Интернет-журналистика

1.7 Пресс-служба. Основные функции

Если в предыдущих главах я говорила о таких понятиях, как журналистика и PR, СМК и СМИ, то в этой главе я хочу дать определение пресс-службы, сказать о ее основном предназначении и функциях.

Пресс-служба - это особое подразделение, которое может быть сформировано практически в любой организации: в государственном учреждении, в крупной или средней частной компании, в органах власти или в судебных органах, в высшем учебном заведении или на предприятии. Данное подразделение является связующим звеном между организацией и СМИ, обеспечивая тем самым обмен информацией между ней и обществом.

Работу пресс-службы можно подразделить на два сферы - внутреннюю, ориентированную непосредственно на саму организацию, и внешнюю (на все то, что окружает данную организацию). Наглядно это можно представить в виде схемы, составленной для книги Стивена Хесса «Связь между правительством и прессой» (см. Приложение 1. Рис.12).

Исходя из этой схемы, можно выделить основные цели, на достижение которых должна работать пресс-служба:

1. Формирование положительного образа организации посредством освещения ее деятельности в СМИ.

2. Создание единого потока информации как внутри организации, так и при работе с внешним окружением.

Из основных функций работы пресс-службы Стивен Хесс видит следующие Хесс С. Связь между правительством и прессой, представители пресс-служб и их функции. - М.: Изд-во «Мысль», 1998.:

1. Ежедневные функции пресс-службы.

2. Освещение мероприятий, проводимых организацией в СМИ.

3. Постоянное информирование СМИ о деятельности организации: организационные изменения, участие в общественно значимых мероприятиях и проектах, сотрудничество организации с органами власти.

4. Организация совместно со СМИ общественных акций, подготовка программ на ТВ и радио.

5. Сотрудничество с газетами и журналистами.

6. Организация брифингов, пресс-конференций.

7. Формирование состава пресс-центра и организация его работы во время мероприятий.

8. Формирование круга "доверенных" журналистов, которые будут постоянно сотрудничать с организацией.

9. Подготовка информационных материалов и имиджевых статей, пресс-релизов, справок и других материалов, касающихся деятельности организации.

10. Организация интервью руководителя организации или руководителей программ для СМИ.

11. Консультации с руководителем организации и аппаратом по вопросам отношений с прессой и потенциальной реакции СМИ на предложенные решения.

12. Контроль за подготовкой выступлений, или, по меньшей мере, пересмотр готовых речей и сообщений.

13. Отслеживание (мониторинг) всех материалов (статей и видеоматериалов, по радиопрограммам - название радиостанции, название программы, дата, время выхода и краткое содержание), вышедших в СМИ.

14. Создание архива публикаций.

15. Анализ эффективности проведенного мероприятия и выработка рекомендаций на будущее.

16. Формирование базы данных СМИ и отслеживание изменений на рынке СМИ своего региона.

17. Организация транспортного обеспечения и размещения в гостинице приезжих журналистов.

18. Аккредитация журналистов.

19. Сотрудничество с организациями, осуществляющими защиту прав и интересов журналистов и СМИ в своем регионе.

20. Сотрудничество с пресс-службами, департаментами по связям с общественностью органов власти в регионе.

21. Сотрудничество с пресс-службами общественных организаций и проведение совместных акций.

22. Написание статей в газетах и журналы (по мере необходимости).

23. Выпуск собственного печатного издания, распространяемого внутри сотрудников организации, предназначенного для внутреннего пользования.

24. Участие в создании фирменного стиля, собственной рекламной продукции (бланки, визитки, плакаты, сувенирная продукция, календари, буклеты, брошюры).

Весьма характерно, что в столь внушительном перечне видов работ, выполняемых пресс-службой, составленном таким авторитетным специалистом, как Стивен Хесс (на момент написания своей книги он являлся научным сотрудником исследовательского центра Brookings Institution и профессором Университета Джорджа Вашингтона, был исследователем деятельности и помощником президентов Эйзенхауэра и Никсона), не нашлось места для функции, которая сегодня стала для пресс-служб едва ли не основной, поскольку требует ежедневного внимания, а именно: подготовки информационных материалов для электронного сайта своей организации. Этот факт лишний раз подтверждает, что работа над сайтом для пресс-служб остается пока делом весьма новым, а значит требующим углубленной научно-теоретической проработки, что, в свою очередь, подчеркивает актуальность настоящей дипломной работы.

Состав пресс-службы может ограничиваться одним человеком (если речь идет о маленькой компании), и о целом штате сотрудников (на крупном предприятии). Штат пресс-службы может быть представлен такими должностями как: руководитель пресс-службы, руководитель пресс-центра, руководитель отдела по связям с общественностью, сотрудник пресс-службы, сотрудник пресс-центра, сотрудник отдела по связям с общественностью, пресс-секретарь, PR-специалист, и другие, чья деятельность связана с информационной работой.

Для упрощения работы специалистов пресс-служб разных компаний в нашей стране выходит специальный журнал «Пресс-служба», ежегодно проходит конкурс на лучшую пресс-службу года.

Таким образом, можно сказать, что пресс-служба на сегодняшний день это «информационное сердце» любой организации, от работы которого непосредственно зависит развитие и жизнь любой компании.

Выводы к 1-й главе

· Интернет - новое явление в системе информационного общества в России;

· Количество пользователей Рунета увеличивается с каждым днем;

· На сегодняшний день Интернет - это не только информационная площадка, но и средство достижения финансокого процветания и укрепления имиджа в бизнес-среде;

· Посредством сайта можно изменять ход политической жизни как в стране, так и мире;

· Интернет-журналистика - новое направление российской журналистики;

· Интернет-журналистика - объект, комбинирующий множество задач и обязанностей;

· СМК тесно связан с сетями Интернет, дополняет и формирует их;

· Публикации в Интернете пока не контролируются в России одним законом, ввиду его отсутвия, но попадают под жесткий контроль «Закона о СМИ», международных актов, документов профессиональных союзов, действующих на рынке СМИ и коммуникационных услуг.

