Не только руководители компаний обращаются за помощью в консалтинговые компании. Разрешение на работу иностранным гражданам необходимо для работы иностранным лицам, которые пребывают в стране по разрешению на временное правительство. Консалтинговые компании предоставляет, в таком случае, иностранцам ряд услуг: помощь с оформлением на работу, полноценная юридическая и правовая поддержка, получение разрешений гражданам из любых стран, их продление.

ООО «КонсалтЭксперт» с 2008 г. специализируется на предоставлении консалтинговых услуг, а именно: юридические, бухгалтерские, риэлтерские услуги, налоговое представительство и оценка всех видов имущества, прав и ущерба. Компания является первой консалтинговой компанией в северо-западном регионе Республики Башкортостан, что предоставляет нашим клиентам уникальную возможность получить целый комплекс услуг в одном месте.

Компания ООО «КонсалтЭксперт» осуществляет свою деятельность на основании действующего законодательства РФ и настоящего устава, где указаны свод правил, регистрирующих деятельность организаций, учреждений, обществ и граждан, их взаимоотношения с другими организациями и гражданами, права и обязанности в определенной сфере государственной и хозяйственной деятельности.

Стратегической целью ООО «КонсалтЭксперт» является создание крепкой многопрофильной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке Республики Башкортостан и в ближайших регионах Электронный каталог ООО КонсалтЭксперт [Электронный ресурс] : база данных содержит сведения о всех видах лит., ООО КонсалтЭксперт - Электрон. дан. (7 файлов, 156 тыс. записей). - М. - Режим доступа: http://www.xn----7sbb4ahbofehmen1s.xn--p1ai/ - Загл. с экрана..

Стратегия компании строится на следующих принципах:

- повышение эффективности основных видов деятельности;

- диверсификация и расширение сфер деятельности (новые рынки сбыта, производство новых продуктов, предоставление новых видов услуг);

- соблюдение интересов всех работников ООО «КонсалтЭксперт»;

- совершенствование корпоративного управления, повышение прозрачности финансово-хозяйственной деятельности.

ООО «КонсалтЭксперт» дорожит деловой репутацией и старается выполнять все обязательства перед своими клиентами.

Таблица 5 - Структура ООО «КонсалтЭксперт»

Виды предоставляемых услуг ООО «КонсалтЭксперт»	Вид хозяйственной деятельности
1	2
Бухгалтерские услуги	- регистрация ООО, ИП, внесение изменений, прекращение деятельности; - бухгалтерское обслуживание предприятий и индивидуальных предпринимателей на всех режимах налогообложения; - заполнение всех видов налоговых деклараций и передача их по электронным каналам связи; - составление деклараций на возврат подоходного налога с затрат на приобретение жилья, оплату обучения, лечения; - получение лицензий на осуществление отдельных видов деятельности; - проведение независимых ревизий и аудита бухгалтерии предприятий; - составление бизнес-планов, консультирование по вопросам налогообложения для начинающих предпринимателей; - составление бухгалтерских документов; - оптимизация налогообложения.
Риэлтерские услуги:	- сопровождение сделок; - проверка юридической чистоты недвижимости. - продажа, покупка, обмен жилых помещений и коммерческой недвижимости.
Юридические услуги	Регистрация юридических лиц: - внесение изменений в ЕГР; - прекращение деятельности ИП; - ликвидация ООО; Физическим лицам: 1) Споры по займам и кредитам: - взыскание долгов по распискам; - уменьшение неустойки; - изменение условий кредитных договоров, ущемляющих права заемщиков; - прекращение договоров поручительства. 2) Имущественные споры и юридические услуги в сфере недвижимости: - признание права собственности; - помощь в приватизации; 3) Дела по страховым случаям: - взыскание имущественного и морального вреда причиненного ДТП; - взыскание утраты товарной стоимости (УСТ); 4) Наследственные дела: - оформление наследства;
Юридические услуги	- представительство в судах по наследственным спорам.
Услуги оценки	- оценка всех видов имущества - оценка стоимости восстановительного ремонта авто после ДТП - оценка УТС - оценка квартир - оценка коммерческой недвижимости.

Коллективная квалификация сотрудников ООО «КонсалтЭксперт», всегда превышает квалификацию пусть даже очень опытного штатного юриста или бухгалтера. Оперативность специалистов компании позволят решать задачи любой сложности наиболее эффективным способом в кратчайшие сроки.

2.2 Анализ финансового состояния ООО «КонсалтЭксперт»

В первую очередь проводим общий анализ финансового состояния предприятия на основании экспресс-анализа баланса предприятия. Прежде всего сравниваем изменения статей баланса за несколько смежных лет «по горизонтали», что позволяет дать оценку статьям баланса в динамике. Такой анализ представлен в таблице 5, построенной на основании данных балансов за 2012-2014гг.

Таблица 6 - Горизонтальный анализ среднего уплотненного баланса

Статьи баланса	Тыс.руб.	Отклонения	Отклонения
	2012г.	2013г.	2014г.	2013г. к 2012г.	2014г. к 2013г.	2013г. в % к 2012г.	2014г. в % к 2013г.
1	2	3	4	5	6	7	8
Актив Внеоборотные активы	967	763	576	-204	-187	-20,83	-32,47
Оборотные активы в том числе:	2923	3168	2706	+245	-462	+8,34	-14,58
-запасы и прочие оборотные активы	1989	2160	1875	+171	-285	+8,58	-13,17
-дебиторская задолженность	430	627	573	+197	-54	+45,6	-8,72
-денежные средства	504	381	258	-123	-122	-24,4	-32,2
Баланс	3890	3931	3282	+41	-649	+1,05	-16,51
Пассив Капитал и резервы	214	184	221	-29,3	+37,1	-13,73	+20,15
Долгосрочная дебиторская задолженность	426	311	219	-115	-92	-27	-8,68
Краткосрочные пассивы в том числе:	3250	3436	2842	+186	-594	+5,70	-17,29
-заемные средства	550	377	202	-173	-175	-31,5	-46,43
-кредиторская задолженность	1643	2134	1860	+491	-274	+29,81	-12,8
-прочие краткосрочные пассивы	1057	925	780	-132	-145	-12,44	-15,78
БАЛАНС	3890	3931	3282	+41	-649	+1,05	-16,51

Анализ данных таблицы 5 показал, что имущество предприятия в 2013 г. увеличилось на 41 тыс. руб. или на 1,05%, а 2014 г. снизился на 649 тыс. руб. или на 16,51% и составило в 2014 г. 3282 тыс. руб. На эти изменения повлияли следующие факторы: в активе рост произошел за счет увеличения суммы запасов и прочих активов в 2013 г. на 171 тыс. руб. или на 8,58%; дебиторской задолженности на 197 тыс. руб. или на 45,6%, а в общем увеличение оборотных активов за 2013 г. составило 245 тыс. руб. или 8,34%.

