Анализ основных показателей деятельности ООО "Газпромнефть-Юг"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Концепция коммерческой деятельности в сфере товарного обращения. Содержание коммерческой системы: принципы, цели, задачи

Глава 2. Анализ основных показателей деятельности ООО «Газпромнефть-Юг»

Глава 3. Рекомендации по развитию диверсификации коммерческой деятельности и улучшению сервисного обслуживания

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Новые условия хозяйствования, развитие и углубление товарно-денежных отношений, полного хозрасчета и самофинансирования способствовали появлению нового типа организации коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор коммерческой инициативе, самостоятельности и предприимчивости торговых работников. Без этих качеств в современных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу.

Существовавшие раньше административно-командные методы управления приводили к тому, что коммерческая работа в торговле подменялась в основном распределенческими функциями. Сверху спускались многочисленные плановые задания. Так же распределялись фонды. От работников нижестоящих торговых звеньев требовалось лишь неукоснительное выполнение того, что было решено директивами сверху. Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия торговых партнеров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой сторон за выполнение принятых обязательств.

Коммерческо-посреднческая сеть в целях повышения результативности своей деятельности должна быть конкурентно способной в системе всех звеньев сферы товарного обращения. Она должна широко использовать современные принципы менеджмента и маркетинга, постоянно внедрять новейшие формы и методы оптовой торговли, используя лучший мировой опыт этой области, активно развивать сервисные услуги на новейших принципах рыночного взаимодействия.

Гибкость коммерции должна проявляться прежде всего в своевременном учете требований рынка, для чего необходимо изучать и прогнозировать товарные рынки, развивать и совершенствовать сбытовую рекламу, а также внедрять в коммерческую деятельность инновации, при необходимости - изменять профиль деятельности, вносить изменения в организационные структуры коммерции. Умение предвидеть коммерческие риски является очень важным принципом для предпринимателя в сфере торговли.

Глава 1. Концепция коммерческой деятельности в сфере товарного обращения. Содержание коммерческой системы: принципы, цели, задачи

Нередко приходиться сталкиваться с весьма упрощенным представлением об организаторских формах и структуре управления как установившейся совокупности органов управления и хозяйствующих звеньев с присущими им функциями по каждому виду комерческо-посреднической деятельности. При таком подходе в структуру новых организаций независимо от их специфики и стоящих перед ними задач нередко механически переносится сложившийся состав линейных и функциональных служб без анализа их пригодности и необходимости в новых условиях, без тщательного обоснования всех элементов системы управления.

Адаптируемость структуры к изменяющимся условиям функционирования находится в тесной взаимосвязи с такими партнерами организационной структуры, как уровень структуризации управления, уровень вспомогательных функций, не связанных с непосредственным управлением - транспортное обеспечение, организация питания и проезда работников и т.п.

Организационные формы управления их структуры - это категория столь же динамичная, как и динамичен развивающийся рынок в России. Одним из наиболее доходным элементом коммерческо-посреднической деятельности является активно вошедшая в него сфера услуг, оказываемых клиентуре. Именно эта сфера и инициировала появление новых форм управления коммерческой деятельностью в современных условиях.

Сервисное обслуживание всех субъектов рыночного оборота и, в первую очередь, поставщиков и потребителей должно стать главной целью и стратегией деятельности коммерческо-посреднических структур. Недопустимо, чтобы это звено в рыночном механизме являлось стеной, превращалось в тормоз товарно-денежного обращения в результате создания своего монопольного положения, сговора посредников на рынке, недобросовестной конкуренции и шантажа. Практика рыночного взаимодействия подтверждает такие случаи, в частности в среде посредников между угольными предприятиями, электроэнергией и металлургией и представителями других отраслей промышленного производства. Деятельность подобных посредников наносит невосполнимый ущерб экономике в России, создает огромное напряжение в социальной и политической жизни общества. С таким положением можно бороться тремя способами:

1. лишением лицензий и закрытием подобных посреднических структур;

2. переориентацией в деятельности и реструктуризацией коммерческо-посреднических фирм и компаний в направлении перевода их на систему эффективного обслуживания клиентуры, максимального оказания ей сервисных услуг;

3. развитием прямых коммерческих связей производителей массовых видов продукции и их конечных покупателей на взаимоприемлемой договорной основе с организацией прямых поставок последним в пределах транзитных норм отгрузки. Для этого в регионах, производящих такую продукцию, целесообразно создавать крупные выходные сбытовые коммерческие базы изготовителей на самостоятельном балансе.

При разработке организационных форм управления коммерческо-посреднической системой следует учитывать множественность условий и факторов эффективного ее функционирования в хозяйственном механизме. Это в свою очередь требует многовариантности и разнотипности организационно-структурных решений в области управления данной системой, а также возможно более полной типизаций организационных форм управления. Однако типизация целесообразна лишь тогда, когда опирается на прошлые формы управления, а на прогрессивные организационные формы, имеющую высокую перспективу в будущем, что требует не только грамотного анализа сложившихся структур и вытекающих из них показателей деятельности коммерческих звеньев сферы обращения, но и прогнозного моделирования.

Организационная структура управления оптово-посреднического звена представляет совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, функционирующую как единая динамичная система и нацеленную на удовлетворение многочисленных потребностей рынка с одновременным получением намеченных доходов и выполнением социальной миссии перед обществом.

