Пути повышения конкурентоспособности организации

По характеру внутриорганизационных связей, используемых на предприятии, организационная структура управления рассматривается как линейно-функциональная.

Линейно-функциональная структура управления - это структура органов управления, включающая в себя специально созданные при линейных руководителях функциональные подразделения. Главная задача функциональных подразделений состоит в оказании помощи линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления. Подробная организационная структура представлена на рисунке 7.



Рисунок 7 - Организационная структура Новокузнецкого филиала ОАО СМО «Сибирь»

В подчинении у директора филиала находятся: секретарь - референт; главный бухгалтер, первый заместитель директора; заместитель по АТС, заместитель по экономике; заместитель по правовым вопросам; медицинский директор.

Заместитель по АТС связан со многими подразделениями. В подчинении у него находится:

- начальник УИС;

- отдел информационного обеспечения, основной задачей которого является организация создания и функционирования автоматизированных систем обработки данных, обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники;

- технический отдел. Основной задачей технического отдела является ведение внутрихозяйственной деятельности и бесперебойное обеспечение автотранспортом всех структур СМО «Сибирь»;

Заместителю директора по экономике подчиняются такие подразделения:

- экономический отдел, является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно заместителю директора по экономическим вопросам (главному экономисту), включает в себя;

- отдел организации труда и заработной платы. Его функциональное

назначение -- организация, нормирование и учет затрат труда на предприятии. Отдел проводит обоснование расценок на производственные операции, учитывает и анализирует трудовые затраты.

- аналитический отдел проводит анализ и мониторинг статистических данных состояния, тенденции развития и использования информационных технологий; участвует в подготовке предложений по разработке проектов программ и планов мероприятий.

Заместитель по страхованию связан с такими отделами как: отдел ОМС (неработающего населения); отдел ОМС (неработающего населения); специалисты ДМС; главный специалист по рекламе.

В структуре филиала 7 служб: административно - управленческий персонал (АУП), служба страхования (обязательного и добровольного), медицинская служба, юридическая служба, экономическая служба, служба бухгалтерского учета и административно - техническая служба.

Численность штатных сотрудников составляет 85 человек. Структура кадрового состава по штатному расписанию на 2008 год представлена на рисунке 8.



Рисунок 8 - Структура кадрового состава по штатному расписанию

2.2 Анализ и оценка деятельности ОАО СМО «Сибирь»

Для того чтобы проанализировать является ли деятельность организации прибыльной и эффективной, необходимо проанализировать динамику основных показателей, таких как: объем производства, финансовые показатели, и общие коэффициенты характеризующие, благополучное развитие и работу организации. Итоги работы по городу Новокузнецку, Новокузнецкому району и городу Мыски за 2008-2010 год по услугам обязательное медицинское страхование и добровольное медицинское страхование которые представлены в таблице 3 и на рисунках 8-10.

Таблица 3. Объемы застрахованных лиц за 2008 - 2010 гг.

Показатели	Новокузнецк	Новок р.	Мыски	Всего
2008 год	Статистическая численность населения территории	577731	49724	44398	671853
	застраховано филиалом г. Новокузнецка (по отчёту на конец года), человек	368864	35729	44210	448803
	доля застрахованных филиалом в общей численности	63,8%	71,9%	99,6%	66,8%
	застраховано в др. филиалах ОБК, других СМО, человек	208867	13995	188	223050
	доля незастрахованных, застрахованных др. филиалами и др. СМО в общей численности	36,2%	28,1%	0,4%	33,2%
2009 год	Статистическая численность населения территории	564322	50051	46176	660549
	застраховано филиалом г. Новокузнецка (по отчёту на конец года),человек	361548	36056	43349	442953
	доля застрахованных филиалом в общей численности	64,1%	72,0%	93,9%	67%
	застраховано в др. филиалах ОБК, других СМО, человек	202774	13997	2827	217596
	доля незастрахованных, застрахованных др. филиалами и др. СМО в общей численности	35,9%	28,0%	6,1%	33%
2010 год	Статистическая численность населения территории	560880	50881	45 000	656761
	застраховано филиалом г. Новокузнецка (по отчёту на конец года),человек	483600	39118	36 712	559090
	доля застрахованных филиалом в общей численности	86,2%	79,6%	81,6%	85,1%
	застраховано в др. филиалах ОБК, других СМО, человек	77620	14975	8288	97671
	доля незастрахованных, застрахованных др. филиалами и др. СМО в общей численности	13,8%	29,4%	18,4%	14,9%

Анализируя данные таблицы 3, мы видим что, по городу Новокузнецку, с 2008 года по 2009 год число застрахованных в ОАО СМО «Сибирь» уменьшилось на 7 316 человек (2%), а в 2010 году возросло на 14 396 человек (25,3%). Доля застрахованных в 2009 году в других страховых медицинских организациях уменьшилось по сравнению с 2008 годом на 5 913 человек (3%). В 2010 году данный показатель упал на 125 154 человек (61%).

По Новокузнецкому району в 2009 году число застрахованных возросло на 327 человек (0,9%), в 2010 году аналогичный показатель возрос на 3 062 человек (7,8%). В 2010 году наблюдается прирост незастрахованных лиц, либо застрахованных в других страховых медицинских организациях на 980 человек, что составляет (6,5%).

В городе Мыски число застрахованных в страховой компании «Сибирь» в городе Новокузнецке в 2009 году уменьшилось на 86 человек, что составляет 2%, в 2010 году число застрахованных в страховой компании «Сибирь» города Новокузнецка в 2009 году уменьшилось на 6 637 человек, что составляет 15%. Доля незастрахованных или застрахованных в других страховых медицинских организациях по городу Мыски увеличилось в 2009 году на 2 699 человек (93%), а в 2010 году на 5 461 человек, что составляет 65,5%.

Рисунок 8 - Структура распределения страхового поля за 2008 год

Рисунок 9 - Структура распределения страхового поля за 2009 год



Рисунок 10 - Структура распределения страхового поля за 2010 год

По изображенным рисункам мы наглядно видим что, страховая компания «Сибирь» города Новокузнецка занимает большую долю рынка в области медицинского страхования и имеет большую часть застрахованных, являясь при этом лидером среди страховых компаний по городу Новокузнецку, Новокузнецкому району и городу Мыски.

Далее проведем экономический анализ показателей организации, а также финансовые характеристики страховой компании ОАО СМО «Сибирь» города Новокузнецка, представленные в таблицах 4 и 5.

Таблица 4. Динамика основных показателей организации, тыс. руб.

