СМИ как инструмент PR в освещении вооруженных конфликтов (на материалах событий на Кавказе)

По этому поводу Бергсон А. пишет: «Мы можем в результате неожиданно оказаться на грани превращения в общество, управляемое СМИ и политикой, а не в общество развитой демократии» Бергсон А. Два источника морали и религии. - М: Канон. - 1994. с. 43.. Подобная опасность существует и в российском обществе, преобразования которого вызвали стремительную трансформацию СМИ. Смена собственников, идеологии, принципов подачи информации, кардинальные изменения отношения СМИ и общества, его политических структур, демократизация общественной жизни не могли не сказаться на резком усилении социальной роли СМИ, которые производит “усредняющее” воздействие на человека, отклоняющего его от нормы, вытесняющее из человека человеческие качества. Золотой телец, неподвластный совести и состраданию, через тотальные средства СМИ несет угрозу целостности личности, низводит общество до зомбированной толпы поглотителей всего, что покажут. Массовое поведение становится предсказуемым, и более того управляемым, что влечет за собой желание многих осуществлять это управление в своих интересах.

В современном демократическом обществе роль и влияние на общество СМИ огромно. «СМИ превратились сегодня в огромный всеохватывающий организм, который своими колесиками, шестеренками и приводными ремнями захватил все общество и заставил его работать и жить в диктуемом им и режиме. В их руках такие рычаги давления и воздействия, как пресса, радио, телевидение, Интернет, диски и дискеты, реклама. Та роль, которую играют СМИ в информирующемся обществе делает возможным называть их «четвертой властью», что символически ставит СМИ в один ряд с законодательной, исполнительной и судебной» Новосельцев В. И. Системная конфликтология. М.; Воронеж: Кварта, 2001г..

Во всем вышеперечисленном мы указали, какими возможностями обладают.

Параллельно с ростом влияния СМИ в общественной жизни широко пропагандируется тезис о свободе СМИ, их независимости от общества. Но свобода не может быть абсолютной. Свобода без ответственности - это нонсенс, анархия. «Свобода не означает свободу от всех руководящих принципов, - писал Э.Фромм- она означает свободу расти и развиваться в соответствии с законами человеческого существования (автономными ограничениями). А это означает подчинение законам оптимального развития человека» Фромм Э. Иметь или быть? - М: Прогресс. - 1990. с. 86..

Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации», принятый в декабре 1991 года, гарантирует свободу распространения в нашем обществе массовой информации. В нем зафиксировано, что «В Российской Федерации поиск, получение, производство и распространение массовой информации; учреждение средств массовой информации, владение, пользование и распоряжение ими; изготовление, хранение и эксплуатация технических устройств и оборудования, сырья и материалов, предназначенных для производства и распространения продукции средств массовой информации не подлежат ограничениям, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации» О средстах массовой информации. Об информации, информатизации и защите информации. - М.: Юринформцентр. - 1999. с. 3.. Однако «Закон о средствах массовой информации» определяет рамки не только свободы СМИ, но и их ответственности - за злоупотребление правами журналиста, за ущемление свободы массовой информации, за злоупотребление свободой массовой информации, за нарушение законодательства и СМИ. Кстати сказать, в нашем обществе представители СМИ любят много говорить о свободе СМИ и почти никогда не говорят о своей ответственности перед обществом, государством, народом. Ответственности не только правовой, но и нравственной. Более мягко можно сказать, что, к сожалению, работники СМИ не всегда разумно сочетают свободу распространения массовой информации со своей ответственностью и всякие попытки осудить негативные аспекты деятельности СМИ воспринимают как нарушение свободы слова. “СМИ нередко называют «четвертой властью», - пишет Э.А.Поздняков. - Это во многом верно. Нужно только добавить, что она единственная из властей, которая по существу не только находится вне общественного контроля над собой, но и выступает с претензией на свою бесконтрольность, рассматривая всякое посягательство на присвоенную ей самой себе свободу от всего» Поздняков Э.А. Философия культуры. - М:Интурреклама. - 1999. с. 558. Но помимо законодательного регулирования средств массовой информации люди, работники этой сферы, должны руководствоваться нравственными, моральными, культурными нормами, существующими в обществе и в мире. И абсолютно верно по этому поводу высказывание Прохорова Е.П.: «общим знаменателем решения всех общественных проблем в современном, сложно организованном, состоящем из множества самых разнообразных групп обществе оказывается, бесспорно, общечеловеческие ценности, выработанные в процессе развития человечества, объединяющие всех людей и создающие фон поведения каждого в самых разных сферах бытия: в политической и экономической, в жизни государства и частной жизни, в отношениях между странами отдельными людьми и т.д. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики: Учеб. Пособие. - М.: Изд-во МГУ, 1995. с. 107.. Ведь свобода слова предполагает ответственность, в том числе и ответственность моральную перед самим собой «Свобода, - говорил М. Мамардашвили, - это давание самому себе закона действия» Мамардашвили М. Эстетика мышления. - М: МШПИ. - 2000. с. 239.. Поэтому журналисты, писатели, режиссеры и другие деятели культуры, так же как и политики, должны нести ответственность и быть морально осуждены, если они пропагандируют аморальные «ценности», несовместимые с гуманными и высокими этическими, эстетическими и нравственными идеалами. Только в этом случае может исчезнуть с наших телеэкранов, страниц книг и журналов, радиопередач, кино и театров та вакханалия насилия, порнографии, лжи и пошлости. Так же необходимо учесть то, что, эти и другие «глобальные проблемы» (информационные, гуманитарные, демографические, продовольственные, медицинские и др.) оказываются неразрешимыми в рамках отдельного государства или блока стран, требуют согласованных усилий всего мира. Отсюда необходимость от конфронтации к сотрудничеству ради выживания человечества даже при сохранении разногласий, противоречий соперничества, которые необходимо снимать на путях диалога и соглашения . Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики: Учеб. Пособие. - М.: Изд-во МГУ, 1995. с. 114.. В этих условиях представители СМИ должны делать акцент на общечеловеческих интересах, приглушая свои или навязанные, чужие мысли.