В пассиве рост произошел за счет увеличения капитала и резервов в 2014 г. - на 37 тыс. руб. или 20,15%; кредиторской задолженности за 2013 г. на 491 тыс. руб. или на 29,81%, а, в общем, краткосрочных пассивов в 2013 г. на 186 тыс. руб. или в 5,70%

Вместе с тем наблюдается уменьшение по следующим статьям актива баланса: внеоборотные активы уменьшались на 204 тыс. руб. или 20,83% в 2013 г., и на 187 тыс. руб. или 32,47% в 2014 г.; объем запасов и прочих активов в 2014 г. на 285 тыс. руб. или на 13,17%, дебиторской задолженности на 54 тыс. руб. или на 8,72%; снижение денежных средств в 2013 г. на 123 тыс. руб. или на 24,4%, в 2014 г. на 122 тыс. руб. или на 32,2%, а, в общем, сумма оборотных активов за 2014 г. снизился на 462 тыс. руб. или 14,58%.

Уменьшение по следующим статьям пассива баланса: капитал и резервы в 2013 г. снизилась на 30 тыс. руб. или 13,73% сумма долгосрочной дебиторской задолженности в 2013 г. снизилась на 115 тыс. руб. или 27% , а в 2014 г. на 92 млн. руб. или 8,68%; сумма заемных средств в 2014 г. снизился на 173 тыс. руб. или на 31,5%, в 2014 г. на 175 тыс. руб. или на 46,13%, прочие краткосрочные пассивы в 2013 г. составили 132 тыс. руб. или на 12,44%, в 2013 г. 145 тыс. руб. или на 15,78%, а, в общем, объем краткосрочных пассивов в 2014 г. снизилась на 594 тыс. руб. или 17,29%.

Таким образом, можно отметить ухудшение в финансовом состоянии предприятия, связанное со снижением производственного потенциала предприятия, но для более детальной оценки проведем вертикальный анализ баланса. Такой анализ представлен в таблице 7 построенной на основании данных таблицы 6.

Таблица 7 - Вертикальный анализ среднего уплотненного баланса

Статьи баланса	Удельный вес, %,	Отклонения
	2012г.	2013г.	2014г.	2013г. от 2012г.	2014г. от 2013г.
1	2	3	4	5	6
Актив Внеоборотные активы	24,84	19,43	17,56	-5,41	-1,87
Оборотные активы в том числе:	76,16	80,57	82,44	+4,41	+1,87
-запасы и прочие оборотные активы	51,8	55,94	57,13	+4,14	+1,19
-дебиторская задолженность	11,41	15,95	17,44	+4,54	+1,49
-денежные средства	12,95	8,68	7,87	-4,27	-0,81
Баланс	100	100	100	-	-
Пассив Капитал и резервы	5,49	4,68	6,76	-0,81	+2,08
Долгосрочная дебиторская задолженность	10,95	7,92	6,68	-3,03	-1,24
Краткосрочные пассивы в том числе:	83,56	87,40	86,56	+3,84	-0,84
-заемные средства	14,14	9,58	6,15	-4,56	-3,43
-кредиторская задолженность	42,25	54,27	56,68	+12,02	+2,41
-прочие краткосрочные пассивы	27,17	23,55	23,73	-3,62	+0,18
БАЛАНС	100	100	100	-	-

Анализ данных таблицы 6 показал, что в активе наибольшую долю в 2012 г. составляет оборотные активы т.к. доля запасов составляет 51,8%, доля дебиторской задолженности 11,41% и доля денежных средств - 12,95%, а, общая доля оборотных активов составила 76,16% и в последующие годы наблюдается повышение доли оборотных средств на 4,41% в 2013 г. и 1,87% в 2014 г., в 2014 г. доля оборотных средств составляет 82,44%; доля внеоборотных активов в 2012 г. составляет 24,84%, в следующем году наблюдается снижение внеоборотных средств на 5,41%,в 2014 г. на 1,87%

В пассиве баланса наибольшую долю составляет краткосрочные пассивы (83,56%) в 2012 г., 87,40% в 2013 г. и 86,56% в 2014 г.; в последующие годы наблюдается повышение доли краткосрочных пассивов на 451,28% за 2013 г. и на 80,09% в 2014 г. Наблюдается снижение долгосрочной дебиторской задолженности 10,95% - 2012 г., 7,92% - в 2013 г., 6,68% - 2014 г. В последующие годы доля долгосрочной дебиторской задолженности снижается на 3,03% в 2013 г., а 2014 г. на 1,24%. В целом нужно отметить негативные изменения в структуре баланса, что может привести к ухудшению финансовой устойчивости и снижению платежеспособности предприятия. Оценка ликвидности баланса ООО «КонсалтЭксперт» на основе относительных показателей. На основании групп активов и пассивов, определим ликвидность баланса ООО «КонсалтЭксперт», который показан в таблице 8.

Таблица 8 - Анализ ликвидности баланса ООО «КонсалтЭксперт» за 2012-2014 гг.

Актив	2012-2014 гг.	Пассив	2012-2014 гг.	Платежный излишек или недостаток
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Наиболее ликвидные активы	504	381	258	Наиболее срочные обязательства	1643	2134	1860	-1139	-1753	-1602
Быстрореали зуемые активы	430	627	573	Краткосрочные пассивы	1607	1302	982	-1177	-675	-729
Медленно- реализуемые активы	1989	2160	1875	Долгосрочные пассивы	426	311	219	+1563	+1849	+1656
Труднореали зуемые активы	967	763	576	Постоянные пассивы	214	184	221	+753	+579	+355
БАЛАНС	3890	3931	3282	БАЛАНС	3890	3931	3282
Оценка риска ликвидности
Безрисковая зона	Зона допустимого риска	Зона критического риска	Зона катастрофического риска

Необходимость оценки риска ликвидности баланса предприятия возникает в связи с определением его кредитоспособности, т.е. способности своевременно рассчитываться по взятым на себя обязательствам.