Основными составными элементами всякой организационной структуры являются органы управления, внутренние структурные подразделения с исполнителями, которые придают формальной структуре подвижный характер. Важно при создании и развития организационных структур постоянно следовать основным принципам их построения. При этом все звенья структуры, количество исполнителей должны быть оптимальными, исключающими параллельное дублирование, а созданные структуры - гибкими, мобильными с оперативной адаптацией к многочисленным непредсказуемым рыночным изменениям, и главное ритмично без сбоев функционировать для достижения поставленных перед фирмой целей. При этом необходимо помнить о важности и таких принципов, как принцип соответствия прав и обязанностей между исполнителями и руководителями на всех уровнях иерархии управления, персональной ответственности и постоянного контроля за сроками и качеством исполнения решаемых задач.

Построение организационных структур необходимо осуществлять с учетом следующих факторов: общая численность АУП и рабочих, тип коммерческо-посреднической деятельности; ранжирование товарных рынков в целях результативного участия; объем и номенклатура реализуемой и закупаемой продукции; количество возможных и фактических поставщиков, потребителей; наличие основных элементов рыночной инфраструктуры, в том числе транспорта, коммуникаций; сервисное и качественное обеспечение клиентов и многие другие факторы.

При оценке эффективности функционирования организационных структур построения оптово-посреднических организаций необходимо учитывать и классификационные факторы, определяющими из которых являются следующие:

1) Вид деятельности, т.е основная выполняемая функция в области купли - продажи товаров, а также выполнения комплекса коммерческо-сервисных услуг клиента. Этот фактор необходимо рассматривать с учетом влияния территориального признака.

Так, оптовые предприятия, расположенные вблизи изготовителя, то есть в зоне производства продукции, носят название выходных баз и, как правило, осуществляют сбытовую торговлю с одновременным оказанием набора производственных услуг по подборке, сортировке, комплектовке продукции по заказам потребителей. Функционирование подобных выходных баз позволяет освободить изготовителей от выполнения сбытовых функции в пределах определенных территорий.

К другому типу функционирующих торгово-посреднических структур можно отнести базы, деятельность которых территориально удалена от изготовителей продукции. Такие базы в практике российского предпринимательства носят название торговых баз. ИХ функциональное назначение состоит в закупке продукции у предприятий-изготовителей различных регионов, в том числе они закупают и у предприятий - выходных баз в целях последующей реализации товаров средним и мелким предприятиям системы розничной торговли. Исследования показали, что в оптовой зоне системы потребительской кооперации подобных торговых баз имеется около90% общего числа оптовых предприятий.

В целом по отрасли материально-технического снабжения можно выделить две крупные группы торговых предприятий. Это - снабженческие и сбытовые. На снабженческие фирмы и организации приходиться около 90% их общего и складского объемов реализации.

2) Следующий фактор организационного построения и функционирования коммерческих структур - их специализация.

Практика торговли потребительскими товарами позволяет выделить смешанные, универсальные, специализированные и узкоспециализированные фирмы.

В ассортименте смешанных оптовых предприятий имеются группы товаров как продовольственных, так и непродовольственных. В универсальных - широкий видовой ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров. Специализированные оптовые предприятия и фирмы осуществляют торговлю несколькими или одной группой товаров определенного вида промышленного или непромышленного ассортимента.

С развитием рыночных реформ в отрасли материально-технического снабжения и сбыта выделяются крупные оптово-посреднические структуры, ранее функционирующие в системе Госснаба СССР. Сегодня на товарном рынке они работают как независимые оптово-посреднические фирмы и компании, обладающие в основном правами юридических лиц со смешанной формой собственности типа акционерных обществ. В большинстве своем они специализируются в отдельных регионах на снабжении металлом, лесом, стройматериалами, машиностроительной и приборной продукции.

В городах областного подчинения функционируют предприятия оптовой торговли, центры оптовой торговли, посреднические фирмы в основном универсального характера деятельности.

3) Существенным классификационным фактором функционирования коммерческих звеньев является непосредственный район деятельности, то есть дифференциация коммерческих структур по территории обслуживания клиентов - от федеральных оптовых предприятий, республиканских, краевых до областных, межрайонных и районных.

4) Фактор ведомственной принадлежности также дифференцирует коммерческие структуры сферы товарного обращения в зависимости от их подчинения отдельным министерствам, ведомствам, государственным федеральным, республиканским и местным органам власти. В соответствии с данным фактором функционируют мощные ведомственные коммерческие структуры на транспорте, в промышленности, торговле, сельском хозяйстве и в других особо важных секторах экономики.

5) Совершенно очевидно, что любое формирование оптово-посреднического звена начинается с рассмотрения фактора собственности, которая на законодательном уровне имеет в России множество форм, в том числе частную, государственную, муниципальную, смешанную.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая), введенном в действие с 1 января 1995 г., функционирую акционерные общества, общества с ограниченной ответственностью, кооперативы, полные товарищества и товарищества на вере и другие юридические формы торгово-посреднической организации.

Главными задачами оптово-посреднической деятельности коммерческих структур сферы товарного обращения являются комплексное использование экономических, организационных и правовых рычагов в процессе коммерческой деятельности, а также оказание им услуг коммерческого, производственного и сервисного характера с одновременным получением прибыли и необходимого имиджа в обществе.

При организации оптово- посреднической деятельности коммерческие структуры выполняют, как правило, следующие функции:

1. изучают спрос и предложение на товары и услуги с одновременным выявлением источников покрытия потребности в обществе;

2. осуществляют закупки в соответствии с заключенными договорами, контрактами и заказами;

3. участвуют в организации и проведении внешнеэкономической деятельности на всех многочисленных этапах товародвижения от изготовителей к конечному потребителю;

4. организуют коммерческие связи с использованием различных форм и методов, в том числе паблик рилейшнз на паритетных и взаимовыгодных условиях для всех участников бизнеса.

