По данным Левада центра за 2013 год 71% опрошенных пользуется интернетом для того, чтобы найти нужную информацию . Посредством интернета как источника, социальный агент получает необходимую именно ему информацию, но как уже было сказано выше, происходит ее фильтрация посредством уровня культурного развития, тем самым формируется потребительское поле. Получение информации, используя интернет, дает возможность значительно сократить время ее поиска, расширить доступ к ней гораздо большей аудитории, нежели ранее. Обыденный ранее поход в библиотеку может быть заменен поиском и чтением электронных версий печатных изданий, поход в магазин - заказом с доставкой на дом и т.д. Значительное сокращение времени на поиск информации дает пользователю возможность формировать свое информационное поле быстрее, и по-другому структурировать свое свободное время. Также немаловажно рассмотреть интернет-СМИ. В отличие от традиционных СМИ ( ТВ, Радио, газеты) вполне возможна обратная связь с пользователем. Пользователь может в рамках данного портала (lenta.ru , bumaga.ru) выразить свое мнение касаемо определенной новости, достоверности изложенной информации и т.д. При этом они все еще первостепенно являются источниками информации. Стоит отметить и системы коллективного блогинга, в которых пользователи могут получить информацию с возможностью обсуждения ее с первоисточником. При дистанционном образовании (Coursera), индивид может получать необходимые знания, курсы и тем самым повышать свой образовательный капитал, индивид может получить образование вне зависимости от уровня достатка и местоположения. Интернет - реклама дает возможность колоссального воздействия на индивидов. С помощью рекламы в интернете распространяется информация о товаре и услуге, их характере, пропаганда различного рода нововведений , то есть предложение новых потребностей.

Данная технология позволяет ускорить распространение информации и предоставляет возможность приобретения данных товаров и услуг. В рамках коммуникативного подхода можно рассмотреть такие явления, как социальные сети, , системы дистанционного обучения, блоги, форумы, Посредством взаимодействия в социальных сетях «Вконтакте», «Фейсбук», «Твиттер» осуществляется обмен, передача, хранение информации, осуществление определенных услуг, поддержка статуса. Значения данного рода взаимодействий не стоит недооценивать. Посредством интернета возможно поддержание старых связей при меньших временных затратах, также растет возможность установления новых связей. Посредством взаимодействия пользователей интернета возможно появление краудфайндинга и краудсорсинга, при которых для совместной деятельности не имеет значения географическое положение и уровень достатка. Значение же имеет то, что уровень развития их потребностей идентичен.

Мы рассмотрели роль интернета в социальном воспроизводстве общества, его влияние на образ информационное поле, а как следствие и на потребительское поле пользователя. Теперь же необходимо определить влияние интернет-пространства на развитие человека и общества.

Ранее информатизация рассматривалась нами лишь в рамках технического подхода, однако же при рассмотрении влияния на образ жизни в рамках других подходов ясно видна информатизация посредством интернета как коммуникационной среды и источника информации. Принято выделять два уровня информатизации : глобальный и локальный. Под локальным уровнем понимается «информатизация рабочего места на производстве и месте проживания». Глобальный уровень характеризуется «интернационализацией информации, технических устройств и информационных систем», то есть в данном контексте, интернет не первичен по отношению к глобальной информатизации, а как раз наоборот. Для большего понимания следует определить каналы информатизации и роль интернета в них

1. Социальные сети (Facebook, Vk и др.) Они позволяют получать и обмениваться информацией, обеспечивают доступ к услугам. Стоит сказать что социальные сети сами по себе существовали и до того, что под ними понимается сейчас в обиходе. Если ранее социальные сети представляли собой именно сети коммуникаций индивидов, их референтные группы и «сильные» или «слабые связи» (см. Гранноветтер), то сейчас доступ к ним обеспечивается посредством интернета, что во многом упрощает механизм их формирования и поддержания.

2. Обеспечение условий взаимодействия различных уровней органов власти. Посредством данных каналов обеспечивается рационализация информации и информационных потоков между районами, городами, федеральными властями. Ранее межведомственные отношения безусловно присутствовали, однако же посредством интернета упростились механизмы, появились единые базы данных, более высокая скорость передачи информации.

3. Информатизационная жизнедеятельность хозяйственного субъекта, социального института. Благодаря данной системе каналов повышается качество работы исполнителей и обеспечивается контроль за работой и ее результатами. Опять же благодаря интернету появилась возможность более быстрой передачи данных, в данном случае это позволяет сделать качество работы выше при такой же затрате времени, а контроль осуществляется более свободным доступом к данной информации.

4. Информатизация отношений «власть - человек» дает возможность получения государственных услуг дистанционно и в более удобной форме. Развитием же данного подхода является появление портала «Госуслуги.ру», который позволил в удобной форме обычному пользователю получить информацию о необходимых документах для предоставления данной услуги, сроках, месте ее проведения. Также появилась возможность заказа данных услуг через интернет, что безусловно способствует развитию данного канала влияния.

В данной классификации наблюдается общая черта, а именно то, что эти объекты взаимодействуют. Однако нам кажется недостаточным рассмотрение каналов информатизации лишь в рамках взаимодействия и поэтому выше были рассмотрены источники информации в рамках информационного подхода к определению интернета. В них входили интернет - СМИ, реклама, блоги, электронные энциклопедии. Также не стоит забывать и о техническом подходе к определению интернета. На данном этапе нам кажется разумным систематизировать подходы к определению интернета и каналы влияния на потребительские предпочтения в рамках данных подходов.

