Организация и проведение кампании в сфере связей с общественностью

Размещено на http://www.allbest.ru/

17

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Организация и проведение кампании в сфере связей с общественностью: Продвижение сборника

Содержание

Введение

Глава 1. Исследовательская часть проекта. Обоснование актуальности

1.1 Обоснование метода исследования

1.2 Определение выборки

1.3 Анализ данных. Результаты опроса

1.4 Интерпретация данных, формулирование выводов и обобщений

Глава 2. Творческая концепция PR-проекта по продвижению сборника «Мифы Политеха»

2.1 Актуальность проекта. Формулировка проблемы

2.2 Цели и задачи проекта

2.3 Целевые аудитории

2.4 Каналы коммуникации

2.5 Ключевые сообщения

Глава 3. Реализация проекта по продвижению сборника «Мифы Политеха»

3.1 План-график проекта. График Ганта

3.2 Медиапланирование. Медиаплан

3.3 Бюджет

3.4 Критерии оценки эффективности проекта

3.5 Перспективы развития проекта

Заключение

Литература

Приложения

Введение

Корпоративные мифы - важный инструмент в формировании корпоративной культуры организации, способ донесения до целевых аудиторий тех отличительных характеристик и ценностей, которые будут способствовать развитию данной организации.

Настоящий проект направлен на популяризацию готовящегося к выпуску сборника корпоративных мифов «Мифы Политеха», который может стать одним из эффективных инструментов организации корпоративной культуры вуза.

Цель исследования: выявление состояния ОМ на когнитивном (информированность), ценностном (интерес к развитию проекта), и поведенческом (осознанность и результативность действий) уровнях.

Объект исследования: целевые группы проекта:

1) Преподаватели УлГТУ

2) Сотрудники УлГТУ

3) Студенты УлГТУ (СО и других специальностей)

4) Абитуриенты

Предмет исследования: соотношение между степенью информированности целевых аудиторий о подготовке сборника к выпуску, отношением к его идее и заинтересованностью в изучении готового сборника.

Результаты исследования необходимы для выявления отношения целевых аудиторий к сборнику «Мифы Политеха», что требуется для выработки дальнейшей стратегии и планирования тактических действий по продвижению сборника.

Глава 1. Исследовательская часть проекта. Обоснование актуальности

1.1 Обоснование метода исследования

В качестве метода исследования был выбран анкетный опрос, как универсальный метод, позволяющий в кратчайшие сроки получить четкие ответы на поставленные вопросы с большого числа респондентов.

Исходя из поставленной цели, были сформированы вопросы и составлена анкета, предложенная респондентам для заполнения. (Приложение 1)

1.2 Определение выборки

Преподаватели УлГТУ - 8%

Сотрудники УлГТУ - 4%

Студенты УлГТУ (ГФ, ЭМФ, ИАТУ (Заволжский филиал УлГТУ)) - 77%

Абитуриенты - 11%

1.3 Анализ данных. Результаты опроса

Данные, полученные в ходе исследования, были обработаны и для наглядности помещены в диаграммы.

Результаты опроса

Блок А. Информированность респондента о проекте

Блок Б. Степень возможного участия респондента в проекте

1.4 Интерпретация данных, формулирование выводов и обобщений

1. Состояние ОМ на когнитивном уровне (информированность)

Почти половина (49%) респондентов знает о готовящемся к выпуску сборнике «Мифы Политеха», в то же время практически треть опрошенных (37%) никогда не слышала о нем.

Что касается информированности о возможности участия в проекте, 54% опрошенных подтвердили свою осведомленность.

2. Состояние ОМ на ценностном уровне (интерес к развитию проекта)

Что касается понимания респондентами необходимости сборника, две самые большие группы придерживаются следующих мнений:

- сборник необходим для поддержания корпоративного духа УлГТУ (37%)

- сборник необходим для повышения имиджа УлГТУ (33%)

Еще 17% считают, что сборник позволит вести своеобразную летопись УлГТУ.

