Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Наименование предприятия, организационно-правовая собственность. Виды деятельности. Характеристика услуг предприятия
• 2. Миссия по видам деятельности, основные стратегические концепции развития, цели владельцев бизнеса и руководства компании, стратегии
• 3. Характеристика организационной структуры управления, персонала и системы управления
• 4. Характеристика системы управления маркетингом
• 5. Характеристика материально-технической базы. Уровень используемой технологии и ее соответствие современным требованиям
• 6. Менеджмент качества на предприятии
• 7. Инновационный менеджмент на предприятии
• 8. Анализ и оценка управления производством на предприятии
• 9. Основные производственно-экономические показатели
• 10. Основные финансовые показатели и их динамика
• 11. Характеристика состояния и перспектив развития отрасли бизнеса и рыночной среды
• 12. Анализ рекламной деятельности предприятия
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

Преддипломная практика даёт студенту реальную возможность обобщить и систематизировать свои знания в области фундаментальных и прикладных наук и направить их на самостоятельное решение комплекса управленческих задач выполнении выпускной квалификационной работы - дипломного.

Основные задачи преддипломной практики:

1. Охарактеризовать предприятие в динамике (за последние 2-3 года), дать характеристику особенностям управления, существующей системы планирования на предприятии (наличие стратегического плана развития компании, маркетингового плана, финансового плана компании), определить соответствие организационной структуры предприятия видению миссии и целям владельцев и руководства компании, дать общую оценку достижений и имеющихся проблем в организации.

2. Собрать, обобщить и систематизировать материалы, необходимые для дипломной работы в соответствии с индивидуальным заданием:

- при выполнении прикладной дипломной работы (на примере конкретной организации или отрасли бизнеса) следует собрать информацию, позволяющую провести анализ итогов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности компании за 2-3 года, сравнить полученные результаты с поставленными владельцами бизнеса и топ-менеджерами целями, и выбранными стратегиями, выявить проблемы и предложить управленческие решения по их устранению;

- при выполнении научно-исследовательской дипломной работы следует ознакомиться с литературой, в которой освещается не только отечественный, но и зарубежный опыт деятельности организаций и предприятий в рамках выбранной тематики дипломной работы.

3. Приобрести практические навыки, знания, умения и опыт, необходимые для профессиональной деятельности.

1. Наименование предприятия, организационно-правовая собственность. Виды деятельности. Характеристика услуг предприятия

Сфера деятельности строительной компании ЧП "Строим вместе" - выполнение работ по строительству и реконструкции жилых, административных и производственных зданий, возводимых по стандартным и индивидуальным проектам. Организация лицензий на осуществление строительно-монтажных работ. Все работы, проводимые компанией, осуществляются с соблюдением строительных нормативов в соответствии с утвержденной проектно-сметной документацией и применением современных строительных технологий, механизмов и материалов.

В соответствии с Уставом предприятие создается с целью удовлетворения потребностей в товарах, работах и услугах населения, предприятий, учреждений и организаций и получения в результате этого соответствующей прибыли.

Строительная компания ЧП "Строим вместе" осуществляет полный комплекс строительных работ и услуг, охватывающих все этапы строительства и эксплуатации объекта. Наличие необходимой строительной техники и оборудования, а также специально обученного квалифицированного персонала позволяет осуществлять строительные работы любой категории сложности, в том числе, и в стесненных условиях. Строительное компания ЧП "Строим вместе" производит закупку стройматериалов и строительного оборудования. Закупка строительных материалов и строительного оборудования для проведения современного строительства и ремонта является сложной задачей. Сегодняшний рынок строительных материалов и оборудования стремительно развивается, ассортимент пополняется каждый день и сделать правильный выбор могут только специалисты. Этот выбор компании помогают сделать руководящие сотрудники и технические специалисты фирмы, имеющие высшее строительное или специальное образование и большой опыт работы в строительстве.

Опыт выполнения функций Генерального подрядчика и Заказчика позволяет удовлетворить любые запросы партнеров компании по приемлемым ценам.

Строительная компания ЧП "Строим вместе" является одной из немногих строительных организаций Крыма, освоивших технологию строительства современных быстровозводимых каркасных зданий.

Фирма производит строительство объектов по стандартным и индивидуальным проектам. Специалисты фирмы несут ответственность за каждый этап капитального строительства административных и жилых зданий, коттеджей, дач и дают гарантию на все проведенные работы, начиная от разработки котлована и заканчивая установкой дверного глазка.

Одним из производственных подразделений компании является участок по добыче и реализации строительного песка. Наличие необходимого технического флота и перегрузочной техники позволяют осуществлять добычу песка круглогодично и в необходимых для потребителей Крыма объемах.

Строительная компания ЧП "Строим вместе" выполняет:

- деятельность морского грузового транспорта;

- добыча камня для строительства;

- разработка гравийных и песчаных карьеров;

- общее строительство зданий (новые работы, работы с изменениями, реконструкция и обновление).

Таким образом, строительная компания ЧП "Строим вместе" представляет собой многопрофильную производственную структуру, в состав которой входят два подразделения, работающих по следующим основным направлениям:

1. Работы по добычи песка и глины.

