СОСгод = СК - ВОА (тыс. руб.) и имеет величину:

СОС2013 = 543268 - 676499 = -133231 тыс. руб.;

СОС2014 = 533350 - 756791 = -223441 тыс. руб.;

СОС2015 = 934251 - 769342 = 164909 тыс. руб.

Как следует из расчетов, в 2015 году собственных оборотных средств у ООО «Чоп-Чоп» достаточно, хотя в 2013-2014 величина собственного капитала была меньше, чем внеоборотные активы.

Величина собственных и долгосрочных источников, рассчитанная по следующей формуле:

СДИ = СОС + ДКЗ (тыс. руб.)

СДИ2013 = -133231 + 385325 = 252094;

СДИ2014 = -223441 + 227948 = 4507;

СДИ2015 = 164909 + 61117 = 226026 тыс. руб.

Общая (совокупная) величина основных источников финансирования запасов.

ОИЗ2013 = 252094 + 2587174 = 2839268 тыс. руб.;

ОИЗ2014 = 4507 + 2602652 = 2607159 тыс. руб.;

ОИЗ2015 = 226026 + 2750467 = 2976493 тыс. руб.

На основе этих показателей можно определить три критерия обеспеченности запасов предприятия источниками финансирования:

1. Излишек (недостаток) собственных оборотных средств.

СОС2013 = -133231 - 786576 = -919807 тыс. руб.;

СОС2014 = -223441 - 171934 = -395375 тыс. руб.;

СОС2015 = 164909 - 727868 = -562959 тыс. руб.

Как видно из полученных расчетов, и в 2013, и в 2014, и в 2015 году у ООО «Чоп-Чоп» наблюдался недостаток собственных оборотных средств для покрытия запасов.

2. Излишек (недостаток) собственных и долгосрочных заемных (привлеченных) источников финансирования.

СДИ2013 = 252094 - 786576 = -534482 тыс. руб.;

СДИ2014 = 4507 - 171934 = -167427 тыс. руб.;

СДИ2015 = 226026 - 727868 = -501842 тыс. руб.

Из расчета видно, что и в 2013, и 2014, и 2015 г. отмечался недостаток собственных и долгосрочных источников финансирования.

3. Излишек (недостаток) основных источников покрытия запасов рассчитывается по следующей формуле:

ОИЗгод = ОИЗгод - З (тыс. руб.),

ОИЗ2013 = 2839268 - 786576 = 2052692 тыс. руб.;

ОИЗ2014 = 2607159 - 171934 = 2435225 тыс. руб.;

ОИЗ2015 = 2976493 - 727868 = 2248625 тыс. руб.

Таким образом, по всему исследуемому периоду отмечается профицит (излишек) совокупной величины источников финансирования запасов.

Рассчитанные выше показатели характеризуют соответствующие источники финансирования запасов. На основе расчета этих показателей можно сделать вывод о типе финансовой устойчивости ООО «Чоп-Чоп».

Такой вывод делается на основе трехкратной модели:

М(СОС; СДИ; ОИЗ)

В соответствии с проведенными расчетами:

- 2014 год М(СОС < 0; СДИ < 0; ОИЗ > 0);

- 2015 год М(СОС < 0; СДИ < 0; ОИЗ > 0).

Анализ типа финансовой устойчивости на основе трехфакторной модели свидетельствует, что ООО «Чоп-Чоп» обладает неустойчивым финансовым положением. Основными источниками финансирования выступают собственные оборотные средства, а также долгосрочные и краткосрочные заемные (привлеченные) средства. Таким образом, ООО «Чоп-Чоп» испытывает некоторые проблемы с платежеспособностью, и потребность в дополнительном привлечении средств.

Относительные показатели (коэффициенты) финансовой устойчивости показывают уровень зависимости организации от внешних кредиторов.

В таблице 2.3 проведем расчет относительных показателей финансовой устойчивости ООО «Чоп-Чоп».

Таблица 2.3 - Расчет коэффициентов финансовой устойчивости ООО «Чоп-Чоп»

Рисунок 2.4 показывает динамику показателей финансовой устойчивости ООО «Чоп-Чоп».

Рис. 2.4. Динамика показателей финансовой устойчивости ООО «Чоп-Чоп»

Как следует из таблицы 2.3 и рисунка 2.4, коэффициенты финансовой устойчивости ООО «Чоп-Чоп» за исследуемый период значительно колебались.

Показатель финансовой независимости характеризует удельный вес собственного капитала в общей сумме источников финансирования. Если значение показателя превышает 0, 6, следовательно, деятельность предприятия финансируется в основном за счет собственных источников, и предприятие независимо от внешних кредиторов.

В данном случае показатель финансовой независимости ООО «Чоп-Чоп» по всем периодам (2013-2015 гг.) существенно ниже нормативных значений, хотя и отмечается неустойчивая положительная динамика. В 2015 году показатель финансовой независимости почти в 3 раза ниже нормативного значения. Например, в 2015 году доля собственного капитала в общей сумме источников финансирования составляет всего 24, 9%.