· Портрет пользователя Рунета на сегодняшний день выглядит примерно так: молодой человек (мужчина\женщина), в возрасте 18--24 лет, имеющий высшее образование, проживающий в крупном городе (преимущественно в Центральной части России). Использует Интеренет для ведения личных дневников, общения, получения информации. Степень доверия к информации, полученной из сети, выше,чем степень доверия к аналогичному сообщению, опубликованному в печатном СМИ, или показанному по телевидению.

Глава 2. Создание сайта. Принципы его работы. Методы продвижения в сети

Если в первой главе мы говорили о текстовой и информационной составляющей сайта, то в данной части речь пойдет о том, как создать сайт, определить его тип, о способе продвижения на рынок, о том, как максимально упростить пребывание на его страницах пользователей и способах привлечения к нашему продукту потенциальных коммерческих партнеров.

На сегодняшний день в сети Интернет существует множество схожих сайтов. Это сходство может основываться на способах создания информационного массива сайта, дальнейшего наполнения его контентом, особенностях продвижения и поддержания его жизнедеятельности в сети. Но в то же время аудитория некоторых сайтов исчисляется миллионами пользователей, а некоторых - несколькими десятками. С чем связаны эти количественные преимущества одних и неудачи других?

Очень часто причина не в том, каков был первоначальный бюджет проекта. Все дело в интересе и актуальности проекта для аудитории современного Рунета. Привлечение пользователей к новому продукту в одних случаях происходит легко и быстро, в других - постепенно, а в некоторых по принципу распространения вируса («вирусный маркетинг»). Но что делать, когда аудитория, наконец, завоевана? Надо ее удерживать, что намного сложнее в рамках динамично развивающегося рынка Интернета, где есть место множеству схожих проектов. Современному пользователю интересны оригинальные и свежие способы подачи информации, в том числе и в игровой форме, легко усваиваемые и обладающие большими возможностями для дальнейшей работы с ними. Яркость и свежесть идей может проявляться не только в способе подачи текстовой составляющей. Современные сайты - это своего рода галереи, наполненные большим количеством изображений, рекламных баннеров, иконок, заставок, видеорядов, упрощающих процесс восприятия, адаптации, передачи и усвоения материала.

Если несколько лет назад сайт был итогом работы в основном программистов и инженеров компьютерного дела, то сегодня деятельность по созданию и поддержанию информационного портала объединяет и художников, и дизайнеров, и фотографов, и журналистов, и маркетологов, и специалистов по PR. И такая огромная работа ведется вокруг виртуального проекта, который нельзя «потрогать руками», измерить, взвесить. Но из этого «невидимого» продукта можно извлечь деньги и немалые. Достигается это за счет определения интересов людей и тенденций рынка, способов подачи информации, особенностей работы на типовых и аналогичных сайтах как в нашей стране, так и в других европейских странах. То есть все, как при работе над большим и серьезным коммерческим проектом. И чем больше будет вложено и потрачено на начальном этапе, тем больше в дальнейшем проект может принести. Если «движок» (программное обеспечение) сайта разрабатывался в течение долгого времени, рассматривались все нюансы работы с ним, то срок его службы будет долгим, а обслуживание и поддержание много проще. И пока мы будем готовить решения для дальнейшего развития и продвижения, сайт будет приносить доход.

Но чтобы добиться желаемого результата, следует заранее продумать и содержание сайта, и то, как адаптировать его для разных электронных устройств, выбрать нужную аудиторию и правильно продвинуть его. Именно этим вопросам посвящена вторая часть дипломной работы.

2.1 История создания и внедрения виртуальных сетей Интернет

История виртуальных сетей началась в 1972 году в специальных закрытых лабораториях Пентагона. Сеть Arpanet была создана с целью сохранения информации в случае ядерной атаки. Принцип организации заключался в передаче сообщения между компьютерами в рамках одной сети. С начала 1980 года развитие сетей стало активным не только в пределах закрытой военной области. В это время были созданы такие сети, как Bitnet и CSnet (более знакомая нам по принципу работы с электронной почтой). С 1986 года Национальный Фонд Исследований начал работы в области Интернет-каналов для компаний, занимающихся решением технологических проблем государственного уровня. Свое название разработка получила от первых букв фонда - NSFNet. Основной задачей этого проекта стало объединение разных видов сетей в одну. В 1977 году была официально представлена сеть с названием Internet. Базовым для нее стал принцип получения и передачи данных.

С развитием этой системы передач данных встал вопрос обеспечения информационной безопасности в рамках государства и взаимодействия с другими державами, а также о развитии не только технической, но и научной базы новой технологии. Следующим этапом стало формирование и внедрение в систему сетей WWW (World Wide Web) системы доступа к гипертексту и медиа-информации. Физики европейского центра Cern разработали специальные форматы хранения и доступа к такого рода информации. Код HTML (Hyper Text Markup Language), разработанный Тимом Бенрнсом Ли, является основой для создания любого сайта. Постепенно стандарты кода HTML изменяются. В современных структурах сайта можно увидеть такие коды, как Flash, php, Cern. Французский компьютерный центр выдвинул на рынок Интернет - проектов разработку нового протокола Cern. Планируется в скором времени использовать его как основу всех on-line страниц. Французы являются разработчиками системы DataGrid, которая успешно завоевывает современное Интернет-пространство. Система позволяет увеличивать скорость передачи данных и равномерно распределять нагрузку на сеть. Пока эта разработка успешно функционирует с операционной системой Linux, но, как предполагают ей создатели, в скором времени она станет главным операционно-вычислительным ресурсом Европы.

