Оборотные средства организации и направления повышения эффективности их использования (на материалах ОАО "Полеспечать")

149,5 х 0,3 = 44,85 млн р.

Следовательно, для завода выгоднее если поставки будут производиться по прямым договорам, а не через посреднические предприятия, так как: во-первых требуется меньше средств для закупки сырья и материалов, во-вторых надежнее, потому что предприятие-поставщик является одновременно и предприятием-изготовителем.

Общая потребность в оборотных средствах определяется сложением потребности в производственных запасах, запасах готовой продукции, товарной дебиторской задолженности, денежных средствах. Сведем полученные результаты расчета запасов в таблицу 3.3 для определения общей потребности в оборотных средствах для ОАО «Полеспечать» на планируемый год.

Таблица 3.3 - Расчет общей потребности ОАО «Полеспечать» в оборотных средствах на планируемый год

Примечание. Источник: собственная разработка

Согласно таблице 3.3, потребность в оборотных средствах составит 101987,8 миллионов рублей.

Экономический эффект будет заключаться в высвобождении оборотных средств за счет сокращения длительности нахождения производственных запасов на складе.

3.1.3 Повышение эффективности использования оборотных средств ОАО «Полеспечать» на основании увеличения объема реализации продукции

Как показал анализ длительности оборота оборотных средств, проведенный в разделе 2 представленной работы, рост выручки от реализации продукции вызывает сокращение продолжительности оборота оборотных средств и, соответственно, ускоряет их оборачиваемость.

Рассмотрим вариант совершенствования технологии обслуживания клиентов, заключающейся в его автоматизации, что позволит увеличить объемы реализации заказных услуг предприятия.

Процесс обслуживания клиента на ОАО «Полеспечать» не автоматизирован, между тем рабочее место на современном предприятии уже не представляется без компьютера. Именно наличие ЭВМ позволит более грамотно организовать систему приёма заказов, вести точный учёт, повысит скорость работы и в итоге увеличит прибыль полиграфического предприятия.

Предложим следующие методы приема заказов с целью роста количества заказов предприятия: заказы по телефону с последующей доставкой; электронные заказы.

В условиях тотального дефицита времени у потребителей популярны заказы по телефону с последующей доставкой. Такой вид обслуживания клиента позволит сохранить ему время и в тоже время получить необходимую услугу, не теряя при этом преимущество живого общения с исполнителем.

Принимать звонки необходимо менеджеру, который сможет не только дать точную исчерпывающую информацию по любым вопросам, но и умеющий заинтересовать заказчика. Ведь потерять клиента, звонящего по телефону, легко - ему достаточно положить трубку (в отличие от того, если человек пришёл лично, тогда нужна объективная причина, чтобы отказаться от заказа). Менеджер должен быть компетентен, вежлив и приятен в общении, ведь от первого впечатления во многом зависят последующие отношения клиента и предприятия.

В современном мире информационных технологий для любого предприятия важно наличие сайта. Зачастую он эффективнее, чем печатная реклама. Известны случаи, когда типографии вообще отказывались от таковой, сосредотачиваясь исключительно на продвижении услуг и получении заказов через Интернет.

Плюсы наличия сайта очевидны: это подробное освещение услуг, доступное большому количеству читателей в отличие от буклетов и информационных листков; доступность сайта, его легко найти заинтересованным лицам.

Популярность набирают онлайн - системы удалённого получения/выполнения заказов. Для электронной коммерции наиболее подходят работы, поддающиеся стандартизации: для салона оперативной полиграфии это печать визиток, грамот, дипломов и сертификатов, макеты которых делаются заранее и размещаются на сайте. Этим способом работы с клиентами необходимо воспользоваться и ОАО «Полеспечать».

Рассмотрим реализацию заказа визиток через Интернет. На сайте предприятия размещаются типовые образцы, из которых заказчик выбирает подходящий. Затем в специальном поле вводит свои данные (фамилию, имя, должность, номер телефона) и отправляет запрос. Сотрудник приема заказов получает сообщение и передаёт дизайнеру, который выполняет печать заказа, используя готовые шаблоны, а курьер доставляет его заказчику. Оплата осуществляется при получении заказа.