Безусловно, существует множество оттенков и нюансов во взглядах и подходах к социальным явлениям, возможны даже серьезные столкновения, и тем не менее журналисты «обречены» на поиск сближения подходов, оценок и решений. Решений, которые лежат в основе определения истинных позиций и точек зрений.

Таким образом, как бы хорошо не была разработана система принципов и совокупность требований к журналисту, вопрос о верности принципов (моральных нравственных, этических, культурных и т.д.) всегда соседствует с вопросом о верности им.

1.3 Основы информационного управления военным конфликтом. PR-методы управления общественным мнением посредством СМИ

Основы управления конфликтом.

Информационные потоки, продуцируемые в ходе конфликтов, не могут быть нейтральными по отношению к сторонам. В большинстве случаев урегулирование военных конфликтов происходит при непосредственном участии средств массовой информации. Средства массовой информации воздействуют на политическую, экономическую и социальную жизнь страны в целом или определенного региона, пропорционально статусу и масштабам конфликта. СМИ изменяют направленность и интенсивность потоков информации, а также количественно-качественные характеристики составляющих эти потоки сообщений, осуществляя определенное влияния на общество посредством воздействия на массовое сознание. Таким образом, СМИ как транслятор информационных потоков автоматически становится участником военного конфликта и оказывает влияние на его развитие. В наше время СМИ играют все большую роль, как в решении вооруженных конфликтов, так и непосредственно в ходе этих конфликтов. «Сегодня в развитых государствах любое действие невозможно без соответствующей информационной подготовки. Войны должны выглядеть справедливими, враг -- жесточайшим, собственные воины -- настоящими героями» Почепцов Г.Г. Психологические войны. -- Москва 1999.. Современные войны -- это, прежде всего, вооруженные политические демонстрации. И демонстративный момент в них не менее важен, чем собственно момент применения оружия. Журналисты давно стали третьей стороной едва ли не каждого вооруженного конфликта, и от того, какую сторону СМИ склонны поддержать, в значительной мере зависит его результат. Ученые, которые исследуют влияние информационных процессов на ход современных вооруженных конфликтов, отмечают: «Политические, идеологические и геополитические взгляды формируются у значительной части общества исключительно на основе телекоммуникаций. Медиа-образ фактически является атомарным синтезом, в котором сосредоточенно сразу несколько подходов -- этнический, культурный, идеологический, политический. Информационный репортаж из какой-нибудь горячей точки, о которой ничего не известно, например, жителю Капитолия, должен за кратчайшее время представить географический, исторический, религиозный, экономический, культурный, этнический профиль региона, а также расставить акценты согласно узко заданной политической цели. Таким образом, профессия журналиста (в особенности тележурналиста) сближается с профессией геополитика. Масс-медиа в современном обществе играют уже не чисто вспомогательную роль, как раньше, но становятся мощным самостоятельным фактором, способным совершать сильное влияние на исторической судьбы народов» Дугин А. Основы геополитики. -- Москва, 1999.. Признано, что наличие «информационно-психологического обеспечения боевых действий» формируется посредством СМИ, которые воздействуют на общественное мнение таким образом, чтобы любые военные действия находили поддержку среди собственного населения и вообще у большинства жителей планеты. Методы практически не отличаются от обычных приемов public relations. Это создание количественного и качественного преимущества собственной точки зрения в СМИ, внедрение стойких ассоциаций, схем, мифов, которые отвечают интересам организатора информационной кампании. Началу военных действий всегда предшествовали мощные информационные кампании, целью которых, прежде всего, являлась дискредитация противника, создание образа врага. Можно отметить два направления в информационных кампаниях, которые всегда сопровождают боевые действия: оперативное информирование СМИ в необходимом ключе, предоставление всяческой помощи журналистам и вместе с тем жесткая борьба с утечкой отрицательной информации и серьезное давление на тех, кто ее распространяет.

