Пары соподчиненностей	Пары соподчиненностей
Начальное событие	Конечное событие
1 1 1 1 1 2 2 2 4 6 6 6 6 6 8 9	2 3 5 6 14 4 9 17 8 7 10 11 12 13 16 15	1 > 2 1 > 3 1 > 5 1 > 6 1 > 14 2 > 4 2 > 9 2 > 17 4 > 8 6 >7 6 >10 6 > 11 6 > 12 6 > 13 8 > 16 9 > 15

Таблица 26 - Установление связей соподчинения элементов поля задач

Пары соподчиненностей	Пары соподчиненностей
Начальное событие	Конечное событие
1 1 1 3 3 4 4 6 7 9	3 4 7 5 9 2 6 8 10 11	1 > 3 1 > 4 1 > 7 3 > 5 3 > 9 4 > 2 4 > 6 6 > 8 7 > 10 9 >11



Рисунок 1 - Дерево задач

Итак, итог всех составлений задач и целей является в том, что мы выбираем наиболее проблемную задачу для решения которой нам надо затратить наибольшее количество времени.

В результате долгого анализа ситуации было решено, что самой проблемной задачей является "Разработать эффективную модель повышение конкурентоспособности при росте конкурентоспособности услуг"

2.2 Разработка основных методических положений по реализации выбранных направлений повышения конкурентоспособности продукции ООО "НПП "Циркон-Сервис"

Эффективность любой системы конкурентоспособности организации во многом зависит от качества, своевременности и достоверности представленной информации об услугах и качество самих услуг. Поэтому качество предоставления услуг играет наибольшую роль в системе роста конкурентоспособности организации. Конечно, система продвижения сбыта данных услуг также не маловажна.

Поэтому рассматривая конкурентоспособность предприятия ООО "НПП "Циркон-сервис" необходимо говорить о конкурентоспособности услуги с стороны качества её предоставления и информативности потребителей о таких услугах. Информация об услугах фирмы решает все, то есть потребитель возможно может и не подозревать о таких услугах, которых он нуждается.

Поэтому информационная система организации состоит из различных подсистем, среди которых наибольший удельный вес занимает маркетинговая, использующая, в основном, информацию учетной системы. Необходимо определить место современной учетной системы в общем информационном поле коммерческой

Конкурентоспособность отражает эффективность функционирования предприятия, продуктивность использования всех видов ресурсов. Конкурентоспособность сама по себе, то есть вне связи с аналогичными предприятиями не является имманентным качеством фирмы. Ее, то есть конкурентоспособность можно быть оценить только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Анализ научных взглядов авторов занимающихся исследованием проблемы конкурентоспособности предприятия, показал, что существуют различные точки зрения на характеристику факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятий.

Например, Р.А. Фатхутдинов, И.Н. Герчикова и Е.П. Голубков в зависимости от сферы формирования факторов группируют их на внешние и внутренние.

Все виды учета, применяемые в организации между собой тесно взаимосвязаны. Оперативный, статистический, налоговый и бухгалтерский учет представляют собой единую учетную систему организации. Каждый вид учета применяет особые методы отражения хозяйственной деятельности и ее контроля, исследует определенные стороны экономики организации, при этом они дополняют друг друга [8].

В настоящее время прослеживается тенденция сближения оперативного, статистического, налогового и бухгалтерского учетов, повышения качества учетной информации, усиления ее контрольных функций, устранения дублирования и параллелизма в получении экономических показателей. Дальнейшее укрепление взаимосвязи всех видов учета позволит упростить, ускорить и удешевить учетный процесс на основе автоматизированного составления и обработки единой первичной учетной документации, использования электронных вычислительных машин для получения оперативной, достоверной информации, необходимой для управления, контроля и анализа хозяйственной деятельности.

Использование современных автоматизированных систем обработки информации и экономико-математических методов расширяют возможности организации учета на основе интеграции, когда однажды зарегистрированные и введенные в память ЭВМ данные могут многократно использоваться в единой учетной системе организации. При этом каждый из видов учета в процессе интегрирования сохраняет свои методические особенности и назначение в системе управления организацией. Таким образом, интеграция представляет собой дальнейшее усиление единства всех видов учета на основе общего их предмета, но без утраты ими специфических функций в автоматизированных системах управления предприятиями и организациями.

Становление и формирование управленческого учета нельзя правильно понять в отрыве от истории развития калькуляционного и производственного учетов. Существенно усложнилось управление производством, возникли проблемы со сбытом продукции, нехваткой оборотных средств и привлечением заемного капитала. В свою очередь налоговые органы, акционеры, кредиторы, профсоюзы и другие заинтересованные лица стали требовать от предпринимателей предоставления все большей информации об их финансовой и производственно-коммерческой деятельности. Одновременно с этим обнаружились и недостатки калькуляционного учета, дающего, как говорили, "посмертную информацию", по которой невозможно было принять оперативные решения.