Показатели	2008 год	2009 год	Отклонение	2010 год	Отклонение
	Тыс. руб.	Тыс. руб.	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	Тыс.руб.	%
Структура доходов (всего), в т.ч.	1031377,0	1402995,9	371618,9	24,7	1667928,9	164933,0	10,5
Подушевой норматив	1014581,4	1538441,8	323860,4	24,8	1644668,2	106226,4	13,2
Финансовые санкции к ЛПУ	1212,9	1702,0	489,1	28,7	2900,0	1198,8	41,3
За дубликаты полисов	99,4	144,2	44,8	31,1	190,5	46,3	24,3
Возмещения по вине причинителей вреда	287,5	630,2	342,7	54,4	690,2	60,0	8,7
Возмещения за медикаменты	1095,8	1290,7	194,9	15,1	1590,0	299,3	18,8
Страховые взносы (премии)	14100,0	15900,0	1800,0	11,3	17890,0	1990,0	11,1
Структура расходов (всего)	1025146,7	1395873,4	337639,7	24,9	1554243,1	796088,5	37,0
Страховые выплаты	1800,0	3458,9	1658,9	47,9	4500,9	1042,0	23,1
Административные расходы (всего) в т.ч.	23179,3	26837,9	3658,6	30,8	29464,1	1626,2	32,3
Расходы на оплату труда	11390,0	13100,9	2710,9	29,8	15400,9	3300,0	26,6
Отчисления на социальные нужды	3390,7	3450,1	59,4	13,2	3568,0	117,9	20,8
Расходы на аренду зданий и помещений	2300,8	2145,0	844,2	39,5	2208,0	43,0	2,8
Расходы на содержание зданий и помещений	1176,8	1130,8	-446,0	-77,3	1490,6	359,8	73,3
Расходы на содержание автотранспорта	1571,0	1962,3	-108,7	10,1	1989,0	26,7	2,3
Расходы на содержание оргтехники	313,7	346,8	33,1	9,5	405,8	59,0	14,5
Амортизация ОС	1600,7	1030,0	-70,7	-6,6	1012,0	-18,0	-1,7
Прочие расходы	1435,6	1672,0	236,4	14,1	2390,7	718,7	30,1
Оплата медицинских услуг	988631,7	1345430,0	356798,3	26,5	1500712,0	15528,2	35,9
Финансирование предупредительных мероприятий	13335,7	23605,5	10269,8	43,5	25067,0	1461,5	5,8
Показатели прибыли до налогообложения (всего) - по ОМС - по ДМС	6230,3 4900,0 1329,3	7122,5 5600,0 1522,5	893,2 700,0 193,2	12,5 12,5 12,7	10385,8 8285,8 2100,0	3263,3 2685,8 577,5	31,4 32,4 27,5
Финансовый результат (всего) -по ОМС -по ДМС	4734,3 3724,0 1010,3	5413,1 4256,0 1157,1	678,8 532,0 146,8	12,5 12,5 12,7	7893,2 6297,2 1596,0	2480,1 2041,2 438,9	31,4 32,4 27,5

Анализируя данные представленные в таблице 4, мы видим, что в 2009 году произошли изменения в структуре доходов, которые увеличились на 24,7%, в денежном выражении сумма доходов равна 371618,9 тыс. руб., в 2010 году доходы организации повысились на 10,5% и составили 164 933 тыс. руб.

Для страховой компании важны такие показатели как страховые выплаты и взносы, данные показатели в 2009 году увеличились на 47,9% (1 558,9 тыс. руб.) и на 11,3% (1 800,0 тыс. руб.) соответственно. В 2010 году аналогичные показатели увеличились на 1 658,9 тыс. руб. (47,9%), и на 1 800,0 (11,3%) соответственно. Изменения в структуре расходов и доходов повлияли на изменения прибыли, явный прирост наблюдается в 2010 году, прибыль увеличилась на 31,4 % и составляет 7 893,2тыс. руб., что превышает показатель 2009 года на 2 480,1 тыс. руб.

Таблица 5. Финансовые характеристики НФ ОАО СМО «Сибирь»

Показатели	2008 год	2009 год	Отклонение	2010 год	Отклонение
			Тыс. руб.	%		Тыс. руб.	%
1	2	3	4	5	6	7	8
Оплаченный уставной капитал (тыс. руб.)	30587,0	30587,0	-	-	30587,0	-	-
Величина страховых резервов (тыс. руб.)	69200,0	69200,0	-	-	79784,7	10548,7	13,3
Увеличение резервов,(%)	15,3	-	-	-	13,3	-	-
Технический результат по страхованию жизни (тыс. руб.)	4632,0	4989,2	357,2	7,16	5380,0	390,8	7,3
Технический результат по иным видам страхования (тыс. руб.)	279,0	387,9	108,9	28,4	450,2	62,3	13,8
Совокупные активы (тыс. руб.)	117411,0	115621,0	-1790	-1,52	121268,0	5647,0	4,7
Свободные активы (тыс. руб.)	7306,0	8605,2	1299,2	-15,1	8590,0	-15,2	-0,2

Величина страховых резервов является одной из лучших характеристик страховой деятельности. Страховые резервы, отражая обязательства страховой компании перед клиентами, характеризуют именно масштабы страховой деятельности. Мы видим что, величина страховых резервов в 2009 году возросла на 2700,6 тыс. руб. (3,76%), в 2010 году увеличилась на 10 548,7 тыс. руб. (13,3%).

Большое увеличение резервов характерно, как правило, для "молодых" страховых компаний, проводящих агрессивную маркетинговую политику. Значительный прирост может быть и у компаний, развивающих свой бизнес на перспективных региональных рынках. По нашим данным в 2009 году увеличение резервов не происходило, однако в 2010 году наблюдается прирост на 12%.

На практике принято разграничивать финансовую устойчивость и ликвидность. Финансовую устойчивость определяют, как потенциальную способность компании рассчитаться по обязательствам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на финансовую устойчивость страховой компании. Так же необходимым показателем для оценки эффективности деятельности организации является рентабельность.

Одной из важнейших особенностей финансовой деятельности страховой компании является привлечение заемных средств для обеспечения ее функционирования. Данные для анализа представлены в таблице 6.

Таблица 6. Анализ финансовой устойчивости и ликвидности

Показатели	2008 год	2009 год	Отклонение	2010 год	Отклонение
1	2	3	4	5	6
1. Показатели финансовой устойчивости	-	-	-	-	-
Уровень собственного капитала	0,35	0, 44	0,09	0,52	0,08
Доля страховых резервов в активах, %	61	77	16	85	8
Коэфф. достаточности резерва по страхованию жизни, %	0,7	0,7	-	0,8	0,1
Коэфф. достаточности технических резервов, %	1,0	1,12	0,12	1,20	0,8
Отношение собственных средств к нетто-премии,%	0,27	0,35	0,08	0,37	0,02
Отношение собственных средств к сумме технических резервов, %	0,96	0,98	0,02	98	-
Соотношение суммы собственных средств и резерва по страхованию жизни, %	76,90	86,56	9,66	92,1	5,54
2. Коэффициент ликвидности	-	-	-	-	-
Коэффициент текущей ликвидности, %	1,04	1,05	0,01	1,61	0,56
Коэффициент абсолютной ликвидности, %	1,02	1,05	0,03	1,5	0,45
3. Рентабельность организации, %	20,4	20,1	-0,3	26,7	6,6

Общим для всей деятельности страховщика является показатель уровня собственного капитала, который отражает финансовую структуру средств страховой организации, по данным таблицы в 2009 году данный показатель составил 0,44 что на 0,09 выше чем в 2008 году, и на 0,08 меньше чем в 2010 году. Считается, что чем выше доля собственных средств, т.е. чем выше этот показатель, тем страховая компания надежнее. Уровень страховых резервов в 2009 году повысился на 16%, и составил 77%, в 2010 году данный показатель вырос еще на 8%, повышение значения этого коэффициента свидетельствует об увеличении объема осуществляемых страховых операций, путем заключения новых договоров страхования.