Таблица 2. Подходы к определению интернета и каналы влияния на потребительские предпочтения в рамках данных подходов.

Стоит сказать о немаловажной роли информатизации в процессе производства. Человек в большинстве случаев перестает быть производительной мощностью, при автономизации производства появляется необходимость не столько в человеке как рабочей силе, сколько в эксперте по обслуживанию и поддержанию функциональности средств производства.

Появляется возможность работы посредством «электронного коттеджа» дистанционно, возникает новый вид труда, при котором социальные агенты, вне зависимости от их географического положения могут взаимодействовать для производства чего-либо (П.О, техника и др.). Повышается спрос на специалистов, «управляющих» системой, нежели являющиеся ее частью. Поскольку количество затраченного человеком времени на производство определенного продукта уменьшается, изменяется и структура его времени, появляется большее количество свободного времени, которое можно потратить как на более качественное удовлетворение своих потребностей, так и на формирование и удовлетворение новых.

ГЛАВА 2. Оценка влияния интернета на потребительские предпочтения

2.1 Характеристики потребления

При рассмотрении потребления как производства мы наблюдали процесс создания и развития человека путем удовлетворения его потребностей. Производство и производственные затраты измеряются посредством оценки ресурсов и трудовых человеческих затрат. При производстве человек «тратит» себя, свои силы, здоровье. В современном мире принято выявление работы человека как затраты «человеко-часов», то есть определенный объем работы , совершаемый человеком за час. Тогда в данном ключе необходимо разделение затрат времени человека как на потребности общества, так и на свои. Для разделения времени принято использовать дефиницию « рабочее время» и «свободное время». Фонд личного времени представлен в виде:

1) рабочее время

2) свободное время для развития (технологический аспект):

-- функционирование личности в семье

-- удовлетворение материальных потребностей

-- удовлетворение духовных потребностей

-- регулирование функционирования личности

-- потери личного свободного времени.

При разделении на рабочее время, а именно время, занятое в производственной сфере и нет, стоит сказать о том, что именно эта деятельность человека является общественной, то есть удовлетворяющей потребности общества - мы же помним, что производимые товары созданы именно для удовлетворения потребностей. Затратив определенное количество своего времени на общественное производство у человека есть свободное от этого процесса время, в которое он и может удовлетворить свои потребности как материальные, так и духовные , тем самым обеспечив свое воспроизводство и развитие. Немаловажным является и потерянное время, то которое человек использовал «впустую», то есть не для удовлетворения своих потребностей. На данном этапе кажется целесообразным введение понятия социального времени. Т.Б. Малинина определяет социальное время как «фундаментальная и универсальная форма бытия общества, основополагающими отношениями в которой являются отношения по поводу производства и потребления» . Объем социального времени определяется астрономическим временем и численностью популяции людей.

Как уже было подчеркнуто, первичной ячейкой общества, безусловно, является человек и без удовлетворения его потребностей невозможно функционирование общества, производство же направлено именно на удовлетворение потребностей человека и общества и производство уже является основой воспроизводства общества. Под необходимым социальным временем будет пониматься «часть социального времени, которое общество расходует на простое воспроизводство» . Свободное социальное время понимается здесь как «излишек социального времени» , им общество может распорядиться произвольно. Также справедливым кажется разделение на личное социальное время и общественное социальное время. Личное социальное время - это часть социального времени, которую социальный агент тратит на удовлетворение личных потребностей, соответственно общественное - это то, которое социальный агент тратит на удовлетворение потребностей других членов общества.

Можно заметить, что разного рода деления времени основаны на разделении времени «производства общественного» и времени «производства личности» Нам очевидно, что потребительское поле социального агента формируется и удовлетворяется в свободное, личное время. Это и будет одной из характеристик потребительского поля - свободное время.

Далее для рассмотрения характеристик потребительского поля пользователя нам кажется целесообразным рассмотрение факторов, влияющих на его формирование. Ясно, что потребительское поле, как и структура свободного времени у каждого социального агента сугубо индивидуальна и описание потребительского поля каждого кажется нам непосильной и бессмысленной задачей. Однако же можно выявить закономерности и общие характеристики потребительского поля в рамках одного общества, что означает, что нам необходимо выявить те факторы и показатели, которые характеризуют уровень развития общества. При рассмотрении ранее деления потребительского поля на материальное и духовное, мы отмечали их неразрывность и целостность, поэтому факторы, формирующие потребительское поле классифицированные далее, влияют как на материальную, так и духовную его составляющую.

1.Уровень развития материального производства.

2.Уровень культурного развития.

3.Статусное потребление.

Существует и отдельный фактор, относящийся только к материальной составляющей потребления - природно-климатические условия. Следует определиться с тем, как данное влияние можно измерить, следовательно нам необходима система показателей потребления и возможность измерения данного влияния. Нам кажется целесообразным рассмотрение влияния, как на принятие потребительских решений, так и на их обеспечение. Уровень развития материального производства в обществе можно определить такими показателями как среднедушевой доход и общие расходы населения. Уровень культурного развития можно определить по расходам на нематериальные услуги (образование, кино и т.д) . Статусное потребление можно измерить показателями расходов на статусные вещ степенью расслоения общества (коэффициент Джинни)., природно-климатические условия можно определить через выделение демографических показателей (возраст, пол, рождаемость, смертность) и географического положения и организации хозяйственной деятельности (наличие ресурсов, среднегодовая температура). Стоит рассмотреть данную систему показателей и описать механизмы влияния интернета на них.

