Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

договор розничный купля продажа

Введение

1. Разновидности договорных отношений в сфере розничной купли-продажи как объект формально-юридического анализа

1.1 Понятие, природа и источники регулирования договора розничной купли-продажи

1.2 Договор купли-продажи в системе средств регулирования розничной торговли

1.3 Виды и формы договоров розничной купли-продажи, их специфика

2. Практические аспекты регулирования розничной купли-продажи посредством различных видов договора

2.1 Процесс реализации товаров с использованием автоматов

2.2 Методика продажи товаров по образцам, установленным договорами розничной купли-продажи товаров

2.3 Порядок организации дистанционной торговля и условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом

Заключение

Список нормативных правовых актов и литературы



Введение

Актуальность исследования. Договор купли-продажи - это самый распространенный договор гражданского оборота. Именно договор купли-продажи играет ведущую роль в опосредовании международных экономических отношений, в сфере как внешней, так и внутренней торговли.

Что же касается сферы внутренней торговли, здесь главное место занимает самый распространенный вид договора купли-продажи - договор розничной купли-продажи.

Снабжение товарами огромной массы потребителей осуществляется в форме договора розничной купли-продажи. Договор розничной купли- продажи является конечной правовой формой в цепочке обращения материальных благ и их потреблением. Потребление товаров также регулируется законодательством о розничной купле-продаже, и только надлежащее исполнение обязательства прекращает его.

В осуществлении главной цели экономики государства немаловажную роль играет не только заключаемый договор розничной купли-продажи, но и защита нарушенных прав потребителя в торговом обслуживании. Так, в Российской Федерации действует ряд законов и нормативно-правовых актов, направленных на защиту прав потребителей в торговом обслуживании. Таким образом, столь значительная роль договора купли-продажи в целом и договора розничной купли-продажи в частности обуславливает самое пристальное внимание.

Повсеместное распространение Интернета, услуг связи, в том числе мобильной, внедрение современных методов телевещания - все это способствует ускорению темпов развития экономики и повышению уровня жизни населения. Один из самых быстроразвивающихся секторов экономики представлен информационно-коммуникационными технологиями, обеспечивающими фиксацию информации, ее обработку и информационные обмены. Как следствие стремительного развития ИКТ, все большее распространение получает электронная торговля, представляющая собой интерактивный канал сбыта товаров. Наибольшие возможности для осуществления электронной торговли предоставляет Интернет. Виртуальный рынок позволяет обеспечить покупателя самой полной информацией о товарах, предоставляя ее в значительно большем объеме, чем могут себе позволить печатные издания, реклама на радио или телевидении. Более того, именно виртуальный рынок позволяет отслеживать и контролировать, какая именно информация о товарах заинтересовала покупателя в зависимости от его потребностей. Отличительная особенность электронного рынка в Интернете состоит в том, что он открыт и доступен как для предприятий любых размеров, так и для потребителей.

Привлекательность и целесообразность использования сети Интернет в условиях информационного общества определяется ключевыми факторами ее современного состояния, а именно объемом, скоростью, доступностью, простотой распространения и глобальностью информации.

Повсеместное совершенствование и распространение информационно- коммуникационных технологий, значительно облегчив жизнь современного общества, одновременно поставило перед юридическим сообществом и правом в целом новые дискуссионные вопросы.

В связи с этим, безусловную актуальность представляет рассмотрение ряда норм ГК РФ, посвященных договорам розничной купли - продажи с отдельными нетипичными условиями.

В связи с этим, объектом работы являются разновидности договорных отношений в сфере розничной купли-продажи и практика применения.

Предметом исследования являются нормы права, регулирующие разновидности договорных отношений в сфере розничной купли-продажи и практика применения.

Целью данной работы является комплексное исследование разновидностей договорных отношений в сфере розничной купли-продажи.

Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:

- определить понятие, природа и источники регулирования договора розничной купли-продажи;

- рассмотреть договор купли-продажи в системе средств регулирования розничной торговли;

- исследовать виды и формы договоров розничной купли-продажи, их специфика;

- проанализировать практические аспекты регулирования розничной купли- продажи посредством различных видов договора;

- изучить процесс реализации товаров с использованием автоматов;

- раскрыть методику продажи товаров по образцам, установленным договорами розничной купли-продажи товаров;

- охарактеризовать порядок организации дистанционной торговля и условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом.

