Таким образом, по общему правилу потребитель вправе отказаться от товара в случае, если товар окажется некачественным. От качественного товара потребитель может отказаться тогда, когда неподошедший товар не может быть заменен продавцом.

Однако договор купли-продажи по образцам в данном смысле является исключением, поскольку предоставляет право отказа покупателя от качественного товара до его передачи покупателю в любом случае.

Между тем продавцы довольно часто не возвращают потребителю денежные средства при отказе потребителя от получения товара и дальнейшего исполнения договора. При этом мотивируют неисполнение своей обязанности тем, что Законом N 2300-1 предусмотрены случаи и основания отказа покупателя от товара. И определить по внешним признакам, подошел или не подошел товар, можно только после его получения потребителем. Товар потребителем получен не был, претензий по поводу ненадлежащего качества товара не заявлялось, в связи с чем у потребителя право на отказ от товара не возникло, а возникла обязанность по принятию и оплате товара.

Кроме того, некоторые продавцы полагают, что если товар входит в перечень необменных и невозвратных товаров, то отказ потребителя от не переданного ему товара, купленного по договору по образцам, неправомерен: поскольку товар возврату не подлежит, отказаться от непереданного товара тоже нельзя.

По общему правилу в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи товара по образцам считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Согласно п. 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В силу п. 21 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (далее - Правила), договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п. 22 Правил).

В Апелляционном определении от 20.10.2014 по делу N 33-35880/14 Московский городской суд указал: "Данная норма является специальной по отношению к общим нормам о розничной купле-продаже, регулирующим особенности заключения договоров розничной купли-продажи, для которых совершение и исполнение разделены по времени.

На договор, заключенный указанным способом, распространяются нормы гражданского законодательства о договоре розничной купли-продажи и нормы законодательства о защите прав потребителей, не противоречащие специальным нормам о договоре по образцам.

В данном случае покупатель, являющийся гражданином, имеет дополнительные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Особенности продажи товаров по образцам (описаниям, каталогам) гражданам-потребителям определяются Правилами.

Действующими законами, в том числе Законом N 2300-1, не предусмотрены ограничения, связанные с возможностью отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи товара по образцам.

Таким образом, при продаже товаров по образцам не устанавливается необходимость мотивирования причины отказа от товара тем, что он не подошел по цвету, размеру, фасону, габариту, комплектации. Причина отказа от товара может быть любая".

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, на наш взгляд, не подлежит применению в данном случае, поскольку товар не был передан потребителю.

Одним из видов возражений продавца является указание на отсутствие требования потребителя о расторжении договора. Считаем, что такое возражение лишено правового смысла, так как требование о расторжении договора не может быть удовлетворено судом: односторонний отказ потребителя от исполнения договора влечет его расторжение.

Так, Закон не содержит требования расторгать договор розничной купли-продажи, поскольку отказ от исполнения договора является самостоятельным основанием для расторжения договора, который является расторгнутым с момента совершения такого отказа.

В силу п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Для того чтобы договор прекратил свое действие, стороне достаточно лишь заявить своему контрагенту (контрагентам) об отказе от исполнения договора. Поэтому для реализации права одностороннего отказа от договора не требуется обращения в суд с иском о его расторжении. Договор считается расторгнутым с момента, когда сторона, наделенная в силу закона правом на односторонний отказ от договора, доведет свое решение в надлежащей форме до контрагента по договору40.

В данном случае п. 4 ст. 497 ГК РФ допускает односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи по образцам. Поэтому в силу п. 3 ст. 450 ГК РФ договор розничной купли-продажи по образцам считается расторгнутым с момента такого отказа.

Следовательно, потребитель может просить суд только признать договор расторгнутым, но не может просить расторгнуть его, поскольку в данном случае судебный порядок расторжения договора не требуется: закон позволяет в одностороннем порядке отказаться от его исполнения, что автоматически влечет расторжение договора.

Поскольку к данным правоотношениям применяется Закон N 2300-1, постольку применяется и ответственность за нарушение прав потребителей - неустойка и компенсация морального вреда.

2.3 Порядок организации дистанционной торговля и условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом

Покупателей привлекает возможность приобретения товара по существенно низкой цене, а также неограниченный выбор продукции, размещенной в международной сети Интернет. Однако самым большим плюсом покупок в интернет-магазинах является экономия времени.