Аналогичный алгоритм приема заказов возможен при печати дипломов и сертификатов. Но, кроме имён и фамилий, которые должны быть напечатаны, в специальном поле примечаний указываются диапазон порядковых номеров или других специальных отметок и дополнительные требования (например, необходимость фольгирования или обрезки).

Алгоритм составления заявки на выполнение заказа печати через сайт:

1. Выбор из библиотеки подходящего образца макета (сертификата, визитки, грамоты);

2. Заполнение полей необходимой информацией;

3. Выбор бумаги для печати;

4. Выбор послепечатных операций или специальных методов печати (обрезка, фольгирование, ламинация);

5. Отправка заказа.

Пример электронной формы заявки на выполнение заказа представлен в Приложении М. Пример электронного заявления на печать визиток представлена в Приложении Н.

Основная проблема при реализации системы получения заказов через Интернет - денежные расчёты. Возможно получить по e-mail дизайн-макет для печати, но как организовать расчеты с клиентом? Можно предложить заказчикам два варианта оплаты:

1. Заказчик заранее выкупает определённое количество отпечатков, перечисляя деньги на счёт или осуществляя предоплату наличными. В первом случае он может получить индивидуальный пароль и в реальном времени отслеживать состояние счёта. Ему достаточно сделать заказ по e-mail или телефону, и соответствующая сумма будет снята со счёта. Недостаток, с точки зрения заказчика, - предоплата, и сложности с пополнением счёта при срочном заказе, сумма которого превышает остаток на счету. Схема предпочтительнее для постоянных клиентов, печатающих систематически и с прогнозируемым объёмом.

2. Заказчик расплачивается наличными непосредственно по факту доставки готового тиража курьером. Это удобно при срочных заказах, объёмы которых трудно определить заранее. Но есть риск, что заказчик откажется оплачивать выполненный заказ или предъявит претензии к качеству. При относительно небольшой сумме на риск можно идти, но при крупных заказах лучше предоставить заказчику образцы на утверждение. Это даст основания требовать своевременной оплаты и позволит обсуждать претензии.

Использование сайта для приёма и автоматизированного расчёта заказов имеет особенности: цены на услуги и работы становятся доступны любому посетителю сайта, а значит, и конкурентам. Многие предприятия намеренно не указывают цен и методик расчётов, но это создаёт трудности клиентам, которым каждый раз приходится обращаться к менеджерам фирмы. Учитывая динамику рынка и колебания цен, даже повторный заказ через некоторое время требует пересчёта. При прочих равных условиях клиент отдаст предпочтение фирме, где расчёт заказов организован удобнее.

В салоне оперативной полиграфии цены на печать целесообразно сделать открытыми, чтобы каждый желающий самостоятельно смог рассчитать заказ. Для отдельных категорий клиентов могут существовать скидки, величина которых определяется индивидуально.

Еще одна проблема электронного заказа - сложность методики расчёта, особенно для заказов на офсетную печать. Можно создать развёрнутую форму заказа, в которой учитывается тип печатных машин, красочность, разрешение плёнок, вид переплёта и т. д. Но такая форма будет слишком сложна для рядового заказчика, которого интересует качество, стоимость и сроки печати, а не технические подробности. Поэтому в форме заказа достаточно указать тираж, красочность и тип бумаги, а всё остальное будет рассчитано автоматически. Чем проще и понятнее будет организована форма заказа, тем выше вероятность, что ею воспользуются.

Хорошо организованный и функциональный сайт привлекает клиентов и побуждает их, если и не сделать заказ онлайн, то хотя бы позвонить по телефону.