2. Строительство любых типов зданий и сооружений, отделочные, монтажные работы, работы по реконструкции, реставрации, обновлению и ремонту;

Главные приоритеты компании:

- высшее качество;

- современные технологии;

- доступные цены;

- квалифицированный персонал;

- многолетняя гарантия на выполненные работы;

- индивидуальный подход к каждому клиенту;

- система скидок в зависимости от условий заказа;

- рассмотрение любых предложений по совместной работе и выполнение их на взаимовыгодных условиях.

2. Миссия по видам деятельности, основные стратегические концепции развития, цели владельцев бизнеса и руководства компании, стратегии

Частное предприятие создается для осуществления на рынках товаров, работ и услуг коммерческой, производственной и иной деятельности, разрешенной действующим законодательством, с целью удовлетворения потребностей в товарах, работах и услугах населения, предприятий, учреждений и организаций и получения в результате этого соответствующей прибыли.

Цель строительной компании заключается в том, чтобы обеспечить своим клиентам максимально полный перечень услуг и выполнить все работы.

Миссия компании заключается в следующем:

- всегда идти в ногу со временем, внедрять инновации и последние технологии;

- никогда не останавливаться на достигнутом, постоянно совершенствоваться;

- стремиться к росту и расширению компании;

- ориентировать персонал на совершенствование профессионального уровня;

- оправдывать и поддерживать позитивный образ компании как уважаемого члена делового сообщества.

Деятельность динамично развивающейся строительной компании ЧП "Строим вместе" направлена на предоставление клиентам широкого спектра услуг в области строительства любых типов зданий и сооружений, отделочных, монтажных работ, работ по реконструкции, реставрации, обновлению и ремонту.

Делая ставку на оптимальное сочетание молодости и опыта, компания всегда обеспечивает наилучшее соотношение цены и качества и индивидуальный подход к каждому клиенту. Компания предлагает клиентам удобную для них систему работы, которая позволяет организовать наиболее эффективное и взаимовыгодное сотрудничество.

Таким образом, можно определить стратегию строительной компании ЧП "Строим вместе" -- предложение наиболее оптимальных решений поставленных задач, в четком соответствии с требованиями заказчиков, не только за счет повышения эффективности уже существующих видов деятельности, но и путем развития новых направлений, охватывающих все более широкий спектр деловых интересов постоянных и потенциальных заказчиков. Компания стремится всегда идти в ногу со временем, демонстрируя высокотехнологичный подход к строительному бизнесу.

Качество услуг и интересы клиентов - важнейший приоритет для строительной компании ЧП "Строим вместе". Предоставляя первоклассные услуги своим потребителям, компания развивает тем самым деловые отношения с партнерами и способствуем их развитию.

Предмет деятельности предприятия:

- эксплуатация месторождений природных ископаемых;

- добыча песка и глины;

- добыча минерального сырья для химической промышленности и производства удобрений;

- торгово-закупочная деятельность;

- коммерческо-посредническая деятельность;

- техническое обслуживание и ремонт различных устройств, механизмов, аппаратуры, техники (в т.ч. различных электробытовых товаров);

- бытовые и производственные услуги;

- оказание интеллектуальных услуг;

- оказание информационно-посреднических услуг;

- экспертные и информационные услуги;

- научно-исследовательские, опытно-конструкторские, инженерно-внедренческие, проектные и сметные работы;

- изготовление, монтаж несущих конструкций, монтаж конструкций в строительной, ремонтно-строительной деятельности;

- строительство любых типов зданий и сооружений, отделочные, монтажные работы, работы по реконструкции, реставрации, обновлению и ремонту;

- сантехнические работы;

- электротехнические работы, подвод инженерно-коммуникационных сетей;

- земельные работы;

- посреднические услуги при покупке, продаже, сдаче в аренду и оценке земельных участков;

- производство и реализация отделочных, строительных материалов и столярных изделий;

- производство изделий из бетона для использования в строительстве (сборных бетонных и железобетонных изделий, изделий из гипса и бетонных смесей, сухих кладочных смесей, волокнистого бетона и пр.);

- переработка, закупка и реализация нефтепродуктов и горюче-смазочных материалов;

- складирование, транспортная обработка, отправка потребителям грузов (в том числе экспортно-импортных), товаров, первичного и вторичного сырья;

- организация ярмарок, аукционов, выставок-продаж, торгов, конференции, обучающих курсов, семинаров и других мероприятий на коммерческой основе;

- осуществление других видов деятельности, не запрещенных законодательством Украины соответствующих целям предприятия и предмету его деятельности.

Предприятие осуществляет свою деятельность на основании действующего законодательства. Виды деятельности, занятие которыми требует получения лицензий или специальных разрешений осуществляются после получения таких разрешений и соответствующих лицензий.

3. Характеристика организационной структуры управления, персонала и системы управления

Структура управления строительством предполагает обеспечение скорейших достижений целей, сформулированных в стратегическом плане компании.

Организационно-управленческая структура строительной компании ЧП "Строим вместе" соответствует требованиям рынка и специфике услуг компании. В ее основу заложен линейный способ управления производством, что позволяет эффективно координировать работу подразделений и избегать коммуникационных потерь (рис. 1).

Производственно-техническое подразделение укомплектовано высоко квалифицированными специалистами и оснащено универсальной и специализированной строительной техникой, транспортом, что в совокупности позволяет осуществлять строительство и монтаж металлоконструкций на объектах промышленной, социально-культурной сферы, выполнять ремонтно-отделочные работы различного уровня сложности.

Для выполнения задач, отвечающим современным требованиям и технологиям, в компании производится обновление производственного оборудования, оснастки и техники.

