Предложения по совершенствованию сбытовой деятельности ООО "Бонус"
Сущность и содержание сбытовой деятельности организации, оценка её эффективности. Основы логистического подхода. Технико-экономическая характеристика ООО "Бонус", мероприятия по совершенствованию управления запасами, экономическое обоснование проекта.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.07.2012 |
| Размер файла | 452,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс РФ.
2. Академия рынка. Маркетинг. - М.: Экономика, 2008.
3. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». 2-е издание. - СПб., 2007.
4. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. - М., 2007.
5. Вершковский Э.В. Режиссура массовых клубных представлений. Л., 2007.
6. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений. СПб., 2009.
7. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. - М., 2007.
8. Волков О.И. Экономика предприятия. - М.: Инфра-М, 2009. -165 с.
9. Герасименко Н.М. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. - Хабаровск, 2004.
10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М., 2008.
11. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М., 2008.
12. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетингового исследования. - 2003. -320 с.
13. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. - М., 2006. - 340 с.
14. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Учебное пособие. - М.: 2006.
15. Горфинкель В.Я., Куприянова Е.М. Экономика предприятия. - М: Инфра-М, 2009. -367 с.
16. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 208 с.
17. Добробабенко Н. Ценности марки на основе корпоративной стратегии // Реклама. - 2000. - №1. - с.14-18.
18. Дойль, Питер. Менеджмент. - СПб., 2003.
19. Джефкинс Ф. Реклама: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. Еремина Б.Л. - М.: Юнити - Дана, 2002.
20. Демин Ю. М. Бизнес PR. - М., 2007.
21. Джей Э. Эффективная презентация. - Минск, 2009.
22. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. - М., 2008.
23. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.,2009.
24. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб., 2008.
25. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2008.
26. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. - М., 2009.
27. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки, М., 2009.
28. Крылова Л.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу. - М., 2008.
29. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинг. - М., 2008.
30. Оценка стратегических маркетинговых решений в банке. - М., 2008.
Приложение 1
Сравнительные характеристики каналов сбыта
|
Каналы товародвижения / |
Прямые |
Косвенные |
Смешанные |
||
|
Характеристики |
Оптовые фирмы |
Сбытовые агенты |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Рынок Объем сбыта Контакты с изготовит. Издержки сбыта |
Вертикальный Небольшой Очень тесные Самые высокие |
Горизонтальный Большой Незначительный Средние |
Вертикальный Средний Малые Самые низкие |
Любой Большой Средние Оптимальные |
|
|
Политика цен |
Очень гибкая, быстро учитывающая конъюнктуру рынка |
Гибкая, оперативно учитывает изменения на рынке |
Недостаточно гибкая, требует согласования изменения цен с изготовителями |
В целом гибкая, удовлетворяющая потребителя и изготовителя |
|
|
Знание предмета сбыта |
Отличное |
Удовлетворительное |
Хорошее |
Оптимальное |
|
|
Зона действия |
Узкая, в месте концентрации потребителей |
Широкая, по всему рынку |
Узкая, но несколько агентов охватывают весь рынок |
Наиболее полная |
|
|
Право собственности на изделия в процессе сбыта |
У изготовителя |
У посредника |
У посредника |
Нормальное |
|
|
Финансовое состояние изготовителя |
Сильное |
Слабое, среднее |
Слабое |
Нормальное |
|
|
Возможности технического обслуживания изделий |
Самые высокие |
Низкие |
Среднее |
Нормальное |
|
|
Норма прибыли |
Высокая |
Низкая |
Низкая |
Средняя |
|
|
Уровень стандартизации |
Низкий |
Высокий |
Высокий, средний |
Любой |
|
|
Качество отчетности |
Высокое |
Низкое |
Самое низкое |
Нормальное |
Приложение 2
Отчет по рентабельности торговли за период 2008-2009 гг.