Построение баланса ликвидности:

1. Для того чтобы определить ликвидность баланса, необходимо сгруппировать активы.

2. Затем сгруппировать пассивы баланса по степени увеличения сроков погашения обязательств.

3. Для определения ликвидности баланса необходимо сопоставить итоги каждой группы активов и пассивов. Баланс предприятия считается абсолютно ликвидным, если выполняются все условия: А1>П1; А2>П2; А3>П3; А4.

Проведя анализ данных ликвидности предприятия, было выявлено, что в периоды за 2012-2014 гг. соотношение групп актива и пассива составило А1<П1 , А2<П2 , А3>П3 , А4>П4. Из этого видно, что в ООО «КонсалтЭксперт» выполняется только одно условие (А3>П3) показывающее, что медленно-реализуемые активы покрывают долгосрочные пассивы и разница составила 1563 тыс. руб. - в 2012 г., 1849 тыс. руб. - в 2013 г. и 1656 тыс. руб. - в 2014 г. Из вышесказанного можно сделать вывод, что баланс ООО «КонсалтЭксперт» не является ликвидным и финансово неустойчивым и по оценки риска ликвидности компания находится в зоне критического риска.

Выполнение первых трех неравенств в системе влечет выполнение и четвертого неравенства, поэтому существенным является сопоставление первых трех групп по активу и пассиву. Четвертое неравенство носит балансирующий характер и в то же время имеет глубокий экономический смысл: его выполнение свидетельствует о соблюдении минимального условия финансовой устойчивости - наличие у предприятия собственных оборотных средств.

На момент составления баланса его нельзя признать ликвидным, так как одно из соотношений групп активов и пассивов не отвечает условиям абсолютной ликвидности баланса (наиболее ликвидные активы меньше наиболее срочных обязательств).

Проведем анализ финансовой устойчивости в ООО «КонсалтЭксперт». Данные показывают изменения в структуре собственного капитала.

За 3 года доля уставного добавочного и резервного капитала остается неизменным, но за счет нераспределенной прибыли изменились показатели, т.е. за счет уменьшения прибыли в 2012 г. на 74 тыс. руб, увеличилась доли уставного капитала - 16,3%, добавочного капитала - 41,34%, и резервного капитала - 2,17% Далее на рисунок 3 показала структура собственного капитала.

Таблица 9 - Динамика структуры собственного капитала

Источник капитала	Наличие средств, тыс. руб.	Структура средств, %
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2012 г.	2013 г.	2014 г.
1	2	3	4	5	6	7
Уставный капитал	30	30	30	13,57	16,3	14,02
Добавочный капитал	76	76	76	34,39	41,3	35,51
Резервный капитал	4	4	4	1,81	2,17	1,87
Нераспределенная прибыль	111	74	104	50,23	40,23	48,6
Итого	221	184	214	100	100	100

Рисунок 3 - Структура собственного капитала 2012-2014 гг.

Из диаграммы видно, что в предприятие ООО «КонсалтЭксперт» в периоды 2012-2014 гг. значительную долю в собственном капитале занимает нераспределенная прибыль.

Проведем анализ типа финансовой устойчивости и его оценка ООО «КонсалтЭксперт» за 2012-2014 гг.

Исходя из данных таблицы 11 видно, что недостаток собственных оборотных средств за 2012 г. составил 2742 тыс. руб., за 2013 г. - 2739 тыс. руб., а за 2014 г. - 2230 тыс. руб.; недостаток собственных оборотных и долгосрочных заемных средств для формирования запасов и затрат за 2012 г. составил 2316 тыс. руб., за 2013 г. - 2428 тыс. руб., а за 2014 г. составил 2014 тыс. руб.; недостаток общей величины основных источников средств для формирования запасов и затрат за 2012 г. составил 673 тыс. руб., за 2013 г. - 295 тыс. руб., а за 2014 г. - 151 тыс. руб.

Таблица 11 - Анализ финансовой устойчивости

Показатели	Данные	Изменения
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2013 г. к 2012 г.	2014 г. к 2013 г.
1	2	3	4	5	6
Источники собственных средств	214	184	221	-30	+37
Внеоборотные активы	967	763	576	-204	-187
Наличие собственных оборотных средств(1-2)	-753	-579	-355	+174	+224
Долгосрочные кредиты и заемные средства	426	311	219	-115	-92
Наличие собственных и долгосрочных заемных источников средств для формирования запасов и затрат(3+4)	-327	-268	-136	+59	+132
Краткосрочные кредиты и заемные средства	1643	2134	1860	+491	-274
Общая величина основных источников средств для формирования запасов (5+6)	1316	1866	1724	+550	-142
Общая величина запасов и затрат	1989	2160	1875	+171	-285
Излишек(+), недостаток(-) собственных оборотных средств(3-8)	-2742	-2739	-2230	+3168	+5082
Излишек(+), недостаток(-) собственных оборотных и долгосрочных заемных средств для формирования запасов и затрат	-2316	-2428	-2011	-112	+416
Излишек(+), недостаток(-) общей величины основных источников средств для формирования запасов и затрат.	-673	-295	-151	+378	144
Трехкомпонентный показатель	0;0;0;	0;0;0;	0;0;0;	0;0;0;	0;0;0;

Таблица 12 - Сводная таблица показателей по типам финансовой ситуации

Показатели	тип финансовой ситуации
	абсолютыс. устойчив.	нормал. устойчив.	неустойч. состояние	кризисное состояние
1.?СОС=СОС-З	?СОС ?0	?СОС <0	?СОС <0	?СОС <0
2.?СДИ=СДИ-З	?СДИ ?0	?СДИ ?0	?СДИ <0	?СДИ <0
3.?ОВИ=ОВИ-З	?ОВИ ?0	?ОВИ ?0	?ОВИ ?0	?ОВИ <0

Исходя из полученных данных можно сделать вывод о том, что источники финансирования относятся к четвертому типу финансового состояния, т.е. предприятие полностью неплатежеспособно и находится на грани банкротства, т.к. основной элемент оборотных активов «Запасы» не обеспечен источниками финансирования.