Усредненные данные о себестоимости конечного продукта, изготовление которого в крупном массовом производстве осуществляется в десятках цехов, на сотнях участков, не стали отражать всей картины формирования себестоимости, так как не давали возможности найти скрытые причины и виновников ее удорожания. В этих условиях получение прибыли все больше стало зависеть от эффективности управленческой работы, четкой организации производства и проведения политики режима экономии ресурсов, что потребовало перестройки всей системы бухгалтерского учета на предприятии. Необходимость соответствия бухгалтерского учета условиям конкурентной экономики, предоставление информации все большему кругу внешних пользователей, а также обеспечение сохранности коммерческой тайны обусловили деление прежде единой бухгалтерии предприятия на две самостоятельные части -- финансовую и калькуляционную. Разделение бухгалтерии на самостоятельные части привело к централизации финансового учета и децентрализации калькуляционного. Калькуляционная бухгалтерия стала иметь свои задачи, которые сводились к содействию эффективному управлению производством, т.е. обеспечению процесса управления оперативно-аналитической информацией, содержанию в поле контроля всех производственных структурных подразделений, их затрат и доходов. Острая необходимость оперативного контроля затрат и регулирования себестоимости привели к созданию и распространению оперативно-калькуляционного учета производства и сбыта -- системе учета стандарт-кост. Разработка стандартов затрат, стандартных смет, стандартной калькуляции продукта позволила оперативно контролировать в ходе производства соответствие фактических затрат стандартным, оперативно выявлять и устранять возникшие отклонения, т.е. возник новый метод регулирования процесса формирования себестоимости -- управление по отклонениям.

Создание и применение системы учета стандарт-кост привело к тому, что калькуляционный учет перестал быть просто регистратором совершившихся хозяйственных явлений и фактов, а на основе управления отклонениями направил свой взор на будущее. Следует отметить, что эта система учета до сих пор широко используется ведущими промышленными фирмами США и Западной Европы.

Другим направлением обогащения калькуляционного учета, которое является очередным этапом на пути становления управленческого учета, считается разработка системы учета директ-костинг. Впервые этот термин появился в США в 1936 г. Основные идеи этой системы были изложены в статье американского исследователя И.Н. Гаррисона, опубликованной в январе 1936 г. в бюллетене Национальной ассоциации промышленного учета. В основу этой системы был заложен принцип подразделения затрат на постоянные и переменные.

При системе директ-костинг себестоимость продукции планируется и учитывается в части одних лишь переменных затрат. По своему характеру они являются производственными и в стоимость продукта их включают преимущественно прямым путем. Постоянные же затраты в себестоимость продукции не включают, а списывают на результаты деятельности того периода, когда они возникли. Разница между суммой продаж и переменными затратами представляет собой маржинальный доход предприятия. Он помогает определить цену безубыточной реализации продукции, а также проводить анализ взаимосвязи и соотношения затрат, объема реализации и прибыли.

Система учета директ-костинг стала иметь решающее значение особенно в области ценовой и стратегической политики предприятия.

Важным моментом в развитии калькуляционного учета можно считать организацию учета затрат в разрезе центров ответственности. Центры ответственности были задуманы как новое дополнение к системе учета стандарт-кост. Такая организация учета стала давать возможность использовать возникающие отрицательные и положительные отклонения фактических затрат от стандартных при оценке работы тех или иных менеджеров. Это привело к формированию Дж. Хиггинсом концепции центров ответственности, т.е. определению степени определенных физических лиц за результаты своей работы.

Таким образом, внедрение новых методов учета на производственных предприятиях (стандарт-кост, директ-костинг и учет затрат по "центрам ответственности") обогатили и развили систему калькуляционного учета, превратив ее в систему производственного учета, что впоследствии оказало существенное влияние на перерастание производственного учета в управленческий и, следовательно, производственной бухгалтерии в управленческую.

Правильная организация учета затрат на производство, с одной стороны, обеспечивает действенный контроль за эффективным использованием в организации материальных, трудовых и финансовых ресурсов и, с другой стороны, позволяет организации избежать конфликтных ситуаций во взаимоотношениях с налоговыми органами при решении вопросов налогообложения прибыли.

Ведение бухгалтерского управленческого учета на предприятии осуществляется в соответствии с нормативными документами, имеющими разный статус. Расчеты с разными дебиторами и кредиторами у предприятий возникают по различным причинам. В зависимости от содержания операций расчеты производятся по товарным операциям, если предприятие выступает поставщиком своей готовой продукции или заготовляющим товарно-материальные ценности, и по нетоварным операциям, связанным только с движением денежных средств, т.е. с погашением задолженностей бюджету, банку, органам социального страхования и обеспечения, работникам. Предприятие хранит своевременно не полученную рабочими и служащими заработную плату, ведет расчеты по претензиям, по возмещению материального ущерба, по исполнительным листам.

От качества оценки расчётов с покупателями и заказчиками зависит эффективность деятельности предприятия в целом.

Немаловажное значение имеет автоматизация бухгалтерского управленческого учета. Что позволяет бухгалтерии быстро и правильно отражать расчеты с поставщиками и покупателями.

Основными задачами учета расчетов являются: своевременное и правильное документирование операций по движению средств и расчетов; контроль за правильными и своевременными расчетами с бюджетом, банками, персоналом; контроль за соблюдением форм расчетов, установленных в договорах с покупателями и поставщиками; своевременная выверка расчетов с дебиторами и кредиторами для исключения просроченной задолженности.

От успешности решения таких задач напрямую зависит финансовое состояние предприятия и достижения им положительных результатов хозяйственной деятельности.

Внешние факторы -- это социально - экономические и организационные отношения, формирующиеся вне предприятия (во внешней среде) и влияющие на деятельность предприятия, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательным. К внешним факторам можно отнести меры государственного воздействия экономического и административного характера; характеристики самого рынка; деятельность общественных и негосударственных институтов; деятельность политических партий, движений, формирующих социально-экономическую обстановку в стране и т.п.

В настоящее время проблема оценки уровня конкурентоспособности предприятий все чаще ставится перед специалистами по маркетингу на промышленных предприятиях. Это связано с тем, что в условиях сильной конкуренции любой хозяйствующий субъект для нормального функционирования и оценки своих перспектив на будущее должен знать свою конкурентоспособность [2, c. 60]. В этом случае, предприятие получает возможность определить свои преимущества и узкие места, выбрать правильную стратегию и тактику поведения на рынке.

