Повышение конкурентоспособности предприятий

-создает основания для гибкого управления капиталом.

Анализ хозяйственной деятельности мебельного предприятия "Консул" необходимо провести для того, чтобы выяснить каких показателей достигло предприятие за отчетный период, выявить резервы и предложить возможные направления повышения конкурентоспособности предприятия.

Данные отдельных технико-экономических показателей работы предприятия за 2008 г. приведены в таблице 1.



Рис. 11 Структура торгового предприятия

Таблица 1 Сравнительный анализ отдельных экономических показателей за 2008г.

	Iкв.	II кв.	6 мес.	III кв.	9 мес.	IV кв.	Год
Количество проданных комплектов мебели производства фирмы "Консул"	2007г.	248	353	601	308	909	346	1 255
	2008г.	354	607	961	709	1 670	569	2 239
	в % к пред. году	142,7%	172,0%	159,9%	230,2%	183,7%	164,5%	178,4%
	2008г. в розницу	304	490	794	601	1395	550	1945
	доля розницы в общем V	85,9%	80,7%	82,6%	84,80%	83,5%	96,7%	86,9%
Объем реализации комплектов мебели производства фирмы "Консул"", 2008 г., в тыс. руб.	в ценах реализации 1 единицы мебели	66 539	112 772	179311	136 028	315 339	112 463	427 802
	в покупных ценах	62 912	108 869	171781	129 229	301 010	104 404	405 414
	ВД от реализации 1 единицы мебели	3 627	3 903	7 530	6 799	14 329	8 059	22 388
	% торговой надбавки	5,77%	4,86%	5,19%	6,49%	5,29%	7,72%	5,91%
	ср. цена реализации комплекта мебели	187,963	185,786	186,588	191,859	188,826	197,650	191,068
Валовой доход предприятия от проданных комплектов мебели.	2007 г., тыс. руб.	8 845	14 100	22 945	14 785	37 730	12 065	49 795
	2008 г., тыс. руб.	10 089	11 649	21 738	17 734	39 472	18 060	57 532
	в % к предыдущ-ему году	114,1%	92,5%	100,8%	130,7%	112,5%	149,7%	121,5%
ФОТ (Фонд Оплаты Труда) - всего персонала	сумма, тыс. руб.	5 175	6 308	11 483	7 135	18 618	7 585	26 203
в т. ч.	Основных рабочих	сумма, тыс. руб.	1 846	2 218	4 064	2 511	6 575	2 517	9 092
	Вспомогательных рабочих	сумма, тыс. руб.	1 066	1 213	2 279	1 127	3 406	1 172	4 578
	Руководство	сумма, тыс. руб.	2 064	2 617	4 681	3 161	7 842	3 603	11 445
Отношение ФОТ к валовому доходу	в %	51,3%	54,2%	52,8%	40,2%	47,2%	42,0%	45,5%
Общая сумма затрат по предприятию	2007 г., тыс. руб.	7 724	11 729	19 453	11 018	30 471	9 876	40 347
	2008 г., тыс. руб.	9 057	11 282	20 339	13 803	34 142	13 603	47 745
	в % к пред. году	117,3%	96,2%	104,6%	125,3%	112,0%	137,7%	118,3%
Удельный вес ФОТ в общей сумме затрат	%	57,1%	55,9%	56,5%	51,7%	54,5%	55,8%	54,9%

Таблица 2 Сравнительный анализ отдельных экономических показателей за 2009 г.

	I кв.	II кв.	1 полугодие	III кв.	9 мес.	IV кв.	Год
	2009г	508	538	1 046	424	1 470	504	1 974
	в % к пред. г	143,50%	88,60%	108,80%	59,80%	88,00%	88,60%	88,20%
	2009 г. в розницу	465	528	993	424	1417	504	1921
	доля розницы в общем V	91,50%	98,10%	94,90%	100,00%	96,40%	100,00%	97,30%
Объем реализации комплектов мебели производства фирмы "Консул", 2009 г., в тыс.руб.	в ценах реализации 1 единицы меб.	103 668	114 695	218 363	92 888	311 251	105 636	416 887
	в покупных ценах	96 030	104 867	200 897	86 213	287 110	101 261	388 371
	ВД от реализации	7 638	9 828	17 466	6 675	24 141	4 375	28 516
	% торговой надбавки	7,95%	10,70%	8,69%	9,59%	8,96%	4,32%	7,75%
	ср. цена реализации 1 комплекта мебели	204,071	213,188	208,76	219,075	211,735	209,595	211,189
Валовой доход предприятия	2008 г., тыс. руб.	10 089	11 649	21 738	17 734	39 472	18 060	57 532
	2009 г., тыс. руб.	16 829	22 009	38 838	18 930	57 768	17 770	75 538
	в % к предыдущему году	166,80%	188,90%	178,70%	106,70%	146,40%	98,40%	131,30%
ФОТ - всего персонала списочного состава	сумма, тыс. руб.	6 635	8 585	15 220	7 901	23 121	9 578	32 699
в т. ч.	основных рабочих	сумма, тыс. руб.	2 289	2 997	5 287	3 250	8 537	3 102	11 639
	вспомогательных рабочих	сумма, тыс. руб.	1 243	1 398	2 641	1 369	4 010	1 530	5 540
	Руководство	сумма, тыс. руб.	2 794	3 833	6 627	3 977	10 604	4 591	15 195
Отношение ФОТ к валовому доходу	в %	39,40%	39,00%	39,20%	41,70%	40,00%	53,90%	43,30%
Общая сумма затрат по предприятию	2008 г., тыс. руб.	9 057	11 282	20 339	13 803	34 142	13 603	47 745
	2009 г., тыс. руб.	13 552	17 507	31 059	16 639	47 698	18 386	66 084
	в % к пред. году	149,60%	155,20%	152,70%	120,50%	139,70%	135,20%	138,40%
Удельный вес ФОТ в общей сумме затрат	%	49,00%	49,00%	49,00%	47,50%	48,50%	52,10%	49,50%

За 2007 год всего реализовано 1 255 комплектов мебели предприятия "Консул" при плане в 1 040 комплектов, то есть задание выполнено на 121 %. При этом 1 200 комплектов, или 96% проданы в розницу. Чистая прибыль к распределению за период 2007 года получена в сумме 1 млн. 736 тыс. руб. при задании к контракту 1 млн. 500 тыс. руб. Выполнение задания на 116 % .