В ходе исследования для достижения поставленных задач использованы общие и частные научные методы: исторический, диалектический, сравнительно-правовой и ряд других, применяемых при раскрытии темы.

Теоретическая значимость исследования определяется тем, что разработанные в ней положения вносят определенный вклад в науку гражданского права. Результаты исследования будут способствовать, на наш взгляд, более глубокому и всестороннему пониманию теоретических и практических проблем данного института.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности применения ее выводов в деятельности практикующих юристов и развития правового сознания и повышения правовой культуры будущих юристов.

Структура бакалаврской работы определена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

1. Разновидности договорных отношений в сфере розничной купли-продажи как объект формально-юридического анализа

1.1 Понятие, природа и источники регулирования договора розничной купли-продажи

На первое место среди отдельных видов договора купли-продажи в Гражданском кодексе РФ поставлена розничная купля-продажа. Предусмотренные правила в Гражданском кодексе РФ, регулирующие розничную куплю-продажу, носят обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. И это естественно, так как каждый из нас ежедневно совершает обычные покупки, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Договор купли-продажи относится к числу традиционных институтов гражданского права, имеющих многовековую историю развития.

В советский период развития гражданского права сфера применения договора купли-продажи существенно ограничилась и свелась к отношениям между гражданами, а также между гражданами и розничными торговыми предприятиями.

Проведение экономических реформ, главный смысл которых был заключен на отказ от административно-командной системы управления экономикой, выявило потребность в обновлении законодательства о купле- продаже.

В начале 90-х гг. XX столетия, при переходе к рыночным отношениям, что в первую очередь затронуло розничную торговлю, формируется законодательство о защите прав потребителей. Первым на законодательном уровне был принят Закон СССР от 22 мая 1991 г. N 2184-1 "О защите прав потребителей", который утратил силу в связи с принятием Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В настоящее время законодательство о розничной купле-продаже включает в себя нормы как частного, так и публичного права, регулирующего отношения между государством и продавцом по договору. Для публичного права характерно использование термина "розничная торговля", частное право оперирует договорными конструкциями, регулируя отношения между продавцом и покупателем. Так, согласно ст. 346.27 Налогового кодекса (далее - НК) РФ розничная торговля - это предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт), на основе договоров розничной купли-продажи. К данному виду предпринимательской деятельности не относится реализация подакцизных товаров, указанных в подп. 6 - 10 п. 1 ст. 181 НК РФ, продуктов питания и напитков, в том числе алкогольных, как в упаковке и расфасовке изготовителя, так и без такой упаковки и расфасовки, в барах, ресторанах, кафе и других объектах организации общественного питания; газа, грузовых и специальных автомобилей, прицепов, полуприцепов, прицепов-роспусков, автобусов любых типов; товаров по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети (в том числе в виде почтовых отправлений (посылочная торговля), а также через телемагазины, телефонную связь и компьютерные сети); передача лекарственных препаратов по льготным (бесплатным) рецептам, а также продукции собственного производства (изготовления). Реализация через торговые автоматы товаров и (или) продукции общественного питания, изготовленной в этих торговых автоматах, в целях НК РФ относится к розничной торговле.

Вышеназванные ограничения в налоговом законодательстве не характерны для гражданского права.

В разных нормативных правовых актах обращается внимание на отдельные виды признаков договора розничной купли-продажи. Для гражданского права важное значение имеют разграничение договора розничной купли-продажи с договорами иных классов, а также другими договорами купли-продажи, например договорами поставки, продажи недвижимости, а также классификация договоров розничной купли-продажи по критериям субъектного состава (договоры с участием потребителя), моменту перехода права собственности на товар к покупателю и др.

Часть вторая Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - часть вторая ГК РФ), вступившая в силу с 1 марта 1996 г., впервые закрепила легальное определение договора розничной купли-продажи, посвятив данному договору § 2 гл. 30, нормы которого не претерпели серьезных изменений за почти 15-летний срок действия этой части Кодекса.

Изменения коснулись лишь двух статей названного параграфа. Федеральный закон от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации"4 предложил новую редакцию ст. 497, 503, установив особенности дистанционного способа продажи товара, а также особенности продажи технически сложных товаров.

