Информационная система комплексной оценки финансового состояния клиентов

Принятие решений как процесс преобразования информации. Информационное обеспечение принимаемых управленческих решений. Использование систем класса поддержки принятия решений в финансовой сфере. Структура Web-узла First Step. Задание иерархии ссылок.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 24.10.2010
Размер файла 1,1 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Таблица 3 - Общее время на осуществление деятельности аналитика

Сбор и ввод данных

Приведение данных в сопоставимый вид

Анализ финансового состояния - получение критериев оценки

Определение оптимальной модели управления

Вывод рекомендаций

t1

t2

t3

t4

t5

Процедура фотографии рабочего дня аналитиков показала, что на проведение комплексной оценки деятельности клиента уходит в среднем 160 часов, при этом в структуре времени наибольшую долю занимает этап поиска необходимых процедур по реорганизационным политикам и выдачи рекомендаций аналитиком.

Таким образом, повышение эффективности деятельности аналитиков возможно за счет снижения времени на поиск необходимой информации и стандартизации принятия решений.

Главным источником «экономии на масштабе» при организации БД является сокращение времени на поиск необходимых процедур по реорганизационным политикам и оформление рекомендаций [30].

При внедрении информационной системы подготовки и принятия решений происходит снижение времени на 20%, что позволяет увеличить количество договоров на комплексную оценку и обоснование допустимых стратегий развития клиентов и увеличивает выручку аналитического отдела. Уровень затрат на содержание отдела при этом снизиться до 62,0-63,0 %.

1.4.3 Анализ существующих проблем и постановка задачи

Результативность финансового анализа во многом зависит от организации и совершенства его информационной базы.

Информационная база - определенным образом организованная совокупность данных, хранимых в памяти вычислительной системы в виде файлов, с помощью которых возможно стандартизировать принимаемые решения аналитиком по определению главных направлений тактического и стратегического развития бизнеса клиентов.

1) Основные проблемные вопросы, связанны с подготовкой необходимой первичной информации для СППР.

2) После оценки финансового состояния предприятия проектируются схемы реструктуризации балансов и финансовых потоков, удовлетворяющих требованиям платежеспособности и рентабельности деятельности клиента.

3) В последующем инвестиционные политики и стратегии разрабатываются и обосновываются с учетом предполагаемых внешних и собственных инвестиций. Если анализ финансовой состоятельности покажет неплатежеспособность предприятия, необходимо будет построить модели оптимального антикризисного управления предприятием [23].

4) Поэтому информационная база анализа должна включать данные, которые можно разделить на: входную, промежуточную, результатную информацию, условно-постоянную информацию.

При оценке финансового состояния в качестве входной информации используют Баланс и форму № 2 (Отчет «О прибылях и убытках»).

Промежуточная информация - информация, полученная в процессе вычисления. Она должна храниться, так как будет использована на последующих этапах решения задачи. В качестве промежуточной информации при анализе финансового состояния выступает баланс в агрегированном виде или показатели платежеспособности клиента.

Результатная информация (выходная) - модель оптимального управления предприятием.

Условно-постоянная информация включает перечень необходимых для расчета нормативов и справочной информации, формы ее представления, описание структурных единиц информации.

Информационная система должна быть построена в соответствии с алгоритмом четкого перехода исходных данных к конкретному результату -рекомендации. Алгоритм - точное предписание, определяющее процесс перехода от исходных данных к результату. Алгоритм решения задачи может быть представлен в виде словесного описания или графически - в виде блок-схем.

Предписание считается алгоритмом, если оно обладает свойствами:

- однозначность-единственность толкования правил и порядка выполнения действий.

- массовость - возможность применения алгоритма для решения класса задач, предполагает его правильную работу при меняющихся в заданных пределах значениях исходных данных.

- результативность-выполнение алгоритма до получения результата.

5) Система должна содержать сведения о клиентской базе компании, заключаемых договорах и оперативно отражать текущее состояние и изменение ситуации. Поэтому система должна быть реализована в виде базы данных с разделенным правом доступа, выдающей отчеты в виде файлов и совместима с Microsoft Excel и Microsoft Word.

