Проведение комплексного анализа современного правового регулирования в сфере оказания возмездных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность выбранной мною темы выпускной квалификационной работы обусловлена следующими обстоятельствами. Во второй половине XX - начале XXI вв. в развитых странах стала формироваться экономика услуг, фундаментальный признак развития которой это преобладание в структуре национального производства и занятости третичного сектора экономики сферы услуг.

Одно из направлений развития современной российской экономики - это развитие сферы услуг. За последние годы количество существующих сервисных организаций значительно возросло. С ростом количества организаций, растет число людей, занятых в этой сфере, расширяется спектр предлагаемых услуг, обостряется конкуренция.

Вклад в ВВП сферы услуг в современных развитых странах составляет около 80%, в ней заняты более 70% всего работающего населения. В сферу услуг включаю разнообразные виды человеческой деятельности, которые определяют понятием сервисная деятельность, обеспечивающая соответствующее качество жизни, способствующее развитию человека, а также материального производства.

В целом такая ситуация обусловлена действием закона возвышения потребностей, а также тем, что усиливается интеграция материальных и нематериальных элементов производства, изменения в характере экономического роста - выдвигаются на первый план комплекс источников научного знания, нематериальное накопление, человеческий фактор. Процесс гуманизации экономического роста сопровождается расширение комплекса услуг, которые направлены на совершенствование самого человека, развитие его интеллектуальных и физических возможностей, удовлетворение его запросов культурного, духовного и социального характера.

Как мы уже отметили, в последние годы сфера услуг в России заметно выросла. Это явление можно объяснить, как усложнением процесса производства, так и тем, что рынок насыщен товарами повседневного спроса.

Условием развития рынка услуг является экономический рост в государстве и его развитие. При этом экономический рост в государстве не может в полной мере покрыть возрастающие материальные потребности населения. Именно поэтому, с развитием государства и общества формируются новые подходы к созданию новых видов услуг. На основе зарубежного опыта можно сказать, рост сферы услуг - одно из главных направлений развития современной экономики.

При этом значение работы также подчеркивается тем обстоятельством, что в нашей стране, в период плановой экономики сфера услуг была развита крайне слабо. Сегодня образовались и действуют современные сервисные организации, которые оказывают услуги, отвечающие всем международным стандартам. Основа работы сегодняшних компаний сферы услуг - это эффективные технологии обслуживания, современное оборудование, качественное сырье, высококвалифицированный персонал.

В связи с ростом экономического благосостояния России и развития деловой активности сформировался спрос на новые виды услуг, повысились требования к качеству обслуживания потребителей. Следовательно, повышаются требования и к правовому регулированию оказания услуг.

Таким образом, рынок услуг сегодня одним из тех секторов экономики, которые динамично развиваются. Деятельностью по оказанию услуг захвачена не только сфер удовлетворения человеческих потребностей социального, бытового, духовного характера, но также затрагивается сфера глобального макроэкономического масштаба

Здесь стоит сказать, что значительного исторического опыта регулирования услуг в России не существует. Так ещё сравнительно недавно регулирование категории услуг как таковое не было представлено в законодательстве. О них вообще не упоминалось в Гражданских кодексах РСФСР 1922 г. и 1964 г., в Основах гражданского законодательства 1961 г. И только новый Гражданский кодексе РФ в 1991 году впервые содержал в себе основы правовой регламентации услуг.

Услугам, которые проникли в том или ином виде во все области деятельности человека, в настоящее время дана достойная потребительская оценка, т.к. они получили свое закрепление в Конституции РФ. Также можно сказать, в современном периоде развития российского законодательства происходит интенсивное формирование договоров многих видов оказания услуг, претендующих на возможность самостоятельного типологического существования в будущем.

Актуальность темы работы подчеркивается тем, что и современный законодатель не совсем подробно регулирует заключение договоров возмездного оказания услуг, что подтверждает то обстоятельство, что имеются только пять статей по данному вопросу в главе 39 ГК РФ. Видимо законодатель посчитал, что на практике доработается остальное. В связи с этим вопросы правового регулирования договора возмездного оказания услуг приобретает актуальный характер. Также важная задача заключается в определении критериев отграничения договоров возмездного оказания услуг от смежных видов договоров.

Исследованию проблем в области правового регулирования возмездного оказания услуг уделяли в своих трудах такие всем известные авторы как: М.И. Брагинский, О.А. Красавчиков, Л.В. Санникова, А.Ю. Кабалкина, Л.Б. Ситдиков и др.

В тоже время отсутствует полное исследование проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг в современных экономических условиях. Что ещё раз говорит об актуальности выбранной темы данной выпускной квалификационной работы.

Объектом выпускной квалификационной работы выступают общественные отношения, складывающиеся в сфере оказания возмездных услуг.

Предметом выпускной квалификационной работы являются нормы гражданского права, регулирующие деятельность по оказанию возмездных услуг, а также научная и учебная литература по теме исследования.

Цель данной выпускной квалификационной работы заключается в проведении комплексного анализа современного правового регулирования в сфере оказания возмездных услуг и в поиске направлений совершенствования действующего законодательства в данной сфере.

В соответствии с поставленной целью в выпускной квалификационной работе поставлены и решены следующие задачи:

- изучить понятие услуги и её сущность;

- рассмотреть различные виды услуг;

- определить место договора возмездного оказания услуг в системе договорного права России;

- проанализировать содержание договора возмездного оказания услуг;

- провести анализ практических проблем правовой регламентации договора возмездного оказания услуг;

- установить пути решения проблем правовой регламентации договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с поставленными целью и задачами определена следующая структура выпускной квалификационной работы:

- введение,

- основная часть, которая содержит три главы,

- заключение,

- список использованных источников.

