Применение массажа способствует уменьшению (или достаточно часто полной ликвидации) болей, отёков, спаек, нормализации функции суставов и ускорению процессов репаративной регенерации тканей.

Массаж помогает быстро восстанавливаться после стресса и избежать последствий, связанных с нервным напряжением, обезболивает болевые точки, расслабляет напряженные мышцы, уменьшает беспокойство, нормализует блокированный энергетический поток, усиливает функции иммунной системы, восстанавливает чувство спокойствия и благополучия.

Массаж оказывает регулирующее действие на функции внутренних органов, стимулирует дыхание, пищеварение, кровообращение и другие физиологические процессы.

Стимулируются окислительные, терморегулирующие процессы, тканевый обмен веществ. В тканях под влиянием дозированных механических воздействий улучшается кровообращение, усиливается образование биологически активных веществ, которые, поступая с током крови и лимфы, оказывают стимулирующее действие на жизнедеятельность тканей и органов.

Многовековая практика убедительно показала, что массаж укрепляет и оздоровляет весь организм, способствует физическому совершенствованию.

Так как МУЗ «ГДКП №5» это детская поликлиника, то массажная методика будет ориентирована на детей и подростков. В связи с экологией и другими факторами всё больше детей страдают от аллергических реакций на некоторые компоненты составляющие лекарственные препараты, а зачастую у детей врождённая непереносимость фармакологических средств, поэтому массаж, в таких случаях, это эффективное медицинское средство в борьбе над болезнями. Так же дети, в большинстве случаев подросткового периода (в связи с переходным возрастом), страдают от стрессов и переутомления, и массаж является наилучшим способом избавиться от психологического перенапряжения.

Необходимо заниматься не только лечением своего организма, но и профилактическими процедурами, предотвращающими появление заболевания. Все процедуры выполняемые руками наиболее доступны, полезны, уникальны и жизненно необходимы организму. Естественную, целебную энергию рук массажиста никогда не заменит неблагоприятная для человеческого организма, вибро-механическая энергия электромассажных приборов. Регулярные процедуры массажа принесут неоценимую пользу организму и здоровью подрастающего поколения.

Второе мероприятие - Открытие оптики с диагностическим комбайном для тестирования зрения.

Под оптикой понимается салон-магазин по подбору и продаже как очков (оптических линз в оправе), так и контактных линз.

Хорошее зрение у ребенка играет важную роль в его обучении. Согласно статистике проблемы со зрением выявляются у одного ребенка из двадцати детей дошкольного возраста и у одного из четырех школьников. В связи с тем, что многие неприятности со зрением как раз и начинаются в раннем возрасте, очень важно, чтобы ребенок получал должный уход за своими глазами. Запущенные проблемы с глазами могут иметь серьезные последствия, равно как отрицательно влиять на способности к обучению, успеваемость в школе, и даже на особенности характера. Если зрение уже запущено, то необходимо приобретать очки. Врачами выписываются очки, как для постоянного ношения, так и для непостоянного. На ранней стадии дальнозоркости или близорукости очки могут поспособствовать улучшению (излечению, приведения в норму к 1) зрения. Именно поэтому важно правильно установить отклонения и подобрать линзы. Для того чтобы установить отклонения от нормы необходимо провести тестирование зрения, для этого необходим диагностический комбайн.

Диагностический комбайн - сочетает в себе функциональные возможности щелевой лампы, офтальмометра, офтальмоскопа, а также содержит проектор знаков и набор оптических стекол, необходимых для проверки остроты зрения и подбора очков. На таком комбайне можно провести стандартные основные диагностические процедуры.

Открытие оптики в качестве мероприятия по совершенствованию финансовых результатов будет приносить хорошую прибыль при правильно разработанном бизнес-плане. А при открытии оптики с диагностическим комбайном для тестирования зрения привлечёт больше клиентов, так как тестирование зрения может являться не только отдельной платной услугой, а так же может участвовать в акциях от оптики (например: услуга в подарок), что поспособствует большей прибыльности мероприятия.

Третье мероприятие - Открытие аптечного киоска.

Аптечный киоск специализируется на продаже готовых лекарственных препаратов.

Данное мероприятие должно хорошо закрепиться и развиться, потому что открытие аптечного киоска будет осуществляться непосредственно в здании поликлиники, а так как почти каждому пациенту пришедшему в поликлинику выписывают рецепты на приобретение фармакологического препарата, который ему необходимо приобрести для излечения болезни, в связи с этим пациенту будет удобно, так сказать не отходя от кассы, приобрести все необходимые лекарства прямо в здании поликлиники, тем самым принести прибыль учреждению.

Четвертое мероприятие - Открытие детского гинекологического кабинета.

Существует мнение, что к гинекологу начинать обращаться необходимо только с подросткового возраста (в период взросления), по мере появления взрослых проблем, но это мнение ошибочно. Родители ребёнка (девочки) должны понимать, что именно в детстве легче всего предупредить гинекологические заболевания или выявить уже имеющиеся. Большинство родителей не знают, на что нужно обратить внимание, ухаживая за своим ребенком, и в каких случаях действительно необходимо обратиться к детскому гинекологу. Для этого нужно разработать эффективный план оповещения родителей об этом (стенды, листовки, информация от терапевта и т. д.) и о том, что в поликлинике появился такой специалист и кабинет с современным оборудованием.

В индустриальном районе города Перми, где располагается МУЗ «ГДКП №5», есть только одна женская консультация, в которой обслуживаются все женщины разных возрастов и которая ведёт обслуживание на бесплатной основе, поэтому в ней всегда много народу и большие очереди в кабинеты, и на услуги. В связи с этим всё чаще появляются желающие обслуживаться платно, но с комфортом. В индустриальном районе города Перми существует всего 3 гинекологические клиники, ведущие обслуживание на платной основе, но не одна из них не специализируется на детской и подростковой гинекологии. Поэтому поликлиника МУЗ «ГДКП №5», создающее данное мероприятие по созданию детского гинекологического кабинета, будет являться монополистом в предоставлении данной услуги. Таким образом данная услуга будет приносить реальный доход учреждению.