6) Необходимость постоянных контактов с клиентом при анализе динамики продаж, изменения ситуаций с финансовыми ресурсами требует от информационной системы быстроты связи с клиентом через электронную почту.

7) Основные направления деятельности ООО «Консалтинг-МГ» связаны с постоянно меняющимися нормативными актами, поэтому база данных должна постоянно обновляться.

8) Автоматическое обновление должно происходить и после внесения в нее новых данных по клиентской базе, так как деятельность организации по обслуживанию клиентов имеет продолжительность во времени.

2. Проектирование информационной системы

2.1 Разработка модели принятия решений

2.1.1 Требования, предъявляемые к системе

Перед тем как переходить к постановке целей рассмотрим требования, которые были предъявлены к разрабатываемой автоматизированной информационной системе.

Система должна содержать сведения о клиентской базе компании, заключаемых договорах и оперативно отражать текущее состояние клиента и изменение ситуации с финансовыми ресурсами.

Система должна быть реализована в виде базы данных с разделенным правом доступа, выдающей отчеты в виде файлов Microsoft Excel и Microsoft Word.

Программный комплекс должен работать на персональном компьютере, являющемся клиентской станцией информационной системы, под управлением операционной системы Windows 2000/2003, Windows XP или Windows 2000 Server, если компьютер выполняет функции сервера информационной системы. Наличие Microsoft Office является обязательным.

Информационная система должна соответствовать финансовой политике компании.

Для рабочей станции будет использоваться персональный компьютер, технические характеристики которого не уступают ниже перечисленным:

1) Процессор с тактовой частотой 1,6 - 2 ГГц

2) ОЗУ - не менее 512 Мбайт

3) Жесткий диск 40 Гбайт

Характеристики сервера информационной системы должны удовлетворять следующим условиям:

1) Процессор с тактовой частотой 1,6 - 2 ГГц

2) ОЗУ - не менее 768 Мбайт

3) Жесткий диск не менее 40 Гбайт

Также необходимо обеспечить условия охраны труда при эксплуатации информационной системы.

Таким образом, система должна отвечать следующим требованиям:

- система должна обладать возможностью разграничения прав доступа пользователей;

- программа должна содержать в себе модуль составления отчетов;

- для удобства восприятия документы должны быть заполнены по одной форме, что обеспечивается внесением данных в имеющиеся шаблоны;

- СППР должна содержать в себе базу данных клиентов;

- система должна соответствовать финансовой политике организации;

- должна обладать функцией быстрого поиска необходимых документов;

- должна иметь возможность просмотра всей истории сотрудничества компании с конкретными клиентами.

2.1.2 Общая схема построения и функционирования СППР

Для достижения необходимого уровня общности представления информации об объектах в рамках ИС считаем целесообразным услуги и результаты деятельности по обеспечению и обслуживанию бизнеса представлять в виде соответствующих рекомендаций, иерархически организованных в виде соответствующих «деревьев». Такое представление позволит впоследствии избежать многих проблем, возникающих обычно при моделировании финансовых бизнес-процессов.

Основу СППР составляет комплекс расчетных задач и моделей (математических, семантических, графических и др.), позволяющих в автоматизированном режиме формировать варианты управленческих финансовых решений в масштабе времени, близком к реальному.

Структура СППР может быть условно разбита на следующие уровни.

1) ODS - технологический инструментарий. Первичная «сырая» финансовая информация, представленная, как правило, многочисленными и разнородными источниками данных, должна быть собрана и сохранена в одном месте. Таким местом может служить оперативное хранилище информации ODS.

2) MIS - стратегия построения моделей принятия решений. Данные из ODS, пройдя очистку и контроль на полноту, достоверность и непротиворечивость, загружаются в специализированную объединенную базу данных (ОБД), куда поступает и аналитическая информация из внешних источников.