Теоретическую основу исследования составили научные труды по гражданскому праву отечественных и зарубежных авторов, в том числе таких как М.И. Брагинский, О.А. Красавчиков, Л.В. Санникова, А.Ю. Кабалкина, Л.Б. Ситдиков, Мак-Дональд М., Пэйн Э. и др.

Методологическую основу выпускной квалификационной работы составили общенаучные и частно-научные методы:

- диалектический,

- исторический,

- формально-логический,

- сравнительно-правовой,

- структурно-системный,

- аналитический.



1. Понятие, сущность, виды услуг и их роль в развитии потребительского рынка

1.1 Понятие и сущность услуг

По большому счету понятие «услуги» является тем понятием, мнения о сущности которого среди специалистов и ученых не сложились в единообразное понимание до настоящего времени. В соответствии с действующим российским законодательством услуги выступают в виде предпринимательской деятельности, которая направлена на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, которая осуществляется имея своей основой трудовые правоотношения.

Сегодня выделяют некоторые признанные теоретические модели изучения услуг. Классификация и особенности различных толкований понятия «услуга» представлены в таблице 1.

Услуга - это, как и материальный продукт, реакция производителя на запрос рынка а, значит, ей присуща своя потребительная стоимость. Все это определяет товарный характер услуг, выражающийся в способности удовлетворения потребностей людей с помощью их приобретения, использования и потребления.

Такие авторы как Е.П. Дятел и Н.В. Голомолзина считают, что основой услуги выступает информация. Отмечено, что информация это редкое благо только тогда, когда она превращается в объект собственности, которому всегда присуще вещное содержание, даже если она зафиксирована на бумажном или электронном носителях авторского права.

При этом информация -- это ограниченный ресурс, согласно традиционной ее трактовке в стандартных изданиях, когда речь идет о информации стратегического или коммерческого характера.



Таблица 1. Особенности различных интерпретаций понятия «услуга»

№ п/п	Интерпретации понятия	Авторы	Особенности интерпретации
1	Является потребительной стоимостью, которая воплощена и в товаре, и в виде «чистых» услуг, которые не получают в виде вещи самостоятельное бытие отдельно от исполнителя	К. Маркс	Наличие стоимостной оценки
2	В отличие от физического продукта, который является предметом, устройством или вещью, Услуга может выступать в качестве поступка, исполнения или усилия	Л. Берри	Противопоставляется услуга физическому продукту
3	Может являться любым мероприятием или выгодой, предлагаемые одной стороной другой и которые в основном являются неосязаемыми и не приводят к завладению чем-либо	Ф. Котлер	Наличие неосязаемости услуг
4	Выступает, в первую очередь, в качестве результата взаимодействия исполнителей и потребителей услуги	ГОСТ Р 50646-94 и международный стандарт ИСО 9004-2	Результаты взаимодействия
5	Является продуктом труда, тождественным по своей экономической природе материальным благам	Л.И. Тыкоцкий	Заключается в результате труда, тождественном материальным благам
6	Является согласованным процессом взаимодействия двух или более субъектов рынка, когда одними субъектами оказывается воздействие на других с целью создания, расширения или воспроизводства возможностей последних в получении фундаментальной пользы (благ)	А.П. Челенков	Наличие процесса взаимодействия нескольких субъектов рынка
7	Выступают в качестве нематериальных активов, производимых для целей сбыта	Р. Малери	Описание способа оценки услуги
8	Являются действиями, результатом которых выступают какие-либо изделия, либо тот или иной полезный эффект	П.С. Завьялов, В.Е. Демидов	Результат действия
9	Являются процессом, который включает серию (или несколько) неосязаемых действий, по необходимости происходящих при взаимодействии между покупателем и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия-поставщика услуг	С. Gronroos	Процесс, который включает серию неосязаемых действий

Некоторыми авторами выделяются уникальные свойства услуг, которые отличают их от других продуктов и товаров. Так, например, М. Мак-Дональд и Э. Пэйн придают услугам следующие четыре качества:

? неосязаемость -- услуга в значительной степени абстрактна и именно неосязаема;

? гетерогенность -- услуга бывает исключительно разнообразной и не поддаётся стандартизации;

? неотделимость -- услуга обычно создаётся и потребляется одновременно и при участии самого потребителя;

? недолговечность -- услугу не получится хранить на складе.

Разумовская А.Л. выделяет еще несколько качеств, которые значительно отличают услугу от товара:

? следствием неотделимости выступает непостоянство услуги. Услуга предоставляется человеком, поэтому не может быть однородной по качеству. В качестве примера можно представить качество работы парикмахера, клиент которого постоянно вертит и дергает головой. Здесь, не смотря на профессионализм мастера, вряд ли он сделает качественную стрижку из-за внешних факторов;

? услуга зависит от спроса и не сохраняется. Услуга не могут быть произведена впрок: запасти её нельзя. Кроме того, очевидно наличие зависимости от спроса: нет спроса -- нет услуг.

При этом наличие большого разнообразия видов услуг и сервисных организаций говорит о том, что возможны определенные сложности в процессе классификации свойств услуг. Г. Шостак предлагает идею континиума «товар-услуга». Эта модель выделяет «товарные» и «услуговые» компоненты продукта, преследуя цель обеспечить грамотное управление данным компонентным составом. Суть идеи автора заключается в том, что в современных условиях практически не осталось «чистых товаров» или «чистых услуг». В любом товаре содержатся элементы услуги, а в процессе предоставления любой услуги происходит передача тех или иных элементов товара.