В литературе предлагается несколько способов оценки уровня конкурентоспособности предприятия, но почти все они основаны на двух методах оценки:

1. Рыночная оценка уровня конкурентоспособности на основе многофакторной модели. Оценка конкурентоспособности по данному методу проводится в три этапа, они представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 -Этапы проведения оценки конкурентоспособности на основе многофакторной модели

Данный метод основан на сравнении уровня конкурентоспособности предприятия с нормативными значениями.

Второй метод -- это оценка конкурентоспособности по отдельным элементам комплекса маркетинга. Данная методика предполагает осуществлять оценку в четыре этапа (рисунок 4).

Рисунок 4 - Этапы проведения оценки уровня конкурентоспособности предприятия по отдельным элементам комплекса маркетинга



Другим направлением обогащения калькуляционного учета, которое является очередным этапом на пути становления управленческого учета, считается разработка системы учета директ-костинг. Впервые этот термин появился в США в 1936 г. Основные идеи этой системы были изложены в статье американского исследователя И.Н. Гаррисона, опубликованной в январе 1936 г. в бюллетене Национальной ассоциации промышленного учета. В основу этой системы был заложен принцип подразделения затрат на постоянные и переменные.

При системе директ-костинг себестоимость продукции планируется и учитывается в части одних лишь переменных затрат. По своему характеру они являются производственными и в стоимость продукта их включают преимущественно прямым путем. Постоянные же затраты в себестоимость продукции не включают, а списывают на результаты деятельности того периода, когда они возникли. Разница между суммой продаж и переменными затратами представляет собой маржинальный доход предприятия. Он помогает определить цену безубыточной реализации продукции, а также проводить анализ взаимосвязи и соотношения затрат, объема реализации и прибыли.

Система учета директ-костинг стала иметь решающее значение особенно в области ценовой и стратегической политики предприятия.

Важным моментом в развитии калькуляционного учета можно считать организацию учета затрат в разрезе центров ответственности. Центры ответственности были задуманы как новое дополнение к системе учета стандарт-кост. Такая организация учета стала давать возможность использовать возникающие отрицательные и положительные отклонения фактических затрат от стандартных при оценке работы тех или иных менеджеров. Это привело к формированию Дж. Хиггинсом концепции центров ответственности, т.е. определению степени определенных физических лиц за результаты своей работы.

Таким образом, внедрение новых методов учета на производственных предприятиях (стандарт-кост, директ-костинг и учет затрат по "центрам ответственности") обогатили и развили систему калькуляционного учета, превратив ее в систему производственного учета, что впоследствии оказало существенное влияние на перерастание производственного учета в управленческий и, следовательно, производственной бухгалтерии в управленческую.

Правильная организация учета затрат на производство, с одной стороны, обеспечивает действенный контроль за эффективным использованием в организации материальных, трудовых и финансовых ресурсов и, с другой стороны, позволяет организации избежать конфликтных ситуаций во взаимоотношениях с налоговыми органами при решении вопросов налогообложения прибыли.

Ведение бухгалтерского управленческого учета на предприятии осуществляется в соответствии с нормативными документами, имеющими разный статус. Расчеты с разными дебиторами и кредиторами у предприятий возникают по различным причинам. В зависимости от содержания операций расчеты производятся по товарным операциям, если предприятие выступает поставщиком своей готовой продукции или заготовляющим товарно-материальные ценности, и по нетоварным операциям, связанным только с движением денежных средств, т.е. с погашением задолженностей бюджету, банку, органам социального страхования и обеспечения, работникам. Предприятие хранит своевременно не полученную рабочими и служащими заработную плату, ведет расчеты по претензиям, по возмещению материального ущерба, по исполнительным листам.

От качества оценки расчётов с покупателями и заказчиками зависит эффективность деятельности предприятия в целом.

Немаловажное значение имеет автоматизация бухгалтерского управленческого учета. Что позволяет бухгалтерии быстро и правильно отражать расчеты с поставщиками и покупателями.

Основными задачами учета расчетов являются: своевременное и правильное документирование операций по движению средств и расчетов; контроль за правильными и своевременными расчетами с бюджетом, банками, персоналом; контроль за соблюдением форм расчетов, установленных в договорах с покупателями и поставщиками; своевременная выверка расчетов с дебиторами и кредиторами для исключения просроченной задолженности.

От успешности решения таких задач напрямую зависит финансовое состояние предприятия и достижения им положительных результатов хозяйственной деятельности.

Согласно статистике аналитической группы "АстроСофт", наиболее заинтересованные пользователи системы - это финансовые директора и другие топ-менеджеры, поскольку их основная задача - видеть и анализировать, что происходит на предприятии. Система "АстроСофт: учет договоров" позволяет им получать оперативный доступ к информации, необходимой для эффективного управления бизнес-процессами. А именно, к информации по денежным потокам, по контролю загрузки ресурсов и исполнению договоров. Возможно, наличие прозрачной информации по этим направлениям помогает снизить расходы за счет своевременного вмешательства в договорной процесс, отыскать необходимые ресурсы как внутри предприятия, так и вне его, а также избежать риска заключения невыгодных сделок.

Однако внедрение корпоративной информационной системы (в том числе: учета договоров) востребовано не только на уровне высшего менеджмента, но и руководителями среднего звена. Самые разные группы пользователей могут применять ее для решения своих специфических задач. Наиболее тесно связаны с договорной деятельностью такие структуры, как отдел продаж, юридическая служба и исполняющие подразделения.

