Развитие и совершенствование системы управления промышленным предприятием (на примере ОАО "ЗСЖБ №1")

Коммерческий отдел ведет переговоры с поставщиками, заключает договора. Так же организовывает выставки, презентации. Начальнику коммерческого отдела подчиняются менеджеры по продажам. Задача, которых консультировать клиентов о продукции, поиск новых клиентов. А так же организация доставки товара заказчикам, составление планов маршрутов для водителей экспедиторов.

Отдел материально-технического снабжения находится в подчинении коммерческого директора и занимается работниками по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских помещений, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей, следит за отпуском готовой продукции со склада и приёмом сырья на склад.

Единая служба качества осуществляет следующие функции:

- ведет непосредственный контроль над качеством выпускаемой продукции;

- информирует зам. по производству и самого директора о качестве тех или иных ресурсов, используемых в производстве;

- следит за соответствием каждого вида выпускаемой продукции ГОСТам (по результатам экспертизы продукции, проведенной в испытательной лаборатории);

- служба качества продукции принимает решения совместно с директором предприятия.

Бухгалтерия составляет бухгалтерские отчеты и отчетности хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; отвечает за организацию учета и отчетности предприятия; проводит экономический анализ деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета, производит расчет и начисление заработной платы.

Задача руководителя стоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в достижение высоких показателей конечного результата в целом. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам.

Отдел кадров занимается подбором, расстановкой персонала в соответствии с деловыми качествами, своевременному и качественному подбору кадров, комплектованием подразделений предприятия специалистами, по оценке персонала, его эффективному использованию, повышению квалификации, подготовкой и приведением в жизнь комплексной системы, направленной на стабилизацию трудового коллектива.

Обмен информацией, документами и услугами между подразделениями осуществляется следующим образом (обмен информационными потоками представлен на примере планово экономического отдела) в таблице 2.20.

Таблица 2.20 - Обмен информационными потоками в рамках ПЭО

Наименование подразделения	Наименование подразделения (планово-экономический отдел)
	Получает документы от подразделения, указанного в графе 1	Отправляет документы подразделению, указанному в графе1
Ремонтно-механический цех	Табеля, показатели работы, лимит расхода электроэнергии, теплоэнергии по подразделениям.	Хозрасчетное задание, анализ его выполнения.
Формовочный цех №1, транспортный участок	Табеля, показатели работы, сводка о выработанной продукции, наряды	Хозрасчетное задание, анализ его выполнения, задание по производству продукции (квартал, месяц).
Формовочный цех №2	Табеля, показатели работы по СОКТ, сводка о выработанной продукции, наряды	Хозрасчетное задание, анализ его выполнения, задание по производству продукции (квартал, месяц).
Арматурный цех	Табеля, показатели работы, сводка о выработанной продукции, наряды	Хозрасчетное задание, анализ его выполнения, задание по производству продукции (квартал, месяц).
Производственно-техническая лаборатория	Табеля, показатели работы, технологии, акты.	Хозрасчетное задание, анализ его выполнения, задание по производству продукции (квартал, месяц)
Отдел сбыта и маркетинга	Табеля, показатели работы, сведения о реализации.	Задание по производству продукции (квартал, месяц)
Отдел кадров	Табеля, приказы, отчет о численности.	Штатное расписание

Предприятие располагает производственными и складскими помещениями, инженерными коммуникациями, технологическими линиями и технологическим оборудованием, прогрессивными средствами измерения, обеспечивающими ведение технологического процесса и выпуск продукции в соответствии с требованиями международных стандартов качества, достаточным качеством транспортных средств и средств связи. Компьютерная техника и специализированное программное обеспечение экономят время персонала, дает большую точность при расчетах, подготовке и реализации проектов, ускоряет обмен информацией и тем самым способствует увеличению рентабельности и прибыльности.

Оценивая целесообразность и целеустремленность системы управления необходимо отметить, что структура не полностью соответствует архитектонике дерева целей. Бухгалтерский отдел выполняет не только свои функции, но и функции финансового отдела и отдела труда и заработной платы. Также можно наблюдать неравномерность распределения функций управления (например, зам. директору по коммерческим и социальным вопросам подчиняется только 3 подразделения, в то время как главному инженеру - 7 подразделений). Следовательно, возникает необходимость совершенствования данной структуры управления в целях повышения специализации управления и равномерности распределения функций управления, которая бы соответствовала стратегическим планам предприятия и обеспечивала им эффективное взаимодействие с окружающей средой и достижение намеченных целей.

2.5.2 Характеристика внутренней и внешней среды предприятия

2.5.2.1 Характеристика внутренней среды организации

Внутренняя среда включает:

- цели;

- структура организации;

- культура организации;

- ресурсы;

- оборудование;

- технология.

Производственная структура предприятия определяет разделение труда между его цехами и хозяйствами, т.е. внутризаводскую специализацию и кооперирование производства, а также предопределяет межзаводскую специализацию производства.

В состав производственной структуры предприятия входят следующие подразделения:

- сборного железобетона, является самым крупным подразделением завода ОАО «ЗСЖБ №1»;

- строительных конструкций, специализируется на производстве строительных конструкций;

- испытательная лаборатория осуществляет контроль качества продукции и гарантирует высокие показатели;

- формовочные цеха;

- ремонтно-механический цех;

- транспортный и ремонтно-строительные участки, осуществляющие свою деятельность в соответствии с Положением о структурном подразделении и Уставом предприятия.