Показатель финансовой зависимости отражает соотношение между собственными и заемными средствами. Нормальное значение коэффициента не должно превышать 0, 7, иначе говоря, заемные (привлеченные) средства не должны превышать 70% стоимости собственного капитала. В ООО «Чоп-Чоп» в 2015 году величина заемного капитала в 3 раза превышала величину собственного капитала. Хотя значение коэффициента по сравнению с предшествующим годом снизилось, все равно можно о высокой степени финансовой зависимости ООО «Чоп-Чоп».

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами характеризует удельный вес собственных оборотных средств в общей стоимости оборотных активов. Нормативное значение коэффициента должно превышать 0, 1. В ООО «Чоп-Чоп» в 2014 данный коэффициент отрицателен, что объясняется недостатком собственных оборотных средств. Как позитивную тенденцию следует отметить рост коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами. Так, если в 2014 г. он составлял (-0.086), то в 2015 году уже 0.06.

Коэффициент маневренности характеризует долю собственных оборотных средств в собственном капитале. Нормативное значение показателя должен быть более 0, 2, рекомендуемое значение - 0, 5. В данном случае в 2014 г. показатель имеет отрицательное значение, что связано с недостатком собственных оборотных средств ООО «Чоп-Чоп». Также можно отметить позитивную тенденцию роста данного показателя. Так, если в 2014 году он составлял (-0, 419), то в 2015 году - уже 0, 177 (приближается к нижней границе нормы).

Основываясь на проведенных расчетах финансовой устойчивости, можно сказать следующее.

Деятельность ООО «Чоп-Чоп» в основном финансируется за счет краткосрочного заемного капитала, предприятие значительно зависит от внешних кредиторов. Величина собственных оборотных средств неустойчива, их не всегда достаточно для финансирования текущей деятельности, в результате чего коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами и коэффициент маневренности имеют отрицательные значения.

В целом по проведенному анализу основных показателей хозяйственной деятельности ООО «Чоп-Чоп» можно сделать вывод, что предприятие полностью зависит от внешних кредиторов, его деятельность в основном финансируется за счет долгосрочных и краткосрочных заемных (привлеченных) средств, имеет неустойчивое финансовое состояние и значительные проблемы с платежеспособностью.

В Приложении 3 представлен анализ показателей доходов и расходов ООО «Чоп-Чоп».

Как следует из анализа, проведенного в Приложении 3, в выручке от продаж невозможно выделить однозначную тенденцию на протяжении последних трех лет. Например, в 2014 г. по сравнению с 2013 г. выручка выросла на 624671 тыс. руб. (на 17, 2%), а в 2015 г. относительно 2014 г. - снизилась на 576328 тыс. руб. (на 13, 54%).

При этом себестоимость продаж изменялась аналогично, но с меньшими темпами роста/снижения. Например, в 2014 г. относительно 2013 г. себестоимость выросла на 554151 тыс. руб. (на 15, 98%), а в 2015 г. относительно 2014 г. - снизилась на 696348 тыс. руб. (на 17, 32%).

Более медленные темпы роста себестоимости относительно темпов роста выручки в 2015 г. привели к тому, что валовая прибыль по сравнению с 2014 г. выросла на 120020 тыс. руб. (на 51, 14%).

Прибыль от продаж в 2015 г. по сравнению с 2014 г. выросла на 53189 тыс. руб.

В 2015 г. по сравнению с 2014 г. чистая прибыль выросла на 755 тыс. руб. (или на 9, 65%).

Оценка экономической эффективности деятельности организации осуществляется посредством показателей рентабельности (доходности). При помощи коэффициентов рентабельности можно охарактеризовать уровень прибыльности деятельности ООО «ЧОП-ЧОП».

В таблице 2.4 представим расчет показателей рентабельности.

Таблица 2.4 - Коэффициенты рентабельности ООО «ЧОП-ЧОП», %

Как видно из таблицы 2.4, практически по всем показателям рентабельности в 2015 г. отмечается снижение. Рост наблюдается только по рентабельности продукции (+2, 37 п.п.) и рентабельности продаж (+1, 99 п.). Наибольшее снижение рентабельности наблюдается по рентабельности чистого оборотного капитала и рентабельности оборотных активов.

Из таблицы 2.4 видно, что в 2015 г. рентабельность реализованной продукции составила 6, 03%, что на 2, 37 п.п. выше, чем в 2014 г.

Рентабельность производства составила 1, 03%, что на 1, 13 п.п. ниже, чем в 2014 г.

Рентабельность активов составила 0, 41%, что на 0, 18 п.п. ниже, чем в 2014 г.

Рентабельность внеоборотных активов выше, чем оборотных, по обоим показателям в 2015 г. отмечается снижение.

Динамику показателей рентабельности представим на рисунке 2.5.