Система DataGrid изначально разрабатывалась для обработки данных, снятых с баз данных Большого Адронного Коллайдера. Чтобы быстро обрабатывать и преобразовывать полученные сведения с этого устройства (а это миллионы гигабайтов информации), требуется оперативная память, скорость обработки и доступа в Интернет которой превышает современную в тысячи раз. Система Grid обрабатывает данные в реальном времени при передаче их по высокоскоростным поточным линиям.

В системе WWW выделяют специфические коды и синтаксис. Каждому ресурсу (домену) при создании присваивается индивидуальный код - URL (Uniform Resource Locator). По его типу можно расшифровать доменную зону, в которой зарегистрирован портал (.ru;.fr;com.), узнать расположение файла в массиве сайта (например: www.sait.com/foto).

В Интернете выделяют три основных блока, заставляющие и позволяющие этой сети работать. И именно:

- сервер - место хранения файлов;

- клиент (браузер) - программа, позволяющая работать с этими файлами и информацией;

- протокол обмена - соединение сервера и пользователя.

2.2 Принцип работы сети Интернет

Пользователь составляет запрос по файлу, который его интересует. Этот файл находится на сервере. Запрос приходит в виде URL, используемый в сети HTTP. Обработанный запрос возвращается клиенту в виде HTTР - тип, название файла, место его нахождения на сервере. Этот тип информации называется MIME (Multimedia Internet Mail Extensions). Программа, позволяющая просматривать информацию (браузер), получает готовый ответ на запрос с расширением MIME (. Mime). Обработав его, браузер представляет пользователю или ссылку, или рисунок, или любое другое медиатекстовое приложение. На сегодняшний день системы WWW включают в себя более 30 тысяч разных сетей с протоколами TCP-IP. Ежедневно запросы поступают от трех миллионов пользователей из более чем 83 стран одновременно.

Бурное развитие Интернета постепенно начало вытеснять с рынка медиаресурсов телевидение и радио, а также книги. Значительные изменения произошли в области развития средств коммуникации и обмена информацией. Приход общения посредством Интернета в область деловых отношений ускорил скорость обмена информацией и принятия решения, что положительно сказалось на качестве услуг и товаров.

Изменения произошли и в технической области. Сегодня во многих семьях есть компьютер с выходом и глобальную сеть. Люди используют сеть не столько для сложных математических исчислений, как планировалось на этапе создания этой технологии. Посредством Интернета люди общаются, знакомятся, просматривают фильмы, слушают музыку, получают новые эмоции и делятся ими с друг с другом. Одним словом - происходит постоянный процесс коммуникации.

2.3 Интернет как средство массовой информации

Прежде всего, необходимо дать определение этих двух понятий - Интернет и СМИ.

Интернет - всемирная система объединенных компьютерных сетей, построенная на использовании протокола IP и маршрутизации пакетов данных. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для Всемирной паутины и множества других систем (протоколов) передачи данных. Это современное средство взаимодействия между обществом, бизнесом и властью. http://ru.wikipedia.org/wiki/Интернет

До недавнего времени электронные СМИ не считались полноправными представителями рынка средств массовой коммуникации, однако сегодня в этом уже нет сомнений: Интернет является мощным средством информационного воздействия на общество.

СМИ - организационно-технические комплексы, которые обеспечивают сбор, обработку и массовое тиражирование текстовой, визуальной и другой информации, и включающие следующие признаки:

1. Массовость (применительно к законодательству Российской Федерации, 1000 и более экземпляров для газет, журналов);

2. Периодичность, которая не должна быть меньше одного раза в год;

3. Принудительность: один источник сигнала (вещатель, редакция) - много слушателей. Калмыков А.А., Коханова Л.А. Интеренет-журналистика

Если рассматривать Интернет с позиции СМИ, то можно прийти к выводу, что Интернет - это продуктивное СМИ, которое может включать в себя разные виды коммуникации, комбинировать классические схемы получения информации (источник-сигнал-получатель), дополняя и изменяя их. В качестве источника информации может выступать не только один человек, но и целые сообщества коммуникантов, в качестве сигнала можно рассматривать как полноценный текстовый материал, так и короткую фразу в блоге или на форуме, а в качестве получателей - читателей форумом, блогов, число которых может исчисляться миллионами за день.

Но несмотря на то, что Интернет уже зарекомендовал себя как средство массовой информации, в законодательной базе он рассматривается как «Иное средство массовой информации», то есть не попадает под влияние Федерального закона о СМИ. На данный момент идет разговор о приравнивании Интернета к средствам массовой коммуникации. О своем намерение это сделать говорил Президент России Д.А. Медведев на пресс-конференции ИТАР-ТАСС 3 апреля 2008 года: «Тонкий вопрос - соотношение свободы слова и ответственности в Интернете. Ответ прост: надо законность соблюдать везде, в том числе в Интернете».

Президент призвал пользователей Интернета "не допускать действий, которые входят в прямое противоречие с уголовным кодексом". "Вместе с тем государство должно занимать спокойную, лояльную позицию. Сегмент развивается, поэтому если речь не идет о совершении преступления, иная активность должна приветствоваться", - подчеркнул Д.А. Медведев. Он пояснил, что "поэтому принято решение исключить провайдинг из стратегических отраслей".

Президент отметил, что каждый госслужащий как цивилизованный человек должен быть полноценным пользователем Интернета. "Многие государственные служащие сейчас получают данные из сети, но по-хорошему у любого госслужащего на столе должен стоять компьютер, как у любого цивилизованного человека, - сказал Д. А. Медведев, выступая на Интернет форуме. - Он должен быть нормальным полноценным пользователем".

Президент России считает, что электронные документы должны быть приравнены к бумажным.

На данный момент идет активная русификация Интернет-пространства. В декабре 2009 года пользователям разрешается регистрировать домены, прописывая адрес не латиницей, как было раньше, а кириллицей. Ежедневно совершенствуются механизмы работы Интернета, они становятся доступными для пользователей любых категорий и возрастов.

2.4 Типы сайтов и особенности их работы

Как таковой классификации сайтов, закрепленной в научной литературе, не существует. Но для удобства использования, наполнения и разработки нужного контента, поиска информации принято выделять следующие их типы.