2.3 Влияние финансового состояния на выбор метода управления финансовыми рисками

финансовый риск устойчивость управление

Финансовая деятельность компании во всех ее формах сопряжена с многочисленными рисками, степень влияния которых на результаты этой деятельности и уровень финансовой безопасности существенно возрастает в настоящее время. Риски, сопровождающие хозяйственную деятельность компании и генерирующие финансовые угрозы, объединяются в особую группу финансовых рисков, играющих наиболее существенную роль в общем «портфеле рисков» компании. Существенное возрастание влияния финансовых рисков компании на результаты хозяйственной деятельности вызвано нестабильностью внешней среды: экономической ситуации в стране, появлением новых инновационных финансовых инструментов, расширением сферы финансовых отношений, изменчивостью конъюнктуры финансового рынка и рядом других факторов.

В качестве исходной информации при оценке финансовых рисков используется бухгалтерская отчетность предприятия: бухгалтерский баланс, фиксирующий имущественное и финансовое положение организации на отчетную дату; отчет о прибылях и убытках, представляющий результаты деятельности за отчетный период. Основные финансовые риски, оцениваемые предприятиями:

- риски потери платежеспособности;

- риски потери финансовой устойчивости и независимости;

- риски потери структуры активов и пассивов.

Рассчитаем основные показатели оценки риска ликвидности организации и её платежеспособности. Итоги расчётов приведены в таблице 13.

Анализ данных таблицы 13 показывает, что коэффициент абсолютной ликвидности в 2013 г. снизился на 0,04, и составил 0,11, в 2014 г. снизился на 0,1 и составил 0,1. Это означает, что свои краткосрочные обязательства предприятие в 2013 г. может погасить немедленно лишь 11% краткосрочных обязательств, а в 2013 г. - 10%, при норме 20%-50%. Риск невыполнения обязательств перед поставщиками существует.

Таблица 13 - Расчёт основных показателей оценки риска ликвидности и платежеспособности организации

Показатели Кредитоспособности организации	Нормальные ограничения	2012г.	2013г.	2014г.	Отклонения
1	2	3	4	5	6	7
Общий показатель платежеспособности	L1?1	0,62	0,57	0,56	-0,05	-0,01
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,2?L2?0.5	0,15	0,11	0,1	-0,04	-0,01
Коэффициент «критической оценки»	Min L3?0.7 Opt. L3=1	0,29	0,29	0,31	0	+0,02
Коэффициент текущей ликвидности	Min. L4?1.5	0,9	0,92	0,95	+0,02	+0,03
Маневренность капитала		-7,41	-10,39	-18,11	-2,98	-7,72
Доля оборотных средств в активах	L6?0.5	0,75	0,81	0,82	+0,06	+0,01
Рентабельность собственного капитала		0,007	0,302	0,091	+0,295	-0,211
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	L7?0,1	-0,26	-0,18	-0,13	-0,08	-0,05

Коэффициент критической оценки в 2013 г. остался неизменным, в 2014 г. увеличился на 0,02 и составил 0,31. Это означает, что лишь 31% своих краткосрочных обязательств предприятие может погасить в ближайшей перспективе, при норме 70%. Риск невыполнения обязательств перед кредитными организациями существует. Следовательно, краткосрочные обязательства не могут быть погашены немедленно за счет различных средств. Коэффициент текущей ликвидности в 2013 г. увеличился на 0,02 и составил 0,92, в 2014 г. на 0,03 и составило 0,95. Это означает, что лишь 92% своих краткосрочных обязательств может погасить за счет текущих активов в 2013 г., а в 2014 г. лишь 95%, но данные показатели ниже нормы 150%, поэтому ООО «КонсалтЭксперт» не может погасить свои краткосрочные обязательства за счет текущих активов. Организация не располагает объемом свободных денежных средств и с позиции интересов собственников по прогнозируемому уровню платежеспособности находится в зоне критического риска.

Коэффициент общей ликвидности в 2013 г. снизился на 0,05 и составил 0,57, а 2014 г. упал на 0,01 и составил 0,56. Исходя, из этого можно, что предприятие может погасить краткосрочные обязательства за счет оборотных активов лишь 57% в 2013 г., а 56% в 2014 г., при норме 100%.

Коэффициент маневренности отрицательный, т.к. у предприятия отсутствуют собственный оборотный капитал, и оно является финансово неустойчивым.

Доля оборотных средств в активах в 2013 г. увеличился на 0,06 и составил 0,81, в 2014 г. доля увеличился на 0,01 и составил 0,82. Данные показатели выше нормы, т.к. в 2013 г. составил 81%, а в 2014 г. - 82%. Исходя, из этого можно сделать вывод, что за анализируемые периоды уровень данного показателя достиг оптимального значения для предприятия. Коэффициент обеспеченности собственными средствами в 2012 г. составил - 0,26(-26%), в 2013 г. - 0,18(-18%), а 2014 г. - 0,13(-13%). Следовательно, можно сделать вывод о том, отрицательное значение коэффициента, свидетельствует о том, что все оборотные средства организации и, возможно, часть внеоборотных активов сформированы за счет заемных источников.

Рисунок 4 - Динамика коэффициентов платежеспособности ООО «КонсалтЭксперт»

Исходя, из этой диаграммы можно сделать вывод, что только показатели доли оборотных средств в активах находятся выше уровня нормы 2013 г. - 81%, 2014 г. - 82%, а другие показатели ниже уровня нормы. Из этого можно сделать вывод, что предприятие не является платежеспособным и финансово устойчивым.

Рассчитаем основные показатели оценки риска ликвидности организации и её платежеспособности. Итоги расчётов приведены в таблице 14.

Таблица 14 - Показатели оценки риска финансовой устойчивости

Показатель	2012 г.	2013г.	2014 г.	Изменения (+, -) 2012-2013 гг.	Изменения (+, -) 2013-2014 гг.	Рекомендуемые значения
1	2	3	4	5	6	7
1. Коэффициент финансовой независимости (автономии) (U1)	0,06	0,05	0,07	-0,01	0,02	? 0,4-0,6
2. Коэффициент соотношения заемных и собственных средств (коэффициент капитализации) (U2)	2,99	2,69	1,99	-0,3	-0,7	? 1,5
3. Коэффициент обеспеченности собст. ср-средствами (U3)	-0,26	-0,18	-0,13	0,08	0,05	нижняя граница -- 0,1 ? 0,5
4. Коэффициент финансовой устойчивости (U4)	0,16	0,12	0,13	-0,04	0,01	? 0,6

На данном рисунке изображены данные показателей оценки риска финансовой устойчивости

Рисунок 5 - Показатели оценки риска финансовой устойчивости

Исходя из оценки риска можно сказать следующее:

1. Показатели коэффициента капитализации (U2) за 2012 г. на очень высоком уровне и составил 2,99, это означает что компания зависима от внешних источников средств, хотя за 2013 г. происходит снижение до 2,69, а за 2014 г. до 1,99. Следовательно, риск финансовой устойчивости остается на высоком уровне.