К сожалению, 6% опрошенных ответили, что сборник не нужен, так как об УлГТУ и так имеется достаточно информации, а 7% вообще затруднились ответить на поставленный вопрос.

При этом, 79% респондентов хотели бы ознакомиться с текстами готового сборника.

3. Состояние ОМ на поведенческом уровне (осознанность и результативность действий).

Из тех, кто выразил желание поучаствовать в проекте (62% опрошенных):

- большая часть (32%) видит себя в качестве интервьюера;

- 24% не определились с выбором;

- по 16% набрали роли «корректор собранной информации» и «организатор проекта»;

- 8% пожелали выступить в качестве носителя мифа;

- 4% - в качестве дизайнера сборника.

Вывод: Результаты исследования являются отражением реальной картины действительности. Обращение к полученным данным необходимо при принятии решений. Результаты настоящего опроса служат основой предложенной в проекте стратегии и тактики продвижения сборника.

Глава 2. Творческая концепция PR-проекта по продвижению сборника «Мифы Политеха»

Проект направлен на популяризацию готовящегося к выпуску сборника корпоративных мифов «Мифы Политеха», который может стать одним из эффективных инструментов организации корпоративной культуры вуза.

2.1 Актуальность проекта. Формулировка проблемы

Корпоративные мифы - важный инструмент в формировании корпоративной культуры организации, способ донесения до целевых аудиторий тех отличительных характеристик и ценностей, которые будут способствовать развитию данной организации.

Учебный год 2012/2013 пройдёт под эгидой празднования значимого корпоративного праздника - 55-летнего юбилея УлГТУ. Выход сборника приурочен к этому событию и должен являть собой кладезь накопленной корпоративной мудрости и традиций УлГТУ, которые необходимо передать последующим поколениям.

Проблема. Результаты проведенного исследования показали, что треть (37%) опрошенных представителей ЦА никогда не слышали о готовящемся сборнике, между тем, 79% осведомленных о подготовке сборника хотели бы ознакомиться с его содержанием.

К сожалению, 6% опрошенных ответили, что сборник не нужен, так как об УлГТУ и так имеется достаточно информации, а 7% вообще затруднились ответить на поставленный вопрос.

Тем более подтверждается необходимость донесения до ЦА идеи сборника, ключевых моментов его содержания, важности накопленной корпоративной мудрости и традиций, нашедших отражение в сборнике.

2.2 Цели и задачи проекта

Цель: популяризовать сборник корпоративных мифов «Мифы Политеха»

Задачи:

1. Информирование целевых групп о выпуске нового сборника корпоративных мифов, его идеи и содержании

2. Формирование устойчивого позитивного общественного мнения о сборнике

3. Передача ключевых посланий целевым аудиториям

4. Привлечение внимания целевых групп к содержанию сборника, его изучению и анализу

5. Формирование бренда сборника «Мифы Политеха» как «кладези корпоративных ценностей УлГТУ»

2.1 2.3 Целевые аудитории

Характер ЦА	Состав ЦА	Цель воздействия на ЦА
1. Внутренняя	1.1.Носители мифов (действующие сотрудники, студенты)	- укрепление корпоративной культуры; - сплочение коллектива, налаживание личных контактов; - стимулирование учебной и трудовой деятельности ЦА; - демонстрация признания авторитета данной ЦА остальными сотрудниками и студентами ВУЗа, выражение уважения к носителям мифов как к хранителям уникальной ценной информации.
	1.2.Остальные сотрудники	- укрепление корпоративной культуры; - стимулирование учебной и трудовой деятельности ЦА.
	1.3.Студенты	- укрепление корпоративной культуры; - сплочение коллектива; - стимулирование учебной и трудовой деятельности ЦА.
	1.4.Руководство	- удовлетворение потребности данной ЦА в уникальной информации о сотрудниках и студентах ВУЗа; - руководство выступает заказчиком и спонсором проекта.
	1.5.Студенты «СО»	- укрепление корпоративной культуры; - сплочение коллектива; - стимулирование учебной и трудовой деятельности ЦА; - приобщение к внутреннему укладу жизни университета, его истории.
2.Внешняя	2.1.Носители мифов (бывшие сотрудники и выпускники)	- налаживание связей с бывшей внутренней аудиторией ВУЗа; - демонстрация признания авторитета данной ЦА остальными сотрудниками и студентами ВУЗа, выражение уважения к носителям мифов как к хранителям уникальной, ценной информации.
	2.2.Абитуриенты	- пополнение представлений данной ЦА оригинальной информацией об УлГТУ; - создание позитивного имиджа УлГТУ в глазах абитуриентов как организации, глубоко уважающей и развивающей систему корпоративных ценностей; - привлечение потенциальных студентов.
	2.3.Родители абитуриентов	- пополнение представлений данной ЦА об оригинальной информацией об УлГТУ; - создание позитивного имиджа УлГТУ в глазах абитуриентов как организации, глубоко уважающей и развивающей систему корпоративных ценностей; - склонение выбора ВУЗа абитуриентами в пользу УлГТУ.
	2.4.Партнеры, спонсоры	- создание позитивного имиджа УлГТУ как организации, глубоко уважающей и развивающей систему корпоративных ценностей; - привлечение к сотрудничеству.