Предприятие располагает подготовленными специалистами по управлению производством и рабочей силой с высоким профессиональным уровнем и опытом работы. Среднесписочная численность работающих в 2008 году всего составляла 221 человек (основные рабочие 90 чел., рабочие вспомогательных производств 80 чел., руководители 22 чел., специалисты и др. служащие 29 чел.). Списочная численность работающих производственно- промышленного персонала на ОАО «ЗСЖБ №1» по состоянию на 1 февраля 2009 года составляет 216 человек.

Структура кадров ОАО «ЗСЖБ №1», характеризующая соотношение различных категорий работников, приведена в таблице 2.21

Таблица 2.21 - Структура кадров ОАО «ЗСЖБ №1»

Категория работников	Количество человек	% от общего числа
1 Руководители	22	9,9
2. Специалисты	24	11,9
3. Служащие	5	2,3
4. Рабочие	170	76,9
Итого:	221	100,0

Состав и количественные соотношения отдельных категории и групп работников предприятия характеризуют структуру кадров. Численность работников является важнейшим количественным показателем, характеризующим состояние и движение трудовых ресурсов предприятия. На рисунке 2.6 показана диаграмма распределения качественного состава работающих на предприятии.

Рисунок 2.6 - Диаграмма распределения качественного состава работающих на предприятии ОАО «ЗСЖБ №1»

Работа по повышению квалификации персонала входит в число важнейших вопросов, решаемых администрацией предприятия. В целом, для успешной реализации стратегии развития предприятия ОАО «ЗСЖБ №1» в полной мере обеспечено высококвалифицированными специалистами. В 2009 году предприятие планирует сохранить численность работников за счет роста объемов производства, повышения производительности труда.

Материальные ресурсы. Предприятие располагает производственными и складскими помещениями, инженерными коммуникациями, технологическими линиями и технологическим оборудованием, необходимым для производства сборного железобетона и товарных смесей.

По состоянию на 1.01.2009 года первоначальная стоимость оборудования составляет 29 584 млн.р., из них активная часть 7667 млн.р. Удельный вес активной части оборудования в общей стоимости оборудования 25,9%. Остаточная стоимость основных средств составляет 12 986 млн.р., в том числе активной части 4420 млн.р., износ активной части оборудования составляет 71,3%. Производственные основные фонды составляют 97,7%, непроизводственные - 2,3%, доля активной части основных средств составляет 25,92%.

Оборудование ОАО «ЗСЖБ №1» и его структурных подразделений находится в технически исправном состоянии, укомплектовано средствами контроля и регистрации основных параметров технологических процессов, что позволяет выпускать продукцию в соответствии с требованиями стандартов. В то же время, не смотря на то, что основные производственные фонды предприятия находятся в технически исправном состоянии, технологическое оборудование в своем большинстве морально и физически изношено, что вызывает необходимость масштабного перевооружения технологического оборудования предприятия и его структурных подразделений.

Финансовые результаты по всем видам деятельности ОАО «ЗСЖБ №1» в 2007 году составили 15 638 млн. р., в 2008 году 20 709 млн. р. Чистая прибыль ОАО «ЗСЖБ №1» увеличилась по сравнению с 2007 годом на 65,8 % - с 1067 до 1789 млн. р. В 2008 году все показатели рентабельности производственной деятельности и рентабельности продаж сократились. Показатель рентабельности продаж (по показателю прибыли от реализации) сократился на 5,25 п.п. с 11,2 до 5,95 %, показатель рентабельности производственной деятельности на 6,29 п.п. с 12,61 до 6,33%.

Затраты предприятия в 2007 году увеличились на 1861 млн. р. или на 18 %. Увеличение данных расходов происходило благодаря увеличению материальных расходов (на 1 184 млн. р. или на 17,4 %), затрат на оплату труда (на 239 млн. р. или на 12,7 %), отчислений на социальное страхование (на 114 млн. р. или на 13,2 %), амортизационных отчислений (на 26 млн. р. или на 11,8 %), прочих затрат (на 298 млн. р. или на 53,7 %).

В 2008 году общая величина затрат предприятия выросла на 3 941 млн.р. по сравнению с предыдущим годом (или на 32,3 %), составив 16 135 млн. р.

Таким образом, эффективность финансово-хозяйственной деятельности предприятия оказалась существенно ниже, чем по итогам 2007 года, что подтверждает анализ финансово- хозяйственного положения предприятия, проведенный на основании данных бухгалтерской отчетности за период с 01.01.2006г. по 01.01.2008г. Подробный финансовый анализ приведен выше.

Культура организации направлена на осознание важности высокой производительности и контроля над издержками. Особое значение имеет индивидуальные вклады и инициативность.

На предприятии отношения между подразделениями и между руководством основаны на конструктивном сотрудничестве. Все технические работники и технические рабочие имеют фирменную одежду, ИТР, соблюдая корпоративную этику, носят на работе строгие деловые костюмы. Активно ведется работа по благоустройству территории завода, производственных помещений и служебных кабинетов, т.е. создаются условия для комфортной и удобной работы. При общении с сотрудниками четко соблюдается субординация.

Анализ внутренней среды предприятия основан на исследовании ресурсного потенциала предприятия и сводится к выявлению в нем сильных и слабых сторон. Рассмотрим сильные и слабые стороны, угрозы и возможности рассматриваемого предприятия.