Весь валовой доход предприятия за 2008 год, то есть выручка от реализации товаров за минусом покупной стоимости товаров, составил 49 млн. 795 тыс. руб. Предприятие при реализации мебели в основном ориентировалось на рекомендуемые рыночные цены, насколько это позволяла конъюнктура рынка. Средняя торговая наценка на мебельные комплекты производства "Консул" за 2008 год составила 9,97 %. При этом затраты по предприятию составили 40 347 тыс. руб. За 2008 год предприятием реализовано 2 239 комплектов мебели производства мебельного предприятия "Консул" при задании 1 870 комплектов мебели, таким образом, задание выполнено на 120 %. При этом 1 943 автомобиля, или 87 %, реализованы в розницу. В стоимостном выражении фактический объем реализации всей мебели производства предприятия "Консул" за 2008 год составил 427 млн. 802 тыс. руб. Средняя торговая наценка за год составила 5,91% на мебель производства "Консул". В I квартале - 5,8 %; II квартале - 4,9 %; III квартале - 6,5 %; IV квартале - 7,7 %.

Чистая прибыль к распределению за период 2008 года получена в сумме 5 млн. 27 тыс. руб. Плановая величина этого показателя утверждена в размере 3 млн. 100 тыс. руб., выполнение на 162%

Общий валовой доход предприятия за 2008 год, то есть выручка от реализации товаров за минусом покупной стоимости товаров, составил 57 млн. 532 тыс. руб. при плане 52 млн. 821 тыс. руб. - выполнение 109 %. При этом затраты по предприятию составили 47 745 тыс. руб.

Таким образом, несмотря на увеличение затрат 2008г. чистая прибыль по всему предприятию увеличилась на 3 млн. 291 тыс. руб., в том числе за счет увеличения реализации всех комплектов мебели на 984 шт.

Так же приведем данные отдельных технико-экономических показателей работы предприятия за 2009 г. (табл. 2).

Таблица 3 Сравнительный анализ отдельных технико-экономических показателей за 2010 г.

За 2010 год предприятием реализовано 1 974 комплектов мебели производства приедприятия "Консул" при задании 2 096 штук, таким образом, задание выполнено на 94,2%.

При этом 1 921 комплект, или 97 %, реализованы в розницу. В стоимостном выражении фактический объем реализации мягкой мебели производства предприятия "Консул" за 2010 год составил 416 млн. 887 тыс. руб. Средняя торговая наценка за год составила 7,75% на комплекты мягкой мебели производства предприятия "Консул". В I квартале - 7,95 %; II квартале - 10,7 %; III квартале - 9,59 %; IV квартале - 4,32 %.

Чистая прибыль к распределению за 2010 год заработана в сумме 3 млн. 339 тыс. руб. Плановая величина этого показателя утверждена в размере 3 млн. 640 тыс. руб., выполнение - 91,7 %.

Общий валовой доход предприятия за 2010 год, то есть выручка от реализации товаров за минусом покупной стоимости товаров, составил 75 млн. 538 тыс. руб. при плане 74 млн. 208 тыс. руб. - выполнение 101,8 %. При этом общая сумма затрат по предприятию составила 66 084 тыс. руб.

Таким образом, из проведенного анализа следует, что спрос на мягкую мебель производства предприятия "Консул" в 2009г. достиг максимума. В 2010 г. спрос упал в соответствии с этим чистая прибыль по всему предприятию снизилась на 1 млн. 688 тыс. руб.

Основной доход мебельного предприятия "Консул" от розничной торговли мягкой мебели, рассмотрим в (табл. 4) валовой доход от реализации комплектов мебели в динамике за три года.

Таблица 3 Показатели продаж мебели "Консул" за 2008, 2009, 2010 г.

Наименование подразделения и показатели	План	Факт	% Вып.	План	Факт	% Вып.	План	Факт	% Вып.
Предприятие "Консул"	2008г.			2009г			2010г
Объем продаж комплектов мягкой мебели производства предприятия "Консул" в натуральном выражении, 1 комплект мебели - шт.	1 040	1255	120,7%	1 870	2239	120 %	2 096	1974	94,2 %
Валовой доход от продажи комплектов мебели (равен разнице между продажной и покупной стоимостью реализ. товаров) (без учета НДС) тыс. руб.	12730	21080	165,6%	21373	22388	104,7 %	30584	28516	93,2%

Таблица 4 Динамика валового дохода от реализации автомобилей производства предприятия "Консул" в 2008, 2009, 2010 годах

		Янв.	Февр.	Март	Апр.	Май	Июнь	Июль	Авг.	Сентяб	Октяб.	Ноябрь	Декаб.	Год
08г.	шт.	68	76	104	125	121	107	113	100	95	120	99	127	1 255
	ВД	970	1 025	1 162	1 609	2 565	2 627	2 763	2 218	1 731	1 624	1 156	1 630	21 080
09г.	шт.	112	128	114	254	158	195	271	267	171	233	128	208	2 239
	ВД	1198	1 152	1 285	1 320	1 315	1 329	2 406	2 872	2 522	2 650	1 777	2 562	22 388
10г	шт.	151	176	181	202	197	139	150	148	126	228	137	139	1 974
	ВД	2296	2 614	2 728	3 300	3 838	2 690	2 766	2 481	1 428	2 218	1 208	949	28 516

Представим данную динамику в виде графика (рис.12)

Рис. 12 Валовой доход от реализации комплектов мебели производства предприятия "Консул", тыс. руб.

Среди множества финансовых показателей есть такие, которые имеют особо большое значение для определения позиции фирмы и могут использоваться для анализа любых стратегических проблем.

Можно выделить три типа наиболее значимых финансовых показателей. Это такие показатели как:

ликвидность (краткосрочная платежеспособность);

активность (оборачиваемость);

доходность (прибыльность, рентабельность).

Ликвидность - это способность организации ответить по своим краткосрочным обязательствам. Если платежеспособность фирмы низка, это говорит о ее крайне слабом финансовом здоровье и невозможности решать большинство вопросов своей деятельности. Иначе ликвидность определяют как качество оборотных (текущих) активов фирмы, их способность покрывать долги фирмы. []

Выделяют два основных вида показателей ликвидности:

общий коэффициент покрытия;

коэффициент абсолютной ликвидности.

Общий коэффициент покрытия выражает соотношения между текущими (оборотными) активами фирмы, в том числе запасов, готовой продукции, денежных средств, дебиторских задолженностей, незавершенного производства и ее текущими (краткосрочными) обязательствами:

ОКП = , (1)

где ОКП - общий коэффициент покрытия;

ОборАкт - текущие (оборотные) активы фирмы;

КраткПассив - текущие (краткосрочные) обязательства фирмы.

Коэффициент текущей ликвидности (или общий коэффициент покрытия долгов, или коэффициент покрытия) характеризует степень покрытия оборотных активов оборотными пассивами, и применяется для оценки способности предприятия выполнить свои краткосрочные обязательства.