|
Модель автомобиля |
Количество проданных автомобилей |
Общая выручка |
Валовой доход |
Рентабельность (в % к выручке) |
|||||
|
|
2008г |
2009г |
2008г |
2009г |
2008г |
2009г |
2008г |
2009г |
|
|
ВАЗ-11183 |
86 |
132 |
20550818 |
32828634 |
1064164 |
1450914 |
5,18 |
4,42 |
|
|
ВАЗ-11193 |
55 |
96 |
12447930 |
23868987 |
769505 |
712827 |
6,18 |
2,99 |
|
|
ВАЗ-11113 |
19 |
18 |
2007818 |
245450 |
132430 |
67050 |
6,6 |
3,17 |
|
|
ВАЗ-21041 |
175 |
234 |
21803075 |
39125259 |
3190250 |
1694151 |
14,63 |
4,33 |
|
|
ВАЗ-21053 |
74 |
69 |
8528352 |
9753312 |
1035408 |
840237 |
12,14 |
8,61 |
|
|
ВАЗ-21074 |
296 |
420 |
40094680 |
64924359 |
3216632 |
6024819 |
8,02 |
9,28 |
|
|
ВАЗ-21101 |
33 |
42 |
7378437 |
10379385 |
202323 |
486747 |
2,74 |
4,69 |
|
|
ВАЗ-21104 |
16 |
18 |
3791760 |
4617828 |
291856 |
274572 |
7,7 |
5,95 |
|
|
ВАЗ-21112 |
9 |
6 |
2111301 |
1634400 |
108009 |
213312 |
5,12 |
13,05 |
|
|
ВАЗ-21114 |
13 |
6 |
3080831 |
1625364 |
276757 |
97206 |
8,98 |
5,98 |
|
|
ВАЗ-21121 |
14 |
3 |
3342430 |
791700 |
450674 |
58944 |
13,48 |
7,45 |
|
|
ВАЗ-21124 |
112 |
138 |
25950176 |
37176903 |
3248000 |
2762049 |
12,52 |
7,43 |
|
|
ВАЗ-21130 |
- |
6 |
- |
1192488 |
- |
24888 |
- |
2,09 |
|
|
ВАЗ-21134 |
- |
15 |
- |
3036780 |
- |
78780 |
- |
2,59 |
|
|
ВАЗ-21140 |
102 |
117 |
20051568 |
24908907 |
932076 |
870321 |
4,65 |
3,49 |
|
|
ВАЗ-21144 |
134 |
210 |
27295532 |
44793810 |
1046808 |
1047240 |
3,84 |
2,34 |
|
|
ВАЗ-21150 |
88 |
84 |
18695864 |
18675312 |
770352 |
543660 |
4,12 |
2,91 |
|
|
ВАЗ-21154 |
174 |
177 |
36793344 |
39564624 |
1849620 |
1550865 |
5,03 |
3,92 |
|
|
ВАЗ-21214 |
64 |
45 |
13983040 |
11115000 |
315584 |
1750095 |
2,26 |
15,75 |
|
|
Итого: |
1464 |
1836 |
267905956 |
372128502 |
18900448 |
20548677 |
7,05 |
5,52 |
Приложение 3
Анкета для оценки и распределения обязанностей на предприятии ООО "Бонус"
|
Должность: менеджер-приемщик |
|||||
|
Подразделение: участок РТО |
|||||
|
Исполняемые функции а также производимая отчетность или документация |
Принятие решения |
Согласование решения |
Исполнение решения |
Контроль исполнения решения |
|
|
1.Ведутся записи клиентов на ремонт в журнал предварительной записи (по телефону или при личном контакте) |
|
При сложном ремонте согласовывается с мастером |
Запись в журнал |
Менеджер-приемщик |
|
|
2.Прием клиента (осуществляется по записи, при наличии свободных мест без записи) |
Клиент оформляет заявку |
Без записи, клиенты принимаются по решению мастера |
Запуск клиента на ремонт по заказ-наряду |
Менеджер-приемщик, мастер |
|
|
а)прием частного лица: оформляется заказ-наряд(по предварительной заявки клиента) для заезда на ремонт в программе "1С предприятие |
Оформление заказ-наряда на ремонт |
При согласование с мастером в заказ-наряд вносятся необходимые запчасти и работы, а также корректировка выполненных работ. |
|
Менеджер-приемщик |
|
|
б)прием юридического лица: осуществляется при наличии следующих документов (заключенного договора на ремонт, гарантийного письма, доверенности.), после этого оформляется заказ-наряд(по предварительной заявки клиента) для заезда на ремонт |
Оформление заказ-наряда на ремонт |
При согласование с мастером в заказ-наряд вносятся необходимые запчасти и работы, а также корректировка выполненных работ. |
|
Менеджер-приемщик |
|
|
3.Ведёться учет заключённых договоров с организациями на техническое обслуживание и ремонт автотранспорта в электронной форме |
Выдача клиентам бланков для заключения договоров на ремонт и техническое обслуживание |
При разногласиях в пунктах договоров решение по изменениям принимает юрист |
Запись новых заключенных договоров |
Менеджер-приемщик |
|
|
4.Для юридических лиц оформляются акты выполненных работ и счета, в программе "1С-предприятие-Бухгалтерский учет |
Оформление актов и счетов |
|
Подпись актов и счетов (бухгалтерией и мастером) |
Бухгалтерия |
|
|
5.После ремонта клиенту готовятся документы для оплаты следующие: заказ-наряд, заявка (частному лицу или юридическому лицу если он оплачивает наличным расчетом),или документы для выезда: заказ-наряд, акт выполненных работ, счет (юридическому лицу если он оплачивает безналичным расчетом) |
Печать документов на выезд |
Мастер говорит об окончание ремонта |
Подготовка документов к оплате или выезду |
Мастер подписывает заказ-наряд и акт выполненных работ,счет на оплату бухгалтерия |
Приложение 4
|
Возможности |
Угрозы |
|
|
ОБЩЕСТВО |
||
|
* расширение рынков сбыта |
*изменение политической ситуации *незастрахованность бизнеса |
|
|
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА |
||
|
*предоставление новой и пользующейся спросом продукции *расширение ассортимента *расширение клиентской базы *предложение продукции для отдельных групп потребителей * повсеместная закупка нового оборудования |
* принятие новых стандартов * повсеместная закупка нового оборудования |
|
|
КОНКУРЕНТЫ |
||
|
*захват большей части рынка * ухудшение позиций некоторых конкурентов из-за неудовлетворительного менеджмента и качества продукции |
*производство продукции нового поколения *снижение цены конкурентов * работа конкурентов от лица фирм - производителей продукции |
|
|
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ |
||
|
*подъем экономики, увеличение спроса *наличие благоприятных условий, способствующих реализации товара * активные рост числа предприятий желающих стать дилерами |
* риск при оценке платежеспособности потребителей |
|
|
ПОТРЕБИТЕЛИ |
||
|
*выход на новые сегменты рынка * реализация продукции на уровне международных стандартов |
* быстрая смена запросов потребителей |
|
|
ПОСТАВЩИКИ |
||
|
*поиск новых поставщиков с аналогичным или более высоким качеством продукции при более низких закупочных ценах. *поиск поставщиков, находящихся более близко для экономии транспортных расходов |
* нестабильность, не ритмичность поставок * работа производителей непосредственно с потребителями. * относительно длительный процесс производства продукции на заказ |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие маркетинга и принципы управления им, особенности реализации в сфере розничной торговли. Общая характеристика предприятия, анализ производственно-сбытовой, маркетинговой и финансовой деятельности. Мероприятия по совершенствованию управления.
дипломная работа [115,9 K], добавлен 17.05.2015Теоретические аспекты и внутренний контроль сбытовой деятельности предприятия. Сущность и значение каналов товародвижения. Организационно-экономическая характеристика ТОО "Global Business-Глобал Бизнес", оценка и пути повышения его сбытовой деятельности.
курсовая работа [43,3 K], добавлен 04.03.2010Показатели эффективности управления сбытовой деятельностью на современном предприятии. Технико-экономические показатели деятельности фермерского хозяйства. Модель управления развитием агрофирмы в системе координации взаимодействий с потребителями.
дипломная работа [274,2 K], добавлен 08.06.2015Сущность и виды сбытовой деятельности, основные методы сбыта продукции. Проведение полного анализа сбытовой деятельности предприятия на примере РУП "МТЗ", выявление резервов в деятельности предприятия и предложения по их рациональному использованию.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 27.06.2010Основные особенности управления сбытовой деятельностью на предприятиях по металлургии. Анализ и основные цели деятельности ЗАО "Сталькрон": система управления, организационная структура, сбытовая политика. Варианты совершенствованию сбытовой политики.
дипломная работа [715,6 K], добавлен 11.03.2012- Основы организации и управления внешнеэкономической деятельностью предприятия в современных условиях
Анализ производственной, сбытовой, снабженческой и финансовой деятельности предприятия. Оценка управления и организации внешнеэкономической деятельности АО "Айгул". Перспективы развития внешнеэкономической деятельности предприятий Кыргызской Республики.
дипломная работа [447,0 K], добавлен 21.03.2014 Рассмотрение основных экономисечких показателей организации. Роль прибыли в деятельности транспортного предприятия. Разработка мероприятий по совершенствованию планирования по производственной, сбытовой, снабженческой и инвестиционной деятельности.
курсовая работа [170,3 K], добавлен 26.09.2014Сущность и практические методы развития экспорта продукции, формы организации внешнеэкономической деятельности ОАО "Житковичский моторостроительный завод". Анализ показателей сбытовой деятельности. Оценка эффективности внешнеэкономической деятельности.
курсовая работа [297,7 K], добавлен 04.09.2014Теоретические основы сбытовой деятельности коммерческого предприятия. Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности. Коммерческая деятельность по сбыту, её основные формы и методы. Планирование, разработка и обоснование сбытовой политики.
дипломная работа [138,0 K], добавлен 03.10.2008Характеристика деятельности ООО "A-Print". Описание проекта и продукции. Потребители и сбытовая политика предприятия. Ценообразование, налоговое окружение проекта, конкуренты и поставщики. Планируемые объемы сбыта и график привлечения и возврата кредита.
курсовая работа [310,3 K], добавлен 02.05.2015