Интернет-торговля в настоящее время развивается стремительно: данные Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) гласят, что по итогам 2013 г. количество онлайн-покупателей составило 30 миллионов человек. В России насчитывается более 30 000 интернет-магазинов. Объем интернет-торговли по итогам года - 17 миллиардов долларов.

Компания может продавать свои товары через интернет-магазин одновременно с обычными магазинами либо сэкономить на содержании складов и зарплате персонала и торговать только онлайн, например, как посредник между производителем/поставщиком и покупателем.

В России предпринимательской деятельностью, в том числе электронной коммерцией, имеют право заниматься юрлица и ИП с момента их госрегистрации в соответствующем качестве. Государственная регистрация организаций и ИП осуществляется в соответствии с ФЗ от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей". Кроме того, интернет-магазин не может существовать без сайта41.

Российские законотворцы не успевают за темпом развития бизнеса, поэтому в регулировании некоторых финансовых отношений есть пробелы. Это касается и интернет-торговли: в настоящее время не существует отдельного нормативно-правового акта, регулирующего данную сферу. Поэтому приходится руководствоваться тем, что есть. Это Гражданский кодекс РФ, Закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. В той или иной степени деятельность онлайн магазинов регулируется и иными актами, например ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Продавцы переходят на онлайн-продажи в связи с более низкими издержками по сравнению с обычной торговлей: интернет-магазины не испытывают необходимости в аренде торговых площадей, в штате продавцов и торговом оборудовании.

Несмотря на такие завораживающие условия, доля онлайн-покупок в сегменте розничных продаж в Российской Федерации составляет порядка 2%.

Онлайн-покупки в целом уступают своим консервативным традиционным "товарищам". Так, в Великобритании они составляют лишь чуть более 10%, в Германии - менее 8%, в США - около 5% (рис. 1).

Общий объем российского рынка интернет-коммерции, по экспертным оценкам, ежегодно составляет более 400 млрд. руб.

В основном населением приобретаются:

- билеты на поезд/самолет (16%);

- портативная электроника (14%);

- бытовая техника (10%).



Системообразующие товарные группы в интернет-торговле представлены на диаграмме.

Регионами, лидирующими по продаже товаров и услуг с использованием сети Интернет, являются Москва и Санкт-Петербург.

Средние траты (стоимость товара в 1 чеке) на указанном рынке в Москве и Санкт-Петербурге составляют порядка 17,8 тыс. руб., в регионах - около 8,3 тыс. руб.

Практика функционирования интернет-магазинов и расчетов в рамках торговых сделок с физическими лицами показала, что:

- банки обладают сведениями о расчете физическими лицами за товары в сети Интернет посредством банковских карт;

- расчеты по таким операциям могут проходить с использованием электронных денег (с использованием электронных кошельков);

- участники онлайн-коммерции обладают признаками рисковых зон системы ПОД/ФТ в части возможности применения различных схем по выводу капитала за рубеж под видом приобретения иностранных товаров у зарубежных онлайн-продавцов.

Уже сейчас многие кредитные организации предоставляют услугу интернет-эквайринга, то есть обслуживание торговли товарами и услугами через Интернет. Эквайреры внедряют технологии проведения расчетов с торгово-сервисными предприятиями по операциям, совершаемым с использованием банковских карт в сети Интернет, на основе стандартов безопасности 3D Secure.

В целом по российскому рынку интернет-торговли доля платежей, совершаемых с использованием банковских (пластиковых) карт, составляет около 8%.

Российский рынок интернет-торговли уже сформирован и функционирует. Вместе с тем данный сектор имеет высокий риск и для покупателей - населения, и для продавцов - магазинов, и для финансовых посредников - кредитных организаций, и для регулятора - государства. Основной риск заключается во включении в данную цепочку различного рода мошенников, действующих в электронном поле, извлекающих незаконные доходы и не платящих установленные налоги.

С учетом изложенного основной целью безопасности для всех участников указанного процесса является установление жесткой государственной регламентации онлайн-продаж. При этом необходимо отметить, что в область интернет-торговли активно включаются криптовалюты (биткоины и прочие), находящиеся абсолютно вне рамок правового поля.

