Совершенствование коммерческой деятельности бюджетной организации

Фольгированный стеклотекстолит представляет собой слоистый прессованный материал, изготовленный на основе ткани из стеклянного волокна, пропитанной термореактивным связующим, и облицованный с одной или с двух сторон медной электролитической оксидированной или гальваностойкой фольгой.

Для изготовления деталей из листовых материалов применяют разнообразные материалы, как металлические, так и неметаллические. Среди металлических наиболее распространенными являются алюминиевые сплавы и стали, латунь, титановые сплавы. Среди неметаллических -слоистые пластики, листовые термопасты. Все детали радиопередатчика выполнены из дюралюминия. Передняя, задняя панели и шасси из материала Лист Д16Б-2 ГОСТ 21631-76, боковые стенки - из материала Лист Д16Б-6 ГОСТ 21631-76. В этом материале Д - дюралюминий; 16 - марка дюралюминия; Б - блочный; 2 или 6 - толщина дюралюминия.

Покрытие крышки Цбхр (цинк, обработанный бихроматом). Покрытие обладает декоративными свойствами, цвет - серый или серебристо серый. Хромирование увеличивает декоративность, цвет зеленовато-желтый с радужными оттенками или черный с зеленоватым оттенком. Хроматная пленка механически непрочна. Покрытие рекомендуется как защитное по дюралюминию [12].

К сборочному чертежу радиопередатчика прилагается спецификация (Приложение Д).

4. ОХРАНА ТРУДА И ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ: БЕЗОПАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА

В структуре психической деятельности человека различают три основные группы компонентов: психические процессы, свойства и состояния.

Психические процессы являются основой психической деятельности. Без них невозможно формирование профессиональной компетентности, приобретение знаний, профессионального и жизненного опыта. Различают познавательные, эмоциональные и волевые психические процессы. Такие психические процессы как восприятие, память, внимание, мышление являются регуляторами трудовой деятельности [13].

Восприятие - это отражение в сознании человека предметов или явлений при их воздействии на органы чувств. Для восприятия используется информация от различных анализаторов - зрительного, слухового, тактильного и др.

Для качественного восприятия информации, в частности, по безопасности труда, необходимо обеспечить ее новизну, актуальность, краткость, эмоциональность воздействия.

Память - это свойство запоминания, сохранения и последующего воспроизведения человеком информации, непосредственно связанной с безопасностью. Запоминание тесно связано с забыванием. Установлено, что в среднем за первые девять часов полученная информация уменьшается на 65%. Поэтому для восполнения утраченной информации необходимо проводить повторное обучение, инструктажи, переаттестацию и т.п.

Внимание - это направленность сознания человека на определенные объекты, процессы, явления, имеющие в данной ситуации существенное значение, а также сосредоточение сознания, предполагающее повышенный уровень умственной или двигательной активности.

В охране труда для привлечения работников к различным опасностям и вредностям используются зрительные, звуковые, цветовые и другие средства.

Мышление - это процесс познания действительности, характеризующийся обобщением. В процессе мышления осуществляется выбор решения, которое реализуется в последующих действиях человека. Ошибочное решение является следствием неверной оценки ситуации из-за недостаточности знаний, опыта, компетентности, а также ошибочного осмысления полученной информации.

При принятии решений важное значение имеет эмоционально-чувственная сфера человека, к которой относятся чувства, эмоции, настроение.

Чувства - это субъективное отражение в сознании человека реальной действительности. Чувство утраты реальности, ложный страх и т.п. могут явиться причинами создания опасных ситуаций на производстве.

Чувственный тон - это эмоциональная окраска психического процесса. Отрицательным фактором чувственного тона, способствующим созданию опасных ситуаций, является болезненное отвращение к определенным раздражителям. Положительный чувственный тон, возникающий от приятных звуков, запахов, цвета, уменьшает утомляемость человека и снижает риск возникновения опасной ситуации. Это обстоятельство используется при эстетическом оформлении рабочей зоны и интерьера производственного помещения.