Внутренние сильные стороны:

а) многолетний опыт работы на рынке производства сборного железобетона;

б) наличие постоянных и надежных покупателей и поставщиков;

в) высокое качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг;

г) удобное месторасположение предприятия;

д) финансово устойчивое положение;

е) относительно низкие цены;

ж) стабильное положение на рынке;

з) высокий уровень корпоративной культуры предприятия, ее служб и подразделений;

и) постоянная потребность в данной продукции.

Внутренние слабые стороны предприятия:

а) физический и моральный износ основного технологического оборудования;

б) отсутствие системы скидок;

в) применение единой формы платежей.

г) отсутствие рекламы своей продукции.

Внешние возможности:

а) освоение зарубежных рынков сбыта (рынки ближнего зарубежья);

б) использование различных возможностей платежа (в рассрочку, в кредит и др.);

в) формирование положительного имиджа предприятия среди потребителей продукции;

г) высокий уровень конкурентоспособности;

д) освоение новых экспериментальных видов продукции;

е) поддержка со стороны государства;

ж) желание зарубежных поставщиков оборудования содействовать привлечению инвестиций.

Внешние угрозы предприятию:

а) растущая требовательность покупателей и поставщиков.

б) нестабильная международная политическая обстановка.

в) рост темпов инфляции.

Сильные стороны в производстве совпадают с тенденциями увеличения емкости рынка, их можно определить как возможности роста. Преобладание сильных сторон и благоприятных внешних возможностей над слабыми сторонами и внешними угрозами предполагает возможным достижение поставленных целей. Далее устанавливаем связи между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT. Данные матрицы SWOT показаны на рисунке 2.7.

Необходимо отметить, что наибольшее количество пар факторов попало в поле «СИВ», следовательно, организации необходимо уделять особое внимание своим сильным сторонам и открывающимся возможностям и использовать это в своей деятельности для более эффективной работы.

Рисунок 2.7 - Матрица SWOT для ОАО «ЗСЖБ №1»

	Возможности ОАО «ЗСЖБ №1»: 1 Освоение зарубежных рынков сбыта (рынки ближнего зарубежья). 2 Использование различных возможностей платежа (в рассрочку, в кредит и др.) 3 Формирование положительного имиджа предприятия среди потребителей продукции. 4 Поддержка со стороны государства. 5 Освоение новых экспериментальных видов продукции. 6 Высокий уровень конкурентоспособности. 7 Желание зарубежных поставщиков оборудования содействовать привлечению инвестиций.	Угрозы «ЗСЖБ №1»: 1 Растущая требовательность покупателей и поставщиков. 2 Нестабильная международная политическая обстановка. 3 Рост темпов инфляции.
Внутренние сильные стороны ОАО «ЗСЖБ №1»: 1 Многолетний опыт работы на рынке производства сборного железобетона. 2 Наличие постоянных и надежных покупателей и поставщиков. 3 Высокое качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг. 4 Удобное месторасположение предприятия. 5 Финансово устойчивое положение. 6 Относительно низкие цены. 7Стабильное положение на рынке. 8Высокий уровень корпоративной культуры предприятия, ее служб и подразделений. 9 Постоянная потребность в данной продукции.	Силы и возможности (поле «СИВ»): 1 Опыт работы на рынке стройматериалов, высокое качество выпускаемой продукции - освоение зарубежных рынков сбыта (рынки ближнего зарубежья). 2 Наличие постоянных и надежных покупателей и поставщиков - использование различных возможностей платежа. 3 Финансово устойчивое положение, относительно низкие цены, поддержка со стороны государства, стабильное положение на рынке - высокий уровень конкурентоспособности.	Силы и угрозы (поле «СИУ»): 1 Постоянная потребность в данной продукции - нестабильная международная политическая обстановка. 2 Высокое качество выпускаемой продукции, сертифицированная система менеджмента качества - растущая требовательность покупателей и поставщиков. 3 Многолетний опыт работы на рынке производства сборного железобетона, финансово устойчивое положение-отсутствие инвестиций.
Внутренние слабые стороны ОАО «ЗСЖБ №1»: 1Физический и моральный износ основного технологического оборудования. 2 Отсутствие системы скидок. 3 Применение единой формы платежей. 4 Отсутствие рекламы своей продукции.	Слабость и возможности (поле «СЛВ»): 1 Применение единой формы платежей - использование различных возможностей платежа. 2 Плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки	Слабость и угрозы (поле «СЛУ»): 1 Отсутствие рекламы своей продукции - растущая требовательность покупателей и поставщиков.

Анализ матрицы SWOT:

СИВ: Накопленный многолетний опыт работы предприятия на рынке производства сборного железобетона, высокое качество выпускаемой продукции будет содействовать освоению зарубежных рынков сбыта. Особенно в этом будут заинтересованы страны ближнего зарубежья. Наличие постоянных и надежных покупателей и поставщиков дает возможность для использования различных возможностей платежа. Финансово устойчивое положение, относительно низкие цены, поддержка со стороны государства, стабильное положение на рынке позволяют предприятию держать высокий уровень конкурентоспособности. Возможность освоения новых экспериментальных видов продукции могут способствовать расширению производства и увеличению ассортимента продукции. Данные преимущества предоставляют ОАО «ЗСЖБ №1» возможность быстро адаптироваться при изменении внешней и внутренней среды, выбрать правильные стратегии дальнейшего развития.