Рис. 2.5. Динамика показателей рентабельности ООО «Чоп-Чоп»

На основе проведенного анализа рентабельности можно сказать, что ООО «Чоп-Чоп» работает эффективно. За период 2013-2015 гг. увеличились многие коэффициенты рентабельности. Это обусловлено тем, что у ООО «Чоп-Чоп» растут показатели выручки и прибыли.

Оценка деловой активности организации осуществляется при помощи определенных качественных и количественных критериев.

В таблице 2.5 представлен расчет коэффициентов деловой активности.

Таблица 2.5 - Коэффициенты деловой активности ООО «ЧОП-ЧОП»

На рис. 2.6 и 2.7 представлена динамика коэффициентов оборачиваемости.

Рис. 2.6. Изменение коэффициентов оборачиваемости активов

Рис. 2.7. Изменение коэффициентов оборачиваемости пассивов

Как следует из таблицы 2.5 и рис. 2.6-2.7, коэффициент оборачиваемости активов за 2015 год снизился, т.е. активы ООО «Чоп-Чоп» стали менее эффективно использоваться в производственном процессе. И вследствие этого выросла длительность одного оборота. Таким образом, активы предприятия медленее возвращаются в стоимостную форму, что негативно влияет на деятельность ООО «Чоп-Чоп».

Также в 2015 году снизилась скорость превращения в денежную форму оборотных активов (-0, 24 оборота) и внеоборотных активов (-1, 12 оборота). Продолжительность одного оборота оборотных активов, соответственно, выросла с 234 дней до 277, внеоборотных - с 61 до 76 дней, что является негативной тенденцией.

Коэффициент оборачиваемости запасов отражает снижение числа оборотов запасов с 8, 4 до 7, 4. Т.е. можно сказать, что запасы стали медленнее обращаться, т.е. превращаться в денежную наличность.

Количество оборотов дебиторской задолженности также незначительно снизилось (с 2, 2 до 1, 9).

Также снизилась эффективность использования собственного капитала: его скорость упала с 7, 9 до 5 оборотов. Следовательно, длительность одного оборота выросла (на 27 дней). Это неблагоприятная тенденция.

Выросла эффективность работы с кредиторами. В 2015 г. число оборотов кредиторской задолженности снизилось с 4, 5 до 3, что оказывает благоприятное влияние на ликвидность предприятия. А рост на 37 дней периода расчета с кредиторами свидетельствует о благоприятной деятельности предприятия.

2.3 Прогнозирование банкротства организации

Одной из главных целей экономического субъекта является получение прибыли в данный момент времени и обеспечения возможности получения ее в будущем.

Резкое или постепенное снижение эффективности деятельности организации может привести к ее финансовой несостоятельности (банкротству).

В настоящее время регламентирует порядок определения несостоятельности (банкротстве) ФЗ № 127 от 26.10.12 «О несостоятельности (банкротстве)»

Согласно этому закону, несостоятельность (банкротство) - это признание арбитражным судом или объявление должником неспособности в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и (или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей.

В мировой практике выработан ряд методов прогнозирования банкротства, которые основаны на использовании формализованных и неформализованных критериев. Эти методы представляют собой расчеты комплексного показателя финансовой устойчивости. По сути, это специальные аналитические коэффициенты для прогнозирования банкротства в виде набора формул, которые разработали ведущие европейские и отечественные экономисты.

При анализе вероятности банкротства по модели Альтмана целесообразно для расчета пользоваться следующей формулой Григорьева Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: Учебник для магистров / Т.И. Григорьева. - М.: Юрайт, ИД Юрайт, 2014. - 462 c..

Zб = 1, 2X1 + 1, 4X2 + 1, 3X3 + 0, 6X4 + 1, 0X5,

где X1 - Собственный оборотный капитал/Валюта баланса;

X2 - Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) / валюта баланса;

X3 - Прибыль до налогообложения/Валюта баланса;

X4 - Собственный капитал/Заемный капитал;

X5 - Выручка/Валюта баланса.

Если показатель принимает значение Z < 1, 81, то это высокий признак вероятности банкротства, при 1, 8 < Z < 2, 7, вероятность банкротства средняя, но организации следует обратить внимание на результирующие показатели, тогда как при Z > 2, 7 свидетельствует о низкой вероятности банкротства в исследуемой организации.

Анализ вероятности банкротства ООО «Чоп-Чоп» по модели Альтмана представлен в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Анализ вероятности банкротства по модели Альтмана

Как видно из проведенного расчета по пятифакторной модели Альтмана, вероятность банкротства ООО «Чоп-Чоп» очень велика, поскольку Z < 1, 7. Также можно отметить негативную динамику показателя.

При анализе вероятности банкротства по модели Лиса целесообразно применять следующую формулу для расчета Григорьева Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: Учебник для магистров / Т.И. Григорьева. - М.: Юрайт, ИД Юрайт, 2014. - 462 c.:

Zб = 0, 063X1 + 0, 092X2 + 0, 057X3 + 0, 001X4,

где X1= Оборотные активы/Валюта баланса;

X2= Прибыль от продаж/Валюта баланса;

X3= Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) / Валюта баланса;

X4= Собственный капитал/Заемный капитал.