Первый из них и главный для работы пресс-служб - это информационный сайт.

1. Информационный сайт - его основное предназначение заключается в информировании пользователей, клиентов, покупателей о текущий деятельности организации. Такого рода сайты можно встретить в структуре государственных организаций, религиозных групп, коммерческих и некоммерческих компаний, организаций, занимающихся общественными делами. Они весьма велики по объему.

2. Коммерческие сайты - информационные порталы бизнес-организаций. В некоторых учебниках их принято называть «Бизнес-сайтами». В отличие от информационных сайтов, их данные предназначены не для всех, а для инвесторов, спонсоров, настоящих и будущих партнеров. Основной целью портала является привлечение новых клиентов и, следовательно, увеличение дохода организации. Наполнение сайта образует официальная информация о продуктах и предоставляемых услугах, контактах, банковских реквизитах, сведения об учредителях и совладельцах организации, о наличии филиалов и представительств компании. Обычно состоит из большого количества страниц с выделением отдельных страниц для каждого раздела.

3. Комбинированный тип сайта - совмещает в себе основные признаки как информационного, так и коммерческого сайтов, что позволяет сэкономить бюджет компании на разработку интернет-портала. Но при разработке такого проекта надо четко разграничивать разделы, предназначенные для массового потребителя и для коммерческих партнеров. При заходе на сайт посетителю предлагают самому выбрать, какой раздел он хочет увидеть.

4. Сайт - презентация (визитка) - это своего рода мини-сайты, предназначенные для информирования о ваших продуктах, для ознакомления с предстоящими акциями. Это небольшая реклама в сети. Такие сайты, как правило, имеет простую схему, их объем невелик («весят» мало), наполнение базируется на красочной сочной рекламе, они отличаются яркими, цепляющими взгляд шрифтами и лозунгами, обилием иллюстраций. При желании макет такого сайта можно записать на любой электронный носитель и использовать как презентацию.

Помимо работы с производственно-рекламными сайтами, пресс-служба или специалист по интегрированным маркетинговым коммуникациям может встречаться с сайтами такого вида, как:

1. Развлекательный портал (сайт) - целью которого является привлечение клиентов за счет интересного и необычного наполнения ресурса. К такому роду наполнению можно отнести специальные акции, розыгрыши, развлекательные игры и необычные приложения. Как правило, используется яркая анимация, уникальные системы двигателя (корня) сайта и всевозможные спецэффекты.

2. Портал-помощь (навигатор) - который должен помочь покупателю или клиенту найти необходимую для него информацию как о данном товаре, так и обо всех товарах в целом. Это может быть поисковая система, каталог, сайт-справка, система опросов и рейтингов.

Человек, проявивший себя в той или иной сфере деятельности, может разработать для себя персональный портал. Он служит для привлечения внимания к данной личности, с его работам.

В настоящее время все больше пользователей использует портативные средства для работы в сети. КПК и мобильные телефоны порой не могут осилить работу с полноценным сайтом, написанным для работы на компьютере. Это связано с ограниченностью памяти телефона (для работы в Интернете), небольшим расширением экрана, невозможностью загрузить на телефон многие программы, отображающие значки и символы кода сайта. Чтобы обеспечить непрерывную работу и связь с клиентами, в последнее время широко распространяется тенденция разработки сайтов для мобильных устройств, так называемых мобильных порталов, WAP-версий оригинального сайта.

Аббревиатура WAP (Wireless Application Protocol) означает протокол беспроводного доступа.

Это технический стандарт, описывающий способ, с помощью которого информация из Интернета передается на дисплей мобильного телефона.

Теоретически, если бы экран мобильного телефона мог отобразить то многообразие информации, что и дисплей компьютера, то WAP ничем не отличался бы от отображения обычных WEB-страниц. Но так как разрешение экрана дисплея мобильного телефона невелико, отображение WAP-сайтов отличается меньшим количеством графики и анимации и объем информации сведен к необходимому минимуму.

Современный мобильный телефон, как правило, имеет WAP-браузер. Сайт, написанный для системы WAP, имеет ограниченное количество дополнительных функций, сжимает графические изображения, и практически не содержит рекламы и информации, не относящейся к тематике. Это ускоряет скорость закачивания страницы в мобильный телефон, экономя при этом трафик. Зайдя на такую страничку можно быстро найти интересующий раздел, не отвлекаясь на яркие изображения. Данный вид страницы полностью адаптирован для работы с мобильного устройства, а также для небольших скоростей получения и передачи данных (модели модемов, работающих при включении в телефонную розетку).

В качестве примера можно сопоставить заглавные страницы «Нашего Радио», созданные на базе HTML (для доступа с компьютера) и на базе WAP (для доступа с мобильного устройства) (см. Приложение 1. Рис. 13--14).

Как мы видим на примерах, странички организации отличаются не только наполнением, но и дизайном, разрешением экрана, основным блоком меню. На полноценных страничках сочетаются разные форматы информации тексты, картинки, аудио и видео файлы, в то время как WAP-версии включают в себя текстовую информацию и изображение небольшой четкости и расширения.

2.5 Создание сайта

Чтобы разработать продуктивный, исходя из потребностей, сайт, первоначально надо задаться вопросом - какова его цель? Что мы хотим получить от запуска сайта в Интернет?

На первом этапе подготовки эти общие вопросы детализируются:

- сможет ли новый сайт расширить границы нашего бизнеса;

- поможет ли он завести новых партнеров;

- поспособствует ли сайт увеличению продаж продукта или услуг компании.

Не стоит забывать, что привлечь пользователей довольно легко. Сложнее удержать аудиторию. Главным способом удержания будет контент сайта, поэтому подбор и распространение информации можно поставить первым этапом создания интересного сайта.

