Инвестиционный проект по увеличению доходности компании ООО "Стройинвест"

Размещено на http://www.allbest.ru/

РЕФЕРАТ

В данном дипломном проекте проведен анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности ООО «Стройинвест» и разработан комплекс мероприятий по совершенствованию работы направленных на повышение эффективности торговой деятельности.

В процессе работы над дипломным проектом рассмотрены различные методики составления бизнес-плана, разработана авторская методика, которая и была использована при составлении проекта бизнес-плана.

Также в дипломной работе представлен инвестиционный план, направленный на повышение популярности интернет магазина, оценка рисков. На основании продаж проведенных за счет реализации проекта был определен экономический эффект от реализации проекта, исходя из которого можно сделать вывод, что организация интернет магазина в дипломном проекте экономически выгодна.

Технико-экономическое обоснование и расчеты экономической эффективности мероприятий показывают, что в результате их реализации чистый доход ООО «Стройинвест» может увеличиться в несколько раз, а также предприятие может получать дополнительный доход с размещения рекламы на информационном портале.

Работа состоит из четырех глав, введения и заключения общим объемом 114 страниц. В работе содержится 5 таблиц, 57 рисунков, 1 схема, 5 формул.

ВВЕДЕНИЕ

Стремительное развитие сети Интернет, применение новейших технологий и коммуникаций в коммерческой деятельности и повседневной жизни обусловило возникновение новых экономических явлений, таких как электронная коммерция. Электронная коммерция - это довольно широкая сфера экономики, включающая в себя многие виды деятельности, такие как интернет-магазины, интернет-маркетинг и реклама, различные платёжные системы и многие другие. Сегодня всё больше и больше магазинов, от маленьких узкоспециализированных до крупных торговых сетей стремятся иметь своё представительство в сети Интернет, а многие вообще осуществляют свою деятельность исключительно в сети. Интернет предоставляет новые каналы сбыта продукции, открывает широкие возможности для рекламы и маркетинговых исследований.

Интернет-магазин - это виртуальный магазин с реальными товарами, инструмент для продажи товаров и услуг через Интернет.

Интернет-магазин имеет ряд преимуществ перед обычным магазином. Информация о клиенте может храниться в системе управления магазином, доступ к витрине имеют покупатели со всего мира, имеется возможность расширение географии продаж. Список плюсов можно продолжать долго, но уже приведенные факты говорят о многом.

Кроме того, владелец интернет-магазина может изучать поведение покупателей на сайте, интерес к товарам, и таким образом подстраивать свой магазин под актуальные потребности потребителя. Все это позволит значительно увеличить продажи.

Также интернет-магазин удобен и для покупателя. Большой ассортимент, удобный выбор, возможность сравнить товар и изучить характеристики, отзывы, удобные цены, круглосуточный заказ и доступ к магазину и товарам, удобная доставка на дом или в офис.

Для дипломного проектирования было выбрано строительное предприятие ООО «Стройинвест». Предметом деятельности компании является осуществление строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом. Предприятие сотрудничает с заказчиками, как в Свердловской области, так и в Тюменской области.

Основной целью проекта является разработка интернет магазина компании «Стройинвест». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть организационную структуру управления деятельностью предприятия;

изучить методику проектирования интернет магазина;

выявить эффективность функционирования интернет магазина;

рассчитать необходимые экономические показатели для обоснования эффективности использования интернет магазина;

разработать интернет-магазин для компании «Стройинвест».

Перечисленные задачи будут решаться путем применения метода системного анализа и синтеза, методов динамического программирования.

1. АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СТРОЙИНВЕСТ»

1.1 Общая финансовая информация о предприятие

ООО «Стройинвест» зарегистрировано 28 ноября 2006 г. администрацией Верх-Исетского района г. Екатеринбурга от 28.11.2006 года.

Предметом деятельности ООО «Стройинвест» является осуществление строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом.

Высшим органом управления общества является собрание Участников. Общество раз в год проводит годовое собрание Участников независимо от других собраний. Собрание созывается генеральным директором общества, ревизионной комиссией или по требованию не менее двух участников. Собрание избирает из числа участников ревизионную комиссию для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества.

Уставный капитал общества составляет 10000 рублей. Вкладом участника общества могут быть здания, сооружения, оборудование и другие материальные ценности. Для государственной регистрации каждый из участников обязан внести не менее 50% своей доли в уставный капитал. Участник обязан полностью внести свою долю не позднее года после регистрации общества. Собрание Участников может в случае необходимости простым большинством голосов увеличить или уменьшить уставный капитал.

Общество прекращается (ликвидируется):

по решению Собрания Участников;

по решению суда, в случае неплатежеспособности или нарушения обществом действующего законодательства.

Ликвидация и реорганизация общества осуществляется в порядке предусмотренном действующим законодательством. Имеющиеся у общества средства, в том числе от распродажи имущества, после расчетов по оплате труда, выполнения обязательств перед кредиторами и бюджетом, распределяются между участниками. Разделение осуществляется путем создания на основе одного общества новых самостоятельных юридических лиц, с разделением балансов и капиталов.

Допускается выделение из общества подразделений и образование нового юридического лица со своим балансом и капиталом. Общество продолжает существовать с соответствующими изменениями в активах и пассивах.

Добровольная ликвидация Общества производится назначенной собранием участников ликвидационной комиссией, принудительная - в установленном действующим законодательством порядке. При ликвидации общество обязано предоставить все данные по личному составу в архив местной администрации.

Общество создавалось в целях:

участие в ускоренном формировании товарного рынка;

удовлетворения общественных потребностей в его продукции, работах, товарах и услугах.

Виды деятельности:

строительные работы;

организация поставки и монтаж оборудования.

Отдельные виды деятельности могут осуществляться предприятием только на основании специального разрешения (лицензии) в случаях и порядке предусмотренном законодательством.