Финансовая устойчивость страховых операций определяется, в значительной степени, достаточностью средств страховых резервов для выплат по договорам в связи с наступившими страховыми событиями. Для характеристики состояния страховых резервов применяются:

- коэффициент достаточности резерва по страхованию жизни: в 2009 году данный показатель остался неизменным - 0,07, а вот в 2010 году подрос до 0,08.

- коэффициент достаточности технических резервов, данный показатель за все 3 года удовлетворяет норматив (должен быть не менее 1), в 2009 году по сравнению с 2008 годом подрос на 0,12, а в 2010 году на 0,8 и составил 1,20.

Для количественной оценки достаточности собственного капитала при данных страховых обязательствах можно использовать показатели соотношения величин собственного капитала и сформированных резервов и соотношение собственных средств и нетто-премии (должно быть не менее 30%). Рассчитывая коэффициенты, следует учитывать, что величина страховой ответственности регулируется страховщиком с помощью системы перестрахования;

- отношение собственных средств к нетто-премии за все три года удовлетворяет нормативу, это говорит о том, что компания имеет достаточную величину собственных средств для покрытия страховых обязательств, в 2009 году данный показатель возрос на 8% и составил 35,0%, а в 2010 году возрос на 2,0% и составил 37,0%;

- отношение собственных средств к сумме технических резервов страховой компании на начало года удовлетворяет нормативу, так как рекомендуемое значение 1 (100%): в 2009 году показатель вырос на 2,0% и составил 98,0%, а в 2010 году остался неизменным 98,0%;

- соотношение суммы собственных средств и резерва по страхованию жизни: в 2007 году данный показатель вырос на 9,66%, и составил 86,56%, а в 2008 году 92,1% (5,54%), что характеризует достаточность собственных средств у компании.

Также к показателям, раскрывающим платежеспособность страховой компании с различной степенью подробности относятся показатели ликвидности.

Коэффициент текущей ликвидности, или коэффициент покрытия, общая характеристика обеспеченности страховой компании оборотными средствами и определяется как отношение находящихся в наличие у страховой компании оборотных средств, к краткосрочным обязательствам (в т.ч. страховые резервы): в 2009 году данный показатель составляет 1,05, а в 2010 году наблюдается прирост на 0,56 и составляет 1,61, что характеризует СК «Сибирь» как достаточную оборотными средствами для погашения краткосрочных задолженностей.

Коэффициент абсолютной ликвидности, рекомендуемое значение 0,7 выполняется за все 3 года, в 2010 году показатель составляет 1,5, что больше показателя в 2010 году на 0,45.

Коэффициент рентабельности страховой деятельности отражает результаты как страховой, так и инвестиционной деятельности. В 2008 и 2009 году данный показатель уменьшился на 0,03%, однако в 2010 году увеличился до 26,%.

Факторы, которые характеризуют конкурентоспособность организации, могут быть не только финансового и экономического содержания. Возьмем показатели конкретно касающиеся страхового дела, так сказать показатели нефинансового значения, такие как кадровая политика (квалификация работников), участие в государственных и муниципальных программах, филиальная сеть, меценатство.

Безусловно, важно знать не только число постоянных сотрудников, но и такие специфические вещи, как образованность работников, стимулирование работников за эффективную работу (таблицы 7-8).

Таблица 7. Возраст и образовательный уровень сотрудников

Физические лица (с учётом сотрудниц, находящихся в декретном отпуске)	2008 год	2009 год	Отклонение	2010 год	Отклонение
	Чел.	Удельный вес, %	Чел.	Удельный вес, %		Чел.	Удельный вес. %
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Всего по возрастному составу, в т.ч.	85	100,0	82	100,0	-3	85	100,0	3
до 30 лет.	28	32,9	20	24,2	-3	22	25,9	2
от 30 до 40 лет	24	28,2	22	26,8	-2	18	21,2	-4
от 40 до 50 лет.	18	21,2	19	23,2	1	23	27,1	4
свыше 50 лет	15	17,6	21	25,6	5	22	25,9	1
Всего по образовательному уровню, в т.ч.	85	100,0	82	100,0	-3	85	100,0	3
высшее образование	66	77,6	63	75,4	-3	66	77,6	3
среднее образование	7	8,2	9	12,3	2	10	11,8	1
средне - специальное образование	12	14,1	10	12,3	-2	9	10,6	-1

Анализируя таблицу 10 можно сделать вывод что, в страховой компании «Сибирь» значительно преобладают сотрудники с высшим образованием, на 2010 год уровень сотрудников с высшим образованием сравнялся с показателями 2008 года и превысил 2009 год на 3 человека. Что касается возрастного состава на 2010 год, то показатели по возрастной группам: до 30 лет уступает 2008 году на 6 человек, превышает 2009 год на 2 человека; от 30 до 40 лет, уступает 2008 и 2009 годам на 6 и 2 человек соответственно; от 40 до 50 лет повысились по сравнению с 2086 и 2009 годами на 5 и 4 человек соответственно; свыше 50 лет превышает показатель 2008 года на 5 человек, 2009 год на 4 человека.

Таблица 8. Стимулирование работников

Наименование	г. Новокузнецк	Новокузнецкий район	г. Мыски
1	2	3	4
2008 год количество работников, чел сумма стимулирования, руб.	18 54 000	4 12 000	0 0
2009 год количество работников, чел сумма стимулирования, руб.	3 9 600	11 34 600	3 6 000
2010 год количество работников, чел сумма стимулирования, руб.	32 117 000	0 0	5 15 000

По данным таблицы мы видим, что на протяжении трех лет, в филиалах СК ОАО СМО «Сибирь» находятся отличившиеся работники которые были награждены премиально. Сумма премии колеблется от 2 000 до 3 600 рублей. В город Новокузнецк выделяется самое большое количество денежной суммы, за 3 года туда поступило 180 600 рублей, и награждено 53 человека.