В данной модели нормальным значение Z считается 0, 037. Если Z принимает значение больше 0, 037, то вероятность банкротства мала, и напротив, если Z принимает значение меньше 0, 037, то вероятность банкротства высока.

Анализ вероятности банкротства ОАО по модели Лиса представлен в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Анализ вероятности банкротства по модели Лиса

На основе расчета вероятности банкротства по модели Лиса был сделан вывод, что вероятность банкротства невысока, т.к. Z > 0, 037.

При анализе вероятности банкротства по модели Тафлера целесообразно использовать следующую формулу для расчета Григорьева Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: Учебник для магистров / Т.И. Григорьева. - М.: Юрайт, ИД Юрайт, 2014. - 462 c.:

Zб = 0, 53X1 + 0, 13X2 + 0, 18X3 + 0, 16X4,

где X1 = Прибыль (убыток) от продаж/Краткосрочные обязательства;

X2= Оборотные активы/Заемный капитал;

X3= Краткосрочные обязательства/Валюта баланса;

X4= Выручка/Валюта баланса.

В данной модели нормальным ограничением Z считается 0, 3. Если Z>0, 3, то это свидетельствует о низкой вероятности банкротства, а если Z<0, 3, то вероятность банкротства высока.

Анализ вероятности банкротства ООО «Чоп-Чоп» представлен в таблице 2.8.

Таблица 8 - Анализ вероятности банкротства по модели Тафлера

Анализ данных таблицы 2.8 позволяет сделать следующие выводы: X > 0, 3, т.е. вероятность банкротства крайне мала.

Подводя итог анализу банкротства, можно сказать следующее. По двум из трех моделей (Лиса и Тафлера) вероятность банкротства низка. Только по пятифакторной модели Альтмана вероятность банкротства ООО «Чоп-Чоп» можно считать высокой.

На наш взгляд, предпочтение следует отдать модели Альтмана, так как она позволяет всесторонне проанализировать деятельности организации, и учесть множество параметров. Таким образом, будем считать, что вероятность наступления банкротства ООО «Чоп-Чоп» довольно высока.

По результатам анализа финансового состояния можно сделать следующие выводы:

- ООО «Чоп-Чоп» находится в неустойчивом финансовом состоянии;

- организация испытывает определенные проблемы с платежеспособностью (балансы организации неликвидны, и все показатели ликвидности существенно ниже нормы);

- деловая активность организации снижается, о чем свидетельствует замедление показателей оборачиваемости;

- рентабельность деятельности снижается с каждым годом;

- высокая вероятность наступления банкротства.

Таким образом, финансовое положение ООО «Чоп-Чоп» в настоящее время неустойчиво, организация находится в кризисном состоянии, и необходима разработка антикризисных мер, направленных на повышение его устойчивости.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ АНТИКРИЗИСНОГО РАЗВИТИЯ ООО "ЧОП-ЧОП"

3.1 Стратегические альтернативы развития организации

Рассмотрим основные стратегические альтернативы развития организации.

Chop-Chop представляет собой особое заведение для мужчин, которое и простой парикмахерской то сложно назвать. Это просто самый настоящий рай для мужчин.Здесь действительно стригут, но покупатель получает гораздо больше. Ведь сюда можно приходить также и для приятного времяпрепровождения.

В Chop-Chop к клиентам особое отношение и здесь каждый чувствует себя королем. Как этого удалось добиться? Дело в том, что основатели бренда с пониманием отнеслись к посетителям обычных парикмахерских.Они поняли насколько скучно сидеть в очередях и ожидать. Поэтому попытались максимально скрасить это время.

Абсолютно во всех парикмахерских бренда Chop-Chop царит особая атмосфера. Здесь клиентам предлагают бесплатные напитки, как алкогольные, так и безалкогольные. На столиках в распоряжении посетителей находиться свежая мужская пресса, играет приятная музыка, и вся атмосфера пропитана комфортом. Эта парикмахерская и правда располагает к беседе и чем-то напоминает мужской клуб по интересам.

Кроме стрижки в Chop-Chop можно также подстричь усы и бороду, приобрести для себя качественные средства по уходу за волосами и телом и просто отлично провести время.

На данное время бренд Chop-Chop активно продает франшизы не только на территории Российской Федерации, но также и в ближнем зарубежье. Сотрудничать с этой компанией очень престижно, ведь на выходе вы получаете элитную парикмахерскую, которой точно не будет равных в городе, а это значит - монополия ваша и самые взыскательные клиенты тоже придут только к вам.

Франшиза от известного бренда элитных парикмахерских Chop-Chop стала желанным лакомым кусочком для многих предприимчивых умов.

У компании Chop-Chop как и других крупных и уважаемых брендов есть некоторые требования касательно того, кому они могут предоставить франшизу. Самого партнера, кому будет продана франшиза, руководство из главного офиса Chop-Chop видит как человека:

· предприимчивого;

· целеустремленного;

· гибкого;

· обязательного;

· пунктуального;

· внимательного.

