Установки и соблюдение безопасности как фактор психологической готовности в экстремальных ситуациях (на примере рабочих угольного разреза)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тема: «Установки и соблюдение безопасности как фактор психологической готовности в экстремальных ситуациях (на примере рабочих угольного разреза)»

Содержание

Введение

Глава I. Теоретическое изучение влияния установок на соблюдение техники безопасности работников угольного разреза, как фактор психологической готовности в экстремальных ситуациях

1.1 Анализ проблемы психологической готовности работников угольного разреза в экстремальных условиях

1.2 Теоретические аспекты изучения проблемы психологической установки

Выводы по главе 1

Глава II. Эмпирическое исследование влияния установок на соблюдение техники безопасности работников угольного разреза, как фактор психологической готовности в экстремальных ситуациях

2.1 База и методики исследование

2.2 Анализ и интерпретация результатов

Выводы по главе 2

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

угольный работник установка безопасность

Актуальность проблемы исследования: Статистика свидетельствует, что от 50 до 80% в быту и на производстве происходят по организационно-психологическим причинам: недостаточная ориентировка на соблюдение безопасности, слабая профессиональная подготовка по безопасности, утомление, стрессовые ситуации, состояние депрессий и т.п.

Данная дипломная работа представляет собой изучение психологической готовности работников филиала Азейского ПТУ «Разрез Тулунуголь» ООО Компании Востсибуголь к деятельности в экстремальных ситуациях.

Анализ специальной литературы показал, что преимущественной причиной сбоев в системе охраны труда являются не столько опасные условия, сколько опасные действия людей, которые могут привести к возникновению сложных ситуаций и несчастным случаям. Традиционно используемые «организационно-технические» мероприятия по предупреждению несчастных случаев на производстве недостаточно эффективны. Необходимо глубокое, всестороннее изучение существующей проблемы и обоснованное использование современных средств и методов профилактики производственного травматизма.

Цель исследования: психологическая готовность работников угольного разреза к деятельности в экстремальных ситуациях.

Объект исследования: психологическая готовность.

Предмет исследования: установка на соблюдение техники безопасности как связь с психологической готовностью к деятельности в экстремальных ситуациях работников угольного разреза.

Гипотеза исследования: сформированность установки на соблюдение техники безопасности влияет на психологическую готовность к деятельности в экстремальных ситуациях.

Задачи исследования:

Анализ литературы по проблеме исследования.

Выработка концепций исследования

Подбор и разработка методов и методик для проведения исследования.

Проведение исследования в филиале Азейского ПТУ «Разрез Тулунуголь» ООО Компании Востсибуголь г. Тулуна для выявления факторов влияющих на психологическую готовность работников угольного разреза к деятельности в экстремальных условиях.

Методологической основой исследования:

Организационная психология: Л.Г. Почебут, И.А. Мейжис.

Психология деятельности в экстремальных ситуациях: Б.А. Смирнов, Е.В.Долгополова.

Основные положения психологии экстремальных ситуаций: В. Хаккер, И.П. Волков, В.И. Севастьянов.

Концепция психологической готовности к деятельности в экстремальных ситуациях: А.А. Смирнов, А. Маклакова, С. Чермянина.

Психология кризисных ситуаций: В.Ф. Матвеев, П.И Сидоров, И.Г. Мосягин, СВ. Маруняк.

Психология безопасности труда: С.С.Тимофеев, С.С. Тимофеева.

Методы исследования: наблюдение, беседа, диагностика, теоретический анализ литературы, метод непараметрической статистики.

Методики исследования:

Основные:

1. Шкалограммный анализ Гуттмана.

2. Методика определения нервно-психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «Прогноз», (Разработана в Санкт - Петербургской военно-медицинской академии. Рекомендуется при подборе лиц, пригодных для работы в экстремальных ситуациях.)

3. Опросник НПН (признаки нервно-психического напряжения),
Опросник разработан Т.А. Немчиным.

4. Опросник SACS-стратегии и модели преодолевающего поведения (С. Хоббфола).

5. Методика «Уровень субъективного контроля» (Экспериментальное исследование структуры и личностного контекста локуса контроля). Разработан И.М. Кондаковым, М.Н. Нилопец.

Выборочную совокупность исследования составили работники угольного разреза среднего звена, в составе 30 человек, которых мы разделили на две группы. В первую группу входили рабочие, «соблюдающих технику безопасности» на которых оказывалось воздействие экстремальных условий, вторая группа состояла из людей, «не соблюдающих технику безопасности» на которых не влияли психогенные факторы, обусловленные характером деятельности.

Практическая значимость: Наша работа позволила отделу кадров Тулунского «Разрез Тулунуголь» выявить факторы влияющих на психологическую готовность работников угольного разреза к деятельности в экстремальных условиях. Планируется следующий этап работы, где будут проведены мини лекции, тренинги, направленные на формирование психологической готовности.

Структура исследования: работа состоит из введения, 2 глав, заключения, список использованной литературы из 65 источников, приложение, содержит 8 рисунков и 2 таблицы.

Глава 1. Теоретическое изучение влияния установок на соблюдение техники безопасности работников угольного разреза, как фактор психологической готовности в экстремальных ситуациях

1.1 Анализ проблемы психологической готовности работников угольного разреза в экстремальных условиях

Термин «психологическая готовность» используется в психологии достаточно давно. Первые упоминания данного термина относятся к началу двадцатого века. Готовность означает сформированность предпосылок для того, чтобы справиться с той или иной деятельностью. Однако при всем при этом, общего понимания того, что представляет собой психологическая готовность к стрессовым ситуациям, в работах отечественных психологов нет.