Коэффициенты ликвидности характеризуют платежеспособность предприятия не только на данный момент, но и в случае чрезвычайных обстоятельств.

Ликвидность актива - возможность его продажи и получения денежных средств, а под степенью ликвидности понимается скорость, с которой можно продать данный актив. Чем быстрее можно продать актив, тем выше его ликвидность.

Ликвидность предприятия - возможность погашения краткосрочных активов с помощью оборотных средств.

Обычное значение для коэффициента текущей ликвидности 1,5 - 3. Значение < 1 говорит о возможной утрате платежеспособности, а значение > 3 о недостаточной активности использования заемных средств и как следствие, меньшее значение рентабельности собственного капитала. Но при этом необходимо учитывать, что в зависимости от области деятельности, структуры и качества активов и так далее значение коэффициента может сильно меняться.

Оборотные активы предприятия в начале года составили 43614 тыс. руб., а в конце 56641 тыс. руб. Краткосрочные обязательства соответственно 29759 тыс. руб. и 40904 тыс. руб. Определите изменение коэффициента текущей ликвидности за 2008 год.

Значение коэффициента текущей ликвидности (К) в начале года:

К = 43614 / 29759 = 1,46

Значение коэффициента текущей ликвидности (К) в конце года:

К= 56641 / 40904 = 1,38

Изменение значения коэффициента текущей ликвидности (К):

К = К / К = 1,38/1,46 = 0, 945

Коэффициент текущей ликвидности уменьшился за год на 5,5 %

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает соотношение между наиболее ликвидной частью текущих активов и текущими пассивами. Наиболее ликвидная часть текущих активов, или "быстрооборачиваемые" активы, определяется как разница между общей величиной текущих активов (оборотных средств) и всеми товарно-материальными запасами. []

К= , (2)

где К- коэффициент абсолютной ликвидности;

Зап - товарно-материальными запасы отчетного периода.

К= =0,6

По оценкам экспертов, теоретически приемлемой величиной считается К не ниже 0,2. В нашем случае К= 0,6 это означает, что предприятие обладает хорошей структурой оборотных средств в отношении обязательств.

Показатели активности (оборачиваемости) определяют, насколько хорошо фирма использует свои ресурсы. Одним из наиболее употребляемых показателей является - оборот основных средств известен также как фондоотдача. Коэффициент оборота основных средств рассчитывается по следующей формуле:

(3)

где - коэффициент фондоотдачи основных средств;

В - выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг;

А1 - раздел 1 актива баланса на конец отчетного периода.

Данный коэффициент характеризует эффективность использования основных средств и прочих внеоборотных активов, измеряемую величину продаж, приходящихся на 1 единицу стоимости средств.

Доля собственного капитала в оборотных средствах или коэффициент обеспеченности собственными средствами рассчитывается как отношение собственных средств в обороте ко всей величине оборотных средств:

(4)

где - коэффициент обеспеченности собственными средствами;

П1 - раздел 1 пассива баланса на конец отчетного периода.

=

Данный показатель характеризует соотношение собственных и заемных средств и определяет степень обеспеченности хозяйственной деятельности организации собственными оборотными средствами, необходимыми для её финансовой устойчивости. Коэффициент обеспеченности собственными средствами на конец 2010 года составил 0,27. Значение этого показателя считается нормальным, если оно не менее 0,1.

Показатели прибыльности (доходности, рентабельности) могут иметь различные названия и форму расчета. Вычисление этих показателей это наиболее распространенный способ измерения успеха фирмы.

При анализе хозяйственной деятельности предприятия, во время проведения финансового анализа, для оценки эффективности хозяйственной деятельности и процессов ценообразования применяют коэффициент рентабельности продаж:

(5)

где - коэффициент рентабельности продаж;

- прибыль от продаж.

Показатель отражает соотношение прибыли от реализации продукции и дохода, полученного организацией в отчетном периоде. Он определяет, сколько рублей прибыли получено организацией в результате продукции на один рубль выручки.

Коэффициент рентабельности инвестиций показывает, сколько денежных единиц потребовалось предприятию для получения одной денежной единицы прибыли:

 (6)

где - коэффициент рентабельности инвестиций;

- прибыль чистая;

- собственный капитал;

- долгосрочные обязательства.

=

Этот показатель является одним из наиболее важных индикаторов конкурентоспособности.

Анализ основных показателей деятельности предприятия по повышению его конкурентоспособности предполагает оценку достигнутого уровня использования имеющегося потенциала, общих результатов хозяйственной деятельности, финансовых результатов и платежеспособности. Таким образом, оценка устойчивости функционирования фирмы также рассматривается как индикатор её конкурентоспособности. Предприятие "Консул" на конец отчетного периода занимает устойчивое финансовое положение, но можно проследить спад продаж комплектов мягкой мебели по сравнению с предыдущим периодом на 265 комплектов. Несмотря на то, что средняя цена реализации одного полного комплекта в 2010 г. по сравнению с 2009 г. выросла с 191 068 руб. до 211 189 руб. и торговая наценка увеличилась с 5,91% до 7,75%, а так же вырос валовой доход от реализации автомобилей, затраты по предприятию так же выросли на 38,4%. Соответственно прибыль по предприятию снизилась на 1688 тыс. руб. (5 027 тыс. руб. - 3 339 тыс. руб.) Следует подчеркнуть, что анализ конкурентоспособности предприятия имеет много общего с анализом его хозяйственной деятельности. Дело в том, что при анализе конкурентоспособности невозможно обойтись без многих показателей, используемых при проведении анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия. На основании проведенного анализа основных показателей работы предприятия проведем оценку рыночного положения предприятия "Консул".

2.2 Оценка рыночного положения предприятия

Оценка рыночного положения предприятия имеет свои черты и задачи:

во - первых, оценка конкурентоспособности, т. е. определение показателей конкурентоспособности предприятия, является исходным моментом для организации всей производственно-хозяйственной деятельности в условиях рыночной экономики;

во - вторых, изучение конкурентоспособности должно вестись непрерывно и систематически, на всех стадиях жизненного цикла продукта. Такой подход позволяет своевременно принимать решения об оптимальных изменениях товарного ассортимента, необходимости поиска новых рынков или новых рыночных ниш, расширении и создании новых услуг, разработке новых либо модернизации выпускаемых товаров;

в - третьиx, оценка уровня конкурентоспособности предприятия вызывает необходимость использовать целый ряд показателей, без анализа которых можно обойтись при общей оценке производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Эти показатели, прежде всего, свидетельствуют о степени устойчивости положения предприятия, способности реализовывать товары и услуги, пользующуюся спросом у потребителей и обеспечивающую ему стабильную прибыль.