Существуют две взаимосвязанные составляющие при управлении конфликтом: внешняя и внутренняя, которые были описаны в работе Близняка Р.З. Внешнее управление, или координация, осуществляется управляющим объектом, находящимся вне данного конфликтного процесса, но связанным с участниками конфликта прямыми и обратными связями. Управляющий объект, по сути, также является участником конфликта, но участником особым - выступающим в роли координатора действий непосредственно конфликтующих сторон. Для него конфликт представляется своей внешней стороной в виде некоторых укрупненных состояний, в одно из которых он и стремится его перевести. Получая по обратным связям информацию о текущем состоянии процесса, он оценивает ситуацию, принимает решение и по прямым связям доводит эти решения до непосредственных участников конфликта. Существует бесконечное множество возможных вариантов взаимоотношений между управляющим объектом и участниками конфликта, которые можно свести к пяти основным типам (способам координации): 1. Координация путем прогнозирования противоречий, при которой управляющий объект на основе анализа текущей ситуации осуществляет прогнозирование характера и тенденции развития конфликта и сообщает непосредственным участникам информацию о возможных противоречиях и путях их развития, а последние действуют с учетом этой информации; 2. Координация путем прямого регулирования противоречивых взаимоотношений, при которой управляющий объект отдает команды конфликтующим сторонам, а они принимают их как руководство к действию; 3. Координация путем «развязывания» противоречий, при которой управляющий объект не вмешивается в противоречивые взаимоотношения непосредственных участников конфликта, отдавая им «на откуп» решение всех возникающих проблем; 4. Координация путем наделения ответственностью, при которой управляющий объект разграничивает полномочия участников конфликта по разрешению возникающих противоречий, а последние самостоятельно действуют в рамках отпущенных им полномочий; 5. Координация путем создания коалиции, при которой управляющий объект объединяет участников конфликта в группы по признаку общности интересов, возлагая на себя функции по регулированию противоречий между этими группами. Внутреннее управление, или самоуправление, заключается в способности конфликтующих сторон самостоятельно изменять состояние конфликта и общую траекторию его развития с учетом ограничений, устанавливаемых внешними управляющими (координирующими) воздействиями. Самоуправление в конфликте реализуется за счет прямых и обратных связей, образующих совместно с объектами своего приложения так называемые контуры управления. Первые два контура управления образованы прямыми и обратными связями между управляемым конфликтным процессом и теми частями конфликтующих сторон, которые принято называть системами управления. Например, если в качестве управляемого конфликтного процесса рассматриваются военные операции, то это - реальные системы управления противостоящих группировок войск (штабы, командные пункты, узлы связи, органы войсковой разведки и другие элементы). Два других контура управления образованы прямыми и обратными связями между системами управления противостоящих сторон. При этом каждая система управления выступает в качестве управляемого объекта для противоположной стороны. В военных конфликтах процессы, происходящие в этих контурах, получили название «борьба за превосходство в управлении». Наличие указанных контуров управления и их взаимосвязанность образуют уникальное своеобразие самоуправления в конфликте и одновременно обуславливают методологические трудности его изучения. Практика показали, что построение адекватной модели и анализ даже одного реального контура управления представляет собой весьма непростую задачу. При анализе нескольких взаимосвязанных контуров трудности возникают многократно.

Рассматривая управление вооруженными конфликтами можно провести некоторую аналогию с методами управления Public Relation и понять (из вышеотмеченного), что PR-технологии не так уж и сильно отличаются от технологий, применяемых в вооруженных столкновениях. Помимо этого, реальным конфликтам свойственно многообразие видов, методов, классов и форм управления в каждом из рассмотренных контуров. Содержание видов, методов и форм управления очевидно из их названий, принцип разделения управлений на классы требует пояснений. В зависимости от того, что изменяется в объекте управления, различают пять классов управления: информационное, функциональное, морфологическое, а также управление развитием и управление поведением. Информационное управление, или управление поведением, - это «управление по Винеру», то есть перевод управляемого объекта (передачей информации по прямым и обратным связям) из одного состояния в другое в пределах заданного алфавита состояний в соответствии с поставленными целями. Функциональное управление, или управление свойствами, - это целенаправленное изменение способов, приемов и методов добывания информации, анализа обстановки, идентификации ситуации и принятия решений (в том числе и в условиях неопределенности). Морфологическое управление, или управление «устройством», то есть изменение состава, структуры и связей между компонентами управляемого объекта в интересах достижения поставленных целей. Управление развитием предполагает целенаправленное поэтапное изменение направления и способов развития морфологии, функций управляемого объекта и его поведения на определенном отрезке времени с учетом внешних ограничивающих факторов (экономических, финансовых, политических и др.). Управление поведением, или управление предназначением управляемого объекта, по существу представляет собой обобщение выше назначенных классов управления. Как видно из приведенных определений, классы управлений существенно отличаются друг от друга содержанием внутренних процессов. Поэтому при изучении самоуправления в конфликте обязательно однозначное определение того, о каком управлении идет речь в конкретном случае. Особого внимания в нашей работе заслуживает рассмотрение так называемого рефлексивного взаимоуправления.

Для взаимоуправления этого класса задача состоит в том, чтобы передать каким-либо образом противостоящей стороне (пусть это будет сторона «В») информацию, которая заставит эту сторону выбрать стратегию своего поведения (программу действий на некоторую перспективу), выгодную для стороны «А», что ведет рефлексивное управление. В этом смысле говорят: сторона «А» мотивирует поведением стороны «В». С этой целью сторона «А» должна: - узнать (обычно путем разведки) возможные варианты действий стороны «В», ее конкретные цели и намерения, ресурсные и коммуникационные возможности, а также внешние ограничивающие факторы; - принять (опираясь на эти данные) решение относительно собственного поведения в конфликте и на этой основе рассчитать выгодную для себя стратегию поведения противника; - передать стороне «В» такие денные о себе и своих намерениях, которые побудят ее выбрать стратегию поведения, выгодную для стороны «А». Если при программном управлении речь идет о простой компенсации внешнего воздействия, при адаптивном - о приспособлении (адаптации) к изменениям внешних условий, то при рефлексивном взаимоуправлении одна или обе стороны заставляют (стимулируют) противника действовать так, как это выгодно им самим. Рефлексивные механизмы самоуправления играют огромную роль в политических, экономических, финансовых, военных, бытовых и других социальных конфликтах.