Процесс переговоров с клиентом облегчают грамотно подготовленные прайс-листы на все виды услуг и методики расчёта сложных заказов. В этом случае поможет специальная программа для автоматизации расчётов и ведения оперативного учёта. Её разработка потребует затрат времени и средств, однако значительно облегчится расчёт и сократится время на обработку заказов за счёт сведений о бумаге, красочности, тираже и объединения с программой автоматизированного учёта. Руководитель предприятия сможет в любой момент располагает оперативной информацией о состоянии финансовых потоков, запасах материалов и операционной прибыли за день или любой период. С системой автоматизации учёта проще управлять запасами материалов, финансами и вести бухгалтерскую документацию.

Если расчёт стоимости цифровой печати реализовать относительно несложно (себестоимость копии или 1 м2 известна, бумаги тоже), то для офсетной необходимо учитывать больше факторов.

Чтобы облегчить учёт и получить реальную картину бизнеса, можно структурировать заказы по группам:

- печать на собственном оборудовании;

- заказы, размещаемые у субподрядчиков;

- дизайн, разработка оригинал-макетов.

Схема обусловлена разной методикой расчёта себестоимости и оперативной прибыли по каждому типу заказов. Например, печать на собственном оборудовании предполагает издержки на бумагу, расходные материалы, транспорт. При размещении заказов на стороне операционная прибыль рассчитывается исходя из величины наценки. А дизайн и разработка оригинал-макетов не требует никаких затрат, кроме рабочего времени дизайнеров.

Имея чёткую структуру заказов, руководитель легко определит самые выгодные, а также узкие места и скрытые резервы. На каждый вид может быть определена своя норма прибыли, рассчитана рентабельность и прогнозируемая величина роста прибыли, что в настоящее время сделать невозможно. Это поможет оперативно реагировать на изменения рынка и принимать решения относительно ценовой политики.

Постоянных заказчиков удобно объединить в базу данных, чтобы проанализировать долю каждого, величину приносимой прибыли, систематизировать и хранить файлы и документы, быстро находить и распечатывать нужный макет. С помощью системы можно проводить PR-акции и маркетинговые мероприятия (например, особо выгодным заказчикам в качестве бонуса предложить скидки или сделать подарки). Подобная система выполняет функции оперативной регистрации и последующей обработки заказов, а также сбор статистической информации.

Система автоматизации включает следующие подсистемы: справочник товаров и услуг; каталог клиентов; регистрация заказов; реестр заказов; реестр дисконтных карт; статистическая обработка и анализ данных; авторизация и разграничение прав доступа; архивация и восстановление данных.

Основные возможности системы приёма и обработки заказов:

- каталоги клиентов, товаров, расходных материалов, зон обслуживания, реестра дисконтных карт;

- быстрый поиск клиента по номеру телефона, имени, адресу;

- формирование заказа на закупки расходных материалов, с учётом их наличия на складе;

- автоматический расчёт скидок или наценок в зависимости от сложности заказа и заказчика;

- ведение «чёрного» списка клиентов (должников и проблемных клиентов), автоматическое напоминание о сроках платежей и задолженностях.

Общий алгоритм работы системы:

1. клиент делает заказ с помощью электронных средств связи;

2. оператор регистрирует заказ, проверяет счёт клиента, наличие дисконтов, или записей из «чёрного» списка;

3. определяет срок выполнения;

4. в оговорённое время клиент приходит за заказом, проходит авторизацию и забирает заказ.

Стоимость разработки системы около 8 млн.руб., она требует высокой квалификации разработчика, но эффективность оправдывает затраты.

Экономическую эффективность предлагаемого мероприятия можно рассчитать, исчисля дополнительные доходы, приносимые сайтом. Так, предприятие получает следующие экономические эффекты, благодаря сайту: привлечение клиентов и партнеров, прямые продажи, продвижение торговой марки, информационное обеспечение клиентов и партнеров, поиск поставщиков, привлечение новых сотрудников и оптимизация процесса приема на работу и др.

Условно, годовую отдачу от совершенствования веб-сайта можно посчитать по приведенной ниже формуле. Согласно формуле экономический эффект от сайта связан с предполагаемым приростом продаж:

E= Q х D,

где D - предполагаемый процент прироста продаж благодаря сайту;

Q - выручка предприятия в год;

Создание электронной системы заказов не дает мгновенной отдачи, ее создание рассчитано на получения долгосрочного эффекта. Предположим, что процент прироста продаж благодаря электронным заказам в первый год действия вырастет на 0,5%.