Руководителям отдела продаж система помогает резервировать необходимые ресурсы для исполнения договоров, оценивать целесообразность сделок, вести учет контактов с контрагентами, отслеживать состояние договоров и контролировать исполнение обязательств.

Столь же заинтересованы в качественном учете договоров и юристы. Система не только облегчает процесс создания и обработки документов, но и позволяет отслеживать корректность договоров и их условий, предупреждать возможные штрафные санкции. Это особенно актуально потому, что суды в последнее время рассматривают немало исков по исполнению обязательств контрагентов друг перед другом.

Наконец, руководители исполняющих подразделений с помощью системы учета договоров получают доступ к плановой и фактической информации, которая позволяет им оперативно принимать решения по текущей деятельности. В литературных источниках отмечено, что ставку на договорной учет делают: 96% руководителей финансовых служб, 50% руководителей предприятий, 27% руководителей исполняющих подразделений, 21% руководителей юридических отделов.

В настоящее время существует немало программных продуктов, имеющих модуль "Учет договоров" которые могут приобрести предприятия: "АстроСофт: управление договорами", "Автоматизированная система учета договоров", "amoCRM", "Инотек Бизнесмен", "Система Е1 Евфрат" и другие.

Несмотря на то, что данные программные продукты применяются на самых различных предприятиях, анализ отраслевой потребности в решении задач учета договоров показал, что наибольшим спросом подобные системы пользуются у производственных предприятий. Причем наибольшие выгоды от внедрения получают производственные предприятия непрерывного цикла, поскольку в изменяющихся экономических условиях особенно важно контролировать исполнение обязательств сторон в части поставки ресурсов.

Что касается образовательных учреждений и компаний сферы услуг, то данная система помогает им скрупулезно контролировать соблюдение сроков исполнения договора, ведь временные задержки и срывы при исполнении условий договоров почти всегда означают серьезные потери для каждой из сторон.

Государственным учреждениям данные программные продукты позволяют вести жесткий контроль госконтрактов.

Исследование отраслевых потребностей дает следующую картину: в договорном учете заинтересованы 85% производственных компаний, 78% НИИ и образовательных учреждений, 67% добывающих предприятий, 61% компаний из сферы услуг и 60% государственных учреждений.

В целом, программные продукты, указанные выше могут с одинаковым успехом применяться как на небольших, так и на крупных, территориально-распределенных предприятиях. Их можно адаптировать под специфику работы с договорами компаний любой организационной формы, принадлежащих практически к любой отрасли. В зависимости от своих потребностей и размера заказчик имеет возможность выбрать подходящую версию программы (локальная, сетевая, с использованием MS SQL-сервера).

Как показывает практика, ключевым элементом корпоративной информационной системы может стать модуль учета договоров. Одним из преимуществ внедрения данной системы является оптимизация процессов договорной деятельности и уменьшения срока прохождения документов, что позволяет оптимизировать работу с клиентами.

Таким образом, корпоративная информационная система отражает реально существующие информационные потоки на предприятии и не является панацеей от управленческой неразберихи, если направления этих потоков не позволяют лицу, принимающему решение, получить нужную информацию в нужное время в нужном месте. С другой стороны, при внедрении серьезных информационных систем проблемы управления выплывают наружу. У предприятия появляется шанс оптимизировать обработку информации пока без дополнительных финансовых потерь (так сказать, затрат на убеждение руководства). Одним из важных моментов такой оптимизации является наведение порядка в деле ведения учета договоров. Система обеспечивает прозрачность работы нескольких пользователей - данные, введенные одним пользователем, будут видны и другим, что повысит производительность работы каждого пользователя. При распределении на несколько рабочих мест все пользователи работают с одной базой данных, а это разрешает значительно ускорить процесс заведения данных и получение необходимых данных о документах, связанных с жизненным циклом договора, как на стадии подготовки, так и во время действия договора.

Для того чтобы разработанное управленческое решение по данной задаче было эффективным, рассмотрим подробнее следующие процедуры.

Организационно-экономическая сущность задачи.

1. Сформулируем цель решения задачи - разработать такую модель, на основании которой предоставление услуг по вагонному сопровождению будет эффективной.

2. Определим круг объектов, для которых решается задача:

- производственный отдел (объем оказания услуг; потребность в материальных, трудовых и денежных ресурсах);

- отдел маркетинга (анализ конкурентов, анализ потребителей, анализ целевых сегментов рынка, проведение анализа ассортимента услуг, качества сервиса, анализ исполнения договоров);

- финансовая служба (отслеживание потоков денежных средств как плановых, так и фактических; предупреждение штрафных санкций; контроль исполнения обязательств по договорам);

- юридический и экономический отделы (совершенствование процесса согласования договоров; отслеживание корректности договоров и их условий; централизованное хранение всех редакций договоров; оперативный доступ к плановым и фактическим показателям; анализ финансовых результатов договорной деятельности).

- отдел сбыта (анализ конкурентов, рынков сбыта, исполнение договоров, анализ выручки)

2. Место данной задачи в системе управлением качества услуг организацией.

Эффективный анализ качества предоставления услуг позволит организации расширять рынки и осваивать их новые сегменты, более рационально распоряжаться ресурсами предприятия, выявлять слабые стороны предприятия, предвидеть перспективу его развития.

3. Результаты разрабатываемого управленческого решения в части совершенствования качества предоставления услуг, управленческих решений по внедрению данной услуги на рынок.