Основные торговые зоны мебельного предприятия "Консул": Заволжский, Железнодорожный, Засвияжский, Ленинский, Старомайнский и Буинский районы, г. Димитровград, Республика Татарстан, Чувашская Республика, Московская обл., г. Самара. Организация ориентирована на локальные рынки.

Миссия: "Предприятие предлагает новейшие разработки современных качественных моделей мягкой мебели, с доступными ценами и отличным качеством! "

Основными целями высшего руководства предприятия "Консул" является повышение прибыли и увеличение конкурентоспособности, поддержание имиджа организации.

Целями подразделений является: стимулирование продаж автомобилей в автосалоне "Лада", поддержание лояльности и закрепление положительных эмоций при покупке.

Важнейшим индикатором коммерческой эффективности работы фирмы является показатель занимаемой доли рынка. Чем больше доля рынка, тем успешнее бизнес, меньше издержки. Как только компания достигает хороших показателей по занимаемой доли рынка, она получает множество дополнительных возможностей одной из которых является устанавливать более высокие цены на товары и услуги. Доля рынка -- соотношение между объемом продаж товара данной компании и объемом продаж товаров, реализованных всеми фирмами, действующими на данном рынке.

Таблица 5 Конкуренты ОАО "Симбирск - Лада"

Название организации	Местонахождение	Размер торговой площади, кв.м.	Марки продаваемых автомобилей	Объём продаж, LADA за 2008 г.
ООО "ЛЕО-СКС"	г. Ульяновск	1100	LADA, ГАЗ, УАЗ, иномарки	1840
ООО"АвтоРай"	г. Ульяновск	1700	LADA, УАЗ, иномарки	1189
ООО"Элекс-Полюс"	г. Ульяновск	1900	LADA, УАЗ, ВИС, иномарки	2574
ООО"Димитровград-Лада"	г. Димитровград	1100	LADA, иномарки	470
ООО"Мико-Мотор"	г. Димитровград	2700	LADA	471

Таблица 6 Анализ продаж автомобилей официальными дилерами ОАО "АВТОВАЗ" Ульяновского региона за 2008 г.

	"Симбирск-Лада"	"ЛЕО-СКС"	"Мика-Мотор"	"Димитровград-Лада"	"Элекс-Полюс"	"АвтоРай"	ИТОГО
Продажа автомобилей, шт	928	921	247	201	1163	594	4054
Доля ранка, %	22,9	22,7	6,1	5	28,7	14,6	100

По итогам 2008 г. ОАО "Симбирск - Лада" занимает второе место по рейтингу продаж автомобилей LADA среди официальных дилеров Ульяновского региона. Рыночная доля, занимаемая предприятием составляет 23,2%.

В 2009 г. изменился состав торгующих предприятий Ульяновского региона и ушел главный конкурент исследуемого предприятия ООО "Элекс - Полюс", который занимал 28,7% рыночной доли в 2008 г. Торговую зону ООО "Элекс - Полюс" заняла новая фирма ООО "АВТ - Финанс".

Таблица 7 Анализ продаж автомобилей официальными дилерами ОАО "АВТОВАЗ" Ульяновского региона за первое полугодие 2009 г.

	"Симбирск-Лада"	"ЛЕО-СКС"	"Мика-Мотор"	"Димитровград-Лада"	"АВТ-Финанс"	"АвтоРай"	ИТОГО
Продажа автомобилей, шт	645	206	170	234	337	431	2023
Доля ранка, %	31,8	10,3	8,4	11,6	16,6	21,3	100

Исходя из таблицы 7 предприятие становится лидером. За первое полугодие 2009 г. показатель рыночной доли ОАО "Симбирск - Лада" увеличился и составляет 31,8%, но при этом общий объем продаж по региону снизился с 4054 автомобилей до 2023 автомобилей, то есть в два раза.

На показатель доли рынка оказывают непосредственное влияние цена на товар, реклама, ее эффективность и качество, затраты фирмы на рекламные мероприятия, имидж фирмы, наличие или отсутствие товарного знака и его узнаваемость, качество продукции или оказания услуг.

Одним из наиболее распространенных и признанных методов оценки среды деятельности организации является метод СВОТ (SWOT - по начальным буквам английских слов "сила", "слабости", "возможности", "угрозы"). Метод СВОТ оценивает сильные и слабые стороны, с другой стороны, определяет возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде.

Таблица 8 Сильные и слабые стороны ОАО "Симбирск-Лада"

Сильные стороны. 1. Устойчивое финансовое положение. 2. Опыт 18-ти лет работы на рынке области. 3. Отсутствие долгосрочных долговых обязательств. 4. Поддержка фирмы производителя (предприятие является официальным дистрибьютором продукции ОАО "АВТОВАЗ") 4. Широкий ассортиментный ряд автомобилей (самый большой склад по хранению автомобилей в Ульяновской обл.)	Слабые стороны. 1. Предприятие находится в экономически не развитом регионе. 2. Сильная зависимость от производителя ОАО "АВТОВАЗ". 3. Отсутствие достаточных маркетинговых исследований, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия. 4. Привычка работать по указке сверху. 5. Месторасположение не удобно для большей части населения г.Ульяновска.

Таблица 9 Возможности и угрозы ОАО "Симбирск-Лада"

Возможности. 1. Возможность появление новых услуг 2. Рост автомобильного парка ремонта и тех.обслуживания (за счет введения в эксплуатацию нового моста через р.Волгу) 3. Стабилизируются доходы населения 4. Разорение и уход фирм конкурентов 5. Изменение рекламных технологий	Угрозы. 1.Общий спад Российской экономики 2.Рост темпов инфляции 3.Сбои в поставках автомобилей и запасных частей к ним 4.Изменение покупательских предпочтений 5.Появления новых конкурентов 6. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

Заполнив данные матрицы определены, основные направления развития предприятия и сформулированы основные проблемы. Проанализировав и сопоставив возможности с сильными сторонами ОАО "Симбирск - Лада", приходим к выводу, что при данном опыте организации и поддержке производителя ОАО "АВТОВАЗ" возможность появления новых услуг и изменения рекламных технологий выгодно отразиться на занимаемых конкурентных позициях, причём возможный рост автомобильного парка ремонта и тех.обслуживания укрепит рыночное положение предприятия. Опираясь на сильные стороны ОАО "Симбирск - Лада" можно снижать угрозы, применяя гибкую ценовую политику для борьбы с нежелательными конкурентами подкрепленную устойчивым финансовым положением. Основной из слабых сторон для реализации возможностей может быть отсутствие достаточных маркетинговых исследований, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия необходимых для введения новых услуг и изменения рекламных технологий. Основными угрозами усугубленными слабыми сторонами для ОАО "Симбирск - Лада" будет являться сбои в поставках автомобилей и запасных частей к ним, появившейся вследствие сильной зависимости от производителя ОАО "АВТОВАЗ".