Эмоции - это переживание человеком какого-либо чувства. Эмоции бывают различного типа - стенические и астенические. Стенические эмоции - решимость, радость, воодушевление, азарт - побуждают человека к активным действиям, преодолению препятствий и устранению причин угрозы для человека. Астенические эмоции - боязнь, опасение, страх, испуг, ужас способствуют отказу от преодоления препятствий, замыканию в себе и необоснованным переживаниям. Тип эмоций связан с темпераментом и характером человека. Поэтому темперамент и характер человека учитываются при его допуске к некоторым видам работ, связанных с большой ответственностью, необходимостью принятия быстрых и адекватных решений (авиадиспетчеры, операторы, управляющие опасными производственными процессами и т.п.).

В ряде случаев эмоции, определяемые характером и темпераментом человека, могут вызвать состояние аффекта - эмоционального состояния, быстро овладевающего человеком, бурно протекающего и характеризующегося значительным изменением сознания, утратой самообладания, неадекватными в сложившейся ситуации действиями. Поэтому людей, склонных к аффектам, нельзя допускать к особо ответственным и опасным работам, так как аффект может являться основной причиной несчастного случая, аварии и т.п.

Настроение - это общее эмоциональное состояние человека, формирующее в течение определенного периода времени характер протекания отдельных психических процессов и поведение человека. Настроение может являться причиной возникновения опасных ситуаций - привести человека к снижению трудоспособности, неспособности к активным действиям в преодолении возникших трудностей и т.п. Поэтому работник, находящийся в эмоционально подавленном настроении, может быть временно отстранен от выполнения ответственных и связанных с высокой опасностью операций.

Воля - это форма психической активности человека, которая характеризуется регулированием самим человеком своего поведения (ограничением или отказом от других стремлений и побуждений во имя достижения поставленной цели). Основными характеристиками воли являются: осмысленность и направленность действий на достижение цели, осознание ограничений, определяемое реальной ситуацией. Для профессиональной деятельности, требующей быстрых, решительных и осознанных действий должны привлекаться люди с сильной волей.

Антиподом сильной воли являются такие качества человека, как внушаемость, нерешительность, безволие, импульсивность. Поэтому людей с подобными качествами не следует использовать для выполнения ответственных работ, от результата которых зависят жизни людей, состояние технического или производственного объекта, вероятность возникновения аварии или чрезвычайной ситуации.

К психическим состояниям относится мотивация, которая очень тесно соприкасается с эмоционально-волевой сферой. Под мотивацией понимается совокупность желаний, устремлений, побуждений, мотивов, установок и других побудительных сил личности. Одним из важных мотивов человека является обеспечение безопасности. Неразвитость или ослабление этого мотива может вовлечь человека в опасную ситуацию.

Мотивация связана с другим понятием безопасности труда - риском, который может быть мотивированным и немотивированным (бескорыстным). Причинами мотивированного рискованного поведения могут быть выгода или опасность каких-либо потерь, проигрышей и т.п.

Готовность к риску индивида определяется его психологическими свойствами (характером, темпераментом, легкомыслием и т.п.)

Психические свойства, или особенности характеризуют качества личности (интеллектуальные, эмоциональные, волевые, моральные, трудовые). Основными психическими свойствами человека, влияющими на его безопасность, являются характер и темперамент.

Характер человека определяется совокупностью индивидуальных психологических свойств, проявляющихся в типичных для конкретной личности действиях при определенных обстоятельствах и его к ним отношении. Совокупность психологических свойств образуют структуру характера. Характер работника должен учитываться при профессиональном отборе.

Темперамент - это характеристика динамических психологических особенностей: интенсивности, скорости, темпа, ритма психических процессов и состояний. По темпераменту люди подразделяются на холериков, меланхоликов, флегматиков и сангвиников. Темперамент людей, также как и характер, определенным образом влияет на безопасность труда (например, меланхолики чаще холериков становятся жертвой при неблагоприятных обстоятельствах).

Психологические состояния. В психологии безопасности труда важное значение имеют психические состояния, запредельные и особые психические состояния. Они определяют особенности психической деятельности в конкретный момент (период) времени и могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на течение всех психических процессов, а значит и на безопасность, производительность и качество труда.

В процессе трудовой деятельности психические состояния человека могут быть:

- длительными, которые определяют отношение человека к выполняемой им работе и его общее психологическое настроение. Это прежде всего, удовлетворенность или неудовлетворенность выполняемой работой, наличие заинтересованности в труде или безразличие к нему, психологический климат в трудовом коллективе и т.п.;

- временными, возникающими из-за различных нарушений в производственном процессе, неполадок, конфликтных ситуаций;

- периодическими, связанными с настроением на активную деятельность и желанием работать или, наоборот, с пониженной готовностью работать, утомлением, перенапряжением, сонливостью, апатией, скукой, вызванной однообразием и монотонностью работы [14].