Гибкая стратегия, постоянный поиск новых методов работы, серьезные конъюнктурные исследования обеспечивают коммерческим структурам прочные позиции на товарных рынках в условиях острой конкурентной борьбы.

Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Для достижения поставленных задач необходимо руководствоваться следующими основными принципами:

1. Неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга. ·

2. Гибкость коммерции, ее направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка.

3. Умение предвидеть коммерческие риски.

4. Выделение приоритетов. ·

5. Проявление личной инициативы.

С помощью маркетинга коммерческие работники, руководители предприятий получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы платить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия наиболее высок, где сбыт продукции предприятия может принести наибольшую прибыль.

Гибкость коммерции должна проявляться прежде всего в своевременном учете требований рынка, для чего необходимо изучать и прогнозировать товарные рынки, развивать и совершенствовать сбытовую рекламу, а также внедрять в коммерческую деятельность инновации, при необходимости - изменять профиль деятельности, вносить изменения в организационные структуры коммерции.

Умение предвидеть коммерческие риски является очень важным принципом для предпринимателя в сфере торговли. Риск - это степень неопределенности результата. Коммерческий риск - это возможные убытки в коммерческой работе.

По степени риска выделяют допустимый риск - вероятность потери прибыли; критический - вероятность потери прибыли и недополучения части дохода; катастрофический - возможность банкротства. Для того чтобы уменьшить степень вероятного риска и одновременно обеспечить достижение заданных уровней рентабельности необходимо: · провести поиск партнеров с достаточными финансовыми средствами и располагающими информацией о рынке.

Выделение приоритетов в коммерческой деятельности не менее важно, чем в производстве. Реализация этого принципа предполагает постоянное изучение и знание всех деталей коммерческой деятельности. Личная инициатива зависит непосредственно от каждого человека, работающего в сфере коммерции, и определяется не только личными характеристиками, но и культурой труда личности.

Глава 2. Анализ основных показателей деятельности ООО «Газпромнефть-Юг»

«Газпромнефть-Юг» (г. Краснодар, Атарбекова, Ѕ; телефон:8-800-700-51-51; (861) 210-23-21; сайт: www.gpnbonus.ru) владеет разветвленной сетью автозаправочных станций, в состав которой входит 1670 АЗС, расположенных в России, странах СНГ и Европе. Расширение сети АЗС на 4,6% по сравнению с 2010 г произошло за счет частичного завершения реконструкции АЗС в России, СНГ и странах Европы, а также приобретения 113 автозаправочных станций в РФ.

Широкая география сети АЗС и выгодное местоположение Омского, Московского и Ярославского НПЗ обеспечивают лидирующие позиции «Газпром нефти» на оптовом и розничном рынках Западной Сибири и центральной части России.

В 2011 г. реализация нефтепродуктов через АЗС Компании, находящиеся на территории России, возросла на 40% и составила 4,9 млн тонн. Средний объем реализации нефтепродуктов через одну АЗС увеличился на 40% и составил 14,2 тонны в день.

В 2011 году «Газпром нефть» вывела на рынок брендированное топливо G-Drive. Доля релизации G-Drive в совокупном объеме продаж Аи-95 на АЗС, реализующих брендированное топливо, в 2011 году составила 20%.

В завершающую стадию вступил проект ребрендинга сети АЗС. Согласно данным опроса исследовательского холдинга «Ромир», в 2011 г. сеть АЗС «Газпромнефть» вошла в тройку самых известных брендов России в сфере топливного ритейла.

Рисунок 2.1 - Количество действующих АЗС, с графиком роста реализации через одну АЗС

Для обслуживания юридических лиц на станциях «Газпромнефть» действует корпоративная система безналичных расчетов (КСБР). Данная система обеспечивает обслуживание корпоративных покупателей по топливным картам «Газпромнефть» на всех АЗС Компании. Система КСБР позволяет покупателям фиксировать расход денежных средств и объемов приобретенных нефтепродуктов, устанавливать лимит потребления топлива, а также контролировать время и место заправок автотранспорта. Обслуживание корпоративных клиентов с использованием данной системы является удобным и эффективным способом приобретения топлива. В 2011 году КСБР способствовала росту продаж корпоративным клиентам до 1,8 млн т при общем количестве договоров свыше 40 тыс.

Для физических лиц на АЗС «Газпромнефть» действует программа лояльности «Нам по пути». Бонусная программа представляет собой систему отложенных скидок: при покупке товаров и услуг на АЗС «Газпромнефть» участник программы получает скидку, которая учитывается на его карте в виде бонусов. Накопленные бонусы владелец карты может использовать при расчете за приобретенные товары и услуги. В настоящее время программа представлена во всех регионах присутствия сети АЗС «Газпромнефть», в числе которых - Москва, Санкт-Петербург, Тверь, Омск, Екатеринбург, Челябинск и др. Количество участников программы к концу 2011 г достигло 1,9 млн чел.

Наиболее крупными и серьезными конкурентами общества являются “ЛУКОЙЛ” и «ТНК» (таблица 2.1).

Таблица 2.1 - Структура автозаправочных станций Краснодарского края

Предприятие	Кол-во АЗС
ОАО “ТНК”	29
АЗС Согрнефть	1
ОАО «ЛУКОЙЛ»	96
АЗС Прогресс	2
АЗС Башнефть	1
АЗС Южная Нефтяная Компания	4
Прочие	338
Итого	471

Отличительной особенностью автозаправочных станций является наличие современного дизайна, навесов, раздаточных колонок нового образца, магазинов по продажи сопутствующих товаров.