По мнению Б.А. Смирнова, под психологической готовностью понимается состояние мобилизации всех психофизиологических систем организма, обеспечивающих эффективное выполнение требуемого действия. Это понятие в психологии имеет несколько смысловых оттенков:

1) вооруженность человека необходимыми для успешного выполнения деятельности знаниями, умениями и навыками;

2) готовность к экстренной реализации имеющейся программы действий в условиях возникновения определенной ситуации;

3) решимость и желание совершить нужное действие;

4) нахождение человека на рабочем месте в нужный момент времени.

Психологическими предпосылками наступления готовности к выполнению конкретной деятельности является ее понимание, осознание ответственности, желание добиться успеха, определение последовательности и способов выполнения деятельности. Затрудняют появление готовности пассивное отношение к работе, беспечность, безразличие, отсутствие плана действий намерения максимально использовать свой опыт. Недостаточность готовности приводит к неадекватным реакциям, ошибкам, несоответствию функционирования психических процессов тем требованиям, которые предъявляются ситуацией [42].

Состояние психологической готовности к деятельности в экстремальных условиях определяется, прежде всего, способностью человека к эмоциональной изоляции всего внеконтекстуального, а после этого - привыканием к обстановке. Считается, что человек не может совершить ни одного действия, предварительно не пережив его эмоционально. Благодаря этому человек каждый раз как бы внутренне воспроизводит тот вид деятельности, который ему предстоит выполнить. Но именно эти переживания и оказываются самой уязвимой частью способности и в наибольшей степени подвергаются отрицательному воздействию эмоционального стресса [33].

Исходя из этого, можно уточнить психологическую роль эмоционального стресса. Если предварительное эмоциональное переживание ситуации позволяет, как бы дистанционно оценить условия протекания планируемой деятельности (состояние временной готовности), то эмоциональный стресс выступает в экстремальных условиях в виде фактора, разрушающего это предварительное «эмоциональное планирование» (т.е. состояние временной готовности) и, следовательно, всю схему предстоящей деятельности (т.е. долговременной готовности).

Зачастую деятельность человека протекает в измененных отличающихся от обычных условий. Все это заставляет по-новому ставить вопрос о готовности работников угольного разреза к деятельности в особых, и, прежде всего - в экстремальных условиях. Условия, предъявляющие повышенные требования к работающему человеку, носят названия особых условий деятельности.

К числу таких условий относятся:

- Работа в уникальных условиях, сопряженных с опасностью для жизни;

- Высокая «стоимость» (ответственность) принимаемых решений;

- Усложнение выполняемых функций;

- Монотонность работы в условиях ожидания сигнала к экстремальным действиям (т.е. труд ожидания);

- Совмещение различных по целям действий в одной деятельности (т.е. совмещенная или раздвоенная деятельность);

- Переработка больших объемов и потоков информации (т.е. перегрузка информацией);

- Дефицит времени на выполнение требуемых действий;

- Усложненные факторы рабочей среды и т.п.

Особые условия деятельности предъявляют повышенные требования к работникам, являются причиной ошибок и срывов в работе, неблагоприятно влияют на работоспособность человека и состояние его здоровья [41].

Деятельность человека в экстремальных условиях определяется целым рядом факторов, рассмотренных выше. Обобщая их, можно сделать вывод, что мобилизовать свои лучшие качества, выполнить стоящую задачу в заданные сроки и с минимальными затратами психических и физических усилий могут лишь те люди, которые характеризуются высоким уровнем психологической готовности к действиям в экстремальных условиях и повышенной толерантности к психологическому стрессу. Именно эти личностные характеристики являются в конечном итоге критериями оценки деятельности человека в чрезвычайной ситуации. Поэтому необходимо, глубоко рассмотреть вопросы, связанные с их изучением и формированием.

Постоянное присутствие угрозы для жизни, обуславливаемой, повышены фактором риска, погибнуть в результате несчастного случая, аварии или катастрофы, может вызывать различные психические реакции - от состояния тревожности до развития неврозов и психоза. Готовность работников, сопровождаемая соответствующей психической напряженностью в адекватной форме, является закономерной реакцией на опасность. Готовность к действию определяется той «психологической установкой», которую имеет руководитель в данный момент. Высокая степень готовности к действию является необходимым условием надежности человека - важнейшего звена в системе «человек - машина».

Готовность к опасности и адекватность поведения в условиях аварии состоят не только в том, что работники хладнокровно встречает опасность, но и в том, что у него вырабатывается способность к оперативным, «сокращенным» приемам опознания характера отказа в «машине» и мгновенному извлечению из памяти нужной информации для принятия решения [31].

Как уже говорилось, большинство работников в условиях угрозы для жизни действуют уверенно, в соответствии со складывающейся обстановкой, испытывая при этом стенические эмоции. В таком поведении проявляются личные и моральные качества личности, ее установки, мобилизующие человека на адекватное отражение, постоянно меняющего психологического фактора и профессиональной подготовки при работе человека в стрессовых ситуациях не следует переоценивать. Необходимо четко представлять себе, что нагрузка, которая ложится на психику личности при угрозе для жизни, - это нагрузка на функциональные нервные образования, а они у каждого человека имеют свой диапазон реактивности и предел работоспособности. При выходе за эти рамки может наступить этап неустойчивой психической деятельности [49].

Как показывают наблюдения и исследования, в условиях угрозы для жизни эмоциональная неустойчивость может развиться и у тех лиц, у которых в предшествующей деятельности не отмечалась психическая напряженность. Состояние психической неустойчивости, граничащее с неврозом, возникает в результате астенизации нервной системы, вызываемой нарушением режима труда и отдыха, различными потрясениями, травмирующими психику, и т.д. Особенно отчетливо психическая неустойчивость в условиях угрозы для жизни выявляется в аварийной обстановке [36].