Правовое регулирование договора розничной купли-продажи не ограничивается Гражданским кодексом РФ.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. За рубежом также действуют специальные нормативные правовые акты, направленные на защиту прав потребителей, в частности Закон США 1975 г. "О гарантиях при продаже товаров широкого потребления", Французский кодекс потребителей 1989 г. Генеральной Ассамблеей ООН в качестве Резолюции от 9 апреля 1985 г. N 39/248 были одобрены Руководящие принципы для защиты интересов потребителей.

В числе законодательных и подзаконных нормативных правовых актов Российской Федерации хотелось бы выделить Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", претерпевший серьезные изменения в 1996 г. со вступлением в силу Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2- ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях"5, Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"6, Постановления Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. N 481 "Об утверждении Перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний"7, от 16 июня 1997 г. N 720 "Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и Перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению"8, от 21 июля 1997 г. N 918 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам"9, от 15 августа 1997 г. N 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке"10, от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"11, от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"12 и др.

Важное значение приобретают разработанные за последние годы технические регламенты на различные виды товаров, содержащиеся в федеральных законах: в частности, от 12 июня 2008 г. N 88-ФЗ - Технический регламент на молоко и молочную продукцию 13, от 24 июня 2008 г. N 90-ФЗ - Технический регламент на масложировую продукцию14, от 27 октября 2008 г. N 178-ФЗ - Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей15, от 22 декабря 2008 г. N 268-ФЗ - "Технический регламент на табачную продукцию" и др.

Немаловажную роль играют постановления Пленумов Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ, в частности, при определении соотношения договора розничной купли-продажи с договором поставки и другими видами договоров купли-продажи: Постановление Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. N 18 "О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки"16, а также Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" 17.

Договор розничной купли-продажи представляет собой договор купли- продажи товара, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.2 Договор купли-продажи в системе средств регулирования розничной торговли

Договор розничной купли-продажи определен в ст. 492 ГК как обязательство, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Розничная купля-продажа сформулирована в ГК как вид договора купли-продажи. Это означает, что она, во-первых, характеризуется родовыми признаками купли-продажи и, во- вторых, имеет отличительные качества, обусловившие специфическое регулирование.

Розничная купля-продажа, как и любая другая купля-продажа, направлена на возмездную передачу имущества в собственность в обмен на эквивалентно-определенное денежное предоставление. Названные признаки позволяют применять к розничной купле-продаже общие положения о купле- продаже, отражающие указанную направленность. Разместив институт розничной купли-продажи в § 2 гл. 30 ГК, законодатель указал в п. 5 ст. 454 ГК, что общие положения о купле-продаже применяются к розничной купле- продаже, если иное не предусмотрено специальными правилами о ней.

Основным квалифицирующим признаком розничной купли-продажи, обусловившим особую регламентацию, является экономическое неравенство между розничным продавцом и покупателем-потребителем. Понимание того, что именно экономическое неравенство является системным признаком розничной купли-продажи, позволяет уяснить смысл и цели ее регулирования.

Стороны гражданского правоотношения должны выступать как субъекты, располагающие равными возможностями, и в равной степени находить признание и защиту своих интересов. Государство должно помогать экономически слабой стороне, используя соответствующие приемы правового регулирования. Следовательно, задача гражданского права состоит в "выравнивании" участников имущественного оборота путем установления для слабой стороны особых условий участия в договорных отношениях: льготного порядка заключения, изменения или расторжения договора, предоставления ей дополнительных прав и возложения на ее контрагента дополнительных обязанностей, ужесточения ответственности сильной стороны за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства и, наоборот, ограничение ответственности слабой стороны и т.п. 18.

Специфику регулирования розничной купли-продажи существенно дополняют Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. от 4 октября 2012 г.)19.

В п. 2 ст. 492 ГК сказано, что договор розничной купли-продажи считается публичным договором. Уровень экономического неравенства контрагентов, необходимый и достаточный для подчинения обязательства режиму публичного договора, определяется законом с учетом различных факторов. Для розничной купли-продажи таковым является экономическое неравенство между розничным продавцом и покупателем-потребителем.