Рисунок 2.2 - Структура рынка нефтепродуктов города

товарный коммерческий сервисный обслуживание

Анализ основных конкурентов на рынке города позволяет выделить сильные и слабые стороны.

К преимуществам общества следует отнести:

- наличие достаточно крупной в городе современной сети АЗС;

- использование новейших технологий по очистке, заправке и продаже горюче-смазочных материалов;

- формирование постоянных потребителей на основе продажи качественного горючего и обеспечение стабильных денежных поступлений в течение года;

- достаточно высокая культура и оптимальное организационное построение фирмы, наличие квалифицированного опытного персонала, в т.ч. менеджеров среднего звена;

- наличие давних партнерских взаимоотношений с крупным поставщиком ГСМ, что позволяет проводить собственную ценовую политику;

- хорошая кредитная история и высокий кредитный рейтинг общества и реальная возможность кредитования при реализации даже крупных инновационных проектов;

- наличие значительных собственных финансовых ресурсов.

К недостаткам конкурентной позиции следует отнести:

- не слишком выгодное географическое расположение заправок, относительную удаленность от маршрутов следования;

- дефицит топ-менеджеров с нестандартным мышлением, направленным на стратегическое развитие организации, на глубокую перспективу;

- ограниченные возможности ценовой конкуренции с естественными монополистами и косвенная зависимость от состояния «партнерских» отношений;

- недостаток рыночной информации в связи с отсутствием прозрачности на рынке ГСМ.

Решение этих проблем требует значительных интеллектуальных, материальных и финансовых вложений, а также времени на их реализацию.

Для дальнейшего укрепления рыночной позиции необходима разработка стратегии развития общества на длительную перспективу, которая позволит разработать реальный план ее реализации.

Сегментация -- это первый шаг в конкурентной борьбе, второй шаг -- рыночная экспансия. Для этого требуется тщательный анализ основных конкурентов -- на каких сегментах рынка оперируют конкуренты; как они сбывают продукты; как внедряются на рынок; какова их стратегия; сколько ресурсов они затрачивают на удержание рынка; гибкость рыночной стратегии конкурентов; осваивают ли конкуренты новый бизнес, смежные производственные процессы или формируют собственную сбытовую сеть; насколько эффективно действуют конкуренты в области продления жизненного цикла товара; как используется конкуренция торговых марок производителей и оптовых фирм; насколько широк ассортимент; используемый дизайн; как внедряются технические новинки; поведение в области ценообразования; стремятся ли конкуренты снижать цены, сегментировать цены, вводить гибкие цены, преимущественные цены, продают ли с убытком в надежде увеличить свою долю рынка; какую форму рекламы предпочитают конкуренты:

а) стимулирование продажи частным лицам;

б) информирование специальной аудитории;

в) демонстрация возможностей товара в газетах;

какие сбытовые службы имеются у конкурентов; какие виды стратегий применяют конкуренты (сбыт с доставкой потребителю; сбыт через торговых посредников (дилеров, оптовые фирмы)).

Учитывать нужно и размеры каналов сбыта: ограниченное распределение, интенсивное (крупными партиями), выборочное распределение (на сегменты рынка с большим сбытовым потенциалом).

Для анализа конкурентоспособности возьмем методику, считающуюся одной из самых эффективных. Для этого разработаем таблицу, которая включает в себя следующие оценки:

Графа 1. Явный лидер в отрасли.

Графа 2. Выше среднего уровня. Показатели стабильные.

Графа 3. Средний уровень. Соответствие отраслевым стандартам. Устойчивые позиции на рынке.

Графа 4. Ухудшение показателей. Есть повод для беспокойства.

Графа 5. Предприятие в кризисе.

По данным экономических служб предприятий составим таблицу по рыночным показателям предприятий (Т -- ТНК, Г -- ООО «Газпромнефть-Юг», Л -- ЛУКОЙЛ).

Рассматривая результаты таблицы 2.2, можно сделать вывод, что фирма «ТНК» наиболее конкурентоспособна, т.к. ее показатели находятся преимущественно в первой и второй графе, на вором месте по конкурентоспособности находится фирма «ЛУКОЙЛ», которая обладает хорошим качеством и устойчивыми ценами, на третьем месте исследуемое нами предприятие ООО «Газпромнефть-Юг», в котором также приемлемые цены и качество, но оно гораздо меньше двух других фирм и поэтому занимает на рынке меньшее место.

Таблица 2.2 - Показатели деятельности предприятий

Группы показателей	1	2	3	4	5
Финансы
Структура активов (задолженность)		Т	ЛГ
Отношение объема продаж к стоимости активов	Л	Т		Г
Отношение основного и оборотного капитала		ЛТ		Г
Размер собственности	Т	Л		Г
Производство
Количество рабочей силы	Т	Л		Г
Запас сырья	Т	Л	Г
Объем продаж в расчете на одного занятого	Л	Т		Г
Контроль качества		Л	Т		Г
Своевременность поставок готовой продукции		ЛТ	Г
Система связи
Четкость разделения функций управляющих	Т		Г	Л
Скорость реакции управления на изменения		Т	Л		Г
Маркетинг
Контролируемая доля рынка сбыта	Т	Л		Г
Репутация продукции на рынке	Л	Т		Г
Престиж торговой марки	Л		Т	Г
Уровень обслуживания потребителей	ЛТ		Г
Торговый аппарат предприятия	Т	А	Г
Цены на изделия и услуги	Л		ТГ
Число потребителей	ЛТ			Г
Состав рабочей силы
Общее число работников на почасовой оплате	Т	Л		Г
Конторский персонал	Т	Л	Г
Торговый и сбытовой персонал	Т	Л		Г
Управляющие среднего уровня		ЛТ	Г
Управляющие высшего уровня		А	Т	Г
Число уровней управления		Т		Л	Г
Текучесть кадров	ТГ	Л
Технология
Технология изготовления изделий		Л	ТГ
Новые изделия	Г	ТЛ
Мощность инженерно-конструкторской базы	Л		Т	Г