2.4 Каналы коммуникации

- Межличностные коммуникации

- Интернет-канал (сайт кафедры «ПСиСО», сайт УлГТУ)

- Корпоративные газеты УлГТУ («Prичал», «Университетская панорама»)

- Стенд кафедры ПСиСО

- Информационные стенды УлГТУ

- Выставочные стенды библиотек УлГТУ

2.5 Ключевые сообщения

№	Целевая аудитория	Ключевое сообщение
1	Носители мифов	Оставь свой след в истории: принимая активное участие в мероприятиях по продвижению сборника, вы укрепляете корпоративную культуру вуза, прославляете его историю и укрепляете свой авторитет среди коллег!
2	Остальные сотрудники	Окунись в историю своего вуза и узнай много ценной информации о своих коллегах. Знай о них, равняйся на них!
3	Студенты	Окунись в историю своего вуза и узнай много ценной информации о своих предшественниках и преподавателях. Знай о них, равняйся на них!
4	Руководство	«Живые страницы истории» - это уникальная возможность узнать больше о своих сотрудниках и студентах.
5	Студенты СО	Приобщись к истории родного университета, изучи уникальный опыт по разработке и изданию сборника «Мифы Политеха»!
6	Абитуриенты	Такого больше нет нигде! УлГТУ - единственный вуз, у которого есть своя написанная история. Получи оригинальную и уникальную информацию, открой сборник «Мифы Политеха»!
7	Родители абитуриентов	Сомневаетесь, правильный ли выбор вуза сделал ваш ребенок? Не сомневайтесь, откройте сборник «Мифы Политеха» и узнайте оригинальную и уникальную информацию. УлГТУ - единственный вуз, у которого есть своя написанная история!
8	Партнеры, спонсоры	УлГТУ - единственный вуз, у которого есть своя написанная история! УлГТУ не стоит на месте, а развивает систему корпоративных ценностей. Прочти «Мифы Политеха» и найди выгодные условия для партнерства!

Глава 3. Реализация проекта по продвижению сборника «Мифы Политеха»