2. Коэффициент обеспеченности собственными средствами (U3) находятся на очень низком уровне за 2012 г. составил (-0,26), за 2013 г. - (-0,18), 2014 г. - (-0,13), это показывает, что у предприятия не хватает собственных оборотных средств, необходимые для его финансовой устойчивости. Невыполнение требований к показателю коэффициента обеспеченности собственными средствами (U3) является для учредителей сигналом о недопустимой величине риска потери финансовой независимости.

3. Показатели коэффициента финансовой независимости находятся на очень низком уровне и за 2012 г. он составил 0,06, за 2013 г. показатель снизился еще на 0,01 и составил 0,05, за 2014 г. показатель повысился до 0,07. Исходя из данных можно сделать вывод, что компания зависимо от заемных средств. Показатели коэффициента финансовой устойчивости так же ниже предела нормы, в 2012 г. он составил 0,16, к 2013 г. снизился до 0,12, а в 2014 повысился до 0,13. Данные показывают, что предприятие испытывает финансовое затруднение. Значения коэффициентов финансовой независимости (U1) и финансовой устойчивости (U4) отражают перспективу ухудшения финансового состояния.

Содержанием модели комплексной балльной оценки риска финансовой несостоятельности предприятия является классификация финансового состояния предприятия и на этой основе -- оценка возможных негативных последствий рисковой ситуации в зависимости от значений факторов-признаков и рейтингового числа. Данные изображены в таблицы 15.

Таблица 15 - Классификация оценки уровня риска финансового состояния

Показатель финансового состояния	2012 г.	2013 г.	2014 г.
	Фактическое значение коэффициента	Количество баллов	Фактическое значение коэффициента	Количество баллов	Фактическое значение коэффициента	Количество баллов
1	2	3	4	5	6	7
L2	0,15	4	0,11	4	0,1	4
L3	0,29	0	0,29	0	0,31	0
L4	0,9	0	0,92	0	0,95	0
U1	0,06	0	0,05	0	0,07	0
U3	-0,26	0	-0,18	0	-0,13	0
U4	0,16	0	0,12	0	0,13	0
Итого		4		4		4

Из проведенной классификации можно сделать вывод, что у ООО «КонсалтЭксперт» за периоды 2012-2014 гг. только 4 балла по комплексной балльной оценки риска финансовой устойчивости и относится к 5-му классу (0-18 баллов). Компания считается несостоятельной, уровень риска высочайшая . При анализе баланса обнаруживается слабость отдельных финансовых показателей. Платежеспособность находится на границе минимально допустимого уровня, финансовая устойчивость недостаточная.

Результаты проведенного исследования по критерию риска на конец исследуемого периода представлены в таблицы 16.

Таблица 16 - Результаты оценки рисков компании

Вид риска	Расчетная модель	Уровень риска
Риск потери платежеспособности	Абсолютные показатели ликвидности баланса	Зона критического риска
	Относительные показатели платежеспособности	Зона критического риска
Риск потери финансовой устойчивости	Абсолютные показатели	Зона критического риска
	Относительные показатели структуры капитала	По коэффициентам обеспеченности собственными средствами и финансовой устойчивости -- высокий риск
Комплексная оценка риска финансового состояния	Относительные показатели платежеспособности и структуры капитала	Зона высокого риска

В результате проведенных расчетов можно сделать вывод, что на конец анализируемого периода предприятие находится на грани зоны критического риска, т.к. у предприятия имеется относительно высокий риск потери финансовой устойчивости, риска неплатежеспособности и риска н потери структуры активов и пассивов. Если этот вид риска не будет своевременно нейтрализован, предприятие теряет возможность генерирования необходимого уровня прибыли (вследствие возрастания стоимости привлекаемого капитала), а также темпы своего устойчивого роста в предстоящем периоде. Риск снижения финансовой устойчивости относится к так называемым структурным рискам предприятия, так как он вызывается в первую очередь несовершенством структуры формирования операционных активов и капитала. Поэтому основным содержанием процесса управления риском снижения финансовой устойчивости предприятия выступает оптимизация состава внеоборотных и оборотных активов, с одной стороны, а также соотношения собственного и заемного капитала, с другой. Оптимизация соотношения внеоборотных и оборотных активов требует учета отраслевых особенностей осуществления операционной деятельности, средней продолжительности операционного цикла на предприятии, а также оценки положительных и отрицательных особенностей функционирования этих видов активов.

Таким образом, по результатам 2 главы мы можем сформулировать следующий вывод.

1. Анализ оценки риска ликвидности предприятия показал, что исходя анализа выполняется только одно условие показывающее, что медленно-реализуемые активы покрывают долгосрочные пассивы. Из вышесказанного можно сделать вывод, что ООО «КонсалтЭксперт» находится в зоне критического риска.

2. Оценка риска платежеспособности организации производится на основе расчета коэффициентов платежеспособности. Проведя анализ можно сделать вывод, что только показатели доли оборотных средств в активах находятся выше уровня нормы (норма меньше 50%)2012 г.- 75%, 2013 г. - 81%,2014 - 82%, а другие показатели ниже уровня нормы. Из этого можно сделать вывод, что предприятие также находится в зоне критического риска.

3. Финансовая устойчивость компании складывается под воздействием множества факторов, таких как: положение на рынке и выпуск и реализация конкурентоспособных товаров (работ, услуг). Исходя из данных можно сделать вывод о том, что предприятие полностью неплатежеспособно и находится в зоне критического риска, уровень риска высочайшая.

В третьей главе нами будет предоставлены мероприятия и рекомендации по повышению эффективности управления финансовыми рисками. Исходя из предложенных мероприятий, был проведен перспективный анализ оценки финансовых рисков на 2015г.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСОВЫМИ РИСКАМИ ООО «КОНСАЛТЭКСПЕРТ»

3.1 Рекомендации по повышению эффективности управления финансовыми рисками

Для совершенствования системы управления финансовыми рисками ООО «КонсалтЭксперт» необходимо корректировать существующую политику управления оборотными средствами.