4. Особенности решения задачи: тип - многокритериальная, частота решения - постоянная, ограничительные дополнительные условия - изменение условий внешней среды предприятия.

5. Описание информационного обеспечения. Входная информация как внутренняя, так и внешняя: плановые показатели деятельности предприятия (объем продаж или закупок, финансовые результаты деятельности, рынки сбыта продукции и другие), данные по анализу рынка сбыта, данные по ранее заключенным договорам, деловая переписка. Информация должна обрабатываться там, где появляется (в отделе снабжения и т.п.), и теми сотрудниками, которые первыми получают или формируют документ. За счет этого обеспечивается оперативность и достоверность информации. Кроме того, учет должен вестись в тех разрезах, которые нужны для принятия управленческих решений (конкретные договоры и их составляющие: организация, номенклатура, цена, стоимостные показатели). Выходная информация: данные конкурентоспособности услуг.

Сегодня большинство руководителей понимают, что наличие оперативной и прозрачной информации - один из залогов успеха в бизнесе. Именно она позволяет топ-менеджерам, руководителям финансовых служб и исполняющих подразделений предприятий принимать правильные и своевременные решения, когда речь идет о конкурентоспособности услуг, о контроле над сроками исполнения договоров или о мониторинге расходования выделенных средств.

6. Временными ограничениями на разработку управленческого решения по конкурентно способности и выдачу выходных данных являются различные форс-мажорные обстоятельства: экономический кризис, пожар и другие.

7. Организация разработки управленческого решения может разрабатываться как одним лицом, принимающим решение, так и целым коллективом - руководителями структурных подразделений. Управление конкурентно способностью позволяет руководителям иметь оперативный доступ к плановым и фактическим показателям; осуществлять полный контроль денежных потоков; контролировать выполнение работ сотрудниками; контролировать целесообразность сделок.

Модель решения данной задачи следует отнести к оптимизационной, в которой достаточно получить допустимое решение. Существуют готовые модели, которые можно адаптировать к конкретной задаче -- разработке эффективной модели роста конкурентоспособности организации.

На основании приведенных полей задач установим критерии оценки конкурентоспособности услуги.

В методических указаниях учета выполнения договорных обязательств необходимо установить следующие параметры:

На основании выявленных направлений разработаем модель конкурентоспособности организации по средства роста конкурентоспособности услуг.

Основная модель такова:

Оценка конкурентоспособности организации это задача происходит по следующим оценочным критериям:

1. Коэффициент оперативности передачи информации



где

- среднее время доведения до исполнителей ключевой информации по срокам исполнения договора и объемам договорных обязательств

-эталонное (установленное нормативно в методических указаниях) время доведения до исполнителей ключевой информации по срокам исполнения договора и объемам договорных обязательств

2. Коэффициент учета изменений и дополнений к договору

где

- среднее время доведения до исполнителей ключевой информации по изменениям и дополнениям к договору

-эталонное (установленное нормативно в методических указаниях) время доведения до исполнителей ключевой информации по информации по изменениям и дополнениям к договору

3. Коэффициент согласования

- среднее время прохождения договора через процедуру согласования

-эталонное (установленное нормативно в методических указаниях) время прохождения договора через процедуру согласования

4. Эффективность выполнения договорных обязательств



Введем целевую функцию эффективности Fэ

Fэ = 0,1Ко+0,1Ку+0,1Кс+0,7Кэ

Учет договорных обязательств можно признать высокоэффективным, если целевая функция эффективности Fэ принимает значения в диапазоне 90-100%, эффективным - 70-89% и неэффективным, если менее 70 %.

Рассмотрим критериальные функции и ограничительные условия, которые позволят нам использовать классическую модель линейного программирования.

Требуется максимизировать функцию учета выполнения договорных обязательств:

F (x) max

F (x) (a1*x1 + a2*x2 + …+ai*xi +… + an*xn) max

где a1, a2, …, an - удельные призначные характеристики договоров (например, долгосрочные или краткосрочные)

i - х элементов, формирующих величину функции (Пi), например, объемы заказов или объемы продаж.

Ограничительными условиями выступают имеющиеся ресурсы.

Представим исходную функцию в следующем общем виде:



где Пi - призначная характеристика i -ой номенклатурной позиции договора;

хi - искомая переменная величина i-ой позиции.

Такая запись представляет собой критериальную функцию решения задачи. Ограничительными условиями могут выступать имеющиеся ресурсы (трудовые, материальные, финансовые и другие), а также ограничения на величину самой функции

bij - удельная величина j-го ограничения по i-ой переменной (позиции);

Bj - суммарная величина j-го ограничения;

Совокупность критериальной функции и ограничительных условий позволяет использовать классическую модель линейного программирования:

хi - искомая переменная величина (количество) i -ой позиции;

Учет выполнения договорных обязательств формируется в натуральном (шт, т и т.п.) или стоимостном виде (тыс. руб., млн. руб.)

Введем следующие обозначения:

i -- договор

j -- заказчик

л -- условия договора

d -- срок

e -- единица измерения

м -- позиция договора (номенклатура)

N -- предельное значение переменной i (договора)

В натуральном виде модель будет выглядеть следующим образом:

Nyijлмde = Nyijлмde *Xijлмde

В стоимостном выражении:

Vijлмde = Nyijлмde *Цijлмde

Границами измерений является позиция договора (номенклатура)

Сумма всех значений:

? Vijлмde*X

м=1

На основании полученной модели построим уравнение тренда.

Рисунок 6 -Уравнение тренда



При этом целевая функция имеет вид (рисунок 7).

