Разработка путей повышения конкурентоспособности ООО "Компании Холидей"
Методы оценки конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Компании Холидей". Мероприятия, предлагаемые для повышения конкурентоспособности предприятия, расчёт их экономической эффективности.
| Рубрика | Финансы, деньги и налоги |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.03.2013 |
| Размер файла | 942,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Для общей оценки динамики основных экономических показателей организации следует сгруппировать статьи баланса в отдельные специфические группы по признаку ликвидности (статьи актива) и срочности обязательств (статьи пассива).
Рассмотрим динамику и структуру статей актива баланса, для этого элементы актива баланса представим в виде таблицы 3.
Таблица 3 - Структура и динамика статей актива баланса, тыс. руб.
|
Актив баланса |
2010 год |
2011 год |
Абсолютное отклонение, тыс. руб. |
Темп роста, %. |
|||
|
Сумма, тыс. руб. |
% к итогу |
Сумма, тыс. руб. |
% к итогу |
||||
|
1.Имущество-всего |
1465419 |
100,00 |
1514068 |
100,00 |
48649 |
103,32 |
|
|
1.1Иммобилизованные активы |
609467 |
41,59 |
581330 |
38,40 |
-28137 |
95,38 |
|
|
1.2 Оборотные активы |
855952 |
58,41 |
932738 |
61,60 |
76785 |
108,97 |
|
|
Продолжение 1.2.1Дебиторская задолженность |
272443 |
18,59 |
297604 |
19,66 |
25161 |
109,24 |
|
|
1.2.2 Денежные средства |
16440 |
1,12 |
25018 |
1,65 |
8578 |
152,18 |
|
|
1.2.3 Запасы |
529154 |
36,11 |
581330 |
38,40 |
52176 |
109,86 |
|
|
1.2.4 Налог на добавленную стоимость |
37915 |
2,59 |
20657 |
1,36 |
-17258 |
54,48 |
Темпы роста иммобилизованных (внеоборотных) активов (95,38%) ниже темпов роста оборотных активов (108,97%), что говорит об опережающем росте доли оборотных средств в структуре основных фондов, что обусловлено приобретением новых зданий и нового оборудования при открытии объектов. Высокий темп роста абсолютно ликвидных денежных средств (152,18%) и дебиторской задолженности (109,24%) говорит об увеличении платёжеспособности и ликвидности предприятия.
Рассмотрим структуру и динамику статей пассива баланса по признаку срочности обязательств, для этого сведем их в таблицу 4.
Таблица 4 - Структура и динамика статей пассива баланса, тыс. руб.
|
Пассив баланса |
2010 год |
2011 год |
Отклонение, тыс. руб. |
Темп роста, %. |
|||
|
Сумма, тыс. руб. |
% к итогу |
Сумма, тыс. руб. |
% к итогу |
||||
|
1. Источник имущества-всего |
1 373 071 |
100 |
1 410 783 |
100 |
37712 |
102,75 |
|
|
1.1 Собственный капитал |
542 527 |
39,51 |
592 075 |
41,97 |
49549 |
109,13 |
|
|
1.2 Заёмный капитал |
830 545 |
60,49 |
818 708 |
58,03 |
-11837 |
98,57 |
Рис. 4 - Структура статей пассива баланса ООО «Компании Холидей»за 2010 г.
Рис. 5 - Структура статей пассива баланса ООО «Компании Холидей»за 2011г.
Темп роста собственного капитала (109,13%) выше темпов роста заёмного капитала (98,57%), что положительно сказывается с точки зрения финансового состояния, а именно происходит снижение зависимости от кредиторов и заемщиков.
Рассчитаем коэффициент автономии по формуле:
Кавт = Итого по разделу III (капитал и резервы) / Баланс (3).
Кавт2010= 542 527/ 1 465 419 =0,37
Кавт2011= 592 075/1514068 = 0,39
Вследствие увеличения доли собственного капитала наблюдается рост коэффициента автономии, характеризующего зависимость предприятия от кредиторов. Нормативное значение коэффициента автономии от 0,4 до 0,6. Несмотря на рост коэффициента автономии, он не соответствует нормативному значению.
Для более полного представления финансового положения предприятия в динамике проведём анализ состава и динамики прибыли.
Сведем показатели прибыли в таблицу 5.
Таблица 5 - Анализ динамики и состава прибыли
|
Показатели |
2010 год |
2011 год |
Темп роста, % |
|
|
Сумма, тыс. руб. |
Сумма, тыс. руб. |
|||
|
Выручка от реализации продукции, услуг |
1495326 |
2124162,5 |
42,1 |
|
|
Закупочная стоимость проданных товаров |
835738 |
1244334,4 |
48,9 |
|
|
Валовая прибыль |
659588 |
879828,1 |
33,4 |
|
|
Операционные расходы |
14803 |
15842,5 |
7 |
|
|
Прибыль до налогообложения |
644785 |
864959 |
34,1 |
|
|
Текущий налог на прибыль |
40075 |
57352,4 |
43,1 |
|
|
Чистая прибыль |
604710 |
807606,6 |
13,4 |
Рис. 6 - Структура выручки (в процентах) за 2010г.
Рис. 7 - Структура выручки (в процентах) за 2011г.
При анализе состава прибыли наблюдается изменение структуры по всем показателям. Несмотря на увеличение закупочной стоимости проданных товаров на 17,5% выручка от реализации продукции и услуг увеличилась на 42,1%. Рост валовой прибыли составил 33,4% по сравнению с 2010 годом. Вследствие роста налогооблагаемой прибыли увеличился и налог на прибыль с 40075 тысячи рублей до 57352,4 тысяч рублей, что составляет 43,1 %. Увеличение суммы закупочной стоимости продаваемых товаров произошло по причине открытия новых объектов, роста цен на товары и увеличения затрат на содержание основных фондов, также за счет повышения заработной платы, т.к. она формируется от уровня выручки, увеличения стоимости арендной платы за основные средства (помещение, транспортные средства), увеличения платы за коммунальные услуги.