Франшиза от компании Chop-Chop, как и от других брендов, отнюдь не бесплатная. При подписании договора о сотрудничестве необходимо оплатить порядка 350 тыс. руб. После запуска проекта будет взыматься роялти в размере пяти тысяч евро (раз в год).

Франшиза четко прописывает право на открытие только одной парикмахерской под этим брендом и только в одном городе.

Кроме всего вышеперечисленного, придется позаботиться еще и о помещении для будущего мужского «клуба». Таким может стать помещение площадью не менее пятидесяти квадратных метров, которое находится на одной из главных торговых площадей города. Будущая парикмахерская должна хорошо просматриваться как прохожим, так и со стороны проезжей части. Возле этого здания в обязательном порядке должна находиться парковка. Относительно витрины требования куда менее жесткие - она не обязательно должна быть полностью стеклянной. Такая парикмахерская может находиться и в торговом центре, но при условии, что возле нее в час будет проходить не менее чем две тысячи человек.

Таким образом, основным направлением развития сети парикмахерских в настоящее время является продажа франшиз.

Кроме того, в 2014 г. сеть мужских парикмахерских Chop-Chop открыла академию парикмахерского искусства. Всего слушателям будет доступно четыре курса: № 1 «Фундаментальный», № 2 «Повышения квалификации», № 3 «Продвинутый курс повышения квалификации» и № 4 «Мастер-класс». Самым длительным и профессиональным считается «Фундаментальный».

Курс включает в себя 200 часов занятий и предназначен для новичков: слушателей научат правильно держать ножницы в руках, делать пробор, укладку и, конечно, стричь мужчин.

Проанализируем стратегические направления развития компании:

1) продолжение развития сети франчайзинга;

2) поглощение конкурента - сеть барбершопов TopGun;

3) запуск собственной линии парфюмерно-косметических товаров для мужчин;

4) выход на рынки ближнего зарубежья.

На наш взгляд, наиболее перспективными направлениями являются запуск собственной линии парфюмерно-косметических товаров для мужчин и выход на рынки ближнего зарубежья.

3.2 Программа антикризисного развития организации

Как было выявлено из проведенного анализа, у ООО «Чоп-Чоп» имеются определенные проблемы (финансовое положение организации неустойчиво, на данный момент сеть находится в критическом состоянии).

Для решения этих проблем можно порекомендовать оптимизацию структуры услуг.

Оптимизация структуры реализуемой продукции включает такие элементы, как:

- анализ платежеспособного спроса на отдельные продукты;

- изучение ограничений, которые связаны с потребностью рынка в конкретных продуктах;

- выбор рационального сочетания уровня цен и объемов продаж на основе анализа рыночного спроса;

- прогноз потоков денежных средств для сопоставления плановой и оптимальной программ оказания услуг (разработка прогноза денежных средств при условии разработки собственной парфюмерно-косметической линии, при поглощении сети-конкурента, при выходе на рынок ближнего зарубежья).

Получение максимальной прибыли будет иметь место при оптимальном сочетании объема продаж и цен на предлагаемую продукцию, определении равновесной цены и соответствующего ему объема продаж. Существуют простые и эффективные приемы выбора оптимального соотношения цен и объемов продаж, основным условием при использовании которых выступает предварительное деление затрат на постоянные и переменные.

Задача максимизации прибыли заключается в определении положения динамического равновесия между спросом и предложением. Для предприятия, которое стремится к стабильному положению на рынке, ключевое значение для успеха выбранной стратегии имеет формирование цены. Использование системы ценообразования, ориентированной на рыночный спрос, дает возможность повысить вклад на покрытие, а, следовательно, и прибыль. Эффективное управление ассортиментом дает возможность повысить прибыль и приток денежных средств в короткие сроки и без крупных вложений. Ресурсы предприятия всегда ограничены, и, как следствие, необходимо продавать только то, что приносит достаточный объем прибыли и стабильный приток денежных средств. Цель любого предприятия - увеличение объема реализации. Объем реализации можно повысить за счет:

- сокращения цены в случае эластичного спроса;

- выход на новые рынки.

В зависимости от стратегии маркетинга услуги и товары можно реализовывать по монопольно высоким ценам на ограниченном рыночном сегменте, по средним рыночным ценам в целях развития, и наконец, можно резко снизить цены в случае необходимости удержаться на рынке и стимулировать дополнительный спрос на определенные позиции ООО «Чоп-Чоп».

Выбор той или иной ценовой стратегии определяется сочетанием и взаимодействием многих факторов, основными из которых выступают: характеристики и степень новизны товара, относительная исключительность по сравнению с аналогичными товарами; условия конкуренции; характерные черты рынка сбыта; издержки и размер плановой прибыли; другие факторы, которые касаются функционирования предприятия на рынке.