На принципе ознакомления с товаром работают все интернет-магазины, которые заключают договоры розничной купли-продажи, они определяют условия заключения сделки путем выставления таких условий в договоре, который размещают на сайте своей организации, такая форма договора носит название "публичный договор". Определять условия и использовать такую форму договора могут только коммерческие организации, на это указывает ст. 426 ГК РФ. Однако это кажется достаточно странным, т.к. данная форма договора используется и некоммерческими организациями. В подготовленном проекте изменений Гражданского кодекса Российской Федерации N 47538-6 предлагается заменить в ст. 426 ГК РФ термин "коммерческая организация" на "лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью"43. Так, в качестве примера использования данной формы можно привести деятельность некоммерческих организаций посредством заключения публичного договора на оказание платных образовательных и медицинских услуг.

Так, в законопроекте N 47538-6 приводятся примеры противоречий судебных решений п. 1 ст. 426 ГК РФ. К примеру, в Постановлении Седьмого арбитражного апелляционного суда от 04.06.2008 N 07АП-2683/08(2) по делу N А03-2529/08-10 указано, что договор образовательного учреждения об оказании платных услуг признается публичным договором. В Постановлении ФАС Северо-Западного округа от 05.11.2003 N А05-1936/03-72/24 Арбитражный суд пришел к выводу, что к договору, заключаемому некоммерческой организацией, могут применяться правила о публичном договоре по аналогии закона со ссылкой на ст. 6 ГК РФ.

Таким образом, вносимая поправка в статью 426 ГК РФ является очень важной для развития электронной предпринимательской деятельности, осуществляемой в том числе некоммерческими организациями.

Продажа товара дистанционным способом подпадает под регулирование отношений, определяемых Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Так, ст. 26.1 под дистанционным способом продажи товара понимает заключение договора розничной купли- продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами.

Таким образом, критериями дистанционного способа продажи являются:

1) ознакомление потребителя с описанием товара посредством такой технологии, которая исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром или образцом товара, и

2) заключение договора на основании ознакомления.

Однако необходимо заметить, что Закон не определяет, что скрывается под описанием товара и насколько то или иное описание является достаточным для понимания сущности товара. Кроме того, фраза об исключении возможности непосредственного ознакомления потребителя с товаром или образцом товара с учетом развитых технологий кажется также не совсем понятной. Еще лет десять назад данная формулировка Закона была вполне приемлемой, но в век развивающихся технологий, когда существуют человеко-машинные гибриды, когда микросхемы вшиваются в мозг, в тело, данное условие звучит уже неактуально.

Так, авторы книги считают, что описание товара представляет собой определенный перечень потребительских свойств (эксплуатационных характеристик) товара, который передается покупателю. Описание товара может сопровождаться его фотографией, графическим изображением и т.п.44. Однако, применив такую технологию, как "дополненная реальность", представление описания и демонстрации товара могут быть технологически реализованы так, что это позволит полностью ознакомиться с товаром, вплоть до вкуса, запаха. Например, реализация описания товара посредством 3D-технологии "дополненная реальность" позволяет, не выходя из дома и имея достаточно простые технологии, получить полное представление о товаре. Технология позволяет создать образ товара с мельчайшими подробностями, и его образ возможно рассматривать во всех плоскостях не на мониторе компьютера, а в реальности.

Следующим этапом, определенным в законе, является процедура заключения договора. В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

К существенным условиям относятся условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Таким образом, в случае если все существенные условия договора были определены и потребитель принял предложение, то договор считается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Исключением является договор, для которого законом предусмотрена передача имущества, тогда договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (ст. 224 ГК РФ), или договор, который подлежит государственной регистрации, и тогда он считается заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом.

Кроме того, отношения в сфере дистанционной формы продажи товара регулируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

В соответствии с п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом. Таким образом, граждане, не имеющие статуса индивидуального предпринимателя, не могут являться продавцами.

Данными правилами раскрывается понятие потребителя, указанного в Законе о защите прав потребителя. Так, в соответствии с п. 2 под потребителем в случае дистанционной формы понимается покупатель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В то время как дистанционный способ продажи с участием покупателей - юридических лиц определяется исключительно ст. 458, 492 - 497 ГК РФ, и к таким отношениям не могут применяться положения Правил N 612 и Закона "О защите прав потребителей".

Предпринимательская деятельность в сфере розничной торговли связана с предоставлением услуг и работами по продаже (перепродаже без видоизменения) новых и бывших в употреблении товаров, приобретенных продавцом для дальнейшей реализации в целях осуществления своей деятельности либо полученных иным, не запрещенным действующим законодательством Российской Федерации способом.