Функциональные обязанности строительной компании ЧП "Строим вместе".

В соответствии с организационной структурой общества можно охарактеризовать работу отделов предприятия по данным должностных инструкций его ведущих специалистов.

В обществе создастся исполнительный орган: Директор, осуществляющий текущее руководство деятельностью фирмы, назначается собранием участников.

Директор правомочен решать все вопросы текущей деятельности фирмы, в том числе:

- подбора, подготовки и использования кадров,

- осуществления хозяйственной и коммерческой деятельности фирмы,

- заключения договоров, учета и отчетности,

- руководство работой аппарата управления фирмы и его структурных подразделений,

- внутреннего контроля и другие основные вопросы деятельности фирмы, вытекающие из настоящего устава.

Директор подотчетен собранию участников и организует выполнение его решений. Он не вправе принимать решения обязательные для участников фирмы.

Директор фирмы:

- обеспечивает выполнение текущих, перспективных планов фирмы;

- организует выполнение решений собраний участников и предоставляет отчеты об их выполнении; распоряжается имуществом общества, включая его денежные средства;

- в установленном порядке принимает на работу и увольняет персонал фирмы, решает вопросы стимулирования труда;

- без доверенности осуществляет действия от имени общества,

- делегирует свои полномочия сотрудникам общества, выдает доверенности на совершение действий от имени общества;

- утверждает правила процедуры и другие внутренние документы общества, определяет организационную структуру общества. Директор вправе принимать решения по всем иным вопросам деятельности, кроме отнесенных к исключительной компетенции собрания участников.

Рис. 1. Организационная структура ЧП "Строим вместе"

Отдел маркетинга. В обязанности службы маркетинга входит защита средств от инфляции, прогноз получения прибыли, гарантия сохранности и тайна вклада. разработка и внедрение маркетинговой политики; составление анализа сегмента рынка; знание политики конкурентов; координация мероприятий по маркетингу; создание концепции рекламной политики по результатам маркетинговых исследований; эффективное распределение бюджета на рекламу в СМИ.

Функциональные обязанности начальника отдела маркетинга:

- осуществление контроля над деятельностью отдела;

- представление разработок и рекомендаций отдела;

- функции управления персоналом на уровне отдела.

Менеджер по снабжению выполняет работу с поставщиками, заключает договора, реорганизация складских помещений, операций и складского учета; участие в проведении инвентаризаций, работа с претензиями.

Главный инженер производит разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведения организационно-технических мероприятий, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Обеспечивает эффективность проектных решений, своевременную и качественную подготовку производства.

- получает от Заказчика проектно-сметную документацию, рассматривает ее на техническом совете, дает замечания по ней и направляет ее Заказчику для устранения замечаний;

- осуществляет организацию и контроль производственных и технологических процессов осуществляемых ЧП "Строим вместе";

- проводит технический надзор за строительством объектов;

- совместно с производственным отделом производит регистрацию проектно-сметной документации в органах ГАСКа и предоставляет подписку на производство работ;

- получает разрешение на производство строительно-монтажных работ;

- осуществляет общий контроль по организации работ и по вопросам охраны труда;

- заключает договора подряда с заказчиками;

- доводит до прорабов плановые показатели выполнения строительно-монтажных работ на текущий год, квартал, месяц;

- разрабатывает совместно с соответствующими службами должностные инструкции и положения по технике безопасности, электробезопасности, доводит их до прорабов, осуществляет общий контроль за их исполнением;

- определяет потребность в материально-технических средствах.

Бухгалтерия осуществляет ведение бухгалтерского учета и отчетности. Основной задачей бухгалтера-экономиста является обеспечение планирования технико-экономических показателей производства цеха методом повседневного анализа производственной и хозяйственной деятельности цеха на основе оперативных данных учета производства, выявление на основе анализа деятельности цеха, резервов производительности труда и снижения себестоимости выпускаемой цехом продукции.

Главный экономист выполняет обязанности:

- осуществляет ведение бухгалтерского учета согласно принципам и методам, предусмотренным положениями (стандартами) бухгалтерского учета;

- организовывает аналитический учет движения товарно-мтериальных ценностей;

- совместно с плановым отделом и специалистами по заработанной плате разрабатывает систему оплаты труда:

- совместно с планово-договорным отделом обеспечивает непрерывное финансирование строящихся объектов;

- соблюдает правила формирования себестоимости строительной продукции;

- ведет налоговый учет согласно законодательству Украины.

На строительной компании ЧП "Строим вместе" введена в действие организационно-функциональная структура руководства по качеству при осуществлении строительной деятельности, действующая на основе положения по качеству. Система качества в ЧП "Строим вместе" касается всех видов строительной деятельности, связанных с качеством продукции, и взаимодействует с ними. Созданную политику в сфере качества и поставленные задания руководство предприятия реализует в соответствии с требованиями ДСТУ ISO 9001-2001.

Разработку, функционирование и улучшение системы качества, организацию и осуществление всех мероприятий в пределах действия системы качества возглавляет руководитель фирмы.

Для выполнения своих заданий предприятие обеспечено надлежащими материальными, техническими и человеческими ресурсами, оборудованием для контроля и измерений. Все виды деятельности направлены на сокращение, исключение и, что особо важно, предотвращение несоответствия выполнения работ установленным требованиям.