Второй этап - разработка контента сайта и его наполнение. На этой стадии одновременно пишутся тексты и прогнозируется возможная реакции пользователя. Контент определяет не только навигационную систему сайта, но и его дальнейшее развитие, а также рекламный потенциал.

При разработке контента в команду разработчиков включаются журналисты и PR-cпециалисты. Большинство сайтов в сети Рунета не представляют какой-либо ценности по причине скучной и однородной подачи материала, схожести с серой массой себе подобных. Легкое чтение и усвоение материла помогают пользователям разобраться в сути вашего проекта.

Чтобы проект не стал убыточным, информация и способы ее подачи должны быть яркими и свежими. Поток информации не должен прерываться, новости должны быть актуальными для пользователей. Чтобы знать мнение людей, понимать, что им нравится, имеет смысл создать на сайте систему отзывов на новости, оценки материалов или обратную новостную связь. При помощи такого решения, вы сможете отслеживать ситуацию на рынке информации. Поисковые системы способны отслеживать оригинальность и индивидуальность текстов. Поэтому собственные тексты помогают продвижению проекта в поисковых системах, давая ему возможность попадать в топовые группы поисковых машин, оставляя позади публикации, основанные на чужих материалах. При дублировании материала первую строчку в любом поисковике будет занимать первоисточник, и затем все остальное.

При долгосрочности проекта и его продвижения важно работать над новыми страницами и разделами постоянно. Системы поиска высоко ценят развивающиеся проекты с новыми постоянно пополняющимися разделами индивидуально разработанной информации. Но что должно быть постоянным, так как это ключевые слова и выражения, отражающие основную концепцию проекта - именно по ключевым словам идет фильтрация поисковиками подборки публикаций по конкретному запросу.

Чтобы поток информации был непрерывным, многие компании печатают обновления своих порталов в круглосуточном режиме, что позволяет потребителем и клиентам получать информацию и ответы на свои вопросы «из первых рук».

Подача информации всегда должна быть свежей и яркой. Именно поэтому не стоит оставлять в стороне дизайн сайта, ведь это первое, что бросается в глаза потенциальному потребителю.

Поэтому третьим этапом разработки сайта являются вопросы графико-художественного плана.

Визуализация позволяет быстро передать информацию, ускорить ее восприятие и усилить ее влияние. Во все времена графическое изображение являлось отдельным источником информации. Изменяя цвета, гамму мы заставляем человека, смотрящего на объект, испытывать разные ощущения и чувства. Это связано с определенными психическими и психологическими особенностями восприятия человеком визуальной информации, ее обработки и анализа. При соприкосновении глаза с цветом, мозг начинает работать над построением определенной ассоциации, связанной с видом этого объекта, символа, сочетания формы и цвета.

Чтобы добиться заранее запланированных реакции на наш Интернет-портал, необходимо знать основные принципы работы с изображением, цветом на странице, комбинировать их с текстами и другим наполнением.

Первое, чему необходимо уделить внимание, это типы цветов и так называемая «безопасная палитра». Основные типы цветов разделены на несколько категорий:

1. RGB (аббревиатура английских слов Red, Green, Blue - красный, зеленый, синий). В настоящее время RGB является самым популярным способом задания цвета и практически в каждой графической программе существует возможность описания цвета этим форматом. Популярность такого типа связана с особенностями физиологического восприятия цветов человеческим глазом - именно цветовую схему RGB глаз и мозг воспринимают и анализируют быстрее всего. Выглядит это схема так: (см. Приложение 1. Рис.15).

Образование новых цветов в данной схеме связано с основными законами оптики, а именно с преломлением пучка света, проходящего через стеклянную призму и образованием «радуги» (см. Приложение 1. Рис.16--17).

2. Вторым не менее важным типом графического изображения является HSL (Hue, Saturation, Luminance). В данной цветовой модели основными цветовыми координатами являются тон, насыщенность и яркость. Модель описания цвета довольно условная, она ближе к естественному интуитивному восприятию человеком цвета. Проще изменить насыщенность цвета и тем перевести его в другой тип (при изменении насыщенности тона оранжевой краски можно, например, получить желтый тона), чем пытаться получить тот же эффект смешением цветов палитры (см. Приложение 1. Рис. 18).

3. Последним в цветовом разнообразии является тип CMY, CMYK - четырехцветная автотипия (CMYK: Cyan, Magenta, Yellow, Key color). Это своего рода альтернатива палитре RGB. В отличие от нее, палитра CMY в соприкосновении лучей получает черный оттенок, называемый CMYK и применяемый во всех печатных устройствах (см. Приложение 1. Рис. 19--20).

4. Помимо цветовой палитры, существует так называемая «безопасная палитра» Netscape - палитра, включающая в себя 216 цветов, общих для всех инструментальных платформ. Каждый из них может быть задан однобайтовым кодом. Палитра сложилась в эпоху 256-цветных мониторов (Если вычесть 40 цветов из 256-цветной палитры, или 8-разрядной системы, то для приложений типа веб-браузеров остается только 216 цветов.). В цветовой схеме данных мониторов у безопасных цветов все три компонента - R, G и B - обозначены кодами 00, 33, 66, 99, CC и FF. Браузер Netscape гарантировал, что эти цвета будут отображены без приближения или растрирования. Другими словами, 223 цвета стандартной 16-цветовой палитры и палитры 6?6?6 были наиболее предпочтительными для цвета изображения и фона. Со временем техника развивалась и необходимость использования данных цветовых схем в операционных системах отпала, но тем не менее программа обработки графических изображении Adobe Photoshop и поныне оснащена опцией «Только Web-цвета».

Работая над внешним оформлением страницы, надо помнить, что дизайн не должен запутывать пользователя и осложнять его пребывание на сайте. Функциональные вопросы включают в себя разработку простой и понятной системы навигации, поиска и меню. Ясные иконки, заставки и другие изобразительные элементы не должны мешать считывать информацию. Мелькающие картинки не только отвлекают от восприятия информации, но и негативно влияют на зрение человека. Каким бы красивый шрифт ни был, прежде всего он должен быть хорошо читаем.