На данный момент численность ООО «Стройинвест» составляет 36 человек.

Финансовое состояние предприятия и его устойчивость в значительной степени зависят от того, каким имуществом оно располагает.

Имущество предприятия включает в себя внеоборотные и оборотные активы. Под внеоборотными активами понимают основные средства и нематериальные активы. Основные средства - это здания, сооружения, рабочие и силовые машины и оборудование, вычислительная техника, транспортные средства, инструмент, производственный и хозяйственный инвентарь.

Нематериальные активы приобретаются на длительный период (более 1 года) и способствуют получению дохода. К нематериальным активам относятся: патенты, авторские права, товарные знаки, лицензии.

Непрерывный кругооборот капитала зависит от оборотных средств предприятия: запасов, дебиторской задолженности, денежных средств, краткосрочных финансовых вложений. Но краткосрочных финансовых вложений у ООО «Стройинвест» нет.

Искусство управления оборотными активами состоит в том, чтобы держать на счетах минимально необходимую сумму денежных средств, которые нужны для текущей оперативной деятельности. Сумма денежных средств, которая необходима хорошо управляемому предприятию, - это страховой запас, предназначенный для покрытия кратковременной несбалансированности денежных потоков. Она должна быть такой, чтобы ее хватило для производства всех первоочередных платежей.

Увеличение или уменьшение остатков денежной наличности на счетах в банке обусловливается уровнем несбалансированности денежных потоков.

Актив баланса позволяет дать общую оценку имущества, находящегося в распоряжении предприятия, а также выделить в составе имущества оборотные (мобильные) и внеоборотные (иммобилизованные) средства.

Структура и динамика имущества ООО «Стройинвест» показаны в таблице 1, построенной на основе извлечения показателей из бухгалтерского баланса, форма № 1.

Таблица 1 - Движение имущества ООО «Стройинвест» в 2007-2009 гг., тыс.руб.

Показатели	На конец 2007 г.	На конец 2009 г.
Стоимость имущества в целом	111374	102979
Из нее стоимость:
внеоборотных активов	75410	73583
основных средств	73401	71582
оборотных средств	35964	29396
в том числе:
запасов	16044	14071
дебиторской задолженности	17191	13437
денежных средств и краткосрочных финансовых вложений	268	247

Из таблицы 1 видно, что за рассматриваемый трехлетний период общая стоимость имущества (активов) в ООО «Стройинвест» уменьшилось на 8395 тыс.руб. На первый взгляд, это значительное уменьшение. Однако если учесть, что в рассматриваемые годы произошел «финансовый кризис», то реальная рыночная стоимость имущества в ООО «Стройинвест» уменьшилась существенно.

Правда, уменьшение стоимости имущества произошло не только за счет внеоборотных активов, но и оборотных активов - дебиторской задолженности покупателей и заказчиков, а также запасов. Уменьшение по указанным статьям можно считать во многом отрицательным явлением. Из имущества предприятия медленнее всего падали те его виды (основные средства), которые плохо использовались, зачастую были излишними и сдавались в аренду на не очень выгодных условиях. Положительно заметное уменьшение дебиторской задолженности: с 17,2 до 13,4 млн. руб., так как эта статья оборотных активов относится к относительно ликвидному имуществу. Производственные запасы уменьшились на 14 %, что ухудшает условия деятельности строительной организации. Однако при этом важно выявить, за счет каких источников уменьшились запасы - за счет своих или заемных. Ответ на этот вопрос дает таблица 2.

Таблица 2 - Источники формирования имущества ООО «Стройинвест» в 2007-2009 гг., тыс.руб.

Источники	На конец 2007 г.	На конец 2009 г.
Собственный капитал	87660	78912
Долгосрочные обязательства	-	-
Краткосрочные обязательства	23708	24059
Итого пассивов	111374	102971
Удельный вес собственных источников, %	78,7	76,6

Таблица 2, как и таблица 1, составлена на основе бухгалтерских балансов (форма № 1) ООО «Стройинвест» за 2007, 2008 и 2009 гг. Из таблицы 2 вытекает, что уменьшение производственных запасов предприятие смогло осуществить только благодаря уменьшению собственных средств, так как сумма краткосрочных обязательств в целом увеличилась. Правда, это не относится к задолженности перед поставщиками.

Указанное положение таит в себе немало неприятностей для предприятия, так как оно легко может стать неплатежеспособным с угрозой несостоятельности и банкротства. Такая ситуация во многом может быть объяснена большим ростом дебиторской задолженности (таблица 1). Не получая всех денег от покупателей, предприятие вынуждено приобретать стройматериалы и другие ресурсы в долг.

Характеризуя производственную деятельность любого предприятия, необходимо изучить результаты его финансово-хозяйственной деятельности. Поскольку обследуемое предприятие занимается выполнением строительно-монтажных и ремонтных работ, то основными показателями, характеризующими его деятельность, являются себестоимость строительных работ, выручка от реализации работ и услуг и получаемая прибыль. Соответствующие показатели, извлеченные из отчетов о прибылях и убытках за 2003-2005 гг. приведены в таблице 3. Отдельные показатели рассчитаны дополнительно.

Таблица 3 - Динамика выручки, затрат и прибыли ООО «Стройинвест» в 2007-2009 гг., тыс.руб.

Показатели	Годы
	2007	2008	2009
Выручка от реализации (без НДС)	81486	75147	64143
Себестоимость реализованной продукции, работ, услуг	71490	69356	59670
Прибыль от реализации	9996	5791	4479
Рентабельность затрат, %	14	8,3	7,5
Рентабельность активов, %	4	4	3
Рентабельность собственного капитала, %	5	5,1	3,9

Рентабельность затрат определяется делением суммы прибыли от продаж на сумму себестоимости проданной продукции, выполненных работ, оказанных услуг. Из таблицы 3 видно, что в 2009 г. рентабельность затрат в ООО «Стройинвест» уменьшилась до 7,5 % против 14 % в 2007 г.