Филипп Котлер определяет четыре категории, которые варьируются от «чистого» продукта до «чистой» услуги. Многие рыночные предложения представляют из себя различные варианты товаров и услуг. При этом сам Ф. Котлер отмечает, что такая классификация услуг и товаров приводит к затруднению в классификации сервиса, поэтому выделяет другую классификацию, которая зависит от способа и основы для предоставления услуги. Отметим, что обеспеченность населения услугами считают в настоящее время одним важнейших показателей социально-экономического развития общества.

Сегодня существует множество видов различных услуг. Условно возможно выделение следующих:

? коммуникационных -- это услуги транспорта, связи; они способствуют передвижению грузов, людей и передаче информации;

? распределительных -- торговли, сбыта, складского хозяйства, связанного с процессом реализации материальных благ. Они позволяют связать такие сферы как производство и потребление, а также способствуют снижению затраты в процессе реализации продукции;

? деловых -- финансовых, страховых услуги, услуг аудита, лизинга, маркетинга и т.п.

Рассматриваемые услуги существуют не только для удовлетворения личных интересов, но и для создания необходимых предпосылок для ведения экономической деятельности в различных сферах экономики. Эти услуги ускоряют процесс экономического оборота в целом, приводят к более рациональному использованию ресурсов, развивают рыночные отношения;

? общественные -- это услуги органов государственной и муниципальной власти, они призваны обеспечить стабильность в обществе;

? социальные -- это, по сути, образование, здравоохранение, искусство, культура, социальное обеспечение. Они призваны повысить качество жизни населения, укрепить его здоровье, образовательный уровень, поддержать в старости и в случае потери трудоспособности.

Также возможно выделение сопутствующих услуг, которые способствуют успешному деловому сотрудничеству:

? коммерческих;

? технологических;

? информационно-консультационных -- заключаются в обеспечении производителей, потребителей научно-технической, экономической, правовой, рекламной информацией, а также товарной (по таким показателям как ассортимент, качество, эксплуатация, использование), научно-правовое консультирование;

? финансово-расчетных и кредитных;

? арендных и прокатных;

? транспортно-экспедиционных.

Услугой, по сути, является продукт труда, назначение которого - это удовлетворение конкретных потребностей людей.

Как мы уже уяснили, услуга - является результатом непосредственного взаимодействия исполнителей и потребителей (заказчиков), а также собственной деятельности исполнителей по удовлетворению потребностей человека. Услуга является деятельностью по удовлетворению нужд и потребностей людей.

Такая деятельность может быть представлена в изделиях (материальные услуги) или присутствовать в виде полезного эффекта труда, потребляемого в самом процессе труда (нематериальные услуги). Например, услуги портного состоят в том, что он шьет одежду. Переработка материала в одежду и будет являться услугой портного. Деятельность портного получает воплощение в пошитой одежде (материальная услуга).

Одна важная особенность услуги -- это то, что она является полезным действием для потребителей. При этом таким действием может оказываться как живой труд (нематериальная услуга), так и труд, который выражен в осязаемом продукте. В этом и заключается основное назначение услуг, суть их общественной функции.

Отметим также, что обращение сферы обслуживания в самостоятельную отрасль народного хозяйства это объективный процесс, обусловленный развивающимся разделением труда. В свою очередь разделение труда происходило при выделении определенной части общественного труда, которая представлена услугами, имеющими перед собой непосредственную цель удовлетворения нужд населения и формирования определенных социальных отношений, которые связаны с обеспечением населения жизненными средствами.

С целью достижения данной цели предполагалось решить ряд задач:

* создание достаточной материально-технической базы для нормальной жизнедеятельности и удовлетворения исторически определенных потребностей человека;

* умелое использование определенного количества жизненных средств для обеспечения развития способностей человека;

* расширение сферы общения человека не только в процессе удовлетворения потребностей, но и формирование вкусов и запросов.

Данные поставленные задачи оказались в большей степени лишь декларированные, нежели реально выполненные, однако в целом бытовая сфера жизнедеятельности человека обрела самостоятельный институт. Цель - «сферы быта» заключается в удовлетворении потребностей человека.

Ранее считали, что сферой услуг только дополняется сфера материального производства. При этом качество обслуживания и услуг было низким и не удовлетворяло большинство потребителей. Наличие глобализации потребления товаров и услуг, вступление России в ВТО предъявляют к организациям, которые оказывают услуги, приведения их в соответствие с требованиями международных стандартов качества. С этой целью должно быть на должном уровне организовано правовое регламентирование договора оказания возмездных услуг с целью обеспечения своевременного, комфортного и безопасного обслуживания потребителей.

1.2 Классификация услуг

В целом, выделяются следующие виды услуг:

- коммерческие,

- послепродажные,

- комиссионные,

- лизинговые.

Коммерческие услуги - это услуги, связанные с осуществлением коммерческой деятельности. Для уяснения их сути, необходимо сначала рассмотреть, что же представляет собой сама коммерческая деятельность. С целью обозначения коммерческой деятельности можно использовать различную терминологию.

Термином «коммерция», или «коммерческая деятельность», первоначально означалась только торговая, купеческая деятельность на рынке, имевшая своей целью получение прибыли от разного рода торговых операций, которые проводили купцы сначала между странами (торговля с заморскими странами), а затем и внутри своих стран по мере того, как снимались различного рода феодальные ограничения на торговлю.

Термином «предпринимательство» в отличие от коммерческой деятельности, раньше означалась рыночная деятельность, которая была связана с осуществлением ростовщичества, а затем -- с организацией производства тех или иных массовых товаров для продажи (прежде всего государству в связи с его военными потребностями), строительства по заказу.