Филиальная сеть. Широкая сеть филиалов и представительств особо необходима в медицинском страховании, предусматривающем медицинскую или медико-транспортную помощь на территории России, в остальных случаях это лишь характеризует масштабность деятельности компании. В 2008 году произошло получение лицензии на ведение страховой деятельности на территории города Барнаула, в 2009 году присоединилась территория города Красноярске. В 2010 году ОАО СМО «Сибирь» получила лицензию на ведение страховой деятельности в г. Томске, г. Омске, г. Новосибирске, Горном Алтае и Краснодарском крае. На данный момент организация имеет 16 филиалов на территории Кемеровской области, Алтайского края, Республики Алтай, Республики Хакасия, Брянской области, Краснодарского края. Созданная филиальная сеть СМО «Сибирь» позволяет осуществлять сопровождение застрахованных граждан и защиту прав наших клиентов максимально эффективно.

Участие в государственных и муниципальных программах. Тесные отношения с государственными, региональными и муниципальными органами власти дают страховой компании значительные преимущества. Страховая компания «Сибирь» является участником Территориальной программы страхования (ОМС) и Губернской программы (ДМС). Любое заболевание проще и важнее предупредить, поэтому компания много сил и средств тратит на целевые социально ориентированные программы по разным направлениям. Спектр широк: материнство и детство, дополнительное финансирование лекарственного обеспечения старшего поколения, профилактика заболеваний. Дополнительное лекарственное обеспечение получают как новорожденные, так и пенсионеры. Только на дорогостоящие препараты для новорожденных медицинским учреждениям области ежегодно перечисляется пять миллионов рублей.

СК ОАО СМО «Сибирь» в 2008 году получила Диплом в номинации «Лучшая страховая компания» на областном конкурсе «Золотой полис». Диплом и серебряная медаль «Кузбасской ярмарки» «Медицина и предпринимательство» за комплексные решения в медицинском страховании, обеспечение доступной и качественной медицинской помощью.

В 2009 году Диплом второй степени за развитие просветительской и информационной работы среди населения и предпринимателей о возможности оказания медицинских услуг и обеспечения лекарственными препаратами. Номинация: «За активное развитие обязательного и добровольного медицинского страхования в Краснодарском крае». Город Сочи. «За высокий уровень организации защиты прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования Краснодарского края». На областных конкурсах «Финансист года» и «Золотой полис» СМО «Сибирь» была признана победителем в номинации «Лучшая медицинская страховая компания», а также в номинации «Развитие и популяризация страхования».

В 2010 году страховая медицинская организация «Сибирь» приняла участие в конкурсах «Лучшие товары и услуги Кузбасса» и «100 лучших товаров России» и по итогам стала лауреатом конкурса, а «Программа добровольного медицинского страхования «Сибирское здоровье» была отмечена дипломом конкурса. Всем услугам присвоен знак «Кузбасское качество 2008». В конкурсе «100 лучших товаров года» услуга «Информирование населения по вопросам медицинского страхования и лекарственного обеспечения на базе консультативного центра ОАО СМО «Сибирь» завоевала звание лауреата конкурса, с присвоением «золотого» знака «100 лучших товаров России». Две другие услуги стали дипломантами конкурса и были отмечены «серебряным» знаком «100 лучших товаров России».

2.3 Анализ деятельности конкурентов на рынке страхования

Страхование имеет немало важную роль в жизни человека. На рынке страховых услуг пользуется популярность не только медицинское страхование, но и такие виды страхования как: авто-страхование, страхование имущества, страхование бизнеса и многое другое. Именно такой широкий спектр услуг обуславливает большое количество страховых компаний, что способствует высокой конкурентоспособности каждой из страховых фирм. Сравним распределение страхового поля между конкурентами по обязательному добровольному страхованию (таблица 9). Ниже приведены диаграммы структуры страхового рынка (рисунки 11 - 13).

По отрасли общее число застрахованных в 2009 году снижается на 2 390 человек (0,4%), а в 2010 году по отношению к 2009 году происходит прирост количества застрахованных на 702 человека (0,1%).

Таблица 9. Распределение страхового поля между СМО (основными конкурентами) за 2008-2010 гг. по г. Новокузнецку, Новокузнецкому району, и по г. Мыски, по ОМС

Страховая медицинская организация	2008 год	2009 год	Отклонение	2010 год	Отклонение
	Чел.	Доля %	Чел.	Доля %	Чел.	Чел.	Доля %	Чел.
1	2	3	4	5	6	7	8	9
НФ ОАО СМО «Сибирь»	445683	69,5	439697	68,9	-5855	554990	86,8	116137
НФ "ЖСО-М"	15623	2,4	14567	2,3	-1056	13678	2,1	-889
ЗАО СМО "Аск - Мед"	18157	2,8	20890	3,4	2 733	22690	3,5	1800
СМК "Сибирский Спас"	850	0,13	906	0,14	56	860	0,13	-46
«ГСК- Югория»	1128	0,16	1098	0,17	30	1260	0,2	162
ОСАО "Ингосстрах "	256	0,04	467	0,07	211	390	0,06	-77
ОАО МСК «Шексна-М»	560	0,08	690	0,1	130	687	0,1	-3
Всего	640890	100,0	638500	100,0	-2390	639202	100,0	702

Рисунок 11 - Диаграмма распределения страхового поля на 2008 год



Рисунок 12 - Диаграмма распределения страхового поля на 2009 год

Рисунок 13 - Диаграмма распределения страхового поля на 2010 год

На представленных диаграммах хорошо видно, что позиция с 2008 по 2009 гг. существенно не изменилась. НФ ОАО СМО «Сибирь» уверенно завоёвывает всё большую долю рынка с 69,5 % в 2008 году и 86,6% в 2010 году.

Среди представленных участников значительных конкурентов нет, но существуют участники, которые не только сумели отстоять свои позиции, но и расширить свою долю рынка это, ЗАО СМО "Аск - Мед", "ГСК ", СМК "Сибирский Спас".

В настоящее время страхованием по ДМС в г. Новокузнецке занимаются более 15 страховых компаний, в связи, с чем существуют объективные трудности для успешной работы в этом направлении, такие как:

- высокая конкурентоспособность программ других страховщиков;

- низкая страховая культура, как у руководителей, так и у населения;

- низкая платежеспособность предприятий;

- нежелание организаций страховать своих сотрудников за счет

собственных средств.

Несмотря на это в целом по филиалу имеет место положительная динамика за счёт застрахованных по городу Новокузнецку. В таблице 10 приведены основные участники страхового рынка по ДМС. А для более наглядного рассмотрения распределения долей рынка между конкурентами ниже приведены диаграммы структуры страхового рынка, рисунки 14 - 16.