ОБД должна объединять (желательно на общей технологической платформе) базу данных БД, базу моделей - БМ и базу знаний БЗ.

База моделей (БМ) должна содержать информацию о формализованном описании бизнес-процессов. Если модель БП построена верно, то она будет содержать в себе все необходимые классификаторы необходимой информации. База знаний (БЗ) включает неформализуемую информацию (документы), в основном предназначенную для принятия нетиповых (ситуационных) решений.

Информация из ОБД используется для логической, математической, семантической обработки с последующей визуализацией и документированием.

3) Бизнес-концепция MIS. В результате обработки первичной информации рассчитываются системы аналитических показателей для формирования обязательной отчетности, оценки результатов деятельности, оценки выполнения планов (принятых управленческих решений). На их основе формируются интегрированные (ключевые) показатели для оценки деятельности клиента. Состав и структура показателей определяется Бизнес-моделью деятельности клиента и уровнем ее оценки.

4) Инструментарий для СППР. Он представляет собой комплекс математических моделей (расчетных задач) и использует результаты расчета аналитических показателей для формирования вариантов управленческих решений. Применительно к типовым решениям используется комплекс расчетных задач финансового планирования.

Комплексное изучение экономических явлений предусматривает построение информационной и инфологической модели.

Под информационной моделью понимается процесс сбора информации для данной информационной системы, а инфологическая модель отражает структурно-логические связи анализа. Алгоритм действий аналитика представлен на рисунке 8.

Рисунок 8 - Алгоритм деятельности аналитика при комплексном анализе клиентов

2.2 Проблемы информационно-аналитического обеспечения СППР

2.2.1 Технологический аспект информационно-аналитического обеспечения

Рассмотрим теперь основные проблемные вопросы, связанные с подготовкой необходимой первичной информации для СППР, относящиеся к функционированию нижнего уровня СППР (ODS - технологический инструмент).

Сложившаяся в нашей стране практика развития информационных систем (ИС) такова, что информационная система, как правило, не поспевает за потребностями времени. Отражение в ней особенностей деятельности клиентов, производящих различные виды продукции и услуг, подчас затруднено вследствие:

- высокой динамики изменения бизнес-правил для конкретных направлений деятельности клиентов;

- существенных временных и материальных затрат на внесение безболезненных изменений в информационную систему.

Следует также учитывать, что никакая ИС не в силах отразить все многообразие бизнес-процессов и продуктов, имеющих место при функционировании крупного предприятия, притом с учетом местных условий и многочисленных особенностей. К тому же в составе поставляемых на внутренний рынок ИС средства поддержки принятия управленческих финансовых решений, фактически отсутствуют («ФинАнализ 3.0», «Альт-Инвест»).

Подробнее рассмотрим проблему и процесс устранения различных искажений в первичных финансовых данных. Этот процесс условно обозначим как «Очистка».

Собранные воедино данные, когда они проходят входной контроль в базу данных, могут быть избавлены только от синтаксических искажений. Под такими искажениями понимают только те ошибки орфографии, которые возникли вследствие ручного ввода информации в ИС.

Синтаксические искажения - это такие изменения в первичной информации и/или финансовых данных, которые могут быть устранены на основе формальных алгоритмов, единожды сформированных для множества понятий используемой предметной области.

Например, одному клиенту не могут соответствовать две взаимопротиворечащие характеристики «ОАО» - «ЗАО».

Параметры составных частей (разделов) баланса не могут превышать значений этих параметров для баланса в целом: суммарные пассивы не могут превышать величины активов и, тем более, валюты баланса.

Все синтаксически ошибочные данные можно выявить в автоматическом режиме, т.е. программно; при этом автоматически же часть из них можно и исправить. Для исправления оставшейся части синтаксически неверных данных требуется вмешательство человека.

К сожалению, данные, содержащие искажения другого рода - смысловые, автоматически устранить не так просто. Под смысловыми искажениями понимаются такие изменения первичных данных, которые не могут быть устранены на основании алгоритмов, единожды сформированных для содержательных понятий соответствующей предметной области. Устранение этих искажений требует получения дополнительной (часто конфиденциальной) информации. Кроме того, они носят, как правило, кратковременный и неповторяющийся характер и требуют индивидуальных алгоритмов.