Пятое мероприятие - Открытие стоматологического кабинета.

Стоматология - медицинская дисциплина, изучающая строение зубов, причины возникновения, лечение и профилактику зубных болезней, заболевания языка, слизистой оболочки полости рта, челюстей и окружающих их тканей лица и шеи; в задачи стоматологии входит также разработка новых материалов для пломбирования зубов и их протезирования.

В современном комплексном лечении стоматологических заболеваний применяются медикаменты, физиотерапевтические процедуры, ультразвук, высокие скорости вращения боров, специальные высокочастотные установки и т.д.

В современной стоматологии выделяют 4 основных раздела: терапевтическую, хирургическую, ортопедическую и детскую стоматологию.

- Терапевтическая стоматология занимается диагностикой, профилактикой и лечением заболеваний зубов (кариеса зубов, пульпита, периодонтита), пародонтоза, болезней слизистой оболочки полости рта.

- Хирургическая стомалология -- её задачи не только удаление зубов, но и операции на челюстно-лицевой области по поводу воспалительных процессов, врождённых и приобретённых дефектов лица и челюсти, доброкачественных и злокачественных опухолей.

- Ортопедическая стоматология изучает и устраняет ортопедическими и ортодонтическими методами аномалии, деформации и дефекты челюстей и зубов.

- Детская стоматология получила развитие в 20 в., когда была начата разработка методов лечения стоматологических заболеваний с учётом особенностей, характерных для каждого периода развития ребёнка.

Детская стоматология особенно важна, так как именно в детском периоде происходит смена молочных зубов на коренные. Так же правильное положение зубов закладывается в детстве, поэтому и на проблемы с прикусом необходимо обращать внимание с детского возраста.

Так как МУЗ «ГДКП №5» является детской поликлиникой, то мероприятие по созданию детского стоматологического кабинета будет специализироваться на жителей г. Пермь до 18 лет. В индустриальном районе, где расположено это учреждение, существует достаточно много платных стоматологических кабинетов, но не один из них не специализируется именно на детской стоматологии, поэтому МУЗ «ГДКП №5» будет являться монополистом в предоставлении данной услуги. Платные стоматологические услуги всегда являлись особенно прибыльными, поэтому данное мероприятие при отсутствии значимых конкурентов существенно повысит доход учреждения от платных медицинских услуг.

Шестое мероприятие - услуга иглорефлексотерапии.

Иглорефлексотерапия (ИРТ) или попросту, иглоукалывание - один из самых древних методов лечения, известный на протяжении более чем двух тысяч лет. Воздействие на особые (аккупунктурные) точки иглой или зажженной полынной палочкой - основной терапевтический принцип ИРТ.

Человек - сложная физико-химическая система, каждый орган, каждая система имеет на теле точки проекции (аккупунктурные точки) воздействуя на которые происходит воздействие на орган или систему. Расположены аккупунктурные точки по всему телу, но большее их количество сосредоточено на ушных раковинах, ладонях и ступнях.

Лечение уколами игл очень эффективный метод, зарекомендовавший себя как один из самых безболезненных и безопасных. Спектр заболеваний, от которых способна избавить иглорефлексотерапия самый обширный: воздействие на биоактивные точки акупунктуры улучшает деятельность всех систем в организме человека, нормализуются любые патологические процессы, происходящие в тканях и органах на функциональном уровне и находящиеся в начальной стадии развития.

При помощи иглоукалывания высокоэффективно лечатся такие заболевания, как: вегетососудистая дистония, аллергия, астенический синдром, нарушения сна, плоскостопие, энурез и различные фобии.

Иглорефлексотерапия восстанавливает как физическое состояние, так и психическое состояние любого человека. Половых, возрастных ограничений для применения данного вида терапии нет.

Особое внимание к данному методу лечения заболеваний объясняется простотой метода, безопасностью и высокими результатами лечения, сокращением применения различных медикаментов, которые зачастую дают побочные реакции, отрицательные действия на организм, то иглорефлексотерапия это очень хороший метод для лечения болезней у детей.

Данный вид медицинской услуги очень развит и востребован, и является только платной, цены на иглорефлексотерапию высоки. А если сделать цену на данную услугу ниже средней, то это позволит привлечь больше клиентов и принесёт тем самым немалую прибыль для учреждения.

Седьмое мероприятие - Создание и открытие бассейна.

Вода - лучший массажист для маленького ребенка, ласковый и очень эффективный. Она гладит кожу с оптимальным давлением, чем улучшает кровообращение и укрепляет нервную систему грудничка.

Физические упражнения, которые ребенок выполняет в воде в детском бассейне, уже в самом раннем возрасте способствуют увеличению объема его легких, а значит и обогащению крови кислородом. Все вышеперечисленное, вместе с закаливающим действием воды, является хорошей профилактикой заболеваний.

Маленькие пловцы реже болеют, хорошо обучаются, обладают хорошей памятью (в том числе и двигательной), отличаются редкой уравновешенностью и умением выбирать верные решения в сложных ситуациях. Ранее плавание в детском бассейне способствует быстрому физическому и психомоторному развитию ребенка, снижает присущий младенцам первых месяцев жизни повышенный тонус сгибательных мышц, обеспечивает ускоренное формирование двигательных умений.

Но не надо забывать и о том, что тело и организм человека в целом формируется на протяжении многих лет, а так как занятия в бассейне способствуют эффективному развитию и формированию организма и поддержанию его в тонусе, то плаванием необходимо заниматься постоянно.

В МУЗ «ГДКП №5» в своём составе имеет три поликлиники, в одной из них есть детский бассейн, который рассчитан только на детей до трёх лет, а для более старшего возраста бассейна нет. Раньше в одной из поликлиник входящих в состав учреждения функционировал бесплатный бассейн для детей разного возраста, но он был закрыт в связи с тем, что не хватало денег на его содержание. Помещение и сам бассейн в данный момент находятся в плохом состоянии, им необходим ремонт. Если произвести ремонт и открыть бассейн, на платной основе, для детей всех возрастов, то это мероприятие также может принести учреждению хороший стабильный доход на содержание самого бассейна, и увеличит прибыль с платных услуг в целом для МУЗ «ГДКП №5».