СИУ: Многолетний опыт работы на рынке производства сборного железобетона, финансово устойчивое положение, наличие постоянных и надежных покупателей, формирование положительного имиджа предприятия среди потребителей продукции, постоянная потребность в данной продукции позволит ликвидировать угрозы: растущую требовательность покупателей и поставщиков, отсутствие инвестиционной деятельности, рост темпов инфляции.

СЛВ: Физический и моральный износ основного технологического оборудования можно ликвидировать за счет такой открывающейся возможности, как желание зарубежных поставщиков оборудования содействовать привлечению инвестиций. Отсутствие системы скидок и применение единой формы платежей устраняются за счет возможности использования различных форм платежей (в рассрочку, в кредит и др.).

СЛУ: Физический и моральный износ оборудования будет способствовать снижению общей платежеспособности предприятия, высокая степень концентрации управления, высокая степень специализации управленческих решений могут способствовать задержке роста инвестиционной активности.

2.5.2.2 Характеристика внешней среды организации

Анализ факторов внешней среды дает возможность выявить особенности социально-экономической среды, взаимодействие с которой оказывает прямое или косвенное воздействие на организацию.

Факторы внешнего окружения предприятия подразделяются:

Среда прямого воздействия:

- поставщики;

- законы и государственные органы;

- конкуренты;

- потребители.

Поставщики. Зависимость между организацией и поставщиками, обеспечивающих ввод материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на организацию и успешность деятельности организации.

Основным сырьем на предприятии является щебень, песок, цемент, металл (проволока, катанка, арматура). Сведения об основных поставщиках приведены в таблице 2.23.

Таблица 2.23 - Основные поставщики сырья ОАО «ЗСЖБ №1»

Наименование	Поставщик
1 Щебень, песок	НПО РУП «Гранит» Брестская область, Лунинецкий район, г.п Микашевичи
2 Цемент	ОАО «Красносельскстройматериалы» Волковысский район, г.п. Красносельский
3 Металл
проволока	ОАО «Белорусский металлургический завод» Гомельская область, г.Жлобин
катанка	ОАО «Белорусский металлургический завод» Гомельская область, г.Жлобин
арматура	ОАО «Белорусский металлургический завод» Гомельская область, г.Жлобин

Трудовыми ресурсами предприятие обеспечивается за счет кадровых агентств (руководящие должности), центров занятости, ВУЗов, ССУЗов и рекомендаций сотрудников.

Для роста и процветания предприятию необходимы не только поставщики материалов, но и капитала. Таких инвесторов несколько: банки (ОАО «Беларусбанк», ОАО «БелПромСтройБанк»), акционеры и частные лица, которые дают возможность на получение необходимых финансовых средств, что обеспечивает предприятию стабильное функционирование.

Конкуренты. Производство сборного железобетона в Республике Беларусь в разрезе предприятий выглядит следующим образом крупнейшим производителем в республике является РУП «Спецжелезобетон» г.Микашевичи. Ассортимент выпускаемой на этом предприятии продукции шире, чем на нашем предприятии. РУП «Спецжелезобетон» производит и выпускает следующую продукцию: плитка тротуарная, бордюрный камень, фундаментные блоки, лотки теплотрасс, стойки центрифугированные и т.д.

Далее следуют такие производители как:

- УП «Управление дорожно-мостового строительства» г.Минск;

- ОАО «Минскжелезобетон» г.Минск;

- ОАО «Коханово» г/п Коханово;

- РУП «ЖБИ Калинковичи» г.Калинковичи.

Главными конкурентами нашего предприятия являются УП «Управление дорожно-мостового строительства» г.Минск и ОАО «Минскжелезобетон» г.Минск. Руководство определило настоящую политику в области качества и считает, что устойчивая и эффективная работа завода обеспечивается за счет качества и удовлетворения требований потребителей.

Потребители. Анализ потребителей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей определение той категории потребителей, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Спрос продукции на внутреннем рынке в значительной мере определяется динамикой объема производства продукции в строительной отрасли. Емкость рынка растет, это связано с увеличением объемов строительства.

Сегментом рынка для товаров, производимых ОАО «ЗСЖБ №1», с географической точки зрения будет рынок города Минска и близкорасположенных к нему городов. Рынок строительных материалов находится в тесной зависимости от сезона (пик строительства приходится на тёплое время года).

Далее, уже в рамках выделенного сегмента рынка, можно определить покупателей на наш товар. Это будут:

а) государственные строительные фирмы, занимающиеся постройкой зданий промышленного назначения, жилых многоэтажных зданий, мостов, эстакад и т. п.;

б) коммерческие строительные фирмы, занимающиеся аналогичной деятельностью;

в) люди, ведущие строительство для себя (очень маленький сегмент, как правило, богатые люди, строящие большие дома).

Основными потребителями продукции являются стройорганизации концерна «Минскстрой» -- строительные управления трестов №№ 1, 4, 7, 15, 35, МАПИД, МОПОПД, ПСКТ «Промстрой», ППСО «Монолит», стройорганизации Министерства строительства и архитектуры Республики Беларусь, а также другие предприятия ведущие строительство или реконструкцию действующих предприятий г.Минска и Минской области.

Продукция, выпускаемая на ОАО «ЗСЖБ №1» востребована на внутреннем рынке, не экспортируется в страны ближнего и дальнего зарубежья.