К товарам, реализуемым через розничную торговую сеть, относится также и продукция собственного производства.

Однако следует иметь в виду, что деятельность в сфере производства готовой продукции является самостоятельным видом предпринимательской деятельности, направленным на извлечение доходов от реализации изготовленной продукции как через розничную, так и через оптовую торговую сеть.

При этом реализация продукции собственного производства через розничную сеть является одним из способов извлечения субъектами предпринимательской деятельности доходов от осуществления деятельности в сфере производства готовой продукции. Соответственно, покупателями в случае дистанционной формы продажи товара могут быть только граждане, не имеющие статуса индивидуального предпринимателя.

Покупателю предоставлены различного рода права. Так, покупатель имеет право отказаться от товара не только в любое время до его передачи, но и в течение семи дней после передачи товара, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то покупатель-гражданин вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Закон "О защите прав потребителя" ограничивает права продавца на возмещение его расходов при возврате товара только расходами на обратную доставку от покупателя-гражданина возвращенного товара не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

До заключения договора купли-продажи продавец, торгующий товарами дистанционным способом, обязан предоставить потребителю информацию о свойствах товара, адресе и фирменном наименовании продавца, месте изготовления товара, цене и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, порядке оплаты и сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара покупателю должна быть в письменной форме предоставлена следующая информация о товаре, а для импортных товаров - на русском языке:

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно- инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращения причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информация о том, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней;

м) информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.

В момент доставки товара данная информация должна быть предоставлена потребителю уже в письменной форме.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если продавец продал товар ненадлежащего качества дистанционным способом, тогда покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

а) потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

в) потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации47, к ним относятся:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Необходимо обратить внимание на то, что сотовые телефоны и другие сложные товары не входят в данный Перечень. Но это, в свою очередь, не определяет того, что не существует возможности доказать, что и сотовый телефон является технически сложным товаром;

г) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками;

д) потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в соответствии со ст. 20 - 22 Закона "О защите прав потребителей".

При обнаружении со стороны юридических лиц нарушений указанных правовых норм в отношении их в установленном порядке применяются меры административной ответственности, предусмотренные ст. 14.15 КоАП РФ48 "Нарушение правил продажи отдельных видов товаров" или (при несоблюдении определенного санитарными правилами порядка реализации БАД) ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли- продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено - с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если законом не предусмотрено иное.

Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

1) вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

2) предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Но эти пункты не исключают и других вариантов, которые должны быть предусмотрены договором купли-продажи.

Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.

Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

Повсеместное совершенствование и распространение информационно- коммуникационных технологий, значительно облегчив жизнь современного общества, одновременно поставило перед юридическим сообществом и правом в целом новые дискуссионные вопросы.

В рамках изложенного представляется целесообразным дальнейшее совершенствование законодательства о защите прав потребителей в части развития правового регулирования процедуры приобретения товаров дистанционным способом - в силу перспективности развития данной разновидности договора розничной купли-продажи в условиях нарастающего спроса и совершенствования информационно-коммуникационных технологий.



Заключение

В результате проведенной работы мы пришли к следующим выводам:

1. На первое место среди отдельных видов договора купли - продажи в ГК поставлена розничная купля - продажа (§ 2 гл. 30, ст. 492 - 505). Предусмотренные здесь правила носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. И это естественно, поскольку каждый из нас ежедневно совершает обычные покупки, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя. Розничная купля - продажа определена в ГК как публичный договор, что означает обязанность розничных предприятий продавать товары любому, кто к ним обратится, не делая между покупателями различий в цене на продаваемые товары и в других условиях продажи.

Многое в ГК обобщенно отражает то, что уже закреплено российским законодательством о защите прав потребителей. Есть в ГК нормы, восполняющие пробелы в регулировании столь важных правоотношений.

2. Договор розничной купли - продажи представляет собой договор купли - продажи товара, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК).

Главным квалифицирующим признаком розничной купли-продажи, обусловившим необходимость особой правовой регламентации, является специфика субъектного состава.

В качестве продавца по договору розничной купли-продажи выступает специализированный предприниматель (розничный торговец), осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Продавцом может быть индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией.

В качестве покупателя могут выступать любые физические и юридические лица, приобретающие товар для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

3. В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ товар по договору розничной купли-продажи приобретается для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Следует иметь в виду, что данное указание характеризует не столько сам товар, сколько цели его использования. Выделить товары, которые предназначены исключительно для личного использования, достаточно затруднительно. Поэтому правильнее говорить не о специфике предмета, а об особенностях целей приобретения товара.