Система навигации, поиска должна быть предельно простой. Это может быть поиск как по словам, так и по предложениям. Возможно разбивание зон поиска по разделам и тематикам. Это существенно сократит время поиска необходимого пакета информации.

Если вы планируете внедрить на страницу посторонние ссылки (рекламные баннеры, рассылка от партнеров), не стоит помещать на одну страницу более 10 подобных ссылок. Единственным исключением, где количество ссылок может быть большим, - это страница партнеров и друзей. Опять же данную страницу лучше разделить по отраслям или разделам.

Не стоит забывать про страницу контактной информации. Она должна быть легко доступна. На ней надо разместить не только адрес, телефон и номер факса предприятия, но и карты с указанием кратчайшего пути, по которому вас проще найти.

Даже на самый постой сайт с элементарным оформлением можно порой поместить информации больше, чем содержится в масштабном проекте с огромным финансированием.

Для примера можно привести дизайн страницы для одной компании, выполненный в стиле текстового документа. Всем нам известна страница текстового документа программы Word. Основное меню предельно просто и ясно. Одна компания решила разработать свой сайт в этом варианте. Цена данного проекта исчислялась тысячами долларов. Все элементарное - просто. Но столь креативное решение - дорого. Но неповторимо. Пока повторов не было.

Для коммерческого продвижения сайта и принесения им дохода используется размещение на его страницах посторонних ссылок.

Система websale представляет собой базу данных ссылок, размещение которых на страницах может приносить от нескольких центов до нескольких долларов в день. Работа поисковика может распознавать ссылку на странице вашего сайте, отображая страницу в результатах поисковых запросов и завлекая посетителей на ваши страницы. Чем чаще ваш сайт цитируется поисковиками - тем выше цена ссылки на вашей странице.

Ссылка - это запись, связывающая между собой части документа, библиографические записи, классификационные деления или предметные рубрики. Используют также термины внутренняя ссылка (ссылающаяся на другую часть того же документа) и внешняя ссылка (ссылающаяся на другой документ). Ссылки как средство указания на источник приводимой информации существуют и в устной речи, и на письме ровно с тех пор, как эти самые средства передачи информации появились. Особенность ссылки - ее краткость: не требуется приводить часть текста (цитировать), а достаточно лишь указать источник.

Ссылка в программировании - это объект, указывающий на определенные данные, но не хранящий их. Получение объекта по ссылке называется «разыменованием». Концептуально ссылка является указателем, но может иметь ряд отличий. В языках программирования низкого уровня ссылка может быть реализована как переменная, содержащая адрес ячейки памяти. В некоторых языках высокого уровня также имеется возможность использовать ссылки на объекты при передаче объектов в подпрограмму и из подпрограммы.

В терминологии вспомогательных средств работы с интернет-сайтом понятие ссылки иногда заменяют понятием "гиперссылка".

Гиперссылка - это фрагмент HTML-документа и его базовый элемент, указывающий на другой файл, который может быть расположен в Интернете и содержащий полный путь (URL) к этому файлу. Гиперссылка для пользователя - это графическое изображение или текст на сайте, в письме электронной почты или в каком-либо электронном документе, которые устанавливают связь и позволяют переходить к другим объектам в Интернете.http://ru.wikipedia.org/wiki/Гиперссылка#.D0.A7.D1.82.D0.BE_.D1.82.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.B5_.D1.81.D1.81.D1.8B.D0.BB.D0.BA.D0.B0.3F

Но размещение ссылок на ваших страницах - это медаль с двумя сторонами. Погоня за прибылью за счет посторонних элементов может закрыть вашему сайту дорогу в некоторые сферы деятельности и развития. Проблема этого ограничения заключается в сложности контролирования перехода со страницы вашего издания на посторонние страницы. Вы не можете точно дать ответ, что за той или иной ссылкой находится сегодня - или это безвредная реклама детских магазинов или сайт радикально настроенного общества. Пути перехода по ссылкам могут меняться каждый день, вам сложно будете контролировать их ежедневно.

Контроль за ссылками с недавнего времени был введен в некоторых поисковых системах, оснащенных функцией «родительский контроль» или «безопасный Интернет».

Что эта за система?

«…10 февраля 2009 года на пресс-конференции в ИТАР-ТАСС ряд некоммерческих организаций, среди которых Инфофорум, РОЦИТ, Фонд Развития Интернет, Союз Операторов Интернет, Координационный центр домена .RU, Фонд "Дружественный Интернет", Ассоциация "Интернет и Бизнес", объявили об инициативе проведения Года Безопасного Интернета в России. Инициатива получила поддержку со стороны руководства Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, о чем было объявлено в день проведения пресс-конференции. Замысел Года Безопасного Интернета заключается в том, что наша страна ускоренными темпами движется в сторону внедрения информационных технологий и Интернета в повседневную жизнь граждан. При этом наиболее подвержены рискам, таящимся в киберпространстве, наши дети. Защитить их - задача, требующая с учетом высоких темпов развития информационного общества активной позиции каждого. Мы не объединяем организации. Мы объединяем наши усилия…». http://www.itar-tass.com/level2.html?NewsID=14247056

Внедрение этой системы, с одной стороны, очищает Интернет от сомнительной информации (если мы работаем с детьми), позволяет контролировать развитие страниц, попадающих в особые разделы, но с другой стороны, ограничивает не только способы увеличения рекламного бюджета, но и ограничивает зону расширения нашего портала. Например, если мы являемся изданием для школьников и молодежи и имеем на своих страницах альтернативные ссылки, то государственные образовательные и досуговые учреждения (школы, библиотеки, кружки), которые обязательно используют систему «Безопасный Интернет» не смогут иметь доступ к нашей информации со своих стационарных компьютеров.

Если вы являетесь крупной компаний, то не стоит увлекаться заработком на ссылках - это выглядит несолидно.