В ст. 426 ГК сформулированы унифицированные нормы о публичном договоре, применимые к любым публичным договорам, включая розничную куплю-продажу. Кроме того, унифицированные положения детализируются в институте розничной купли-продажи с учетом ее специфики.

Признак экономического неравенства может быть многоступенчатым. Различные уровни экономического неравенства, обусловленные разными субъектными признаками, могут присутствовать в одном типе (виде) договора. Если каждый из таких уровней требует специального регулирования, оно должно быть предусмотрено законом.

Экономическое неравенство продавца и покупателя является не единственным квалифицирующим признаком розничной купли-продажи, которая характеризуются также тем, что на стороне продавца выступает юридическое или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, т.е. по такой продаже, которая направлена на систематическое снабжение населения и при которой предложение продавца о реализации товара обращено к каждому.

Отмеченная особенность розничной купли-продажи диктует необходимость специфического регулирования некоторых правовых элементов договора независимо от экономического неравенства сторон. Прежде всего это касается порядка заключения договора. Поскольку рассматриваемый вид купли-продажи считается публичным, ст. 494 ГК регламентирует правила о публичной оферте, сделанной продавцом. Моментом заключения договора признается момент выдачи продавцом покупателю документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК). Цена согласно ст. ст. 494 и 500 ГК признается существенным условием договора. По общему правилу покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

Таким образом, некоторые нормы института розничной купли-продажи отражают не экономическое неравенство контрагентов, а участие в договоре розничного продавца как такового.

Таким образом, в основе выделения розничной купли-продажи лежат два самостоятельных квалифицирующих признака: 1) экономическое неравенство розничного продавца и покупателя, приобретающего товар с потребительской целью; 2) особенности розничного продавца.

Соответственно, для применения к конкретному обязательству норм, обусловленных каждым из этих признаков, необходимо установить, что этот признак присутствует в правоотношении.

1.3 Виды и формы договоров розничной купли-продажи, их специфика

В современной цивилистике прочно устоялось мнение о том, что в устной форме может заключаться любая сделка, даже достаточно крупная, при условии, что она исполняется непосредственно при самом ее совершении20. Поводом для такого умозаключения стало толкование нормы п. 2 ст. 159 ГК РФ: "Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении...".

Применительно к отдельным договорным институтам продекларированная выше возможность заключения договора в устной форме стала восприниматься как всеобщее правило. Так, применительно к сфере продажи товаров утверждается, что большинство договоров розничной купли-продажи заключаются в устной форме и считаются заключенными с момента оплаты товара, что, в свою очередь, предопределило возможность заключения таких договоров посредством конклюдентных действий - "молчаливого вручения продавцу известной покупателю цены товара и взятия этого товара с прилавка".

На первый взгляд приведенные подходы к определению случаев заключения договоров в устной форме выглядят достоверными и, вроде бы, полностью основаны на положениях действующего законодательства. Вместе с тем заметим, что за период действия Гражданского кодекса РФ не было написано ни одного специального научного труда по вопросам формы договора, а солидарность правоведов в вопросах применения устной формы сделок есть не что иное, как переписывание одной и той же точки зрения, высказанной еще в середине 90-х годов прошлого столетия. Так, М.И. Брагинский в свое время привел пример договора, исполняемого при самом его совершении, а значит, и совершаемого в устной форме: "При приобретении товара в розничных, а иногда и оптовых магазинах его передача и оплата производится одномоментно". Именно этот пример стал восприниматься в цивилистической науке как аксиома и переходить из одного учебного издания в другое.

Насколько важно определиться с тем, какая форма договора розничной купли-продажи считается надлежащей? Ведь кто-то может заявить, что решение этого вопроса не имеет практического значения, поскольку законодатель в любом случае предоставляет покупателю-потребителю максимальную защиту, в том числе допускает возможность ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора розничной купли-продажи и его условий.

Представляется, что важность ответа на поставленный вопрос заключается не в том, чтобы осознать значимость фигуры покупателя в договоре розничной купли-продажи через перечень тех прав, которые предоставлены законом, а в том, чтобы понять, почему он обладает такими правами. Посредством различных правовых конструкций мы постараемся развеять миф о том, что надлежащей (или основной) формой договора розничной купли-продажи выступает устная форма.