Чаще других подвергаются смысловым искажениям данные о суммах на балансовых счетах. Данные бухгалтерских балансов в своем первоначальном виде зачастую не всегда пригодны для непосредственного использования при формировании аналитических показателей и построения планов финансовой деятельности клиента. Основными причинами этого являются:

1) особенности бухгалтерского учета как технологии формирования отчетности, не предназначенной для решения управленческих задач;

2) особенности неоднозначности процесса бухгалтерской регистрации данных;

3) наличие случайных и намеренных смысловых искажений в бухгалтерских данных.

2.2.2 Программно-технический аспект информационно-аналитического обеспечения

Пусть мы имеем некоторые первичные данные о финансовой деятельности клиента и его внешнего окружения. Известно, что эти данные, которые могут содержать различные искажения, должны быть преобразованы к виду финансовых аналитических показателей (АП) для дальнейшего использования при анализе деятельности клиента и принятии управленческих финансовых решений. При этом заранее неизвестен полный качественный и количественный состав:

- первичных данных о финансовой деятельности клиента;

- используемых способов преобразования и анализа данных.

Для приведенных условий необходимо создать модель системы аналитической обработки данных (САОД), которая:

- выступает в качестве промежуточного звена между первичными финансовыми данными и средствами решения задач анализа и планирования;

- выполняет по отношению к первичным данным преобразующую роль за счет устранения искажений и расчета аналитических показателей;

- инвариантна по отношению к предметной области (финансовой деятельности), т.е. не накладывает качественных и количественных ограничений на характер источников, приемников и способов преобразования данных;

- оперирует категориями, понятными финансовому аналитику, от которого не требуется специальных знаний о программной и технологической реализации данных и, тем более, написания какого-либо программного кода.

Аналитик, в свою очередь, при работе с системой должен оперировать моделями преобразования данных (МПД). Они служат для устранения искажений в первичных данных и для расчета значений аналитических показателей.

Каждая МПД образует систему аналитических показателей, к которой выдвигаются требования полноты и непротиворечивости. Зависимости (смысловые и математические) между АП считаются известными заранее и задаются, поэтому в явном виде.

Информация для работы САОД поступает из различных информационных систем (бухгалтерская отчетность клиента, исследования рынка, данные Интернета) в Базу первичных финансовых данных - ODS.

Данные в этом источнике обладают следующими основными признаками:

1) унифицированы - согласованы друг с другом по объемам, форматам, синтаксически и т.д.;

2) неизменны во времени;

3) организованы таким образом, что технически осуществимо выполнение в приемлемые сроки запросов пользователя с заранее неизвестной структурой;

4) интегрированы - предварительно сгруппированы (агрегированы) по достаточно общим признакам.

База первичных данных ODS, рассматриваемая нами в качестве источника данных для САОД, должна отвечать первым трем признакам и не должно отвечать четвертому (интегрированность данных), согласно которому данные в хранилище должны быть агрегированы. Это ограничение обусловлено тем, что целью Системы аналитической обработки данных является реализация моделей преобразования данных, задающих, в том числе и механизмы сведения первичной информации в некоторые агрегаты, структура которых часто априори неизвестна. Поэтому САОД должна оперировать именно детализированными данными.

На первом уровне системы из доступного множества первичных финансовых данных выгружаются необходимые выборки, и после классификации входящих в эти выборки единиц информации (например, счета, проводки, данные о клиентах) рассчитываются значения первичных аналитических показателей (ПАП).

На втором уровне производится расчет вторичных аналитических показателей (ВАП), источником для которых служат уже не первичные данные, а ранее рассчитанные значения иных показателей.

На третьем уровне производится выдача рассчитанных значений аналитических показателей во внешние программные системы.