Важным элементом профессиональной готовности работников, работающих в экстремальных условиях, является психологическая готовность. Под ней понимается целенаправленное формирование психологическими средствами индивидуальных приемов, обеспечивающих человеку сохранение заданных параметров выполнения деятельности в сложных условиях[31].

Формы и методы психологической подготовки весьма разнообразны, они определяются характером и условиями деятельности, а также теми требованиями, которые она предъявляет к психологическим качествам человека. Одним из способов психологической подготовки является моделирование в процессе тренировки необычных (в т.ч. экстремальных) ситуаций и обработка при этом необходимых действий. Благодаря этому, возникающая в реальной деятельности экстремальная ситуация является для работников уже не столь неожиданной, он оказывается более подготовленным к ней.

Психологическая готовность работников среднего звена на угольном разрезе обеспечивается инспектором по охране труда на производстве, который проводит регулярно тренинги повышения нервно-психической устойчивости, снятия эмоционального выгорания и повышения психологической компетентности работников [5].

Таким образом, состояние психологической готовности имеет сложную динамическую структуру, является выражением совокупности интеллектуальных, эмоциональных, мотивационных и волевых качеств личности в их соотношении с внешними условиями и предстоящими задачами. В тоге человек настраивается на определенное поведение, на совершение действий для достижения стоящей цели.

В экстремальных условиях зачастую нарушается привычный режим труда и отдыха человека. В тяжелых экстремальных ситуациях психические и другие перегрузки достигают пределов, за которыми следуют переутомление, нервное истощение, срыв деятельности, аффективные реакции, нервно-психическое напряжение, психогении (патологическое состояние). Экстремальные ситуации опасны для жизни, здоровья, благополучия людей [42]. Экстремальные ситуации всё чаще возникают в обычной производственной деятельности, следствием чего является так называемый профессиональный стресс. Под профессиональным стрессом понимается напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии неблагоприятных в психологическом отношении факторов (интенсивность работы, явление фактора времени, различные внешние воздействия и т.д.), связанных с профессионально выполняемой деятельностью [36].

Особые условия деятельности всегда связаны с воздействием экстремальных факторов или возникновением экстремальных ситуаций. В зависимости от степени периодичности, частоты их возникновения и продолжительности различают:

1. Собственно особые условия деятельности, которые справедливы для тех ситуаций, когда деятельность связана с эпизодическими действиями экстремальных факторов.

2. Экстремальные условия деятельности (как крайняя форма особых условий), связанные с постоянным действием экстремальных факторов.

Суть особых и экстремальных условий такова, что зачастую они существуют объективно и их принципиально невозможно изменить, что исключает возможность активного влияния на них и создание для работающего человека функционального комфорта.

Традиционно деятельность в особых и экстремальных условиях изучается путем анализа взаимосвязей триады параметров: характеристик экстремальных факторов (внешних условий деятельности); психологических состояний и свойств личности (внутренних условий деятельности); показателей (результатов деятельности) [20].

В этой триаде весьма важным является вопрос о субординации внешних (объективных) и внутренних (субъективных) факторов, или, иначе говоря, условий деятельности. Определяющими в конечном итоге будут субъективные факторы, ибо исходная формула диалектико-материалистического понимания детерминизма человеческого поведения, сформулированная С.Л. Рубинштейном, гласит, что внешние причины действуют только через посредство внутренних условий. Следовательно, в одних и тех же условиях разные люди будут действовать качественно по-разному. В дальнейшем применительно к трудовой деятельности немецким психологом В. Хаккером это положение было сформулировано в виде концепции психологического опосредования условий труда [46].

Составные элементы названной триады параметров, это внешние (объективные) факторы и факторы профессиональной деятельности. К первым относятся факторы обитаемости (шумы, вибрации, различного рода излучения, температурные условия, радиация и т.п). Ко вторым - факторы профессиональной деятельности (гиподинамия, монотония, невесомость, совмещения действий, непрерывность деятельности и т.п.). Среди этой группы факторов обычно выделяют информационные факторы (дефицит и перегрузка информацией, наличие помех, сенсорный голод, измененная афферентация и др.)

Среди внутренних факторов особое значение имеют характеристики [23]. Существуют различные их классификации. Однако большинство специалистов выделяют среди них:

-Уровень общего интеллекта (интеллектуальная гибкость, общая осведомленность, когнитивная гибкость, практическое мышление, координация способностей);

-Уровень личностной стабильности (надежность, резистивность к стрессу, уверенность в себе, ответственность, социабельность, коммуникативные способности);

-Отсутствие напряженности, тревожности и психопатологических симптомов;

-Психодинамические свойства (нейротизм, экстравертированность -интровертированность, тип вегетативной саморегуляции и др.)

Под воздействием внешних факторов и в зависимости от личностных характеристик у человека формируются или иные психические состояния. Они весьма разнообразны, их интегральная характеристика в конкретных условиях деятельности называется функциональным состоянием. Функциональное состояние представляет собой характеристику состояний человека с точки зрения эффективности, выполняемых им функций и задействованных в этом систем организма по критерию надежности и внутренней цены деятельности [15]. Иначе говоря, функциональное состояние человека показывает, насколько он готов к выполнению той или иной деятельности, достаточно ли для этого резервов его организма и насколько они надежны.