Рисунок 7 -Целевая функция модели

2.3 Обоснование эффективности реализации сформулированных в квалификационной работе предложений

На основании выявленных недостатков в деятельности предприятия, которые влияют на конкурентоспособность услуги была создана математическая модель конкурентоспособность.

На основании проведенного расчета конкурентоспособность постоим модели конкурентоспособность продукции ООО "НПП "Циркон-Сервис".

По осям расположены поля следующих значений:

X -- интегральные значения организационно-экономического уровня;

Y -- интегральные значения организационно-технического уровня;

Z -- интегральные значения финансово-экономического уровня.

Большой куб показывает нормативное значение, т. е. то состояние, к которому организация должна стремиться. Параллелепипед внутри поля нормативного значения показывает реальное состояние конкурентоспособности организации в конкретный момент времени.

На рисунке представлена трехмерная модель конкурентоспособности ООО "НПП "Циркон - Сервис"" в 2012 году.



Рисунок 8 - Трехмерная модель оценки уровня конкурентоспособности ООО "НПП "Циркон- Сервис" в 2012 году

На рисунке 9 представлена трехмерная модель конкурентоспособности предприятия в 2013 году.

Рисунок 9 - Трехмерная модель оценки уровня конкурентоспособности ООО "НПП "Циркон-Сервис" в 2013 году

На рисунке 10 представлена трехмерная модель конкурентоспособности ООО "НПП "Циркон-Сервис" в 2014 году.

Рисунок 10 - Трехмерная модель оценки уровня конкурентоспособности ООО "НПП "Циркон-Сервис"" в 2014 году



На основании проведенных расчетов уравнение кривой имеет вид:

y = 33,881x2 + 57900,07x + 19690,2 R2 = 0,36277

Проанализируем поставленные ограничения.

Блок. Проанализировав характеристику ограничений по использованию стоимости услуги в конкурентоспособности организации, видно что увеличение стоимости услуги ванного обслуживания незначительно скажется на конкурентоспособности предприятия, прибыль при этом составит 234891 ден.ед.

По использованию трудовых ресурсов привлечение дополнительной рабочей силы не необходимо, так как рабочая сила задействована полностью всего 88440 чел.\час.

Блок. Рассматривая ограничения по дополнительным требованиям к предприятию, видно, что при реализации услуг в количестве 100 договоров, предприятие получает 26453 ден.ед. прибыли.

Таблица 27 - Анализ уравнения тендера

	Коэффициенты	Стандартная ошибка	t-статистика	P-Значение	Нижние 95%	Верхние 95%
Y-пересечение	521180,7619	516679,0058	1,008712868	0,325161	-556592	1598954
Ограничения левой части	-1,556356223	8,235073358	-0,188991179	0,852004	-18,7344	15,6217

Анализируя полученные данные можно сделать вывод, что при увеличении правой части ограничений увеличатся ограничения левой части на 1,55.

При построении линии тренда с использованием линейной, полиномиальной со степенью полигона 2 и степенной функциями на основании исходных данных. На основании полученных данных видно , что зависимость прямая.

Рассмотрим основные направления и факторы формирования экономической эффективности конкурентоспособности товара

Таблица 6 - Направления и факторы формирования экономической эффективности конкурентоспособности

Направление формирования экономической эффективности	Фактор, формирующий экономическую эффективность	Показатель деятельности организации, на который влияет фактор	Показатель экономической эффективности
Эффективность учета выполнения договорных обязательств	Усиление контроля руководителей за деятельностью структурных подразделений предприятия, сроками действия документов (уменьшение рисков штрафных санкций)	Исполнение обязательств в части поставки ресурсов для уменьшения срывов при исполнении условий договора (снижение неустоек)	Экономия на неустойках Эн = Н • Кн где Н - неустойка, Кн - коэффициент неустойки
	Уменьшить время работников на поиск необходимой информации о договоре или пакете документов	Порг=100%*Торг/ /(100-Торг), где Порг - рост производительности труда за счет сокращения потерь рабочего времени (%)
	Внедрение корпоративной информационной системы	Снижение издержек и повышение эффективности использования ресурсов Рост объемов производства V=VБ*(1+Пур/ 100)	Эv=ПБ *(VБ+V)/VБ



Заключение

В последние годы многие предприятия отказываются от традиционных методов получения информации для принятия решений (из бухгалтерского учета) и переходят к постановке и внедрению оперативного учета (управления), направленного не столько на решение задач собственного учета, сколько на принятие комплексных управленческих решений.

Основной продукцией ООО "НПП "Циркон Сервис" является предоставление услуг вагонами представительного класса вида бизнес, президент, люкс, также вагоны , вагонами повышенной комфортности типа купе "Люкс", купе "Гранд", также предоставление услуг санитарного оборудования для подвижного состава, мелкосерийную продукцию в виде дизельно генераторной установки и служебно-технические вагоны.

Выручка выросла на 2 799 млн. руб., или на 7,7%, с 36 365 млн. руб. в 2012 г. до 39 164 млн. руб. в 2013 г. Увеличение выручки было обусловлено преимущественно ростом спроса на услуги предприятия и, как следствие, ростом перевозок. Рост выручки от интегрированных экспедиторских и логистических услуг в 2013 г. был в значительной степени нивелирован сокращением выручки от перевозок, прочих экспедиторских услуг и автоперевозок на фоне неблагоприятной ценовой конъюнктуры и снижения объемов перевозок и терминальной переработки Компании в России.

Скорректированная выручка сократилась на 1,0% с 25 574 млн. руб. в 2014 г. до 25 328 млн. руб. в 2013 г. Сокращение было обусловлено преимущественно снижением на 1,0% доходных перевозок подвижным составом в России и снижением на 7,6% объемов терминальной обработки в России на фоне сложной рыночной конъюнктуры, что было частично скомпенсировано увеличением объемов перевозок.