Оценим данные результаты по пятибалльной шкале, чтобы оценить конкурентоспособность предприятий на рынке в количественном выражении в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Количественная оценка конкурентоспособности фирм

Группы показателей	ООО «Газпромнефть-Юг»	ЛУКОЙЛ	ТНК
Финансы
Структура активов (задолженность)	3	3	4
Отношение объема продаж к стоимости активов	2	5	4
Отношение основного и оборотного капитала	2	4	4
Размер собственности	2	4	5
Всего	9	16	17
Производство
Количество рабочей силы	2	4	5
Запас сырья	3	4	5
Объем продаж в расчете на одного занятого	2	5	4
Контроль качества	1	4	3
Своевременность поставок готовой продукции	3	4	4
Всего	11	21	21
Система связи
Четкость разделения функций управляющих	3	2	5
Скорость реакции управления на изменения	1	3	4
Всего	4	5	9
Маркетинг
Контролируемая доля рынка сбыта	2	4	5
Репутация продукции на рынке	2	5	4
Престиж торговой марки	1	5	3
Уровень обслуживания потребителей	3	5	5
Торговый аппарат предприятия	1	4	5
Цены на изделия и услуги	3	4	3
Число потребителей	2	5	5
Всего	14	32	30
Состав рабочей силы
Общее число работников на почасовой оплате	1	4	5
Конторский персонал	1	4	5
Торговый и сбытовой персонал	2	4	5
Управляющие среднего уровня	3	4	4
Управляющие высшего уровня	2	4	3
Число уровней управления	1	2	4
Текучесть кадров	5	4	5
Всего	15	26	31
Технология
Технология изготовления изделий	3	4	3
Новые изделия	5	4	4
Мощность инженерно-конструкторской базы	2	5	3
Всего	10	13	10
ИТОГО	63	113	118

Для рассматриваемых фирм анализ показателей конкурентоспособности показал (таблица 2.4):

Таблица 2.4 - Индексы конкурентоспособности фирм

Индекс конкурентоспособности	ООО «Газпромнефть-Юг»	ЛУКОЙЛ	ТНК
По финансовому положению	2,25	4	4,25
По производственным показателям	2,2	4,2	4,2
По системе связи	2	2,5	4,5
По маркетингу	2	4,6	4,3
По составу рабочих	2,1	3,7	4,4
По технологии	3,3	4,3	3,3
Общий индекс	2,52	4,25	4,72

Из рассчитанных данных, очевидно, что рассматриваемая фирма ООО «Газпромнефть-Юг» обладает наименьшей конкурентоспособностью. И относится к фирмам, которые имеют устойчивые позиции на рынке, соответствуют отраслевым стандартам, но не более. Во многом, конечно, положение фирмы ООО «Газпромнефть-Юг» зависит от ее небольших размеров по сравнению с компаниями-конкурентами. Хотя стоит отметить, что по технологическим показателям данная фирма соответствует показателям компании «ТНК», занимающей первое место. Покажем рейтинг конкурентоспособности на рис. 2.3:

Рисунок 2.3 - Рейтинг конкурентоспособности

По рейтингу на первом месте ТНК, на втором -- ЛУКОЙЛ и на третьем ООО «Газпромнефть-Юг».

Из рассчитанных данных очевидно, что рассматриваемая фирма обладает наименьшей конкурентоспособность. И относится к фирмам, которые имеют устойчивые позиции на рынке, соответствуют отраслевым стандартам, но не более. Во многом, конечно, положение фирмы Калуганефтепродукт зависит от ее небольших размеров по сравнению с компаниями-конкурентами.

По состоянию на конец 2011 года структура отрасли включает 10 вертикально интегрированных нефтяных компаний (ВИНК): «ЛУКОЙЛ», «ЮКОС», «Сургутнефтегаз», «Роснефть», «Сибнефть», «ТНК», «СИДАНКО», «Славнефть», «Татнефть», «Башнефть», добывающих 90% нефти в стране, 153 малых и средних предприятий, на долю которых приходится 7% добычи. Еще около 3% добычи осуществляет ОАО «ГАЗПРОМ». В России насчитывается 27 основных НПЗ суммарной мощностью по первичной переработки нефти 261 млн. тонн в год, загрузка которых в 2010 году составляла 66%. Протяженность магистральных нефтепроводов составляет 48,6 тыс. км. и нефтепродуктопроводов - 19,3 тыс. км.

«ЛУКОЙЛ». Является ведущей в российском нефтяном секторе с точки зрения географической диверсификации бизнеса. Стратегическая цель - стать фирмой мирового уровня, ориентированной на реализацию продукции с высокой добавленной стоимостью. Однако экспансия на запад сопряжена с высокими затратами. Считается, что увеличение доходности операций на зарубежных рынках - основная задача, которую необходимо решить предприятию.

Становление «ЛУКОЙЛ» как компании международного класса будет зависеть не только от повышения ее производственно-финансовой конкурентоспособности. Следование международным стандартам корпоративного управления - принципиально необходимо для дальнейшего развития.