Рынок потенциальных потребителей достаточно велик, в том числе заинтересованы и зарубежные потребители продукции. Так на российском рынке цены на сборный железобетон выше, чем на продукцию, производимую нашим предприятием на 300-400 %.Таким образом, предприятию ОАО «ЗСЖБ №1» необходимо расширять рынки сбыта в целях получения более высокой прибыли за реализацию железобетонных изделий.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для предприятия почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

Законы и государственные органы. Многие законодательные и нормативно-правовые акты влияют на деятельность организации. Каждая организация имеет определенный правовой статус и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса.

В своей деятельности ОАО «ЗСЖБ №1» руководствуется Гражданским кодексом РБ, законом «Об акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью» и другими нормативными актами РБ. Порядок регистрации, выпуска и обращения ценных бумаг общества определяются законодательством о ценных бумагах.

Среда косвенного воздействия:

- международные события;

- научно-технический прогресс;

- экономическая политика, система государственного регулирования;

- состояние экономики и рынка, тенденция развития.

Международные события. Международный экономический кризис, который распространился по всему миру, оказывает свое воздействие и на ОАО «ЗСЖБ №1». Так у потребителей сборного железобетона недостаток финансовых средств не позволяет в прежних объемах осуществлять заказы в свою очередь завод не может в прежних объемах производить продукцию.

Научно-технический прогресс. Также велико влияние научно-технического прогресса на деятельность предприятия. В настоящее время, чтобы сохранить конкурентоспособность, предприятие вынуждено идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность его деятельности.

ОАО «ЗСЖБ №1» постоянно сотрудничает со специалистами белорусской строительной науки и проектных институтов. Производственная база и отработанные технологии позволяют осваивать новые экспериментальные виды продукции. Автоматизация большинства производственных процессов, применение компьютерной техники, современных технологий и оборудования позволяет поддерживать высокое качество продукции, соответствие ее европейским стандартам, конкурентоспособность.

Экономическая политика, система государственного регулирования. В РБ регулируются экономические показатели и устанавливаются плановые (показатели по энергосбережению, темпам роста цен и заработной платы), которые непосредственно доводятся до ОАО «ЗСЖБ №1».Выполнение данных показателей является обязательным.

Состояние экономики и рынка, тенденция развития. Руководство предприятия должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги, если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно также может решить сделать займ, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов.

Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства. Таким образом, состояние экономической среды имеет первостепенное значение для деятельности предприятия. Необходимо постоянно оценивать и контролировать такие факторы экономического развития, как темпы инфляции, уровень занятости, курсы валют и многое другое. Необходимо предвидеть развитие экономики в будущем (рост, спад производства). Эти факторы оцениваются в соответствии с предприятиями-конкурентами. То, что окажется угрозой для предприятия-конкурента, может стать новой возможностью для рассматриваемого предприятия и наоборот.

2.5.3 Миссия и ключевые цели и подцели ОАО «ЗСЖБ № 1»

Миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования предприятия. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируется принципы его работы, действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление об организации, о том к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности.

Миссия ОАО «ЗСЖБ № 1» - выпуск качественной продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления.

Цели предприятия:

Маркетинг:

- устойчивый рост доли рынка, занимаемый предприятием;

- привлечение и удержание покупателей продукции;

- расширение рынков сбыта продукции;

- воздействие на неблагоприятные тенденции в сфере сбыта продукции.

Производство:

- наращивание объемов производства железобетонных изделий;

- обеспечение сырьем и привлечение его по более выгодным ценам для снижения стоимости вырабатываемой продукции;

- снижение издержек производства за счет оптимизации производственных мощностей.

Персонал:

- развитие организации труда (организация рабочих мест, сокращение тяжелого и неквалифицированного ручного труда, материальное стимулирование, режим труда и отдыха).

НТП:

- масштабное перевооружение технологического оборудования завода и его структурных подразделений.

- разработка организационно-технических мероприятий по снижению норм и нормативов.

Стратегия развития ОАО «ЗСЖБ № 1» направлена на сохранение и развитие производственно-технического потенциала, улучшение качества выпускаемой продукции.

Поставленные цели предполагается достичь, следуя стратегии, основанной на конкурентных преимуществах предприятия:

- наличие высококвалифицированной рабочей силы;

-способность производить продукцию, отвечающей по своему качеству действующей нормативно-технической документации;

-необходимость прогнозирования и поиск рынков сбыта на перспективу.

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТОМ

3.1 Миссия и ключевые цели предприятия

Отправным пунктом деятельности организации является определение основных целей деятельности организации, ее миссии, стратегии развития и направлений деятельности. Выбор целей организации осуществляется при реализации функций планирования. Достижение цели начинается с установления миссии организации, выражающей философию и смысл ее существования. В ней детализируется статус предприятия, декларируется принципы его работы, намерение руководства, приводится определение самых важных характеристик.

Миссия должна отражать главную цель организации, ее ожидания и ценности потребителей оказываемых услуг. Она формируется высшим руководством и облегчает подготовку организации к будущему.

Миссия организации должна опираться на ключевые вопросы: Что представляет собой наша организация? Кто наши клиенты? Что представляет ценность для наших клиентов? Чем будет заниматься наша организация в дальнейшем? Опираясь на ключевые вопросы, а также сильные и слабые стороны организации (описаны в предыдущей главе) миссию ОАО «Завод сборного железобетона №1» можно сформулировать следующим образом:

- предоставление продукции и услуг высокого качества для удовлетворения растущей потребности покупателей в области строительства.

Таким образом, в миссии заявлена политика фирмы (удовлетворение растущей потребности покупателей) и конкурентная позиция фирмы (предоставлять нашим клиентам продукцию и услуги высокого качества по доступным ценам).