Договор розничной купли-продажи по моменту возникновения является примером консенсуального договора, то есть считается заключенным с момента достижения сторонами соглашения по всем его существенным условиям, а момент вступления договора в силу не связывается с передачей товара покупателю. Стороны своим соглашением могут максимально сблизить во времени момент заключения и момент исполнения договора розничной купли-продажи, однако не могут таким соглашением изменить конструкцию договора с консенсуальной на реальную.

Независимо от того, насколько близко к моменту заключения договора находится момент его исполнения (будь то передача товара или передача денег), исполнение договора всегда будет лишь следствием первопричины - заключения договора. Иначе говоря, в консенсуальном договоре розничной купли-продажи не передача товара (а равно денег) определяет момент заключения договора, а заключенный договор определяет необходимость совершения действий по передаче товара (а равно денег), а значит, момент совершения такого действия на векторе времени всегда находится за моментом заключения договора. Это, в свою очередь, предопределяет возможность сторон договора требовать совершения того действия, которое составляет предмет исполнения одного из двух основных обязательств, возникающих из договора розничной купли-продажи, - обязательства по передаче товара и обязательства по оплате товара. Как можно реализовать право требовать исполнения указанных обязательств?

Необходимость исполнения обязательства по передаче встречного предоставления (это, как правило, уплата цены) обеспечена тем, что исполнено первоначальное обязательство - обязательство по передаче товара. Необходимость же исполнения первоначального обязательства может быть обеспечена только принудительной силой государства, выраженной в форме договора. Как можно осознать, что такой договор между сторонами существует?

Осознание наличия договора может прийти лишь в том случае, если такой договор будет совершен как минимум в простой письменной форме. Это означает, что для любого договора (в том числе и договора розничной купли-продажи), построенного по консенсуальной форме, предъявляются минимальные требования к форме его совершения - простая письменная. Из этого правило существует только одно исключение, вытекающее из смысла подп. 2 п. 1 ст. 161 ГК РФ, - договоры купли-продажи, заключаемые между гражданами на сумму, не превышающую десять тысяч рублей. Однако это исключение не имеет отношения к розничной сфере.

Основной целью договора розничной купли-продажи, что предопределено существом отношений экономического базиса, выступает возмездное отчуждение товара, а не передача денег за товар. Указанная цель оказывает влияние не только на необходимость совершения договора розничной купли-продажи как консенсуального договора, но и на общую последовательность исполнения обязательств, возникающих из этого договора. В первую очередь исполняется обязательство по передаче товара и только потом в качестве встречного происходит исполнение обязательства по оплате товара. Для того чтобы изменить последовательность исполнения указанных обязательств, когда оплата товара будет предшествовать передаче товара, необходимо соглашение сторон (п. 1 ст. 487, п. 2 ст. 500 ГК РФ). Естественно, что о наличии такого соглашения можно судить только в том случае, если оно будет совершено в письменной форме. Изложенный тезис не только подтверждает необходимость совершения исследуемого договора в простой письменной форме, но и то, что оплата товара не может определять момент заключения договора.

По способу заключения договор розничной купли-продажи является договором присоединения: условия такого договора содержатся в стандартных формах, позволяющих покупателю получить всю необходимую и достоверную информацию о приобретаемом товаре. При этом если на стадии заключения договора розничной купли-продажи информация о товаре, включая его характеристику и, как правило, стоимость, составляет содержание публичной оферты, то после принятия покупателем предложения заключить договор эта информация уже составляет содержание соответствующих условий договора.



2. Практические аспекты регулирования розничной купли- продажи посредством различных видов договора

2.1 Процесс реализации товаров с использованием автоматов

В ст. 498 ГК РФ установлены особенности договора розничной купли- продажи, заключенного с использованием автоматов (продажа напитков и проч.). При этом специфика такого договора выражена в следующих аспектах: 1) особенности содержания и способы осуществления права покупателя на информацию; 2) особенности заключения договора; 3) правовые последствия неисполнения договора продавцом; 4) определенная сфера действия правил о розничной купле-продаже применительно к случаям использования автоматов для совершения отдельных финансовых операций.

Если сравнивать продажу товаров с использованием автоматов с традиционной розничной куплей-продажей, то можно заметить, что в первом случае фигура продавца на стадиях заключения и исполнения договора по сути обезличена. Покупатель в данной ситуации де-факто с какими-либо субъектами не взаимодействует, а для цели получения товара совершает определенные манипуляции со специальным объектом-автоматом. Именно таким образом он вступает в правоотношения с продавцом25.