Во всех этих конфликтах представление о ситуации формируется на основании внешней (познавательной) информации. Влияя на внешнюю информацию и превращая ее из познавательной в управляющую, можно влиять на понимание и оценку ситуации, т.е. определенным образом организовывать принятие решения в соответствии с мотивацией. В частности, использование этого механизма лежит в основе большинства современных PR (Public Relation)-технологий Пономарев Н. Ф. Политические коммуникации и манипуляции. М.: Аспект Пресс, 2007. . Роль рефлексивного взаимоуправления значительно возрастает в таких действиях, как дезинформация при оперативной маскировке войск и противодействие иностранной технической разведке. Показ противнику ложных признаков каких-либо объектов (передача ему специально мотивированной информации рассчитана на то, что противник примет неверное, не соответствующие ситуации решение о типах, характеристиках или возможностях увиденных объектов и о способах борьбы с ними. Обязательным условием дезинформации является и достаточная правдоподобность, обеспечивающая преодоление «фильтров», которые помогают противнику выделять полезную и истинную информацию из общей массы собираемой (поступающей). Отметим наиболее важные свойства рефлексивного взаимоуправления. Во-первых, это отражательный характер управления («А» думает, что «В» предполагает, что «А» примет решение, рассчитывая на то, что «В» ответит… и т.д.) с соответствующими рангами рефлексии каждого участника конфликта. Во-вторых, это особая и исключительно важная роль мотивации, которая определяет как цель, так и содержание процесса рефлексивного самоуправления. В-третьих, это недостоверность результатов управления («В» может не принять или не понять сигналы от «А» или, что намного хуже, поняв их и их значение, реагировать на них в своих интересах). В-четвертых, это динамичность и особая роль в рефлексивном взаимоуправлении прогнозирования ожидаемы результатов. Рефлексивное взаимоуправление в конфликте может быть простым и сложным.

До сих пор приводилось описание простого рефлексивного взаимоуправления, сводящегося к воздействию только на процесс отображения обстановки (ситуации) в системе управления. Сложное (и более глубокое) рефлексивное взаимоуправление заключается в воздействии на механизмы принятия решения. Иными словами, сложное рефлексивное взаимоуправление - это управление самой рефлексией Актуальные проблемы социальных коммуникаций и связей с общественностью: Материалы Международной научно-практической конференции 28-29 января 2008 г. Ч.2. Краснодар: Кубан. Гос. Ун-т, 2008. с. 60.. Один из самых долгих споров в теории коммуникации и СМИ заключается в том, насколько СМИ влияют на аудиторию и насколько коммуникация может убеждать. Некоторые ученые изучают психологию человека, чтобы понять различные реакции на послания, например на рекламу или компании по пропаганде здорового образа жизни. Другие ученые исследуют связи между насилием на телевидении и насилием в обществе. Есть и такие, кто спорят, что СМИ - это мощный инструмент формирования общественного мнения, а также те, кто считает, что на самом деле трудно убедить других, особенно при помощи СМИ Тиккер Э. Паблик Рилейшнз. М.: Изд-во Проспект, 2005. с.57.. Следует обратить внимание, что в современном обществе манипуляция массами с помощью средств массовой информации приобретают все большую распространенность. Связано это как минимум с несколькими факторами, основными из которых выступают практически всеохватываемость территории воздействия, а также историческая предрасположенность к вере средствам массовой информации, пришедшая к нам из советского прошлого, а к лицам родившимся позже -- филогенетическим путем. Для получения необходимого эффекта СМИ прибегают к всевозможным методам манипулирования. Все чаще, если не всегда, в стратегию и тактику СМИ существенные изменения вносят различные PR-технологии, которые подчас создают иллюзию идейного и политического плюрализма. Так, практически во всех органах российской законодательной и исполнительной системы в настоящее время имеются информационно-аналитические отделы или управления, мотирогинговые социологические группы, пресс-службы и т.п., которые помогают организовывать грамотный менеджмент массово-коммуникационным процессам Касьянова Е.М. Взаимодействие средств массовой информации с PR-технологиями // Медийные стратегии современного мира. Материалы Второй Международной научно-практической конференции (Сочи, 1-3 ноября 2008 г.). Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2008. с. 288-291..

Рассмотрим некоторые способы воздействия на массы, предложенные С.А. Зелинским Зелинский С.А. Манипуляции массами и психоанализ. Манипулирование массовыми психическими процессами посредством психоаналитических методик. СПб., 2008.. Причем следует обратить внимание на то, что все эти способы «работают» и при манипулировании в обычной жизни (то есть когда СМИ как будто уже и ни причем), -- не только как PR-технологии, но и в общении индивидов друг с другом и проч. 1. Метод первоочередности.

Суть данного метода основан исключительно на специфике нашей психики, которая устроена таким образом, что свойственная принимать на веру информацию, поступившую в обработку нашим сознанием первой. Даже то, что позже мы можем получить более достоверную информацию, часто не исключает ни факта подсознательного недоверия к ней, ни того обстоятельства, что наше бессознательное будет посылать в сознание «благосклонные» импульсы от информации полученной первой. Видимо в данном случае срабатывает некий эффект восприятия первичной информации как истиной, тем более что сразу как будто и понять ее противоречивый характер невозможно. А позже уже достаточно трудно изменить сформировавшееся мнение. Подобный принцип достаточно успешно используется в политических технологиях, когда в адрес конкурента (посредством СМИ) засылается некий обличительный материал (компромат), тем самым: а) формируя у избирателей негативное мнение о нем; б) заставляя оправдываться. Причем уже в данном случае идет воздействие на массы путем распространенных в обществе стереотипов о том, что если кто оправдывается -- значит виноват (причем, заметим, видимо все же стереотипов достаточно ложных, но, тем не менее оставляющим о данном индивиде негативный след). 2. «Очевидцы» событий.

Довольно распространенный обман, применяемый с целью воздействия на аудиторию в нужных манипуляторам целях, когда находятся якобы очевидцы событий, которые с необходимой искренностью сообщают информацию заблаговременно переданную им манипуляторами, выдавая ее за свою собственную. Имя подобных «очевидцев» зачастую скрывается якобы в целях конспирации, или же называется ложное, что наряду с фальсифицированной информацией, тем не менее зачастую достигает эффекта у аудитории, т. к. воздействует на бессознательное индивида, вызывая в нем накал чувств и эмоций, в результате которых цензура психики ослаблена, и способна пропустить информацию, не определив ее ложную сущность. 3. Образ врага.