При увеличении расходов и налога на прибыль чистая прибыль в 2011 году увеличилась на 57,2%, что является одним из факторов повышения эффективности деятельности организации.
2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия
Одним из основных показателей, характеризующим уровень конкурентоспособности предприятия, является доля рынка.
На основе данных, полученных в Федеральной службе государственной статистики по г. Омску и Омской области за период 2011 - 1 кв. 2012 г., проведен предварительный анализ рассматриваемого показателя. Цель: определить долю рынка ООО «Компания Холидей» в г. Омске в динамике.
Таблица 6 - Оборот розничной торговли продуктами питания в Омской области
|
Наименов. орг-ций |
Доля рынка, % |
Оборот РТ продуктами питания по области, т.р. |
Среднемесячный оборот , т.р. |
Тр,% |
||||
|
2011 г. |
1кв 2012 г. |
2011 |
1 кв 2012 |
2011 |
1 кв 2012 |
|
||
|
Филиал №3 ООО "Компания Холидей" |
19,8 |
20,8 |
1135915,6 |
3061707,6 |
946596,5 |
1020569,2 |
107,8 |
|
|
ЗАО «Тандер» |
11,2 |
14,5 |
6447089,4 |
2142936,9 |
537257,5 |
714312,3 |
133 |
|
|
ТК Лента |
16,1 |
12,7 |
9210127,8 |
1874482,5 |
767510,7 |
624827,5 |
81,4 |
|
|
ООО "Триумф Плаза" |
2,5 |
2,0 |
1442531,9 |
290614,2 |
120211,0 |
96871,4 |
80,6 |
|
|
Филиал ООО "АЛПИ-ТРЕЙД" |
1,7 |
1,1 |
980096,3 |
158201,4 |
81674,7 |
52733,8 |
64,6 |
|
|
ЗАО "Астор" |
15,7 |
15,4 |
8979874,6 |
2263847,4 |
748322,9 |
754615,8 |
100,8 |
|
|
ООО "Геомарт-ритейл" |
4,7 |
3,8 |
2720924,9 |
553983,6 |
226743,7 |
184661,2 |
81,4 |
|
|
ООО Торговая компания "Альварт" (Алладин) |
2,4 |
2,0 |
1377070,6 |
295435,5 |
114755,9 |
98478,5 |
85,8 |
|
|
ООО "АШАН" |
3,5 |
4,6 |
1980447,4 |
675091,8 |
165037,3 |
225030,6 |
136,4 |
|
|
ООО "Формат" |
21,4 |
22,6 |
12280256,8 |
3326179,8 |
1023363,1 |
1108726,6 |
108,3 |
|
|
Другие некрупные сети |
0,9 |
0,7 |
537261,2 |
97865,1 |
44771,8 |
32621,7 |
72,9 |
|
|
Всего оборот розничной торговли продуктами питания |
100 |
100 |
57314939,5 |
14740345,8 |
4776244,9 |
4913448,6 |
102,9 |
При анализе доли рынка ООО «Компании Холидей» были рассмотрены показатели только самых крупных предприятий данной отрасли. Доля рынка других некрупных компаний составляет менее 0,05% у каждой. Влияние этих компаний на ситуацию на рынке абсолютно незначительно, поэтому в данном сравнении не рассмотрено.
Рис. 8 - Доля рынка крупных торговых розничных сетей в динамике за 2011-1 кв. 2012 гг.
В таблице 6 приведены доли субъектов среднего и крупного бизнеса в обороте розничной торговли продуктами питания, включая напитки и табачные изделия. Согласно полученным данным, доля ООО «Компании Холидей» в Омской области в 1 квартале 2012 г. увеличилась на 1% по сравнению с предыдущим периодом (в 2011 году она составляля 19,8%, в 1 квартале 2012 года - 20,8%). По сравнению с официальной статистикой товарооборота конкурентов, компания занимает второе положение в отрасли после ООО «Формат» (гипермаркет «Поворот», сети «Наш магазин», «Репка», «Еда»).
Для выявления конкурентоспособности предприятия был проведен опрос среди покупателей. Им предлагалось оценить показатели, характеризующие товарный ассортимент, процесс торгового обслуживания, условия обслуживания и дополнительные услуги по 5-бальной шкале, где 5 баллов - отличная оценка показателя, 4 балла - хорошая, 3 - удовлетворительная, 2 - плохая, 1 - неприемлимая.
Для наглядности восприятия оценочных показателей факторов конкурентоспособности их можно представить в табличной форме:
Таблица 7 - Показатели конкурентоспособности ООО «Компании Холидей» в сравнении с конкурентами
|
Показатели конкурентоспособности |
ООО "Компания Холидей" |
Конкуренты |
|||
|
ЗАО "Тандер |
ЗАО "Астор" |
ООО "Формат" |
|||
|
1. Показатели, характеризующие товарный ассортимент: |
|
|
|
|
|
|
1.1 Широта и глубина товарного ассортимента |
5 |
4 |
5 |
5 |
|
|
1.2 Соответствие структуры ассортимента предпочтениям конечных покупателей |
5 |
4 |
5 |
5 |
|
|
1.3 Соотношение ценового диапазона с уровнем качества товаров |
5 |
4 |
4 |
5 |
|
|
1.4 Степень совпадения товарного ассортимента с прямыми конкурентами |
4 |
3 |
5 |
5 |
|
|
2. Процесс торгового обслуживания: |
|
|
|
|
|
|
2.1 Удобство ознакомления покупателей с товаром |
4 |
5 |
4 |
5 |
|
|
2.2 Время расчета за покупку |
3 |
2 |
3 |
4 |
|
|
3. Условия обслуживания: |
|
|
|
|
|
|
3.1 Доступность торговой услуги |
4 |
4 |
4 |
5 |
|
|
3.2 Культура обслуживания покупателей |
4 |
3 |
3 |
5 |
|
|
4. Дополнительные услуги для покупателей |
5 |
2 |
3 |
4 |
Как видно из таблицы, уровень конкурентоспособности ООО «Компании Холидей» по четырем показателям находится на высоком уровне (имеет оценку 5), по четырем показателям находится на среднем уровне (имеет оценку 4), один показатель - ниже среднего.