4. Характеристика системы управления маркетингом

Организация маркетинга в строительной компании ЧП "Строим вместе" имеет ряд особенностей, определяемых спецификой деятельности такого рода предприятия. Являясь, по своей сути, производственной организацией, конечный результат ее производственного процесса - объект завершенного строительства, как товар не рассматривается, он выступает, в основном, в качестве имиджевого, рекламного элемента. В виде товара строительная компания предлагает покупателю (заказчику) определенный комплекс производственных услуг, выступая на конкретном сегменте строительного рынка в качестве сервисного предприятия.

Создание штатного маркетингового отдела в строительной компании ЧП "Строим вместе" является не целесообразно, так как каждое структурное подразделение компании выполняет конкретные маркетинговые функции в части своих прямых функциональных обязанностей.

Применительно к строительной компании ЧП "Строим вместе" можно выделить следующие внутренние и внешние структурные элементы маркетинга:

Внешний маркетинг:

Хоть отдельно взятая компания на факторы макросреды значительно повлиять не может, но в процессе своей деятельности, чтобы оставаться конкурентоспособным и иметь возможность дальнейшего развития, оно обязано учитывать их.

Общий маркетинг внешней среды - проводится с целью выявления факторов, способных оказать влияние на экономическую деятельность предприятия (политическая, экономическая, социальная, правовая обстановка).

Важными элементами политико-правовой среды является законодательство, правительственные постановления. Требования к содержанию учредительных документов и регистрации устанавливаются законами и нормативными актами государства. Нормативно-правовое регулирование хозяйственной деятельности осуществляется Конституцией Украины, Хозяйственным Кодексом, законами Украины, нормативно-правовыми актами Президента Украины и Кабинета Министров Украины. Законодательной базой в работе предприятия выступают следующие законы: Закон Украины "О предпринимательстве", Закон Украины "О предприятиях", Закон Украины "О налогообложении прибыли предприятий", а также стандарты бухгалтерского учета.

При организации маркетинговой деятельности в сфере строительства компания ЧП "Строим вместе" учитывает ряд особенностей. Основными из них являются:

- несовершенство и нестабильность правовой базы строительного сектора;

- экономики, в результате чего достаточно вольно трактуются и постоянно меняются государственные и региональные "правила игры";

- отсутствие достоверной информации о состоянии строительного рынка, так как существующая система налогообложения вынуждает строительные предприятия скрывать истинные объемы производства и реальные финансовые (статистические) показатели;

- большая (решающая) роль субъективного фактора в выборе заказчиком подрядной строительной организации, когда определяющим является уровень личных отношений руководителей предприятий, предыдущий опыт совместной работы, рекомендации общих знакомых, материальная заинтересованность лиц, уполномоченных принимать решения о выборе подрядчика;

- существующий регламент проведения конкурсов среди подрядных строительных организаций является, в основном, формальным и носит, как правило, вторичный характер, 90% тендеров по отбору подрядных строительных организаций проводятся с целью:

а) соблюдения обязательной формальности, когда вопрос о подрядчике решен до объявления торгов;

б) получения альтернативных смет, предложений по технологии работ и организации строительства для последующего их использования при разработке технико-экономического обоснования (бизнес-плана) строительного проекта, либо выполнения комплекса работ своими силами;

- высокая степень финансовых и имиджевых рисков: при выполнении строительных работ на объекте, сметная стоимость которого сопоставима с годовым оборотом фирмы, с учетом штрафных санкций, предусмотренных договором строительного подряда, любое значительное нарушение сроков, гарантий, либо низкое качество работ, ставит предприятие на грань банкротства и приводит к безвозвратной потере положительного имиджа, как самой фирмой, так и ее руководством;

- низкая мобильность строительной организации (подготовка дополнительного вида услуг, как товара, в том числе, виде новых строительных технологий и используемых материалов занимает большой период времени, необходимый для ее изучения, выбора, освоения, обучения персонала и предварительной практической отработке на второстепенных объектах);

- необходимость дифференцированного, максимально корректного подхода к предприятиям-конкурентам, это вызвано тесной взаимосвязью компаний в рамках строительного рынка, где ваш сегодняшний субподрядчик завтра на другом объекте выступает в качестве генерального подрядчика, и наоборот.

Из вышеизложенного следуют некоторые рекомендации, подкрепленные практическим опытом по организации маркетинга строительной организации:

В целях получения наиболее достоверных данных строительная компания ЧП "Строим вместе" придерживается следующих положений:

- при сборе исходной информации для последующего анализа, пользуется максимально возможным количеством не связанных между собой источников;

- учитывает, что официальные статистические данные по строительному сектору, как правило, имеют тенденцию:

а) в бюджетной сфере - к завышению;

б) в коммерческой сфере - к занижению.

5. Характеристика материально-технической базы. Уровень используемой технологии и ее соответствие современным требованиям

Роль и значение службы, занимающейся материально-техническим снабжением строительной компании ЧП "Строим вместе" очень существенны. От ее деятельности во многом зависит положение дел на предприятии и перспективы его развития. Деятельность данной структуры пересекается с компонентами работы практически всех служб.

Специфика работы отдела снабжения заключается в следующих основных вопросах, требующих тщательного изучения: когда, сколько и где покупать. Важную роль играет квалифицированность принятия решений по вопросам выбора поставщиков, количества поставщиков, оценки их работы.