Трудовой процесс - это совокупность методов и средств воздействия человека на предмет труда с помощью орудия труда либо воздействия контролируемого (управляемого) человеком орудия труда на предмет труда с целью выпуска материального или нематериального продукта, протекающих в определенных природных или искусственных условиях. Трудовой процесс является завершающим этапом или актом любого производственного, управленческого, творческого процесса [15].

Современный трудовой процесс обычно является коллективным и состоит из однородных и законченных в технологическом отношении частичных процессов (стадий, фаз). Так, в полиграфии это изготовление форм, печатание, брошюровка и вставка книг в переплет.

Любой коллективный трудовой процесс в зависимости от степени воздействия на предмет труда подразделяется на основной и вспомогательный. Первый предназначен непосредственно для изготовления продукта труда, второй - создает условия для выполнения основного трудового процесса.

В трудовом процессе участвуют субъект труда (работник), предмет труда, орудия труда, а также, приобретшая в ходе НТР большое значение, производственная среда.

В каждом трудовом процессе можно выделить три стадии:

1. Все факторы труда находятся в статике, не взаимодействуют между собой. При этом каждый фактор обладает самостоятельными признаками(физико-химическими свойствами, информационными, физиологическими, психологическими, интеллектуальными и другими параметрами).

2. Факторы труда находятся в динамике и взаимодействуют между собой.

3. По завершении трудового процесса факторы находятся вне взаимодействия друг с другом и обладают при этом разнообразными свойствами, приобретенными или утраченными в процессе труда [16].

Основным продуктом полиграфического производства является печатное издание. При этом различают издательскую и не издательскую продукцию. Издательская продукция имеет смысловое содержание и ее подготовка осуществляется в издательствах или организациях, имеющих право на издательскую деятельность. Примером издательской продукции могут служить книги, журналы, газеты, справочники, картографическая продукция и т.п., а примером не издательской - бланки форм учетной и плановой документации, лотерейные билеты, ценные бумаги, удостоверения, тетради и тому подобная полиграфическая продукция.

При выполнении трудовых процессов в полиграфии на работников могут воздействовать опасные и вредные физические, химические и психофизиологические факторы.

К физическим факторам относятся:

- движущиеся машины и механизмы, подвижные части производственного оборудования, перемещаемые материалы, полуфабрикаты и готовые изделия;

- острые кромки, заусенцы и шероховатость на поверхностях заготовок, инструментов и оборудования;

- повышенный уровень шума, вибрации на рабочем месте;

- повышенная запыленность и загазованность воздуха рабочей зоны;

- повышенная температура поверхностей оборудования, материалов;

- повышенная или пониженная температура, влажность, подвижность воздуха рабочей зоны;

- расположение рабочего места на значительной высоте относительно поверхности пола;

- повышенное напряжение в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

- повышенный уровень статического электричества;

- повышенный уровень лазерного излучения;

- повышенная или пониженная ионизация воздуха;

- повышенный уровень ультрафиолетовых, инфракрасных излучений;

- повышенный уровень электромагнитных полей;

- отсутствие или недостаток естественного света;

- недостаточная освещенность рабочей зоны;

- повышенная яркость света;

- повышенная контрастность, прямая и отраженная блесткость.

Психология безопасности рассматривает применение психологических знаний для обеспечения безопасности труда человека и составляет важное звено в структуре мероприятий по обеспечению безопасной деятельности человека. Проблемой безопасности и травматизма на современных производствах невозможно решить только инженерными методами. Практика свидетельствует, что в основе аварийности и травматизма часто лежат не инженерно-конструкторские, а организационно психологические причины: низкий уровень профессиональной подготовки по вопросам безопасности, недостаточное воспитание, слабая установка специалиста на соблюдение требований безопасности, допуск к опасным видам работ неподготовленных лиц, утомляемость людей, неудовлетворительное психическое состояние человека и т. д.

Причинами травм могут являться нарушения правил и инструкций по безопасности, нежелание выполнять требования безопасности, неспособность их выполнить. В основе этих причин травматизма лежат психологические причины.