Товарный ассортимент магазина является широким и глубоким, покупатели отметили наличие большого количества разновидностей товаров в каждой из разнообразных товарных групп.
Структура товарного ассортимента полностью удовлетворяет предпочтения конечных покупателей. В ходе опроса покупателей не было зафиксировано ни одной жалобы на то, что желаемый товар отсутствует в магазинах Компании.
В ходе опроса выявлено, что каждая товарная группа представлена в нескольких ценовых категориях. Покупатели отметили, что наиболее высокая ценовая категория соответствует товару с наивысшим качеством.
Также покупатели отметили, что товарный ассортимент магазинов ООО «Компании Холидей» практически полность совпадает с ассортиментом прямых конкурентов Компании на рынке. Для того, чтобы выйти на лидирующие позиции в отрасли в современных условиях конкурентной борьбы этого недостаточно, так как имея в товарном ассортименте уникальные товары, которые можно приобрести только в магазинах Компании, ООО «Компания Холидей» сможет увеличить для себя количество покупателей.
Проведенный опрос показал, что в магазинах Компании не совсем удобно спланирован торговый зал, некоторые стеллажи с товаром расположены в узких проходах. Тем не менее экономический эффект от предложенной планировки достаточно высок, так как покупатель останавливается в неудобном ему месте, тем самым задерживает поток покупателей, следующий за ним. Увеличивается время нахождения покупателя в магазине, которое находится в прямой пропорциональной зависимости с выручкой.
Самую низкую оценку покупателей получил показатель «Время расчета за покупку». В ходе опроса многие покупатели сообщали о том, что время их обслуживания на кассе в несколько раз превышало время, затраченное наформирование своей покупки в торговом зале, некоторые заявляли, что не дождавшись своей очереди на кассе они оставляли свои покупки и покидали магазин.
Оценивая доступность торговой услуги покупателями было отмечено, что практически до любого посещаемого ими магазина можно добраться на общественном транспорте, расстояние от транспортной остановки до магазина преодолевается за короткое время (в среднем меньшее 5 минут). Однако, владельцы автомобилей высказывали жалобы на то, что найти место для парковки своего транспортного средства зачастую затруднительно.
Проведенный опрос зафиксировал несколько нарушений правил корректности и вежливости со стороны персонала магазина. Но в целом, покупатели остались довольны культурой обслуживания.
Высоко были оценены дополнительные услуги Компании. Покупателям предлагаются: предварительный заказ кур-гриль, предварительный (возможно телефонный) заказ тортов, дегустации новой для магазина продукции, упаковка покупки в фирменные пакеты продавцом-кассиром.
Проведенный экспертный анализ, главными участниками которого были покупатели, выявил слабые стороны магазинов ООО «Компании Холидей» относительно их конкурентов: практически полное совпадение товарного ассортимента с ассортиментом конкурентов, неудобная планировка торгового зала и наличие стеллажей с товаром в узких проходах, долгое обслуживание на кассе, нехватка сотрудников в торговом зале, недостаточная вежливость персонала.
Во 2 главе был проведен анализ структуры товарооборота, который показал, что наибольшую долю в нем занимает группа «Алкогольные напитки» (17,8%).
Анализ технико-экономических показателей выявил, что темп роста объема розничного товарооборота составил 123,5% (в денежном выражении 2162902,8 тыс. руб.). Темп роста активов, равный 2,5%, говорит о том, что предприятие инвестирует средства в активную часть капитала, а значит увеличивает объемы оказываемых услуг, либо производит замену устаревшего оборудования. Темпы роста выручки от продаж выше темпов роста активов на 39,6%, что говорит о положительной рентабельности активов, так как при небольшом (2,5%) изменении активов выручка от продаж увеличилась в значительно большем объеме.
Также был произведен анализ структуры статей актива и пассива баланса Компании в динамике, который позволил нам сделать вывод, что темпы роста иммобилизованных (внеоборотных) активов (95,38%) ниже темпов роста оборотных активов (108,97%), что говорит об опережающем росте доли оборотных средств в структуре основных фондов, темп роста собственного капитала (109,13%) выше темпов роста заёмного капитала (98,57%), что положительно сказывается с точки зрения финансового состояния, а именно происходит снижение зависимости от кредиторов и заемщиков.
Был проведен анализ состава прибыли в динамике. Зафиксировано изменение структуры по всем показателям. Несмотря на увеличение закупочной стоимости проданных товаров на 17,5% выручка от реализации продукции и услуг увеличилась на 42,1%. Рост валовой прибыли составил 33,4% по сравнению с 2010 годом. Вследствие роста налогооблагаемой прибыли увеличился и налог на прибыль с 40075 тысячи рублей до 57352,4 тысяч рублей, что составляет 43,1 %. При увеличении расходов и налога на прибыль чистая прибыль в 2011 году увеличилась на 57,2%, что является одним из факторов повышения эффективности деятельности организации.