Как видно из таблицы 3, рентабельность активов также ухудшился, хотя его еще нельзя признать достаточно низким: предприятие довело чистую прибыль до 3 коп. на 1 руб. имеющегося у него имущества.

То же относится к показателю рентабельности собственного капитала.

1.2 Состав затрат, включаемых в себестоимость строительных работ на предприятии

Под экономическим элементом затрат понимается совокупность израсходованных ресурсов, однородных по экономическому содержанию и функциональной роли в процессе производства. Учет затрат на производство по экономическим элементам имеет важное значение, так как он позволяет определить, что именно расходуется на производство и на какую сумму. Группировка затрат по экономическим элементам необходима при планировании для увязки плановой себестоимости с другими разделами плана, составления сметы затрат на производство, расчета нормативов оборотных средств и т.д.

Таблица 4 - Структура затрат на строительно-монтажные работы по элементам затрат ООО «Стройинвест» за 2009 гг., тыс.руб.

Затраты	Сумма,тыс.руб.
Всего затрат:	59670
В том числе:
1. Материальные затраты	23510
2. Расходы на оплату труда	8170
3. Отчисления на соц. нужды	430
4. Амортизация основных фондов	12150
5. Прочие затраты	15410

Стоимость материальных ресурсов, отражаемая по элементу «Материальные затраты», формируется исходя из цен их приобретения в кредит, предоставленный поставщиком этих ресурсов, расходов на транспортировку, хранение и доставку, осуществляемые силами сторонних организаций.

В элементе «Расходы на оплату труда» отражаются расходы труда на оплату труда основного производственного персонала строительного предприятия, включая премии рабочим и служащим за производственные результаты, стимулирующие и компенсирующие выплаты, а также расходы на оплату труда не состоящих в штате предприятия работников, относящихся к основной деятельности.

В элементе «Отчисления на социальные нужды» отражаются отчисления по установленным нормам на социальное страхование от расходов на оплату труда, включаемых в себестоимость работ (услуг).

К элементу «Амортизация основных фондов» относятся суммы амортизационных отчислений, производимых по установленным нормам от стоимости основных фондов, находящихся на балансе предприятий.

К элементу «Прочие расходы» в составе себестоимости работ (услуг) относятся платежи по обязательному страхованию имущества предприятия, учитываемого в составе производственных фондов, вознаграждения за изобретения и рационализаторские предложения, плата по процентам за краткосрочные кредиты банков, оплата услуг связи и вычислительных центров и другие затраты, входящие в состав себестоимости строительно-монтажных работ, но не относящиеся к ранее перечисленным элементам затрат.

В прочие затраты также относится аренда склада стройматериалов, использующихся для работ ООО «Стройинвест». Склад находится в черте города с общей площадью 200 кв.м. На складе скапливаются остатки стройматериалов, которые остались после объекта и также используются в случаи недостаточного количества на строящемся объекте. Компания «Стройинвест» несет расходы в виде затрат при фактическом хранении стройматериалов и аренды за год в сумме 600 тысяч рублей (50 000р за месяц).

На складе очень приличное количество стройматериалов, которые можно реализовать путем продажи и обеспечить платеж в виде аренды, которые приходится оплачивать из доходов предприятия.

1.3 Анализ работы склада

Для получения общего представления о деятельности компании, была рассмотрена существующая на предприятии организационная схема.

ООО «Стройинвест» имеет иерархическую структуру, и организационно состоит из ряда отделов подчиняющихся непосредственно генеральному директору (организационная схема представлена на рисунке 1.3.1).

Рисунок 1.3.1 - Организационная схема предприятия ООО «Стройинвест»

В непосредственном подчинении у директора находится пять отделов:

производственно-технический отдел;

финансовый отдел;

юридический отдел;

отдел продаж;

склад.

Для более детального ознакомления с деятельностью предприятия было составлено дерево функции процессов управлением склада (рисунок 1.3.2). Целью моделирования дерево функции процессов управление склада является показание работы склада с точки зрение начальника склада. Границы дерево функции:

началом является подача заявок на транспортировку продукции;

окончанием является отгруженная продукция со склада.

Рисунок 1.3.2 - Дерево функции процессов управление складом ООО «Стройинвест»

Для выявления ошибок, неточностей и дальнейшего анализа компании была составлена контекстная диаграмма процесса управление складом по методологии IDEF0 (Рисунок 1.3.3).

Представлено краткое описание методологии IDEF0.

Объектами моделирования являются системы.

Описание IDEF0 модели построено в виде иерархической пирамиды, в вершине которой представляется самое общее описание системы, а основание представляет собой множество более детальных описаний.

IDEF0 методология построена на следующих принципах.

Графическое описание моделируемых процессов. Графический язык блоков и дуг IDEF0 диаграмм отображает операции или функции в виде блоков, а взаимодействие между входами/выходами операций, входящими в Блок или выходящими из него, дугами.

Лаконичность. За счет использования графического языка описания процессов достигается с одной стороны точность описания, а с другой - краткость.

Рисунок 1.3.3 - Контекстная диаграмма процесса «Управление складом»

На первом уровне декомпозиции процесс управление складом разбит на четыре функций (Рисунок 1.3.4).

Рисунок 1.3.4 - Декомпозиция первого уровня процесса «Управление складом»

Анализируя контекстную диаграмму первого уровня функционального моделирования «Управление складом» можно понять какие функции выполняет отдел склада.

Рассмотрим в целом и по порядку основные функции управление складом:

Оказание транспортных услуг.

Поступает заявка на транспортировку продукции с товарно-транспортной накладной. Затем происходит страхование груза.