Сценарии первичной классификации определяют:

1) правило для извлечения некоторого подмножества данных из Базы первичных данных;

2) правила непротиворечивой и полной классификации извлеченных данных;

3) правила агрегации ранее классифицированных данных.

В общем случае каждому первичному аналитическому показателю соответствуют классифицирующее и агрегирующее правила, реализуемые технически в виде «запроса», адресованного Базе данных.

К сожалению, проблемы информационно-аналитического обеспечения СППР определены в первую очередь системой бухгалтерской отчетности, принятой в Российской Федерации. Бизнес-модель (система классификации) действующей системы бухгалтерского учета является противоречивой и неполной.

2.3 Обзор программного обеспечения, предназначенного для бизнес-анализа

Любая компания, будь это банк или предприятие, живет и развивается в постоянно меняющейся бизнес-среде. Соответственно внешним изменениям происходят и перемены внутренние. Понятно, что для жестко выстроенного управления предприятием любое мало-мальски принципиальное (или даже просто масштабное) изменение хотя бы одного из бизнес-процессов становится стрессом и способно вывести из строя всю систему [12].

На российском программном рынке в нише аналитических систем стратегического уровня для предприятий или проработки проектов на протяжении уже более десяти лет работают компании «Про-Инвест-ИТ» «Альт» и ИНЭК. Их продукты используют в общей сложности не менее 10 тысяч предприятий и организаций. Эти программы широко используются и в консалтинговых организациях для разработки бизнес-планов отдельных проектов и для оценки инвестиционных проектов, представляемых потенциальными заемщиками [36].

За рубежом существует широкий спектр программных продуктов, решающих аналитические задачи стратегического управления на основе таких методов, как «функционально-стоимостной анализ» (Activity-Based Costing, ABC), «метод добавленной стоимости» (Economic Value Added, EVA), «анализ цепочки ценностей» (Value Chain Analysis), сбалансированная система показателей (Balanced Score Cards, BSC) и другие [27].

Компания SAS, завоевавшая лидерство в разработке прикладных решений для аналитического CRM, пошла дальше и предложила продукт с похожим именем - СРМ, но много более широким смыслом. Термин этот (Corporate Performance Management) расшифровывается как система управления эффективностью бизнеса.

Это своего рода «локомотив» - технологическая платформа и «вагоны» - комплект бизнес-решений, поддерживающих широкий набор структур для измерения, представления и оптимизации деятельности. Такая конструкция предполагает гибкость, необходимую именно перспективным, активно развивающимся компаниям:

1) SAS Strategic Performance Management - решение по стратегическому управлению компанией. Его можно назвать наиболее важным элементом системы. Это решение включает:

а) таблицы сбалансированных показателей;

б) ключевые показатели эффективности (KPIs);

в) карты стратегий и процессов;

г) системы управленческой отчетности для руководства.

2) SAS Financial Management Solutions - решение для финансового менеджмента. Это один из ключевых компонентов СРМ-решения, обеспечивающий анализ финансовой деятельности компании. Включает ряд самостоятельных приложений:

- SAS Budgeting and Planning - для бюджетирования и планирования;

- SAS Consolidation and Reporting - для консолидации, анализа и отчетности финансовой информации;

- SAS Activity-Based Management - для функционально-стоимостного управления.

- SAS Analitic Intelligence - аналитические решения, которые превращают данные в информацию доступную, полезную и необходимую для поддержки принятия решений [12].

Компания Intersoft Lab предлагает приложение «Функционально-стоимостной анализ». Приложение может использоваться в составе комплексной системы для управления эффективностью бизнеса «Контур Корпорация. Финансовое управление». Система в настоящее время внедрена и эксплуатируется в крупнейших многофилиальных банках и финансово-промышленных группах России и стран СНГ и обеспечивает автоматизацию задач финансового планирования, управленческого учета, трансфертного управления ресурсами, управления рисками, моделирования ресурсов, управления клиентской базой и других задач менеджмента, подготовки обязательной отчетности по РПБУ и МСФО.