Проведенный анализ рынка субъектов среднего и крупного бизнеса в обороте розничной торговли продуктами питания, включая напитки и табачные изделия показал, что доля рынка ООО «Компании Холидей» в 2011 году составила 20,8%, по этому показателю она занимает второе место в отрасли, уступая ООО «Формат».
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «КОМПАНИИ ХОЛИДЕЙ»
3.1 Мероприятия, предлагаемые для повышения конкурентоспособности ООО «Компании Холидей»
Для повышения конкурентоспособности ООО «Компании Холидей» необходимо устранить недостатки, выявленные во второй главе. Для этого предлагаются следующие мероприятия:
Так как ООО «Компания Холидей» имеет достаточно высокую степень совпадения ассортимента товарной продукции с прямыми конкурентами, предлагаю изменить товарный ассортимент магазинов, ввести в него уникальные товарные единицы, которые покупатель сможет приобрести только в этом магазине.
В главе 2 был выявлен показатель, по которому Компания имеет самую низкую оценку. Этим показателем является «Время обслуживания на кассе». С помощью камер видеонаблюдения было зафиксировано, что действительно в вечернее время на кассах появляются большие очереди и некоторые покупатели оставляют свои покупки и покидают магазин. Для сокращения времени обслуживания покупателя на кассе предлагаю оборудовать кассовые зоны кнопками вызова продавца-кассира, чтобы сократить время обслуживания покупателя на кассе. В случае очереди он сможет нажать на эту кнопку, и на свободную кассу придет еще один продавец-кассир, который в незагруженные часы отвечает за определенную зону торгового зала.
При анализе структуры товарооборота было выявлено, что наибольшую долю имеет группа товара «Алкогольные напитки». Так как группа товаров «Алкогольные напитки» приносит магазинам наибольший процент прибыли и имеет высокий резерв ее увеличения, введем услугу предпродажной консультации покупателей. Для этого необходимо ввести должность консультанта по алкогольной продукции, который будет помогать покупателям сделать свой выбор.
Так как при проведении опроса были зафиксированы случаи недостаточной вежливости персонала при обслуживании покупателей, предлагаю провести внеочередное обучение сотрудников сервисному диалогу, ужесточить контроль его соблюдения. Каждому сотруднику необходимо предоставить для повторного ознакомления положение о сервисном диалоге Компании. Контроль соблюдения сервисного диалога будут осуществлять тайные покупатели. Так как соблюдение сервисного диалога прописано в должностных инструкциях всех сотрудников, несоблюдение предложенных Компанией правил должно отразиться на их заработной плате. В настоящий момент заработная плата торгово-оперативного персонала Компании состоит из оклада и премиальной части, которая составляет 33% от оклада. Премиальная часть зависит от двух показателей: выполнение магазином плана по товарообороту и плана по списанию. Предлагается поставить премиальную часть заработной платы в зависимость и от показателя нарушений сервисного диалога.
Во всех сферах торговли растет сенсорный маркетинг. Данный метод особенно действенен в области розничных продаж. Поэтому предлагается поставить в магазинах музыкальные центры, оборудовать торговые залы колонками.
Маркетологи утверждают что спокойная, тихая (не больше 60 тактов в минуту) музыка увеличивает время нахождения потенциального покупателя в магазине на 17%. Несколько основных рекомендаций по подбору музыки: исследования показали, что в продуктовых магазинах должна звучать лёгкая нейтральная музыка без слов.
Так же при трансляции нужно не забывать о временном факторе. Ближе к вечеру должна звучать подвижная ритмичная музыка. Делается это для того, что бы посетители магазина долго не задерживались у стеллажей, а быстро совершали покупки [32,с.13].
Фоновая музыка увеличивает время нахождения покупателя в торговом зале, которое находится в прямой пропорциональной зависимости с величиной среднего чека, что способствует росту прибыли магазинов.
Среди выявленных недостатков магазинов ООО «Компании Холидей» также были выявлены не очень удобная планировка торговых залов, узкие проходы, наличие в них стеллажей с товарами. Проведение перепланировки помещения займет длительный срок, в течение которого магазин будет закрытым. Это несет колоссальные убытки для Компании. Площадь торгового зала от этого не изменится, имеющиеся площади используются максимально рационально.
Также во многих магазинах Компании отсутствует парковка. Построить ее физически невозможно, так как свободного места рядом с магазинами нет (преимущественно магазины находятся в жилых домах), а имеющееся место уже занято припаркованными машинами жителей.
3.2 Расчёт экономической эффективности предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Компании Холидей»
Рассчитаем эффективность введения дополнительной штатной единицы - консультанта по алкогольной продукции и эффективность оборудования кассовых зон кнопкой вызова продавца-кассира.
Консультант по алкогольной продукции должен выполнять обязанности, схожие с должностными обязанностями имеющейся должности сотрудника гастрономического отдела, значит, оплачиваться его труд будет в таком же размере. Заработная плата сотрудника гастрономического отдела согласно трудовому договору составляет 50 руб./час. Работать консультант будет не весь день, так как его работа в течение целого дня является нецелесообразной ввиду слабого потока покупателей в первой половине дня, а в «часы пик» с 18.00 до 22.00 (4 часа). Предлагается взять на эту должность двух человек со сменным графиком работы 2/2, так как консультант по алкогольной продукции должен работать каждый день. Значит, затраты на оплату труда консультанта по алкогольной продукции в месяц составят:
ЗП = СЧ* t*T,
где ЗП - затраты на оплату труда консультанта по алкогольной продукции в месяц;
СЧ - стоимость часа работы консультанта;
t - продолжительность смены;
Т - среднее количество дней в месяц.
