.

Все обладнання НВП «Квант-Ефір» відповідає вимогам національних та міжнародних стандартів (CCIR, FCC та ETSI) і має необхідні сертифікати відповідності.

«Квант-Ефір» гарантує високу якість та надійність виробів, а спеціалізовані в кількох технічних напрямках власні підрозділи сервісного центру забезпечують 24-х годинну підтримку замовників.

«Квант-Ефір» забезпечує як поставку окремих зразків техніки, так і комплексну розробку реалізації проектів.

Девіз компанії - «Якість передусім - жодних компромісів за рахунок якості!» - був введений ще 20 років тому, і з того часу компанія жорстко дотримується його, не беручи до уваги витрати часу і коштів.

2.2 Розрахунок собівартості виробу