Принятая миссия возможна посредствам реализации дерева целей, приведенного на рисунке 3.1.

Для достижения поставленных целей необходимо наличие сильных связей внутри организации, которые определяли бы общую стратегию, структуру и стиль менеджмента. Основой стратегии предприятия должно являться стремление достигнуть устойчивых лидирующих позиций, добиться технологической, социальной и маркетинговой конкурентоспособности за счет постоянного развития.

Рисунок 3.1 - Дерево целей для ОАО «ЗСЖБ №1»

3.2 Выбор и обоснование стратегии развития организации

Стратегия развития организации должна воплощать наиболее рациональный подход к будущему развитию организации, определять ее долгосрочную позицию и конкурентоспособность и, в конечном счете, быть направленной на воплощение ее миссии.

Исходя из анализа факторов внешней и внутренней среды организации, установленных целей развития организации, опираясь на сильные и слабые ее стороны, угрозы и возможности развития ОАО « ЗСЖБ №1» стратегия развития организации должна быть направлена на наиболее эффективное использование конкурентных преимуществ предприятия и заключатся в более полном удовлетворении потребностей Республики Беларусь и других стран ближнего зарубежья железобетонными изделиями и деталями для объектов социального, жилищного и промышленного назначения, арматурных каркасов, товарных бетонов и растворов.

Используя стратегию развития рынка, предприятие увеличит объем продаж имеющихся товаров на существующих рынках, а также на новых рынках, что в конечном итоге будет способствовать развитию производства. Этого можно достичь различными способами: развивая первичный спрос, увеличивая свою долю рынка, устанавливая контроль над конкурентами и их долей рынка, рационализируя рынок и т.п.

Актуальной проблемой, требующей решения для предприятия, является наличие конкурентов по производству железобетонных изделий в городе Минске (УП «Управление дорожно-мостового строительства» г.Минск и ЗСК ОАО «Минскжелезобетон» г.Минск). В связи с этим предприятию необходимо использовать стратегию концентрированного роста - проникновение на новый рынок и укрепление своих позиций на старом. В целях обеспечения стратегии концентрированного роста менеджменту завода нужно постоянно искать способы модификации рынка, товара и комплекса маркетинга.

Предприятию для реализации стратегии концентрированного роста необходимо осуществить следующие мероприятия:

Увеличение потребления железобетонных изделий:

- поиск новых сегментов рынка, выход на рынки ближнего зарубежья, возможно изменение позиционирования товара таким образом, чтобы он оказался привлекательным для более крупного сегмента рынка. По матрице Ансоффа это мероприятие можно отнести к следующему виду стратегии - «имеющееся изделие - расширение границ рынка».

Более глубокое проникновение на существующий рынок:

- модифицирование характеристик изделия, прежде всего, такие как уровень качества и свойства, чтобы привлечь новых покупателей и интенсифицировать потребление.

Стимулирование сбыта:

- разработка рекламной компании, участие в различных выставках и семинарах производителей строительной продукции.

Данная стратегия позволит предприятию увеличить объем продаж имеющихся товаров на существующих рынках, а также расширить рынки сбыта за счет выхода на зарубежные рынки, что в конечном итоге будет способствовать развитию производства.

После базовой стратегии разработаем функциональные стратегии по каждому из проанализированных потенциалов внутренней среды: маркетинг, производство, финансы, персонал, НИОКР, которые должны обосновываться мероприятиями по достижению поставленных целей.

Стратегия маркетинга предполагает гибкое приспособление деятельности предприятия к рыночным условиям с учетом: позиции товара на рынке; уровня затрат на исследование рынка; комплекса мероприятий по формированию сбыта.

На основе анализа покупателей и конкурентов, опираясь на ключевые вопросы, а также сильные и слабые стороны предприятия, учитывая, что маркетинг должен быть, направлен на расширение продаж, выявление новых рынков сбыта организации необходимо провести следующее мероприятия:

Продвижение и реклама. Цель рекламы: довести до сведения потенциальных покупателей, что предприятие оказывает услуги по производству и реализации железобетонных конструкций.

Успешное продвижение товаров на рынок и разработка эффективной рекламы составляет основу роста объёмов продаж. Для ОАО «ЗСЖБ №1» разработка рекламной стратегии предопределяет достижение целей организации, являясь основным направлением стратегического планирования предприятия.

Для продвижения товаров предприятия на рынок предусмотрены следующие действия:

- разработка эффективной рекламной стратегии, которая бы обеспечила выполнение вышеназванных мер.

Исходя из поставленных задач можно определить наиболее подходящую для предприятия стратегию рекламной деятельности, которая будет состоять в следующем.

Предлагаемый нами товар является товаром промышленного назначения. У предприятия строго определённые покупатели. Это, прежде всего, строительные фирмы (государственные или частные) и, совсем маленький сегмент покупателей, которые строят дома сами себе. Поэтому рекламную компанию будем, прежде всего, ориентировать на строительные фирмы.

Реклама по телевидению не подходит, так как в телевизионной рекламе очень низкая избирательность аудитории и очень высокая стоимость рекламного контакта. Возможно, использование рекламы на радио. Местные радиостанции достаточно популярны, и среди слушателей можно найти наших потенциальных клиентов.