ЗП = 50*4*30= 6 000 руб.
По предложению автора должность консультанта по алкогольной продукции ввели в магазине «Планета Холидей» по адресу Кирова, 20 в виде эксперимента на 2 недели с 11.04.2012 по 24.04.2012.
Рассмотрим изменение выручки от продажи после проведения эксперимента.
Таблица 8 - Отчет по выручке маг. «Планета Холидей» по адресу Кирова, 20 за период 28.03.2012 - 24.04.2012 г.
|
До введения должности консультанта |
После введения должности консультанта |
|||
|
Дата |
Выручка |
Дата |
Выручка |
|
|
28.03.2012 |
323388,3 |
11.04.2012 |
344628,4 |
|
|
29.03.2012 |
326121,2 |
12.04.2012 |
342525,5 |
|
|
30.03.2012 |
328854,1 |
13.04.2012 |
343698,3 |
|
|
31.03.2012 |
325587 |
14.04.2012 |
338625,4 |
|
|
01.04.2012 |
324319,9 |
15.04.2012 |
339212,4 |
|
|
02.04.2012 |
324320,8 |
16.04.2012 |
337564,8 |
|
|
03.04.2012 |
329785,7 |
17.04.2012 |
345857,1 |
|
|
04.04.2012 |
332518,6 |
18.04.2012 |
347652,8 |
|
|
05.04.2012 |
335251,5 |
19.04.2012 |
345259,6 |
|
|
06.04.2012 |
337884,1 |
20.04.2012 |
340258,3 |
|
|
07.04.2012 |
336117,7 |
21.04.2012 |
335257,2 |
|
|
08.04.2012 |
339625,8 |
22.04.2012 |
337255,7 |
|
|
09.04.2012 |
335471,2 |
23.04.2012 |
335254,4 |
|
|
10.04.2012 |
338646,3 |
24.04.2012 |
340253,1 |
|
|
Выручка за период |
||||
|
4637892,2 |
4773303,0 |
|||
|
Средняя выручка |
||||
|
331278,0 |
340950,2 |
Рис. 9 - Изменение товарооборота магазина после введения должности консультанта по алкогольной продукции на примере магазина «Планета Холидей» по адресу Кирова, 20
По данным таблицы делаем вывод, что во время введения должности консультанта по алкогольной продукции дневная выручка магазина увеличилась в среднем на 9 672,2 руб.
Для прогнозирования дальнейшего роста выручки от данного мероприятия используем трендовый анализ.
Трендовый анализ - сбор и обработка данных за различные периоды времени и сравнение каждой позиции отчетности с рядом предшествующих периодов c целью определения основной тенденции динамики показателя (тренда).
Проведя трендовый анализ, мы можем сделать прогноз, как вырастет выручка в течение месяца работы консультанта.
Рис. 10 - Изменение товарооборота магазина после введения должности консультанта по алкогольной продукции на примере магазина «Планета Холидей» по адресу Кирова, 20 (с учетом прогнозируемых данных)
Для того чтобы сравнить выручку магазина до введения должности консультанта по алкогольной продукции и после, сведем полученные прогнозируемые данные с имеющимися ранее в таблицу. Периоды «до» и «после» равны по времени (28 дней).
Таблица 9 - Изменение товарооборота магазина после введения должности консультанта по алкогольной продукции на примере магазина «Планета Холидей» по адресу Кирова, 20 (с учетом прогнозируемых данных)
|
Дневная выручка магазина |
||||
|
До введения должности консультанта |
После введения должности консультанта |
|||
|
Дата |
Выручка, руб |
Дата |
Выручка, руб. |
|
|
14.03.2012 |
325635,9 |
11.04.2012 |
344628,4 |
|
|
15.03.2012 |
324474,8 |
12.04.2012 |
342525,5 |
|
|
16.03.2012 |
327411,2 |
13.04.2012 |
343698,3 |
|
|
17.03.2012 |
328520,1 |
14.04.2012 |
338625,4 |
|
|
18.03.2012 |
326656,8 |
15.04.2012 |
339212,4 |
|
|
19.03.2012 |
324752,3 |
16.04.2012 |
337564,8 |
|
|
20.03.2012 |
325899,6 |
17.04.2012 |
345857,1 |
|
|
21.03.2012 |
325100,3 |
18.04.2012 |
347652,8 |
|
|
22.03.2012 |
322477,4 |
19.04.2012 |
345259,6 |
|
|
23.03.2012 |
326965,5 |
20.04.2012 |
340258,3 |
|
|
24.03.2012 |
327522,1 |
21.04.2012 |
335257,2 |
|
|
25.03.2012 |
325968,3 |
22.04.2012 |
337255,7 |
|
|
26.03.2012 |
322865,3 |
23.04.2012 |
335254,4 |
|
|
27.03.2012 |
320415,6 |
24.04.2012 |
340253,1 |
|
|
28.03.2012 |
323388,3 |
25.04.2012 |
343665,3 |
|
|
29.03.2012 |
326121,2 |
26.04.2012 |
344183,7 |
|
|
30.03.2012 |
328854,1 |
27.04.2012 |
344702,1 |
|
|
31.03.2012 |
325587,4 |
28.04.2012 |
345220,4 |
|
|
01.04.2012 |
324319,9 |
29.04.2012 |
345738,8 |
|
|
02.04.2012 |
324320,8 |
30.04.2012 |
346257,1 |
|
|
03.04.2012 |
329785,7 |
01.05.2012 |
346775,5 |
|
|
04.04.2012 |
332518,6 |
02.05.2012 |
347293,9 |
|
|
05.04.2012 |
335251,5 |
03.05.2012 |
347812,2 |
|
|
06.04.2012 |
337884,1 |
04.05.2012 |
348330,6 |
|
|
07.04.2012 |
336117,7 |
05.05.2012 |
348849,0 |
|
|
08.04.2012 |
339625,8 |
06.05.2012 |
349367,3 |
|
|
Дата |
Выручка, руб |
Дата |
Выручка, руб. |
|
|
09.04.2012 |
335471,2 |
07.05.2012 |
349885,7 |
|
|
10.04.2012 |
338646,3 |
08.05.2012 |
350404,1 |
|
|
Выручка за период |
||||
|
|
9192557,8 |
|
9631788,7 |
|
|
Средняя выручка |
||||
|
|
328305,6 |
|
343992,5 |
Исходя из этого анализа, можно сделать вывод, что средняя выручка магазина за 4 недели работы консультанта по алкогольной продукции вырастет на 15 686,9 руб. по сравнению с предыдущим аналогичным периодом.