Страхование грузов - важный элемент подготовки грузоперевозок. Никто не ожидает худшего, но если вдруг оно случится, то страховая компенсация покроет ваши убытки на сумму, которую вы сами укажете в страховом полисе. В случае частичной утраты груза (потери, порчи и других ущербов), эта часть убытка будет покрыта страхованием. Заключение страхования грузов рекомендуется при любой грузоперевозке, так как потеря груза, а значит, и прибыли от его продажи, грозит серьезным уроном в бизнесе.

И в конечном итоге происходит осуществление перевозки.

Организация приемки.

Вместе с продукцией склад получает сопроводительные документы: товарно-транспортные накладные, счета-фактуры, инвойсы и т.п. Эти документы регистрируются в журнале учета поступающих грузов и транспортных средств и в базе данных складской компьютерной системы.

В процессе приемки происходит сверка фактических параметров поступившего груза с данными товарно-сопроводительных документов. Это позволяет актуализировать информацию о количественном и качественном составе принимаемого товара путем его идентификации.

Идентификация товара может производиться на основе текстово-числовой информации, содержащейся на этикетке, расположенной на упаковке или путем считывания штрих-кода с помощью переносных считывателей или другим способом.

Приемка по грузовым местам заключается в проверке соответствия их количества , массы брутто, указанным в транспортных и сопроводительных документах отправителя. Отсутствие указанных документов, пломбы, какое-либо несоответствие не приостанавливает приемки. В этих случаях необходимо составить коммерческий акт, который будет служить в дальнейшем основанием для предъявления претензий к перевозчику, если недостача или порча груза произошла по его вине.

При автомобильных перевозках коммерческий акт, как правило, не составляется, а факты, свидетельствующие о несохранной перевозке, фиксируются записями в товарно-транспортных накладных и удостоверяются подписями грузополучателя (склада) и водителя.

Акт составляют лишь в случае, когда между грузополучателем и перевозчиком возникают разногласия, а также, если требуется подробное описание сложившихся обстоятельств, что не может быть сделано в товарно-транспортном документе. Ни одна из сторон не имеет права отказаться от составления акта. Каждая сторона при несогласии с содержанием акта излагает свое мнение о нем. О составлении акта делается отметка в товарно- транспортной накладной.

После проверки фактического наличия грузовых мест или номенклатуры товаров производится ввод информации в базу данных (БД) складской информационной системы, генерация складских этикеток на грузовые места или упаковки товарных единиц с обозначением необходимых параметров для складского учета и размещения (№ заказа, владельца товара, количества поступивших грузовых мест и т.п.) и формирование шаблона приходного ордера, в котором в случае учета товаров по номенклатуре против каждого наименования обязательно должен быть записан товарный код поставщика. Этот код является важным параметром для идентификации и контроля за движением товара.

Организация размещения и укладки.

После окончания проверки товара, наклейки маркировочных этикеток, шаблон приходного ордера передается бригадире грузчиков для размещения поступивших грузов в зоне хранения.

В схемах размещения за товарами определенных групп, подгрупп и наименований как правило закрепляются постоянные места хранения. Каждому месту хранения присваивают код (индекс, порядковый номер, условное обозначение и т.п.), используя разные способы кодирования. Их наносят яркой краской на конструкции стеллажей, отсеков, по полу. Пространство без стеллажей либо конструктивно, либо условно с помощью разметки также может делиться на отсеки. Кодировка отсеков как и ячеек на стеллажах может быть буквенно-цифровой или цифровой, каждый символ которой содержит информацию. Коды мест хранения товаров - необходимые элементы автоматизированной системы поиска, перемещения и укладки грузов - заносят в БД. Они вводятся при поступлении товара и указывается при распечатке листа комплектации (маршрутной карты).

После того как размещение товаров произведено, шаблон приходного ордера с обозначением кодов ячеек (местоположения), в которых размещен товар, передается для ввода информации о размещении товаров в БД, заполнение карточек складского учета и окончательного оформления приходного документа.

Организация отпуска товаров.

Отпуск товаров со склада - заключительная стадия складского технологического процесса. Она включает в себя следующие операции:

отборка товаров с мест хранения (комплектация);

подготовка к отпуску (упаковка, окантовка , маркировка и т.п. );

оформление отпуска;

отправка по назначению (доставка), либо отгрузка.

Операции отпуска начинаются с момента получения распоряжения и документов на отгрузку. После получения на складе оформленного отгрузочного документа производится регистрация документов, делается запрос в БД о наличии и местоположении товаров и распечатывается лист комплектации (маршрутная карта).

Работники склада, получив лист комплектации (маршрутную карту), производят отборку товаров с мест хранения. После окончания процесса комплектования партии и урегулирования возможных несоответствий, упаковки, заполнения упаковочных листов, лист комплектации передается для завершения стадии подготовки к отгрузке, маркировки отгружаемых грузовых мест и ввода соответствующей информации в БД. После окончания оформления документов производится фактическая отгрузка товара со склада.

Наибольший интерес представляет бизнес-процесс «Хранение продукции» так как предприятие арендует склад для хранения продукции для строительства жилых объектов, а также остатки продукции с завершенного производства (Рисунок 1.3.5).

Рисунок 1.3.5 -Декомпозиция второго уровня процесса «Управление складом»

На третьем уровне декомпозиции процесс управление остатков разбит на четыре функции (Рисунок 1.3.6).

Рисунок 1.3.6 -Декомпозиция третьего уровня процесса «Управление складом»

Из диаграммы видно, что функция обработка информации дублируются, так как кроме заказанной продукции на складе числятся остатки с завершенного строительства, из-за этого скапливается большой объем документации и затрачивается время.

На основе анализа построенной информационной модели управление остатками, были выделены следующие проблемы.

Ошибка технологического процесса из-за этого происходит дублирование документов обработки информации, которые приведут к не совпадению данных, которые могут привести к ошибке при обработке и к затрачиванию времени на обработку данных.

В рамках преддипломной практики было исследовано работа склада, который показал нецелесообразные расходы по хранению остатков продукции с производства.

