План создания и развития деятельности туристической фирмы "Здравницы Поволжья"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Бизнес- план

Туристическая фирма «Здравницы Поволжья»

Содержание

Резюме

1. Описание услуги

2. Оценка рынка сбыта

3. Оценка конкурентов

4. Стратегия и план маркетинга

5. Прогноз объемов продаж

6. Производственный план

7. Организационный план

8. Юридический план

9. Оценка рисков и страхование

10. Финансовый план

Вывод

Приложение

Резюме

Туристическое агентство «Здравницы Поволжья» является закрытым акционерным обществом. Данный бизнес-план предусматривает создание туристического агентства «Здравницы Поволжья» с целью реализации программ обозначенных в этом документе. В настоящем бизнес-плане рассматриваются мероприятия 1-ого этапа долгосрочной программы.

Суть проекта заключается в следующем:

Лицензионные условия

1. Использование для осуществления турагентской деятельности служебного помещения (здания, сооружения), оборудованного в соответствии с ГОСТ Р 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования", находящегося в собственности или арендованного;

2. Наличие у турагента-юридического лица (его профильного подразделения) не менее 20% (по штатному расписанию) работников, имеющих высшее, среднее специальное (медицинское или педагогическое) или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в туризме не менее 3 лет;

3. Наличие у руководителя турагента-юридического лица (руководителя его профильного подразделения) высшего, среднего специального (медицинского или педагогического) или дополнительного образования в области туризма, а также стажа работы в туризме не менее 3 лет;

4. Наличие у турагента - индивидуального предпринимателя высшего, среднего специального (медицинского или педагогического) или дополнительного образования в области туризма, а также стажа работы в туризме не менее 3 лет;

5. Наличие сертификата соответствия туристских услуг требованиям безопасности;

6. Повышение квалификации сотрудников турагента - юридического лица (сотрудников его профильного подразделения), а также турагента-индивидуального предпринимателя не реже 1 раза в 3 года;

7. Доведение в установленном порядке до каждого туриста исчерпывающей информации об особенностях выезда и пребывания в иностранном государстве, специфике поведения во время туристской поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде и других правилах пребывания в каждой конкретной стране;

8. Оказание туристских услуг только после заключения соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации договора с клиентом;

9. Предоставление клиенту полной и исчерпывающей информации о режиме работы лицензиата, его места нахождения, наличии лицензии, сертификатов на услуги, подлежащие обязательной сертификации, фамилии, имена и отчества должностных лиц, ответственных за ведение конкретных направлений туристской деятельности.

Список документов, необходимых для получения лицензии на Турагентскую деятельность:

Все документы должны быть нотариально заверены

1. Свидетельство о регистрации 2. Устав 3. Учредительный договор 4. Свидетельство о регистрации изменений, если таковые имеются 5. Свидетельство о постановке на учет

6. Документ об оплате госпошлины за рассмотрение документов - 300р.

Назначение платежа:

300р. -госпошлина за рассмотрение заявления на получение лицензии на турагентскую деятельность.

1000р. - госпошлина за получение лицензии на турагентскую деятельность

7.Штатное расписание, с ФИО, ОРИГИНАЛ

8. Оригинал, либо нотариально заверенная трудовая книжка руководителя со стажем не менее 3 лет в туризме + диплом о в/о любом. На 20% сотрудников трудовые книжки или диплом о в/о. 9. Копия договора аренды или субаренды на юридический и фактический адреса 10. Справка из органов статистики о присвоении кодов 11. Все лицензии на туристическую деятельность, полученные ранее 12. Все сертификаты, полученные ранее 13. Печать или листы с печатью

Подтверждение соответствия стандартам безопасности ГОСТ

туристских и экскурсионных услуг 

Список необходимых документов (в копиях)

Список документов, предоставляемых турфирмой для получения сертификата соответствия стандартам безопасности ГОСТ туристских и экскурсионных услуг:

1. Свидетельство о регистрации, свидетельство о постановке в налоговом органе, коды Госкомстата.

2. Лицензия на осуществление турагентской деятельности, лицензия на осуществление туроператорской деятельности.

3. Уставные документы в полном объеме (устав, учредительный договор, приказы).

4. Договор на занимаемое помещение (аренды, субаренды, справка БТИ и др.).