Считаем изменение выручки магазина:
Визм = В1 - В0,
где В1 -выручка за период после введения мероприятия;
В0 - выручка за период до введения мероприятия.
Визм = 9 631 788,7- 9 192 557,8 = 439 230,9 руб.
Считаем экономический эффект данного мероприятия:
Э1 = Визм - З,
где Визм - изменение выручки магазина после введения должности консультанта по алкогольной продукции;
З - затраты на оплату труда вводимой должности.
Э1 = 439 230,9 - 6 000 = 433 230,9 руб.
Рассчитаем эффективность оборудования кассовых зон кнопкой вызова продавца-кассира.
С помощью камер наблюдения, установленных в торговом зале было зафиксировано, что при наличии больших очередей у касс некоторые покупатели оставляют свои покупки на кассе и уходят из магазина. При просмотре видеозаписей за 2 недели было зафиксировано 22 случая, когда покупатели, не желая ждать длительное время на кассе, покинули магазин без покупок. Стоимость оставленных ими покупок составила 14 579,4 руб. Именно такое значение имеет сумма недополученной за этот период магазино выручки.
Зная величину выручки магазина до введения мероприятия, приведенную в таблице, можно определить величину выручки после проведения данного мероприятия.
Вк = Вн + Внедоп,
где Вк - выручка после проведения мероприятия;
Вн - выручка до проведения мероприятия;
Внедоп - выручка, недополученна магазином до установки предлагаемого оборудования.
Вк = 9 192 557,8 + 14 579,4 = 9 207 137,2 руб.
Стоимость покупки и установки в кассовой зоне кнопки вызова продавца-кассира по договору с ООО «Про-сервис» составляет 3 500 руб.
С помощью этих данных мы можем рассчитать экономический эффект данного мероприятия:
Э2 = Внедоп. - З,
где Внедоп. - размер недополученной выручки;
З - затраты на покупку и установку кнопки вызова.
Э2 = 14 579,4 - 3 500 = 11 079,4 руб.
Рассчитаем эффективность внедрения системы премирования, зависящей от трёх показателей, среди которых - соблюдение сервисного диалога на рабочем месте.
Пробное использование такой системы оплаты труда и премирования в течение месяца показало увеличение объема товарооборота: если товарооборот магазина за месяц до мероприятия составлял 9 192 557,8 руб., то после составил 9 652 185,7 руб.
Для осуществления контроля соблюдения сервисного диалога для сотрудничества были приглашены 45 «тайных покупателей» с оплатой труда 50 руб. за визит.
Прирост величины среднедневного товарооборота составил:
(9 652 185,7 / 9 192 557,8)*100 - 100 = 5%
Таблица 10 - Исходные данные для расчета
|
Показатель |
Единицы измерения |
Значения |
|
|
1. Численность работников, охваченных мероприятием (Чом) |
чел. |
12 |
|
|
2. Товарооборот: |
|
|
|
|
- до внедрения мероприятия |
руб. |
9192557,8 |
|
|
- после внедрения мероприятия |
9652185,7 |
||
|
Среднемесячная заработная плата (ЗП) |
руб. |
8800,0 |
|
|
Затраты на внедрение мероприятия (З) |
2250,0 |
Эффект предлагаемого мероприятия определим как разницу между затратами на оплату труда, производимыми до мероприятия и после его внедрения.
Определим прирост производительности труда:
Пт = То / Тб * 100%,
где Пт - прирост производительности труда;
То, Тб - соответственно, товарооборот отчетного и базисного периода.
Пт = 9 652 185,7 / 9 192 557,8 * 100% = 105%.
Рассчитываем относительную экономию численности:
Пт = (Эч * 100) / (Чом - Эч),
Эч = (Пт * Чом) / (100 + Пт).
Эч = (5 * 12) / (100 + 5) = 0,571 чел.
Экономия заработной платы:
Эзп = ЗП * Эч.
Эзп = 8 800 * 0,571 = 5 024,8 руб.
Экономия по страховым взносам:
Эсв = 5 024,8 * 0,3 = 1 507,4 руб.
Экономический эффект мероприятия определяется по формуле:
Э3 = Эзп + Эсв - З.
Э3 = 5 024,8 + 1 507,4 - 2 250 = 4 282,2 руб.
Общий экономический эффект предлагаемых мероприятий можно определить как:
Эобщ = Э1 + Э2 + Э3,
где Эобщ - общий экономический эффект;
Э1 - экономический эффект первого мероприятия;
Э2 - экономический эффект второго мероприятия;
Э3 - экономический эффект третьего мероприятия
Эобщ = 433 230,9 + 11 079,4 + 4 282,2 = 448 593,5 руб.
Сведем полученные данные от внедрения трёх мероприятий в одну таблицу.