Восьмое мероприятие - Создание кабинета МРТ (магнитно-резонансная томография).

Томография - кратчайший путь к верному диагнозу.

Магнитно-резонансная томография (МРТ) - это современный, безопасный (без ионизирующего излучения) и надёжный метод лучевой диагностики. МРТ является уникальным и практически не имеющим аналогов исследованием для диагностики заболеваний центральной нервной системы, позвоночника, мышечно - суставной системы.

Магнитно-резонансная томография на сегодняшний день занимает первое место в диагностике большинства заболеваний головного и спинного мозга, позвоночника, органов малого таза и суставов, получила широкое применение в неврологии, онкологии, травматологии, нейрохирургии. Список заболеваний, которых можно выявить при МРТ, внушителен, так как с помощью МРТ можно выявить начальные изменения при различных заболеваниях. А своевременно поставленный диагноз позволяет вовремя начать лечение заболевания.

При обследовании МРТ нет ограничений при исследовании детей, возможность проводить исследования многих областей за одно посещение диагностического центра, возможность проходить многократно повторные исследования.

Данный вид исследования дорогостоящий, но эффективный и лучше пройти данное исследование в раннем возрасте и узнать о всех болезнях, и начать их своевременно лечить.

Так же МУЗ «ГДКП №5» может заключить договора с другими больницами и поликлиниками на оказание платных медицинских услуг по исследованию МРТ, что будет приносить постоянную прибыть учреждению.

Девятое мероприятие - Лазерная терапия.

Лазерная терапия (лазеротерапия) -- метод лечения, состоящий в применении световой энергии лазерного излучения с лечебной целью.

Лазерная терапия занимает особое место среди нелекарственных методов лечения. В основе биостимулирующего воздействия лазерной терапии на организм человека -- влияние направленного светового потока (лазера) на живую ткань. Поглощая свет, ферменты активизируют в организме важнейшие биохимические процессы, и клетки обновляются, восстанавливают свою жизнедеятельность, включаются механизмы саморегуляции, естественные силы организма мобилизуются. Под воздействием лазерной терапии расширяются капилляры, улучшается микроциркуляция крови, питание тканей, а все это вместе приводит к тому, что ускоряются процессы заживления в пораженных местах. Лазерная терапия благотворно влияет на иммунитет, уменьшает вязкость крови, усиливает лимфоотток, снижает холестерин, обезболивает, обладает антимикробным, антивирусным и противоаллергенным эффектом.

Спектр показаний для лазеротерапии чрезвычайно широк: от патологии кожи и подкожно-жировой клетчатки до воспалительных заболеваний дыхательной и мочеполовой систем, а также многие болезни нервной, эндокринной и сердечно-сосудистой систем. Одно из свойств лазера -- повышение чувствительности организма к медикаментозному лечению. Благодаря этому лазеротерапия помогает сократить время лечения, предотвратить переход острого процесса в хронический, а главное, добиться положительного эффекта минимальными дозами лекарств. Эффективность лазерной терапии чрезвычайно высока. А отсутствие побочных эффектов делает лечение лазером хорошим средством медицинской профилактики.

В педиатрической практике лазерная терапия особенно активно применяется в лечении воспалительных заболеваний у детей. Таким образом, любое заболевание, название которого заканчивается на «ит» (что и подразумевает в основе воспалительный процесс) можно лечить лазером: отит, синусит, бронхит, нейродермит и т.д.

Великолепные результаты показывает лазеротерапия в лечении ЛОР-заболеваний у детей. Сам сеанс лазеротерапии практически не отличается от обычных физиопроцедур. Луч лазера подводится непосредственно к месту воспаления и удерживается в течение нескольких минут. Для ребенка эта процедура абсолютно безболезненна и безвредна.

Существуют также методики, подразумевающие использование лазера прямо с рождения. Например, в неврологии они направлены на снижение гидроцефального синдрома, то есть снижение внутричерепного давления у младенца. В этом случае лазерный луч подводится прямо к мозгу новорожденного через открытый родничок. Такое лечение безопасно, но только в том случае, если его осуществляют специально подготовленные врачи.

Так как лечение лазером очень эффективное, безболезненное и может применятся с грудничкового возраста, то оно будет востребовано в педиатрии. Любой родитель будет рад помочь своему ребёнку в скорейшем выздоровлении и не поскупиться на лечение лазером, тем более, что лазеротерапия охватывает большой спектр лечения болезней.

Десятое мероприятие - Открытие солевой комнаты.

Солевая комната является одним из наиболее эффективных методов лечения и предупреждения последствий отрицательного воздействия неблагоприятной экологии и постоянных стрессов на человеческий организм. Пребывание в таком помещении позволяет в короткий срок и с наименьшими неудобствами лечить такие недуги, как астма, бронхит, невроз, заболевания сердца, желудочно-кишечного тракта, опорно-двигательного аппарата, аллергических заболеваний, дерматозов, заболевания дыхательной системы. Эффект от 30-минутного сеанса сопоставим с несколькими часами крепкого сна на свежем воздухе. Полезный микроклимат соляной комнаты имеет оздоровительный эффект, укрепит нервную систему, а также дарит телу море энергии.

Так как пребывание в солевой комнате помогает в борьбе с множеством недугов и заболеваний, и очень полезно для организма человека, а тем более для растущего организма ребёнка, то она будет пользоваться большим спросом. А так как эта услуга довольно-таки дорогая, то она будет приносить хорошую прибыль учреждению, особенно если разработать для данной услугу систему скидок.

Одиннадцатое мероприятие - Заключение договоров с поликлиниками и больницами на оказание платных медицинских услуг по исследованию заболеваний в иммунологической лаборатории и клинико-диагностической лаборатории.