В целом, коммерция и предпринимательство в качестве особых видов рыночной деятельности, которая нацелена на извлечение прибыли, были характерны для докапиталистического производства.

С началом развития капиталистического хозяйства капиталом сначала было завоевано производство, а затем и все другие виды человеческой деятельности, разрушены феодальные отношения, раскрыт простор для развития рыночных отношений не только вширь, но и вглубь.

Сегодня коммерческая деятельность -- это часть предпринимательской деятельности и отличается от неё только тем, что не охватывает сам процесс производства товара.

Если совсем коротко, то коммерческая деятельность это:

ь реализация товаров и услуг;

ь деятельность по снабжению предприятия материальными ресурсами;

ь торгово-посредническая деятельность.

Соответственно, коммерческие услуги - это совокупность услуг, связанных с обращением товаров, их закупкой, продажей, сбытом.

Коммерческие услуги включают в себя такие виды услуг как: торговые, посреднические, комиссионные, рекламные, информационно-коммерческие и другие виды услуг.

В современных условиях глобализации и мировой экономической интеграции, в процессе эксплуатации такого товара как сложная техника особое значение придают послепродажным услугам, назначение которых как раз и заключается в обеспечении качества товара на этапе эксплуатации и тем самым удовлетворение той потребности, ради которой товар и был приобретен.

С правовой точки зрения послепродажные услуги, являясь объектом гражданских прав и обязанностей, выступают в виде сложного комплексного явления, которое содержит в себе виды технических, консультационных услуг, услуг профессионального обучения и других. Но все эти услуги преследуют одну цель - обеспечить качество товара в процессе его эксплуатации.

Также можно сказать, что послепродажным услугам присущ подчиненный характер, т.к. они возникают вследствие приобретения потребителем сложного в эксплуатации товара (изделия).

Сегодня никто не сомневается, что в современных условиях жесточайшей конкуренции послепродажным услугам принадлежит огромная роль в послепродажном обслуживании товаров и, как следствие, выбор потребителем именно этого товара. Сама по себе проблема послепродажного технического обслуживания не нова, оптимизация развивалась и раньше.

Но именно сегодня невозможно представить себе продажу сложных товаров без дальнейшего обслуживания. Встает вопрос, почему?

А потому, что в современных условиях является глобализация процесса использования сложных товаров с длительным сроком эксплуатации. Развитие научно-технического прогресса и постоянно меняющихся потребностей человека привели к тому, что не только в сфере производственной эксплуатации, но и в использовании у граждан появились сложные виды техники. Очевидно, что это тенденция только нарастает.

Для современного потребителя вопросы послепродажного обслуживания продолжают оставаться актуальными, так как потери от простоев техники имеют значительный размер, а расходы на обеспечение работоспособности оборудования превосходят первоначальные затраты на их создание, например, для комбайнов такие затраты в 3--4 раза превышают первоначальную их стоимость.

Таким образом, как отмечаю экономисты, современные факторы, с помощью которых оценивают конкурентоспособность товара, это такие показатели, как степень удовлетворенности потребности и уровень расходов потребителя, которые он несет при удовлетворении потребности. Степень удовлетворения потребности определяется наличием следующих моментов: качества продукции и послепродажного обслуживания.

В этом заключается некоторые недостатки конкурентоспособности отечественного производителя, т.к. при выпуске добротной сложной техники, он не всегда имеет возможность конкурировать с зарубежными товаропроизводителями как на внутрироссийском рынке, так и на мировом по тем причинам, что не обеспечивает потребителя послепродажным обслуживанием.

По своей сути, комиссионные услуги являются разновидностью посреднических услуг, которые оказывают на основе комиссионного соглашения. Если рассматривать товарный рынок, то в соответствии с этими договорами владелец товара (он же комитент) поручает торговому посреднику (комиссионеру) продать (обменять) этот товар или закупить товар, который необходим комитенту.

Итак, комиссионные услуги оказывают на основании соответствующего договора. Договором комиссии является договор, по условиям которого одна из его сторон - комиссионер - принимает на себя обязательства перед ругой стороной (комитентом), за определенную плату заключать с третьим лицом или лицами одну или несколько сделок в интересах и за счёт комитента, но от своего, комиссионера, имени.

Договор комиссии - это самостоятельный вид договора. Вместе с договором поручения и агентским договором его можно отнести к группе посреднических договоров.

Заключение договора комиссии на территории Российской Федерации регулируется нормами Гражданского кодекса РФ. В соответствии с положениями ГК РФ особенности отдельных видов договора комиссии могут быть предусмотрены другим законом и иными правовыми актами.

Положения ГК РФ договор комиссии по существу определяют из того, что комиссия является договором, содержание которого заключается в следующем:

1) одной стороной (комиссионером) выполняется поручение другой стороны (комитента), выступая при этом в гражданском обороте от своего имени;

2) комиссионером выполняются юридические действия, то есть заключается одна или несколько сделок;

3) за свои услуги комиссионер получает вознаграждение, то есть такой договор всегда выступает в качестве возмездного;

4) по сделке, которую совершил комиссионер с третьими лицами, права и обязанности приобретает сам комиссионер.

Таким образом, хотя между участники комиссионного правоотношения имеется связь в виде единого обязательства, в нем можно выделить внутренние и внешние отношения. Внутренние отношения комитента и комиссионера сходи с отношениями доверителя и поверенного в договоре поручения. Во внешних отношениях комиссионер осуществляет действия от собственного имени, так, как если бы он обладал осуществляемыми правами (к примеру, право собственности на передаваемую в соответствии с договором комиссии вещь, которая им передается покупателю по договору купли-продажи).