На складе скапливаются остатки стройматериалов, которые остались после объекта и также используются в случаи недостаточного количества на строящемся объекте. ООО «Стройинвест» несет расходы в виде затрат при фактическом хранении стройматериалов и аренды за год в сумме 600 тысяч рублей (50 000р за месяц).

2. ПРОЕКТ ПО СОЗДАНИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Интернет-магазин - это виртуальный магазин с реальными товарами, инструмент для продажи товаров и услуг через Интернет.

Интернет-магазин имеет ряд преимуществ перед обычным магазином. Информация о клиенте может храниться в системе управления магазином, доступ к витрине имеют покупатели со всего мира, имеется возможность расширение географии продаж. Список плюсов можно продолжать долго, но уже приведенные факты говорят о многом.

Кроме того, владелец интернет-магазина может изучать поведение покупателей на сайте, интерес к товарам, и таким образом подстраивать свой магазин под актуальные потребности потребителя. Все это позволит значительно увеличить продажи.

Также интернет-магазин удобен и для покупателя. Большой ассортимент, удобный выбор, возможность сравнить товар и изучить характеристики, отзывы, удобные цены, круглосуточный заказ и доступ к магазину и товарам, удобная доставка на дом или в офис.

2.1 Цели проекта

Для успешной деятельности предприятия в современных условиях кроме конкурентоспособного качества продукции, также необходимо продвижение товара на рынке, для увеличения объемов продаж, и более выгодных условий сбыта.

Цель создания интернет-магазина - привлечение постоянных партнеров.

Задачами данного интернет-магазина является:

увеличение прибыли;

увеличение оборот денежных средств;

покрытие расходов аренды;

привлечение новых покупателей и поставщиков.

При поисковой оптимизации посещаемость можно увеличить в десятки и тысячи раз. Благодаря тому, что тематикой интернет магазина будет продажа стройматериалов, с помощью гиперссылок, баннеров и объявлений, можно будет привлечь большое количество целевых посетителей на сайт предприятия.

Результатом данного проекта является:

Измененный технологический процесс складирование продукции (Рисунок 2.1.1).

Рисунок 2.1.1 - Исправленная декомпозиция третьего уровня функционального моделирования «Управление складом»

Создание программного продукта.

Модуль Интернет-магазина позволит:

создавать электронные прайс-листы (каталоги) предлагаемых владельцем сайта на рынке товаров или услуг;

получить эффективную рекламную поддержку своему бизнесу в Интернет;

организовать круглосуточный канал сбыта товаров без дополнительных финансовых затрат на торговые площади и персонал;

самостоятельно управлять работой Интернет-магазина, используя административный интерфейс;

проводить анализ работы Интернет-магазина на основании статистики, которая формируется автоматически в процессе работы магазина;

вести денежный отчет (доллары и рубли), используя при этом внутренний валютный курс пересчета.

2.2 Участники проекта

Для реализации проекта необходимо сформулировать долгосрочные и краткосрочные цели проекта, стратегию и тактику их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию проекта. Выявить соответствие имеющихся кадров, условий мотивации их труда предъявляемым требованиям для достижения поставленных целей, определить состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, предусмотреть возможные риски, которые могут помешать практическому выполнению проекта, и разработать программу управления рисками.

Для реализации проекта необходимо наличие следующих сотрудников:

куратор проекта (директор предприятия) - контроль работы по реализации проекта.

экономист - отвечает за анализ развития (изменения) рынка.

системный аналитик - формулирования требований к разрабатываемым информационным системам, ответственный за организационно-технические решения, оформление техническое задание на web сайты. По завершению проекта может привлекаться для значительных изменений или доработок.

контент менеджер - управляют содержанием и структурой web-сайта, информационное наполнение, сбор и обработка материалов для сайта, удаление спама. Данный сотрудник необходим на протяжении всего времени существования интернет портала.

программист - создание сайта компании, создание информационного металлургического портала, верстка и программирование. По завершению проекта может привлекаться для изменений или доработок сайтов.

дизайнер - создание макетов сайтов. По завершению проекта может привлекаться для изменений или доработок сайтов.

инженер по тестированию программ - в обязанность входит поиск вероятных ошибок и сбоев в функционировании сайтов, моделирование различные ситуации, которые могут возникнуть в процессе использования сайтов, чтобы разработчик смог исправить обнаруженные ошибки. По завершению проекта может привлекаться в случаях, когда сайты в значительной степени были доработаны и необходимо тестирование для выявлений ошибок.

2.3 Постановка задач проекта

Для того, что бы реализовать проект по созданию интернет-магазина, необходимо определить задачи, выполняя которые, будет создан интернет-магазин компании «Стройинвест».

Задачи:

Анализ

Разработка ТЗ

Разработка программного продукта

Внедрение

Сопровождение

Схематично все задачи, которые должны быть выполнены для успешной реализации проекта и максимально эффективного внедрения сайтов, можно представить в виде иерархического дерева, приведенного на рисунке 2.3.1



Рисунок 2.3.1- Дерево функции процессов разработки проекта

После создания и структурирования списка задач нужно было проверить, как задачи соотносятся друг с другом и как они соответствуют важным датам. Вместе с длительностью и другими факторами планирования зависимости задач играют важную роль при расчете начальной и конечной даты задач. Для определения сроков на выполнение проекта был составлен календарный план работ (рисунок 2.3.2).



Рисунок 2.3.2 - календарный план проекта

Она представляет собой отрезки (графические плашки), размещенные на горизонтальной шкале времени. Каждый отрезок соответствует отдельной задаче или подзадаче. Задачи и подзадачи, составляющие план, размещаются по вертикали. Начало, конец и длина отрезка на шкале времени соответствуют началу, концу и длительности задачи.