Начать следует с уровня развития материального производства и с показателя среднедушевого дохода. Данный показатель отражает величину дохода населения при его равномерном распределении.

График 1. Динамика среднедушевых доходов населения с 2003 по 2013 год

Этот показатель отражает величину дохода населения при его равномерном распределении. Данная величина измеряется в рублях в месяц, то есть количеству денег, получаемому индивидом за определенный промежуток времени. За период с 2003 по 2013 год мы наблюдаем значительный рост данных показателей. Если же на начальном временном промежутке измерений данный показатель составлял всего 5000 рублей в месяц, то теперь же данная величина в 5 раз больше и составляет 25645 рублей в месяц.

Данный график демонстрирует нам динамику развития материального обеспечения общества. Будучи одной из ключевых составляющих информатизации, влияние интернета на производственную сферу, на первый взгляд, наличествует, появляются «электронные коттеджи», «фриланс», возможность переноса или разделения производства и тщательного контроля. Появляется возможность быстрого доступа к необходимой информации для принятия управленческих решений, нахождения более выгодного рынка сбыта и др. Также появляется доля интернет-экономики (товарооборот интернет - магазинов, сфера услуг, предоставляемых в интернете и др.) все это, безусловно, положительно влияет на среднедушевые доходы населения.

Далее следует рассмотреть следующий показатель - общие расходы и сбережения населения. Он характеризует возможность общества и индивидов в частности удовлетворять свои потребности. Чем больше расходы и сбережения - тем больше и возможность удовлетворения потребностей.

График 2. Динамика расходов и сбережений населения с 2003 по 2013 год

Данный показатель характеризует уровень экономического развития общества. Расходы, прежде всего, обусловлены ростом доходов, так как они являются первичными, а именно распоряжение ими обуславливает удовлетворение потребностей. Как мы видим расходы населения значительно выросли с 2003 года приблизительно на 300% , что говорит о развитии общества и о развитии потребностей его членов.

Показатели уровня культурного развития общества позволят нам судить о том, как повышается интеллектуализация общества, усвоение и распространение норм, ценностей и установок. В данном случае показателями будут выступать расходы населения на повышение уровня культурного развития, к которым относятся:

· оплата услуг системы образования;

· расходы на кино, театры и другие зрелища;

· оплата услуг связи;

Для вычисления затрат на развитие, данные показатели будут суммированы.

График 3. Динамика расходов населения на нематериальную сферу с 2003 по 2013

Данный показатель показывает нам расходы на непроизводственную сферу. Примечательны темпы его роста и резкий прирост в 2011 году Тем не менее относительно 2003 к 2013 прирост есть и он составляет 1 267587 миллионов рублей. Что примечательно, рост данного показателя обусловлен прежде всего увеличением расходов населения на услуги связи (тут прирост составил 887583 миллиона рублей) Траты на зрелища и услуги системы образования тоже росли, однако их прирост гораздо меньше. Такие темпы роста данной сферы услуг обусловлены распространением интернета и средств беспроводной коммуникации (сначала мобильные телефоны, теперь же смартфоны, планшеты, беспроводные модемы и др). Однако не стоит забывать о первичности потребности, социальной цели к результату. Распространение новых коммуникационных технологий являет собой средство удовлетворения потребностей общества, растущий спрос на услуги связи подтверждает, что эта потребность все еще остра.

Еще одним немаловажным фактором необходимо выделить статусное потребление. Показателем данного фактора является распределение дохода по двадцати процентным группам населения и выявление коэффициента Джинни. Он позволяет рассмотреть степень отличия распределения доходов населения в реальности от их равномерного распределения.

Таблица 3. Динамика распределения доходов населения с 2003 по 2013

Динамика процесса распределения доходов населения позволяет нам увидеть то, что на протяжении времени наблюдения именно у пятой группы людей находится большая часть доходов (колеблется от 46,2 до 47,8 процентов) и это никак не решается на данный момент. Этот показатель также говорит нам о том, что среднедушевой доход далек от модального, и что большая часть средств, затраченных на нематериальную сферу идет именно от пятой двадцати процентной группы, так как именно она обладает большей частью материальных ресурсов.

2.2 Влияние интернета на воспроизводство личности

Мы рассмотрели показатели, характеризующие потребительское поле на макро-уровне, то есть в рамках общества. Безусловно, изучение потребления возможно на микро-уровне как совокупность субъективных принятий потребительских решений. Такое исследование проводила Harris Interactive . В рамках нескольких государств (США, Индия, Китай, Германия и др.) с репрезентативной выборкой проводился опрос по теме влияние интернета на потребительские решения, где проверялось то, как часто им пользуются, что повлияло на выбор товара и услуги больше (семья, друзья, ТВ, интернет и т.д.). Также анализировались прогнозы респондентов, будут ли они больше пользоваться интернетом, станет ли он влиятельнее, какая информация будет более востребована.

К сожалению, в России такого исследования не проводилось и мы обладаем лишь макро-показателями. На наш взгляд для описания влияния на данном этапе этого недостаточно. Описав макро-показатели потребления, следует выделить еще и те, что характеризуют интернет, при этом чтобы они были рассчитаны за немалый период времени и были операбельны для анализа. Путем поиска и анализа нам кажутся наиболее операбельными и удобными такие показатели как число пользователей сети интернет, удельный вес организаций, использовавших интернет и удельный вес организаций, имевших веб - сайты в сети интернет .