Таблица 10. Распределение страхового поля между СМО за 2008-2010 гг. по г. Новокузнецку, Новокузнецкому району, и по г. Мыски, по ДМС

СМО	2008 год	2009 год	Отклонение	2010 год	Отклонение
	чел.	доля %	чел.	доля %	чел	чел.	доля %	чел
1	2	3	4	5	6	7	8	9
НФ ОАО СМО «Сибирь»	3120	8,6	3256	8,3	406	4100	9,3	844
ЗАО СМК «Сибирский Спас»	3663	10,1	4956	12,8	1293	5678	12,9	722
ОСАО «Ингосстрах»	5157	14,2	7489	19,2	2332	7990	18,2	501
ОАО «Согаз»	4850	13,4	4880	12,5	30	4678	10,6	-202
«ГСК -Югория»	2678	7,3	2790	7,1	112	3260	7,4	470
ООО «ЮКС-Сибпром-Коместра	2556	7,0	2467	6,3	-89	2337	5,3	-130
ЗАО «УралСиб»	1680	4,6	1990	5,1	310	1607	3,6	-383
Всего	36312	100,0	38828	100,0	2516	43923	100,0	5095

Из анализа доли рынка приведенного в таблице 10 видно, что общее число застрахованных по ДМС в 2009 увеличилось на 2 516 человек (6,4%), а в 2010 году также произошел прирост общего числа застрахованных по городу Новокузнецку, Новокузнецкому району и городу Маски по ДМС на 5 095 человек (11,5%).

Рисунок 14 - Диаграмма распределения страхового поля между СМО по услуге ДМС на 2008 год



Рисунок 15 - Диаграмма распределения страхового поля между СМО по услуге ДМС на 2009 год

Рисунок 16 - Диаграмма распределения страхового поля между СМО по услуге ДМС на 2010 год

По предоставленным данным мы видим что, СК НФ ОАО СМО «Сибирь» не является лидером по ДМС. В 2009 году число застрахованных увеличилось на 406 человек (4,2%), в 2010 году число застрахованных возросло на 844 человек (20,5%).

Безусловным лидером в добровольном медицинском страховании является ОСАО «Ингосстрах». Его показатели возросли в 2009 году на 2 332 человека (13,3%), а в 2010 году общее число застрахованных человек увеличилось на 501 человек (6,3%).

Деятельность ОСАО «Ингосстрах» отмечена многими призами и наградами. В мае 2008 года «Ингосстрах» стал лауреатом Премии «Золотая саламандра» в главной номинации «Качество страховых услуг 2007», в 2008 и 2009 гг. компания была победителем в номинации «Лучшая страховая компания». В апреле 2010 году «Ингосстрах» стал лауреатом конкурса Бренд Года/Effie 2009, летом - лауреатом Премии «Слава нации» и обладателем диплома в категории «Золото», в декабре - лауреатом национальной премии в области бизнеса «Компания года» и лауреатом национальной премии «Атланты бизнеса 2009». «Ингосстрах» - единственный российский страховщик, который четвертый год подряд входит в рейтинг самых ценных российских брендов. Также третий год подряд компания - лауреат рейтинга «Эксперт - 400» в номинации «Информационная открытость». Кроме того, «Ингосстрах» - победитель конкурса Финансового пресс - клуба на звание «Самая информационно открытая страховая компания России» (платиновый диплом) и лауреат Премии «Финансовая элита России» в номинации «Самая надежная страховая компания». «Ингосстрах» получил диплом «Предприятие высокой организации финансовой деятельности - 2009».

Так же в списке лидеров в области добровольного медицинского страхования лидирующие позиции уже на протяжении многих лет занимает СК ЗАО СМК "Сибирский Спас". По данным Федеральной службы страхового надзора, в 2009 году по добровольному личному страхованию Страховая группа заняла 1-е место из 66 в Кемеровской области и 8 - е из 199 в Сибирском федеральном округе (место определено по величине собранных страховых премий).

СК ОАО «Согаз». Практически по всем основным видам страхования СОГАЗ вошел в число лидеров, заняв существенную долю рынка по прямому добровольному (классическому) страхованию. По данным ФССН за 2010 год, СОГАЗ занимает 3-е место в рейтинге российских страховщиков по всем видам страхования.

Информационный источник «Эксперт Ра», который является ведущим российским экспертным агентством, ежегодно анализирует, исследует и выводит рейтинг оценок деятельности страховых организаций. Ниже приведена оценочная таблица 11 по 10 бальной шкале, то качественным характеристикам страховых организаций.

Анализируя данную таблицу можно сделать вывод, что по общим рассматриваемым признакам НФ ОАО СМО «Сибирь» уступает по таким показателям как: этика в отношениях с внешними и внутренними партнерами, эффективность менеджмента расценивается на 8,0 баллов. Качество услуг 9,0, репутация менеджеров и общая деловая репутация, Новокузнецкого филиала «Сибирь» превосходит многие СК.

Таблица 11. Позиционирование страховой компании на Российском рынке

Страховая компания	Этика с внешними партнерами	Этика с внутренними партнерами	Эффективность менеджмента	Качество продукции, услуг	Репутация топ-менеджеров	Общий уровень деловой репутации
1	2	3	4	5	6	7
"Ингосстрах"	10,0	5,0	10,0	9,0	10,0	9,0
НФ ОАО «СМО Сибирь»	9,0	9,0	8,0	9,0	9,0	9,0
ЗАО СМК «Сибирский Спас»	7,0	8,0	9,0	9,0	8,0	8,0
ООО «ЮКС-Сибпром-Коместра»	8,0	7,0	10,0	9,0	10,0	8,0
ОАО «Согаз»	9,0	9,0	8,0	7,0	7,0	8,0
НФ "ЖСО-М"	6,0	9,0	9,0	8,0	9,0	8,0
«ГСК- Югория»	8,0	7,0	6,0	7,0	8,0	7,0
ЗАО СМО "Аск - Мед"	8,0	9,0	8,0	8,0	6,0	7,0

2.4 Оценка конкурентоспособности СК НФ ОАО СМО «Сибирь»

Для определения уровня конкурентоспособности организации воспользуемся двумя методами описанными ранее:

расчет интегрального коэффициента конкурентоспособности;

матрица бостонской консалтинговой группы БКГ.

При расчете интегрального показателя конкурентоспособности определяют отдельные показатели конкурентоспособности товара (услуги) путем их сравнения с базовыми, эталонными показателями или показателями для товаров-конкурентов по следующей формуле:

, (3)

где n - количество параметров, принимаемых в расчете при оценке

i - номер оцениваемого параметра;

j - номер оцениваемой услуги;

Kij - оценка конкурентоспособности j-той услуги по i-му параметру;

бi - коэффициент значимости i-того параметра для потребителя;

Pij - значение i-того параметра у j-той услуги;

Piэм - эталонное значение i-того параметра;

вi - множественная величина, принимающая значение в зависимости от оценки характера изменения i- го параметра, (в = 1, если P_i < P_i0; в = 1, если P_i > P_i0.)