Основными видами функциональных состояний являются:

1) состояние оперативного покоя, характеризующее готовность
человека к выполнению деятельности, но не отражающее её специфики;

2) состояние адекватной мобилизации, характеризующее человека, уже включившегося в деятельность; при этом изменения, происходящие в организме человека, адекватны его деятельности;

3) состояние динамического рассогласования, возникающее в том случае, когда ответ организма неадекватен нагрузке или требуемый психофизиологический ответ превышает актуальные возможности человека.

Наиболее характерным видом динамического рассогласования, возникающего в экстремальных условиях, является стресс. Стресс - (от англ. stress - напряжение, давление, нажим) - неспецифическая (общая) реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). Момент перехода от состояния адекватной мобилизации к состоянию динамического рассогласования определяет устойчивость человека к стрессу, или, иначе говоря, стрессо-устойчивость.

Третья характеристика в триаде - результат деятельности. Он оценивается количественными показателями, с помощью которых происходит сопоставление результата и цели деятельности. В зависимости от этого говорят о достижении или недостижении целей деятельности. Основными показателями результативности (эффективности) деятельности являются производительность, качество и надежность. Между эффективностью деятельности и функциональным состоянием существует сложная диалектическая взаимосвязь: возникая и развиваясь в деятельности, функциональное состояние оказывает существенное, а в экстремальных условиях и определяющее влияние на характеристики деятельности, т.е. можно говорить о взаимной детерминации состояния деятельности.

По мнению А.А Зарудной, экстремальные условия создаются различными факторами, обусловленными конкретными особенностями внешней среды, характером выполняемой деятельности, свойствами поступающей к человеку информации. Каждый из этих факторов оказывает свое, специфическое воздействие на деятельность и поведение человека. Однако есть и общие закономерности, характерные для деятельности, проходящей в экстремальных условиях. Рассмотрим основные из них[11]:

1. При работе в экстремальных условиях отмечаются три вида
психической напряженности: эмоциональная (аффективная), неэмоциональная (операционная, деловая) и смешанная. Эмоциональная напряженность возникает под действием эмоциогенных факторов, вызывающих переживание неизвестности, тревоги, страха, боязни аварии, риска для жизни и других отрицательных эмоций. Она может возникнуть до начала деятельности, при получении задания, выслушивании инструкции, а также непосредственно в процессе деятельности. Возникновение эмоциональной напряженности связано с динамическим рассогласованием между объективной значимостью ситуации, и её субъективной оценкой и появлением связанных с этим отрицательных изменений в двигательных и психических функциях. Этот вид напряженности в малой степени направлен на выполнение деятельности, большой удельный вес в нем могут занимать реакции защиты организма.

Операционная напряженность возникает в условиях, предъявляющих повышенные требования к умственным ресурсам и двигательному аппарату человека и не связанных с опасностью или другими серьезными последствиями, мысли о которых заставили бы человека заранее волноваться. Эта напряженность возрастает постепенно как результат выполнения работы большой сложности, например, при трудности различения зрительных и слуховых стимулов, сложности зрительно-моторной координации, быстроте вычислений и т.п. Следует отметить, что такое деление видов напряженности являются довольно условным, поскольку любой вид деятельности всегда связан с эмоциями и при определенных условиях операционная напряженность может перерасти в эмоциональную, поэтому наиболее характерной является смешанная напряженность.

Смешанная психологическая напряженность характеризуется различным удельным весом эмоционального компонента в общей структуре напряженности и бывает наиболее характерной для различных видов деятельности в экстремальных условиях.

Немчин выделил 3 уровня нервно-психического напряжения. Низкий характеризуется малым напряжением, отсутствием неприятных ощущений, практически никогда не проявляются болевые ощущения, если возникают то единичные, быстро исчезают, мышечный тонус без напряжения, нормальная двигательная активность, координированности движения во время работы. Средние напряжение выражается умеренным напряжением, наличием неприятных ощущений, не мешающих работе, умеренное повышение мышечного тонуса, чувство умеренного мышечного напряжения. Высокое напряжение проявляется в сильном напряжении, наличие неприятных ощущений, которые мешают работе, повышение мышечного тонуса, чувство мышечного напряжения, повышенной двигательной активности, нарушение координации во время движения работы. Напряжение развивается чисто, при наличии реально трудных ситуаций.

2. Экстремальные условия вызывают колебания работоспособности человека или явное её понижение, особенно при сильной эмоциональной напряженности. При этом увеличивается количество ошибок, нарушается последовательность операций, замедляется темп работы и т.п. В некоторых случаях происходит утрата трудовых навыков: то, что в обычных условиях делалась на уровне автоматизма, теперь начинает как бы заново осознаваться. Понижение работоспособности чаще всего наблюдается при низком уровне тренированности [8].

3. Колебания работоспособности зависят от индивидуальных особенностей людей, прежде всего от свойств их нервной системы. Лица с сильной, уравновешенной нервной системой более выносливы к экстремальному напряжению, чем лица, обладающие слабой и неуравновешенной нервной системой. «Слабые» типы более подвержены влиянию сверхсильных воздействий. У них часто наблюдается растерянность, иногда доходящая до шока, снижается общая надежность выполнения работы [11]. Важна и подвижность нервных процессов, быстрота и легкость смены возбуждения торможением. Люди с малой подвижностью нервных процессов чаще допускают ошибки переключения действий, что нередко чревато серьезными последствиями.

4. Эмоциональная устойчивость и работоспособность людей повышается, если они заранее изучили особенности предстоящей деятельности, орудия и средства труда, обстановку, в которой будет проходить деятельность, последствия неправильных действий. Установлено, например, что незнание обстановки во время принятия решения вызывает, как правило, значительно больше психическое напряжение, чем определенный сигнал об опасности [12].