SWOT-анализ позволил ОАО "Симбирск - Лада" изучить существующие на рынке возможности и взвесить свои способности по их преследованию. Также при этом изучались угрозы, способные подорвать позиции фирмы. Сильные и слабые стороны были рассмотрены с позиции покупателей, что подвело реальную основу под решения о распределении ресурсов и помогло компании извлечь максимум пользы из имеющихся у нее возможностей.

К преимуществам организации ОАО "Симбирск-Лада" относятся, такие характеристики как:

· уникальная технология ремонта и специалисты, которые обладают высшим уровнем профессионализма. Обучение проводится периодически в соответствии с разработанным графиком;

· хорошая репутация и имидж фирмы, заработанные в течении 18 лет существования на рынке торговли и ремонта автомобилей;

· широкий ассортимент модельных рядов, так как фирма обладает самым большим складом по хранению автомобилей LADA в Ульяновской области.

Для того чтобы определить рыночное положение организации и насколько крепко фирма удерживает свою конкурентную позицию, применим систему взвешенных оценок, так как различные показатели конкурентной силы неодинаково важны. Исследование конкурентов и их сравнительная оценка являются основой для определения преимуществ и возможностей основных соперников.

Первым шагом составляется список ключевых факторов успеха в данной отрасли и важнейших показателей их конкурентных преимуществ и недостатков. Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции.

На втором шаге проводится оценка фирмы и её конкурентов по каждому показателю. При этом используем шкалу от 1 до 10. В системе взвешенных оценок каждый показатель конкурентной силы имеет определенный вес, при этом сумму весов должна равняться 1,0.

Взвешенные оценки рассчитываются путем умножения оценки компании, по данному показателю конкурентной силы используя бальную оценку на ее вес. Сумма взвешенных оценок по всем показателям конкурентной силы компании дает ее общую оценку. Соответственно высокие оценки показателей, характеризующих конкурентную силу, говорят о сильной конкурентной позиции и наличии конкурентного преимущества. Напротив, низкие в этом случае свидетельствуют о слабой конкурентной позиции и о конкурентных недостатках.

Таблица 10 Определение конкурентной силы ОАО "Симбирск - Лада"

Ключевые факторы успеха	Вес	"Симбисрк-Лада"	Компании - конкуренты
			"ЛЕО-СКС"	"Мика-Мотор"	"Димитровград-Лада"	"АВТ-Финанс"	"АвтоРай"
Ассортимент товара	0,20	10/2	7/1,4	6/1,2	7/1,4	8/1,6	9/1,8
Имидж	0,10	9/0,9	8/0,8	7/0,7	8/0,8	3/0,3	9/0,9
Обслуживание клиентов	0,15	8/1,2	7/1,05	6/0,9	6/0,9	5/0,75	8/1,2
Реклама	0,10	6/0,6	6/0,6	4/0,4	5/0,5	8/0,8	6/0,6
Финансовое положение	0,15	7/1,05	6/0,9	4/0,6	4/0,6	5/0,75	6/0,9
Цена товаров и услуг	0,20	7/1,4	8/1,6	5/1,0	6/1,2	5/1,0	7/1,4
Географическое положение	0,05	3/0,15	8/0,4	4/0,2	5/0,25	9/0,45	7/0,35
эффективность информационных систем (Интернет сайт)	0,05	3/0,15	3/0,15	2/0,1	2/0,1	2/0,1	3/0,15
Сумма весов	1	-	-	-	-	-	-
Общая взвешенная сумма	-	7,45	6,90	5,10	5,75	5.75	7,30

По данным таблицы 5 ОАО "Симбирск - Лада" занимает лидирующее положение на рынке. Главными конкурентами являются фирма ООО "АвтоРай" и ООО "ЛЕО - СКС", так как занимают второе и третье места по общей взвешенной сумме оценок. Фирма ООО "АВТ - Финанс" и ООО "Димитровград - Лада" занимают четвертую позицию среди конкурентов. Аутсайдером является предприятие ООО "Мика - Мотор" набравшее самый минимум по общей взвешенной сумме оценок.

Удобным инструментом сравнения возможностей предприятия и основных конкурентов является построение многоугольника конкурентоспособности, представляющий собой графическое отображение оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности, изображенным в виде векторов-осей (рис. 13).



Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение не только его сильных и слабых сторон, но также исследование поведения потребителей, которое в той или иной степени воздействует на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке.

2.3 Исследование поведения потребителей

Предприятие не может добиться рыночного успеха, если игнорирует запросы потребителей. Не случайно для усиления конкурентных позиций на предприятии проводятся исследования, посвященные поведению потребителей. В самом широком понимании оно определяется как действия, непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решения, которые предшествуют и следуют за этими действиями.

В основе исследований посвященных изучению поведения потребителей лежит модель покупательского поведения (рис.13)



Рис. 13 Развернутая модель покупательского поведения

Целевая аудитория ОАО "Симбирск - Лада":

· По стоимости: автомобили LADA относятся к категории средний, выше среднего ценовой сегмент.

· По полу: организация предлагает автомобили для мужчин и женщин. Основной клиент - мужчины.

· По возрасту: основной сегмент покупателей - мужчины среднего возраста. Хотя система кредитования расширяет этот диапазон от 21 до 60 лет. И любой клиент имеющий официальное место работы (6 месяцев стажа) может стать обладателем автомобиля.

Согласно правилу Парето 20% покупателей дают нам 80% товарооборота. Соответственно оставшиеся 80% покупателей совершают эпизодические или минимальные покупки, которые не влияют сильно на общий товарооборот, хотя тем не менее остаются достаточно важными. Самым главным в работе любого торгово-сервисного предприятия является максимальное удовлетворение запросов тех самых 20% самых преданных и благодарных покупателей.

Для этого изучим уровень удовлетворенности или лояльности клиентов ОАО "Симбирск - Лада", ведь только от наличия удовлетворенности зависит, станет ли покупатель постоянным клиентом. С поступательной интенсификацией конкуренции предприятие уже не может ориентироваться только на рост рынка и постоянное привлечение новых клиентов. Все большее значение приобретает удержание уже существующих клиентов - стимулирование повторных покупок в сочетании с построением эмоциональной приверженности к торговой марке. Стратегия построения лояльности покупателей оправдана - подсчитано, что привлечение одного нового покупателя обходится компании в 5-10 раз больше, нежели удержание одного уже существующего, поэтому концентрация стратегических усилий компании на построении лояльности клиентов приносит ей бесспорные выгоды.