В состав МУЗ «ГДКП №5» входит иммунологическая лаборатория, которая занимается исследованием крови и выявлением нарушений иммунной системы и клинико-диагностическая лаборатория, которая занимается не только исследованием крови, но исследованием кала и мочи. Большинство анализов производимых в этих лабораториях поликлиники идут на платной основе. В ней обслуживаются только те пациенты, которые непосредственно прикреплены к данной поликлинике и было бы очень эффективным способом, для повышения прибыли учреждения, заключение договоров с другими поликлиниками и больницами города Перми на оказание платных медицинских услуг по данным исследованиям.

Все выше перечисленные мероприятия, при правильном подходе, составлении бизнес-плана и его использовании, выведут оказания платных медицинских услуг на новый уровень и принесут муниципальному учреждению здравоохранения «Городская детская поликлиника №5» значительную прибыль, которая позволит содержать структурные подразделения и поликлинику в целом, что в свою очередь хорошо отразиться на финансовых результатах предприятия.

3.2 Информационное обеспечение дипломного проекта

Для продуктивной работы учреждения используются множество разных компьютерных устройств и орг. техники, более распространенные из них:

- Acer eMachines ET1850 - Системный блок (компьютер). Он оборудован двухъядерным процессором, который позволяет решать широкий спектр задач. Компьютер оснащен CD/DVD-RW оптическим приводом и восьмью разъемами USB, с помощью которых можно подключать различную аппаратуру и совершать высокоскоростной обмен данными; встроенным портом HDMI. Компьютер имеет возможность расширения функционала и оборудован надежным блоком питания и малошумными вентиляторами. Он оснащён: процессором Intel Celeron 450; оперативной памятью 1024 Мб; видеокартой Intel GMA X4500; операционной системой DOS.

- Acer Veriton M275 - Системный блок - это современное и мощное устройство, предназначенное для стационарного использования на рабочем месте или в домашних условиях. Производительность модели Acer Veriton M275 обеспечивается мощным процессором Intel Celeron Dual-Core E 6700 и большим объемом оперативной памяти 2048 Мб; видеокарта Intel GMA X4500; операционная система DOS. Система портов позволяет быстро подсоединить к устройству оргтехнику, подключиться к сети Интернет.

- LG Flatron L1742SE - ЖК монитор со встроенным блоком питания, его размер 17", максимальное разрешение 1280x1024. Серия данного монитора экономическая, а антибликовое покрытие экрана оказывает меньше пагубного влияния на зрение. Потребляемая мощность при работе 30 Вт, в режиме ожидания 1 Вт, в спящем режиме 1 Вт. Габариты: 370x391x185 мм, 3 кг.

- Viewsonic VA916g - ЖК монитор со встроенным блоком питания, его размер 19", максимальное разрешение1280x1024. Его серия экономическая; покрытие экрана антибликовое; потребляемая мощность при работе 25 Вт, в режиме ожидания 1 Вт. Габариты: 412x435x195 мм, 4.10 кг.

- LG Flatron 915 FT Plus - ЭЛТ монитор, его размер 19". Серия монитора графическая. Потребляемая мощность при работе 140 Вт, в режиме ожидания 8 Вт, в спящем режиме 3 Вт. Габариты: 470x470x409 мм, 26.50 кг. Монитор старой модели, потребляет много энергии, занимает много рабочего места.

- HP LaserJet 1018 Limited Edition - компактность, надёжность, экономичность, возможность получать чёткие и яркие ч/б документы. Ресурс картриджа 2000 страниц. Один из самых малогабаритных принтер LaserJet среди всех доступных на рынке - экономия ценного рабочего места. Быстрота выхода первой страницы при выполнении любого задания - 10 секунд; скорость печати принтера HP LaserJet 1018 - 12 страниц формата A4 в минуту. Простота установки и замены расходных материалов и низкая цена принтера HP LaserJet 1018 при высоком качестве и экономичности печати.

- HP LaserJet Pro P1102 - один из самых малогабаритных лазерных принтеров из всех доступных на рынке - экономия ценного рабочего места. Ресурс картриджа 1600 страниц. Быстрота выхода первой страницы при выполнении любого задания - 8.50 секунд; скорость печати принтера HP LaserJet 1018 - 18 страниц формата A4 в минуту. Низкая цена при высоком качестве печати.

- Samsung ML-1865 - быстрый, удобный и простои в использовании. Его малогабаритность позволяет экономить рабочее место. Максимальное разрешение для ч/б печати 1200x1200. Быстрота выхода первой страницы при выполнении любого задания - 8.50 секунд; скорость печати принтера HP LaserJet 1018 - 18 страниц формата A4 в минуту. Ресурс картриджа 1500 страниц. Простота в использовании, низкая цена, высокое качество.

- Canon i-SENSYS MF4410 - МФУ - экономичный, быстрый и простой в использовании. Расширение для печати 600x600. Быстрота выхода первой страницы при выполнении любого задания - 10 секунд; скорость печати принтера - 23 страницы формата A4 в минуту. Расширение сканера 600x600, улучшенное 9600x9600. Максимальное разрешение копира 600x600. Быстрота выхода первой страницы при выполнении любого задания - 9 секунд; скорость печати принтера - 23 страниц формата A4 в минуту. Ресурс картриджа 2100 страниц.

- HP LaserJet Pro M1214nfh (CE842A) - МФУ - принтер/сканер/копир/факс/телефон. Расширение для печати 600x600. Быстрота выхода первой страницы при выполнении любого задания - 8.50 секунд; скорость печати принтера - 18 страницы формата A4 в минуту. Разрешение сканера 1200x1200, улучшенное 19200x19200. Скорость сканирования 6 страниц в минуту. Максимальное разрешение копира 600x400, скорость 18 страниц в минуту. Память факса 500 страниц, максимальное разрешение факса 300x300, максимальная скорость передачи 33.6 кбит в секнду. Телефон с проводной трубкой.

Рассмотрим некоторые программные продукты, которые должны быть, или используются в МУЗ «ГДКП №5».