Организация тендеров, торговли, работы отдела снабжения, распределение обязанностей между работниками, оценка их работы, контроль и мотивирование -- это список тех задач, с которыми сталкиваются руководители отделов снабжения в строительной компании.

Для решения этих задач, сотрудники отдела снабжения хорошо ознакомлены с особенностями технологии производства, спецификой применяемого оборудования и поведения материалов в процессе строительства. Наличие экономического и технического образования позволяет им оперативно принимать решения без дополнительных консультаций.

Строительная компания ЧП "Строим вместе" производит закупку стройматериалов и строительного оборудования для выполнения заказов клиентов. Закупка строительных материалов и строительного оборудования для проведения современного строительства и ремонта является сложной задачей. Сегодняшний рынок строительных материалов и оборудования стремительно развивается, ассортимент пополняется каждый день, и сделать правильный выбор могут только специалисты. Отсюда следует, что важной задачей так же является подбор специалистов в отдел снабжения, которые бы быстро реагировали на изменения внешней среды организации.

Сотрудники отдела снабжения постоянно следят за ассортиментом, качеством и ценой всех материалов на строительном рынке, отслеживают поступления новых строительных материалов и технологий, что даёт возможность сделать правильный выбор в каждом случае строительства или ремонта.

Определяя количество сотрудников отдела снабжения учитывается объём закупок и перекрещиваемость специалистов. Например, коммерческий директор строительной компании ЧП "Строим вместе" осуществляет руководство разработкой мер по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов, совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей, предупреждение образования и ликвидации сверхнормативных запасов товарно-материальных ценностей, а также перерасхода материальных ресурсов.

Справляться с таким объемом работы отделу снабжения помогают профессионализм, налаженные контакты и опыт, который приобрели работники за годы работы на предприятии.

У сотрудников есть своя номенклатура, свое направление работы. Но общая цель у всех одна - не допустить, чтобы процесс остановился, обеспечить его основными технологическими материалами для производства продукции, для комплектации оборудования и ремонтно-производственных нужд, средствами индивидуальной защиты. Сама специфика деятельности заставляет быть активными, энергичными, мобильными, легкими на подъем. Здесь каждый нацелен на то, чтобы оперативно принять решение и обеспечить работоспособность строительной компании. Поэтому иногда приходится быть и экспедитором, и грузчиком, приходится садиться в машину и срочно выезжать в другой город решать проблемы поставки.

Важная роль отводится составлению ресурсных смет, с помощью которых осуществляется расчет строительных смет (проектных и исполнительных), ведомостей списания ресурсов (материальных расчетов) и актов выполнения работ.

Отдел снабжения на строительной компании ЧП "Строим вместе" играет большую роль в эффективности, качестве и гибкости внешних связей предприятия. Получение необходимого количества строительных материалов и строительного оборудования в установленные сроки предполагает упрощение работы предприятия.

Строительная компания ЧП "Строим вместе" старается быстро отвечать на потребности заказчиков, это приводит к тому, что снабжение должно быстро договариваться с поставщиками.

Осуществляя выбор поставщика, каждый поставщик рассматривается с точки зрения возможности соответствия требованиям, предоставленным заказчиком. Его оборудование и процессы анализируются, чтобы убедиться в соответствии спецификаций предприятия и материалов поставщика. Работники компании-поставщика должны иметь соответствующий профессиональный уровень и опыт работы. Оборудование и персонал тщательно проверяются, их взаимодействие играет важнейшую роль в восприятии фирмы, как возможного поставщика.

Поставщик также рассматривается в отношении показателей качества. Если поставщик не обеспечивает качество материала, то возможно снижение цены.

Другим ключевым фактором выбора поставщика является доставка. Производственный процесс во всем мире построен на соблюдении определенных временных рамок. Такой организации производства характерно наличие на складе небольшого количества расходных материалов или практически полного их отсутствия, то есть текущее складирование. Поставщики поддерживают складские запасы для производственного процесса фирмы.

Еще одним важным фактором при выборе поставщика является цена. Строительная компания ЧП "Строим вместе" располагает определенным бюджетом для осуществления закупок у поставщиков. Хотя предприятие и стремиться выбирать наиболее дешевых поставщиков, тем не менее, цена является лишь одним из трех ключевых факторов, наряду с качеством и доставкой.

Несмотря ни на что, стоимость материала все-таки очень важна. Таким образом, снабжение оценивается в зависимости от соотношения необходимых материалов и установленного бюджета. Следовательно, ключевым фактором является возможность снабжения найти приемлемого поставщика, который выдерживает сроки и стандарты качества при конкурентоспособных ценах.

Для такого выбора поставщика предприятие анализирует его деятельность в отношении качества, доставки и цены. Данные компоненты рассматриваются при отборе в первую очередь.

Таким образом, предприятие стремится соблюдать все три параметра для работы отдела снабжения, что приводит к тому, что функция снабжения выполняется наиболее эффективно.

Организация материально-технического производства выглядит следующим образом:

Основные стадии цикла закупок сырья и материалов:

- принятие решения о необходимости приобретения сырья и материалов;

- выбор поставщика;

- утверждение поставщика и заключение контракта с ним;

- оплата заказов;

- получение сырья и материалов и контроль качества;

- отражение приобретения и оплаты заказов в бухгалтерии.

Основные стадии цикла закупок оборудования:

- принятие решения о необходимости приобретения оборудования;

- выбор поставщика;

- утверждение поставщика и заключение контракта с ним;

- оплата оборудования;

- получение оборудования и контроль качества;

- отражение приобретения и оплаты оборудования в бухгалтерии.