Чем ближе К приближается к единице, тем ближе услуга соответствует эталонному образцу.

Исходные данные для расчета интегрального коэффициента конкурентоспособности представлены в таблице 12.

Расчет интегрального показателя для услуги обязательного медицинского страхования:

KОАО СМО «Сибирь» 0,25 + + 0,98;

KЗАО СМО «Аск-Мед» = 0,25 + + 0,33;

KНФ «ЖСО-М» = 0,25 + + 0,32.

Расчет интегрального показателя для услуги добровольного медицинского страхования:

KОАО СМО «Сибирь» 0,25 + 0,71,

KОСАО «Ингосстрах» = 0,25 + 0,92;

KЗАо СМК «Сибирский Спас» = 0,25 + 0,84.

Для построения матрицы БКГ для обязательного медицинского страхования и для добровольного медицинского страхования рассчитаем темпы прироста рынка медицинского страхования и относительную долю рынка основных конкурентов на этом рынке в Кузбассе.

Таблица 12. Интегральный коэффициент конкурентоспособности

Наименование товара	Параметр	Интегральный коэффициент конкурентоспособности
	Количество застрахованных, человек	Количество заключенных договоров, штук	Страховые взносы, тыс. руб.	Страховые выплаты, тыс. руб.	Средняя стоимость одного договора, руб.
1	2	3	4	5	6	7
Обязательное медицинское страхование	-	-	-	-	-	-
значимость параметра	0,2	0,1	0,25	0,25	0,2	-
ОАО СМО «Сибирь»	554 990	389	5170,8	630,9	13 362	0,98
ЗАО СМО "Аск - Мед"	22 690	108	1 789,9	160,9	16 540	0,33
НФ "ЖСО-М"	13 678	82	980,7	110,7	11 951	0,32
Эталон	554 990	389	5170,8	630,9	11 951	1
Добровольное медицинское страхование	-	-	-	-	-	-
значимость параметра	0,2	0,1	0,25	0,25	0,2	-
НФ ОАО СМО «Сибирь»	4100	236	12 000	3 870,0	50 847	0,71
ОСАО «Ингосстрах»	7 990	412	16 500,5	5 120,0	75 487	0,92
ЗАО СМК «Сибирский Спас»	5 678	323	14 700,5	4 100,3	45 664	0,84
Эталон	7 990	412	16 500,5	5 120,0	45 664	1

Для определения темпов прироста рынка использована формула:

(4)

где темпы прироста емкости рынка i - го вида медицинского страхования, %;

соответственно емкость рынка i - го вида медицинского страхования в Кемеровской области за 2010 и 2009 гг.

Относительная доля рынка рассчитана по следующей формуле:

(5)

где относительная доля рынка i - го вида медицинского страхования;

соответственно доля рынка i - го вида медицинского страхования СМО и основного конкурента на рынке, человек.

Емкость рынка за 2009 и 2010 гг. рассчитана по статистическим данным информационного журнала «LiveJournal», которые представлены на его официальном сайте в сети ИНТЕРНЕТ [37].

Темпы приросты рыка ОМС и ДМС составят:

;

.

Показатель доли рынка для обязательного медицинского страхования составит:

1;

;

0,6.

Показатель доли рынка для добровольного медицинского страхования составит:

1;

1,41.

Позиционирование конкурентов на рынке медицинского страхования в матричной модели BCG представлено на рисунке 17.

Рисунок 17 - Матричная модель BCG

Оценив конкурентоспособность СМО «Сибирь», можно сделать вывод, что исследуемая организация занимает конкурентоспособное положение на рынке по обязательному медицинскому страхованию, о чем свидетельствует коэффициент конкурентоспособности равный 0,98, а по дополнительному медицинскому страхованию СМО «Сибирь» наименее конкурентоспособна из сравниваемых организаций, ее коэффициент конкурентоспособности равен 0, 71, тогда как у «Ингосстраха» он составил 0,92.

Согласно позиции в матрице BCG ОАО СМО «Сибирь» находится на этапе роста в сегменте «звезды», что свидетельствует о высоком уровне конкурентоспособности. По ДМС Сибирь находится на этапе выведения на рынок, в сегменте «вопросы», и является не достаточно конкурентоспособной в этой области деятельности.

2.5 Выводы по аналитической части

Страховая компания «Сибирь» города Новокузнецка занимает большую долю рынка в области медицинского страхования по количеству застрахованных, являясь при этом лидером среди страховых компаний по городу Новокузнецку, Новокузнецкому району и городу Мыски.

В 2009 году доходы СМО «Сибирь» увеличились на 24,7%, в 2010 году доходы организации повысились еще на 10,5% и составили 164 933 тыс. руб.

Для страховой компании важны такие показатели как страховые выплаты и взносы, данные показатели в 2009 году увеличились на 47,9% (1 558,9 тыс. руб.) и на 11,3% (1 800,0 тыс. руб.) соответственно. В 2010 году аналогичные показатели увеличились на 1 658,9 тыс. руб. (47,9%), и на 1 800,0 (11,3%) соответственно. Изменения в структуре расходов и доходов повлияли на изменения прибыли, явный прирост наблюдается в 2010 году, прибыль увеличилась на 31,4 % и составляет 7 893,2тыс. руб., что превышает показатель 2009 года на 2 480,1 тыс. руб.

Величина страховых резервов является одной из лучших характеристик страховой деятельности. Страховые резервы, отражая обязательства страховой компании перед клиентами, характеризуют именно масштабы страховой деятельности. Величина страховых резервов в 2009 году возросла на 2700,6 тыс. руб. (3,76%), в 2010 году увеличилась на 10 548,7 тыс. руб. (13,3%). Все вышеперечисленные факты свидетельствуют об устойчивом финансовом положении исследуемой организации.

Страхование имеет немало важную роль в жизни человека. На рынке страховых услуг пользуется популярность не только медицинское страхование, но и такие виды страхования как: авто-страхование, страхование имущества, страхование бизнеса и многое другое. Именно такой широкий спектр услуг обуславливает большое количество страховых компаний, что способствует высокой конкурентоспособности каждой из страховых фирм.

По отрасли общее число застрахованных в 2009 году снижается на 2 390 человек (0,4%), а в 2010 году по отношению к 2009 году происходит прирост количества застрахованных на 702 человека (0,1%).

Позиция СМО «Сибирь» с 2008 по 2009 гг. существенно не изменилась. НФ ОАО СМО «Сибирь» уверенно завоёвывает всё большую долю рынка с 69,5 % в 2008 году и 86,6% в 2010 году.

Среди основных конкурентов по медицинскому страхованию можно назвать ЗАО СМО "Аск - Мед", СМК "Сибирский Спас", ОАО НФ «ЖСО-М», ОСАО «Ингосстрах».