4. Предметом договора розничной купли-продажи могут быть любые движимые вещи, не изъятые из оборота. Зачастую в качестве предмета выступают уже существующие вещи, поскольку большинство договоров розничной купли-продажи исполняются в момент заключения. Однако нормы ГК не препятствуют розничной продаже и будущих вещей (например, при продаже по образцам - ст. 497 ГК).

Предметом розничной купли-продажи могут выступать как индивидуально-определенные вещи, так и определяемые родовыми признаками. Следует иметь в виду, что розничная купля-продажа выделена законодателем по субъектному, а не по предметному признаку. Она не противопоставляется продаже оптовой, а количество приобретаемых товаров на характеристику договора влияния не оказывает.

5. Гражданский кодекс предусматривает следующие разновидности договора розничной купли-продажи:

а) продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок (ст. 496 ГК);

б) продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара (ст. 497 ГК);

в) продажа товаров с использованием автоматов (ст. 498 ГК);

г) продажа товара с условием о его доставке покупателю (ст. 499 ГК); д) договор найма-продажи (ст. 501 ГК).

Единый критерий выделения данных видов договора розничной купли- продажи отсутствует. Так, при продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок, продаже товара с условием о его доставке покупателю и продаже товаров по образцам (описаниям, каталогам) основанием для их выделения следует считать момент исполнения продавцом обязанности по передаче товара покупателю. В отличие от этого при продаже товаров с использованием автоматов основанием для выделения в отдельный вид розничной купли-продажи является момент заключения договора, а в договоре найма-продажи - момент перехода права собственности на товар к покупателю.

6. Для некоторых новых видов договоров, порождаемых практикой, требуется определение соотношения с договором розничной купли-продажи. Так, например, при продаже подарочных сертификатов между розничным продавцом и приобретателем сертификата не возникает отношений по договору купли-продажи. В договоре не определены товары, приобретаемые в будущем с использованием подарочного сертификата, их цена. Договор розничной купли-продажи нельзя считать заключенным. Денежные средства, полученные в обмен на подарочный сертификат, не являются предоплатой по договору купли-продажи, поскольку договора как такового нет. При этом продавец может установить срок действия сертификата, по истечении которого продавец не обязан принимать сертификат в оплату товара. Подробные сертификаты могут рассматриваться как некое средство платежа, условия которого определены продавцом. Такого рода договорные отношения требуют дополнительного правового регулирования.

7. Перечисленные разновидности не исчерпывают всего многообразия видов договора розничной купли-продажи, совершаемых на практике. К последним, в частности, можно отнести продажу путем самообслуживания покупателя, с оплатой в кредит, на аукционе, по конкурсу и по договору комиссии; продажу ценных бумаг.

Отсутствие перечисленных выше разновидностей договора розничной купли-продажи в ГК РФ следует, по- видимому, объяснять тем, что некоторые из них потеряли актуальность, другие редко встречаются на практике, а третьи выделены законодателем в самостоятельный вид договора.

8. По-прежнему важное значение имеет соотношение норм ГК РФ о договоре розничной купли-продажи и норм законодательства, а также подзаконных актов о защите прав потребителей. Но еще более важным является эффективное исполнение законодательства о защите прав потребителя как более слабой стороны гражданско-правовых отношений.

9. Повышенный в последнее время интерес к проблемам заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи обусловлен в первую очередь введением в гражданский оборот новых видов товаров, появлением новых типов договоров, а также разнообразием способов их заключения. Так, например, еще несколько лет назад понятие "дистанционный способ продажи товара" не было известно в России. За последние годы это понятие стало весьма широко использоваться благодаря стремительному развитию коммуникационных технологий, в том числе с использованием телевидения, Интернета, мобильной связи.

10. Проведенный анализ в целом показывает несовершенство отечественного правового регулирования в области оборота товаров в сети Интернет, выявляет отсутствие системы сдержек и противовесов применительно к правоотношениям предпринимателей и потребителей. Хотя последние изменения, внесенные Федеральным законом от 30.09.2013 N 260- ФЗ "О внесении изменений в часть третью Гражданского кодекса Российской Федерации", и решили частично одну из "сквозных" проблем интернет-права, установив дополнительную гарантию защиты прав потребителей при их участии в правоотношениях с иностранным элементом, они в то же время явно свидетельствуют о необходимости модификации подходов и методов правовой регламентации дистанционной торговли, особенно в сети Интернет. В связи с этим, по нашему мнению, следует уделить внимание следующим направлениям развития законодательства и способам разрешения правовых проблем, возникающих при осуществлении дистанционной коммерческой деятельности.