К функциям материально-технического отдела относятся:

1) Организация работы по подготовке подразделениями объединений заявок на материально-техническом отдела.

2) Составление вводных специфицированных заявок на строительные материалы и комплектующие изделия для выполнения производственной программы и работ, изготовления нестандартного оборудования и для ремонтно-эксплуатационных нужд.

3) Расчет норм складских запасов строительных материалов и комплектующих изделий в натуральном и денежном выражении; контроль соблюдения этих норм.

4) Разработка квартальных и месячных планов снабжения материалов и комплектующими изделиями и увязывает эти планы с финансовым планом.

5) Осуществление регистрации, хранения и учета выполнения договоров с поставщиками.

6) Осуществление контроля за расходованием отпущенных материалов и комплектующих на основе учетных данных.

7) Определение количества материалов и комплектующих в незавершенном производства на основании данных инвентаризации.

8) Ведет установленную отчетность.

К функциям менеджера снабжения относятся:

1. Получает по договорам, нарядам и другим документам товарно-материальные ценности (сырье, материалы, оборудование, комплектующие изделия, инвентарь и т.п.).

2. Оформляет документацию на получаемые и отправляемые грузы, заказывает контейнеры, другую тару, а также транспортные средства для их доставки.

3. Производит внеплановые закупки материалов.

4. Отправляет товарно-материальные ценности в адрес предприятия или сопровождает грузы в пути следования, обеспечивает сохранность и содействует своевременной их доставки.

5. Проверяет состояние груза, принимает меры по замене материальных ценностей в случае обнаружения наружного брака.

6. Определяет режим перевозки скоропортящихся и опасных грузов, следит за соответствием тары перевозимым грузам, размещением грузов при транспортировке, контролирует соблюдение требований техники безопасности при проведении погрузочно-разгрузочных работ.

7. Принимает меры по повышению эффективности использования материальных ресурсов путем снижения затрат, связанных с их приобретением.

На предприятии важную роль играет наличие бюджетов производства на разных уровнях. Бюджет каждого подразделения (включая подразделение снабжения), входящего в производственную структуру, а также общий производственный бюджет дают возможность достичь максимального уровня экономии в пределах предприятия. Кроме того, бюджет во многом гарантирует отсутствие закупок материалов, которые могут лишь увеличить складские запасы, поскольку не будут использоваться в течение долгого времени, а также четкий контроль стоимости закупаемого сырья и его качества.

Для максимально эффективного функционирования снабжения на предприятии существует ряд внутренних условий, влияющих на планирование закупок.

В первую очередь это необходимость своевременности поступления информации о необходимости закупки того или иного материала.

Во-первых, наличие на предприятии программного обеспечения, позволяющего связать воедино через локальную компьютерную сеть информацию о деятельности всех сопутствующих служб. Допуск к определенным сегментам информации определяется руководством компании на основании конкретных функций той или иной структуры.

Для отдела снабжения интересна информация, поступающая от службы входа заказов, отдела планирования производства, финансовой службы. Связь является двусторонней, а информация в систему вводится вовремя и максимально точно. Анализируя имеющиеся данные, работники службы закупок могут определить степень необходимости поставки того или иного заказа и сроки поставки. Если поставки кого-либо изделия, к примеру, кольцо, круг, перчатки и другие разнообразные строительные материалы часто требуемые в строительстве стандартной для предприятия марки, формата и объема, имеет систематическую основу, то отдел планирования производства получает возможность определения сроков производства того или иного заказа. В то же время, финансовая служба может планировать сроки и объем проводимых операций с денежными ресурсами предприятия.

Основным документом работы структуры закупок в таком случае является заявка на закупку, где указываются все характеристики заказываемого материала, его количество, требуемые сроки получения и информация о наличии на складе. Вся последующая работа с поставщиком проводится именно в соответствии с данным документом. Кроме того, заявка в совокупности с договором на поставку, контрактом или счетом является основанием для финансовой службы для проведения той или иной операции. Для того, чтобы соотнести заявляемое количество с реальной потребностью, информация, которая содержится в ней, проходит утверждение руководителя заявляющей службы, а также соответствующего директора.

За все время работы предприятия на строительном рынке менеджеры строительной компании ЧП "Строим вместе" накопили бесценный опыт работы с самыми разными предприятиями-поставщиками, среди клиентов фирмы: заводы, типографии, строительные предприятия, имеющие свои отделы снабжения, а также небольшие предприятия, не имеющие снабженческих служб.

6. Менеджмент качества на предприятии

Во главу угла своей деятельности предприятие ЧП "Строим вместе"ставит качество предоставляемых услуг.

Ведется жесткий контроль на всех стадиях изготовления продукта.

Вместе с тем нельзя рассматривать качество изолированно с позиций производителя и потребителя. Без обеспечения технико-эксплуатационных, эксплуатационных и других параметров качества, записанных в технических условиях (ТУ) не может быть осуществлена сертификация продукции.

Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости. Важными свойствами для оценки качества на предприятии являются:

- технический уровень, который отражает материализацию в продукции научно-технических достижений;

- эстетический уровень, который характеризуется комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;

- эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);

- техническое качество, предполагающее гармоничную увязку предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).