Вендинг в настоящее время смело можно назвать перспективным направлением в торговле в России. Новые способы продажи технологически упрощают процедуру приобретения товаров, экономят время. Но правовое регулирование не всегда успевает за развитием бизнес-индустрии.

Вендинг - это продажа товаров и услуг с помощью автоматизированных систем (торговых автоматов).

Как и в любой сфере бизнеса, здесь требуется надлежащая правовая основа регулирования отношений. В этом направлении наше законодательство не успевает за развитием вендинга.

В действующих нормативных актах практически не используется термин "вендинг". Исключением является Приказ Минпромторга России от 25.12.2014 N 2733 "Об утверждении Стратегии развития торговли в Российской Федерации на 2015 - 2016 годы и период до 2020 года"26

Согласно результатам анализа развития торговли в Российской Федерации и зарубежных странах российская розничная торговля демонстрирует существенное отставание от развитых государств Европы по обеспеченности торговыми площадями, а также по доле дистанционной торговли в общем обороте торговли.

С учетом труднодоступности ряда территорий Российской Федерации, а также в связи со слабой развитостью торговой инфраструктуры на значительной части территории страны, необходимо уделить особое внимание дистанционной торговле, которая в некоторых случаях является единственной возможностью удовлетворить спрос современного потребителя.

Целевые индикаторы стратегии

Целевой индикатор (розничная торговля)	Значения
	Фактические	Целевые
	2012 г.	2013 г.	2015 г.	2016 г.	2018 г.	2020 г.
Количество хозяйствующих субъектов, фактически действующих в сфере розничной торговли, тыс. ед.:
организаций	263	244	250 - 280	300 - 330
индивидуальных предпринимателей	1228	1150	1200 - 1300	1300 - 1400
Количество стационарных торговых объектов всех форматов, тыс. ед.	697	712	750 - 800	830 - 900
Обеспеченность населения площадью торговых объектов, дифференцированная по различным форматам, кв. м на 1000 человек	600	643	680 - 740	760 - 820
Количество нестационарных и мобильных торговых объектов, тыс. ед.	194	191	200 - 230	240 - 260
Количество мест на ярмарках, тыс. ед.	396	520	600 - 700	800 - 1000
Количество мест на сельскохозяйственных (в т.ч. кооперативных) и специализированных продовольственных рынках, тыс. ед.	75	118	120 - 140	150 - 200
Доля интернет-торговли, %	н/д	1,5	2,5 - 3,5	4 - 6
Динамика инвестиций в основной капитал в сфере розничной торговли на конец года, в % к предыдущему году	149,9	110,7	> 90	> 110	> 110	> 110

В нормативном акте сделан важный вывод о том, что существуют значительные возможности для дальнейшего роста и развития торговой отрасли.

Итак, суть вендинг-бизнеса - построение сети торговых автоматов. Зачастую вендинг-оператор максимально сочетает все сопутствующие элементы вендинга: осуществляет ремонт оборудования (через собственный сервисный центр), занимается расстановкой торговых автоматов посредством своих работников (или самостоятельно).

Немаловажным преимуществом использования торговых машин является отсутствие строгой необходимости применять контрольно-кассовую технику.

В силу п. 3 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" 28 организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности, в том числе разносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом).

ГОСТом Р 51303-201329 установлены термины, отражающие систему понятий в области внутренней торговли.

Разносной торговлей является торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети путем непосредственного контакта продавца с покупателем на дому, в учреждениях, организациях, на предприятиях, транспорте или на улице.

К видам розничной торговли относится мелкорозничная (торговая) сеть, осуществляющая розничную торговлю через павильоны, киоски, палатки, а также передвижные средства развозной и разносной торговли.

Из примечания к вышеуказанному видно, что к передвижным средствам развозной и разносной торговли относятся торговые автоматы, автолавки, автомагазины, тележки, лотки, корзины и иные специальные приспособления.

Таким образом, в применении контрольно-кассовой техники в сфере вендинговой торговли нет необходимости.