Используемые на предприятии операционные системы (ОС):

- Windows XP (кодовое название при разработке -- Whistler; внутренняя версия -- Windows NT 5.1) -- операционная система семейства Windows NT корпорации Microsoft. Она была выпущена 25 октября 2001 года и является развитием Windows 2000 Professional. Название XP происходит от англ. eXPerience (опыт).

Windows XP выпускалась во многих вариантах, но на данном предприятии используется вариант - Windows XP Professional Edition. Она была разработана для предприятий и предпринимателей и содержит такие функции, как удалённый доступ к рабочему столу компьютера, шифрование файлов (при помощи Encrypting File System), центральное управление правами доступа и поддержка многопроцессорных систем.

- Windows 7 -- операционная система семейства Windows NT, следующая за Windows Vista. В линейке Windows NT система носит номер версии 6.1 (Windows 2000 -- 5.0, Windows XP -- 5.1, Windows Server 2003 -- 5.2, Windows Vista и Windows Server 2008 -- 6.0). Серверной версией является Windows Server 2008 R2, версией для интегрированных систем (построенных из компонентов Windows) -- Windows Embedded Standard 2011 (Quebec), мобильной -- Windows Embedded Compact 2011 (Chelan, Windows CE 7.0).

В состав Windows 7 вошли как некоторые разработки, исключённые из Windows Vista, так и новшества в интерфейсе и встроенных программах. Из состава Windows 7 были исключены некоторые игры, приложения, технологии; из меню «Пуск» исчезла возможность вернуться к классическому меню и автоматическая пристыковка браузера и клиента электронной почты.

Хотя Windows 7 относительно с недавних пор (с 2009 года) вошла в обиход, но уже занимает значительную долю используемых в мире ПО. Во многом это связано с тем, что выпускаемые новые модели компьютеров работают только на базе этого программного обеспечения.

На компьютерах учреждения используются разные программы для продуктивной работы.

- Microsoft Office - Офисный пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows и Apple Mac OS X. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а также самими приложениями Microsoft Office. Поддерживает скрипты и макросы, написанные на VBA.

В его состав входят следующие компоненты: Microsoft Office Word -- текстовый процессор; Microsoft Office Excel -- табличный процессор; Microsoft Office Outlook - персональный коммуникатор; Microsoft Office PowerPoint -- приложение для подготовки презентаций под Microsoft Windows и Apple Mac OS X; Microsoft Office Access -- приложение для управления базами данных; Microsoft Office InfoPath -- приложение сбора данных и управления ими -- упрощает процесс сбора сведений; Microsoft Office Communicator -- предназначен для организации всестороннего общения между людьми; Microsoft Office Publisher -- приложение для подготовки публикаций; Microsoft Office Visio -- приложение для работы с бизнес-диаграммами и техническими диаграммами -- позволяет преобразовывать концепции и обычные бизнес-данные в диаграммы; Microsoft Office Project -- управление проектами; Microsoft Query -- просмотр и отбор информации из баз данных; Microsoft Office OneNote -- приложение для записи заметок и управления ими; Microsoft Office Groove 2007 -- приложение для поддержки совместной работы; Microsoft Office SharePoint Designer -- инструмент для построения приложений на платформе Microsoft SharePoint и адаптации узлов SharePoint; Microsoft Office Picture Manager -- работа с рисунками; Microsoft Office Document Image Writer -- виртуальный принтер, печатающий в формат Microsoft Document Imaging Format; Microsoft Office Diagnostics -- диагностика и восстановление поврежденных приложений Microsoft Office.

Используется версия пакета Microsoft Office - Microsoft Office 2007 - Поступила в продажу для организаций 30 ноября 2006, для индивидуальных клиентов -- 30 января 2007.

Ранее в Microsoft Office входило приложение Microsoft FrontPage (программа для создания сайтов), однако Microsoft приняла решение исключить это приложение из Office и прекратить его разработку. В Microsoft Office 2007 программа FrontPage была заменена на Microsoft SharePoint Designer - WYSIWYG HTML-редактор и программа для веб-дизайна.

- Архиваторы: WinRAR и 7-Zip. Это файловые архиватор для Windows с высокой степенью сжатия, является одними из лучших архиваторов по соотношению степени сжатия к скорости работы. WinRAR распространяется по shareware-лицензии, версия для платформы Pocket PC имеет лицензию Freeware. 7-Zip - большая часть исходного кода находиться под лицензией GNU LGPL, код unRAR распространяется под смешанной лицензией GNU LGPL + ограничение unRAR.

- Браузеры:

Opera (русск. Омпера) -- веб-браузер и программный пакет для работы в Интернете, выпускаемый компанией Opera Software. Разработан в 1994 году группой исследователей из норвежской компании Telenor. С 1995 года продукт компании Opera Software, образованной авторами первой версии браузера. Браузер написан на языке программирования C++, обладает высокой скоростью работы и совместим с основными веб-технологиями. Отличительными особенностями Opera долгое время являлись многостраничный интерфейс (система вкладок в окне программы) и возможность масштабирования отображаемых документов целиком, вместе с графикой; впоследствии эти функции появились и в других браузерах. В Opera расширены функциональные возможности использования мыши: кроме стандартных способов навигации предусмотрены так называемые «жесты мышью». В систему безопасности браузера входят: встроенная защита от фишинга; дополнительное кодирование информационного потока при работе со страницами, содержащими запросы конфиденциальных сведений; возможность удаления HTTP-Cookies, очистки истории посещений одним кликом мыши, а также стартовая панель «Speed Dial».

Mozilla Firefox (произносится мазимлла файрфомкс) -- свободно распространяемый браузер. Второй по популярности браузер в мире и первый среди свободного ПО. В браузере присутствуют интерфейс со многими вкладками, проверка орфографии, поиск по мере набора, «живые закладки», менеджер закачек, поисковая система. Новые функции можно добавлять при помощи расширений.