5. Карточка учета основных сведений.

6. Справку от пожарников, сертификат и справка ГСЭН.

7. Путевка (тур 1 (БСО), договор с клиентом.

8. Договора с турагентами.

9. Договора с туроператорами.

10. Договора на перевозку (договора на авиа- и ж/д билеты, с транспортными компаниями).

11. Договора с гостиницами, пансионатами, домами отдыха.

12. Договора со страховыми компаниями на страхование туристов.

13. Текст инструктажа по безопасности туристов, учитывающего специфику каждого маршрута. Учет проведения с туристами этого инструктажа. Журнал по технике безопасности, климатическим и иным особенностям стран путешествий.

14. Памятки туристу.

15. Описания туров. Информационные листки к туристским путевкам.

16. Порядок предоставления услуг в фирме.

17. Должностные инструкции персонала. Документы, подтверждающие работу по повышению квалификации персонала.

18. Штатное расписание.

19. Копии трудовых книжек сотрудников со стажем в туризме более 3-х лет для турагента и более 5 лет для туроператора.

20. Копии документов об образовании в туризме или высшем образовании.

21. Информация о количестве сотрудников со знанием иностранного языка, со стажем в туризме, с высшим образованием в произвольной форме.

Для сертификации экскурсионных услуг необходимо:

1. Тематическая направленность экскурсий. 2. Формы перемещения по маршруту экскурсии. 3. Технологическая карта экскурсии. 4. Материалы "Портфеля экскурсовода". 5. Контрольный текст экскурсии. 6. Схема трассы маршрута транспортной экскурсии, утвержденная ГИБДД. 7. Документы, подтверждающие аккредитацию гидово-экскурсоводов.

Разработан договор, заключаемый с клиентом (Приложение 1).

9. Оценка рисков и страхование

Оценка рисков дана по 10 балльной шкале.

Вывод: В целом уровень риска не высок, средний уровень риска равен 2,5 баллов.

Основные положения по страхованию туристов изложены в ст.17 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Согласно Закону «Об основах туристской деятельности в РФ» турагент обязан страховать туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев, если такие требования установлены законодательством той страны, куда направляется турист.

В страховом полисе должно предусматриваться, что туристу оплатят медицинскую помощь и возместят иные расходы при наступлении страхового случая непосредственно в стране временного пребывания. По желанию туриста ему могут оформить страхование иных рисков, например гражданской ответственности, если он планирует отправиться в путешествие на машине.

Размер страховых взносов напрямую связан с оценкой риска. Применительно к туризму, страховые взносы обычно составляют 5% - 10% от общего бюджета поездки. Страхование туристов - это индивидуальное страхование, распространяется на туристов, гарантирует возмещение расходов на лечение вследствие несчастного случая, а также при утрате личного багажа и денежных средств. Фирма планирует работу только с надежными поставщиками услуг и контрагентами, имеющими достойную репутацию, и оформление контрактов в письменном виде а также планируем иметь в своем распоряжении копии страховых полисов наших партнеров.

10. Финансовый план

Для реализации идеи необходим начальный капитал для регистрации фирмы и приобретения оборудования на первое время работы в сумме 1 млн. руб. Это вложения учредителей. Финансовые ресурсы фирмы формируются за счет получения средств от реализации услуг и других финансовых средств.

Таблица 11 Планирование движения денежных средств

Сальдо = поступление денежных средств- направлено денежных средств = 1224000- 937000 - 160000 = 264000 рублей

Расчет периода окупаемости.

Сумма инвестиций - 1 млн руб

ежегодный планируемый доход от реализации продукции - 264000 руб

1224000 выручка - 465000 произ. изд.- 378000 зарплата - 160000 налог = 264000 рублей - доход

Срок окупаемости = 1 000000/264000=3,7 года

Расчет точки безубыточности

Точка безубыточности рис.2

Вывод: Согласно расчету срок окупаемости составит 3,7 лет. Безубыточность проекта наступает после продажи 27 путевок, при средней цене путевки 14000 руб.