Актуальность выбора метода управления финансовыми рисками заключается в том, что риски неизбежны для любого предприятия в рыночных условиях, они могут быть разной величины и разного характера. Главной составляющей риск-менеджмента является выбор метода управления рисками. Как показал анализ литературы, среди авторов не существует единого подхода к их классификации. Наиболее часто выделяемые группы методов управления рисками:

Управлять финансовыми рисками можно через 4 средства:

- избежание - отказ от мероприятия, которое может вызвать риск;

- принятие - решение не предпринимать никаких мер по поводу риска, продолжать деятельность;

- передача - передача ответственности за риск третьим лицам, например, в страховую компанию;

- предотвращение - уменьшение величины риска с помощью различных методов;

- локализация - выделение из фирмы наиболее рискованных проектов и активов в отдельное подразделение;,

Рассмотрим все предложенные методы управления финансовыми рисками рассмотрим с позиции повышения показателей финансовой устойчивости, а именно показатели текущей ликвидности. В таблице 17 представлена краткая характеристика и особенности управления рисками, связанными с финансовой устойчивостью.

Таблица 17 - Характеристика методов управления рисками, связанными с финансовой устойчивостью

Группа методов	Метод	Краткая характеристика
1	2	3
Передача	Факторинг	Применяется обычно на длительный период, не на всех условиях ставка комиссии от факторинга будет ниже ставки банковского кредита
	Страхование	Нужно обратить внимание на выбор страховой компании и на выбор предлагаемых условий
Предотвращение	Спонтанное финансирование	Можно использовать, когда нужно снизить размер дебиторской задолженности. Выбрать размер скидки так, чтобы было выгода была и у покупателя, и у продавца.
	Самострахование	Для предприятия важен оптимальный размер фонда риска
Локализация	Лимитирование	Чаще используют при продаже в кредит каких-то товаров, когда определяют суммы вложения капиталов и др.
Распределение	Диверсификация	Диверсификация эффективна только для уменьшения несистемных рисков, то есть риска, связанного с конкретным инструментом.

После выявления возможных финансовых рисков, с которыми может столкнуться предприятие в процессе осуществления финансовой деятельности, и их оценки, а также выявления связанных с ними потенциальных потерь перед предприятием стоит задача разработки программы минимизации финансовых рисков. Таким образом, специалист по риску должен принять решение о выборе наиболее приемлемых путей нейтрализации финансовых рисков, т.е. выбрать наиболее приемлемый метод снижения риска Станиславчик Е.Н. «Риск-менеджмент на предприятии. Теория и практика». - М.: «Ось-89», 2012 г. - С. 187- 193.

Предприятие в процессе финансовой деятельности может отказаться от совершения финансовых операций, связанных с высоким уровнем риска, т.е. уклониться от риска. Уклонение от риска -- это наиболее простое и радикальное направление нейтрализации финансовых рисков. Оно позволяет полностью избежать потенциальных потерь, связанных с финансовыми рисками, но, с другой стороны, не позволяет получить прибыли, связанной с рискованной деятельностью. Кроме этого, уклонение от финансового риска может быть просто невозможным, к тому же, уклонение от одного вида риска может привести к возникновению других. Поэтому, как правило, данный способ применим лишь в отношении очень серьезных и крупных рисков Лапуста М.Г., Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2012. - С. 76.

Решение об отказе от данного вида финансового риска может быть принято как на предварительной стадии принятия решения, так и позднее, путем отказа от дальнейшего осуществления финансовой операции, если риск оказался выше предполагаемого. Однако большинство решений об избежании риска принимается на предварительной стадии принятия решения, так как отказ от продолжения осуществления финансовой операции часто влечет за собой значительные финансовые и иные потери для предприятия, а иногда он затруднителен в связи с контрактными обязательствами.

Применение такого метода нейтрализации финансовых рисков, как уклонение от риска, эффективно, если:

- отказ от одного вида финансового риска не влечет за собой возникновение других видов рисков более высокого или однозначного уровня;

- уровень риска намного выше уровня возможной доходности финансовой операции;

- финансовые потери по данному виду риска предприятие не имеет возможности возместить за счет собственных финансовых средств, так как эти потери слишком высоки.

Естественно, что не от всех видов финансовых рисков предприятию удается уклониться, большую часть из них приходится брать на себя. Некоторые финансовые риски принимаются, потому что несут в себе потенциал возможной прибыли, другие принимаются в силу их неизбежности.

При принятии риска на себя основной задачей предприятия является изыскание источников необходимых ресурсов для покрытия возможных потерь. В данном случае потери покрываются из любых ресурсов, оставшихся после наступления финансового риска и как следствие - понесения потерь. Если оставшихся ресурсов у фирмы недостаточно, это может привести к сокращению объемов бизнеса.

Ресурсы, которыми предприятие располагает для покрытия потерь, можно разделить на две группы:

- ресурсы внутри самого бизнеса;

- кредитные ресурсы.

Ресурсы внутри самого бизнеса. При возникновении потерь крайне редко бывают повреждены все виды собственности одновременно, поэтому к внутренним ресурсам относятся:

- наличность в кассе, которая не страдает при физическом повреждении зданий и сооружений, принадлежащих предприятию;

- остаточная стоимость поврежденной собственности;

- доход от частичного продолжения как финансовой, так и производственной деятельности;

- дополнительные средства, вносимые владельцами предприятия с целью его поддержания, и пр.;

- нераспределенный остаток прибыли, полученной в отчетном периоде, до его распределения может рассматриваться как резерв финансовых ресурсов, направляемых в необходимом случае на ликвидацию негативных последствий отдельных финансовых рисков;

- резервный фонд предприятия, который создается в соответствии с требованиями законодательства и устава предприятия Логовинский Е. «Алгоритм управления риском» // Ведомости, 02 апреля 2014 г. - С. 134-135..

Кредитные ресурсы. В том случае, если предприятие не в состоянии покрыть все потери от финансовых рисков, используя внутренние ресурсы, часть потерь можно покрыть, используя кредитные ресурсы.

Однако в данном случае доступность кредитных ресурсов имеет существенные ограничения. И главным из них является перспектива будущей прибыльности предприятия. Доступность кредитных ресурсов во многом зависит от остаточной стоимости бизнеса после возникновения потерь. Поэтому предприятию еще до возникновения потерь необходимо иметь план их преодоления, чтобы убедить кредитные организации в перспективах деятельности предприятия.