Во-первых, необходима комплексная систематизация законодательства в области электронной коммерции, о которой уже не раз говорили исследователи. Основываясь на положениях современного законодательства, следует способствовать принятию российского закона (кодекса) о дистанционной торговле, который бы определенно установил единые для всех правила рынка электронной коммерции, а также расширил понятийный аппарат в данной сфере.

Во-вторых, учитывая огромное число иностранных участников, осуществляющих коммерческую деятельность на территории Российской Федерации, и распространение дополнительных гарантий на отечественных потребителей, следует отметить, что таким образом серьезно нарушается баланс в правоотношениях между иностранным продавцом и российским покупателем, что может привести к прекращению такой деятельности на территории России. Основным подтверждением данного предположения служит тот аргумент, что у предпринимателей возникнут дополнительные правовые риски, связанные с незнанием разрозненного отечественного законодательства и невозможностью эффективной защиты своих интересов при отсутствии представительств на чужой территории. Возможно, последовательная гармонизация и унификация права в области электронной коммерции, в частности рассмотрение возможности инкорпорации Модельного кодекса ЮНСИТРАЛ, принятого за образец многими странами, помогли бы снизить правовые издержки при осуществлении деятельности иностранными предпринимателями.

В-третьих, необходимо создать нормативную базу для расширения возможностей саморегулирования деятельности предпринимателей по дистанционной продаже товаров в сети Интернет, предусматривающую в том числе организацию уведомительного реестра, в котором можно было бы связать доменное имя интернет-магазина с конкретным предпринимателем. Также требуется создать и легализовать кодексы профессиональной этики, на основе которых уже осуществляется социальное регулирование в сети Интернет. Таким образом, включение данных правил в правовую систему РФ позволит закрепить нормы, уже сформированные самими участниками отношений. В рамках же своего рода поощрения саморегулирования допустимо разработать типовые договоры и внешнеэкономические контракты.

В-четвертых, не следует обходить стороной и классические публично- правовые аспекты регулирования дистанционной торговли через Интернет. Одним из ключевых таких аспектов является налогообложение соответствующих торговых операций.



Список используемых источников

Нормативно-правовые акты:

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) //«Российская газета». 25.12.1993.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11. 1994 г. № 52-ФЗ// «Собрание законодательства РФ». 05.12. 1994. №32, ст.3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) // "Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5, ст. 410.

4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 30.03.2015) //"Собрание законодательства РФ", 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 1.

5. Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 28.06.2014) "Об электронной подписи" //"Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036.

6. Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" // "Собрание законодательства РФ", 26.05.2003, N 21, ст. 1957.

7. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" // СЗ РФ. 2002. N 52 (часть I). Ст. 5410.

8. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" //"Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451.

9. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" //"Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 140.

10. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924"Об утверждении перечня технически сложных товаров" //"Собрание законодательства РФ", 14.11.2011, N 46, ст. 6539.

11. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" // "Собрание законодательства РФ", 26.01.1998, N 4, ст. 482.

12. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" //"Собрание законодательства РФ", 26.01.1998, N 4, ст. 482.

13. Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" //"Собрание законодательства РФ", 28.07.1997, N 30, ст. 3657.

14. Письмо МНС РФ от 11 июня 2003 г. N СА-6-22/657 "О разъяснении отдельных вопросов применения глав 26.2 и 26.3 Налогового кодекса Российской Федерации" //"Экономика и жизнь", N 28, 2003.

15. ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения" (утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 N 582-ст) // СПС «КонсультантПлюс».

Судебная практика:

16. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" // "Бюллетень Верховного Суда РФ", N 9, сентябрь, 2012.

17. Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" // "Вестник ВАС РФ", N 9, 1996.

18. Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 18.02.2013 N 15АП-729/2013 по делу N А53-27015/2012 // СПС «КонсультантПлюс».

19. Постановление ФАС МО от 08.11.2007 по делу N А40-20548/2007 // СПС «КонсультантПлюс».

20. Определение Московского городского суда от 29 июня 2010 г. по делу N 33-19130 // СПС "Гарант".