ООО «Чоп-Чоп» необходимо использовать несколько ценовых стратегий: стратегия проникновения на рынок, стратегия цены сегмента рынка, стратегия престижных цен и стратегии корректирования цен. Например, при выводе новой парфюмерно-косметической линии ООО «Чоп-Чоп» следует придерживаться стратегии престижных цен, а при выходе на рынок стран ближнего зарубежья - стратегии проникновения. Для поглощения сети конкурента следует использовать стратегию цены сегмента рынка.

Мероприятия по оптимизации следует закрепить за определенными сотрудниками ООО «Чоп-Чоп», в зависимости от функциональных обязанностей, и контролировать руководителями высшего звена. По каждой группе услуг необходимо разработать свою систему скидок. Таким образом, активное применение гибкого ценообразования в ООО «Чоп-Чоп» будет способствовать существенному расширению рынка сбыта и повышению конкурентоспособности услуг. Предприятие сможет не реагировать на рыночные колебания, а самостоятельно сформировать выгодные и ему, и потребителям цены, и следовательно, свести к минимуму финансовые риски.

Повышение объемов продаж за счет расширения рынков сбыта определяется многими внешними факторами, зачастую неподконтрольными предприятию. Потому на данный момент эффективная деятельность любого предприятия невозможна без реализации основных принципов и методов маркетинга.

В связи с тем, что базовым сегментом потребителей услуг ООО «Чоп-Чоп» являются мужчины, предлагаем организации позиционировать себя именно в данной целевой аудитории. Для этого следует реализовать следующие мероприятия:

1. Разработать стратегический план деятельности на ближайшие 3-5 лет, с разбивкой планируемых мероприятий и расчетом бюджета на каждый год. Маркетинговые программы должны включать продуктовые, ценовые, сбытовые и коммуникационные мероприятия.

2. В области продуктовой политики следует разнообразить основные и внедрить дополнительные услуги (в первую очередь, продажи собственной парфюмерно-косметической продукции).

Как было указано выше в области ценовой политики необходимо проводить более гибкое ценообразование: ввести пакетное ценообразование (цена за пакет услуг); предусмотреть скидки для постоянных клиентов, скидки, определяемые объемом покупки.

3. В области сбытовой политики продолжить сотрудничество с проверенными поставщиками, предлагающими только качественную косметическую продукцию, и отказаться от ненадежных поставщиков.

4. Для расширения рынка сбыта необходимо более активно проводить франчайзинговую политику.

5. В сфере коммуникационной политики обратить внимание на дальнейшее продвижение бренда.

В целом, на данном этапе развития предприятия целесообразно использовать стратегию обороны и укрепления. Задачи прочной обороны -- сохранение существующей доли рынка, укрепление положения на рынке, защита всех имеющихся у фирмы конкурентных преимуществ.

Помимо того, следует разработать эффективную рекламную стратегию. В рекламе необходимо придерживаться единого стиля, начиная со слогана, на котором выстраиваются конкретные аргументы в пользу бренда ООО «Чоп-Чоп». Реклама должна быть регулярной и планомерной. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия малоэффективны даже при высоком качестве рекламы. Пропаганда направлена подчеркивать высокую значимость роли предприятие и продукции для общества. Достижению желаемого результата также способствует спонсорство или публикация соответствующих материалов.

Маркетинговые каналы - представляют собой дорогой способ доведения информации до потребителей. Сейчас, как правило, приходится оплачивать даже статьи в прессе о предприятии. Поэтому ООО «Чоп-Чоп» необходимо регулярно проводить анализ применения определенных каналов маркетинга в сравнении с аналогичными мероприятиями конкурентов (бенчмаркинг) и сравнительный анализ показатель реализации продукции до и после применения определенных каналов маркетинга.

Надо как можно больше использовать мероприятия директ-маркетинга, т.е. перейти на более выраженную персонификацию обслуживания, результатом которой является возникновение более тесных дружеских отношений между клиентами и персоналом, что необходимо активно поощрять администрацией. Сюда относится не только индивидуальный подход к каждому клиенту, но и поздравления клиентов с Днем рождения, праздничная именная скидка и т.д. Как результат, это приводит к появлению стабильной клиентуры.

Использование каждого из каналов маркетинга сопряжено с существенными расходами. При принятии решений об использовании какого-либо канала маркетинга, следует устанавливать измеримые цели (рост объема продаж после использования каналов и т.д.). Помимо того, каждый раз требуется оценивать эффект, который получен от использования канала маркетинга, и расходы, сопряженные с его использованием.

Таблица 3.1 - План маркетинговых мероприятий ООО «Чоп-Чоп», тыс. руб.

Как следует из таблицы 3.1, маркетинговая политика сопряжена с определенными финансовыми затратами, но составляет незначительную долю в общем объеме прибыли организации.

3.3 Оценка эффективности и рисков реализации проекта

Рассчитаем эффективность предлагаемых мероприятий по повышению эффективности антикризисного управления ООО «Чоп-Чоп».

Большая часть предлагаемых мероприятий будет проведена в первом году, а оставшиеся равномерно распределятся по годам. Таким образом, из 430000 тыс. руб. инвестиций 230000 будут затрачены единовременно, а еще 200000 - в течение 4 лет.