Приложение «Функционально-стоимостной анализ» реализовано на основе хранилища данных «Контур Корпорация». Хранилище данных является мультиплатформенным и поддерживает популярные СУБД, востребованные крупнейшими кредитными учреждениями - Microsoft SQL Server и Oracle Database Server, что гарантирует создание высокопроизводительных управленческих решений для многофилиальных банков, финансовых групп и холдингов.

Хранилище данных интегрируется с любыми автоматизированными системами банка (АБС, управленческими системами и др.) и становится единым аналитическим центром, в котором собирается и хранится информация для поддержки управления бизнесом, в том числе для функционально-стоимостного анализа [41].

В настоящее время программные продукты, позиционируемые производителями как системы для решения задач функционально-стоимостного анализа, можно подразделить на две категории.

К первой относятся CASE-средства, такие, как ARIS, BPWin и некоторые другие. Продукты этой группы предназначены для графического представления бизнес-процессов (что, несомненно, облегчает их понимание), но не обеспечивают оперативное моделирование сценария развития и анализ чувствительности финансовых показателей компании к изменению внешних и внутренних факторов. Функционально-стоимостный анализ в этом случае сводится к составлению карты бизнес-процессов, т.е. к графическому отображению процессов и их связей с ресурсами и продуктами. В целом функциональность таких продуктов и разработок, на них основанных, позволяет лишь отнести фактические затраты на продукты в соответствии с заранее определенными базами распределения, без возможности моделирования возможных ситуаций. Таким образом, системы этого класса время от времени могут использоваться для решения отдельных задач функционально-стоимостного анализа, но их применение для регулярного анализа, особенно в оперативном режиме, вряд ли возможно.

Ко второй группе систем моделирования относятся специализированные программные продукты, позволяющие не только представлять в графическом виде схемы потребления ресурсов, но и оперативно анализировать различные сценарии и ситуации. Одной из таких систем является разработка корпорации Hyperion - система Hyperion Business Modeling (HBM). Функциональность системы Hyperion Business Modeling позволяет эффективно использовать ее совместно с автоматизированной системой планирования и бюджетирования, например с другим программным продуктом корпорации Hyperion - Hyperion Planning. В результате появляется возможность реализовать на практике такой подход, как функционально-стоимостное бюджетирование (Activity-Based Budgeting, ABB). Этот подход представляет собой логическое развитие идей функционально-стоимостного анализа и управления, а принципиальное отличие от традиционного бюджетирования состоит в том, что ресурсы планируются исходя из выполняемых работ и их объемов.

Система автоматизации функционально-стоимостного управления обеспечивает менеджеров информацией, необходимой для принятия экономически обоснованных управленческих решений [27].

Значительный интерес представляет группа зарубежных систем имитационного моделирования бизнес-процессов. К их числу относятся Ithink, ReThink, iDecide, Powersim, созданные компаниями High Performance Systems, Decisive Tools и Powersim.

Системы имитационного моделирования этого класса позволяют аналитикам построить модель бизнеса в виде блоков, являющихся моделями подразделений с описанием входных воздействий и алгоритма реагирования блоков (подразделений) на те или иные воздействия. Этими воздействиями могут быть информационные и денежные потоки, документы и пр. Работающая модель копирует деятельность компании. Программа в каждый момент времени последовательно просматривает каждый блок и выполняет заложенные алгоритмом действия. Фактически происходит имитация деятельности предприятия - только в ускоренном режиме, что позволяет на такой модели просматривать тысячи всевозможных вариантов, определяя как наиболее успешные, так и опасные, способные привести к банкротству [41].

Моделирование позволяет обосновать выбор наиболее рациональной, эффективной стратегии развития, которая затем ложится в основу бизнес-планирования и текущего планирования. К сожалению, такой унифицированной и сертифицированной модели и программного продукта для консалтинговых организаций, относящихся к малым предприятиям, нет.