Показатель «число пользователей сети интернет» существует, и динамический ряд данного показателя тоже присутствует, однако существует разница в его подсчетах. В частности, по данным Левада-центра на данный момент интернетом пользуется 59% россиян, по данным Internet world stats, доля пользователей среди населения составляет 47,7% Мы же будем использовать данные фонда «Общественное Мнение», так как его статистика и исследования весьма наглядны и на наш взгляд более похожи на реальные. Далее будет приведен график изменения числа пользователей сети интернет в России

График 4. Динамика количества пользователей сети интернет с 2003 по 2013

Как мы можем видеть, присутствует рост данного показателя и за последние десять лет доступом к интернету обладает уже не миллионов человек, а почти 70. То есть за это время количество пользователей увеличилось примерно в семь раз. Это может быть обусловлено и удешевлением средств предоставления, и наличием государственных программ таких как «электронная Россия», и разумеется, спросом, общественной потребностью в развитии данной технологии как инструмента информатизации. Вторым нашим показателем будет удельный вес организаций использовавших интернет. Данные по этому показателю опубликованы Федеральной Службой Государственной Статистики и лежат в свободном доступе. Правда, пока что лишь до 2012 года. Ниже будет приведен график данного показателя.

График № 5. Удельный вес организаций, имеющих доступ к сети интернет

На графике видно увеличение распространения доли организаций, обладающих доступом к данной сети. Что показывает нам то, что интернет существует не только для потребления информации простыми пользователями, но и для производства товаров и услуг, именно необходимость в нем и побуждает организации обеспечивать себя доступом. Это позволяет уменьшить транзакционные издержки, более быстро реагировать на изменения на рынке и уменьшает затраты времени человека в рамках труда (архивоведение, бухгалтерия и т.д.).

Удельный вес организаций, имевших веб-сайты в сети интернет является связующим между первыми двумя показателями . Нам представляется, что посредством данных сайтов потребитель, то есть простой пользователь может получить информацию о данных организациях, их деятельности, товарах и услугах ими предлагаемых. Вся эта информация анализируется пользователем и становится частью его информационного поля. Данный показатель также опубликован Федеральной Службой Государственной статистики и будет приведен в графике ниже.

График 6. Удельный вес организаций, имеющих веб -сайт в сети интернет

Как можно увидеть, количество организаций обладающих веб-сайтами тоже неуклонно растет. Это обусловлено тем, что упрощается связь продавецпокупатель, или производительпокупатель, то есть опять же снижаются издержки и пользователю проще получить информацию о товаре. Также посредством веб-сайта доносится информация и о самой организации, сфере интересов, партнерских отношениях и т.д. Это тоже является особенно важно. В исследовании Harris interactive говорится, что потребители часто посредством интернета пытаются узнать больше не о товаре, а о самом бренде, организации его делавшей .

Помимо наличия данных показателей, нам необходимо показать их взаимосвязь с его главной измеряемой характеристикой - объемом информации. В нашем случае это будет объем скачанных данных. Для выявления взаимосвязи, а в нашем случае влияния будет проведен регрессионный анализ между показателями интернета и соответственно объемом скачанных данных. Ниже будет приведен график влияния интернета на объем скачанных данных.

График №7 Влияние интернета на объем скаченных данных

Тут следует пояснить. Ряд 1 - это реальные показатели объема скаченных данных. Ряд 2 -это теоретическая линия регрессии - то есть та, которая показывает основную тенденцию, направление связи. Также выделен коэффициент детерминации в нашем случае равный 0, 955, что говорит о сильной связи между данными показателями. Также глядя на графики, мы видим, что теоретическая линия регрессии являет собой подобие сглаженной от линии показателей объема трафика, на лицо общая взаимосвязь и тенденция. Это все говорит нам о наличии влияния интернета в целом. Далее нам необходимо проанализировать этим же методом его влияние на макропоказатели потребительского поля.

Начнем с влияния интернета на развитие материального производства и с показателей среднедушевых доходов. Далее будет приведена таблица, с величинами коэффициентов детерминации, характеризующая взаимосвязь показателей интернета и среднедушевых доходов. , демонстрирующий влияние интернета на данный показатель.

Таблица №4. Измерение влияния интернета на среднедушевой доход населения.

При рассмотрении коэффициентов детерминации можно заметить сильную взаимосвязь между показателями интернета и среднего душевого дохода населения. Это свидетельствует нам о прямой взаимосвязи и подтверждает наличие влияния интернета. Механизм данного влияния разносторонен. Уровень среднедушевого дохода обусловлен развитием материального производства. Также прослеживается прямая связь между показателями валового внутреннего продукта и среднедушевого дохода. Рассмотрение данного показателя через призму производства, позволяет выделить механизм влияния. Во-первых, это информатизация рабочих мест, во-вторых, появление нового вида экономической деятельности и соответственно новой подотрасли - интернет-экономики. К сожалению, показателей ее на данный момент мало, можно проследить динамику максимум за три года, но такие данные ничего не смогут нам показать. Однако же сейчас есть данные, что интернет-предпринимательство в России занимает 8,5% от ВВП , что весьма не мало. Тем не менее, даже минуя данный показатель, мы видим влияние интернета на один из основных экономико-социальных показателей.

Далее рассмотрим влияние интернета на расходы и сбережения населения.

Таблица №5. Влияние интернета на показатель расходов и сбережений населения.