Другим ограничением в привлечении кредитных ресурсов после возникновения финансовых рисков может быть их цена. Использование кредитных ресурсов может ослабить финансовое положение предприятия. Кредитные ресурсы как средство покрытия потерь не повышают эффективность финансовых операций, так как влекут за собой дополнительные расходы, связанные с процентными платежами.

Следующий возможный метод нейтрализации финансовых рисков, возникающих в финансовой деятельности предприятия, -- это передача, или трансферт, риска партнерам по отдельным финансовым операциям путем заключения некоторых контрактов. При этом хозяйственным партнерам передается та часть финансовых рисков предприятия, по которой они имеют больше возможностей нейтрализации их негативных последствий и, как правило, располагают более эффективными способами внутренней страховой защиты.

Передача риска в современной практике управления финансовыми рисками осуществляется по следующим основным направлениям.

Передача рисков путем заключения договора факторинга. Предметом передачи в данном случае является кредитный риск предприятия, который в преимущественной его доле передается банку или специализированной факторинговой компании, что позволяет предприятию в существенной степени нейтрализовать негативные финансовые последствия кредитного риска;

Передача риска путем заключения договора поручительства. Российское законодательство предусматривает возможность заключения договора поручительства. В силу договора поручитель обязывается перед кредитором третьего лица отвечать за исполнение последним его обязательства полностью или частично. При неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель и должник отвечают перед кредитором солидарно. Предприятие использует поручительства для привлечения заемного капитала и при этом несет ответственность перед поручителем за четкое исполнение договора поручительства. Таким образом, предприятие-кредитор передает риск невозврата кредита и связанные с этим потери поручителю.

Существует еще один вид гаранта - это банковская гарантия. Это письменное обязательство кредитной организации, выданное по просьбе другого лица - принципала, уплатить кредитору принципала - бенефициару в соответствии с условиями даваемого гарантом обязательства денежную сумму по представлении бенефициаром письменного требования о ее уплате. За выдачу банковской гарантии принципал уплачивает гаранту вознаграждение. Банковская гарантия позволяет предприятию избежать рисков при заключении сделок с оплатой в будущем или по факту предоставления услуг, оказания работ, отгрузки товаров;

- передача рисков поставщикам сырья и материалов. Предметом передачи в данном случае являются прежде всего финансовые риски, связанные с порчей или потерей имущества в процессе их транспортировки и осуществления погрузочно-разгрузочных работ. Однако потери, связанные с падением рыночной цены продукции, несет предприятие, даже если подобное падение вызвано задержкой доставки груза;

- передача рисков путем заключения биржевых сделок. Этот метод передачи риска осуществляется путем хеджирования и будет рассмотрен далее как самостоятельный метод нейтрализации финансовых рисков.

В целом же передача риска происходит, если в заключенном сторонами контракте существует специфическое положение относительно передачи конкретных (или всех) финансовых рисков контрагенту. Сторона, принявшая на себя риск, обычно вторично передает его, заключив договор страхования ответственности Грабовый П.Г., Петрова С.Н. и др. «Риски в современном бизнесе». - М.: Издательство «Алане», 2014. - С. 153-157.

Наиболее опасные по своим последствиям финансовые риски подлежат нейтрализации путем страхования, в принципе это также передача риска. Стороной, принимающей финансовые риски, в данном случае выступает страховая компания.

Страхование финансовых рисков - это страхование, предусматривающее обязанности страховщика по страховым выплатам в размере полной или частичной компенсации потерь доходов (дополнительных расходов) лица, в пользу которого заключен договор страхования, вызванных следующими событиями: остановка производства или сокращение объема производства в результате оговоренных в договоре событий; банкротство; непредвиденные расходы; неисполнение (ненадлежащее исполнение) договорных обязательств контрагентом застрахованного лица, являющегося кредитором по сделке; понесенные застрахованным лицом судебные расходы; иные события. Таким образом, перечень событий, могущих повлечь финансовый ущерб, от риска наступления которого можно застраховаться, достаточно широк. Страхование финансовых рисков относится к имущественному страхованию. В некоторых случаях страхование финансовых рисков включается в договор страхования имущества, в таком случае страховая компания возмещает страхователю не только ущерб, нанесенный застрахованному имуществу, но и не полученную вследствие остановки производства (в результате страхового случая) прибыль.

В практике отечественного страхования наибольшее распространение получает страхование финансовых рисков, связанных с неисполнением обязательств клиентами (контрагентами) страхователя. Это может быть финансовый риск как по одной, так и по нескольким однотипным сделкам (риск по договору купли-продажи или поставки товара). Например, поставщик, направляя товар покупателю с условием последующей оплаты товара, может заключить договор страхования финансового риска, по условиям которого страховщик обязан возместить страхователю (поставщику) неполученные доходы в случае неисполнения покупателем - контрагентом страхователя - своих обязательств по договору купли-продажи товара.

Прибегая к услугам страховой компании, предприятие должно в первую очередь определить объект страхования, т.е. те виды финансовых рисков, по которым оно намерено обеспечить страховую защиту. При определении состава страхуемых рисков предприятию необходимо учитывать определенные условия, основными из которых являются:

- высокая степень вероятности возникновения финансового риска;

- невозможность полностью возместить финансовые потери по риску за счет собственных финансовых ресурсов;

- приемлемая стоимость страхования финансового риска.

Страхование вероятных потерь служит не только надежной защитой от неудачных решений, что само по себе очень важно, но также повышает ответственность руководителей предприятия, побуждая их серьезнее относиться к разработке и принятию решений, регулярно предпринимать превентивные меры защиты в соответствии со страховым контрактом. Чтобы из огромного перечня страховых компаний выбрать ту, которая в большей степени соответствует потребностям предприятия в обеспечении страховой защиты, необходимо получить следующую обязательную информацию:

- форма специализации страховой компании;

- размер уставного капитала и собственных средств страховой компании. Конечно, величина этого показателя не гарантирует абсолютной надежности, но страховщик, имеющий большой оборот и в связи с этим большой потенциал, например для инвестиционной деятельности, более устойчив в финансовом отношении;

- рейтинг страховой компании, основанный на сравнении относительных и абсолютных показателей финансовой деятельности таких компаний;

- размер тарифов, используемых страховой компанией в процессе осуществления различных видов страхования финансовых рисков Никитина Т.В. «Страхование коммерческих и финансовых рисков». - СПб.: Питер, 2012. - С. 203..

Взаимоотношения предприятия со страховой компанией основываются на договоре страхования - соглашения между страхователем и страховщиком, регламентирующего их взаимные права и обязанности.

