Проведенная работа позволила раскрыть определение понятие системы, выявить её свойства и компоненты, дать краткую характеристику методам системного анализа, проанализировать и исследовать эвристические и экспертные методы исследования, выявить область применения неформальных методов системного анализа.

Эффективность исследования систем управления определяется выбранными методами исследования.

Метод исследования - способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностям предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях; всю совокупность методов исследования можно структурировать на методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов, методах формализованного представления систем, методах исследования информационных потоков. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов включают методы типа "мозговой атаки", методы типа "сценариев", методы экспертных оценок, методы типа "Дельфи", морфологический подход.

В результате проделанной работы, можно сделать следующие выводы:

система - это множество элементов, которое нельзя разделить на абсолютно независимые части. Свойства, поведение или состояние, которыми обладает система, отличаются от свойств, поведения или состояния образующих ее элементов (подсистем).

исследование систем управления - процесс определения организации структуры (состава, организации, поведения, состояния систем), параметров системы, закономерностей функционирования и развития изучаемой системы с целью ее совершенствования.

неформальные методы исследования являются наиболее эффективными методами, поскольку все эти методы основаны на интуиции, творческих способностях, знаниях экспертов;

неформальные методы основаны на нетрадиционных подходах к анализу систем управления;

неформальные методы используются в самых различных областях исследовательской деятельности и могут быть управленческими, социологическими, экономическими, финансовым, социально-экономическими, маркетинговыми, экологическими, политическими и т.д.

с помощью неформальных методов можно находить решения даже в очень сложных, непредвиденных ситуациях; решать задачи, требующие творческого подхода; определить положительные (сильные) и отрицательные ("узкие") места в системе управления; выбрать и реализовать наилучшее решение; обеспечить выявление, обработку и упорядочение системы закономерностей, механизмов и методологических средств конструирования нового задания и целеустремленных способов деятельности на основе обобщении полученного опыта и опережающего отражения моделей будущего с целью решения поставленной задачи наиболее эффективно.

неформальные методы имеют большое значение в исследовании систем управления, т.к. дают глубокую оценку управленческой деятельности, анализируют эффективность деятельности организации, помогают подойти к решению задач, требующих творческих решений, с креативными способами исследования.

В заключении следует отметить, что неформальные методы исследования находят широкое применение при решении самых разных задач, что позволяет исследовать системы управления с наибольшей эффективностью, увеличивают результативность поставленных задач.

Список использованной литературы