5. Существенное влияние на работоспособность человека в экстремальных условиях оказывает предварительная подготовка и тренированность, приобретаемая в результате практического опыта. К экстремальным условиям в некоторой мере можно привыкнуть.

6. Велико также значение моральных, волевых и других характерологических качеств личности, в частности, степени развития чувства ответственности.

7. Для деятельности человека в экстремальных условиях характерна немонотонная и нелинейная зависимость качества деятельности от интенсивности и продолжительности экстремальных воздействий. Незначительные по интенсивности и продолжительности воздействия оказывают, как правило, мобилизующее действие (эустресс, оптимальный стресс, параэкстремальные условия).

Большое влияние на переносимость экстремальных условий имеет специфика деятельности. Общая тенденция здесь такова: в состоянии стресса человек обычно реагирует более быстро, но допускает больше ошибок. Поэтому характер изменения деятельности при стрессе зависит также и от особенностей самой деятельности. В задачах, где при выполнении весьма простых операций определяющим моментом является скорость, стресс, как правило, улучшает результаты. Но там, где, прежде всего, необходима четкость и сохранение структуры деятельности, следует ожидать падения эффективности деятельности в условиях стресса.

Таким образом, мы можем отметить то, что на опасном производстве очень часто возникают экстремальные ситуации. Традиционно деятельность в особых и экстремальных условиях изучается путем анализа взаимосвязей триады параметров: внешних условий деятельности; внутренних условий деятельности; показателей (результатов деятельности) [42].

Также можно сказать, что в одних и тех же условиях разные люди будут действовать по-разному.

Факторы этой группы предопределяют первый тип экстремальных ситуаций. Среди них, прежде всего, необходимо выделить монотонность деятельности, профессиональную гипокинезию, работу в режиме ожидания, сенсорную депривацию.

Монотонность деятельности (монотонная работа) характеризуется однообразием и многократным повторением одних и тех же операций, простотой их содержания. Такая работа создает у человека функциональное специфическое состояние, называемое монотонней. Она характеризуется снижением общего уровня активации, потерей сознательного контроля за выполнения действий, ухудшением внимания и кратковременной памяти, субъективными ощущениями скуки, сонливости, апатии, потерей интереса к работе. Поддержание требуемого уровня работоспособности возможно только за счёт дополнительного волевого усилия, т.е. включения компенсаторных механизмов психики. Монотонная работа является источником ошибок и несчастных случаев, реже может наблюдаться состояние психического пресыщения. Состояние монотонии и вопросы снижения её отрицательного влияния (монотоноустойчивости) на человека более подробно изучается в психологии труда.

В качестве альтернативного подхода С. Хоббфол в 1994 г. предложил совершенно новую модель поведения преодоления. Предложенные им поведенческие стратегии преодоления - являются более детальными и снимают основные ограничения проблемно-ориентированного и эмоционально-ориентированного подходов. Поведенческий подход позволяет более дифференцированно подойти к различиям в преодолении. Кроме того, он позволяет вносить коррекцию на уровне поведения и поэтому является более перспективным с точки зрения возможности психологического вмешательства в процесс преодоления негативных последствий стрессов. Согласно концепции Хоббфола рассматриваемые модели характеризуют три пересекающие координатные оси преодолевающего поведения личности в ситуациях проблемного общения в системе «человек-человек». В содержательном плане преодолевающее поведение описывается посредством трех координат: ось пропорциональной-асоциальной стратегии, ось активности-пассивности, ось прямого-непрямого (манипулятивного) поведения.

Различные их сочетания позволяют выделить девять типов моделей поведения личности в стрессовых ситуациях: ассертивные (уверенные) действия, вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки, осторожные действия, импульсивные действия, избегание, манипулятивные (непрямые) действия, асоциальные действия, агрессивные действия.

В зависимости от степени конструктивности выбираемой стратегии и соответствующей ей модели поведения, совершаемые человеком действия, могут способствовать или препятствовать успешности преодоления стрессов, а также оказывать влияние на сохранение его здоровья. Установлено, что «здоровое» преодоление характеризуется активностью и гибкостью. Для него характерно, во-первых, использование субъектом большого количества моделей преодолевающего поведения и, во-вторых, наличие более высоких показателей ассертивности, вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки, более низких показателей агрессивности и асоциальных действий. Таким образом, проблема преодолевающего поведения занимает одно из центральных мест в психологии, т.к. экстремальные ситуации в нашей жизни неизбежны и изучение особенностей поведения человека, и закономерностей его деятельности в экстремальных условиях является необходимым

В ряде случаев деятельность человека связана с длительным нахождением в режиме ожидания. Оно может быть пассивным и активным. В первом случае процесс ожидания носит строго регламентированный характер, его начало и окончание заранее известны, известны также все действия, которые необходимо выполнить до и после периода ожидания. Примером такого ожидания является работа на станках-полуавтоматах. Задача станочника: установить деталь, включить станок в автоматический режим, по окончании обработки вынуть деталь и приступить к обработке очередной детали. Такая работа, несмотря на её кажущуюся лёгкость, характеризуется пассивностью внимания, пассивным длительным ожиданием, скудностью раздражителей, малой двигательной активностью, что вызывает у человека состояние однообразия, скуки, монотонии. Такая длительность по показателям функционального состояния оказывается более утомительной, чем при активной работе.