Договор комиссии оформляется одна из основных разновидностей обязательств по оказанию юридических услуг. В качестве его предмета выступает совершение определенных юридических действий -- сделок, в качестве стороны которых выступает комиссионер, а не комитент, так как первым совершаются такие действия от своего имени, приобретаются права и обязанности в отношениях третьих лиц. При этом комиссионер осуществляет действия не за свой счет, а за счет комитента.

В этом заключается основное отличие договора комиссии от договора поручения или агентского договора. Если договор поручения и в определенных случаях агентский договор являются прямым представительством, то комиссию осуществляют на основе так называемого косвенного представительства. При этом следует иметь в виду, что комиссионеру принадлежит вправе совершения далеко не любых юридических действий в интересах комитента. Так, к примеру, комиссионеру не может исполнять юридические действия, которые вытекают из правоотношений комитента, которые регулирует налоговое законодательство РФ и законодательство РФ о труде.

Предмет договора комиссии - это услуга, которую оказывает комиссионер в виде совершения сделки, при этом предмет договора выступает в качестве одного из критериев, по которым определяют достижение сторонами соглашения, которое порождает обязательственные отношения между этими сторонами. Достижение соглашения в том виде и с необходимой степенью конкретизации, как это требует правопорядок для целей обеспечения юридической защиты возникающих отношений.

В свою очередь лизинг является комплексом имущественных и экономических отношений, которые возникают в процессе приобретения в собственность имущества и последующей сдачи его во временное пользование за получение определенной платы.

Отметим, что классическому лизингу присущ трехсторонний характер взаимоотношений с участием лизингодателя, лизингополучателя, продавца (поставщика) имущества, а лизинговые операции осуществляются по следующей схеме. Будущему лизингодателю требуется некоторое имущество, для приобретения которого у него нет свободных финансовых ресурсов. Тогда он находит лизинговую компанию, располагающую достаточными финансовыми ресурсами, и направляет ей деловое предложение о заключении лизинговой сделки. Согласно данной сделке, лизингополучателем выбирается продавец, располагающий требуемым имуществом, а лизингодателем приобретается это имущество в собственность и передается лизингополучателю для временного пользования за оговоренную в договоре лизинга плату. По окончании срока действия договора, в зависимости от его условий, имущество возвращают лизингодателю или оно переходит в собственность лизингополучателя.

В случае если реализуется дорогостоящий проект, то количество участников сделки может увеличиваться. Это, как правило, происходит за счет того, что лизингодатель привлекает к сделке новые источники финансовых средств (в виде банков, страховых компаний, инвестиционных фондов и т.п.).

С точки зрения имущественных отношений лизинговая сделка содержит в себе две взаимосвязанные составляющие:

- отношения купли-продаже,

- отношений, которые связаны с реализацией временного использования имущества.

С точки зрения обязательственного права данные отношения могут реализовываться посредством двух видов договора:

- договора купли-продажи,

- договора лизинга (передача имущества во временное пользование).

Отметим также, что когда в договоре лизинга предусматривается продажа имущества после истечения срока договора, то отношения временного использования переходят в отношения купли-продажи, только теперь между лизингодателем и пользователем имущества.

Можно говорить о наличии тесной связи между всеми этапами лизингового процесса. Так, отношения временного использования имущества (договор лизинга) возникают лишь после реализации договора купли-продажи. Можно сказать, что в процессе совершения лизинговой сделки исполнение одного договора дает толчок к заключению следующей сделки, а участники лизингового процесса осуществляют тесное взаимодействие между собой на различных этапах.

На первом этапе изготовитель оборудования и лизингодатель, при заключении договора купли-продажи, выступают в роли продавца и покупателя. При этом пользователь имущества, который юридически не участвует в договоре купли-продажи, выступает, по сути, в качестве активного участника данной сделки, т.к. выбирает оборудование и конкретных поставщиков.

На втором этапе покупателем имущества оно сдается во временное пользование, поэтому он выступает в качестве лизингодателя. Однако отношения во втором договоре не замыкаются между пользователем и лизингодателем. Продавец имущества, который хотя и заключил договор купли-продажи с лизингодателем, несет ответственность за качество оборудования перед его пользователем.

Если оценить важность и главенствующую роль отдельных составляющих комплекса лизинговых отношений, то определяющие, конечно, это отношения, связанные с передачей имущества во временное пользование. Отношениям по купле-продаже отводят второстепенную роль.

Основные черты и особенности, которые присущие лизингу, заключаются в:

1) преимущественном праве выбора имущества и его изготовителей (продавцов), которое принадлежит пользователям;

2) знании продавца имущества того, что имущество специально приобретают для сдачи его в лизинг;

3) поставке имущества непосредственно пользователям, минуя собственников, и принятии в эксплуатацию пользователями;

4) направлении претензий пользователями имущества в случае обнаружения дефектов не собственникам, а непосредственно продавцам, с которым никакими отношениями не связаны;

5) приобретении лизингодателями имущества не для собственного использования, а специально для передачи его во временное пользование;

6) том, что в течении всего срока договора лизинга имущество остается собственностью лизингодателя;

7) получении вознаграждения собственником имущества за передачу его во временное пользование;

8) получении права пользователя имущества досрочно или после окончания срока договора приобретения его в собственность.