3.1 План-график проекта. График Ганта

№	Задача (действие)	Сроки выполнения	Примечания
1.	Создание и размещение информационных материалов о выпуске нового сборника в основных источниках информации УлГТУ - «Университетская панорама», сайт УлГТУ (www.ulstu.ru) и в др. корпоративных медиа.	Сент 2012	- анонс должен будет вызвать общественный резонанс в связи с появлением ожидаемого сборника, привлечь ЦА к изучению содержания сборника. В частности, носители мифов будут увлечены поиском своих рассказов на страницах сборника и будут вовлекать в этот процесс друзей, коллег и своих студентов
2.	Подготовка спец-выпуска газеты «PRичал» о выходе в свет «Мифов Политеха» с информацией об авторах, отрывками из содержания сборника и др.	Окт 2012	- номер будет подготовлен к выпуску в сотрудничестве с редактором газеты «PRичал»
3.	Презентация сборника «Мифы Политеха» на одном из мероприятий, посвященном празднованию 55-летнего юбилея УлГТУ	Сент 2012	- сборник будет включен в перечень сувенирной продукции на мероприятиях по празднованию юбилея УлГТУ
4.	Корпоративные мероприятия всех уровней: § Общевузовские § Факультетские § Кафедральные	Сент - ноя 2012	- сборник может выступать подарочным изданием для награждений отличившихся студентов, спонсоров и партнеров - сборник содержит в себе корпоративные мифы всех специальностей университета, поэтому интересен всем факультетам и другим подразделениям УлГТУ
5.	Внедрение в учебный процесс	Сент - окт 2012	§ Для студентов всех специальностей - ознакомление с содержанием сборника в целях приобщения к корпоративной культуре УлГТУ на кураторских часах или занятий по адаптации к студенческой жизни § Для студентов СО - то же (см выше) - в целях ознакомления с опытом профессиональной деятельности, осуществленным их предшественниками
6.	Тематические вечера	Сент - ноя 2012	- тематические встречи с одним или несколькими авторами корпоративных мифов - по интересам (например, для студентов СО встреча с авторами мифов - преподавателями и выпускниками СО) - проводятся по инициативе подразделений или приурочиваются ко дням факультетов
7	Оценка эффективности проекта	Дек 2012	- предполагаются также промежуточные измерения эффективности по ходу реализации проекта

График Ганта

№

Месяц Мероприятие

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

1

Создание и размещение информационных материалов о выпуске нового сборника

2

Подготовка спец-выпуска газеты «PRичал» о выходе в свет «Мифов Политеха»

3

Презентация сборника «Мифы Политеха» на одном из мероприятий, посвященном празднованию 55-летнего юбилея УлГТУ

4

Продвижение сборника на корпоративных мероприятиях всех уровней (общевузовских, факультетских, кафедральных)

5

Внедрение в учебный процесс

6

Тематические вечера

7

Оценка эффективности проекта

3.2 Медиапланирование. Медиаплан

В рамках реализации проекта планируется использовать следующие источники информационного сопровождения:

№	Источник / информационный ресурс	Обоснование выбора источника	Сроки размещения	Частота появления
1.	Сайт кафедры «ПСиСО» www.psiso.3dn.ru	Является узконаправленными средством информирования преподавателей, сотрудников кафедры «ПСиСО», выпускников, абитуриентов, студентов «СО». Возможность регулярного информационного освещения ключевых моментов в ходе проведения мероприятий по продвижению сборника	Сент - ноя 2012	1.Информационное сообщение о выпуске в свет нового сборника Далее - по мере необходимости
2.	Сайт университета www.ulstu.ru	Является широко направленным средством информирования сотрудников и студентов УлГТУ. Сайт представляет собой один из главных каналов информирования внешних аудиторий о самых значимых событиях из жизни вуза.	Сент - ноя 2012	То же
3.	Газета специальности СО «PRичал»	Является узконаправленными средством информирования преподавателей, сотрудников кафедры «ПСиСО», выпускников, абитуриентов, студентов «СО».	Сент - ноя 2012	- Окт 2012 - подготовка спец-выпуска о «Мифах Политеха»
4	Газета «Университетская панорама»	Является широко направленным средством информирования сотрудников и студентов УлГТУ. Издание представляет собой один из главных каналов информирования внешних аудиторий о самых значимых событиях из жизни вуза.	Сент - ноя 2012	То же
5.	Информационный стенд кафедры «ПСиСО»	Является узконаправленными средством информирования преподавателей, сотрудников кафедры «ПСиСО», выпускников, абитуриентов, студентов «СО»	Сент - май 2012	То же
6.	Информационные стенды УлГТУ	Является широко направленным средством информирования сотрудников и студентов УлГТУ. Издание представляет собой один из главных каналов информирования внешних аудиторий о самых значимых событиях из жизни вуза.	Сент - ноя 2012	То же
7.	Выставочные стенды библиотек УлГТУ	Является специфичным средством информирования сотрудников и студентов УлГТУ, однако, в данной ситуации весьма актуален. Представляет собой канал информирования широких масс внутренней общественности УлГТУ	Сент - ноя 2012	- в первый раз сборник выставляется в сентябре, затем периодически в течение учебного года