Наличие столь сильной связи, обусловлено информатизацией. Благодаря распространению интернета возросли расходы населения. Во-первых за счет того, что возросли доходы (см предыдущую таблицу), соответственно и потребительские возможности. Также распространение интернета повлекло к возникновению новых расходов таких как плата за подключение и обслуживание сети как выделенной (кабельный доступ или ADSL-модем) или же мобильной (портативные модемы, смартфоны, планшеты и т.д.). На наш же взгляд, ключевое влияние интернета на данный показатель заключается в информатизации, то есть в предоставлении потребителям необходимой информации, что ведет к увеличению затрат на потребление, но в то же время позволяет осуществлять это более рационально, позволяя тратить на это меньше свободного времени.

Влияние интернета на расходы населения на нематериальную сферу (наука, образование, культура) будет показано также в виде таблицы

Таблица №6. Влияние интернета на расходы населения на нематериальную сферу

Зависимость распространения интернета и расходов населения явна и проявляется. Особенно видно влияние показателя числа пользователей данной сети, при изучении влияния данного показателя коэффициент детерминации показал наибольшее значение (0,921622). В тоже время, другие показатели тоже демонстрируют наличие сильной связи и влияния на расходы населения на нематериальную сферу. (0,888491 и 0,903296 cсоответственно). Механизм данного влияния опять же заключается в предоставлении широкому слою населения информации о товарах и услугах, посредством этого формируются новые цели и потребности, или же возникают новые пути удовлетворения и достижения. За счет оперативного получения необходимой информации, происходит качественное удовлетворение духовных потребностей, что и достигается путем трат на нематериальную сферу

Регрессионный анализ показателей интернета с показателями статусного потребления показало, что тут влияние интернета весьма несущественно. Коэффициент детерминации по числу пользователей равен 0,440908696, по удельному весу организаций, имеющих доступ в интернет 0,741749033, по удельному весу организаций, имеющих свой веб - сайт в интернете 0,447998737. Обусловлено это современным состоянием российского общества, где большая часть дохода (47,5 % общего дохода населения) принадлежит лишь 20% населения. Быть может, в самом начале наличие интернета позволяло продемонстрировать свой статус, однако сейчас, когда доступ к данной сети недорог, большая часть населения имеет доступ к данной сети, следовательно, «статусность» интернета ни коим образом не имеет место быть. Стоит сказать и о том, что появление новых информационных технологий не так сильно повлияло на гигантов рынка, наоборот они обладая достаточным капиталом смогли выжить и адаптироваться к данным условиям, что и привело также к тому, что дифференциация сохранилась и резкого качественного перехода в ней не произошло.

Стоит сказать и о показателях природно-климатических условий. Очевидно, что компьютерная сеть не может прямо повлиять на место обитания индивида. Однако посредством нее возможно изменение отношения как своему месту обитания, так и к другим местам. Всяческие рекламы курортов, новостроек, жилья за городом, и также не рекламная информация, такая как фотографии, видеозаписи, распространяемые через интернет, способствуют появлению нового образа информационном поле и как следствие, потребительском. Проблема заключается в измерении данных показателей. Отношение человека к определенному месту обитания субъективно, а как уже было сказано выше, на данном этапе рассмотрение макро-показателей кажется нам самым разумным подходом, а изучение «совокупности мнений» по поводу места обитания - непосильная задача. Мы считаем необходимым описание механизма данного влияния, однако же, измерение его кажется нецелесообразным.

Для понимания механизма влияния интернета на потребительские предпочтения помимо макроэкономических показателей, необходимы и более конкретные данные. С этой целью было проведено несколько интервью и интернет опрос. За образец исследования данной тематики было использовано исследование Fleishmann&Hillard «Understanding the role of the Internet in the lives of consumers. Методы данного исследования и результаты позволят нам произвести анализ влияния данной технологии на потребительские предпочтения пользователя и выявить российскую специфику.

В данном опросе приняли участие 100 человек, 56 женщин и 44 мужчины возрастом от 18 до 35 лет. Выборка обусловлена ограничением по времени ресурсам. Возраст респондентов выбран как период наибольшей активности и Опрос проведен с использованием технологии интернет, что позволило сразу же верифицировать пользователя. Выборка обусловлена техническими и временными ограничениями, возраст респондентов обусловлен соотношением активности использования данной технологии со зрелым подходом и критическим восприятием информации. Системный анализ объекта подразумевает под собой выявление таких признаков как возраст, пол, доход, частота использования интернета, соотношение временных затрат на интернет и другие сферы жизнедеятельности, цели, преследуемые использованием данной технологии, влияние интернета на принятие потребительских решений, механизмы данного влияния, наиболее эффективные способы формирования потребительских предпочтений посредством данной технологии. В рамках данного опроса были выделены самые распространенные группы товаров и услуг ( здравоохранение, туризм, бытовая электроника, товары массового рынка, коммунальные платежи и др.) В рамках опроса были использованы как правило закрытые вопросы с одним или со множеством вариантов ответа и полем для возможного самостоятельного заполнения. Целью данного опроса было рассмотрение механизма влияния интернета, степень этого влияния и его оценку самими пользователями. Результаты исследования будут показаны в виде графиков, также к исследованию будет приложен текст самого опроса. Выборка в плане доходов обусловлена возможностью принимать потребительские решения не в рамках лишь нужды, а именно как институционализиованных сформированных потребностей. В выборке репрезентуется соотношение мужчин и женщин как 40 и 50 процентов респондентов. Также выделено 4 подгруппы по возрасту.