Уровень лояльности клиентов ОАО "Симбирск - Лада" определяется по каналам обратной связи, доступным производителю ОАО "АВТОВАЗ" и управляющей компании ОАО "Лада - Сервис". Так же ведется рейтинг данных показателей лояльности среди фирм-конкурентов, что непосредственно влияет на уровень обслуживания. На основе анализа полученных ответов на вопрос анкеты (опросного листа): "Порекомендуете ли Вы автосалон своим друзьям и знакомым?". Показатель лояльности определяется в процентах и представляет собой отношение суммы полученных положительных оценок к общему количеству заполненных анкет.

Ответы оцениваются по пятибалльной шкале: "определенно, да" = 5; "вероятно, да" = 4; "не могу сказать" = 3; "вероятно, нет" = 2; "определенно, нет" = 1.

Положительными считаются ответы клиентов, оцениваемые на 4 и 5.

Нормативное значение уровня лояльности клиентов должно быть не менее 80% (ответы всех клиентов положительны). Талон передается клиенту на завершающей стадии продажи автомобиля (ПРИЛОЖЕНИЕ 7).

(7)

где У - уровень удовлетворенности покупателей.

Уровень удовлетворенности ОАО "Симбирск - Лада" за первое полугодие 2009г. составил: 524/ 645 х 100% = 81,2%

Где количество проданных автомобилей 645 шт. и соответственно количество заполненных анкет. Данный результат соответствует норме.

По данным опроса, проведенного недавно Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), россияне в целом позитивно настроены по отношению к отечественному автопрому. Так более трети респондентов - а именно 39% - настаивают на необходимости его поддержки государством, считая автопром потенциальным "локомотивом" российской экономики. 36 % опрошенных полагают что российские автомобили не только не хуже, но в некоторых случаях лучше иномарок. Ещё 35% полагают, что при отсутствии солидной суммы на приобретение иностранного автомобиля стоит купить отечественный. Кстати, как правило, такое мнение высказывали владельцы подержанных иномарок (47%). Всего в ходе исследования было опрошено 1600 человек в 140 различных населенных пунктах (рис. 14).

Рис. 14 Отношение россиян к отечественному автопрому

По данным Комитета автопроизводителей Ассоциации европейского бизнеса за 7 месяцев текущего года автомобили LADA являются лидером по продажам в России.

Таблица 11 Пять самых продаваемых в России марок

Марка	Кол-во проданных автомобилей	Марка	Кол-во проданных автомобилей
LADA	212 296	LADA Priora	59 405
Chevrolet	67 955	LADA Samara	55 180
Ford	54 390	LADA 2105/2107	42 108
Renault	43 264	LADA Kalina	38 309
Nissan	43169	Ford Fokus	32 689

Каждый потенциальный владелец встает перед проблемой выбора. Это только на первый взгляд подобрать машину несложно. На самом деле критериев отбора - множество. Однако, как показывает опрос на сайте www.auto.ru, наибольшее значение придается цене, марке автомобиля и внешнему виду, а вот цвет кузова и тип коробки передач, как оказалось, волнует автомобилистов в последнюю очередь (рис. 15).

Рис. 15 На что первым делом обращает внимание покупатель при выборе автомобиля

На предприятии ОАО "Симбирск - Лада" можно проследить следующую динамику предпочтений покупателей по выбору марок LADA (рис. 16).

Рис. 16 Реализация автомобилей по модельному ряду за анализируемый преиод

Таблица 12 Реализация автомобилей по модельному ряду ОАО "Симбирск-Лада"

	1кв. 06 г.	1 кв.07 г.	1 кв. 08 г.	1 пг. 06 г.	1 пг. 07г.	1 пг. 08г.	9 мес. 06 г.	9 мес. 07 г.	9 мес. 08 г.	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Классика	37	73	76	107	203	151	191	347	212	267	451	290
Самара	63	92	52	175	258	304	269	467	392	377	624	467
Десятка	110	115	23	233	264	81	332	378	99	443	430	106
Нива	7	17	5	25	46	26	35	64	35	45	70	40
Калина	31	57	39	61	158	257	82	288	360	123	427	563
Приора	0	0	44	0	32	227	0	126	372	0	237	508

По приведенным данным можно сделать вывод, что популярными автомобилями в 2006г. были "Десятки". Затем в 2007г. спрос изменился и самыми приобретаемыми стала модель "Самара". В конце 2007г. завод изготовитель ОАО "АВТОВАЗ" выпустил новую модель "Приора", которая по итогу полностью заменила "Десятую" модель. Но лидером продаж 2008г. всё-таки стала модель "Калина".

Однако, анализируя второе полугодие 2008г. и первое 2009г. потребительские предпочтения модельному ряду LADA изменились.

Внешний вид автомобиля так же играет огромную роль при выборе автомобиля, как это видно из опроса "на что первым делом обращает внимание покупатель". Каждый хочет выразить свой стиль и вкус через внешний вид своего автомобиля. И это желание можно воплотить в реальность сделав тюнинг.

Тюнинг -- настройка автомобиля в соответствии со вкусами владельца или условиями эксплуатации. Тюнинг включает в себя многоуровневую и разностороннюю доводку авто.

Тюнинг интерьера и экстерьера включает в себя установку пластиковых аэродинамических элементов кузова, придающих внешнему виду автомобиля индивидуальность и спортивный вид, а кроме того, улучшающих аэродинамику кузова. Благодаря этому нововведению наши покупатели всегда будут выделяться из толпы, подтверждая за собой право быть не как все. Технический тюнинг включает в себя, как замену отдельных комплектующих и агрегатов на более технически совершенные, так и глубокую доводку самих агрегатов. Применение современных комплектующих мировых производителей способны улучшить ходовые качества автомобиля - управляемость, устойчивость и повысить комфорт при движении. Комплексная защита автомобиля от коррозии позволяет автомобилю противостоять агрессивной среде городских улиц и загородных дорог при воздействии применяемых зимой антигололедных препаратов.

Системы безопасности, предлагаемые нашим сервисным центром, включают как электронные средства оповещения и защиты от несанкционированного запуска двигателя, так и механические устройства - блокираторы, дополнительные замки и другие системы, препятствующие проникновению и угону автомобиля Аудиосистемы и мультимедийное оборудование, а так же бортовые компьютеры и другие электронные компоненты, позволяют водителю и пассажирам проводить время в поездке в условиях психологического комфорта, получать достоверную информацию о состоянии электрооборудования и других систем автомобиля, режиме движения. Широкий спектр предлагаемых решений позволяет удовлетворить вкусы большинства наших клиентов и настроить систему под их требования.