Преобладающая часть современного мирового производства плитки представлена производством ее. Поэтому изготавливаемое изделие воплощает в себе как потребительную стоимость, так и стоимость.

Следовательно, качество является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы.

В настоящее время одной из серьезных проблем для предприятия является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным сертифицирующим органом. Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым.

Если на первом этапе деятельности предприятия усилий одного человека по данным направлениям было достаточно, то на данный момент стоит задуматься над внедрением должности менеджера по продажам, который возьмет на себя блок по формированию клиентской базы, переговоры с потенциальными клиентами и подписание договоров. Это позволит коммерческому директору более тщательно анализировать предложения от клиентов, находить более выгодные варианты сотрудничества, что позволит не только уменьшить нагрузку на него, но и оптимизировать показатели себестоимости продаж со склада. Исполнительские функции в рассматриваемых бизнес-процессах, таких как хранение и реализации со склада, распределены оптимально.

В силу того, что предприятие относится к предприятиям малого бизнеса, оно не имеет возможности содержать дополнительных сотрудников для осуществления обеспечивающих бизнес-процессов. Именно поэтому, такие обеспечивающие процессы, как обеспечение безопасности и юридическое обслуживание переданы на аутсорсинг.

Контроль за оперативным и качественным выполнением обеспечивающих функций несет директор по персоналу. На него же возложена ответственность за организацию административно-хозяйственного обеспечения деятельности компании. Он рассчитывает оптимальную сумму денежных средств, которую предприятие может позволить потратить на осуществление данного бизнес-процесса. Он же контролирует целевое использование выделенных денежных средств.

В качестве основных методов управления на рассматриваемом предприятии применяют экономические методы управления. В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования. Причем, оплата труда менеджера напрямую связана с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.

Немаловажную роль в процессе управления предприятием играют организационно-распорядительные методы управления, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета).

Распорядительные методы реализуются в форме: приказа, постановления, распоряжения, инструктажа, команды, рекомендаций.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

7. Инновационный менеджмент на предприятии

Для предприятия ЧП "Строим вместе" для повышения эффективности производственной деятельности (увеличения прибыли и рентабельности) и снижения затрат на сбыт продукции было бы целесообразным инвестировать часть средств на приобретение торговых точек для реализации собственной продукции (создания специализированных магазинов). Это позволит увеличить объемы производства продукции и ее реализации и получать дополнительную прибыль.

Таблица 1

Расходы на покупку трех торговых точек и необходимого оборудования

№	Наименование	Стоимость, грн
1	Стоимость зданий трех торговых точек	90000,0
2	Торговое оборудование	12000,0
3	Прочее оборудование	3500,0
	Итого	105500,0

После завершения покупки торговых точек и необходимого оборудования предприятие планирует выйти на полную мощность реализации продукции в данном регионе.

Определим затраты на оплату труда.

Таблица 2

Персонал, требуемый для реализации проекта

Должность	кол-во рабочих мест	заработная плата
		грн/ месяц	грн/год
Директор магазина	3	550,0 / 1650	19800
Бухгалтер	3	500,0 / 1500	18000
Товаровед - кладовщик	3	450,0 / 1350	16200
Продавцы	9	300 / 2700	32400
Грузчики	3	250 / 750	9000
Всего		7950,0	95400,0

Средняя себестоимость на 100 шт продукции предприятия (при расчете будем использовать средние значения, так как предприятие выпускает широкий ассортимент продукции) составляет 8,2 грн.

Себестоимость реализуемой продукции 2013 г. составит: 229600 грн, в том числе:

- переменные затраты: 160720 грн

- постоянные затраты: 68880 грн

В настоящие время производители оборудования предлагают комплексный подход к организации производства. Включающий в себя несколько этапов: формирование технологического задания и разработка эскизного проекта (расстановка и "обвязка" оборудования, инженерное обеспечение, расчеты окупаемости и рентабельности), проектирование, подготовка нормативной документации (ТУ и ТИ), поставка и наладка оборудования, обучение персонала, обеспечения запасными частями, расходными и вспомогательными материалами.

Все это позволяет потребителю оборудования организовать с наименьшими затратами и в сжатые сроки производство продукта, отвечающего требованиям нормативно - технической документации и запросам покупателей, а так же создать условия для дальнейшего успешного и экономически эффективного развития предприятия.

В условиях рыночных отношений для ЧП "Строим вместе" главным условием выживания становится повышение конкурентоспособности продукции. Для предприятия это прежде всего снижение себестоимости выпуска продукции, расширение ассортимента плитки, создание новых видов продукции. Добиться этого можно благодаря проведению работ в области маркетинга, рекламы, выявлению интересов определенных групп потребителей к конкретным видам продукции, других организационно-экономических мероприятий. Разумеется, развитие предприятий невозможно без технического перевооружения, использования современных технологий, создания принципиально новой, востребованной потребителем продукции, поддержки государством отечественного товаропроизводителя. Техника, как наиболее подвижный элемент производства, систематически опережает в своем развитии организацию труда, что и вызывает необходимость ее перестройки. Сама же организация труда тоже постоянно совершенствуется, заставляя организацию внедрять все более современные нововведения.

Мероприятия по внедрению новой техники и технологии затрагивает все звенья производственного механизма и управления.