По конкретному делу арбитражный суд даже сделал запрос в специализированную организацию и отметил, что согласно справке Национальной ассоциации автоматизированной торговли конструкция и комплектация торгового автомата Kikko не предоставляют возможности встраивания ККМ в торговый аппарат30.

С момента установки автоматов и начал продаж вендинговый оператор вступает в новые правовые отношения - это купля-продажа. Смысл сводится к тому, что вендинг-оператор (предприниматель или компания) посредством торгового автомата осуществляют продажу продукта покупателю (потребителю), то есть идет розничная торговля.

Кроме общих положений гражданского законодательства о купле- продаже, на такие отношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Предприниматель должен знать права потребителей (покупателей) и делать все, чтобы не нарушать букву закона и уважать права потребителя. Ведь настоящий клиент-потребитель может в будущем быть стороной в суде.

Продажа товаров с использованием автоматов регулируется прежде всего ст. 498 ГК РФ. В лучшем случае на торговом аппарате должны быть размещены следующие блоки информации.

Первый блок - это фирменное наименование организации-продавца (владельца торгового автомата), место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы (время работы торговой точки, где расположен торговый автомат).

Второй блок - информация о наполнителе: обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать наполнитель; сведения об основных потребительских свойствах наполнителя; сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также возможные противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний; цену и условия приобретения товаров (работ, услуг) - выражается на ценнике наполнителя; срок годности наполнителя (может исчислять с даты засыпки наполнителя, тогда необходимо указать дату такой засыпки); информацию о сертификации наполнителя, подлежащего обязательной сертификации.

Третий блок - информация об изготовителе наполнителя.

Четвертый и самый важный блок информации - действия, которые необходимо совершить покупателю для получения товара, то есть описание порядка покупки (выбрать товар, опустить деньги, выбрать определенную опцию и пр.).

Всю указанную информацию необходимо разместить на торговом автомате на видном для потребителя месте. Это можно сделать в виде наклейки на корпус автомата.

Надо понимать, что договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. В нашем случае - с момента, как покупатель оплатил товар (опустил монету или вставил купюру).

В п.2 ст. 498 ГК РФ установлена особенность заключения договора розничной купли-продажи с использованием автоматов. При заключении такого договора и оферта (предложение заключить договор, ст. 435 ГК), и акцепт (ответ о принятии оферты, ст. 438 ГК) совершаются в форме конклюдентных действий (действий, свидетельствующих об определенной воле лица). Оферта выражена в форме выставления автомата, готового к работе, в доступных для покупателей местах. Акцепт, в свою очередь, состоит в совершении покупателем действий, необходимых для получения товара. Обычно это два вида действий - оплата товара (помещение в автомат денежных средств) и выполнение иных указанных владельцем автомата операций (нажатие соответствующих кнопок и проч.). С этого момента, когда совершены все действия, необходимые для получения товара, договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным.

Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов исполняется практически одновременно с его заключением: деньги оплачены, совершены иные действия для цели получения товара - товар выдан. Однако может иметь место ситуация, когда покупателю оплаченный товар не предоставляется, например, в силу возникновения неисправности автомата. В таком случае покупатель имеет возможность по своему выбору заявить требование продавцу либо о предоставлении товара, либо о возврате уплаченной за товар суммы. Со своей стороны продавец, получивший такое требование, обязан совершить одно из указанных действий незамедлительно. Представляется, что оценочное понятие "незамедлительно" нужно здесь толковать следующим образом - сразу же, как только продавцом получено соответствующее требование покупателя, по крайней мере в пределах того же рабочего дня.

Итак, обобщая вышесказанное, можно сделать следующие выводы. В современной сфере купли-продажи товаров бытового пользования и продуктов питания часто используются вендинговые аппараты. Это мировой тренд, который постепенно отражается в российской действительности.

При использовании вендинговых аппаратов предпринимателю в первую очередь нужно уделять внимание "информационным" обязанностям.

2.2 Методика продажи товаров по образцам, установленным договорами розничной купли-продажи товаров

В соответствии с п. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров. Закон устанавливает письменную форму сделок юридических лиц с гражданами в соответствии со ст. 161 ГК РФ, но не исключает возможности заключения договора продажи товара по образцам в устной форме в соответствии с правилами п. 2 ст. 159 ГК РФ, если сделка исполняется при самом ее совершении, в частности при приобретении товара покупателем непосредственно в демонстрационном зале без условия его доставки.