Так же можно проследить динамику продаж автомобилей за наличный расчет и в кредит. За второе полугодие 2008 г. было реализовано 928 шт. автомобилей LADA из них 187 шт. в кредит, то есть 20,20%. Но уже за первое полугодие 2009 г. эта цифра увеличилась до 37,83%, то есть было реализовано 645 шт. за 6 месяцев, из них в кредит 244 шт., так как была введена программа государственного субсидирования.

Таким образом, в ходе исследования поведения потребителей было выявлено следующее:

россияне в целом позитивно настроены по отношению к отечественному автопрому. Так более трети респондентов - а именно 39% - настаивают на необходимости его поддержки государством;

по данным Комитета автопроизводителей Ассоциации европейского бизнеса за 7 месяцев текущего года автомобили LADA являются лидером по продажам в России;

уровень лояльности ОАО "Симбирск - Лада" за последний месяц отчетного периода, то есть декабрь 2008 года составил 80,5%

наибольшее значение при выборе автомобиля придается цене, марке автомобиля и внешнему виду;

лидером продаж ОАО "Симбирск - Лада" в 2008г. стала модель "Калина";

выявлен рост реализации автомобилей в кредит в 2009 г.

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УСИЛЕНИЮ КОНКУРЕНТНЫХ ПОЗИЦИЙ ОАО "СИМБИРСК-ЛАДА"

3.1 Введение новых услуг на предприятие

Чтобы учесть предпочтения потребителей предлагается произвести реконструкцию существующих разделов на сайте ОАО "Симбирск - Лада"

Предпосылки для реконструкции сайта:

1) Сайт "морально" устаревает, так как Интернет является динамично развивающейся средой. И меняется в Интернете все, от моды на дизайн до технологий работы поисковых машин.

2) С течением времени сайт начинает расти, добавляются новая информация, новые рисунки, новые разделы. Порой бывает непросто разобраться, что где находится. То есть сайт перестает быть удобным, в связи с этим возникают излишние временные и финансовые затраты.

3) Бывает, что по острой необходимости или при ограничении во времени сайт делают своими силами, не привлекая к этому процессу профессионалов. В итоге, посетитель может просто уйти к конкуренту.

Все эти пункты указывают на непрофессионализм самой компании, и такой сайт дает обратный результат -- антирекламу, оставляет негативное впечатление.

Если сайт не работает как надо, то для определения причин необходимо произвести комплексный анализ сайта. Чаще всего, по результату анализа сайта следует указание к его полной модернизации, то есть удаления старого, и создания на его месте полноценного Интернет-ресурса. Если же сайт проходит регулярные процедуры реконструкции, то может потребоваться сделать некоторые определенные предложения по повышению его эффективности (редизайн, доработка, оптимизация текстового и графического содержания сайта и так далее).

Постепенно из модной игрушки Интернет превратился в один из инструментов для ведения бизнеса. Говоря об Интернет - коммерции, нельзя не остановиться на том, какие преимущества она дает потенциальным покупателям и продавцам. Существует два главных фактора, которые заставляют людей делать покупки в Интернете и использовать Интернет-коммерцию в повседневной жизни:

время;

прямой контакт.

Причем эти факторы нужно рассматривать совместно. Правильно настроенная система позволяет клиентам выбирать и заказывать товары, не выходя из дома или из офиса. Они могут получить максимальный объем информации о товарах и услугах, в первую очередь сравнительного характера. Временной масштаб в среде Интернет значительно отличаются от обычного и позволяет потенциальным клиентам принимать решения в несколько раз быстрее, чем раньше. Информация для посетителей веб-сайта доступна круглосуточно, семь дней в неделю из любой точки земного шара. Благодаря прямому контакту исключается также необходимость общения с посредниками, то есть покупатель избавлен от воздействия убеждающих и эмоциональных факторов.

Для компании тоже существует ряд преимуществ:

возможность быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия: оперативно менять ассортимент, цены и описание товаров и услуг;

анализ реакции покупателей на те или иные предложения позволяет получать дополнительную информацию об их потребностях и незамедлительно вносить необходимые коррективы;

возможность сэкономить на доставке и распространении информации конкуренция swot рынок

Интернет -- важнейший источник информации для огромного количества потенциальных клиентов и партнёров компании. Представление компании интернет - ресурсом в глобальной сети позволит значительно облегчит освещение информации о деятельности, ее продуктах или услугах среди целевой аудитории.

Данные специальных опросов свидетельствуют о том, что практически все пользователи Интернет, перед тем как покупать какой - либо товар или услугу, проводят более или менее детальные маркетинговые исследования в Интернет. Информация как никогда раньше приблизилась по своей сути к товарам повседневного спроса.

Качественный информационный ресурс поможет увеличить оборот компании и в довольно короткие сроки снизить издержки на привлечение клиентов. Веб-студия поможет создать свой индивидуальный сайт, учитывая все пожелания компании.

Мероприятия по реконструкции сайта позволят:

применить цели компании: увеличение продаж, представление презентационной информации, укрепление имиджа, усиление конкурентных позиций;

выстроить логичную, "прозрачную", удобную для посетителя структуру веб-сайта;

определить оптимальные для сайта ОАО "Симбирск - Лада" рекламную кампанию и его продвижение в сети Интернет.

провести анкетирование посетителей сайта с целью улучшения уровня предлагаемого сервиса и качества обслуживания клиентов.

Посетителям www.simlada.ru необходимо пройти обязательную регистрацию и ответить на все вопросы маркетингового исследования для совершения сделки или получения доступа к услугам сайта. Проводимые в Интернете маркетинговые исследования помогают предприятию адекватно корректировать собственную финансовую и торговую политику, управлять ассортиментом и ценообразованием, формировать рекламные кампании в зависимости от состава выявленной целевой аудитории. Безусловно, полученная статистика далеко не всегда дает достоверную картину реальной рыночной обстановки, всегда существует вероятность погрешности в зависимости от различных обстоятельств и конкретных фактов. Однако в общем случае подобные исследования способны помочь менеджеру преодолеть ряд трудностей, которые обычно возникают в конкурентной среде.

Опытная команда разработчиков и правильная стратегия последующего развития веб-ресурса позволят достичь впечатляющих результатов!