Подобный метод манипулирования зачастую наиболее успешный, так как в данном случае, путем искусственного создания угрозы и вследствии этого накала страстей, массы уже как бы изначально погружаются в состояние схожие с ИСС (измененными состояниями сознания). В результате которых ими легче управлять, так как необходимость исполнения приказов продиктовано собственной безопасностью индивидов; попутно также формируется положительный имидж представителей властей. Что, опять же, практически способствует приемлемости со стороны властей любых действий, бессознательно интерпретируемых у масс как «забота» о них. В советские времена ложно формируемый образ врага позволял значительную часть ВВП (валового внутреннего продукта) расходовать на оборонное ведомство, искусственно создавая в стране дефицит определенных товаров для населения. 4. Смещение акцентов.

В данном случае способ подачи материалов может показаться весьма любопытным. То есть происходит некое сознательное смещение акцентов в подаваемом аудитории материале, когда происходит смещение акцентов, и что-то не совсем желательное для манипуляторов преподносится на втором плане, а наиболее явно высвечивается необходимое им. 5. Использование «лидеров мнений».

В данном случае какие-либо манипуляции массовым сознанием происходят исходя из распространенного убеждения между манипуляторами, что при совершении каких-либо действий покупательного или подражательного характера индивиды ориентируются на т. н. лидеров мнений. В качестве лидеров мнений могут выступать различные фигуры, ставшие культовыми или достаточно авторитетными для определенной категории населения. Причем чаще всего обстоит дело так, что для отдельных секторов медиа-масс-аудитории существуют и свои лидеры мнений. Например, для кого-то может стать авторитетом какой-нибудь знаменитый спортсмен, для кого-то поп-певец или рок-музыкант, для кого-то писатель. Известно, что подобную форму манипулирования достаточно активно используют и в СМИ и в обычной жизни. А в период выборов эта форма становится наиболее желанна для манипуляторов, когда известные актеры, писатели и музыканты, поспешно принятые в ту или иную партию, рекомендуют голосовать исключительно за нее (ну, т. е. за себя, что уже означает и за нее, и за всех тех, кто помимо этих известных деятелей шоу-бизнеса и различных богемных институтов принадлежит к данной партии). 6. Показная проблематика.

В данном случае методика манипулирования сознанием масс не только оказывается весьма эффективной, но и достаточно распространенна в современных масс-медиа. Суть ее сводится к следующему: в зависимости от подачи одних и тех же материалов можно добиваться различных, порой противоположных мнений у аудитории. То есть какое-то событие можно искусственно «не заметить», а чему-то наоборот, уделить повышенное внимание, да еще на разных каналах телевидения. При этом, конечно же, сама истина уже как бы отходит на второй план. И зависит от желания (или не желания) высвечивать ее. Известно, что ежедневно в стране происходит множество событий. Естественно, освещение всех их невозможно уже чисто физически. Однако зачастую происходит так, что какие-либо события демонстрируются достаточно часто, много раз, и на различных каналах; тогда как что-то другое, что наверняка тоже заслуживает внимание для донесения информации об этом до аудитории -- уже как бы сознательно не замечается. Стоит заметить, что подача информации посредством подобной манипулятивной техники зачастую приводит к искусственному раздуванию несуществующих проблем, за которыми не замечаются действительно опасные тенденции. 7. Недоступность информации.

Данный принцип манипулятивных технологий еще называют информационной блокадой. Становится возможно подобное когда определенная часть информации, нежелательная для манипуляторов -- сознательно не допускается в эфир. Ведь известно что телевидение позволяет выступать в роли массового манипулятора (особенно значительна аудитория федеральных каналов). Поэтому если какую-либо информацию необходимо скрыть от аудитории -- то для этого достаточно не пустить ее распространение через эфир федеральных каналов (желательно вообще не пустить на телевидение). В современным СМИ к информационной блокаде видимо следует отнести реальное положение дел, происходящих в ряде территорий входящих в состав страны и за ее пределами из числа бывших республик бывшего союза, а также многочисленных материалов, представляющих реальное положение на территории страны, ну и многое другое. 8. Эффект «информационного штурма».

В данном случае следует говорить о применяемых манипуляторами способов, направленных на немотивированно огромное количество поступаемой на аудиторию информации, в результате чего среди потока ненужной и бесполезной информации теряется истина. Да и сами индивиды, подвергавшиеся подобной форме манипулирования просто устают от потока информации, а значит уже какой-то анализ ее становится заметно снижен, а значит у манипуляторов появляется возможность скрыть информацию, нужную им, но нежелательную для демонстрации широким массам. 9. Односторонность освещения событий.

В данном случае манипулятивность применяемой методики направлена на односторонность освещения событий, когда дается высказаться лишь одной стороне процесса, в результате чего достигается ложный (скрытый, манипулятивный) эффект при возможной интерпретации подаваемых в материале событий, фактически подобную интерпретацию исключая. Таким образом, заинтересованным во лжи манипуляторам вновь удается скрыть правду, представив вместо нее обман, в который эти жулики и заставят поверить массы. 10. Одобрение мнимого большинства.

Применение данной методики манипулирования массами основано на таком специфическом компоненте человеческой психики как допустимость совершения каких-либо действий (поступков) после изначального одобрения какими-либо другими индивидами. То есть, уже можно говорить о том, что в психике стирается некий барьер критичности (и по отношению к самому себе, и в отношении получаемой информации) после того как эта информация вызвала одобрение у других людей. 11. Экспрессивный удар.