Все задачи, реализуемые в рамках данного проекта, должны выполняться в строгой последовательности. Весь проект можно представить в виде абстрактной цепочки состояний разрабатываемой системы, переход между которыми осуществляется при выполнении определенной задачи или группы задач. Данная цепочка проиллюстрирована на сетевом графике (рисунок 2.3.4)

На данном графике промежуточные состояние проекта представлены в виде окружностей, а задачи, при помощи которых осуществляется переход от одного состояния к другому, в виде соединяющих их стрелок.

Рисунок 2.3.3 - Сетевой график

В сетевом графике между начальными и конечными событиями может быть несколько путей. Путь, имеющий наибольшую продолжительность, называется критическим, он составляет 50 дней. Критический путь определяет общую продолжительность работ. Все остальные пути имеют меньшую продолжительность, и поэтому в них выполняемое работы имеют резервы времени, которые составляют 16 дней. Продолжительность общего пути 66 дня, на которое можно задержать выполнение данной работы, не увеличивая общую продолжительность работ.

2.4 Ресурсы, необходимые для реализации проекта

Для реализации проекта необходимо задействовать ряд ресурсов. В данный перечень включены не только человеческие и технические ресурсы, но и коммуникационные, так как постоянная связь с конечным пользователем обеспечивает реализуемому проекту максимальную эффективность. Можно выделить список основных ресурсов проекта.

Прежде всего, это человеческие ресурсы. Под человеческими ресурсами подразумеваются сотрудники предприятия-исполнителя, которые затрачивают свое рабочее время и используют свои профессиональные навыки для реализации проекта. Для реализации данного проекта необходимы следующие специалисты:

куратор проекта -

месячный оклад 16000 рублей, день 761 рублей, 1ч=95р;

экономист -

месячный оклад 12000 рублей, день 570 рублей, 1ч=71р;

системный аналитик -

месячный оклад 14000 рублей, день 666 рублей, 1ч=83р;

контент менеджер -

месячный оклад 12000 рублей, день 619 рублей, 1ч=71р;

программист -

месячный оклад 14000 рублей, день 666 рублей, 1ч=83р;

дизайнер -

месячный оклад 10000 рублей, день 476 рублей, 1ч=59р;

инженер по тестированию программ -

месячный оклад 10000 рублей, день 476 рублей, 1ч=59р.

Стоимостная оценка использования специалистов выражается в выплате заработной платы данным сотрудникам предприятием-исполнителем в течение всего срока реализации проекта.

Помимо человеческого ресурса, так же, для реализации проекта необходима компьютерная техника. Стоимостная оценка использования данного вида ресурсов выражается в исчислении амортизации на используемую технику за весь срок реализации проекта. Стоимость одного дня использования будет составлять 12 рублей.

Также в работе над проектом задействованы разнообразные коммуникационные ресурсы. Помимо традиционной телефонной связи, используемой для уточнения технического задания, а также разрешения вопросов, возникающих у исполнителей, широко используется доступ в Интернет. Стоимостная оценка использования данного вида ресурсов выражается в оплате счетов операторов связи и Интернет-провайдеров по установленным тарифам. Стоимость одного дня использования будет составлять 20 рублей. Перечень ресурсов приведен на рисунке 2.4.1.

Рисунок 2.4.1 - Ресурсы проекта

В итоге полная стоимость проекта представлена на рисунке 2.4.2.



Рисунок 2.4.2 - Полная стоимость проекта

2.5 Выявление рисков проекта

себестоимость строительный инвестиционный доход

Риск проекта возникает на протяжении жизненного цикла проекта и влияет на проект следующим образом: увеличение длительности, увеличение стоимости, или и то, и другое. Цель управление рисками - избежать подобного влияния, или разработать меры для снижения этого эффекта. В ходе выполнения проекта возникает ряд рисков, которые могут нанести материальный ущерб компании и остановку реализации проекта. Основная часть этих рисков связана с ошибками, которые могут допустить сотрудники занимающиеся реализацией проекта. Также существует ряд рисков, связанных с отказом техники или оборудования.

1) Болезнь сотрудника.

Заболел сотрудник, работу которого нельзя передать не одному сотруднику из команды проекта. Так как сотрудники, вовлеченные в реализацию данного проекта, перед началом непосредственной работы над разработкой нового программного продукта получают общее представление о специфики деятельности предприятия-заказчика, существует жесткая привязка сотрудника к проекту. В случае возникновения ситуации, при которой сотрудник временно не может исполнять свои обязанности (болезнь, личные обстоятельства) заменить данного сотрудника в кратчайшие сроки не представляется возможным, что приводит к неизбежным простоям в осуществление проекта.

Из-за этого задержка проекта составит от 2 до 5 дней в зависимости от выздоровления или замены сотрудника.

При необходимости выполнять параллельные задачи проекта на время болезни сотрудника.

Для предотвращения данного риска необходимо иметь в резерве специалистов, которые могли бы заменить отсутствующего сотрудника. Необходимо собрать информацию о сторонних специалистах, которые будут компетентны в данной области и согласятся заменить сотрудника компании при необходимости. Такой процесс может занять от 1 дня до 4 дней. Резервные затраты на предотвращение данного риска составят 2100 рублей.

2) Выход из строя компьютерной техники.

Возникает в случаи неисправностей, в компьютерном оборудовании предприятия. Неисправность компьютеров разработчиков может привести как к непосредственным простоям в работе, связанным с временной невозможностью выполнения своих функций сотрудниками, так и к утере части наработок и возникновению необходимости их восстановления.

При полном выходе из строя компьютера, а также частичном, временные потери составят 1 день, а денежные (стоимость одного запчасти) составят 1 000 рублей. При потере важной информации временные и денежные потери варьируются в зависимости от стадии проекта.

Действия при таком случаи ограничится покупкой новой компьютерной техники или восстановление старой компьютерной техники.

Для предотвращения данного риска необходимо иметь в резерве наличие резервного компьютерного оборудования.