В настоящее время страхованием по ДМС в г. Новокузнецке занимаются более 15 страховых компаний, в связи, с чем существуют объективные трудности для успешной работы в этом направлении.

Из анализа доли рынка видно, что общее число застрахованных по ДМС в 2009 увеличилось на 2 516 человек (6,4%), а в 2010 году также произошел прирост общего числа застрахованных по городу Новокузнецку, Новокузнецкому району и городу Мыски по ДМС на 5 095 человек (11,5%).

По предоставленным данным мы видим что, СК НФ ОАО СМО «Сибирь» не является лидером по ДМС. В 2009 году число застрахованных увеличилось на 406 человек (4,2%), в 2010 году число застрахованных возросло на 844 человек (20,5%).

Безусловным лидером в добровольном медицинском страховании является ОСАО «Ингосстрах». Его показатели возросли в 2009 году на 2 332 человека (13,3%), а в 2010 году общее число застрахованных человек увеличилось на 501 человек (6,3%).

По общим рассматриваемым признакам конкурентоспособности НФ ОАО СМО «Сибирь» уступает конкурентам по таким показателям как: этика в отношениях с внешними и внутренними партнерами, эффективность менеджмента расценивается на 8,0 баллов. Качество услуг 9,0, репутация менеджеров и общая деловая репутация, Новокузнецкого филиала «Сибирь» превосходит многие СК.

В конкурентоспособности организации во внимание принимается не только сама организациями её услуги, а также качественные характеристики, такие как надежность организации, финансовая устойчивость, стоимость, качество обслуживания, то насколько точно и лучше услуги удовлетворяют требования потребителя, чем конкуренты. Имидж и маркетинговая политика в целом.

Потенциальными угрозами для страховой компании являются:

- появление новых конкурентов;

- усиление давления со стороны потребителей;

- изменение потребностей и вкусов потребителей;

- неблагоприятная политика своего и зарубежного правительства, в отношении налогов и регулирования внешнеэкономической деятельности;

- высокая конкурентоспособность программ других страховщиков;

- низкая страховая культура, как у руководителей, так и у населения;

- низкая платежеспособность предприятий;

- нежелание организаций страховать своих сотрудников за счет собственных средств.

Главными условиями разрешения этих проблем являются, прежде всего, использование научных подходов к управлению конкурентоспособностью, наличие стратегических установок, высокого уровня менеджмента и маркетинговой деятельности, квалифицированного, инициативного и творческого персонала и необходимых финансовых средств.

В аналитической части мы провели анализ конкурентоспособности страховой компании НФ ОАО СМО «Сибирь» на базе основных факторов.

К таким факторам мы отнесли:

- численность и сравнимая емкость конкурирующих страховых компаний;

- изменение объема спроса на страховые услуги;

- наиболее рентабельные страховые организации;

- особые мотивы для конкуренции на данном страховом рынке.

К наиболее значимым факторам в страховом деле относят: численность конкурирующих страховых компаний и их сравнительная емкость в наибольшей мере определяют уровень конкуренции. При прочих равных условиях интенсивность конкуренции наибольшая, когда на страховом рынке борется значительное число страховых компаний приблизительно равной силы. Также к значимым факторам можно отнести политику конкурентов в совокупной реализации страховых услуг.

Выявлены следующие резервы:

- недостаточность информации населения о преимуществах, возможностях добровольного медицинского и обязательного медицинского страхования. По статистическим данным информационного журнала «LiveJournal», более 76% населения РФ не знаю привилегий и возможностей медицинского страхования, имея при этом на руках полис. А если и знают, то не имеют представления как правильно ими воспользоваться, а малое количество консультативных центров, или дорогая стоимость консультантов, лишь усугубляет эту сложившеюся ситуацию.

- отсутствие дополнительного спектра услуг. На данный момент почти все страховые компании имеют широкий выбор услуг, к такому числу страховых компаний относится, например ОСАО «Ингосстрах», которая занимается не только автострахованием и добровольным медицинским страхованием, а также страхованием имущества, страхованием путешествующих, страхованием яхт и катеров и многим другим. Страховая компания ОАО СМО «Сибирь» города Новокузнецка относится к такому числу компаний, которые останавливаются на чем - то одном, в данном случае обязательное и добровольное медицинское страхование, однако дополнительная линейка тарифов и направлений в обязательном страховании не только не помешает, но и способствует развитию компании в целом.

- отсутствие инновационного подхода к обслуживанию клиентов. СК ОАО СМО «Сибирь» города Новокузнецка сложилась несколько проблематичная ситуация с выдачей полисов, основной проблемой является большие очереди, которые значительно ухудшаю качество обслуживания клиентов. Сейчас большое развитие получило предоставление услуг, продажа через Интернет. Около 56% страховых компаний уже занялись обслуживанием такого вида, на данный момент в городе Новокузнецке данная услуга не нашла применение, что позволяет страховой компании «Сибирь» стать первым в этом опыте.

Использование выявленных резервов позволит страховой компании заполучить большую долю рынка, улучшить качество обслуживания, и добавит новшество в сфере медицинского страховании.

3. Пути повышения конкурентоспособности организации НФ ОАО СМО «Сибирь»

3.1 Проектные мероприятия по повышению конкурентоспособности организации НФ ОАО СМО «Сибирь»

Суть мероприятий по повышению конкурентоспособности организации заключается в повышении качества обслуживания, привлечения потребителей (клиентов) и усовершенствования услуг НФ ОАО СМО «Сибирь» в частности обязательного и добровольного медицинского страхования.

Нами предлагаются следующие виды мероприятий:

1. Предоставление новой услуги добровольного медицинского страхования, а конкретно детское страхование.

Страховая компания «Сибирь» имеет в своем перечне тарифов коллективное и индивидуальное страхование, и ни одни из них на прямую не нацелен на детское страхование. Мы предлагаем усовершенствовать систему тарифов, что повлечет за собой привлечение большей аудитории, и как следствие завоевание большей доли рынка и увеличение прибыли.

Что будет включать полис ДМС: лечение в современных лечебных учреждениях, наиболее подходящих по расположению и ценовой категории, уверенность в качестве оказываемой медицинской помощи, возможность планировать расходы на лечение: заплатив один раз за полис ДМС, не придется нести дополнительные расходы на лечение в течение года.

Полис ДМС не имеет фиксированной стоимости - все зависит от программы страхования. Они очень индивидуальны и включают в себя разные услуги, поэтому условия и цены. Новый тариф будет нести с собой несколько страховых продуктов, стоимость которых будет в зависимости от пакета услуг.

2. Предоставление услуг обязательного и добровольного страхования и обслуживание клиентов через Интернет.

Интернет-страхование, это новый способ организации страхового бизнеса, имеющий свою специфику. Это наиболее быстрый и удобный способ. В чем заключается его суть: Любой житель города Новокузнецка, Новокузнецкого района может теперь приобрести полис обязательного медицинского страхования и добровольного медицинского страхования не выходя из дома.