Сама же организация труда тоже постоянно совершенствуется, заставляя организацию внедрять все более современные нововведения в области научной организации труда (НОТ). Внедрение НОТ осуществляется в целях эффективного освоения нового или модернизированного изделия, внедрение новых сложных машин и оборудования, новых технологических приемов и изменений организации производства. В задачу технической подготовки производства входит создание технических, организационных и экономических условий, полностью гарантирующих перевод производственного процесса на более высокий технический и социально-технический уровень на основе достижений науки и техники. Для проведения мероприятий по НОТ создается специальная комиссия, которая состоит из главного инженера, зав.производства, начальника цеха, зам.генерального по сбыту, гл.технолога, нач.отдела маркетинга, начальника ПЭО. Далее комиссия осуществля работу занимается:

- проведением прикладных исследований, связанных с совершенствованием изготовляемой продукции, техники, технологии, составом применяемых материалов, организации производства;

- проектированием новой продукции и модернизацию ранее выпускавшейся;

- разработку технологического процесса изготовления продукции;

- изготовление пробных партий, анализ, обсуждение, корректировки;

- совещание, обсуждение и согласование с генеральным директором предприятия;

- приобретения специального оборудования, инструментов и полуфабрикатов со стороны;

- материально-техническое обеспечение производства;

- подготовку, переподготовку и повышение квалификации кадров;

- разработка норм и нормативов, технологической, технической и организационной структуры аппарата управления и информационного обеспечения.

Развитие инновационной деятельности - одно из основных путей получения высокого уровня прибыли. Инновационная деятельность способствует и формирует положительный имидж предприятия в целом, повышает все его хозяйственно-экономические показатели. Для того, чтобы сократить негативные процессы, ухудшающие развитие инновации, на рассмотренном предприятии необходимо реформировать инновационную политику, под которой понимается комплекс, мероприятий касающихся стимулирования разработки, управления, реформирования и контроля процессов инновационной деятельности в сфере техники, производства и персонала.

Инновационная политика должна основываться на приоритетах экономической политики, включая в себя:

- законодательную базу регулированной деятельности;

- систему стимулирования инновационного персонала;

- создание научной инфраструктуры.

Для создания благоприятного инновационного климата на мой взгляд, необходимы следующие меры:

- разработка концепции развития инновационной деятельности;

- формирование нормативно-правовых основ инновационной деятельности;

- информационное обеспечение в виде единого и доступного инновационного банка данных;

- развитие образования и подготовка кадров для инновационной деятельности.

В целях совершенствования управления инновационными процессами на предприятии необходима систематизированная программа действий руководителей с чётким указанием конкретных целей, ресурсного обеспечения, сроков, структур, непосредственно ответственных за реализацию действий по соответствующим направлениям, способна создать действенный механизм управления инновационными процессами.

Нормативные акты, издаваемые на предприятии, должны чётко определять объёмы финансирования, структуру управления, взаимодействие различных уровней организационной структуры.

В процессе развития инновационного потенциала значительную роль должен играть так называемый отдел инновационного развития. В структуру данного отдела должны входить подразделения, имеющие специальный статус, соответствующую организационную структуру, специально подготовленный персонал и чётко определённые функции. По существу это должен быть орган комплексного планирования и координации инновационной деятельности на предприятии, важной задачей которого должно стать формирование инновационной инфраструктуры, обеспечивающей как наращивание инновационного потенциала области, так и выход инновационной продукции на рынки.

Систематическая циркуляция на предприятии новейшей технологической информацией должны содействовать созданию атмосферы нацеленности на инновации.

Развитие инновационной деятельности напрямую зависит от обеспечения её высококвалифицированными профессиональными кадрами, адекватно реагирующими на запросы инновационного развития промышленного производства.

В организационном плане, после механизма обновления системы управления уровней предприятия, в организационном плане в первую очередь необходимо создание особого организационного звена структуры управления - инновационного подразделения, которое способствовало бы восприятию нового как благоприятной возможности.

Работа инновационного подразделения должна охватывать такие направления, как сбор и обобщение информации об инновациях, разработка стратегических программ и перспективных решений, планирование нововведений, адаптация производственного процесса к нововведениям и др.

Создание собственного инновационного подразделения соответствует мировой практике внутрифирменного предпринимательства. Достоинства такого способа организации инновационной деятельности заключаются в том, что можно приблизить научно-исследовательский поиск к возможностям исходного производства и нуждам конечного потребителя, привлечь высококвалифицированные научные кадры и быть более уверенными в сохранении коммерческой тайны.

К работе инновационного подразделения необходимо привлекать работников, способных к новаторству, персональной ответственности, анализу производственно-хозяйственной деятельности, организации инновационных мероприятий. Работник, ответственный за деятельность инновационного подразделения должен быть лицом, достаточно авторитетным на предприятии.

Структура показателей инновационной деятельности предприятия включает в себя кадровый потенциал, затраты на инновации и финансовое обеспечение инновационной деятельности, результаты инновационной деятельности в виде выпуска инновационной продукции и услуг.

Предлагаются следующие основные мероприятия по совершенствованию инновационной деятельности:

- создать отдел по инновационному развитию, в функции которого входила бы разработка проекта по внедрению инновационных технологий. Предприятию необходимо внедрить элементы цивилизованного менеджмента, ввести в штат специалистов в области менеджмента организации, оформить должностную инструкцию, в которой конкретно указать область деятельности специалистов, обеспечить их рабочими местами и всем необходимым для осуществления своих полномочий (персональный компьютер, программное обеспечение, интернет-коммунникации);