Литература:

21. Абова Т.Е. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. В 3 т. Т. 2: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). 3-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. М.: Юрайт-Издат, 2012.

22. Архипов В.В., Килинкарова Е.В., Мелащенко Н.В. Проблемы правового регулирования оборота товаров в сети Интернет: от дистанционной торговли до виртуальной собственности // Закон. 2014. N 6. С. 120 - 143.

23. Баранов С.Ю. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей. М.: Статут, 2014. 159 с.

24. Бессонова В.В., Барыкин М.Ю. Правовое регулирование процедуры возврата товара, приобретенного дистанционным способом // Юридический мир. 2013. N 1. С. 37 - 40.

25. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право: общие положения. М.: Статут, 2009. С. 276.

26. Бугаенко Н.В., Кратенко М.В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: научно- практическое пособие. М.: Юстицинформ, 2013. 392 с.

27. Гражданское право: В 4 т. Т. 3: Обязательственное право / Под ред. Е.А. Суханова. М.: Волтерс Клувер, 2011.

28. Гражданское право: Учебник: В 3 т. М.: РГ-Пресс, 2011. Т. 1 / Под ред. А.П. Сергеева.

29. Гражданское Уложение: Проект Высочайше учрежденной Редакционной Комиссии по составлению Гражданского Уложения/ Под ред. И.М. Тютрюмова. Том второй. СПб., 1910.

30. Демьянец М.В., Елин В.М., Жарова А.К. Предпринимательская деятельность в сети Интернет: монография. М.: ЮРКОМПАНИ, 2014. 440 с.

31. Дубровская И. Как вернуть деньги за непереданный товар? // ЭЖ- Юрист. 2015. N 5. С. 15.

32. Зак А.Ю. Защита прав потребителей при осуществлении специальной коммерческой практики в России и ЕС // Право и политика. 2010. N 7.

33. Иванчак А.И. Гражданское право Российской Федерации: Особенная часть. М.: Статут, 2014. 159 с.

34. Канцер Ю. Вендинг по-русски // ЭЖ-Юрист. 2014. N 19. С. 4.

35. Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. М.: Деловой двор, 2012. 304 с.

36. Корягин А.Е., Соколова И.Е. Права потребителей: инструкция по применению от Объединения потребителей России. М.: Библиотечка "Российской газеты", 2013. Вып. 2. 192 с.

37. Кратенко М.В. К вопросу о реформе законодательства о защите прав потребителей // Судья. 2014. N 1. С. 18 - 23.

38. Крашенинников П.В. Договор розничной купли-продажи: Постатейный комментарий § 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской ред. П.В. Крашенинникова. М.: Статут, 2011. 112 с.

39. Левшина Т.Л. Договор розничной купли-продажи // Законодательство и экономика. 1997. N 7 - 8. С. 29.

40. Полупанова М.С. Электронная торговля в системе информационно-коммуникационных технологий // URL: http://www.rusnauka.com/11_EISN_2010/Economics/64362.doc.htm.

41. Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй: в 3 т. / Н.А. Баринов, К.П. Беляев, Е.В. Вавилин и др.; под ред. П.В. Крашенинникова. М.: Статут, 2013. Т. 1. 533 с.

42. Пугинский Б. Договор оптовой купли-продажи // Хозяйство и право. 1999. N 6. С. 96.

43. Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России: монография. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Норма, Инфра-М, 2013. 496 с.

44. Российское гражданское право: учебник: в 2 т. / В.В. Витрянский, В.С. Ем, Н.В. Козлова и др.; отв. ред. Е.А. Суханов. 2-е изд., стереотип. М.: Статут, 2011. Т. 2: Обязательственное право. 1208 с.

45. Савельев А.И. Электронная коммерция в России и за рубежом: правовое регулирование. М.: Статут, 2014. 543 с.

46. Соломина Н.Г. Письменная форма как единственно возможная форма договора розничной купли-продажи // Право и экономика. 2014. N 12. С. 38 - 41.

47. Стюфеева И.В. Электронная коммерция // СПС КонсультантПлюс. 2014.

48. Хорошавина Н.Ю. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: Автореф. дис.... канд. юрид. наук. Казань, 2007.

49. Чернова О.А., Буряк Е.Ю. "Комментарий к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный) // СПС КонсультантПлюс. 2014. // Журнал российского права. 1997. N 9. С. 22.

Размещено на Allbest.ru