Как только сайту дан старт - это не означает, что работа над ним может остановиться, напротив, работы становится больше. Встает вопрос об информационной составляющей.

Первое, на что смотрят посетители сайта, - на статистику его обновления. К этому относится не только частота обновления новостей, но и длительность пребывания ссылок на его страницах. Со временем многие ссылки или становятся не актуальными, или «умирают» - не открываются или выдают ошибку при переходе на строку адреса. Поэтому надо регулярно проверять работоспособность всех ссылок.

Существует множество вариантов размещения информации на мониторе, а также рекомендаций по выбору цветов и шрифтов для более быстрого прочтения. Наиболее простое и оптимальное размещение информационного сообщения для европейцев - левая область экрана. Это связано с особенностью прочтения нами информации по направлению слева направо.

Несмотря на то, что сейчас существует множество инструментов для создания сайта, на мой взгляд, не стоит его перегружать. Многие люди могут попросту потеряться в сложной системе сайта, да и не у всех россиян пока имеется скоростной безлимитный Интернет. А отсекать пользователей из глубинки России будет неэтично. Надо чтобы структура сайта была максимально ясна всем пользователям, работа на нем (поиск, контакты, главная информация) была удобной.

2.6 PR и Интернет. Стандартные и нестандартные формы продвижения сайтов

На первый взгляд это два совершенно разных понятия: PR и Интернет.

PR - это интегрированные маркетинговые коммуникации.

PR - (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations - связи с общественностью, общественное взаимодействие; сокращенно-жаргонное: пиар) - технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (товара, услуги, фирмы, бренда, личности) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни. http://ru.wikipedia.org/wiki/Public_Relations

PR и Интернет, эти два разнородные, казалось бы, понятия взаимосвязаны посредством рекламы и продвижения проектов в Сети. При разработке и оптимизации сайта производится его продвижение в системах поиска, обмен баннерной рекламой, создание и контекстной рекламы. О каждом из этих методов необходимо сказать отдельно.

Процесс оптимизации текста заключатся в подборе таких конструкций слов и предложений, которые наиболее часто встречаются в строках запросов поисковых систем. Как правило, все конфигурации запросов повторяются как в Google, так и в системе поиска Mail. Чтобы узнать эти варианты, достаточно проверить комбинацию слов в сервисах Wordstat.Yandex, adstat.rambler/mail.ru. Иногда система может выдавать сбои, но в целом процесс формирования конструкций слов находится на хорошем уровне.

Система оптимизации текста не стоит на месте - каждый день поисковые программы сканируют наиболее посещаемые сайты, выделяя новые наборы слов и запросов, анализируют пропускную способность поисковых фильтров и статистику посещения порталов по определенным типам запросов.

Регулярная оптимизация и контроль за состоянием строки запроса и сайта в целом способствуют увеличению потенциальной аудитории, увеличению посещаемости, привлечению новых клиентов и потенциальных партнеров, повышению уровню сайта в рейтингах цитируемости и улучшению его позиций при запросах в поисковых системах. Чем выше посещаемость и позиция в поисковике - тем дороже рекламное пространство портала (для размещения ссылок и рекламы). Если подобную работу проводить еженедельно (а лучше ежедневно) - то ощутимый финансовый результат будет достигнут уже через месяц пользованием интернет-ресурсом.

2.7 Стандартные формы продвижения сайта

Существует множество способов поднять рейтинг посещаемости портала, а затем увеличить доход от сайта. Начнем от самых простых методов повышения цитируемости нашего проекта, постепенно переходя к сложным, но не менее прибыльным технологиям, опишем особенности работы с ними, плюсы и минусы каждой из них. Первым из этих способов является баннерная реклама. Баннер (англ. banner - флаг, транспарант) - графическое изображение рекламного характера. Баннеры размещают для привлечения потенциальных клиентов или для формирования положительного имиджа.

Когда говорят о наружной рекламе, то слово «баннер» употребляют для обозначения тканевого или полипропиленового полотна прямоугольной формы, с нанесенным на него рекламным или информационным сообщением.

Интернет-баннер - наиболее часто используемая в сети реклама. Выполняется в формате jpg или gif.

JPEG (произносится «джейпег, англ. Joint Photographic Experts Group, по названию организации-разработчика) - один из популярных графических форматов, применяемый для хранения фотоизображений и подобных им изображений. Файлы, содержащие данные JPEG, обычно имеют расширения .jpeg, .jfif, .jpg, .JPG, или .JPE. Однако из них .jpg самое популярное расширение на всех платформах. http://ru.wikipedia.org/wiki/JEPG

История данного формата берет свое начало в 1990 году, когда мировые эксперты фотографии Joint Photographic Experts Group предложили определенную схему сжатия неподвижного изображения, смысл которого не изменился и по сей день.

Включает он в себя несколько этапов:

1. Первоначально происходит обработка данных о точках изображения в системе RGB с дальнейшей конвертацией их в систему YCbCR - аналогия системы HSL, которая позволяет усилить яркость изображения.

2. На второй стадии идет уменьшение шкалы со свойствами цвета изображения Cb и CR в два раза. Это происходит за счет сокращения расстояния между пикселями изображения, при этом формирование цветности матрицы происходит через ряд и через строку. На этом этапе теряется 3/4 информации о цветности, за счет чего объем изображения уменьшается в 2 раза.

3. Далее производится анализ блоков изображения с примерными округлениями значений изменения яркости изображения по системе 8*8 пикселей. Система округления пикселей 8*8 представляет собой округление значений изменения яркости цвета с помощью дискретного косинусного преобразования (ДКП - одно из ортогональных преобразований (линейное преобразование A евклидова пространства, сохраняющее длины или (что эквивалентно этому) скалярное произведение векторов http://ru.wikipedia.org/wiki/Ортогональное_преобразование). Вариант косинусного преобразования для вектора действительных чисел. Применяется в алгоритмах сжатия информации с потерями, например, MPEG и JPEG. http://ru.wikipedia.org/wiki/Дискретное_косинусное_преобразование

4. В процессе округления данных описание изображения становится приблизительным - с каждой ступенью образуются одинаковые значения изображения, которые в дальнейшем сокращаются.