На основании этих данных рассчитаем дополнительный доход от создания электронной системы заказов.

E = 5061 х 0,5% = 25,3 млн р.

Таким образом, получаем сумму, которую «зарабатывает» электронная система заказов в год. Далее переходим к затратной части создания электронной системы заказов.

Расходы на создание и поддержание деятельности электронной системы заказов составят 10 млн.руб.

Рассчитаем экономический эффект от предложенного мероприятия как разницу между дополнительным доходом и расходами на создание электронной системы заказов:

Э = 25,3 - 10 = 15,3 млн р.

Таким образом, экономический эффект от создания электронной системы заказов составит в первый год 15,3 млн р. В последующие года возможно увеличение эффекта от реализации мероприятия в связи с расширением информированности клиентов о создании нового сервиса.

3.2 Резервы повышения эффективности использования оборотных средств ОАО «Полеспечать»

В условиях развития рыночных отношений поиск резервов повышения эффективности использования оборотных средств приобретает особо актуальное значение, так как это ведет к укреплению экономики предприятия, повышает конкурентоспособность продукции.

Значительные резервы повышения эффективности использования оборотных средств находятся непосредственно на предприятиях.

Ускорение оборота оборотных средств позволяет высвободить значительные суммы и, таким образом, увеличить объем производства без дополнительных финансовых ресурсов, а высвободившиеся средства использовать в соответствии с потребностями предприятия.

В результате реализации предложенных мероприятий, возможно увеличение показателей эффективности использования оборотных средств ОАО «Полеспечать», а именно ускорение их оборачиваемости, рост рентабельности оборотных средств. Таим образом, предприятие располагает определенными резервами роста показателей эффективности использования оборотных средств. Рассчитаем их в таблице 3.4.

Таблица 3.4 - Расчет резервов роста показателей эффективности использования оборотных средств ОАО «Полеспечать»

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, осуществление мероприятий повышает эффективность использования оборотных средств.

Таким образом, для исследуемого предприятия можно предложить следующие возможные пути повышения эффективности использования оборотных средств: совершенствование управления договорной работой, оптимизация производственных запасов, увеличение объема реализации продукции.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Активы белорусских организаций достигли 126 млрд. USD // Все банки Беларуси [Электронный ресурс]. - 2012. - http://select.by/content/view/4639/802/ - Дата доступа: 13.03.2013.

2. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / Под. ред. В.И. Стражева. - Минск: Вышэйшая школа, 2009. - 301 с.

3. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Под. ред. Л.Л. Ермолович. - Минск: Современная школа, 2009. - 915с.

4. Баканов М.И. Теория экономического анализа / М.И. Баканов - М.: Финансы и статистика, 2011. - 416 с.

5. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта: учебник /И.Т. Балабанов. - М., 2009. - 340 с.

6. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: учебный курс / И.А. Бланк. - К.: Эльга, Ника-Центр, 2007. - 521с.

7. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Т.Б. Бердникова. - М.: Инфра-М, 2009. - 215 с.

8. Бирман А.М. Финансы предприятий и отраслей народного хозяйства: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит» / А.М. Бирман [и др]. - М.: Финансы, 1970. - 456с.

9. Бочаров Д.С. Предприятию не хватает оборотных средств: как быть? / Д.С. Бочаров // Российское предпринимательство. - 2011. - № 1 Вып. 1 (175). - С. 44-47.

10. Васильева Л.C. Финансовый анализ: учебник / Л.C. Васильева, M.B. Петровская. - М.: КНОССРТ, 2009. - 544 с.

11. Динамика средней ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь // Национальный банк Республики Беларусь (официальный сайт) [Электронный ресурс]. - 2013. -http://www.nbrb.by/statistics/Dynamic/ - Дата доступа: 20.02.2013.