Таблица 11 - Экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий
|
Мероприятие |
Изменение выручки после внедрения мероприятия, руб. |
Затраты, руб. |
Эффект, руб. |
|
|
1. Введение должности консультанта по алкогольной продукции |
439 230,9 |
6000 |
433230,9 |
|
|
2. Оборудование кассовой зоны кнопкой вызова продавца-кассира |
14 579,4 |
3500 |
11079,4 |
|
|
3. Введение системы премирования, зависящей от соблюдения сервисного диалога |
459 627,9 |
2250 |
4282,2 |
Рис. 11 - Экономический эффект предлагаемых мероприятий
В главе 3 были предложены мероприятия, направленные на устранение недостатков, выявленных в аналитической главе, для повышения конкурентоспособности ООО «Компания Холидей».
Рассчитана эффективность мероприятий по введению должности консультанта по алкогольной продукции, по установке в кассовой зоне кнопки вызова продавца-кассира и по внедрению системы премирования, зависящей от соблюдения сотрудниками сервисного диалога.
В итоговой таблице по каждому мероприятию показано изменение выручки после его внедрения, затраты и экономический эффект.
Экономический эффект первого мероприятия составил 433 230,9 руб., второго - 11 079,4руб, третьего - 4 282,2 руб. Общий экономический эффект составил 448 593,5 руб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе изучения путей повышения конкурентоспособности предприятия были изучены сущность и виды конкурентоспособности, исследованы факторы, критерии и показатели конкурентоспособности, выявлены наиболее эффективные методы ее оценки на розничных торговых предприятиях.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Компания Холидей» показал, что предприятие работает эффективно, о чем свидетельствует рост показателей товарооборота (на 23,5%), выручки от продаж (на 13,4%), рентабельности продаж (на 24%).
Анализ состава и динамики прибыли позволил сделать вывод, что несмотря на увеличение закупочной стоимости проданных товаров на 17,5% выручка от реализации продукции и услуг увеличилась на 42,1%. Рост валовой прибыли составил 33,4% по сравнению с 2010 годом. Увеличение суммы закупочной стоимости продаваемых товаров произошло преимущественно по причине открытия новых объектов.
Анализ доли рынка ООО «Компании Холидей» среди других торговых розничных предприятий выявил, что доля рынка в 2011 году увеличилась на 1% по сравнению с 2010 годом (с 19,8% до 20,8%). В целом по этому показателю предприятие занимает второе место, уступая лишь ООО «Формат».
С помощью опроса покупателей были зафиксированы факторы, по которым мы уступаем лидирующему предприятию. Среди них: практически полное совпадение товарного ассортимента с ассортиментом конкурентов, неудобная планировка торгового зала и наличие стеллажей с товаром в узких проходах, долгое обслуживание на кассе, нехватка сотрудников в торговом зале, недостаточная вежливость персонала.
Для устранения этих недостатков среди прочих были предложены мероприятия по оборудованию кассовой зоны кнопкой вызова продавца-кассира и введению должности консультанта по алкогольной продукции. Эти мероприятия должны повысить уровень привлекательности предприятия в глазах покупателей. Кроме того, на примере магазина «Планета Холидей» по адресу Кирова, 20.
После введения должности консультанта по алкогольной продукции выручка магазина выросла на 439 230,9 руб. Затраты на данное мероприятие составили 6 000 руб. Экономический эффект мероприятия равен 433 230,9 руб.
После оборудования кассовых зон кнопкой вызова продавца-кассира выручка магазина увеличилась на 14 579,4 руб. При затратах на предлагаемое мероприятие 3 500руб. его экономический эффект составил 11 079,4руб.
После внедрения системы премирования, зависящей от соблюдения сотрудниками сервисного диалога, рост выручки магазина составил 459 627,9 руб. При затратах на данное мероприятие 2 250 руб. его экономический эффект составил 4 282,2 руб.
Общий экономический эффект вышеуказанных мероприятий составил 448 593,5 руб.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. / Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. - 206 с.
2. Андрианов B.C. Конкурентоспособность в мировой экономике // МэиМО. - 2008. - №3. - С. 47-57.
3. Басовский Л.Е. Маркетинг. / Л.Е. Басовский. - М.: Инфра-М, 2008. - 392с.
4. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. / Г.Л. Багиев. - М.: ОАО Изд-во «Экономика», 2009. - 234с.
5. Бурр В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества //Проблемы теории и практики управления. - 2009. - №4 - с.107-113.
6. Васильева З.А. Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка// Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №2 (52) - 83 с.
7. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. - 504с.
8. Виноградова С.В. Конкурентоспособность торговой услуги. // Вестник СПбГУ. - 2008. - №2. - С. 110-129.
9. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. / О.С. Виханский. - М.: Гардарики, 2009. - 528 с.
10. Воронов А. Производительность труда и конкурентоспособность: две стороны медали // Человек и труд. - 2008. - №12. - С.66-69.
11. Гарбацевич С.Л. Организационно-экономический механизм обеспечения конкурентоспособности предприятий Республики Беларусь: Автореферат диссертации / С.Л. Гарбацевич. Мн. Акад. Упр. При Президенте., 2002. - 20 с.
12. Годин A.M. Маркетинг: Учеб. метод. пособие. / А.М. Годин. - М.: Дашков и К, 2008.-211 с.
13. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №2. - С.27-43.
14. Горчикова И.Н. Менеджмент: Учебник - 3-е изд., переработанное и дополненное. / И.Н. Горчикова. - М: Юнити, 2008. - 501 с.
15. Груздинов В.П. Экономика предприятия. / В.П. Груздинов. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 208 с.
16. Дзахмишева И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги розничной торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008.-№ 3. - С. 93-107.