Особенности нефтеперерабатывающей промышленности

Нефтяная отрасль России, в которой занято 3% самодеятельного населения, сегодня производит 8% ВВП, но на ее долю приходится 35% поступлений от внешней торговли, около 40% федерального бюджета и почти 20% - консолидированного. Нефтяники обеспечивают более двух третьих общего потребления первичных энергоресурсов и четырех пятых их производства, от них поступает пятая часть всей промышленной продукции. Динамика производства нефтяной отрасли по сравнению с промышленностью в целом показывает ее опережающее развитие.

В нефтеперерабатывающей промышленности с начала 2011 года переработано 173,9 млн. тонн нефти или на 2,9% больше, чем за аналогичный период 2010 года.

Возросло производство основных видов нефтепродуктов - топочного мазута - на 0,9%, дизельного топливо - на 1,9%, автомобильного бензина - на 1,3%.

На предприятиях «Роснефть» объем нефтепереработки с начала 2011 года увеличился на 15,5%, в том числе. В «ТНК» нефтепереработка увеличилась на 1,6%. Темпы роста в «ЛУКОЙЛ» с начала года составили 101,4%.

ОАО «ТНК» - один из крупнейших российских производителей высококачественных нефтепродуктов. По объемам перерабатываемого сырья (21,9 млн. тонн в 2002 году, в том числе 21,1 млн. тонн нефти) компания занимает третье место в России. Переработку нефти осуществляют четыре нефтеперерабатывающих завода - Рязанский, Орский, Нижневартовский и расположенный в Украине Лисичанский.

Одно из направлений развития ОАО «ТНК» - расширение присутствия на рынке нефтепродуктов. Работая на внутреннем рынке, компания ориентируется на достижение максимального объема продаж, повышения рентабельности и укрепление своих конкурентных преимуществ.

Для этого компания расширяет ассортимент продукции нефтепереработки, увеличивает доли продуктов глубокой переработки, улучшает качество предлагаемых покупателям нефтепродуктов. Параллельно продолжается расширение сбытовой сети и развитие ее инфраструктуры. Компания выходит на новые рынки сбыта и укрепляет свои позиции в регионах присутствия.

В 2010 году «ТНК» реализовало 19,7 млн. тонн нефтепродуктов, в том числе на экспорт 11,8 млн. тонн. На внутреннем рынке России компанией было реализовано 7,9 млн. тонн нефтепродуктов (40,1%), в том числе 3,9 млн. тонн - через сбытовую сеть.

В 2011 году ОАО «ТНК» увеличило экспорт в абсолютном выражении, а также и его долю в структуре реализации. Экспорт нефти вырос до 17,0 млн. тонн по сравнению с 16,8 млн. тонн 2010 года, удельный вес экспортируемой нефти достиг 45%.

НК «Роснефть» стремится вывести свои нефтеперерабатывающие мощности на качественно новый технологический уровень, чтобы резко увеличить выпуск высококачественных и экологически безопасных видов топлива, получить максимальную прибыль с тонны перерабатываемой нефти. Эти задачи более чем актуальны для НПЗ «Роснефти», средняя глубина переработки нефти на которых, составляла в 2011 году лишь 57,1%. Исходя из этого компания проводит масштабную реконструкцию и модернизацию на своих заводах.

В 2010 и 2011 годах объем поставленной «Роснефть» на экспорт нефти составил, соответственно, около 50% и 43% от объема добычи. Оставшаяся нефть была переработана на нефтеперерабатывающих заводах компании и других российских НПЗ для дальнейшей реализации на внутреннем и внешнем рынках.

На территории России «Роснефть» обладает мощной и развитой сетью сбыта продукции. Более полутораста предприятий по сбыту, перевалке и экспорту нефтепродуктов и нефти расположены в наиболее значимых и динамично развивающихся регионах страны - русский Север, Северный Кавказ, Дальний Восток, Западная Сибирь и др. В планах компании на ближайшие годы - развитие собственной фирменной сети автозаправочных станций, закрепление на розничном рынке нефтепродуктов.

В 2011 году сбытовыми предприятиями «Роснефти» было реализовано почти 18 млн. тонн нефтепродуктов, что на 30% больше показателей предыдущего года.

В настоящее время компания располагает 625 автозаправочными станциями. Масштабная реконструкция и строительство новых автозаправочных комплексов осуществляется «Роснефтью» в Краснодарском крае и республиках Северного Кавказа.

«ЛУКОЙЛ» владеет значительными нефтеперерабатывающими мощностями в России и за рубежом. Российские заводы компании (Волгоградский НПЗ, «Пермнефтеоргсинтез», «Нижегороднефтеоргсинтез», Ухтинский НПЗ) способны перерабатывать 40,7 млн. тонн нефти в год (16% российских нефтеперерабатывающих мощностей). Зарубежные НПЗ «ЛУКОЙЛа» (в Бургасе, Плоешти, Одессе) имеют общую мощность 17,8 млн. тонн в год.

В 2011 году на нефтепереработку «ЛУКОЦЛом» было направлено 44,9 млн. тонн нефти. В рамках проводимой программы реструктуризации была увеличена загрузка российских НПЗ компании, на которых было переработано 33,9 млн. тонн нефти. Это позволило сократить продажи нефти на внутреннем рынке и получить дополнительный доход от продажи нефтепродуктов в размере $355 млн.

Модернизация НПЗ позволила «ЛУКОЙЛу» увеличить производство высокооктановых автомобильных бензинов на 16,9%. Доля высокооктановых автобензинов в общем объеме производства автомобильных бензинов составила 50,6%, на 2% выше уровня 2010 года.