Данное преобразование широко используется при работе с многоцветными изображениями (фотографиями, полноцветной графикой и картинами). Если речь идет о маленьком изображении (иконке) или картинке, выполненной в одной цветовой гамме, применяется цветовой формат GIF. Картинка, записанная в формате JPEG. позволяет отобразить изображение за относительно короткий промежуток времени, сократить трафик (если речь идет о предварительном просмотре изображения, выполненного с более высоким качеством), оптимизировать просмотр графического изображения для любого медиа-устройства, способного работать с данным видом файлов (плеер, компьютер, цветной дисплей, телефон и прочее).

GIF (англ. Graphics Interchange Format - формат изображениями; произносится /d??f/). GIF - формат хранения графических изображений в сжатом виде без потери качества до 256 цветов. Формат GIF был разработан в 1987 году (GIF87a) фирмой CompuServe для передачи растровых изображений по сетям, в 1989-м он был модифицирован (GIF89a), нему добавлена поддержка прозрачности и анимации. GIF использует LZW-компрессию, что позволяет сжимать файлы, в которых много однородных заливок (логотипы, надписи, схемы). http://ru.wikipedia.org/wiki/GIF

GIF широко используется во Всемирной Паутине.

В баннерное изображение вложена ссылка, при нажатии на изображение происходит перемещение на партнерский сайт. Обмен такого рода ссылками увеличивает количество потенциальных покупателей.

В последнее время некоторые компании стали разрабатывать более привлекательные и яркие баннеры в форматах Java и Adobe Flash.

Adobe Flash (ранее известная как Macromedia Flash), или просто Flash (/fl??/) - мультимедийная платформа, используемая для создания векторной анимации и интерактивных приложений (в том числе игр), а также для интеграции видеороликов в веб-страницы. http://ru.wikipedia.org/wiki/Adobe_Flash

Java - объектно-ориентированный язык программирования, разработанный компанией Sun Microsystems. Приложения Java обычно компилируются в специальный байт-код, поэтому они могут работать на любой виртуальной Java-машине (JVM) независимо от компьютерной архитектуры. http://ru.wikipedia.org/wiki/Java

Но форматы такого образца нельзя признать лучшими, так как многие компьютеры не оснащены системным оборудованием, необходимым для отображения данного сообщения (старые модели), да и проблемы низкой скорости работы в Интернете никто не отменял. Так же традиционной проблемой баннерной рекламы является ограниченный размер полотна - в основном площадь такой рекламы не выходит за рамки стандартного размера 460x60 или 100x100 пикселей. Максимальный «вес» баннера не должен превышать более 15 Кбайт.

У данного способа продвижения есть еще ряд минусов: количество переходов в процентном отношении у баннерной рекламы невысокие, а степень раздражения пользователя назойливо мигающими или всплывающими рекламными объявлениями - большая. Многие программы для работы с Интернетом стали все чаще оснащаться функцией отключения данного типа баннеров или их просмотра только с разрешения пользователя.

Второй тип медиа-рекламы - Рич (Rich media дословно переводится с английского языка как "богатое" или "обогащенное" средство). Она схожа с баннерной, так как в ее основе лежит медийный ролик. Но, в отличие от баннерной, изображение в Рич-рекламе, нарисовано в формате высокой четкости, в векторной анимации, с наложением поверх звуковой дорожки и иных интерактивных средств взаимодействия с пользователями (см. Приложение 1. Рис.21--22).

В отличие от баннерной рекламы Рич-медия меньше по «весу», но несмотря на это пока еще не все площадки сайтов Рунета могут предоставить место, технически подготовленное для такого рода информационного сообщения. Да и затраты на разработку их роликов, превышают затраты создания баннера в несколько раз. Поэтому такого рода реклама мало популярна у нас в стране. Но хорошо сделанная Рич-медия реклама не оставит равнодушным не одного пользователя. Примером таких баннеров можно назвать рекламу автомобилей, реклама компании alpari, Forex.

Подобная реклама может быть заблокирована по умолчанию при настройках браузера пользователя, поскольку назойливое мигания цветных окошек осложняет работу на компьютера.

Третий тип интернет-рекламы - контекстная (текстовая) реклама. Если тематика других типов рекламы может отличаться от тематики сайта, на котором она размещена, то контекстная реклама должна строго соответствовать имеющемуся контенту. Подобную рекламу можно встретить на страницах поисковых систем. При формировании ответа на запрос пользователя, основные ссылки по тематике показываются посередине, а контекстная реклама отображается более мелким шрифтов по бокам или внизу страницы.

Этот тип рекламы не может быть заблокирован как поисковыми системами, так и настройками браузера пользователя.

Эффективность контекстной рекламы зависит от места расположения сообщения, грамотности и креативности рекламного текста. На сегодняшний день рекламу этого типа специалисты, работающие в области продвижения сайтов, видят как самую эффективную и прибыльную. Но порой представляет сложность отслеживание вновь прибывших к вам на сайт пользователей посредством такого типа рекламы. http://habrahabr.ru/ - интернет-проект, посвященный актуальным вопросам IT-рынка в целом и интернет-экономики в частности

Плюсами данного способа продвижения является мгновенное получение прибыли посредством перехода на страницу, а минусом - существенные затраты в процессе разработки рекламы.

Не менее креативной формой создания рекламы является копирайтинг. В переводе с английского копирайтинг означает написание ярких и легко запоминающихся слоганов и текстов. Чем ярче и интереснее слоган - тем быстрее он запоминается человеком и тем выше степень его воспроизведения в дальнейшем.» (см. Приложение 1. Рис. 23).