2. Особенности правовой регламентации договора возмездного оказания услуг

2.1 Место договора возмездного оказания услуг в системе договорного права России

В целом, можно говорить о том, что договор возмездного оказания услуг является одним из древнейших институтов частного права, его появление относится к древнеримскому праву. В тоже время римское право не содержало развернутого определения понятия данного договора. По своей сути институт возмездного оказания услуг, регулируемый соответствующим договором, выступающий специфической частью гражданского оборота, является результатом развития института личного найма.

Римское право договор найма услуг относится к группе договоров, в силу которых одной стороной - (нанявшиеся) принимаются на себя обязательства исполнения в пользу другой стороны - (нанимателя) определенных услуг, а нанимателем - оплатить данные услуги.

То есть, изначально первоначально договор оказания услуг являлся составлял особым договорным видом, а поэтому ему не была присуща устоявшаяся договорная конструкция. И только с развитием оборота права договор по оказанию услуг был подведен под одну из устоявшихся конструкций, а наиболее подходящий вид договора для этого оказался договор найма.

После распада Римской империи европейские юристов возмездные услуги практически не рассматривали, из-за чего этому они нашли свое дальнейшее правовое развития только в момент становления буржуазного права.

В свое время К. Маркс понятие услуг в буржуазном праве рассматривал в их связи с такими понятиями как производительный и непроизводительный труда. Он указывал, что в случаях, когда денежные средства непосредственно обменивают на такой труд, которым не производится капитал, т.е. на непроизводительный труд, то этот труд покупают в качестве услуги.

В середине XX-го века как российские, так и зарубежные правоведы стали разграничивать договоры по оказанию услуг и договоры на выполнение работ. При этом основой разграничения таких договоров выступило то обстоятельство, что обязательствами по выполнению работ и обязательствами по оказанию услуг опосредуются экономические отношения оказания услуг, но услугам присущ двоякий характер (материальный и нематериальный), что и обуславливало разницу в их правовом регулировании.

В тоже время известные российские правоведы О.С. Иоффе, О.А. Красавчиков к обязательствам по оказанию услуг относили договоры поручения, комиссии, хранения, экспедиции. При этом О.А. Красавчиков выделял обстоятельства оказания услуг, разделяя их на группы транспортных, связи и хозяйственно-бытовых услуг. Само разделение обязательств на группы предполагало, что термин «услуга» употребляют не только в экономическом, но и в правовом смысле, когда под услугой понималась деятельность, которая осуществлялась во исполнение гражданской обязанности и не была связанна с созданием овеществленного результата.

Далее стоит отметить, что процесс удовлетворения потребностей граждан в области являлся предметом сложного, комплексного правового регулирования. Так как гражданско-правовыми нормами регулируется область имущественных отношений, то гражданско-правовыми обязательствами оказания услуг регулировались только отношения имущественного порядка. Другие же отношения в сфере обслуживания регулировали иные отрасли права. К примеру отношения в таких областях как организация здравоохранения, образования и т.п. регулировало советское административное право.

Современное законодательство регулирует процесс возмездного оказания услуг посредством отдельной главы Гражданского кодекса РФ. При этом, если мы посмотрим на происхождение гл.39 ГК РФ из советского гражданского права, то увидим, что в отграничении договоров услуг от смежных договоров основное значение принадлежит соотношению данного вида договора с договорами подряда.

Среди правоведов довольно долго происходил спор о том, выступает ли оказание услуг в качестве разновидности договора подряда или оно должно рассматриваться в качестве самостоятельного вида договора. Некоторые авторы полагают, что исполнение подрядных обязательств это любой результат труда, даже который не выражены в материальной форме, к примеру, выступление певица. А как указывал И.Л. Брауде, выполненная по договору подряда работа может заключаться в производстве какой-либо вещи или в предоставлении услуг.

Если анализировать советское законодательство в данной сфере (ст.220 ГК РСФСР 1922 г., ст.350 ГК РСФСР 1964 г.), то можно говорить о том, что договор подряда заключают по вопросу не именно самих работ, а по факту работ, которые организует подрядчик, и их вещественного результата, который отделим от самой работы и подлежит передаче заказчику за уплаченное вознаграждение.

Таким образом предмет договора подряда -- это результат, который воплощается в каких-либо вещах, тогда как предмет договора об оказании услуг выступает в качестве результатов деятельности, которые не существуют отдельно от исполнителя и не являются вещами.

Как кажется, стоит согласиться с Е.А. Сухановым, который подчеркивает, что в отличие от договоров подряда договором возмездного оказания услуг порождаются обязательства, результату исполнения которых всегда присущ нематериальный характер. То есть можно сделать вывод, что это нематериальные услуги, у результата которых хотя и имеется товарная форма, но они не могут существовать отдельно от исполнителя, а саму услугу потребляет заказчик во время оказания её исполнителем, например, услуги тамады на свадьбе. Таким образом, обязательства, возникающие при оказании нематериальных услуг должны выступать в качестве самостоятельной группы обязательств и не входят в обязательства по проведению работ.

Весьма интересна в связи с этим позиция В.М. Кротова, который полагает, что выполнение работ, где деятельность подрядчиков направлена прямо на человека (к примеру, услуги визажиста), выступает в качестве предмета именно договора подряда, так как результат данной деятельности (макияж, маникюр и т.п.) реально существует отдельно от исполнителя работы и может быть гарантирован последним.

Однако, если посмотреть на определение понятия вещи, которое закреплено в современном российском праве, которое признает вещами в гражданском праве материальные, физически осязаемые объекты, которые имеют экономическую форму товара и являются объектами права собственности и иных вещных прав, то мы приходим к совершенно иному выводу.