Медиаплан

Месяц

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Стоимость

Наименование

Периодичность

Общее кол-во

ПРЕССА

Корпоративные издания УлГТУ 1.Газета специальности СО «PRичал» 2.Газета «Университетская панорама» 3.Газета «Спорт-Содружество»

Раз в мес

3

-

ДРУГИЕ

Информационные стенды: 1.Кафедры «ПСиСО» 2.УлГТУ

6

-

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ

Корпоративные сайты УлГТУ: 1.Сайт кафедры «ПСиСО» www.psiso.3dn.ru 2.Сайт университета www.ulstu.ru

-

Итого:

0 руб.

25

3.3 Бюджет

проект pr целевой аудитория

Финансирование кампании производится собственными средствами УлГТУ.

Статья расходов	Полное представление статьи расходов	Стоимость
Информационная поддержка
В качестве каналов коммуникации выступают корпоративные издания УлГТУ - публикации бесплатны
Оформление и распечатка объявлений для информационных стендов	- пачка бумаги А4 - 150 руб. -канцелярские принадлежности - 100 руб.	250 руб
Проведение специальных мероприятий
Презентация сборника	- плакаты - 3 шт по 25,5 руб/шт=76,5 - украшение сцены: шары - 1000 руб и баннер - 5000 руб=6000 руб - сувенирная продукция:=3600 руб карманные календари - 100шт по 1 руб=100руб ручки - 100 шт=1 200 руб блокноты - 100 шт=2 300 руб - режиссура, звуковое оборудование, ведущий, репортажная съемка - силами УлГТУ	9 676 руб
	Итого:	9 926 руб

3.4 Критерии оценки эффективности проекта

ОМ	Критерий	Измерение
		Показатель	Метод измерения
Когнитивный	Информированность	1. Осведомленность ЦА о существовании проекта; 2. Знание ЦА содержания сборника.	1. Анкетный опрос (см. Анкету в Приложении 2)
Ценностный	Интерес к развитию проекта	1. Отношение ЦА к самой идее проекта; 2. Понимание ЦА значимости развития проекта; 3. Стремление ЦА к дальнейшему ознакомлению с обновленными изданиями сборника.	1. Анкетный опрос 2. Фокус-группа
Поведенческий	Осознанность и результативность действий	1.Содействие развитию проекта; 2.Готовность к содействию.	1.Документальные данные 2.Анкетный опрос

Заключение

Проект имеет долгосрочную перспективу, поскольку сам продвигаемый сборник будет оставаться актуальным - каждый год университет принимает новых воспитанников, периодически обновляется кадровый состав. Ежегодное проведение предложенных мероприятий с необходимыми корректировками может обеспечить преемственность поколений, укрепление корпоративной культуры вуза, сплочение коллектива УлГТУ, а также возвышение имиджа университета в целом.

На базе предложенной площадки (Тематические вечера) для встреч студентов и других ЦА с авторами мифов возможно образование сообщества носителей мифов и всех тех, кому интересна история родного университета.

Литература

1 Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. - М.: МГУ, 2010.

2 Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. Ж. Маркетинг в России и за рубежом. №20, 2008.

3 Дэй Дж. Стратегический маркетинг. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2007.

4 Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы. Учебник для бизнес-школ. - М: Норма, 2011.

5 Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. - СПб: Питер, 2012.

6 Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В.,Алиев С.А. Основы маркетинга. - М: ОАО «Экзамен», 2009.

Приложение 1

Анкета

Уважаемый респондент!

Инициативная группа студентов УлГТУ проводит анкетный опрос с целью выявления уровня информированности аудитории о проекте «Мифы Политеха». Просим Вас ответить на следующие вопросы!