Вывод

Можно сделать следующий вывод по проекту:

Важнейшими факторами подтверждающими успех проекта являются:

1. Оказание такого рода услуг, несомненно, будет уметь высокий спрос у потребителей, так как сегмент рынка, на который ориентированна деятельность туристического агентства, очень велик;

2. Создание туристического агентства позволит активизировать работу по привлечению отдыхающих в край из других субъектов Российской Федерации, прежде всего за счет работы с группами лиц, пользующихся правом на бесплатный курортный отдых и санаторное лечение, что особенно важно для увеличения загрузки в межсезонье;

3. Проведение постоянной, целенаправленной рекламной кампании позволит увеличить загрузку курортов и отдельных здравниц;

Срок окупаемости инвестиций 3,7 года, точка безубыточности равна 27 продажам, эти показатели говорят о выгодности данного проекта. Сумма полученной прибыли за 2007 год составит 264000 рублей.

Приложение

Договор № _____

г. Йошкар- Ола «____»_____________200__г.

Закрытое акционерное общество туристическая фирма «Здравницы Поволжья», именуемое в дальнейшем «Турфирма», в лице Поповой Елены Вячеславовны, действующей на основании Устава, с одной стороны и Клиент _____________________________, именуемый в дальнейшем «Турист», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.1. Организация и обеспечение индивидуального и группового отдыха и оздоровления в здравницах Поволжья, всей России, СНГ, зарубежье, организация экскурсионных туров по России и Европе.

2. Права и обязанности сторон

Агентство:

- предоставляет информационно-консультационные и туристские услуги;

- гарантирует качественное предоставление услуг, заказанных и оплаченных Туристом;

Все претензии по качеству обслуживания принимаются в течение 14 календарных дней после возвращения Туриста из поездки в письменном виде и при наличии документов, подтверждающих нарушение условий Договора со стороны Агентства. Претензии по климату и изменения туристом маршрута движения транспортного средства не принимаются.

В исключительных случаях Агентство оставляет за собой право замены забронированной здравницы на здравницу той же или высшей категории.

Турист:

- обязуется ознакомиться со всеми условиями тура;

- своевременно оформляет необходимые документы (санаторно-курортная карта - взрослым, справка о здоровье, прививках, эпидокружении - детям).

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

Стоимость услуг, предоставляемых с_____ по_____ с размещением в __________________________________ составляет __________________________________________________________________.

Турист оплачивает полные услуги Агентства не менее, чем за 10 дней до начала заезда. Оплата производится в ______________ по безналичному расчету. Оплата по Договору за туруслуги производится _____________;

Последним днем заезда стороны составляют Акт об оказании услуг, который является подтверждением предоставления комплекса туруслуг согласно настоящего Договора.

4. Ответственность сторон

В случае невозможности предоставления Туристу заказанных услуг в полном объеме Агентство обязуется компенсировать стоимость не предоставленных услуг;

Агентство не возвращает деньги, если Турист по своему решению не воспользовался частью услуг, предусмотренной программой, или прервал отдых в здравнице.

в случае переноса сроков или отказа Туриста от поездки (по любым причина, в том числе по болезни) Туристу возвращается стоимость туристских услуг с удержанием следующих штрафов от общей стоимости: за 7 дней - 10%, за 3 дня - 25%.

ущерб, нанесенный Туристом здравнице, которая его обслуживала, возмещается самим Туристом в соответствии с законодательством Украины и АР Крым.

5. Форс-мажор

При возникновении непредвиденных обстоятельств, в результате которых невозможно выполнить обязательства, вытекающие из настоящего Договора, стороны не несут ответственность за понесенные убытки другой стороны.

6. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора, разрешаются в соответствии с законодательством Украины в Арбитражном суде АР Крым.

7. Другие условия

Изменения и дополнения к настоящему Договору совершаются исключительно в письменной форме и по согласованию Сторон.

Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

З АО "Здравницы Поволжья" "ТУРИСТ"

Марий Эл Йошкар-Ола 424000 Ф.И.О.__________________________________

Ул. Карла Маркса 110 ___________________________________

Паспортные данные______________________

Р/с 26002410459001, в СБ России, ___________________________

МФО 384436, ОКПО 31859462, ИНН_______________________

ИНН 318594601282, № св. 00876772 Здравница_________________

Уровень комфорта_________________________

Заезд_____________________________________

Трансфер_________________________________

Директор _______ Е. М. Луговская ________________/____________/

Размещено на Allbest.ru