Итак, предмет договора подряда -- это выполнение работы, которая имеет не просто материальный, а определенный вещественный результат, в качестве которого выступает новая индивидуально-определенная вещь либо ее изменение (вроде переделки, переработки, ремонта и т.п.). Так как результату деятельности подрядчика присущ овеществленный характер, то он является отделимым как от самой работы подрядчика, так и от заказчика, которому этот результат передает подрядчик вместе с вещью.

К сожалению, сегодня многие суды неправильно квалифицируют договорные отношения возмездного оказания услуг, о чем говорит анализ судебной практики. Так, суд федерального округа, несмотря на то, что нижестоящие инстанции неправильно дали квалификацию спорному договору, оставил без изменения судебные акты, в соответствии с которыми была взыскана задолженность. Ошибка же нижестоящих судов заключалась в том, что спорный договор был квалифицирован как договор подряда, в котором отсутствовало существенное для данного вида договора условие о сроках выполнения работ. Вместе с тем не было учтено, что из определения договора подряда, изложенного в ст. 702 ГК РФ, следует, что характерным признаком договора подряда является сдача конечного результата выполненных работ заказчику. Однако в спорном договоре отсутствуют условия о передаче заказчику какого-либо овеществленного результата выполненных работ, что не позволяет отнести его к договору подряда. Из условий договора следует, что предприятие по заданию администрации района приняло на себя обязательства по уборке проезжей части дорог. Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Таким образом, судам следовало квалифицировать названный договор как договор возмездного оказания услуг. Так как условие о сроках не является существенным для данного вида договоров, отсутствие этого условия в указанном договоре не указывает на его незаключенность.

Вышеупомянутым В.М. Кротовым выделяются характерные признаки нематериальных услуг в качестве предмета обязательств по оказанию услуг, которые заключаются в том, что:

а) деятельность услугодателя не воплощена в овеществленном результате;

б) услугодателем не гарантируется достижение предполагаемого результата. К примеру, показатель полезного эффекта от услуг репетитора по английскому языку в существенной мере находится в зависимости от способностей ученика.

Поэтому можно сказать, что именно с учетом особенностей предмета договора возмездного оказания услуг, законодателем в ст. 783 ГК РФ указано, что общие положения Гражданского кодекса о подряде и о бытовом подряде применяют к договорам возмездного оказания услуг, если это не входит в противоречие с положениями ст.779-783 ГК РФ, а также специфике предмета такого соглашения. Как кажется наличие подобного способа правового регулирования обязательств по оказанию услуг является только приёмом законодательной техники, который позволяет избегать дублирования одних и тех же правил. Поэтому здесь нельзя говорить ни о наличии аналогии закона, ни о наличии аналогии права.

Далее отметим, что как отмечает Ю.К. Толстой, по типу подрядных договоров строятся и некоторые другие обязательства, например, касающиеся проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, создания и использования произведений науки, литературы, искусства. Они обособились от подрядных договоров, ибо имеют своим предметом создание и передачу заказчикам нематериальных объектов интеллектуальной (творческой) деятельности, хотя и облеченных в материальную форму и являющихся товаром.

Представляется, что подобные договоры возмездного оказания правовых услуг имеют некоторое сходство таким видом договоров как авторский договор о передаче исключительных прав на использование произведения литературы или науки, так как предмет договора здесь тоже создание и передача заказчикам нематериальных объектов интеллектуальной, творческой деятельности, облеченных в материальную форму. В тоже время подготовка юристом на основании заказа клиента письменного анализа судебной практики по вопросу применения отдельных норм законодательства и т.п. не будет являться обязательством подрядного типа, так как результату его работы присущ сугубо нематериальный характер, хотя он и выражается в объективной форме.

В целом, можно говорить о том, на указанные объекты их обладатели могут получить лишь исключительные, но не вещные права, которые возникают только на материальные носители вроде магнитных дисков, рукописей и т.п., но не на их содержание вроде идей, алгоритмов и пр. Передачей заказчикам нематериальных результатов работы не исключается их последующее использование самим разработчиком, способным не один раз воспроизводить их, в том числе с коммерческой целью. Из-за этого возникает необходимость особой правовой охраны интересов получателей объектов, регулирования последствий творческого риска неудачи исполнителей в договорах об их создании. Именно поэтому создание и передача (отчуждение) таких объектов не могут быть оформлены при помощи обычных договоров.

Далее рассмотрим такой важный вопрос как соотношение договора возмездного оказания правовых услуг, авторского договора и договора о передаче "ноу-хау". Так как процесс консультирования, в том числе по правовым вопросам это услуги, которые неразрывно связаны с осуществлением человеком интеллектуальной, творческой деятельности, то необходимо понять различия между договорами об оказании данного рода услуг и авторскими договорами.

Здесь, в отличие от авторских договоров, предмет договора об оказании правовых услуг заключается не в передаче авторских прав на использование произведения, а в выполнении конкретных работ с определенными нематериальными, но выраженными в объективной форме результатами, достижения которых желают стороны. К примеру, приглашенным юристом на основании задания клиента был составлен проект договора, который не имеет аналогов, и было написано заключение по сложнейшей юридической проблеме. По сути, проект оригинального договора и письменное заключение -- это литературные произведения, которые имеют научную и коммерческую ценность. Заказчик может потребовать от исполнителя сохранить коммерческую тайну и запретить разглашать содержание таких документов. В договоре возмездного оказания услуг наличие подобного условия будет вполне законно, тогда как условия авторского договора, которые ограничивают автора в создании в будущем произведений по данной теме или в данной сфере, являются недействительными.