В большинстве исследований указывается, что продажа товаров по образцам связана с ознакомлением потребителя с товаром, например, посредством телеканала и посредством сети Интернет она не может быть осуществлена. Однако в настоящее время товары могут иметь цифровую форму, это, в свою очередь, предоставляет возможность ознакомиться с товаром, например, программное обеспечение, цифровые фотографии, а также товары могут быть выставлены в месте продажи - сайт магазина, если сайт магазина локальными актами организации определен таковым. А также товар может быть представлен и посредством технологии "дополненная реальность", которая позволяет самым подробным образом ознакомиться с товаром. Однако подробность ознакомления непосредственно зависит от разработчика, именно он определяет возможности ознакомления потребителя со свойствами товара.

Исходя из нормы закона, процедура продажи товаров по образцам состоит из:

1) продажи товаров по договору розничной купли-продажи;

2) заключения договора розничной купли-продажи на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленных в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

Образцом товара можно считать эталонное изделие, потребительские свойства, эксплуатационные характеристики которого определяют требования к качеству товара, подлежащего передаче покупателю.

В случае если покупателем является юридическое лицо, то Правила продажи товаров по образцам N 91835 и Закон "О защите прав потребителей" не применяются, а отношения регулируются исключительно ГК РФ, например ст. 458, 492 - 497. Связано это с тем, что Правила продажи товаров по образцам N 918 и Закон "О защите прав потребителей" под покупателем признают гражданина, имеющего намерение приобрести либо приобретающего или использующего товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В то же время под продавцом вышеуказанные нормативные акты понимают организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, осуществляющего продажу товаров по образцам.

В соответствии с Правилами продажи товаров по образцам N 918 такой договор может быть заключен различными способами:

1) в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами;

2) путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя;

3) в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.

В случае использования иной формы, т.е. в третьем случае, субъекты - участники продажи товара по образцу должны применять положения ФЗ от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи"36. Особенности применения положений данного Закона раскрываются в главе "Электронный документооборот".

В первом случае любая демонстрация образцов товаров, представление их описаний в месте продажи по законодательству РФ признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи.

В таком случае договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи. А исполненным договор розничной купли-продажи товара по образцам считается с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено - с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина. Но могут быть предусмотрены и другие варианты, которые должны быть согласованы сторонами.

Во втором случае происходит заключение сделки в электронной среде, что предполагает размещение на интернет-странице информации о товарах и их изготовителях на русском языке, которая должна содержать:

1) наименование товара;

2) место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

3) обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

4) сведения об основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товара;

5) правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

6) цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товара покупателю и другие условия);

7) гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара;

8) срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению;

9) сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);

10) способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заключить договор;

11) сведения об услугах по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов;

12) способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом;

13) условие о том, что, если в приобретаемом товаре устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

В случае заключения договора в электронной среде он считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом. А исполненным договор розничной купли-продажи товара по образцам считается с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено - с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина37. Но могут быть предусмотрены и другие варианты, которые должны быть согласованы сторонами.

Если законом и специальными техническими регламентами, принимаемыми в соответствии с законом, предусматриваются обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Ответственность продавца за ненадлежащее качество товаров во многом будет зависеть от того, имеется ли договорная гарантия качества товара. По общему правилу (т.е. при наличии законной гарантии) продавец отвечает за недостатки товаров, если покупатель докажет, что недостатки возникли до момента перехода риска случайной гибели или случайной порчи на покупателя или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товаров, на которые продавцом предоставлена гарантия качества (договорная гарантия), он отвечает за недостатки товаров, если не сумеет доказать, что они возникли после их передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товарами или их хранения, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы (ст. 476 ГК).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

2) соразмерного уменьшения покупной цены;

3) замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;

4) расторжения договора. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей";

5) полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Согласно ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Возникает вопрос, вправе ли покупатель отказаться от исполнения такого договора и потребовать уплаченные за товар деньги, если товар является качественным.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Закона N 2300-1).

При этом данное право не распространяется на ряд непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Такие товары перечислены в Перечне, содержащемся в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".