Для введения вышеперечисленных услуг предлагаю обратиться в компанию ООО "ТопСайт" (www.topsitepro.ru), оказывающую услуги по разработке, реконструкции и продвижению веб-сайтов любого уровня сложности, являющейся одним из основных представителей интернет-услуг в г. Ульяновске. Сотрудники компании - высококвалифицированные специалисты во всех областях интернет-разработки и маркетинга.

Реструктуризация сайта www.simlada.ru заключается в присоединении к только справочной информации маркетинговую составляющую, которая необходима для усиления конкурентных позиций предприятия. Для увеличения покупательской активности необходимо ввести:

1) Подробное описание модельного ряда автомобилей продающихся в ОАО "Симбирск - Лада", включая, но не ограничиваясь техническими характеристиками, фотографиями, видеороликами, отзывами владельцев. (4000 руб. за 1 модель)

2) Каталог дополнительных аксессуаров и варианты тюнинга автомобилей (7500).

3) Возможность конфигурации автомобиля и оформления предзаказа на покупку, как за наличный расчет, так и в кредит.(1500)

4) Запись на тест-драйв, с выбором модели автомобиля и времени проведения заезда.(1500)

5) Подача заявки обмена старого автомобиля на новый (trade-in) на рассмотрение сотрудниками ОАО "Симбирск-Лада"(1500)

6) Он-лайн запись на ремонт и техническое обслуживание.(1500)

7) Каталог запчастей и расходных материалов с возможностью заказа и оплаты через интернет-магазин.(7500)

8) Ежемесячное обновление и пополнение текстовой, графической и мультимедийной информации на сайте (4000 руб./мес.)

Страхование автомобиля уже давно стало неотъемлемой частью его эксплуатации. ОАО "Симбирск - Лада" предлагает клиентам воспользоваться услугами крупных страховых компаний и не теряя времени оформить полис ОСАГО (гражданская ответственность владельца) и КАСКО (угон и ущерб автомобиля) на новый автомобиль LADA прямо в автосалоне.

По статистике в России ежегодно происходит около 1 млн. дорожно-транспортных происшествий (ДТП). Большая часть водителей становится участниками ДТП по своей или не своей вине хотя бы однажды. В целях защиты прав потерпевших на возмещение вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств 1 июля 2003 года в России был принят закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Согласно данного закона все владельцы автотранспортных средств обязаны заключить со страховщиками договор автострахования автомобиля ОСАГО.

Страхование КАСКО - это страхование самого автотранспортного средства. Страховая компания на основании договора берет на себя обязательства возместить клиенту (страхователю) убытки в пределах страховой суммы, которые могут возникнуть в результате повреждения, полной гибели или утраты застрахованного автотранспорта в целом или отдельных его частей. Это может произойти вследствие аварии (столкновение, наезд, опрокидывание, падение), пожара, стихийного бедствия, угона и так далее.

Кредит на покупку автомобиля также ворвался в нашу жизнь, он заставил нас понять, что машина - это средство передвижения, а не роскошь. Количество продаж машин в кредит стало резко увеличиваться. Люди охотно оформляют кредиты, так как это просто и доступно любому гражданину РФ, но существуют основные минимальные требования к клиенту:

возраст заемщика на момент подачи заявления в кредит должен быть от 21 до 60 (включительно);

постоянная регистрация на территории местонаходжения филиала банка, но не менее 6 месяцев;

общий трудовой стаж не менее 1 года;

взаимоотношения с работодателем оформляется в виде записи в трудовой книжке, трудового договора (контракта), или иного документа, подтверждающего трудовую деятельность;

отсутствие отрицательной кредитной истории.

Технология предоставления кредита в ОАО "Симбирск - Лада":

клиент обращается к официальному дистрибьютору и выбирает автомобиль;

менеджер салона информирует клиента о наличии представителей банков в салоне и рекомендует обратиться непосредственно к ним;

клиент подает документы на рассмотрение кредита (у каждого банка свой пакет документов);

банк рассматривает заявку на кредит и выносит решение, после чего направляет сертификат с решением - извещение в автосалон;

клиент оплачивает первоначальный взносу дистрибьютора;

менеджер салона отправляет документы на сделку в банк;

клиент подписывает кредитные документы у представителей банка;

банк перечисляет сумму в салон;

клиент уезжает на автомобиле.

Тем не менее, и тут появились свои особенности, потому что далеко не все люди уверенны в стабильности своих доходов, а значит и в том, что работа будет постоянной. В связи с этим предлагаю ввести новый вид страхования - страхование финансовых рисков, связанных с непредвиденной утратой физическими лицами дохода в результате потери работы. Под потерей работы в данном случае понимается - прекращение трудовой деятельности, повлекшее за собой утрату страхователем дохода вследствие расторжения трудового договора по основаниям указанным в правилах страхования. Страховщик имеет право устанавливать ограничение от размера получаемого среднемесячного дохода страхователя, сокращение или снижение, на которое не будет признаваться утратой дохода.

По данному договору может быть застрахован риск утраты дохода страхователем вследствие непреднамеренной потери им работы по причине расторжения трудового договора (увольнения) по следующим основаниям:

ликвидация организации либо прекращение деятельности работодателем - физическим лицом;

сокращение численности или штата работников организации;

смена собственника имущества организации;

восстановление на работе работника, ранее выполнявшую эту работу, по решению государственной инспекции труда или суда, при условии, что невозможно перевести страхователя с его согласия на другую работу;

наступление чрезвычайных обстоятельств, препятствующих продолжению трудовых отношений (катастрофа, стихийное бедствие, крупная авария, эпидемия и другие чрезвычайные обязательства), если данное обстоятельство признано решением Правительства Российской Федерации или органа государственной власти соответствующего субъекта Российской федерации;

изменение определенных сторонами условий трудового договора по причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда (в случае если предложенная страхователю работа предполагала значительное, более чем на 50% от уровня среднемесячной заработной платы за 3 месяца предшествующие дате заключения договора страхования, снижение уровня выплачиваемой заработной платы).

Страховым случаем является совершившееся в срок страхования событие из числа выше перечисленных правил приведшее к утрате дохода страхователя, и повлекшее обязанность страховщика платить страховое возмещение. Не являются страховыми случаями следующие события:

если о предполагаемой потере работы страхователю было известно до заключения данного договора страхования;

потеря работы, произошедшая вследствие расторжения трудового договора на основании несоответствия страхователя занимаемой должности или выполняемой работе по причине: состояния здоровья в соответствии с медицинским заключением; недостаточной квалификации, подтверждено результатами аттестации;

неоднократное неисполнение страхователем без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание;

однократное грубое нарушение страхователем трудовых обязанностей (прогул, появление на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, разглашение охраняемой законом тайны, совершение по месту работы хищения и так далее);