При реализации, данный принцип должен произвести эффект психологического шока, когда должного эффекта манипуляторы добиваются намеренным транслированием ужасов современной жизни индивидов, что вызывает первую реакцию протеста (за счет резкого повышения эмоциональной составляющей психики), и желание во что бы то ни стало наказать виновных. При этом, что уж говорить, что акценты при подаче материала могут быть вполне сознательно смещены в сторону ненужных манипуляторам конкурентов или против информации, кажущейся им нежелательной.В данном случае достигается и еще один эффект, когда на фоне произведенного эффекта подается какая-либо необходимая манипуляторам информация, которая уже практически беспрепятственно проникает в бессознательное, а уже оттуда, через какое-то время, и в сознание. Причем здесь все тоже как бы становится объяснимо, и потому что психика индивида в состоянии эмоционального напряжения (шока) не может адекватно оценивать всю получаемую информацию -- эмоции берут вверх над разумом, и потому что практически все, что находится в нашем бессознательном так или иначе оказывает влияние на сознание. 12. Ложные аналогии, или диверсии против логики.

Данная манипуляция весьма опасна, т. к. фактически устраняет истинную причину в каком-либо вопросе, заменяя ее ложной аналогией. Например, происходит неправильное сопоставление различных, как бы уже и взаимоисключающих следствий, которые в данном случае выдаются за одно. То есть никоим образом не прослеживается логическая составляющая в ряде вопросов чуть ли не противоположного характера, но манипуляторами это уверенно выдается за якобы одну причинно-следственную цепочку. Простой пример из серии «кухарка может управлять государством» -- какой-либо известный спортсмен избирается депутатом, а политтехнологи усиленно пробивают идею (посредством создания ассоциативной цепочки), что если он смог добиться значительных результатов в спорте, то сможет и достигнуть подобного в борьбе за дело трудящихся масс. 13. Манипулятивное комментирование.

Посредством необходимого манипуляторам акцента освещается то или иное событие. При этом любое нежелательное для манипуляторов событие при использовании подобной техники зачастую может принять и противоположный окрас. Как говорится, все зависит исключительно от того, как вы преподнесете тот или иной материал, с какими комментариями. 14. Эффект присутствия.

Ссылка на присутствие на каком-либо событии позволяет направить манипулятивную методику на максимальное достижение необходимого результата. По типу -- очевидец всегда прав. А психика масс-медиа-аудитории, в данном случае, делает открытой пропускную систему поступления подобной информации, фактически без какого-либо анализа ее. Полностью доверяя лицам, находящимся в гуще событий. 15. Повторение.

Подобный способ манипулирования отчасти достаточно прост и уникален. Необходимо всего лишь многократное повторение какой-либо информации, чтобы подобная информация осела в памяти аудитории и в дальнейшем была ей использована. При этом манипуляторам следует максимально упростить текст и добиться его восприимчивости в расчете на низко интеллектуальную публику. Как ни странно, практически только в таком случае можно быть уверенным, что необходимая информация не только будет донесена до слушателей, но и будет правильно ими воспринята. Многократным повторением простых фраз как раз и можно добиться подобного эффекта. Передаваемая информация сначала прочно закрепляется в подсознании слушателей, а потом и будет влиять на их сознание, а значит на совершение поступков, заложенных в преподносимой информации. 16. Навязывание мыслей.

В данном случае посредством постоянно или периодически повторяемых фраз, вы приучаете оппонента к какой-либо информации, которую собираетесь до него донести. На подобной манипуляции строится принцип рекламы. Когда сначала перед вами многократно появляется какая-либо информации (причем независимо от вашего сознательного одобрения или отрицание ее), а потом, когда индивид сталкивается с необходимостью выбора какого-либо товара, бессознательно из нескольких видов товара неизвестных марок он выбирает ту, о которой уже где-то слышал. Причем исходя из того, что посредством рекламы доносится исключительно положительное мнение, то и значительно большая вероятность, что в бессознательном индивида о данном товаре мнение больше положительного, чем отрицательного. 17. Обсуждение частностей при недоказанной истине.

Делается ссылка на весьма спорное или ложное событие (утверждение, факт), при этом способ подачи информации строится так, что событие рассматривается, как достоверное, общеизвестное, истинное, при этом обсуждаются или вскользь упоминаются его, якобы имеющие место конкретные детали (особенности, пикантности).

Один из вариантов -- для компрометации лица информация поставляется таким образом, что сам факт наличия компрометирующих обстоятельств не обсуждается, ненавязчиво обсуждаются частности Воеводин А.И. Стратагемы - стратегии войны, манипуляции, обмана. Красноярск.: КЛАРЕТИАНУМ., 1998 - 2000 г..

18. Недоказанность, с намеками на некие особые обстоятельства.

Данный пример достаточно успешного манипулирования посредством особого рода недоговоренностей, формирующих в индивиде, выступающем в качестве оппонента, ложную уверенность в сказанном, посредством бессознательного домысливания им тех или иных ситуаций. Причем когда в итоге оказывается что он «не так понял», у подобного индивида практически отсутствует какая-либо составляющая протеста, т. к. бессознательно он остается уверен что просто действительно не так понял. Тем самым он уже вынужденно как бы принимает навязываемые ему условия игры. Уже в контексте подобного обстоятельства вероятнее всего имеет смысл разделять на манипулирование с учетом как неожиданного для объекта, так и вынужденного, когда объект в итоге понимает, что стал жертвой манипуляций, но вынужденно принимает их из-за невозможности конфликта с собственной совестью и какими-то заложенными в его психику нормами поведения, базирующимися на соответствующих устоях общества, которые не дают ему просто-напросто сделать обратный ход. Причем соглашение с его стороны может быть продиктовано как ложно вызываемом в нем чувства вины, так и своего рода моральным мазохизмом, вынуждающим бессознательно наказывать себя (к вопросу морального мазохизма еще вернемся в соответствующих разделах нашего исследования) Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием, Москва, сентябрь 1998 - февраль 2000 г.. 19. Создание угрозы.