Также наиболее эффективной для нашего товара рекламой, на мой взгляд, является реклама, напечатанная в газетах («Из рук в руки», «Стройка», «ВаБанк», «Республиканская строительная газета» и мн. др.). Эта реклама относительно не дорога. Например, в «Республиканской строительной газете», стоимость создания и размещения рекламной статьи на одной полосе составляет без НДС (18%) 160,0 тыс. руб., на Ѕ полосы - 90,0 тыс. руб.). В области строительства эта газета единственное нормативное техническое издание Республики Беларусь. Газета распространяется в основном по подписке, а также на крупнейших специализированных выставках, семинарах, конференциях, коллегиях, круглых столах.

Подписчиками являются весь строительный комплекс Республики Беларусь (инженерные, подрядные строительные организации, проектные институты и мастерские, жилищно-коммунальные и дорожно-строительные службы, организации и фирмы, участвующие в инвестиционной деятельности в сфере строительства, предприятия, производящие строительные материалы и технику, учебные заведения).

Таким образом, среди сотрудников строительных фирм, ведущих строительство в нашем городе и за его пределами большинство выписывают специализированные газеты и журналы, а, следовательно, велика вероятность того, что они просматривают газету и рекламный контакт может состояться.

Также возможно размещение нашей рекламы на щитах. Один рекламный щит можно поместить рядом с основным въездом на территорию завода, другие при въезде в город с Гродненского, Могилевского, Московского, Витебского направления (таким образом, чтобы информация на нём была легко читаема для проезжающих мимо).

Реклама в Интернете также достаточно эффективна, особенно продуктивным может стать участие предприятия в различных возможных выставках производителей строительной продукции.

Распространение товара. Мы будем распространять наш товар по каналу прямого маркетинга. В настоящее время большое значение имеет обмен информацией с тщательно отобранными целевыми потребителями, осуществляемый с целью получения немедленной реакции. Прямой маркетинг - система сбыта товара посредством различных средств рекламы, которая предполагает непосредственный контакт с потребителем и направлена обычно на получение от него немедленной прямой реакции.

Формы прямого маркетинга предполагают использование почты, телефона, факса, электронной почты и других неличных каналов, позволяющих обращаться к определенной категории потребителей или получать немедленную реакцию.

Все формы объединяются в следующие свойства:

- прямой маркетинг является каналом личной коммуникации, так как рекламное обращение обычно адресуется конкретному человеку;

- прямой маркетинг является срочным и делается под заказ, так что обращения готовят незамедлительно и приспосабливают под целевого потребителя.

Методы прямого маркетинга представляют собой не только способ передачи информации, но и являются каналами распространения товаров.

Для готовой продукции, которую заказчик сразу забрать не может нам потребуются складские помещения. Для этого нам нужно около 3000 квадратных метров площади.

Также нам потребуются производственные запасы для бесперебойной работы.

Основные маркетинговые исследования будут идти у нас по следующим направлениям:

- исследования особенностей, влияющих на производство и сбыт нашей продукции и разработка планов по их предотвращению;

- изучение информации о конкурентах, их сильные и слабые стороны

- постоянное изучение потенциальной ёмкости рынка, разработка маркетинговых планов, разработка оптимального способа определение цены, выбор поставщиков и т. д.

Также для того, чтобы улучшить маркетинговую деятельность на предприятии предлагаю разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно, и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цен на продукцию предприятия ОАО «ЗСЖБ №1». Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке производства железобетонных изделий и реагировать на изменения происходящие, на рынке.

План одного из маркетинговых исследований.

Цель: найти наиболее выгодного поставщика.

а) получаем информацию, полученную в автоматизированных банках данных;

б) сортируем потенциальных поставщиков сырья:

- по ценам на сырьё;

- по ценам на доставку;

- по известности поставщика (гарантия надёжности поставок);

- и т. п.

Анализируем эту информацию с помощью специально разработанной программы на ЭВМ, и определяем наиболее выгодного поставщика.

в) сообщаем полученные данные инженеру по снабжению.

Рассмотрим следующую функциональную стратегию. Стратегия в области научных исследований и опытно- конструкторских разработок (НИОКР). В отрасли производства железобетонных изделий необходим акцент на неценовую конкуренцию - качество продукции. Сервис, удобство приобретения и сопутствующие услуги. Ценовая конкуренция не является приоритетной.

В нашем случае затраты на НИОКР будут идти на сбор и проработку информации о последних разработках в области строительства (с использованием железобетонных конструкций). Использование накопленных знаний с целью снижения затрат на производство, улучшения качества выпускаемой продукции. Также затраты на НИОКР пойдут на исследования производства, направленные на его оптимизацию, с целью понижения себестоимости продукции.

Таким образом, предприятию для реализации нашей базовой стратегии я бы предложила следующие мероприятия:

- Обновление основных фондов, замена устаревшего и физически изношенного оборудования за счет внедрения в производство современного высокопроизводительного оборудования. Обновление основных производственных фондов всегда характеризуется основным экономическим назначением - количественным и качественным подъемом производства.

- Изготовление железобетонных конструкций и изделий по новейшим ресурсо- и энергосберегающим технологиям.

- Повышение технического уровня производства в результате механизации и автоматизации производства, а также механизации учетных и вычислительных работ.

- Сотрудничество со специалистами белорусской строительной науки и проектных институтов. Освоение новых экспериментальных видов продукции, а также совершенствование выпускаемой продукции.

Производственная стратегия существует в виде разработки и управления процессом создания необходимых для потребителей продуктов и услуг на предприятии.

Целью предприятия является изготовление высококачественной продукции при оптимальном использовании ресурсов.