Российские нефтяные компании в большинстве своем являются вертикально и / или горизонтально интегрированными. Поэтому при анализе структуры рыка мы будем использовать данные по компаниям в целом для более правильного и точного отражения ситуации на рынке автобензина.

Анализ структуры рынка автобензина будет проводиться по трем наименованиям этого продукта: АИ - 76, АИ - 92 и АИ - 95.

Данный анализ будет проводиться по результатам последних четырех лет, а именно с 2000 года по 2003 год, что позволит выявить тенденцию развития рынка автобензина.

В ходе анализа нам необходимо выявить, какое предприятие доминирует на рынке, как распределяются силы в конкурентной борьбе, а также сделать прогнозы дальнейшего развития рынка.

На первом этапе анализа нам необходимо определить количество участников рынка, а также объемы выпуска продукции на каждом из них. Эти данные сгруппируем в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Объем производства автобензина в 2011 году (тыс. тонн)

НПЗ России	АИ -76	АИ - 92	АИ - 95
ЛУКОЙЛ	2148,3	1520,2	203,7
ТНК	513,3	1075,3	138,2
Роснефть	216,8	970,22	200,55
ООО «Газпромнефть-Юг»	150,5	857,66	144,3
Совокупный объем производства	3028,9	4423,38	686,75

Вторым этапом анализа является определение долей участников рынка автобензина. Для этого мы используем формулу (1).

di =Qi/Q, (1)

где di - доля определенного предприятия на рынке;

Qi - объем производства определенного предприятия;

Q - совокупный объем производства участников рынка.

И так, нам необходимо разделить объем производства одного из участников на совокупный объем производства. Таким образом, мы выясним, как распределяются доли на рынке.

Полученные данные по долям, занимаемым каждым из участников на каждом из трех рынков автобензина, сгруппируем в таблице 2.6. При этом, результаты представим в процентном соотношении.

Таблица 2.6 - Распределение долей на рынке автобензина в 2011 году (%)

НПЗ России	АИ - 76	АИ - 92	АИ - 95
ЛУКОЙЛ	70,93	34,37	29,66
ТНК	16,95	24,31	20,12
Роснефть	7,16	21,93	29,20
ООО «Газпромнефть-Юг»	4,97	19,39	21,01

По данные таблицы 2.6 мы можем сделать выводы о том, что лидером по производству бензина марки АИ - 76 является «Лукойл», его доля рынка составляет 70,93%. На втором месте ТНК, доля рынка которого - 16,95% и на третьем месте Роснефть - 7,16%.

Лидером по производству автобензина марки АИ - 92 является «Лукойл», его доля рынка составляет 34,37%. На втором месте ТНК, доля рынка которого - 24,31% и на третьем месте Роснефть - 21,93%.

На рынке бензина АИ - 95 лидирует «Лукойл», его доля рынка составляет 39,66%. На втором месте Роснефть, доля рынка которого - 29,20% и на третьем месте ООО «Газпромнефть-Юг» - 21,01%.

Глава 3. Рекомендации по развитию диверсификации коммерческой деятельности и улучшению сервисного обслуживания

товарный коммерческий сервисный обслуживание

В современных условиях развития рынка создание структур управления коммерческой деятельностью должно осуществляться с учетом современной реструктуризации.

Реструктуризация фирмы определяется как "целенаправленное преобразование технологии и управления фирмой, основанное на выборе ее конкурентной стратегии в изменяющихся условиях и приводящее к изменению ее производственной, организационной и информационной структуры, а в случае необходимости и организационно-правого статуса".

Реструктуризация фирмы во всех сферах сервиса имеет ряд общих черт:

a) ориентация услуг на конкретного потребителя, измерение их потребительной ценности на базе опросов и специальных моделей;

b) организация управленческого учета, в первую очередь затрат и доходов по каждому виду услуг и категорий покупателей в реальном режиме времени, т.е. сегодня за вчера.

Реструктуризация требует создания таких гибких организационных структур, которые смогли бы максимально использовать все совокупные возможности для оказания широкого спектра услуг сообразно изменению структуры запросов.

Наиболее эффективными из всего круга оптово-коммерческих предприятий оказались предприятия со смешанной формой собственности.

Вследствие происходящего процесса концентрации коммерческо-посреднической деятельности в системе более крупных предприятий в сфере обращения их количество будет возрастать, снижение объема реализации прекратился, а складская реализация должна увеличиться.

В соответствии с данным прогнозом будут созданы условия для расширения круга функций, выполняемых коммерческими структурами сферы обращения, и в частности лизинговых и других сервисных услуг, оказываемых клиентуре. Они прямым образом влияют на решение задач развития организационных форм и построения организационных структур.

В коммерческой деятельности оптово-посреднической организации исходные материальные ресурсы определяют затраты не только на их закупку, но и трудоэнерго затраты, и, в конечном счете, - конкурентоспособность реализуемой продукции. Именно конкурентоспособность является необходимым условием реализации продукции, а вместе с этим - получения прибыли.

Чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся рыночной среды. Это позволит сделать предприятие устойчиво прибыльным и конкурентно способным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее. Проводя систематический и глубокий анализ коммерческой деятельности, можно:

a) быстро, качественно и профессионально оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом, так и его структурных подразделениях;

b) точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставляемых услуг;

c) определять расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности;

d) находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей и отдаленной перспективе.

Любая коммерческая организация, независимо от ее размеров, сферы деятельности, прибыли или убыточности - сложная система, которая взаимодействует с рыночной средой.