Еще один прием «стратегического» характера, воздействующий на эмоции массовой аудитории. Его главная задача - любым способом заставить нас бояться. Деморализованные и запуганные люди делают или хотя бы одобряют действия, которые этим людям вовсе не выгодны. Чаще всего технология следующая. Иллюзорная или реально существующая опасность какого-либо явления (например, терроризма) многократно усиливается и доводится до абсурда. СМИ устраивают истерию по поводу очередной «глобальной угрозы», вызывая у людей массовый страх с целью создания благоприятной обстановки для манипуляции массовым сознанием - прежде всего, в политических целях. Например, для приведения к власти «крутого» полковника, обещающего замочить всех подонков в сортире... Энциклопедия методов пропаганды. Как нас обрабатывают СМИ, политики и реклама. Этот метод уже давно и успешно используется западными пропагандистами и PR-технологами. Как показал пиарологический анализ, воздействие средств массовой информации имеет колоссальное влияние на массовую аудиторию. Главной целью такого воздействия является управление ею или же с целью формирования массового сознания в интересах субъекта управления. И такие возможности СМИ на практике повсеместно используются ПР для создания качественного и количественного преимущества собственной точки зрения в массах. Таким образом, использование СМИ как источника коммуникации с той или иной аудиторией, занимает главенствующую роль в сфере деятельности ПР и определяет качественный результат коммуникационных взаимоотношений.

Глава 2. Роль СМИ в освещении вооруженного конфликта на Кавказе

2.1 Влияние СМИ в конфликтных регионах Кавказа

Исключительно важным является изучение деятельности СМИ в условиях вооруженных конфликтов. Подобный интерес не завышает роли СМИ в урегулировании конфликтных ситуаций, а напротив позволяет составить представление о «четвертой власти», о влиянии СМИ на общественное мнение, поскольку война предстает перед обществом именно посредством СМИ. Такое мнение на сегодняшний день, безусловно, актуально, именно поэтому рассмотрение межэтнических и этнополитических противоречий, возникших на Южном Кавказе достаточно важно для данного дипломного исследования. Для рассмотрения данного вопроса нами будет использован материал исследовательской работы Б.Г. Койбаева «Межэтнические проблемы в СМИ Южного Кавказа» Койбаев Б.Г. Межэтнические проблемы в СМИ Южного Кавказа // Актуальные проблемы социальных коммуникаций и связей с общественностью: Материалы Международной научно-практической конференции 28-29 января 2008 г. Ч.2. Краснодар: Кубан. Гос. Ун-т, 2008 С. 92-95., которая наиболее точно раскрывает ситуацию, предшествующую вооруженному столкновению 8 августа 2008 года.

Обострение ситуации в зонах потенциальных конфликтов в не меньшей степени заслуга СМИ. С их помощью негативная и часто не соответствующая действительности информация получает распространение. Необходимо отметить, что эскалация закавказских конфликтов началась во время распада СССР, который неизбежно должен был связываться с новой национальной самоидентификацией. Поляризация мнений у противостоящих сторон происходила с подачи национальных СМИ, и главным катализатором конфликта выступал фактор исторического прошлого. Кроме того, вопросы исторического прошлого приобретают актуальность в наше время в связи с распространением культурных и моральных ценностей западной цивилизации. Вследствие этого почти у каждого малочисленного народа региона наблюдается тенденция идеализации и мифологизации своего прошлого, и часто это достигается за счет отрицания истории соседей. В Грузии СМИ также сыграли решающую роль в обострении межнациональных конфликтов. Во многих изданиях нередко высказывались мнения, что ответственными за судьбу государства являются грузины. При этом остальным народам отводилась незначительная роль. Такой настрой превалировал в популярных и читаемых печатных изданиях («Шанси», «Литературная Грузия», «Сакартвело», «Мамули», «Ахалгазрда Ивериели»). Причем, чем правее был уклон политической партии или группировки, тем более резким был тон публикаций, касающихся национального вопроса в Грузии. В грузинских СМИ появились публикации, тенденциозно интерпретирующие исторические события. Именно с подачи грузинских СМИ об осетинах стало формироваться преимущественное представление как о «неблагодарных гостях». О существенной роли СМИ в разжигании этого конфликта свидетельствует и версия о начальной точке отсчета грузино-осетинского открытого противостояния. Так считается, что если бы не провокационная статья одного из лидеров Южной Осетии А. Чочиева «Дорогие абхазские братья», неэтические отношения в Грузии не обострились бы так динамично. Опубликованная в газете «Бзырь» (1989 год) статья вызвала возмущение общественности и была сочтена как наглядный пример стремления осетин и абхазов к консолидации против Грузии и грузинского народа. Осетинская сторона, в свою очередь, развивала теорию «скифо-алано-осетинской преемственности». Возникла некая кооперация и разделение функций между североосетинскими и югоосетинскими СМИ в плане освещения конфликта. Североосетинские СМИ способствовали распространению осетинской версии событий, а югоосетинские настраивали осетин на борьбу с грузинами. Активно обсуждался в осетинских печатных изданиях вопрос о территориальной целостности государства и праве народов на самоопределение. В абхазо-грузинском конфликте исторический фактор сыграл значительно меньшую роль, чем в грузино-осетинском. Согласно общему мнению, не существовало негативного исторического наследия в грузино-абхазских взаимоотношениях. Споры велись в основном об этническом происхождении абхаз. Вплоть до начала вооруженных столкновений (1992 год) грузинские СМИ характеризовало очень лояльное отношение к абхазам. Считалось, что абхазы стали заложниками интересов врагов Грузии. Причем в роли врагов выступали и советский режим, и Россия, и мусульманский мир. В это же время грузинскими массмедиа начинается формирование из Грузии и грузинского народа образа «жертвы». Особо подчеркивается то, что грузинский народ не виновен ни в чем перед абхазами и осетинами. На этот же период приходится основная масса публикаций, посвященных этническому происхождению абхазов. То есть постепенно стало доминировать мнение, что абхазы - это искусственный народ, возникший путем слияния племен черкесского и грузинского происхождения, и окончательно оформившейся в советское время. Причем, грузинская составляющая абхазов считалась преобладающей. Абсолютно другую тенденцию можно было наблюдать в абхазских СМИ. Они всячески подчеркивали необходимость отмежевания Абхазии от Грузии, генетические связи абхазов с черкесо-адыгскими народами северного Кавказа и губительность грузинского влияния на жизнь абхазского народа. То есть, в этих случаях СМИ использовались не в целях информирования о событии, а в пропаганде неких идей, и, таким образом, «фактическое отсутствие освещение конфликтов лишь способствовали развитию конфликтов в регионе». Если говорить об информационной функции, то общество по обе стороны конфликта заинтересовано в получении информации с противоположной стороны. Исследование в рамках проекта «Поддержка СМИ Кавказа» на примере армяно- азербайджанского конфликта показывает, какую роль играет тематика межгосударственных противоречий в СМИ. Было проанализировонно 1500 информационных сообщений и выяснилось что тематика, связанная с конфликтом между государствами, занимает четвертое место в новостных материалах газет после политических, экономических и криминальных новостей.