Ещё более сложным оказывается для человека режим активного ожидания. Здесь при нормальном ходе производственного процесса задача человека состоит в сосредоточенном наблюдении за его ходом и принятии экстренных действий при его отклонении от нормы. Монотонность обстановки, отсутствие активной деятельности, гипокинезия способствуют снижению функционального состояния организма (аналогично режиму пассивного ожидания). В то же время психологическая установка на сохранение готовности к экстренному действию, неопределённость его появления, как по времени, так и по характеру, необходимость длительного сосредоточенного наблюдения вынуждают человека сохранять активность систем организма (прежде всего анализаторов и центральной нервной системы) на высоком уровне. Поддержание такого состояния требует определённых психофизиологических и энергетических затрат. Следовательно, такой режим является довольно сложным видом человеческой деятельности, поэтому его можно квалифицировать как труд ожидания [55].

Режим активного ожидания предъявляет крайне противоречивые требования к психическим качествам человека. В условиях внезапного перехода к экстренным действиям весьма полезными могут оказаться такие качества, как высокая активность, подвижность и сила нервной системы. Однако они являются нежелательными для условий сосредоточенного наблюдения, где более ценными оказываются уравновешенность, слабость и невысокая подвижность нервных процессов. Удовлетворить одновременно с тем и другим требованиям практически невозможно, что существенно усложняет подготовку, профессиональный отбор и организацию деятельности людей в этом режиме.

Для некоторых видов деятельности характерным является особый вид ожидания, который в психологии называют тревожным. К нему можно отнести ожидание возможной аварии в деятельности оператора, водителя, летчика, ожидание солдата перед боем, ожидание студентом начала серьезного экзамена и т. п. Тревожное ожидание, как правило, связано с возможностью человека создавать в воображении различные модели, проигрывать в уме будущие возможные ситуации и линию своего поведения в надвигающихся событиях. Именно при проигрывании этих ситуаций и их неблагоприятных исходов у человека и возникает состояние тревожного ожидания, сопровождающееся у некоторых существенными вегетативными сдвигами. Для таких людей, говорили. П. Павлов, «ожидание неприятности бывает сильнее самой неприятности». Однако для людей с сильным и уравновешенным типом нервной системы это состояние в работе постепенно сглаживается и полностью снимается. Но если внутреннее проигрывание приводит человека к представлению о плохом исходе, о том, что он не справляется с возникшими осложнениями, тревожное ожидание затягивается на продолжительный период. И если такие ситуации повторяются часто, являются длительными, это приводит к невротическим расстройствам, называемым неврозом ожидания. Этому более подвержены лица с высокой тревожностью, мнительные, неуверенные в себе, малотренированные. Таких людей желательно не привлекать к выполнению деятельности, связанной с тревожным ожиданием.

В ряде профессий деятельность человека может протекать в закрытых, изолированных помещениях малого объема (кабина пилота, пост управления электростанцией, кабина машиниста локомотива и др.). Это резко снижает обычный поток раздражителей со стороны внешней среды. Малый объем таких кабин и фиксированная рабочая поза в течение длительного времени приводят к ограничению подвижности, что также является неблагоприятным фактором. Положение зачастую усугубляется одиночеством (отсутствием непосредственного контакта с другими людьми), гудением приборов и равномерным шумом работающих электроустановок. Еще больше в некоторых профессиях действие этих факторов усиливается однообразными раздражениями вестибулярного аппарата за счет покачивания (корабельные специалисты, летный состав, водители и машинисты), что способствует развитию сонного состояния.

Впервые такие явления и их влияние на состояние высшей нервной деятельности в экспериментальных условиях изучал И.П. Павлов в знаменитой «башне молчания». Он отмечал, что слабые однообразные раздражения есть «совершенно натуральный возбудитель тормозного процесса». С понятиями изоляции, одиночества, однообразия тесно связано с понятием сенсорной депривации, заключающиеся в сенсорной недостаточности или недогрузке системы анализаторов. В условиях депривации могут возникать такие необычные психические явления, как «провалы памяти» (амнезия), кратковременная пароксизмальная потеря сознания, эйдетические представления (галлюцинации).

Указанные явления наиболее часто встречаются у представителей экзотических профессий - моряков, летчиков и космонавтов, полярников. Однако они могут возникать и у представителей обычных профессий, деятельность которых связана с монотонностью, одиночеством и изоляцией. Так, В.И. Лебедев отмечает возникновение эйдетических представлений у механизаторов (трактористов), работавших в течение 12 и более часов в сутки в условиях относительной изоляции в бескрайней степи. Пароксизмальные явления наблюдались у водителей автобусов и метро, находящихся в состоянии утомления в условиях монотонной однообразной работы в кабине малого объема [26].

Подытоживая сказанное, отметим, что все рассмотренные здесь явления имеют одну общую черту - низкий уровень психологической активации (левая ветвь кривой Йеркса-Додсона) и объединяются под общим понятием «психология скуки», которое характеризуется возникновением апатии, притуплением внимания, непреодолимой сонливостью, снижением функций памяти.

Под совмещенной деятельностью понимается такая, которая возникает в ситуации, когда человеку приходится решать две и более одновременно возникающие задачи. При этом он одновременно включается как минимум в два контура управления. Так, машинист локомотива в одном контуре выступает в качестве водителя, т.е. управляет движением поезда, в другом - в качестве оператора, регулирующего работу электроустановок электровоза. Работая в двух контурах управления одновременно, человек как бы «раздваивается». С физиологической точки зрения это означает, что человеку необходимо концентрировать раздражительный процесс в двух различных функциональных системах мозга. Такая работа, даже при прочно выработанных навыках, требует большого нервного напряжения. Особенно сильно это проявляется, если оба вида деятельности очень близки по своему характеру.