Также стоит сказать, что в случае, когда в соответствии с договором возмездного оказания услуг исполнитель является юридическим лицо, то для регулирования отношений между ним и физическим лицом, которым фактически оказывается данные услуги заказчику, необходимо применение норм авторского права на служебные произведения.

Отметим, что в процессе исполнения своих обязательств услугодатель может создать «ноу-хау», которое передает заказчику. При этом условие о передаче «ноу-хау» может быть прямо закреплено в договоре возмездного оказания услуг (т.н. смешанный договор), либо стороны вправе заключить самостоятельный договор по вопросу передачи «ноу-хау». Если иное не предусматривает договор, то право пользования «ноу-хау» принадлежит как исполнителю, так и заказчику, которому не принадлежит право раскрытия его сущности третьим лицам.

Участники договоров возмездного оказания услуг должны заранее договориться об охране своих прав и законных интересов, если результаты выполнения работы исполнителей будет выступать в качестве объектов авторского права или смежных прав, либо в качестве «ноу-хау».

Таким образом, мы можем прийти к выводу, выделение договора возмездного оказания услуг в отдельный вид обоснованно и обусловлено необходимостью установления специального правового режима с целью регулировать особенности данного вида договоров.

2.2 Содержание договора возмездного оказания услуг

Согласно положений ГК РФ договор возмездного оказания услуг - это договор, в соответствии с которым исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если проводить сравнение определения «подряда», которое содержится в ст. 702 ГК РФ, с тем, которое содержит ст. 779 ГК РФ, стоит обратить внимание в первую очередь на то, что первое указывает на «работы», а второе - на «услуги». То есть, может показаться, что выяснение признаков, присущих указанным двум типам договоров должно начинаться с разграничения данных понятий как таковых.

Но тут стоит сказать, что «услуги» в качестве возможного объекта правового регулирования упоминаются законодателем в нескольких частях ГК РФ в нескольких десятках статей. При этом в «начальных» и вместе с тем «командных» статьях ГК РФ «услуги» законодатель противопоставляет таким категориям как «товары и финансовые средства», а также «имущество», «товары» и «работы». Это стало возможным в значительной мере потому, что в самом ГК определение «услуги» как таковой отсутствует. К этому следует добавить, что содержавшиеся в ряде законодательных актах, принятых до и после вступления в действие ГК, легальные определения соответствующей правовой категории значительно различаются между собой.

В целом, договор возмездного оказания услуг воспринимают в качестве «непередаваемого, неразрывно связанного с деятельностью блага», нематериального и уже поэтому неотделимого от исполнителя услуги результата, имея в виду, действие и его полезный эффект.

При этом, как мы уже кратко отмечали, главная особенность договора по оказанию услуги, в отличие от договора на выполнение работы, заключается в том, услуга неотделима от деятельности лица, которое предоставляет её. Последний эффект данной деятельности не является определенным ощутимым материализованным результатом, как это имеет место в договорах подряда, а выступает в качестве самого предоставления услуги.

В отношении специального регулирования отдельных разновидностей договоров возмездного оказания услуг, которые не поименованы в ГК РФ, то его должны осуществлять нормативные актами, которые находятся за пределами Гражданского кодекса (вроде законов, указов Президента РФ, постановлений Правительства РФ и основанных на них иные нормативных актах).

Стоит также сказать, что так как в обязательствах по оказанию услуг результаты являются неотделимы от деятельности исполнителей, а процесс потребления услуг осуществляется, обычно, в момент ее оказания, важнейшую роль принадлежит и личности самого исполнителя, его индивидуальным данным, опыту, профессионализму, знаниям и т. п. Именно поэтому в качестве общего правила ст. 780 ГК РФ предусматривает обязанность личного исполнения обязательств по оказанию услуг. При этом обязательству по оказанию услуг не придается лично-доверительный характер, так как в отношениях заказчиков и исполнителей может и не быть никаких личных связей. Суть здесь состоит в том, что заказчиков интересуют не услуги как таковые, а услуги, оказываемые непосредственно данными конкретными лицами. К примеру, если человек пришел на концерт Киркорова, а выступает вместо него Вася Пупкин.

Вышесказанное однако отнюдь не значит, что во всех отношениях возмездного характера по оказанию услуг исполнитель обязан все лично исполнять. Бывают и такие обязательства, в которых личному исполнению не придают никакого значения. Так, например, деятельность музея нельзя свести к личному исполнению, т.к. данную услугу предоставляют в виде деятельности организации в целом, а не отдельных работников. Помимо этого, заказчик при заключении договора с юридическим лицом, имеет право оговорить исполнение обязательства конкретными специалистами или согласиться с исполнением любыми квалифицированными специалистами, которого выберет руководство организации.

Далее необходимо отметить, что, как и в отношении большей части гражданско-правовых договоров возмездного характера, единственное существенное условие договора возмездного оказания услуг это его предмет. Если в таком договоре отсутствуют условия о предмете или при недостижении сторонами соглашения о его предмете договор будет считаться незаключенным.

Предмет договора возмездного оказания услуг выступает в качестве совершения исполнителями определенных действий (к примеру, оказания курьерских услуг и т.п.) или осуществления ими определенной деятельности (например, анализ судебной практики).

При этом, из-за того, что предмет договора возмездного оказания услуг всегда заключается в совершении исполнителем определенных действий, важнейшая его характеристика -- это качество оказываемых услуг. Требования к качеству предмета исполнения по договору возмездного оказания услуг определяют тем же правила, что и в договоре подряда. Так, в соответствии с положениями ст. 721 ГК РФ качество оказанной исполнителями услуг должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, а если они отсутствуют или неполно указаны, то требованиям, которые обычно предъявляются к услугам такого рода.