В рамках самых активных пользователей выделена квота на 55% пользователей возраста от 20 до 25 лет. Обусловлено также распределение по доходам на 5 подгрупп с равной квотой выборки в 20%. Во всех случаях возможна погрешность в 5%. В рамках данного опроса поднимаются вопросы на тему частоты использования данной технологии в процессе жизнедеятельности, давности использования, практик, техник, целей использования. Для верификации и упрощения использован метод проективных ситуаций. Целесообразным также является и использование ранговых шкал как индикатора места интернета при принятии потребительских решений.

2.3 Оценка влияния интернета на потребительские предпочтения

Рассмотрев и проанализировав показатели интернета и потребительского поля мы можем перейти к макрооценке влияния. Для этого нам кажется целесообразной систематизация полученной информации в форме таблицы. В ней будут представлены коэффициенты детерминации показателей интернета и потребительского поля. Путем систематизированного их анализа, возможно выделение особого влияния

Таблица№7. Оценка влияния показателей интернета на показатели потребительского поля

Анализируя данные показатели, можно сделать выводы о том, какие показатели интернета являются наиболее существенными при анализе влияния. В частности, доступ организаций к данной сети более явно влияет на среднедушевой доход населения, что говорит нам об эффективности информатизации рабочих мест. Также расходы населения на нематериальную сферу находятся под наибольшим влиянием от показателя числа пользователей населения, что говорит об эффективности распространения интернета.

Данные опроса показывают, что все опрошенные имеют постоянный доступ в интернет. Каждый день пользователь активно использует данную технологию. Ниже приведена диаграмма ответов респондентов на частоту использования Интернета

Диаграмма №1. Частота использования Интернета

Почти все (93%) пользуются интернетом более 4 лет. Остальные затрудняются ответить. Нам кажется, этот ответ обусловлен давностью использования данной технологии, значительно превышающей рамки более 4 лет. Основные цели, преследуемые пользователями в интернете можно проследить в диаграмме №2.

Диаграмма №2. Цели использования интернета

В варианте ответов «другое» чаще всего встречался ответ «по работе» (85% ответивших). Самым популярным сервисом среди пользователей оказалась электронная почта - 76% респондентов, вторая -социальные сети74% и поисковые системы -71,%. Ниже прилагается диаграмма с долей устройств, используемых для доступа к сети.

Вопреки ожиданиям, самым удобным средством для доступа в сеть стал смартфон, нежели компьютер (69% опрошенных выделили его как самый часто используемый, в то время как персональный компьютер - всего 36,5% а ноутбук-45,9%.

В данном опросе не учтено количество времени, затраченное пользователем на пользование данными сервисами. В сфере доверия интернету как источнику информации преобладает мнение (61%), что интернету скорее можно доверять, нежели нет. Но как объективную истину его воспринимают лишь 3% респоднентов. Полностью не доверяют интернету лишь 1,5%. Рефлексия влияния интернета на принятие потребительских решений отобразилась в вопросе с проективной ситуацией. Диаграмма ответов приведена ниже

Диаграмма №4. Оценка влияния при потребительском решении

При покупке определенного товара, пользователи склонны больше доверять интернету нежели своим собственным друзьям, знакомым и т.д. версии другое все респонденты указывали именно характеристики и «начинку» данного телевизора. Среди опрошенных - 36% подписаны на группы определенных брендов в социальных сетях. Основные цели ими преследуемые это узнать больше о бренде (48,3%) и получить эксклюзивную информацию (48,3%). Респонденты также были опрошены касаемо того, что на их взгляд наиболее удобно для поиска информации о товаре или услуге при использовании сети.

Диаграмма №4. Интернет - источники информации

Резюмируя вышесказанное, стоит отметить, что 28,2% респондентов видят возможное усиление влияния интернета на их потребительские решения, 45,9% скорее согласны с ним, нежели нет. Влияние проявляется, прежде всего, в изменении структуры свободного времени индивида. Всеобщий фонд свободного времени становится больше, так как на производственную деятельность требуется меньше «человеко-часов», что дает возможность индивидам затратить это время более качественное удовлетворение своих потребностей, или же формирование новых, или же увеличение количества потребностей, которые можно удовлетворить. В любом случае, уровень развития человека и общества определяется уровнем развития их потребностей, и, следовательно, за счет уменьшения времени работы (при этом не стоит забывать, что ее качество при этом не должно ухудшаться) происходит и развитие. Также стоит отметить и влияние на структуру свободного времени. Посредством интернета требуется меньше времени для формирования информационного поля, то есть получения информации о товаре и услуге, о новых путях удовлетворения потребностей. Также налицо изменение и поведения индивидов в свободное время, точнее сказать, его виртуализация. Под этим понимается виртуализация покупок (интернет -магазины), виртуализация взаимодействия индивидов (программные средства коммуникации «Skype», «Oovoo», социальные сети - «Facebook», «Vk» и т.д.), при этом виртуализация направлена именно на большее сходство с реальным - в Skype видно и слышно собеседника, в социальных сетях происходит категоризация знакомых («друг», «коллега», «знакомый» и т.д.) и в тоже время есть их фотоизображения. В интернет - магазинах есть «корзина», которая часто и изображается как корзина. Виртуализация образования видна на примерах сайтов coursera.ru, intuit.ru, в которых есть видеоматериалы лекций, проверка знаний реальным человеком. Однако виртуализация не есть самоцель, целью же получается экономия свободного времени, больше не требуется время на то, чтобы добраться до магазина, или до университета и следование расписанию, человек сам волен и способен рационализировать это расписание и в случае с магазинами, просто получить доставленный товар. Однако на примере магазина следует остановиться поподробнее. Интернет магазины стали популярны потому, что в них товар или услуга дешевле, так как не требуется платить за аренду магазина и персонал. За счет этого снижается стоимость. Однако вопрос стоит уже в транспортировке данного товара к потребителю. Да, произошел заказ, но если в магазине уже «традиционном» сразу после этого можно получить товар, то сейчас необходимо ожидание того, как товар доставят. С одной стороны, время на ожидание не тратится, можно заниматься любой деятельностью, но с другой, это время «без товара», то есть после покупки можно владеть, распоряжаться, потреблять, то здесь же происходит экономия денежной составляющей, но плата за нее временем, в которое нельзя пользоваться данным товаром. В целом можно сказать то, что интернет позволяет минимизировать затраты своего свободного времени, но в то же время посредством виртуализации, которая постоянно приближается к реальному, не терять при этом содержательность.