Установлено, что при совмещении действий происходят разные процессы в зависимости от условий их выполнения. Если хотя бы одно из действий автоматизированное, то два действия могут осуществляться практически параллельно. Во всех остальных случаях, в соответствии с концепцией включения, происходит формирование новой структуры действий. При отсутствии дефицита времени происходит поочередное переключение с одного действия на другое. В случае дефицита времени происходит изменение способа выполнения действий. Если потенциал одного действия значительно больше другого, то, прежде всего, упрощается алгоритм и нарушается выполнение менее доминантного действия. Таким, в соответствии с концепцией доминанты А.А. Ухтомского и концепцией включения А. А. Крылова, обычно оказывается ранее выполняемое действие.

В соответствии с этим значительное преобладание психической направленности на выполнение новой (особенно неавтоматизированной и, следовательно, незакрепленной в стереотип) деятельности оказывается той доминантой, которая как бы стремится подавить закрепленные навыки старой деятельности и тем самым вызывает состояние сильного нервно-психического напряжения. В некоторых случаях в результате столкновения двух доминантных очагов возможны короткие невротические срывы, которые проявляются в нарушениях сознания. Такие срывы иногда наблюдаются и тогда, когда человек пользуется двумя источниками информации одновременно. Нарушения сознания при этом выражаются в нечеткости восприятия информации, в потере нити мысли. В этом, в частности, иногда проявляется сбивающий эффект подсказки.

Особые трудности вызывает одновременное выполнение двух, близких по смыслу, видов деятельности. В этих условиях человек должен быть способен поддерживать концентрацию раздражительного процесса в двух различных очагах так, чтобы из одного из них возбуждение не передавалось в другой. Важной является также способность человека к быстрому и частому переключению внимания, особенно в условиях воздействия внешних помех, отвлекающих внимание человека.

В ряде случаев, особенно при возникновении чрезвычайных ситуаций (стихийное бедствие, техногенная авария или катастрофа), человек вынужден работать в режиме непрерывной деятельности (РНД), т.е. в условиях вынужденного многочасового бодрствования.

В экстремальной психологии наиболее хорошо изучены психологические особенности непрерывной высокоавтоматизированной деятельности продолжительностью до 72 часов. В этих условиях происходят закономерные изменения в состоянии функций организма, в структуре действий и свойствах личности, обусловленные как суточной периодикой, так и общей длительностью РНД.

Характерным для влияния на показатели суточной периодики работоспособности человека является наличие нескольких периодов, отличающихся однонаправленностью изменений качества выполняемой деятельности, функционального состояния организма и личностных качеств человека.

1.2 Теоретические аспекты изучения проблемы психологической установки

Существуют социальные проблемы, связанные с сохранением жизни и здоровья работников в процессе производственной деятельности предприятий промышленности. Динамика коэффициентов тяжести производственных травм и потерь рабочего времени показывает, что ситуация на предприятиях нестабильная, с уменьшением количества несчастных случаев возрастает тяжесть производственных травм.

Основным направлением деятельности филиала Азейского ПТУ «Разрез Тулунуголь» ООО Компании Востсибуголь является доставка угля с места его погрузки железнодорожным транспортом до места назначения.

Наиболее распространенными видами аварий на угольных разрезах являются: разрушение горно-транспортного оборудования, неконтролируемый взрыв, разрушение сооружений, выброс опасных и вредных веществ. Травмы, несовместимые с жизнью, получают в основном водители транспортных средств (32,3%), слесари по ремонту горно-транспортного оборудования (27,4%), машинисты экскаваторов (16,2%), взрывники (14,9%).

Установка - неосознанное состояние, предваряющее и определяющее развертывание любых форм психической деятельности.

В школе Д.Н. Узнадзе установка является неосознаваемым состоянием, которое предшествует деятельности и определяет ее осуществление, т.е. считается, что установки всегда носят неосознаваемый характер. В дальнейшем это положение было учтено. Как известно, понятие установки включает в себя два момента: формирование установки и ее актуализацию, т.е. реализацию в конкретной деятельности. Если формирование установки может носить как неосознаваемый, так и осознаваемый характер, то реализация установки в деятельности всегда связана с волевым усилием. Следовательно, установки могут быть как неосознаваемыми, так и осознаваемыми. При этом неосознаваемые установки могут возникать как побочный продукт сознательной деятельности. Кроме того, возможны взаимо переходы, превращения одного вида установок в другой [55].

Подводя итог сказанному, нужно отметить, что установка и психологическая готовность имеют много общего. Вместе с тем они являются состояниями, отличающимися друг от друга по своей конкретно психологической природе. В первом случае имеет место актуализация сформированных в предшествующих опытах психических явлений, во втором, психологическое образование возникает под влиянием задачи, требований ситуации.

Проанализировав различные точки зрения на вопрос соотношения аттитюда, социальной установки, установки и прочих родственных образований, мы пришли к выводу о необходимости объединения всех концепций аттитюда и социальной установки с теорией установки. Это определено задачами изучения единого психического образования. При этом понятие «социальная установка» видится нам как базовое для всех остальных.

Приняв за основу новое представление о взаимоотношениях окружающего мира и индивида, мы пришли к выводу о необходимости формирования новой структуры, новых функций, новых компонентов социальной установки.

На основе тщательного анализа работ по проблеме аттитюда и работ по проблеме установки мы пришли к необходимости констатировать неудовлетворительную разработку представлений о структуре, компонентах, функциях и определении социальной установки.

Вводя новый компонент социальной установки, мы пытались решить задачу целостного функционирования социальной установки в общей структуре психики индивида, находящегося в окружающем мире. Это определило поиск механизма выбора возможности окружающего мира. Поскольку ранее ни один из известных нам компонентов социальной установки не выполнял этой функции, то мы выделили новый компонент, названный нами «экологический компонент социальной установки». Функцией этого компонента является первичный выбор возможностей окружающего мира для последующего взаимодействия их с потребностями при формировании социальной установки.