17. Емельянов С. Международная конкурентоспособность производителей: факторы, определяющие положение на рынках и конкурентные преимущества. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №4. - С.107-116.
18. Зайцев А.С. Экономика предприятия. / А.С. Зайцев. - М.: Экономика. - 2009. - 354с.
19. Золотогоров В.Г. Экономика: Энциклопедический словарь. / В.Г. Золотогоров. - Мн.: Интерпрессервис; Книжный Дом, 2008. - 720 с.
20. Кругман П.Р. Международная экономика. Теория и политика. / П.Р. Кругман. - СПб.: Издательство: Питер., 2008. - 832 с.
21. Леви, М. Основы розничной торговли. / М. Леви. - СПб.: Литер, 2008. - 178с.
22. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-М, 2008. - 407с.
23. Мансуров Р.Е. Об экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №2 (52) - 91с.
24. Мильберг Б.Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 6. - С. 93-100.
25. Михайлова Е. Предпосылки перехода розничной торговли на дифференцированный маркетинг// Маркетинг. - 2008. - №1 (86). - 115 с.
26. Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса) // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 1. - С. 120-123.
27. Парахина В.Н. Конкурентоспособность региона как экономическая категория. // Сборник научных трудов. Серия «Экономика», вып.5. - Ставрополь: Северо-Кавказский государственный технический университет. 2008. - С.88-89.
28. Плясунков А.В. Экономические методы управления конкурентоспособностью продукции: Автореферат диссертации / А.В. Плясунков. Мн. БГПА, 2008. - 21 с.
29. Портер М.Э. Международная конкуренция./ М.Э. Портер. - М.: Международные отношения., 2008. - 896 с.
30. Салливан М. Маркетинг в розничной торговле. / М. Салливан. - СПб.: Нева, 2009. - 186с.
31. Русинов Ф.М. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник. / Ф.М. Русинов. - М.: ФБК-ПРЕСС, 2009. - 504с.
32. Точенко А.Г. Психология бизнеса: музыка для повышения продаж. // Журнал «Развитие». - 2011. - №6. - С.12-15.
33. Трубилин А. Конкурентоспособность - главный фактор эффективного производства. // АПК: экономика, управление. - 2008. - №12. - С.39-46.
34. Тютюнин А.А. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятий в условиях глобальной экономики // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008 - №2. - с.76-81.
35. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. - 5-е изд. / Р.А. Фатхутдинов. - СПб.: Питер, 2008. - 496с.
36. Царькова С.В. Методологические аспекты исследования конкурентоспособности переходной экономики России: Автореф. дис. - М., 2009. - 23 с.
37. Чкалова О.В. Выбор местоположения для торгового предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 1. - С. 91-101.
38. Шеховцева Л.С. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №4. - С.11-16.
39. Шкардун В.Д. Комплексный метод оценки конкурентоспособности нового товара: на примере кондиционеров. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - №4. - С.15-25.
40. Юдин В.Е. Роль качества в экономической политике и обеспечении конкурентоспособности отечественной продукции. // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. - 2009. - №5. - С.13-16.
41. Яшева Г.А. Как оценить конкурентоспособность товара. // Маркетинговое образование. - 2008. - №1. - С.20-25.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность и методы оценки конкурентоспособности предприятия. Понятие и основные показатели финансовой устойчивости, платежеспособности и кредитоспособности организации. Анализ состояния и мероприятия по повышению конкурентоспособности туристических услуг.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 05.06.2014Особенности анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере Брянского городского пассажирского автотранспортного предприятия. Финансовая устойчивость компании. Мероприятия для повышения уровня финансово–хозяйственной деятельности.
дипломная работа [871,7 K], добавлен 21.06.2011Теоретические основы анализа финансового состояния и его значение для характеристики конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях. Краткая характеристика компании. Финансовый анализ публичной отчетности предприятия. Оценка конкурентоспособности.
курсовая работа [3,7 M], добавлен 01.05.2019Основные направления повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности современного предприятия. Оценка платежеспособности, рентабельности и ликвидности баланса организации. Анализ имущественного состояния и вероятности банкротства компании.
курсовая работа [62,4 K], добавлен 05.02.2015Экономическая сущность и значение оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ динамики и структуры прибыли организации, ее рентабельности и платежеспособности. Разработка мероприятий повышения качества работы фирмы.
дипломная работа [237,4 K], добавлен 14.11.2010Анализ основных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия, структуры его баланса. Оценка финансового состояния компании с помощью системы коэффициентов. Мероприятия по повышению экономической эффективности деятельности компании.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 25.11.2011Порядок формирования, распределения и использования финансовых результатов, особенности их оценки на примере ОСАО "Ингосстрах". Основные направления повышения эффективности управления финансовым результатом компании. Оптимизация системы управления.
дипломная работа [506,6 K], добавлен 16.07.2015Понятие фактора конкурентоспособности организации. Взаимосвязь между показателями ликвидности и платежеспособности организации. Методы анализа и оценки финансового состояния организации. Прогноз агрегированной финансовой отчетности организации, ее оценка.
дипломная работа [603,0 K], добавлен 16.09.2014Теоретико-методологические аспекты оценки эффективности деятельности предприятия. Общая характеристика ООО "Гермес", оценка его прибыли, показателей рентабельности и безубыточности, пути повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности.
дипломная работа [562,0 K], добавлен 24.11.2010Информационная база анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Состав совета директоров ОАО "НАЗ "Сокол". Оценка рентабельности и деловой активности предприятия. Основные пути повышения экономической эффективности на ОАО "НАЗ "Сокол".
дипломная работа [1,5 M], добавлен 12.01.2015