Для этого необходимо:

- Увеличить выпуск продукции за счет более полного использования производственной мощности предприятия, так как при наращивании объемов производства увеличивается только переменная часть затрат рабочего времени, а постоянная остается без изменения. В результате затраты времени на выпуск единицы продукции уменьшаются.

- Сокращение затрат труда на производство путем интенсификации производства, повышения качества продукции, внедрения комплексной механизации и автоматизации производства, более совершенной техники и технологии производства, сокращения потерь рабочего времени за счет улучшения организации производства, материально-технического снабжения и других факторов в соответствии с планом организационно-технических мероприятий.

- Экономное использование сырья и материалов. При рассмотрении факторов, связанных с использованием предметов труда (материальных ресурсов), особое внимание должно быть уделено анализу эффективности их использования. Рост объемов продукции и улучшение качества в значительной степени зависят от обеспеченности хозяйствующего субъекта материальными ресурсами и эффективности их использования.

- Совершенствование материально-технического снабжения в целях максимального сокращения производственных запасов. Прямые длительные экономические отношения между поставщиком потребителем сырья и материалов позволяют установить твердые сроки и размеры поставок, наиболее выгодные для обоих предприятий, путем налаживания согласованного ритма производственных процессов. Повышение уровня обоснованности планирования и оперативности в работе сверхнормативных и излишних для предприятия товарно-материальных ценностей.

Персонал. Для повышения конкурентоспособности и качества продукции на ОАО «ЗСЖБ №1» прежде всего, необходимо стимулировать труд работников.

Поскольку менеджер достигает целей организации через своих подчиненных, то, в этом смысле, функция мотивации является самой существенной. На практике осуществлять эту важнейшую управленческую функцию очень непросто. Труд менеджера в рамках этой функции осуществляется в таких направлениях:

- работа по совершенствованию материального вознаграждения сотрудников (материальное стимулирование). В целях усиления стимулирующей роли премии за выполнение плана по прибыли, производительности труда и себестоимости продукции, плановых поставок по договорам, высокого качества выпускаемой продукции, высокой культуры производства руководству ОАО «ЗСЖБ №1» необходимо контролировать правильность применения систем оплаты труда и положений по премированию;

- разработка и осуществление систем и мер моральных стимулов к труду (гарантирование занятости, деловой карьеры, возможностей повышения квалификации);

- создание условий привлекательности, интересности труда, эстетичности трудового места и трудовых операций;

- стремление к наиболее полному удовлетворению служащих своей работой, к их наиболее полному самовыражению;

- эффективное использование мастерства и возможностей работников.

Все эти меры помогут достигнуть повышения производственной, творческой отдачи и активности персонала, а также заинтересовать работника в помощи предприятию в достижении общих целей. Что в конечном итоге приведет к реализации нашей базовой стратегии.

Изучение сильных и слабых сторон деятельности предприятия показывает, что ОАО «ЗСЖБ № 1» является очень крупным производственным предприятием, осуществляющим выпуск строительных материалов. Фактически у предприятия только 2 конкурента, сопоставимых по размерам производственных мощностей и объемам выпуска продукции. Это говорит о том, что поиск путей повышения эффективности деятельности предприятия следует осуществлять не только на внутреннем рынке Республики Беларусь, но и за ее пределами.

Наиболее перспективным направлением является поставка продукции на рынки Российской Федерации, что обусловлено следующими причинами:

а) для поставки на рынки Польши, стран Балтии необходимо существенно повысить уровень качество продукции, который позволял бы удовлетворять требованиям ЕС, что невозможно без полного технического перевооружения предприятия;

б) рынок Украины также не может быть приемлемым, так как разразившийся мировой финансовый кризис в гораздо большей степени отразился на социально-экономическом положении данного государства, нежели Республики Беларусь или Российской Федерации. Кроме того, ситуация на Украине является нестабильной, в связи с низкой энергетической безопасностью данного государства, грозящей проявлением кризисных явлений и в будущих периодах.

в) по сравнению с рынком Украины, в Российской Федерации гораздо выше цены на строительные материалы. В частности, они превышают уровень среднебелорусских цен в 3-4 раза.

Вместе с этим размещение производственных площадей в г.Минске и поставка продукции на рынки Российской Федерации может оказаться невыгодной вследствие значительных транспортных расходов на доставку готовой продукции. Потому, очевидным является необходимость переноса части производственных мощностей ближе к границе РФ, что позволит уменьшить расходы предприятия. При этом, по нашему мнению, наиболее оптимальным местом расположения филиала предприятия мог бы стать г.Гомель по следующим причинам:

а) размещение филиала на территории РФ потребует в 2-3 раза больших инвестиций, чем в Республике Беларусь;

б) выбор именно г.Гомеля обусловлен тем обстоятельством, что практически весь металл (арматура, проволока, катанка), необходимые для производства железобетона, поступает в г.Жлобин Гомельской области. Следовательно, в результате открытия филиала в Гомельской области позволит сократить расходы на доставку материалов;

в) в пользу г.Гомеля также свидетельствует и наличие значительного количество строительных и производственных предприятий, что позволит сократить расходы на подготовку (переподготовку) персонала.

Для обеспечения сбыта продукции потребуется проведение различного рода мероприятий, направленных на стимулирование спроса на продукцию предприятия. С целью сокращения расходов и обеспечения максимальной эффективности маркетинговой политики предприятия, необходимым является открытие представительства в Московской области, где располагаются наиболее значительные строительные предприятия РФ.