В 2013 г. структура скорректированной выручки изменилась по сравнению с 2014 г. доля железнодорожных перевозок в скорректированной выручке сократилась с 39,0% в 2014 г. до 32,2% в 2013 г., в то время, как доля интегрированных перевозок элитными вагонами, выросла с 33,3% в 2014 г. до 41,2% в 2013 г. Доля выручки от услуг элитных всех перевозок практически не изменилась и составила 16,5% и 15,8%, соответственно. Доли прочих перевозок и прочих доходов также изменились незначительно.

Выручка от предоставления прочих услуг в 2014 г. увеличилась на 35,6% с 222 млн. руб. в 2013 г. до 301 млн. руб. Главным образом, это связано с сокращением в объемах пассажироперевозок, а также сокращением спроса на дополнительные услуги на фоне замедления темпов роста экономики в целом.

На основании представленных данных, видно что прибыль и рентабельность снизились в сравнении с 2013 годом в 2014 году с 6,11 млн.руб. в 2013 году до 4,06 млн.руб. в 2014 году.

По результатам анализа "пяти" сил М. Портера можно сделать выводы:

- сокращается число конкурентов, но повышается уровень консолидации отрасли за счет слияний и поглощений компаний;

- конкуренты становятся более близкими по масштабу деятельности;

- незначительные затраты покупателей при переходе к другому продавцу.

На основании проведенного анализа конкурентоспособности НПП "Циркон-сервис" основными проблемами конкурентоспособности данного предприятия являются:

- высокая стоимость услуг компании;

- малый сегмент направленности предоставления данных услуг;

- отсутствие полноценной системы сбыта;

- низкая деятельность отдела маркетинга.

На основании проведенного анализа видно, что оборачиваемость материальных средств, в днях увеличилась, что негативно сказывается на финансовом положении предприятия, чем меньше оборачиваемость, тем эффективнее используются материальные запасы, тем эффективнее работа предприятия.

При этом снизился срок погашения кредиторской задолженности с 9,71 днях в 2012 году до 1,89 дней в 2014 году.

При этом коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности увеличился с 36,82 до 92,04 в 2014 году.

При этом срок погашения кредиторской задолженности снизился с 9,78 днях в 2012 году до 3,91 дня в 2014 году.

На основании проведенного анализа финансового состояния ООО "НПП "Циркон-сервис" видно, что прибыль предприятия имеет тенденцию увеличения, при этом снижается спрос на пассажира перевозки люкс класса, возможно причиной тенденции снижения является слабая сбытовая политика.

Разработка эффективной модели выполнения договорных обязательств предприятия дает возможность взаимосвязано планировать, контролировать и анализировать договорную деятельность; фиксирует все изменения статусов и параметров договоров; предоставляет полную, актуальную и структурированную информацию. А в итоге применение данной модели позволит:

1. Усилить контроль руководителей за деятельностью предприятия.

2. Повысить контроль за сроками действия документов, которое разрешит уменьшить риски штрафных санкций.

3. Высвободить время юриста для выполнения других задач.

4. Систематизировать делопроизводство предприятия.

5. Уменьшить время, которое тратят работники на поиск необходимой информации о договоре или пакете документов.

Важную роль в выполнении договорных обязательств играет создание единого информационного пространства, что обеспечит быстрое и качественное выполнение заказов, оперативный контроль расчетов с покупателями в разрезе договоров (оплата и поставка в зависимости от условий заказа), уменьшение дебиторской задолженности путем контроля выполнения обязательств покупателей, оперативный учет и контроль расчетов с поставщиками, формирование сводной потребности на приобретение ресурсов, оптимальный выбор поставщика (подрядчика), поддержка минимально необходимого количества складских запасов, сокращение времени подготовки договоров, снижение времени на согласование предмета договора со структурными подразделениями.

При реализации предложенной модели предприятие получит максимальную прибыль в размере 10826086 рубля



Список использованных источников

1. Андрушкин Б.М. Основы менеджмента. - М.: Экономика, 2013- с. 345.

2. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор.- М.: КНОРУС, 2015 - с. 233.

3. Волгина, О.А. Математическое моделирование экономических процессов и систем. - М.: КноРус, 2012. - 200 c.

4. Барботько А.И. Основы теории математического моделирования. - Ст. Оскол: ТНТ, 2013. - с. 212 .

5. Бейрон-Рид, К. Карта моделирования будущего. Как найти истинный смысл своей судьбы и создать новую реальность / К. Бейрон - М.: Эксмо, 2013. - с. 304.

6. Беккер В.Ф. Моделирование химико-технологических объектов управления: - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2014. - с. 142 .

7. Богуславская В.В. Моделирование текста: лингвосоциокультурная концепция. Анализ журналистских текстов: Монография / В.В. Богуславская. - М.: ЛКИ, 2013. - с. 280.

8. Болотовский Ю.И. ORCAD 9.x ORCAD 10.х. Практика моделирования / Ю.И. Болотовский, Г.И. Таназлы. - М.: СОЛОН-Пр., 2012. - с. 208.

9. Большаков В.П. Основы 3D-моделирования. Изучаем работу в Auto-CAD, КОМПАС-3D, SolidWorks, Inventor. - СПб.: Питер, 2013. - 304 с.

10. Булавин Л.А. Компьютерное моделирование физических систем. - Долгопрудн: Интеллект, 2014. - 352 с.