Firefox официально выпускается для Microsoft Windows, Mac OS X и Linux. Доступны неофициальные сборки для FreeBSD, BeOS, и множества других Unix-подобных операционных систем. Код браузера открыт и распространяется под тройной лицензией GPL/LGPL/MPL.http://ru.wikipedia.org/wiki/Mozilla_Firefox - cite_note-9

- КонсультантПлюс - справочно-правовая система по законодательству России. Обновляется ежедневно. Распространяется через сеть региональных информационных центров. Информация, включённая в систему структурирована по разделам, в настоящее время в СПС КонсультантПлюс существуют следующие разделы: законодательство, судебная практика, финансовые консультации, комментарии законодательства, формы документов, законопроекты, международные правовые акты, правовые акты по здравоохранению, технические нормы и правила, региональные и другие разделы. КонсультантПлюс - это полный спектр достоверной информации, сервисная поддержка по единым стандартам качества.

- Антивимрус Каспемрского (англ. Kaspersky Antivirus, KAV) -- антивирусное программное обеспечение, разрабатываемое Лабораторией Касперского. Предоставляет пользователю защиту от вирусов, троянских программ, шпионских программ, руткитов, adware, а также неизвестных угроз с помощью проактивной защиты, включающей компонент HIPS. Первоначально, в начале 1990-х, именовался -V, затем -- AntiViral Toolkit Pro. Это полный спектр решений для безопасности корпоративных сетей любого масштаба. Решение для защиты компьютеров, серверов и сетей от широкого круга угроз, связанных с вредоносным кодом. Среди достоинств данного антивируса -- гарантированная надежность, самая высокая скорость работы, простота в установке и управлении.

Для управленческого персонала создан доступ в Интернет (произносится [интэрнэмт]; англ. Internet) -- всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на использовании протокола IP и маршрутизации пакетов данных. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для Всемирной паутины и множества других систем (протоколов) передачи данных.

Системы для автоматизации бухгалтерского учёта и документооборота:

- "1С:Бухгалтерия 7.7 ПРОФ для бюджетных учреждений". Она представляет собой компоненту "Бухгалтерский учет" системы программ "1С:Предприятие 7.7" с типовой конфигурацией "Бухгалтерия для бюджетных учреждений", Редакция 6.

Конфигурация "Бухгалтерия для бюджетных учреждений", Редакция 6 предназначена для автоматизации бухгалтерского учета бюджетных учреждений, состоящих на самостоятельном балансе и финансируемых из федерального, регионального (субъектов Российской Федерации) или местного бюджетов, а также из бюджета государственного внебюджетного фонда на основании сметы доходов и расходов и ведущих учет по Плану счетов бюджетного учета (утвержден Приказом Минфина России от 10.02.2006 № 25н).

Конфигурация «Бухгалтерия для бюджетных учреждений» разработана в соответствии с требованиями и положениями действующих нормативных документов и инструкций Министерства финансов Российской Федерации по ведению бухгалтерского учета в бюджетных учреждениях и реализует стандартную методологию учета для бюджетных учреждений в соответствии с текущим законодательством Российской Федерации.

- Инфо-Бухгалтер - программа для автоматизации бюджетных организаций.

Бюджетная версия программы "Инфо-Бухгалтер" предназначена для автоматизации бухгалтерского и налогового учета учреждений, финансируемых из бюджета. Бюджетная версия "Инфо-Бухгалтер" неоднократно признавалась лучшей разработкой для бюджетного учета на многочисленных конкурсах. В основе признания экспертов - сочетание в программе глубокой многофункциональности, логической стройности и подкупающей простоты в работе.

Для применения нового Плана счетов в бюджетных учреждениях при содействии специалистов Главного Управления Федерального казначейства Минфина РФ компания "Инфо-Бухгалтер" разработала новую версию программы "Инфо-Бухгалтер 8.506 Бюджетный учет". В новой версии бюджетный учет основывается на едином взаимосвязанном технологическом процессе обработки первичных учетных документов и отражении операций по соответствующим разделам нового интегрированного Плана счетов. Программа автоматически формирует все первичные и отчетные документы, разработанные в строгом соответствии с новой Инструкцией по бюджетному учету и приложениям к ней.

Для персонала в учреждении МУЗ «ГДКП №5» создана локальная сеть.

Рассмотрев наиболее распространённые из используемых на предприятии компьютерной и орг. техники можно предложить план по улучшению её использования и улучшения работы предприятия:

- в учреждении до сих пор используются довольно-таки габаритные мониторы, такие как LG Flatron 915 FT Plus, которые занимают большой участок рабочего места, да к тому потребляют много энергии. Их необходимо заменить на более новые (современные) модели для оптимизации размещения предметов труда и документации в зонах досягаемости на рабочем месте.

- не смотря на то, что разнообразие и количество принтеров и МФУ на предприятии довольно-таки велико, но всё равно их не достаточно, так как зачастую на 3-4 рабочих мест приходится один такой аппарат, что плохо влияет на рабочую деятельность. Необходимо оснастить рабочие места необходимым оборудованием, в том числе техникой для печати.

Рассмотрев наиболее популярные программные продукты информационных технологий администрации МУЗ «ГДКП №5» можно предложить активно использовать:

- офисные программы Microsoft Excel и Мiсrоsоft Word, входящие в офисный пакет приложений Microsoft Office;

- справочно-правовые системы, в частности «КонсультантПлюс», которая поможет уследить за постоянно меняющимся законодательством и другими нормативами;

- наиболее подходящую для МУЗ «ГДКП №5» программу автоматизации учёта и документооборота "1С:Бухгалтерия 7.7 ПРОФ для бюджетных учреждений".

Помимо описанных программных продуктов существует множество других русифицированных программ для ведения учёта и документооборота учреждения, но далеко не все предприятия используют на текущий момент возможность оперативного управления своей финансовой деятельностью на базе программного компьютерного обеспечения.

3.3 Правовое обеспечение дипломного проекта

Муниципальное учреждение здравоохранения «Городская детская клиническая поликлиника №5» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Пермского края, нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления г. Перми, заданиями учредителя и Уставом учреждения [33].