Таблица 3.2 - Инвестиции и результаты от предлагаемых мероприятий

Таблица 3.3 - Расчет прибыли и рентабельности от мероприятий по повышению эффективности антикризисного управления ООО «Чоп-Чоп»

Исходя из расчета в таблице 3.3, можно сказать, что мероприятия начнут приносить доход уже во втором году (прибыль составит 80000 тыс. руб., рентабельность 60%). С каждым последующим годом прибыль будет только расти, соответственно, при постоянных затратах, будет расти рентабельность. Таким образом, уже можно сделать вывод об эффективности затрат на повышение эффективности управления предпринимательской деятельностью.

Расчет показателей прибыли и рентабельности не является полным расчетом эффективности от реализации того или иного проекта. Для того, чтобы более точно рассчитать эффективность, необходимо учитывать процесс снижения стоимости денег во времени.

Основными показателями эффективности внедрения с учетом дисконтирования (инфляции) являются чистый дисконтированный доход (чистый приведенный эффект) и индекс доходности.

Чистый дисконтированный доход показывает, какую сумму от реализации проекта можно получить в ценах на сегодняшний день.

Чистый дисконтированный доход (NPV) определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период:

где Т - горизонт расчета; Pt - результаты, достигаемые на момент времени, руб.; 3t -- затраты, осуществляемые в это же время, руб.;

1(1+Е) -- коэффициент приведения по времени результатов и затрат;

Е - норма дисконта, равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал.

Если NPV проекта положителен, то проект является эффективным и может рассматриваться как приемлемый для реализации. Чем больше значение NPV, тем эффективнее проект. Если инвестиционный проект имеет отрицательный NPV, то инвестор будет нести убытки, т.е. проект неэффективен.

Рассчитаем чистый дисконтированный доход для планируемых мероприятий в ООО «Чоп-Чоп».

Коэффициент дисконтирования принимаем на основании ставки рефинансирования ЦБ РФ. Принимаем коэффициент дисконтирования 15%.

NPV = (60000 - 230000)/(1 + 0, 15)1 + (80000 - 50000)/(1 + 0, 15)2 + (100000 - 50000)/(1 + 0, 15)3 + (150000 - 50000)/(1 + 0, 15)4 + (200000 - 50000)/(1 + 0, 15)5 = -147826 + 22684, 31 + 32875, 81 + 57175, 32 + 74576, 51 = 39485, 87 тыс. руб.

Таким образом, за пять лет чистый приведенный эффект составит 39485, 87 руб., т.е. проект маркетинговых мероприятий по повышению эффективности управления предпринимательской деятельностью ООО «Чоп-Чоп» является довольно эффективным.

Рассчитаем индекс доходности реализации мероприятий по повышению эффективности управления предпринимательской деятельностью ООО «Чоп-Чоп».

Индекс доходности (PI) представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений:

где З0 -- затраты на данный момент времени при условии, что в них не входят капитальные вложения.

Индекс доходности тесно связан с NPV, поскольку он состоит из тех же элементов. Если NPV положителен, то и PI>1, и наоборот. Если PI >1, проект эффективен, если PI < 1 -- неэффективен.

Дисконтированные инвестиционные затраты составят

230000/(1 + 0, 15)1 + 50000/(1 + 0, 15)2 + 50000/(1 + 0, 15)3 + 50000/(1 + 0, 15)4 + 50000/(1 + 0, 15)5 = 200000 + 37807, 18 + 32875, 81 + 28587, 66 + 24858, 84 = 324129, 5 руб.

Дисконтированные поступления составят

60000/(1 + 0, 15)1 + 80000/(1 + 0, 15)2 + 100000/(1 + 0, 15)3 + 150000/(1 + 0, 15)4 + 200000/(1 + 0, 15)5 = 363615, 4 руб.

Таким образом, индекс доходности составит

PI = 363615, 4/324129, 5 = 1, 12

Как было сказано выше, если индекс доходности больше 1, то проект считается эффективным.

Рассчитаем срок окупаемости внедрения мероприятий по повышению эффективности управления предпринимательской деятельностью ООО «Чоп-Чоп» с учетом и без учета дисконтирования.

Таблица 3.4 - Расчет срока окупаемости

Срок окупаемости - это период, за которой затраты проекта уравняются поступлениями от него. В случае недисконтированных денежных потоков (т.е. расчета без учета снижения стоимости денег) срок окупаемости будет меньше. Но так как реальная стоимость денег сокращается с каждым годом, показатель срока окупаемости дисконтированного денежного потока будет более точным.

По данным таблицы 3.4, можно сделать вывод, что без учета дисконтирования окупаемость внедрения мероприятий по повышению эффективности управления предпринимательской деятельностью наступит через:

3 + (90000/100000) = 3, 9 года

с учетом дисконтирования - через

4 + (23884, 98/93138, 198) = 4, 47 года.