Рассмотрение же изменений структуры свободного времени в обществе невозможно, так как свободное время каждого социального агента индивидуально, и его изменение посредством интернета тоже индивидуально, однако же посредством опроса мы выявили какое количество времени в неделю пользователь может тратить на интернет,более 30% респондентов тратят на интернет более 30 часов в неделю, что очень большой результат, на общение с друзьями более 30 часов уходит лишь у 11% опрошенных, а на чтение книг - лишь у 3%. Качественное унифицированное удовлетворение потребности социального агента в информатизации позволяет замещать или же виртуализировать предшествующие ИКТ.

Влияние интернета на природно-климатические условия является не прямым, а косвенным, так как место обитания индивида точно не определяется доступом к сети интернет. Нам кажется возможным влияние на географическое положение индивида (туризм, социальная мобильность)

Во-первых, «электронный коттедж» вполне реален, и существует возможность переезда из города, выполняя ту же работу, но при меньших затратах на путь и т.д. Также возможно получение информации и о других регионах, странах, условиях жизни, что способствует принятию решения о смене места жительства. При управлении на уровне государства посредством интернета возможно информирование населения о льготах в определенных районах, в частности возможности открытия предприятия на льготных условиях в селах, также возможно создание образа благополучия и изменения (Сочи). Однако же неслучайно использование слова возможно, оно может как повлиять, так и не повлиять, точно предсказать повлияет ли информация на поведение и решение или нет сказать нельзя. Также природно климатические условия определяются и демографическими показателями, такими как продолжительность жизни, рождаемость, смертность и т.д. Тут также возможно влияние, то есть формирование образов, их трансляция и тиражирования, в частности, популяризация здорового образа жизни, борьбы с курением, занятий спортом, поддержание традиционных семейных ценностей, с целью обеспечения демографического воспроизводства и т.д.

Влияние интернета на уровень развития материального производства очень обширно. Как уже было сказано выше, уменьшается время, затрачиваемое на производство, изменяется структура свободного времени. Однако рассмотрение лишь на этом уровне кажется недостаточным. Необходимо понимать, что повышается производительность труда, появляются новые отрасли нематериального производства, отличные от ранее существовавших. Выход на рынок интеллектуальных продуктов ранее всегда обеспечивался материально. Книга - ярчайший тому пример, ее нужно было печатать и она становилась материальной, сейчас же есть возможность нематериального тиражирования той же книги , или фильмов, или аудиозаписей, или абсолютно новой формы - программного обеспечения. Безусловно, производство дисков и книг не исчезло, и многие до сих пор испытывают в них некую потребность, но она обусловлена не столько необходимостью в наличии в распоряжении продукта интеллектуальной собственности, а скорее в потреблении их как символе, то что «можно подержать в руках» является символом обладания, а просматривая те же материалы посредством компьютера (ридера, планшета, смартфона) эта символичность пропадает. Тем не менее, продукты интеллектуального труда в нематериальной форме продаются и продажи растут. Среди успешных мировых компаний можно привести такие примеры как «Microsoft», «Netflix», «Google», «Valve», среди российских можно выделить «Kaspersky», «Dr. Web», «Yandex», «Mail.ru» и др. Благодаря интернету становится возможно безмерное количество копий продуктов интеллектуального труда, при минимальных затратах на копии, по сути, большая часть затрат сводится именно к созданию первой копии. Этим и обусловлен рост доли интернет - предпринимательства, что также положительно сказывается на уровне развития материального производства.

Влияние интернета на уровень культурного развития тоже весьма многообразно в своих проявлениях. Индивид, обладая доступом к интернету, получает из него определенную информацию, то есть ту, которую он может не только получить, но и понять, отсюда и результат в доверии интернету как источнику информации. Понимание же информации само по себе требует определенных навыков и знаний, как минимум знание языка, на котором она может быть представлена. Выделение потребительского поля из информационного тоже происходит за счет просеивания второго через уровень культурного развития, однако опять же это субъективно и у каждого свои проявления и свой субъективный уровень культурного развития. Нам же необходимо понимать, как происходит влияние в масштабах общества и для этого и нужны показатели уровня культурного развития общества. К ним относят уровень развития науки, образования и культуры. В рамках науки посредством интернета возможны международные сотрудничества, конференции. В то же время интернет помогает регулировать авторское право. Если ученый зафиксировал факт изобретения новой технологии и распространил это в интернете, с датой, подписью, не возникает проблемы, часто встречавшейся в начале двадцатого века, когда возникали споры по поводу первичности изобретения или идеи.