12. Донцова Л.В. Анализ финансовой отчетности: Практикум/ Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - M.: Издательство «Дело и Сервис», 2011. - 144 с.

13. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: учеб. пособие / Н.Л. Зайцев. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 455 с.

14. Индексы потребительских цен по Республике Беларусь// Национальный статистический комитет Республики Беларусь (официальный сайт) [Электронный ресурс]. - 2013. - http://belstat.gov.by/homep/ru/indicators/ consume_prices/main2.php - Дата доступа: 20.02.2013.

15. Ионова А.Ф. Анализ финансовой отчетности организации: учеб. пособие / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 583с.

16. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова: Учебник. - M.: OOO «ТК Велби», 2010. - 424 с.

17. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 1024 с.

18. Костырко Р.О. Финансовый анализ: учебн. пособие / Р.О. Костырко. - Х.: Фактор, 2007. -784 с.

19. Комплексный экономический анализ предприятия / Под ред. Н.В. Войтоловского, А.П. Калининой. - СПб.: Питер, 2010. - 256с.

20. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник для вузов/ Д.В. Лысенко. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 320с.

21. Мельник М.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие /М.В. Мельник, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2008. - 192 с.

22. Моляков, Д.С. Теория финансов предприятий: учебное пособие / Д.С. Моляков, С.И. Шохин. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 112с.

23. Об утверждении Инструкции о порядке расчета коэффициентов платежеспособности и проведения анализа финансового состояния и платежеспособности субъектов хозяйствования: постановление Министерства финансов Респ. Беларусь и Министерства экономики Респ. Беларусь от 27.12.2011 г. № 140/206 // КонсультантПлюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. - Минск, 2013.

24. Об утверждении Инструкции по бухгалтерскому учету запасов и признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства финансов Республики Беларусь и их отдельных структурных элементов: постановление Министерства финансов Респ. Беларусь от 12.11.2010г. №133 // КонсультантПлюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. - Минск, 2013.

25. Пизенгольц М.З. Бухгалтерский учет в сельском хозяйстве: Т. 1: Ч. 1: Бухгалтерский финансовый учет: учебник / М.З. Пизенгольц. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 400 с.

26. Пястолов С.М. http://library.gpntb.ru/cgi-bin/irbis64r_simplesite/cgiirbis_64.exe?Z21ID=&I21DBN=IBIS&P21DBN=IBIS&S21STN=1&S21REF=&S21FMT=fullwebr&C21COM=S&S21CNR=20&S21P01=0&S21P02=0&S21P03=M=&S21STR=Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник / С.М. Пястолов. - М.: Академия, 2008. - 331 с.

27. Русецкая А.А. Управление источниками формирования оборотных средств предприятия / А.А. Русецкая // Управление корпоративными финансами. - 2010. - №3. - С. 150 - 156.

28. Сироткин С.А. Оборотные средства и оборотные активы в современной экономике / С.А.Сироткин // Региональная экономика и управление: электр. науч. журн. / Вятский государственный университет - [Электронный ресурс]. - Киров: ООО "Международный центр научно-исследовательских проектов", 2007. - №1 (09). - http://region.mcnip.ru/modules.php?name=News&file= article&sid - Дата доступа: 16.03.2013.

29. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Г.В. Савицкая. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 536с.

30. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг [ и др] - 6-e изд. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 512 с.

31. Финансы Республики Беларусь: статистический сборник / Под.ред. Е.И. Кухаревич. - Минск: Национальный статистический комитет Республики Беларусь, 2010. - 613с.

32. Финансы: учебник / Под ред. В.В. Ковалева. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 610с.

33. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: учебник / А.Д. Шеремет. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 415 с.

34. Экономика предприятия (фирмы): учебник / Под. ред. О.И. Волкова, О.В. Девяткина. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 601с.

35. Экономика предприятия (фирмы): практикум / Под ред. проф. В.Я. Позднякова, доц. В.М. Прудникова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 319 с.

Размещено на Allbest.ru