Психологические причины возникновения опасных ситуаций можно подразделить на несколько типов.

Нарушение мотивационной части действий человека, которая проявляется в нежелании действия, обеспечивающего безопасность. Эти нарушения возникают, если человек недооценивает опасность, склонен к риску, критически относится к критическим рекомендациям, обеспечивающим безопасность. Причины этих нарушений действуют, как правило, в течении длительного времени или постоянно, если не принять специальных мер для их устранения.

Нарушение мотивационной части действий могут иметь временный характер, связанный, например, с состоянием депрессии или алкогольного опьянения.

Нарушение ориентировочной части действий человека, которое проявляется в незнании норм и способов обеспечения безопасности, правил эксплуатации оборудования.

Нарушение исполнительской части действий человека, которое проявляется в невыполнении правил и инструкций по безопасности из-за несоответствия психофизических возможностей человека (недостаточная координация движения и скорость двигательных реакций, плохое зрение, несоответствие роста габаритам оборудования и т. д.) требованиям данной работы.

Такое подразделение психофизиологических причин позволяет наметить основные способы их устранения.

Для устранения причин мотивационной части необходимо осуществлять пропаганду, воспитание и образование в области безопасности.

Для устранения причин ориентировочной части необходимо осуществлять обучение, выработку навыков и приемов безопасных действий.

Для устранения причин исполнительской части - профессиональный отбор, периодические медицинские освидетельствования, особенно для сложных, ответственных и опасных видов трудовой деятельности [17].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Определяющим фактором функционирования рынка является коммерческая деятельность. В своей предназначенности и деятельности коммерция должна базироваться на белорусской модели формирования рынка и складывающихся рыночных отношениях.

Принципиальной и важной особенностью современной коммерческой деятельности является тот факт, что она может отвечать требованиям рынка только в том случае, если осуществляется на основе маркетинга-менеджмента, т.е. на основе теории и практики маркетингового управления процессами, трудовыми, материальными, финансовыми и информационными ресурсами организации.

Для успешно функционирования предприятия, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности, что позволит сделать предприятие устойчиво прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его дальнейшее развитие.

Для характеристики экономической эффективности коммерческой деятельности предприятия, а также в целях проведения сравнительного анализа необходимо знать не только абсолютную величину прибыли, но и ее уровень. Уровень прибыли характеризует рентабельность организаций - один из показателей эффективности их деятельности.

Одним из качественных показателей эффективности коммерческой работы являются расходы на реализацию (расходы по осуществлению коммерческой деятельности).

Объектом исследования явилось ГУ «Республиканский учебно-методический центр физического воспитания населения».

Основной вид деятельности - полиграфическое производство и издательская деятельность, что включает в себя выпуск этикеток, плакатов, календарей, ярлыков, каталогов, брошюр и т.д.

В научно-исследовательском разделе дипломного проекта были рассмотрены теоретические аспекты развития коммерческой деятельности на предприятии.

Аналитический раздел содержит описание объекта исследования, характеристику организационно-управленческой структуры, перечень видов деятельности и производимой продукции. Также проведен анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия:

- выпуск готовой продукции;

- структура и динамика себестоимости продукции;

- использование материальных ресурсов;

- прибыль и рентабельность предприятия.

Выручка от реализации продукции в 2007 году составила 398 473 тыс. р., в 2008 году - 556 112 тыс. р., в 2009 году - 328 958 р. Снижение объема производства и реализации продукции произошел за счет уменьшения количества заказов.

Наибольший удельный вес в общем объеме выручки занимают брошюры, что связано со спросом и с большими объемами реализации данного вида продукции.

Анализируя структуру себестоимости видно, что наибольшую часть составляют материальные затраты.

Балансовая прибыль в 2007 году составила 62 056 тыс. р., в 2008 году - 132 148 тыс. р., в 2009 году - 38 727 р.

Рентабельность в 2007 году составила 23,1%, в 2008 году - 40, 1%, в 2009 году - 16, 3%.

В целом, рассматриваемое предприятие рентабельно. Резервы повышения уровня рентабельности производства заключаются в увеличении прибыли от производства продукции за счет снижения себестоимости, замены дорогостоящего сырья на более дешевое.