3) Сохранность информации.

По ошибке сотрудников или выхода из строя компьютерной техники может быть удалена значительная часть информации. Такая ситуация может привести как к возникновению необходимости восстановления информации, так и к полной потери информации за определенный период.

В результате удаления время на восстановление информации составит от 1 до 2 дней.

Для предотвращения данного риска необходимо обеспечить сотрудников компании внешними Flash USB-носителями информации. Стоимость составит 2000 рублей.

4) Квалификация сотрудников проекта.

По ошибке или по неопытности сотрудников может привести к более длительному проекту, чем заранее предполагалось.

В результате потери во времени на исправление технической части проекта составит от 3 до 7 дней.

Для предотвращения данного риска необходимо обучить сотрудников компании правильному использованию систем управления техническими программами. Необходимо убедится, что сотрудники в полной степени получили навыки работы с техническими программами. Временные затраты на обучение составят от 3 до 5 дней. Стоимость обучения составит 2400 рублей.

5) Интернет-магазин не индексируется поисковыми системами.

Такая ситуация может возникнуть если информация на сайте не уникальна, плохо структурирована.

В результате потери во времени составят примерно 4 дня, за которые необходимо будет структурировать информацию. Затраты на дополнительную оплату работы контент менеджера 2 400 руб.

Для предотвращения данного риска необходимо убедится, что информация, добавляемая на интернет магазин в большей степени уникальна, а содержимое и структура сайта не нарушает требования поисковых систем.

Полная стоимость проекта составила 45 800 рублей. С учетом рисков проекта для страховки необходимо иметь 9 900 рублей для устранения будущих рисков. В итоге полная стоимость проекта составило 55 700 рублей.

3. РАЗРАБОТКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ДЛЯ ООО «СТРОЙИНВЕСТ»

Основной целью разработанного проекта является создание интернет-магазина компании, на котором будет размещаться информация об остатках продукции компании. Как правило, посещаемость у таких интернет-магазинов значительно больше чем у обычных сайтов благодаря большому количеству размещенной информации, а при поисковой оптимизации посещаемость можно увеличить в десятки и тысячи раз. Благодаря тому, что тематикой интернет-магазина будет продажа стройматериалов, с помощью гиперссылок, баннеров и объявлений, можно будет привлечь большое количество целевых посетителей на интернет-магазин предприятия.

Список задач, которые необходимо решить в процессе реализации проекта:

Создание структуры WEB-сайтов;

Создание дизайна;

Программирование;

Информационное наполнение;

Запуск и регистрация ресурсов;

Создание связей между сайтами.

3.1 Анализ конкурентоспособности интернет-магазина

Интернет-магазины, на современном уровне развития товарного рынка, достаточно успешно вступили в конкурентную борьбу с объектами традиционных форм торговли. Интернет-магазины, в настоящее время способны достаточно успешно конкурировать с обычными магазинами и салонами. Этому явлению, конечно же, есть разумное объяснение.

В условиях постоянно возрастающего разнообразия товаров и улучшения их потребительских качеств, торговым предприятиям становится все тяжелее конкурировать между собой. Для того чтобы привлечь клиентов, приходится тщательно исследовать факторы как ценовой, так и неценовой конкуренции и выявлять те, которые в наибольшей степени влияют на лояльность покупателей.

Безусловно, низкая цена на товары является ключевым моментом при построении маркетинговой политики. Именно на цену обращают в первую очередь внимание подавляющее большинство людей. Вместе с тем существуют расходы, которые даже при минимальной заявленной цене на товар делают покупку недостаточно целесообразной.

Простой пример - доставка. Если товар находится на складе в крупном областном центре, а покупатель - в небольшом городке, то к цене товара придется прибавить расходы на услуги водителя, на топливо, на перевозку товара по населенному пункту. А это уже совсем другие деньги.

Именно решение перечисленных проблем и является залогом высокой конкурентоспособности интернет магазинов. Интернет магазины способны оперативно откликаться на запросы потребительского рынка, в отношении свободного доступа к продукции различных товарных групп. При невысокой стоимости товаров, покупки в интернет магазинах очень приятны покупателям - ведь от них требуется только выбор товара, а точнее, щелчок мышкой в нужном месте экрана. Интернет магазины уверенно и прочно заняли свою нишу в сегменте оптовой и розничной торговли.

Интернет магазины и основные факторы конкурентоспособности:

Привлекательная цена. Причиной невысоких цен, которыми характеризуются интернет магазины, является отнюдь не низкое качество товаров. Товары, которые предлагают интернет магазины, поступают с официальных складов, и отличаются таким же высоким качеством, как и продукция, реализуемая стационарными торговыми точками. Однако владельцы интернет магазинов не несут накладных расходов, таких, как высокая аренда складских помещений и их уборка. Такая экономия позволяет добиться снижения цен на 10-15%.

Высокий уровень обслуживания клиентов. Менеджер интернет магазина, в отличие от продавца-консультанта, всегда находится на связи по телефону, электронной почте, ICQ. Его не нужно звать из соседнего отдела или ждать окончания обеденного перерыва. Отличная подготовка менеджеров позволяет им предоставлять квалифицированные консультации и оперативно сообщать клиентам об изменении стоимости товара и наличии его на складе.

Доставка в удобное для клиента место. Выбранный товар, по желанию клиента, интернет магазины, а точнее их курьерские службы, могут доставить ему на дом или в офис, предоставив при этом все необходимые документы и согласовав точное время доставки. Если товар крупногабаритный, менеджеры интернет магазина дополнительно вызывают грузчиков, которые поднимут покупку на нужный этаж. Интернет магазины никогда не требуют предоплату. Расчет с клиентом производится только тогда, когда он убедился в целостности и надлежащем качестве доставленного товара.