Введение нового компонента и его новых функций потребовало пересмотра всей структуры социальной установки и ее функций. С этой целью нами был предпринят тщательный анализ работ по проблемам аттитюда и установки.

Аттитюды охватывают гораздо более широкий класс явлений, они индивидуализирован и часто оказывают влияние на конкретное поведение человека. Под влиянием аттитюды мы покупаем в магазине понравившийся чайник, делаем свой выбор на референдуме, заводим долговременные отношения (на основании впечатления от первой встречи). В отличие от ценностей аттитюды осознаются как оценивающие образования, но менее стойкие, подверженные изменениям. Нам может приглянуться другой чайник, дополнительная информация может изменить наше мнение по поводу референдума, а с предполагаемым супругом можно расстаться навсегда.

Важная особенность аттитюдов - их многогранность. Они могут одновременно представлять эмоции и чувства, знания и мнения, а также поведенческие реакции или намерения действовать определенным образом. Эта связь между ментальными структурами человека и его реальными действиями сразу же выдвинула аттитюды в первый ряд исследовательских задач. Менее чем через 20 лет после появления нового термина в середине 1930-х гг. Г. Олпорт на основании обобщения 16 разных определений аттитюда смог дать свое:

Аттитюд - это состояние нервно-психической готовности, организованное на основе опыта и оказывающее направляющее или динамическое влияние на реакции индивида на все объекты, с которыми он сталкивается.

Доступность установок - это сила связи между любым объектом и оценкой человеком этого объекта; доступность определяется скоростью, с которой у человека возникает оценочное суждение.

Концепции отношений человека В.Н. Мясищева и к диспозиционной концепции регуляции социального поведения В.А. Ядова. Происходит это по двум основным причинам - ограниченность объема нашей работы и, главное, невозможность ассимилировать их в экологическую концепцию социальной установки. Теория установки Д.Н. Узнадзе и концепция установки А.Г. Асмолова активно использованы нами для фундирования собственного подхода. И, несомненно, вопрос диспозиционных установок, и вопрос отношений являются для нас чрезвычайно важными, но, вероятно, это можно назвать делом ближайшего будущего. При этом вопрос отношений прямо касается нашего подхода и может стать основой ряда продуктивных идей в данном направлении исследования установки [34].

Выводы по главе 1:

1. По мнению Б.А. Смирнова, под психологической готовностью понимается состояние мобилизации всех психофизиологических систем организма, обеспечивающих эффективное выполнение требуемого действия.

2. Не смотря на то, что современная техника достигла высокого уровня развития, работа на угольном разрезе сопровождается физическими и психологическими перегрузками, за которыми следуют переутомление, нервное истощение, срыв деятельности, аффективные реакции, нервно-психическое напряжение, психогении (патологическое состояние). Возможны экстремальные ситуации опасны для жизни, здоровья, благополучия людей.

3. Наиболее значимо в нашем исследовании является формирование психологической готовности рабочих к выполнению деятельности в особых и экстремальных условиях. В основе этого явления лежат понятия эмоциональной (нервно-психической) устойчивости, уровень тревожности, невротизации, фрустрации, склонность к стрессам, ригидность, копинг-стратегия поведения в стрессе.

4. Еще раз отметим, что в настоящее время воздействие экстремальных факторов вызванные ими особые экстремальные условия все больше и чаще сопровождают повседневную жизни и деятельность человека.

5. Установку также можно рассматривать как своеобразную форму направленности личности, благодаря которой происходит объединение ее потребностей и ситуации, в которой они удовлетворяются. Установка - это состояние личности в момент ее динамической определенности, поскольку направленность сознания связана с начальной реакцией человека на воздействие ситуации, в которой ему приходится ставить и решать задачи. Поэтому характерным для явления установки является предрасположение субъекта ориентировать свою деятельность в определенном направлении.

6. Деятельность человека в экстремальных условиях определяется целым рядом факторов (работа в уникальных условиях, сопряженных с опасностью для жизни; высокая «стоимость» (ответственность) принимаемых решений; усложнение выполняемых функций; увеличение темпа деятельности и т.д.).

7. Обобщая их, можно сделать вывод, что мобилизовать свои лучшие качества выполнить стоящую задачу в заданные сроки и с минимальными затратами психических и физических усилий могут лишь те люди, которые характеризуются высоким уровнем психологической готовности к действиям в экстремальных условиях и повышенной толерантности к психологическому стрессу. Именно эти личностные характеристики являются в конечном итоге критериями оценки деятельности человека в чрезвычайной ситуации.

Глава 2. Эмпирическое исследование установки на соблюдение техники безопасности как фактор психологической готовности сотрудников угольного разреза к работе в экстремальных ситуациях

2.1 Описание базы исследования и выборки

Исследование проводилось на базе филиала Азейского ПТУ «разрез Тулун уголь» ООО Компании Востсибуголь. Выборочную совокупность исследования составили рабочие угольного разреза одна бригада, машинисты экскаваторов, электровозов, КамАЗов и бурильных станков, 30 человек, в возрасте от 25-55 лет. Которых мы разделили на группы, по данным отдела кадров, как «нарушающих технику безопасности» и «не нарушающих»; в группу нарушающих, вошли работники, имеющие взыскания, за нарушения техники безопасности, зафиксированные в документах. Все они мужчины, выборку мы раздели по возрасту на группы 9 человек в возрасте 25-35 лет, и 7 человек 45-55. В группу работников соблюдающих технику безопасности вошли 6 человек 36-45, и 8 человек 46-55. По стажу работы выборка была разделена на группы от 1 до 5 лет, с 5-10 лет, 10 лет и выше.