Планирование - необходимый элемент организации коммерческой деятельности, который подразумевает определение целей предприятия на определенную перспективу, нахождение и анализ способов их реализации и ресурсного обеспечения. Планирование определяется теми задачами, которые ставит перед собой предприятие на перспективу. В соответствии с этим планирование может быть долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным.

Коммерческая информация представляет собой сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг. Назначение коммерческой информации состоит в том, что она позволяет торговым фирмам проводить анализ своей коммерческой деятельности, планировать и осуществлять контроль за результатами этой деятельности. Источниками коммерческой информации могут служить маркетинговые исследования по конкретным товарам, а так же внутренние материалы и документы торговой фирмы, данные внешней статистики и публикуемые в средствах массовой информации сведения о состоянии рынка.

В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы. Реклама способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Ее следует использовать как инструмент конкуренции.

Заключение

Рыночный механизм в России не станет эффективным, пока дух и идеи товарно-денежных отношений не проникнут в каждое звено сложного экономического комплекса. В новых условиях хозяйствования трудовые коллективы вплотную сталкиваются с необходимостью самостоятельного решения многих сложных задач по реализации коммерческой деятельности, начиная с проблемы организации материального обеспечения, оптимизации производственного процесса и заканчивая успешным сбытом продукции в условиях высокой конкурентно способности зарубежных товаров и услуг. С развитием предпринимательства и рыночных отношений коренным образом меняются принципы и методы коммерческой работы и формирования товарных ресурсов. В основе формирования товарных ресурсов лежит переход от централизованного их распределения к свободной продаже на биржах и ярмарках, развитие прямых хозяйственных связей с изготовителями товаров, повышение роли договоров поставки. Новые принципы формирования товарных ресурсов кардинально меняют характер, содержание и оценку работы коммерческого аппарата.

При рыночной экономике качество коммерческой работы зависит от умения активно изыскивать товары, реализуемые в порядке свободной продажи, способствовать своей деятельностью развитию у промышленных, сельскохозяйственных предприятий разных форм собственности, кооперативов, лиц, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, материальных стимулов, интереса к изготовлению нужных для населения товаров.

Организация коммерческой деятельности на современном этапе должна проводится на качественно новом профессиональном уровне на основе использования мирового опыта. Знание основ коммерческой деятельности должно обеспечить любого предпринимателя - кем бы он ни был по специальности и какое служебное место ни занимал - умением сопоставлять потребности рынка с результатами собственной работы и достигать при этом коммерческого успеха.

Чтобы повысить свою конкурентоспособность, предприятие должно сопоставлять показатели потенциальных покупателей её продукции, определять основных конкурентов, взять на заметку новые достижения в области технологии, новые законы, постановления и стандарты, которые могут повлиять на характеристики оборудования и маркетинг, проанализировать свое финансовое положение и состояние каналов распределения выпускаемой продукции.

Список используемой литературы

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 2005.

2. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2007.

3. Зырянов А.В. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке. - Екатеринбург: Солярис, 2004.

4. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006

5. Николаева Г.А. Оптовая торговля. - М.: Приор, 2008.

6. Осипова Л.В, Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2000.

7. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. М.: ЗАО «Бизнес-школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ», 2005. - 640 стр.

8. Фомичев В.И. Международная торговля. - М.:Инфра-М, 2003.

9. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2007.

10. Шопенко В.Д. Организационно-экономический механизм реструктуризации предприятия. - Спб.: РАН, 2008

11. Экономика химической отрасли: Учебное пособие для высших учебных заведений / И.А. Садчиков, В.Е. Сомов, М.Л. Колесов, В.А. Балукова; Общ. ред. И.А. Садчиков. - СПб: Химиздат, 2000. - 384 с.

12. Романов А.И. Маркетинг / А.И. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

13. Корырев В.М. Основы современной экономики: Учебник. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 528 с.

14. Экономика отрасли: Учебник. / А.С. Пелих, В.М. Джуха, А.В. Курицин и др. - Ростов н/Д: «Феникс», 2003. - 448 с.

15. Государственное регулирование рыночной экономики: Учебник. / Под общ. ред. Кушлина В.Г., Волгина Н.А.; Редкол.: Владимирова А.А. и др. - М.: ОАО «НПО Экономика», 2000. - 735 с.

16. Камоев В.Д. Экономическая теория: Учебник для студентов высших учебных заведений. - Изд. 8-е, перераб. и доп. - М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2002. - 640 с.

17. Коупленд Т. Стоимость компании: оценка и управление / Т. Колер, Д. Муррин. - 2-е изд., стер. / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2002. - 576 с.

18. Сидорович А.В. Курс экономической теории: общие основы экономической теории. Микроэкономика. Макроэкономика. Основы национальной экономики: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010. - 832 с.

19. Структура нефтяной отрасли // Инфо ТЭК. - 2011. - №8. - С. 85-89.

20. Состояние нефтяной отрасли // Инфо ТЭК. - 2010. - №12. - С. 67.

21. Вертлюгина Д.Е. Российская нефтяная промышленность: Состояние и перспективы развития // Нефть, газ и бизнес. - 2010. - №1. - С. 16.

22. Переработка нефти // ТЭК России. - 2011. - №12. - С. 17.

23. Аналитический журнал. Нефтегазовая вертикаль. - 2003. - №13. - С. 84.

24. Маркетинговая ситуация на внутреннем рынке нефти в РФ // Инфо ТЭК. - 2011. - №10. - С. 21.

25. Ситуация в российской нефтепереработке // ТЭК России. - 2010. - №10. - С. 20.

26. http://www.gazprom-neft.ru

Размещено на Allbest.ru