В проектном разделе были предложены мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности:

- Разработка маркетинговых мероприятий. Заключается в проведении сбора и анализа маркетинговой информации, результаты которого используются для принятия оперативных, тактических и стратегических маркетинговых решений. Необходимо проводить поиск новых покупателей. Изучив средства распространения рекламной информации, предприятию было предложено разработать свои рекламные сувениры в виде пакетов с логотипом «Центр физического воспитания населения», что позволит получить прирост выручки на 6 579 тыс. р.

- Расширение ассортимента продукции. Для целей увеличения общей суммы прибыли предприятию предложено производство рекламной продукции, поскольку на сегодняшний день данная продукция пользуется спросом у торговых организаций и предприятий-изготовителей. Одним из предлагаемых для изготовления средств рекламы является флаер. Данное мероприятие позволит получить прирост прибыли от реализации на 28 925 тыс. р.

- Совершенствование сбытовой деятельности. Предприятию предложено расширить круг потребителей продукции и реализовывать печатные издания, в том числе спортивной направленности, населению в торговой сети РУП «Белсоюзпечать» г. Минска. Такой сбыт продукции видится успешным, так как на данный момент в городе достаточное количество киосков организации и, кроме того, из года в год их становится все больше. Данное мероприятие позволит получить прирост прибыли от реализации на 51 240 тыс. р.

В конструкторско-технологическом разделе дипломного проекта рассмотрена конструкция и технологический процесс производства радиопередатчика.

Раздел «Охрана труда и экологическая безопасность» определяет безопасную организацию трудового процесса, психологические процессы, свойства и состояния, влияющие на безопасность труда.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

[1] Кодекс РБ от 07.12.1998 №218-3 (ред. от 28.12.2009) «Гражданский кодекс Республики Беларусь».

[2] Чернюк, А. А. Бухгалтерский учет в бюджетных организациях: учебник / А. А. Чернюк. - Минск : Высшая школа, 2008. - 623 с.

[3] Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность / С. Н. Виноградова. - Минск : Высшая школа, 1998. - 176 с.

[4] Половцев, Ф. П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. П. Половцев. - М. : «Инфра-М», 2000. - 364 с.

[5] Тактаров, Г. А. Финансовая среда предпринимательства и предпринимательские риски: учебное пособие / Г. А. Тактаров, Е. М. Григорьева. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 256 с.

[6] Кодекс Республики Беларусь от 16.07.2008 №412-3 (с изм. от 29.12.2009) «Бюджетный кодекс Республики Беларусь».

[7] Кодекс Республики Белаоусь от 19.12.2002 №166-3 (ред. от 29.12.2009) «Налоговый кодекс Республики Беларусь (Общая часть).

[8] Электронный ресурс. - Электронные данные. - Режим доступа: http://www.pravo.by/

[9] Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. и доп. - Мн. : ИП «Экоперспектива», 1997. - 498с.

[10] Панкова, Д. А. Анализ хозяйственной деятельности бюджетных организаций: учебное пособие / Д. А. Панкова, Е. А. Головкова. - М. : Новое знание, 2007. - 632 с.

[11] Шахгильдян, В. В. Радиопередающие устройства: учебник / В. В. Шахгильдян, В. Б. Козырев, А. А. Ляховкин. - М. : Радио и связь, 1990.-324с.

[12] Шумилин, М. С. Радиопередающие устройства: учебник / М. С. Шумилин, О. В. Головин, В. П. Севальнев. - М. : Высшая школа, 1981. -353с.

[13] Сердюк, В. С. Психология безопасности труда / В. С. Сердюк, Е. Н. Кирьянов. - Омск. : Издательство ОмГТУ, 2005. - 128 с.

[14] Электронный ресурс. - Электронные данные. - Режим доступа: http://www.oxrana-tryda.ru/

[15] Адамчук, В. В. Экономика и социология труда / В. В. Адамчук, О. В. Ромашов, М. Е. Сорокина. - М. : Юнити, 1999. - 325 с.

[16] Генкин, Б. М. Экономика и социология труда / Б. М. Генкин. - М. : Издательская группа Норма - Инфра, 2000. - 436 с.

[17] Девясилов, В. А. Охрана труда / В. А. Девясилов. - М. : Форум, ИНФРА, 2006. - 326 с.