В сфере образования влияние интернета проявляется прежде всего в появлении и функционировании систем дистанционного обучения (coursera, intuit ) и т.д. В ней, в частности 71% респондентов указали, что в рамках данной сферы в интернете ищут помощь или совет. Также треть респондентов выделила ответ «рассмотреть варианты». Также внедрение новых информационных технологий позволяет кооперацию между высшими учебными заведениями. Образование школьное тоже изменяется. Вводятся электронные системы контроля учебной деятельности ребенка, прибыл ли он в школу или нет, также появляются системы электронных дневников, возникают образовательные порталы для подготовки к экзаменам. В рамках ВУЗов также показательным примером является внедрение информационных систем, в частности, Blackboard, позволяющая создать единые базы данных работ студентов, проверки домашних заданий и др. Помимо развития электронных технологий изменяется и структура обучения. В школе имеется обязательный предмет информатика, направленный на обучение пользованию компьютером и сети интернет, в государственный бюджет входят расходы на компьютеризацию школ и ВУЗов и обеспечение их доступом к интернету.

Влияние интернета на статусное потребление в рамках исследования показало себя весьма несущественным, так как существуют уже определенные модели потребления в рамках определенного статуса и их изменение несущественно. Посредством интернета возможна трансляция этих моделей и норм в рамках различных статусов, однако влияние на изменение таким образом не происходит. Это в очередной раз нам продемонстрировало влияние на распределение доходов, точнее, его отсутствие.

Итак, нами была предложена модель оценки влияния интернета на потребительские предпочтения. Безусловно, она несовершенна и мало проработана, также можно сказать и о недостаточности определенных данных, в частности, доля интернет экономики измеряется в течение трех лет, и хотя показателем является существенным, построение анализа в рамках столь малого временного промежутка, невозможно. Тоже самое но в меньшей степени можно сказать и про другие показатели, некоторые устарели, в частности, удельный вес предприятий, имеющих доступ к сети интернет , данные представлены лишь до 2012 года. Также в рамках данной работы рассмотрено влияние в рамках дихотомии существенное - несущественное, это тоже кажется недостаточным. С целью сглаживания недостаточного макро-анализа, имела целесообразность проведение данного опроса. Результаты его приведены выше. Как мы уже убедились, пользователи прекрасно видят наличие данного влияния на их потребительские предпочтения. Мы увидели тотальную неэффективность рекламы (по ТВ, радио и др.), в тоже время огромное влияние имеет именно информация о товаре в общем доступе. Притом полная, от комплектации и технических характеристик, вплоть до истории бренда. не менее, при рассмотрении в рамках такого эмерджентного подхода, при принятии управленческих решений, можно проанализировать и спрогнозировать влияние интернета в той или иной области, в частности, развитие интеллектуализации общества поспособствует развитию интернет-экономики и увеличит величину ВВП, или же дальнейшее внедрение новых информационных технологий способно увеличить производительность труда или же развитие информационного обеспечения образовательных учреждений поспособствует развитию культуры.

Заключение

В рамках данной работы был предложен подход к оценке влияния интернета на потребительские предпочтения . В рамках данного подхода была разработана модель оценки. В ходе работы были рассмотрены различные подходы к определению интернета и выделено рабочее определение. Также был рассмотрен и проанализирован механизм формирования потребительских предпотений. Рассмотрев его, стало ясно, что он обусловлен воспроизводством общества, зависящим от нескольких факторов а именно уровня развития материального производства, уровня культурного развития, природно-климатическими условиями и статусным потреблением.

Рассмотрев данные факторы, к ним были подобраны показатели, характеризующие и описывающие их, в частности, для уровня развития материального производства были выделены показатели среднедушевой доход населения и общие расходы и сбережения населения. и число занятых в материальном производстве, для уровня культурного развития были выделены расходы населения на нематериальную сферу для статусного потребления был выделен показатель распределения доходов населения по 20% группам, а для природно -климатических условий выделены демографические показатели такие как продолжительность жизни, рождаемость смертность и др.

Были выделены показатели, характеризующие интернет, а именно число пользователей сети интернет, удельный вес организаций, имеющих доступ к сети интернет и удельный вес организаций, имеющих свой веб - сайт в сети интернет.

Следующим этапом было проведение корреляционно - регрессионного анализа, который выявил наличие сильных взаимосвязей между показателями интернета и ВВП на душу населения, количество людей, занятых в материальном производстве и доли ВВП, затраченной на нематериальную сферу. Это говорит нам о необходимости выделения факторов, которые особенно подвержены изменению посредством внедрения и развития данной технологии, с целью принятия управленческих решений. Также при проведении данного анализа была предложена попытка описания механизма влияния интернета на данные факторы. Далее была предложена оценка влияния интернета на потребительское поле пользователя. Далее был проведен опрос среди пользователей интернета. В рамках данного опроса были выделены частота пользования, ориентировочное время использования, цели, временные затраты . Также были выявлен тренд к портативности ИКТ. Стоит отметить и механизмы решения определенных проблем в разных сферах (от здравоохранения до туризма). Из примечательных результатов стоит отметить доминирование интернета как фактора принятия потребительских решений над советами близкого круга (друзья, знакомые, родственники)