Оказание медицинских услуг, т.ч. платных, регламентируется:

- Конституцией Российской Федерации. Конституция РФ - основной закон Российского государства, который имеет высшую юридическую силу, прямое действие и применяется на всей территории РФ. Конституция РФ закрепляет основы конституционного строя РФ, права и свободы человека и гражданина, федеративное устройство, организацию высших органов государственной власти. Медицинские услуги оказываются всем, согласно статье 41 Конституции РФ, где чётко указано, что каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь [16].

- Гражданским кодексом Российской Федерации. Гражданский кодекс (ГК РФ) - это федеральных законов Российской Федерации, регулирующих гражданско-правовые отношения. Гражданский кодекс имеет приоритет перед другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами в сфере гражданского права. Нормами главы 39 ГК РФ регулируются правоотношения, возникающие по договору возмездного оказания услуг. В статье 779 ГК РФ сформулированы также основные признаки, по которым заключаемая сделка может быть отнесена к числу договоров возмездного оказания услуг. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В статье 1095 прописаны основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги.

В соответствии со статьёй 48 ГК РФ МУЗ «Городская детская клиническая поликлиника №5» начала самостоятельную деятельность как юридическое лицо [4].

- Трудовым кодексом Российской Федерации. Трудовой кодекс Российской Федерации -- кодифицированный законодательный акт (кодекс) о труде, Федеральный закон (Россия) № 197-ФЗ от 30 декабря 2001 года. Введён в действие с 1 февраля 2002 года вместо действующего до него Кодекса законов о труде РСФСР (КЗОТ РСФСР) от 1971 года. Кодекс определяет трудовые отношения между работниками и работодателями и имеет приоритетное значение перед другими принятыми федеральными законами, связанными с трудовыми отношениями, с Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и др. Трудовой Кодекс, в частности, устанавливает права и обязанности работника и работодателя, регулирует вопросы охраны труда, профподготовки, переподготовки и повышения квалификации, трудоустройства, социального партнерства. Закрепляются правила оплаты и нормирования труда, порядок разрешения трудовых споров. Отдельные главы посвящены особенностям правового регулирования труда некоторых категорий граждан (несовершеннолетних, педагогов, тренеров и спортсменов, надомников, вахтовиков и др.) [31].

- Налоговым кодексом российской Федерации. кодифицированный законодательный акт, устанавливающий систему налогов и сборов в Российской Федерации. Состоит из двух частей: часть первая (общая часть), которой установлены общие принципы налогообложения, и часть вторая (специальная или особенная часть), которой установлен порядок обложения каждым из установленных в стране налогов (сборов) [14].

- Бюджетным кодексом Российской Федерации -- кодифицированный нормативно-правовой акт, содержащий правила формирования и исполнения бюджетов всех уровней в Российской Федерации. Вступил в силу с 1 января 2000 года [1].

- Уголовным кодексом Российской Федерации. Уголовный кодекс Российской Федерации (УК РФ) -- основной и единственный источник уголовного права, единственный нормативный акт, устанавливающий преступность и наказуемость деяний на территории Российской Федерации. Действующий Уголовный кодекс Российской Федерации был принят Государственной Думой 24 мая 1996 года, подписан Президентом 13 июня 1996 года и вступил в силу с 1 января 1997 года, сменив Уголовный кодекс РСФСР 1960 года, применявшийся до тех пор. В статье 124 данного кодекса прописывает что влечёт за собой неоказание помощи больному [32].

- Законом РФ от 22.07.93 №5487-1 «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» [6, ст. 20],

- Законом от 28.06.91 №1499-1 «О медицинском страховании граждан РФ» [7],

- Законом РФ №128 от 08.08.01 «О лицензировании отдельных видов деятельности» [8, ст. 17],

- Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» [9, ст. 29],

- Постановлением Правительства РФ от 22.01.07 №30 «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности» [18],

- Постановлением Правительства РФ от 13.01.96 г. № 27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» [21],

- Положением «О порядке и условиях предоставления учреждениями здравоохранения г. Перми платных медицинских услуг населению», утвержденного решением Пермской городской Думы от 25.05.99 г. № 55 [23],

- Приказом Муниципального Управления здравоохранения администрации г. Перми от 18.06.99 г. № 267 «Об упорядочении платных медицинских услуг населению» [25],

- Приказом Минздрава России и Федерального фонда ОМС от 24.10.96 №363/77 «О совершенствовании контроля качества медицинской помощи населения РФ» [26],

- Приказом федерального фонда ОМС от 06.09.00 №73 [27],

- Определением Конституционного Суда РФ от 08.06.1999 № 107-О [17],

- Решением Верховного Суда РФ от 10.04.02 № ГКПИ2002-364 [29].

Муниципальным учреждением здравоохранения «Городская детская поликлиника №5» получена лицензия на медицинскую деятельность от 29.11.2007 г. № 59-01-000855 и оформлены документы в соответствии с решением Пермской городской Думы III созыва от 28. 06. 2005 г. №111 «Об утверждении Положения о предоставлении платных медицинских услуг населению муниципальными учреждениями здравоохранения» (Положение об организации платных услуг, Положение об отделении по оказанию платных услуг, Перечень платных услуг, Положение об оплате труда, Прейскурант на платные услуги, Положение об использовании прибыли).

Документами регулирующими деятельность учреждения как в целом, так и каждого работка являются:

- Устав учреждения, в котором описываются: общие положения, цели и предмет деятельности, имущество и финансы, организация деятельности, управление, реорганизация и ликвидация учреждения. Данный устав вступил в силу с момента его государственной регистрации в соответствии с законодательством РФ 22.08.07 г. (приложение А).

- Штатное расписание. Штатное расписание содержит перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы.

В ТК РФ нет прямого требования о наличии штатного расписания в каждой организации, однако в постановлении Роскомстата России от 15.01.04г. №1 предусмотрено, что унифицированные формы первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, в том числе форма Т-3 (штатное расписание), распространяются на организации всех форм собственности.