Итогом столь долговременного конфликта Грузии и Южной Осетии стала война, которая открыла глаза мирового сообщества на глобальную проблему информационного вмешательства СМИ в процесс конфликта с целью управления и воздействия на массовое сознание. Данное вмешательство можно оценить еще на стадии подготовки к военной операции со стороны Грузии. 7 августа президент Грузии Михаил Саакашвили в телеобращении к населению Грузии и Цхинвальского региона заявил, что готов к любым переговорам для решения конфликта с Южной Осетией. По его словам, он предлагал России стать гарантом широкой автономии для Южной Осетии в составе единой Грузии. Эта речь, как теперь известно, стала лишь частью спланированной грузинскими и европейскими специалистами масштабной «военной PR-акции», так как в этот же день Грузия открыла огонь по Южной Осетии.

По данным МВД Южной Осетии, грузинская сторона 7 августа днем открыла огонь из крупнокалиберного и автоматического оружия по столице республики Цхинвали со стороны села Никози. Затем, по данным Цхинвали, со стороны грузинского населенного пункта Авневи велся обстрел осетинского села Хетагурово. Около десяти человек погибли, еще около 50 получили ранения разной степени тяжести. Эти люди стали первыми жертвами вооруженных сил Грузии, после чего на поле боя была выдвинута безоружная, но не менее опасная «армия средств массовой информации». Грузинские СМИ сообщили, что югоосетинская сторона в течение трех часов обстреливала из крупнокалиберного оружия села Авневи и Нули. Эта информация была моментально поддержана западными представителями власти и СМИ, что в свою очередь оказало огромное воздействие на мнение многих иностранных граждан. На протяжении всей войны эта версия распространялась за рубежом, не имея на то никаких подтверждений со стороны влиятельных и ответственных источников, каковыми нельзя назвать грузинских осведомителей, которые, по сути, стали основными информаторами событий в Южной Осетии. «Международная информационная атака на Российскую федерацию явление не новое, но на этот раз она проявила свои новые, более изощренные черты информационного монстра, готового ради политического заказа переступить каноны элементарной этики. Так, если в ходе первой и второй чеченских войн западные средства информации применяли метод так называемой «мягкой критики», то во время ночной агрессии Вооруженных сил Грузии против мирного населения Южной Осетии предпочли выжидательную. И только с момента вмешательства российских войск, как по приказу была задействована вся мощь западной прессы и телевидения и огромный арсенал для ведения информационно-психологической борьбы Таказов В.Д. О некоторых особенностях информационной войны третьего поколения в период грузино-югоосетинской войны (август 2008 г.) // Медийные стратегии современного мира. Материалы Второй Международной научно-практической конференции (Сочи, 1-3 ноября 2008 г.). Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2008. с. 60-63.

⁶⁵ Григорьев М. Методы ведения информационных войн: http://mcpt.narod.ru/pr_war.html.». События в Южной Осетии наглядно показали насколько просто можно манипулировать общественным мнением посредством информационного воздействия СМИ. Анализируя информационные материалы грузино-осетинской войны представленные российскими и западными СМИ, можно провести некоторую параллель, которая раскрывает два мнения (представления) о событиях в Южной Осетии.

Российские СМИ довольно достоверно транслировали события в Южной Осетии и старались наиболее объективно донести их не только до своих граждан, но и до западной аудитории. При этом повсеместно использовали метод «прямое опровержение», который состоял в прямом опровержении всех элементов пропаганды другой стороны. В первых же информационных сообщениях Россия призвала Грузию «немедленно прекратить агрессию в Южной Осетии, прекратить нарушение всех прежних договоренностей о мире и прекращении огня и с уважением относиться к законным правам и интересам других народов».

Параллельно этому иностранные журналисты говорили об обратном. Со своей стороны президент Грузии Михаил Саакашвили заявил, что он предложил президенту РФ Дмитрию Медведеву прекратить огонь.

"Я обратился к президенту России Дмитрию Медведеву с предложением остановить это сумасшествие", - цитируют Саакашвили грузинские СМИ.

Между тем в пресс-службе Кремля РИА Новости сообщили, что такого предложения в адрес президента России Дмитрия Медведева ни по каким каналам не поступало. Представители Минобороны России и МИД РФ заявили, что им также не известно о таких предложениях президента Грузии .