Блок А. Информированность респондента о проекте

А1. Знаете ли Вы о готовящемся к выпуску сборнике «Мифы Политеха»? (если нет, то переход к вопросу Б3)

1. Да

2. Нет

3. Что-то слышал

А2. Из каких источников Вы получили информацию о сборнике?

1. От преподавателей

2. Со стенда кафедры

3. С сайта УлГТУ

4. От одногруппников

5. Из других источников (каких?)__________________

Блок Б. Степень возможного участия респондента в проекте

Б1. Знаете ли Вы о возможности участия в проекте «Мифы Политеха»?

1. Да

2. Нет (переход к БЗ)

Б2. Из каких источников Вы узнали о возможности участия в проекте «Мифы Политеха»?

1. От преподавателей

2. Со стенда кафедры

3. С сайта УлГТУ

4. От одногруппников

5. Из других источников (каких?)_____________________________

БЗ. Хотели бы Вы принять участие в проекте «Мифы Политеха»?

1. Да

2. Нет

Б4. Укажите, пожалуйста, в качестве кого Вы хотели бы участвовать в проекте?

1. Носитель мифа (источник)

2. Интервьюер

3. Организатор проекта

4. Корректор собранной информации

5. Спонсор

6. Дизайнер сборника

7. Представитель СМИ

8. Другое

Б5. Как Вы думаете, нужен ли подобный сборник УлГТУ? Зачем?_____________________________________________________

Б6. Хотели бы Вы ознакомиться с текстами будущего сборника?

1. Да

2. Нет

Блок В. Данные о респонденте

В1. Возраст _____

В2. Пол

1. М

2. Ж

В3. Род деятельности

1. студент УлГТУ

2. студент другого вуза Ульяновска

3. преподаватель УлГТУ

4. сотрудник УлГТУ

5. другой

Благодарим за участие в опросе!

Приложение 2

Анкета

Уважаемый респондент!

Инициативная группа студентов УлГТУ проводит анкетный опрос с выявления уровня информированности аудитории о проекте «Мифы Политеха». Просим Вас ответить на следующие вопросы!

Блок А. Информированность респондента о проекте

А1. Знаете ли Вы о выпуске сборника «Мифы Политеха»? (если нет, то переход к Блоку В)

А2. Из каких источников Вы получили информацию о сборнике?

A3. Какой раздел сборника понравился Вам в большей степени?

А4. Ваши пожелания и рекомендации для последующих изданий сборника

А5. Пожалуйста, оцените сборник «Мифы Политеха» по шкале:

Критерий	<-плохо хорошо ->
Логическая структура сборника	1	2	3	4	5
Дизайн сборника	1	2	3	4	5
Содержание мифов	1	2	3	4	5
Стиль изложения мифов	1	2	3	4	5

Блок Б. Степень участия респондента в проекте

Б1. Знаете ли Вы о возможности участия в проекте «Мифы Политеха»? (если нет, то переход к БЗ)

Б2. Из каких источников Вы узнали о возможности участия в проекте «Мифы Политеха»?

БЗ. Хотели бы Вы принять участие в проекте «Мифы Политеха»?

Б4. Принимали ли Вы участие в проекте «Мифы Политеха»?

Б5. Укажите, пожалуйста, степень Вашего участия в проекте.

1. Носитель мифа (источник)

2. Интервьюер

3. Организатор проекта

4. Корректор собранной информации

5. Спонсор

6. Дизайнер сборника

7. Представитель СМИ

8. Другое

Б6. Как Вы думаете, нужен ли подобный сборник в УлГТУ?

Б7. Изменилось ли Ваше мнение об УлГТУ после ознакомления с текстами сборника?

Блок В. Данные о респонденте

81. Возраст

82. Пол

83. Род деятельности

1. студент УлГТУ

2. студент другого вуза Ульяновска

3. преподаватель УлГТУ

4. бывший преподаватель УлГТУ

5. сотрудник УлГТУ

6. бывший сотрудник УлГТУ

7. представитель организации-партнера или организации-спонсора

8. абитуриент

9. другой

Благодарим за участие в опросе!

Размещено на Allbest.ru