Таким образом, исходя из рассчитанных показателей эффективности, можно сделать вывод, что внедрение мероприятий по повышению эффективности управления предпринимательской деятельностью ООО «Чоп-Чоп» является эффективным.

Требуется сформировать политику в области качества оказываемых услуг. Для этого руководство ООО «Чоп-Чоп» должно определить и оформить документально политику в области качества, которая представляет задачи, основные направления и цели. Система качества должна четко определять полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала организации, контроль деятельности, оказывающих влияние на качество - выявление и регистрацию претензией, жалоб, рекламаций со стороны потребителей; проведение мероприятий, которые направлены на их устранение и предупреждение; проверка реализации решений.

Следует разработать и поддерживать в действующем состоянии документально оформленную систему качества, которая обеспечивает соответствие оказываемой услуги установленным требованиям. Все составляющие, требования и положения системы качества, должны быть систематически и упорядоченно документированы в виде планов, методик, стандартов предприятий, инструкций и протоколов. Ожидаемый покупателями и клиентами уровень качества услуги должен быть переведен в определенные параметры, составляющие основу фирменных стандартов на качество. В их разработке должны участвовать все сотрудники, и ни один стандарт не может быть утвержден, если содержит заведомо нереальные требования.

Практическая реализация предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности и оптимизации структуры предлагаемых товаров, позволит повысить конкурентоспособность предприятия, улучшить финансовое состояние, и, как следствие, позволит минимизировать финансовые риски предприятия и повысить прибыль и рентабельность деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог, можно сделать следующие выводы.

В современной научной литературе кризис определяется как процесс, который потенциально может иметь благоприятный исход в виде возврата к докризисному прошлому и даже быть стимулом для обновления и развития. В основе научных взглядов на кризис, как потенциально положительного явления, лежит признание его спорадической (стихийного) природы, предопределяющей изменения социально-экономического характера.

Качество управления ключевой на сегодняшний день социально-экономической системы - предприятием - во многом предопределено возможностью своевременной идентификации кризиса, его симптомов и характеристик. Поэтому для принятия эффективных хозяйственных решений в условиях кризиса, необходимо исследовать последний по следующим критериям: масштаб, проблематика, острота, области развития, причины, возможные последствий, фазы проявления.

Диагностика кризисов может быть внешней и внутренней.

Каждый из методов включает в себя разные пути обнаружения кризиса:

1. Общие методы анализа (анализ «слепых» зон, анализ сегментации покупателей, анализ покупательской ценности);

2. Анализ конкурентов (конкурентный анализ, анализ индивидуальных характеристик конкурентов);

3. Анализ развития компании (анализ вектора роста, анализ жизненного цикла продукции, анализ жизненного цикла технологии, патентный анализ);

4. Финансовый анализ (анализ финансовых показателей, балльные модели, рейтинговые модели, дискриминантные факторные модели).

Кризис-диагностика может проводится внутренними службами, так и внешними специалистами.

В работе проводилась диагностика кризиса на примере ООО «Чоп-Чоп».

ООО «Чоп-Чоп» - сеть мужских парикмахерских, появившаяся в 2010 г.

По результатам диагностики финансового состояния были сделаны следующие выводы.

Деятельность ООО «Чоп-Чоп» в основном финансируется за счет краткосрочного заемного капитала, предприятие практически полностью зависит от внешних кредиторов. Величина собственных оборотных средств неустойчива, их не всегда достаточно для финансирования текущей деятельности, в результате чего коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами и коэффициент маневренности имеют отрицательные значения.

В целом по проведенному анализу основных показателей хозяйственной деятельности ООО «Чоп-Чоп» можно сделать вывод, что предприятие полностью зависит от внешних кредиторов, его деятельность в основном финансируется за счет долгосрочных и краткосрочных заемных (привлеченных) средств, имеет неустойчивое финансовое состояние и значительные проблемы с платежеспособностью.

Кроме того, показатели рентабельности предприятия снизились, что свидетельствует о падении эффективности деятельности.

Однако по результатам диагностики банкротства был сделан вывод, что на данном этапе банкротство организации не грозит.

В качестве мероприятий, направленных на повышение эффективности антикризисного управления ООО «Чоп-Чоп», в работе предложено следующее:

- организация исследования рынка;

- разработка бренда предприятия;

- разработка и размещение имиджевой рекламы;

- размещение в СМИ рекламы товаров и услуг;

- ежемесячный выпуск пресс-релизов и их адресная рассылка, в том числе и по Интернет;

- создание web-site в Интернете;

- выпуск полиграфической и сувенирной продукции;

- участие в выставках товаров и услуг.

По результатам расчета эффективности предложенных мероприятий был сделан вывод, что проект является эффективным. Необходимые инвестиции по проекту 430000 тыс. руб., чистая дисконтированная стоимость вложений положительная (39485 тыс. руб.), и индекс рентабельности больше 1. Срок окупаемости вложений составляет 4 года.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абдукаримов, И.Т. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций (анализ деловой активности): Учебное пособие / И.Т. Абдукаримов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 320 c.