11. Варчук Т.В. Виктимологическое моделирование в криминологии и практике предупреждения преступности: Монография / Т.В. Варчук. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - с. 239.

12. Васильева Л.Н. Моделирование микроэкономических процессов и систем. - М.: КноРус, 2012. - с. 392.

13. Власов М.П. Моделирование экономических систем и процессов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - с. 336.

14. Волгина О.А. Математическое моделирование экономических процессов и систем. - М.: КноРус, 2012. - с. 200.

15. Ганеев Р.М. 3D-моделирование персонажей в Maya. - М.: Гор. линия-Телеком, 2012. - с. 284.

16. Гиберт, В.В. Моделирование будущего / В.В. Гиберт. - СПб.: ИГ Весь, 2013. - с. 320.

17. Гинзбург А.И. Экономический анализ: Предмет и методы. Моделирование ситуацией. Оценка управленческих решений. - СПб.: Питер, 2012. - с. 448.

18. Горский В.В. Математическое моделирование процессов тепло- и массообмена при аэротермохимическом разрушении композиционных теплозащитных материалов на кремнеземной основе / В.В. Горский. - М.: Научный мир, 2008. - с. 256

19. Гриневский С.О. Гидрогеодинамическое моделирование взаимодействия подземных и поверхостных вод: Монография / С.О. Гриневский. - М.: ИНФРА-М, 2012. - с. 152.

20. Браславец М.Е. Экономико-математические методы в организации и планировании сельскохозяйственного производства. - М.: Экономика, 2009-с. 230.

21. Браславец М.Е. Практикум по математическим методам в организации и планировании сельскохозяйственного производства. - М.: Экономика, 2009 - с. 356.

22. Герасимова Б.Н. Менеджмент персонала. Ростов на Дону: "Феникс", 2012 - с.340.

23. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Знание, 2015 - с. 239.

24. Гатаулин А.М., Л.А. Харитонова, Г.В. Гаврилов Экономико-математические методы в планировании сельскохозяйственного производства. - М.: Колос, 2012 - с. 298.

25. Браславец М.Е. Экономико-математические методы в организации и планировании сельскохозяйственного производства. - М.: Экономика, 2015 - с. 230.

26. Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством. - М.: ГУУ, 2010. - с. 350.

27. Заичкин Н.И., Панфилова Е.Е. Управленческие решения. Часть 1. - М., 2013. - с. 211.

28. Карданская Н.Л. Принятия управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2013. - с. 435.

29. Кравченко Р.Г. Математическое моделирование экономических процессов. М.: Колос, 2011 - 122 с.

30. Карпенко А.Ф. Практикум по математическому моделированию экономических процессов - М.: Финансы и статистика, 2015 - 455 с.

31. Курносов А.П., И.А. Сысоев Вычислительная техника и экономико-математические методы.- М.: Финансы и статистика, 2012- с.320.

32. Кравченко Р.Г., И.Г. Попов, С.З. Экономико-математические методы в организации и планировании. - М.: Колос, 2013 - 511 с.

33. Кулиев В.Д., Сендеров В.Л., Юрченко Т.И., Лагоша Б.А., Озик В.В. Менеджмент. Управленческие решения - М.: Изд-во МГОУ, 2011 - с. 341.

34. Колокольцов В.Н. Математическое моделирование многоагентных систем конкуренции и кооперации. - СПб.: Лань, 2012. - с. 624.

35. Орлова И.В. Экономико-математическое моделирование: Практическое пособие по решению задач / И.В. Орлова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - с. 140.

36. Савиных В.Н. Математическое моделирование производственного и финансового менеджмента. - М.: КноРус, 2013. - 192 c.

37. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: - М.: Дело, 2012. - с. 267.

38. Менеджмент: Учебник / Кол. Авторов - М.: КНОРУС, 2014. - с. 231.

39. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - с. 345

40. Савиных В.Н. Математическое моделирование производственного и финансового менеджмента. - М.: КноРус, 2013. - с. 192.

41. Сафронова В.М. Прогнозирование, проектирование и моделирование в социальной работе. - М.: ИЦ Академия, 2011. - с. 240.

42. Сирота А.А. Анализ и компьютерное моделирование информационных процессов и систем / Э.К. Алгазинов, А.А. Сирота; Под общ. ред. проф. д.т.н. Э.К. Алгазинов. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2011. - с. 416

43. Советов Б.Я. Моделирование систем: Учебник для бакалавров / Б.Я. Советов, С.А. Яковлев. - М.: Юрайт, 2013. - с. 343

44. Тарасевич Ю.Ю. Математическое и компьютерное моделирование. Вводный курс. - М.: ЛИБРОКОМ, 2013. - с. 152.

45. Торшина И.П. Компьютерное моделирование оптико-электронных систем первичной обработки информации: Монография / И.П. Торшина. - М.: Унив. книга, 2013. - с. 248.

46. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2013. - с. 211.

47. Френкель Д. Принципы компьютерного моделирования молекулярных систем: от алгоритмов к приложениям / Д. Френкель, Б. Смит; Пер. с англ. В.А. Иванов, М.Р. Стукан. - М.: Научный мир, 2013. - с. 578.

48. Цвирко С.Э. Моделирование основных атрибутов влияния на экономику России / С.Э. Цвирко. - М.: Экономика, 2012. - с. 222.

49. Чикуров Н.Г. Моделирование систем и процессов. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - с. 398.

50. Юрчук С.Ю. Компьютерное моделирование нанотехнологий, наноматериалов и наноструктур. - М.: МИСиС, 2013. - 47 c.

Размещено на Allbest.ru