Объединение риска - это еще один способ минимизации или нейтрализации финансовых рисков. Предприятие имеет возможность уменьшить уровень собственного риска, привлекая к решению общих проблем в качестве партнеров другие предприятия и даже физические лица, заинтересованные в успехе общего дела. Для этого могут создаваться акционерные общества, финансово-промышленные группы; предприятия могут приобретать или обмениваться акциями друг друга, вступать в различные консорциумы, ассоциации, концерны.

Таким образом, под объединением финансового риска понимается метод его снижения, при котором риск делится между несколькими субъектами экономики. Объединяя усилия в решении проблемы, несколько предприятий могут разделить между собой как возможную прибыль, так и убытки от ее реализации. Как правило, поиски партнеров проводятся среди тех фирм, которые располагают дополнительными финансовыми ресурсами, а также информацией о состоянии и особенностях финансового рынка .

Диверсификация - один из эффективных путей нейтрализации финансовых рисков. Диверсификация позволяет снижать отдельные виды финансовых рисков: кредитный, депозитный, инвестиционный, валютный. В качестве основных могут быть использованы следующие формы диверсификации:

- диверсификация финансовой деятельности предприятия, которая предусматривает использование альтернативных возможностей получения дохода от различных финансовых операций, непосредственно не связанных друг с другом. В таком случае, если в результате непредвиденных событий одна из финансовых операций окажется убыточной, другие операции будут приносить прибыль;

- диверсификация портфеля ценных бумаг, которая позволяет снижать инвестиционные риски, не уменьшая при этом уровень доходности инвестиционного портфеля;

- диверсификация программы реального инвестирования. В области формирования реального инвестиционного портфеля предприятию рекомендуется отдавать предпочтение программам реализации нескольких проектов, относительно небольшой капиталоемкости, перед программами, состоящими из единственного крупного инвестиционного проекта;

- диверсификация покупателей товаров (работ, услуг) предприятия, которая направлена на снижение кредитного риска, возникающего при коммерческом кредитовании;

- диверсификация депозитных вкладов предприятия, которая предусматривает размещение крупных сумм временно свободных денежных средств с целью получения прибыли в нескольких банках;

- диверсификация валютной корзины предприятия, которая предусматривает выбор нескольких видов валют в процессе осуществления предприятием внешнеэкономических операций, что дает возможность минимизировать валютные риски;

- диверсификация финансового рынка, которая предусматривает организацию работ одновременно на нескольких сегментах финансового рынка. Неудача на одном из них может быть компенсирована успехами на других .

Минимизировать финансовые риски предприятие может также путем установления и использования внутренних финансовых нормативов в процессе разработки программы осуществления определенных финансовых операций или финансовой деятельности предприятия в целом. Система внутренних финансовых нормативов может включать в себя:

- предельный размер заемных средств, используемых в производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

- максимальный размер коммерческого или потребительского кредита, предоставляемого одному покупателю;

- минимальный размер активов в высоколиквидной форме;

- максимальный размер средств, расходуемых на приобретение ценных бумаг одного эмитента, и др.

Поскольку эти нормативы внутренние, разрабатывать их должна финансовая служба самого предприятия, которой лучше, чем кому-либо, известны особенности финансовой и производственной деятельности.

Перечисленные методы могут быть существенно дополнены с учетом специфики финансовой деятельности отдельных предприятий и конкретного состава портфеля их финансовых рисков Ван Хорн Дж.К. Основы управления финансами. - М.: Финансы и статистика, 2012. - С. 112-118.

Таким образом, процесс нейтрализации возможных негативных последствий финансовых рисков заключается в разработке и осуществлении предприятием конкретных мероприятий по уменьшению вероятности возникновения отдельных видов рисков и снижению размера связанных с ними ожидаемых финансовых потерь. Эти меры предусматривают использование как внутренних механизмов нейтрализации финансовых рисков, так и внешнего их страхования. В процессе разработки и реализации мер по нейтрализации финансовых рисков обеспечивается принцип экономичности управления ими.

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Финансовое состояние предприятия, его устойчивость и стабильность зависят от результатов его производственной, коммерческой и финансовой деятельности. Если производственный и финансовый планы успешно выполняются, то это положительно влияет на финансовое положение предприятия. И, наоборот, в результате недовыполнения плана по производству и реализации продукции происходит повышение ее себестоимости, уменьшение выручки и суммы прибыли и как следствие ухудшение финансового состояния предприятия и его платежеспособности.

По результатам проведенного исследования финансового состояния ООО «КонсалтЭксперт» в периоды 2012-2014 гг. был выявлены следующие финансовые риски:

- риски потери платежеспособности;

- риски потери финансовой устойчивости и независимости;

- риски потери структуры активов и пассивов.

Следовательно, устойчивое финансовое состояние не является счастливой случайностью, а итогом грамотного, умелого управления всем комплексом факторов, определяющих результаты хозяйственной деятельности предприятия.

Устойчивое финансовое положение в свою очередь оказывает положительное влияние на выполнение производственных планов и обеспечение нужд производства необходимыми ресурсами. Поэтому финансовая деятельность как составная часть хозяйственной деятельности должна быть направлена на обеспечение планомерного поступления и расходования денежных ресурсов, выполнение расчетной дисциплины, достижение рациональных пропорций собственного и заемного капитала и наиболее эффективное его использование.

Также для улучшения финансового состояния каковой является ООО «КонсалтЭксперт», нужно уделять внимание:

- снижение текучести кадров за счет повышения привлекательности труда, улучшения социально-психологического климата в коллективе;

- систематический контроль за выполнением планов и получения прибыли;

- создание организационных предпосылок, экономических и социальных мотиваций для творческого труда рабочих;

Важное место в эффективности производства занимают организационно- экономические факторы, включая управление. Прежде всего, это развитие и совершенствование рациональных форм организации производства - концентрации, специализации, кооперирования и комбинирование.

Основными мерами являются следующие:

- совершенствование организации рабочих мест;

- научно-обоснованное установление норм обслуживания клиентов и норм времени обслуживания с учетом объема информации, который работник может правильно воспринять, переработать и принять своевременное и правильное решение;

- чередования работ, требующих преимущественно умственных нагрузок;

- чередование работ разной сложности и интенсивности;

- оптимизация режимов труда и отдыха;

- предупреждение и снижение монотонности труда путем повышения содержательности труда;