Таким образом, можно с уверенностью говорить о том, что интернет магазины являются одной из самых современных и наиболее перспективных форм торговли. Их конкурентоспособность, без сомнения, на сегодняшний день исключительно высока и имеет тенденцию к стабильному росту.

На сегодняшний день существует много интернет-магазинов в Екатеринбурге по продаже стройматериалов. Например, такие интернет-магазины как, «Строители 66» [31] и «Строительный двор» [32].

Их главная задача - это осуществление розничной продажи стройматериалов через интернет-магазин.

Как известно, они не имеют складов и работают с торговыми организациями, реализуя их товар. При этом они работают не с одним, а с целым рядом поставщиков. Сейчас, получив заказ, они связываются со всеми складами и узнают, где есть необходимый товар, а затем уже отвечают клиенту. На склад за продукцией курьеры ездят только, когда получен ряд заказов на продукцию данного поставщика. Это приводит к затягиванию поставки товаров клиенту или отказу от поставки, в том случае, если товара на складе нет.

При такой схеме работы количество недовольных клиентов будет достаточно высоким, хотя сейчас количество заказов через Интернет относительно велико. При том, что количество пользователей Интернета увеличивается, можно предположить, что в дальнейшем ситуация станет более критичной. [33]

ООО «Стройинвест» выбрало новое направление на реализацию остатков стройматериалов на складе путём создания интернет-магазина, который позволит привлечь новых партнеров, покупателей, а также повысит имидж компании. При наличии своего склада компании будет легче осуществить поставку товара, за счет этого будут обслужены все клиенты.

3.2 Анализ программного обеспечения на складе предприятия

На складе предприятия используется программа «Складской учет и торговля предприятия».

«Складской учет и торговля» - программа предназначена для автоматизации складских и торговых операций в организациях оптовой и розничной торговли. Программа выполняет функции автоматизированного рабочего места (АРМ) для менеджера по продажам, складского работника, а также управленческого персонала. Складской работник может выполнить приход, расход, перемещение товаров между складами, инвентаризации. В любой момент доступна информация о наличии товаров на любом складе, резерве и ожидаемом приходе товара. Менеджер по продажам получает возможность работать с неограниченным числом прайс-листов, каждый из которых отличается своей наценкой, учетом НсП, округлением цены. Управленческому персоналу будут интересны отчеты о движении товаров, выручке и взаиморасчетам с контрагентами, формируемым за любой период. Программа оперирует следующими документами: приходные и расходные накладные, накладные перемещения, акты инвентаризации, счета, счета-фактуры, кассовые ордера, платежные поручения, ведется кассовый журнал. Многие документы создаются на основании других (накладная на основании счета и т.д.). Из сервисных возможностей можно отметить экспорт прайс-листов в MS Excel, импорт справочника товаров, встроенный дизайнер отчетов. С одной базой данных могут работать несколько сотрудников одновременно. Эта программа представлена на рисунке 3.2.1.

Рисунок 3.2.1 - Складской учет и торговля

С помощью отчета «Товар на складах» формируется список остатков на складах (рисунок 3.2.2.).



Рисунок 3.2.2 - Товар на складах

С помощью функции «Экспорт в Excel» выполняется передача данных из программы в Excel (рисунок 3.2.3.).

Рисунок 3.2.3 - Excel «Товары на складе»

С помощью Excel мы сможем наполнять интернет магазин остатками продукции, изменять цены, а также указывать продукции в наличии.

3.3 Выбор программного продукта для разработанного проекта

Выбрать подходящее программное решение для своего магазина непросто, поскольку сегодня на рынке предлагаются сотни программных продуктов и каждый день появляются новые.

Сегодня несложно найти программные решения, которые позволяют создавать полномасштабные онлайновые магазины с помощью мастеров и шаблонов. Это большое подспорье для дизайнеров, не слишком искушенных в создании HTML-страниц: их вполне устроит стандартное решение, полученное с помощью мастеров и шаблонов. Недостаток этого решения в том, что подобные магазины не обладают достаточной гибкостью, присущей более сложным решениям, которые при необходимости может расширить дизайнер.

Но нужно учитывать, при разработке Интернет-магазина, не только опытных Web-дизайнеров, но и наличие базовых технических функций, которыми определяется диапазон проблем, с которыми поможет справиться ваше программное решение в будущем. Качественное программное обеспечение Интернет-продаж позволит в перспективе подключаться к существующим базам данных по товарам и как минимум, импортировав эти данные в новые базы данных.

В Интернет скорость - ключевой фактор, а это означает, что максимальное количество этапов, за исключением требующих принятия решения, следует автоматизировать.

Создание качественной системы Интернет-торговли невозможно без изучения посетителей. Для этого используются различные технологии отслеживания, с помощью которых продавец узнаёт, какие товары выбирает каждый из посетителей. Эти сведения используются также в сфере индивидуального маркетинга и бизнеса, основу которого составляют хранимые предпочтения отдельных потребителей.

Существуют различные технологии отслеживания потребителей. Большинство Web-сайтов для хранения информации о посетителях использует cookie. Cookie - это строка текста, в которой содержатся идентификатор пользователя и некоторые пользовательские предпочтения, например язык, который он применяет, или выбранная им раскладка Web-сайта. Но такая информация может храниться и на сервере. Cookie нужны только для хранения пользовательского идентификатора, потому что помогают идентифицировать пользователя и фиксировать его действия. Cookie создается web-сервером и хранится в компьютер пользователя. Прочесть cookie может только сервер, который поместил его на компьютер пользователя, поэтому другие сайты абсолютно лишены возможности получить информацию о сделанных вами покупках или просмотренных страницах. Но для нормального функционирования cookie желательно, чтобы у пользователя был установлен один из новых браузере, потому что в ранних версия содержатся дефекты, из-за которых информация cookie может считываться и другими серверами. Некоторые компании не позволяют своим работникам пользоваться cookie из соображений конфиденциальности, поэтому желательно иметь и другие способы идентификации пользователя.