- Коллективный договор. В его состав входят: общие положения, обязательства по развитию учреждения; трудовые отношения и гарантии занятости; рабочее время и время отдыха; оплата труда; охрана труда; гарантии и компенсации; Гарантии деятельности и обязательства профсоюзной организации; заключительные положения; форма протокола подписания коллективного договора; перечень приложений к коллективному договору; положение о порядке и размерах возмещения расходов, связанных со служебными командировками; обязательства профсоюзной организации; форма сопроводительного письма для уведомительной регистрации коллективного договора.

- Должностные инструкции, которые состоят из: общего положения, должностных обязанностей, прав, ответственности. Должностная инструкция разрабатывается для каждого сотрудника учреждения индивидуально, в зависимости от занимаемой должности.

В пункте 3.1 данного дипломного проекта было предложено мероприятие по созданию «Массажного кабинета», в котором будут работать два человека, один из них - массажист. В соответствии с ТК РФ, отделом кадров поликлиники создаётся приказ «О приёме работника на работу». В связи с этим в штатное расписание будет внесено изменение. Согласно этому расписанию в штат утверждается должность - массажист.

Для данной должности в дипломном проекте была разработана должностная инструкция (приложение Б).

Подводя краткий итог выше сказанному, следует отметить, что правильное применение, работниками учреждения, нормативных и правовых документов способствует повышению эффективности работы учреждения в целом, а также снижению правовых и финансовых рисков.



4. Экономическая часть

4.1 Расчёт эффективности предлагаемых мероприятий по оптимизации финансовых результатов предприятия

Увеличение финансового результата МУЗ «Городская детская поликлиника №5» путём внедрения новых платных медицинских услуг.

Рассмотрим детально одно из предложенных мероприятий - создание услуги «Массажный кабинет».

«Массажный кабинет» будет состоять из 2 комнат, общая площадь помещения отведённого под него 24 кв.м. Одно помещение будет использоваться как приёмная, где будет располагаться место медицинской сестры, картотека и места ожидания для пациентов. Второе помещение будет использоваться, непосредственно, как место где будут предоставляться массажные услуги, а так же в этом помещении будет располагаться рабочее место врача-массажиста.

Первой стадией расчёта эффективности от реализации данного мероприятия будет расчёт затрат на его открытие.

В ходе реализации данного мероприятия планируется осуществить:

- ремонт помещения, в котором будет располагаться массажный кабинет;

- закупку и монтаж оборудования и мебели, отвечающих современным требованиям, для оснащения данного кабинета, так как в начальный период его деятельности учреждение не имеет необходимых основных средств, для его функционирования (таблицы 4.1, 4.2);

- рекламную компанию на стадии запуска проекта с целью информирования круга реальных потребителей (таблица 4.3).

При подборе оборудования, удовлетворяющего современным требованиям, после анализа ряда коммерческих предложений выбор был сделан в пользу товара фирм: «Техпромторг», «МЕГА», «Экспресс Офис», «Aqua24», «Масштаб».

Таблица 4.1 Состав мебели приобретенной для медицинского кабинета

№	Вид мебели	Количество	Цена в руб.	Стоимость в руб.
1	Диван медицинский	1	7200	7200
2	Шкаф для одежды	1	6500	6500
3	Шкаф-картотека	1	5900	5900
4	Шкаф для документов	1	4400	4400
5	Шкаф для медикаментов и инструментария	1	9800	9800
6	Шкаф для индивидуальных простыней	1	9000	9000
7	Столик процедурный	1	3450	3450
8	Стол для врача	1	6200	6200
9	Стол для медицинской сестры	1	5100	5100
10	Банкетка	1	3000	3000
11	Кресло офисное Galant	2	2500	5000
12	Кресло офисное CH	1	2000	2000
13	Стул офисный	3	1000	3000
14	Ширма 3-х секционная	1	4000	4000
15	Вешалка	2	1600	3200
	Итого	77750

Таблица 4.2 Состав оборудования приобретенного для медицинского кабинета

№	Вид оборудования	Количество	Цена, руб.	Стоимость, руб.
1	Стол массажный	1	67700	67700
2	Облучатель ультрафиолетовый бактерицидный настенный ОБН 2х30 «УФИК»	2	8400	16800
3	Раковина медицинская	1	6700	6700
	Итого	91200

Так же для ремонта помещения было куплено ТМЦ на сумму 30 000 руб. (краска для стен, потолка; линолеум и др. расходные материалы).

Общая стоимость затрат по приобретенному оборудованию, мебели и ТМЦ составила 198 950руб.

Для проведения рекламной компании наибольшее предпочтение в выборе рекламы оказывается газетная и теле-рекламе. В газетах «Телесемь» и «Из рук в руки» будет помещено объявление об оказании данного вида медицинских услуг. На канале «РЕН-ТВ» (Рифей Пермь) так же будет помещена реклама - бегущая строка.

Таблица 4.3 Стоимость рекламы в СМИ г. Пермь

Наименование СМИ	Стоимость единицы рекламы
Газетное издание "Телесемь" (выход 1 раз в неделю)	1 строка - 120 рублей
Телеканал РЕН ТВ (Рифей Пермь)	Бегущая строка 10 раз в день - 880 руб.

В первый год планируется проведение рекламной компании, которая будет направлена на создание первичного спроса: размещение рекламного объявления в газете 4 раза в месяц (по 6 строк) в течении 3-х месяцев.

Затраты: ((120*6)*4)*3 мес. = 8640 (Восемь тысяч шестьсот сорок) рублей.

На телевидении - бегущая строка 10 раз в день - 5 дней в месяц, в течении 3-х месяцев.

Затраты: (880*5)*3 мес. = 13200 (Тринадцать тысяч двести) рублей.

Общая сумма затрат на рекламу в течении трёх месяцев составит: 21840 (Двадцать одна тысяча восемьсот сорок) рублей.

Общая стоимость первоначальных затрат 220 790 руб.

Следующей стадией для расчета эффективности предлагаемого мероприятия станет расчёт текущих расходов.