Для этого достаточно зайти на официальный сайт страховой компании ОАО СМО «Сибирь», и заполнить форму заказа, просчитать стоимость на веб - калькуляторе. Доставка будет осуществляться курьерской службой, стоимость доставки будет учитываться в тарифе полюса. При желании клиент сможет сам забрать свой полис.

3. Запуск совместной работы ОАО СМО «Сибирь» города Новокузнецк и сети аптек «Аптеки Кузбасса» консультативного центра.

Целью данного мероприятия является повышение информативности населения, т. е. социальный эффект, который безусловно скажется на имидже страховой компании НФ ОАО СМО «Сибирь».

По многоканальным телефонам застрахованные граждане могут обратиться в консультативный центр и задать вопросы по обязательному медицинскому и добровольному медицинскому страхованию, а также защите прав застрахованных, лекарственному обеспечению, порядок и сроки работы компании, порядок и сроки госпитализации, порядок и условия получения различных видов медицинской помощи и многую другую информацию. Предполагается более 100 звонков в консультативный центр в день. Подобный проект в России уникален, он помогает людям максимально быстро получить ответы на вопросы о медицинском страховании и вопросы, связанные с организацией медицинской помощи застрахованным.

Положительный эффект от предлагаемых мероприятий:

- интернет позволяет экономить время сотрудников компании, и как следствие улучшение обслуживания клиентов и максимальная удовлетворенность их запросы;

- новые тарифы в ДМС позволят привлечь дополнительную аудиторию, а именно молодую часть населения, которое требует внимательное отношение к здоровью, ведь возраст с рождения до 15 лет оценивается как период, характеризующийся достаточно высоким уровнем заболеваемости;

- возможность максимально удовлетворить запросы клиентов;

- развитие у людей интереса и желания к страховому делу, а конкретно в области добровольного страхования;

- повышение информативности и конкурентоспособности организации, и как следствие улучшение имиджа НФ ОАО СМО «Сибирь».

В таблице 13 представлены ожидаемые (предполагаемые) результаты от проектных мероприятий.

Таблица 13. Проектные мероприятия

Содержание мероприятий	Предполагаемый результат	Дополнительные затраты
Интернет - страхование	Снижение административных и аквизиционных расходов на 20-30% (в дальнейшем) и на 7% в ближайшее время; улучшение качества обслуживания, увеличение прибыли. Прирост доли рынка по услуге ОМС на на 3% в ближайшее время; по ДМС на 25-30% в дальнейшем и на 3% в ближайшие сроки	Единовременные затраты: а) оформление веб - сайта в размере 11 000 руб.; б) переквалификация одного работника, агента аквизитора в размере 9100 рублей; в) Приобретение орг.техники в размере 47 000 рублей. Постоянные затраты: Затраты на интернет-канал в размере 500 руб в месяц.
Запуск консультативного центра	Информативность населения, как следствие повышение статуса и имиджа страховой компании (социальный эффект); увеличение прибыли страховой компании, прирост клиентов на 5-10% по ДМС, и на 1,2% по ОМС.	Единовременные затраты: а) орг. техника на сумму 164 000 рублей; б) отделка помещения - 450 600 рублей; в) организация абонентской тел. линии 2 000 руб. разовым платежом. г) приобретение одного серийного номера в пользование 2 700 руб. д) Заработная плата 5 работников (операторов) - 9120 рублей.
Содержание мероприятий	Предполагаемый результат	Дополнительные затраты
Расширение спектра услуг, а именно детское добровольное страхование	Прирост доли рынка в размере 6 - 10% (на первый год), увеличение прибыли.

3.2 Обоснование эффективности проектных мероприятий

Эффективность от мероприятия - страхование детей.

Нельзя не отметить, что с 2008 года Кемеровская область занимает первое место в России по количеству новорожденных - 20 697 человек.

В 2010 году рождаемость увеличилась на 40%, более 60% семей имеют два, три и более ребенка.

Здоровье ребёнка всегда вызывает беспокойство его родителей. Детское страхование по программе добровольного медицинского страхования обеспечит своевременное лечение и профилактику заболеваемости. Почти около 73% страховых организаций имеют в спектре своих услуг направленность и всевозможные тарифы, предназначенные для самых маленьких клиентов. Сейчас данный вид страхования получил перспективы развития, так как у людей стал вырабатываться менталитет к желанию уже с рождения быть уверенными в завтрашнем дне.

Медицинскую страховку можно оформить на ребенка с момента рождения. Учитывая данные показатели рождаемости и опыт страховых компаний, ожидаемый прирост составит 6 - 10% в первый год, с последующим ростом. Средняя стоимость 1 договора детского страхования по городу Новокузнецку составляет 45 560 рублей. Следовательно, мы может рассчитать предполагаемые и ожидаемые изменения в основных показателях страховой компании ОАО СМО «Сибирь» города Новокузнецка (таблица 14).

Таблица 14. Предполагаемые изменения основных показателей

Показатели	Базовый год (до мероприятия)	После мероприятия	Отклонения
1	2	3	4
Количество договоров ДМС, штук	236	263	27
Количество застрахованных по ДМС, человек	4 100	4 645	545
Общее количество застрахованных, человек	559 090	569 079	9 989
Страховые взносы ДМС, тыс. руб.	12 000,0	13 235, 1	1 235,1
Страховые взносы ОМС, тыс. руб.	5 170,8	5 277,1	106,3
Страховые выплаты,	4 500,9	5 356,0	405,1
Подушевой норматив	1 644 668,2	1 689 074,2	115126,7
Дополнительные доходы организации	5 370,7	5 670,7	300,0
Административные расходы	29 464,1	32 115,8	2 651,7
Дополнительные расходы организации	1 525779,0	1 661 408,1	135 629,1
Прибыль до налогообложения (общая)	10 385,8	14 478,2	4 092,4
Финансовый результат (всего)	7 893,2	11 003,4	3 110,2

По данным статистической информации страховой компании ОАО СМО «Сибирь», средний ежегодный прирост договоров добровольного медицинского страхования составляет 2,5% количество застрахованных - 3,2%, прирастает ОМС - 1,7%. Страховые взносы ДМС в связи с приростом и стоимостью детского полиса составят 1 047 880 и плюс основные клиенты ДМС.

Страховые выплаты - сумма, которую выплачивает страховая компания при наступлении страхового случая, поэтому дать точную оценку невозможно, поэтому воспользуемся статистическими данными, прирост составляет 19%.

Подушевой норматив - средства, выделяемые территориальным фондом страховщику для финансирования всего объема медицинской помощи в рамках Территориальной программы ОМС. Данный показатель растет ежегодно пропорционально росту количеству застрахованных ОМС.