В этой связи необходимо отметить программный комплекс «Инталев: Корпоративные финансы 2005» для системы «1С: Предприятие 8.0». Он является новым многофункциональным программно-методическим комплексом для управления предприятием, который ориентирован на средние и крупные компании, а также холдинги. Это последняя, пятая версия типового программного продукта по бюджетированию в России.

Развитие программно-методического комплекса затронуло как методическую, так и техническую сторону. В программном комплексе создана единая модель управленческого учета, позволяющая проводить операции между разными планами счетов. Модель объединяет несколько подходов и задач бюджетирования. Учетные возможности реализованы так, чтобы было можно вести полный бухгалтерский учет (специализированные печатные формы документов настраиваются с помощью проформ, а регламентные отчеты - с помощью средств интеграции с MS Excel).

Добавление системы «аналитического» бюджетирования, построенной на принципе недвойной записи позволяет настроить отдельные финансово-экономические показатели и упростить планирование их изменения [36].

Однако рассмотренные системы не продаются как коробочный продукт. Все они предлагают комплексные проекты автоматизации документооборота, электронного архива и других приложений. Стоимость проектов по внедрению систем составляет от 50 до 300 тыс. долларов.

2.4 Постановка задачи

В данной работе ставится цель создать автоматизированную информационную систему для консалтинговой компании, позволяющей стандартизировать принятия решений аналитиком.

Необходимо спроектировать такой программный продукт, который будет соответствовать поставленным задачам. Для решения поставленных задач необходимо выполнить следующие работы, а именно:

1) Провести исследования:

- предметной области;

- ознакомиться с возможностями программных продуктов для выполнения поставленных задач данного плана;

- подобрать существующие программные продукты на выполнение поставленных задач.

2) На основании результатов исследований разработать:

- общую модель информационной системы;

- структуру документооборота в данной компании;

- структуру базы данных клиентов и сотрудников компании;

3) Разработать план график работ по реализации основных задач разработки АИС на основе модели Ганта. Определить минимальный (критический) срок исполнения работ.

4) Выполнить экономические расчеты по схеме:

а) Рассчитать стоимость инвестиционных и иных затрат возникающих в процессе создания АИС;

б) Разработать финансовую модель «Внедрение» и на её основе рассчитать оценку экономической эффективности.

в) Для моделирования и расчетов принять:

Период действия проекта - 2 года;

Ставка банковского процента - 16%;

Ставка дисконтирования - 24 %.

5) По результатам моделирования выполнить расчеты основных показателей экономической эффективности. При расчете экономической эффективности отразить схему возврата инвестиционных затрат посредством возникшей экономии на издержках.

6) Привести графический материал (диаграммы, графики, рисунки).

3. Проектирование автоматизированной информационной системы

3.1 Разработка моделей управления финансовыми ресурсами клиента

3.1.1 Математическая модель управления ликвидностью

Неудовлетворительная структура баланса отождествляется с отставанием фактического уровня текущей ликвидности от его норматива (Ктл <2) даже при достаточном уровне обеспеченности собственными средствами (Косс < 0,1).

Обычные процедуры реструктуризации баланса (реорганизационные политики) позволяют перевести их в удовлетворительную структуру за счет реализации в сравнительно краткосрочных периодах (в течение года) специально подобранного комплекса организационно-технических мероприятий.

Оценить предпочтительность каждого из вариантов этих мероприятий оказывается возможным, если сформулировать целевую функцию выбора (критерий оптимальности, функционал), ограничения и граничные условия их применения, что и будет означать постановку задачи оптимизации реорганизационных политик в комплексе задач управления финансовыми ресурсами.

Так, для неплатежных предприятий, находящихся в пред- или кризисном состоянии, постановка задачи оптимизации выбора направлений текущей деятельности будет заключаться в выборе наиболее эффективной реорганизационной для этой деятельности политики управления активами и пассивами. Задачу оптимизации основных параметров текущей деятельности может быть представлена следующей постановкой:

min F(x) = Удixi

Уaixi ? q

w ? У xi ? б

с'i ? сixi ? сi" (i= 1чn)

xi - xi+1 > 0 (i = 1чn -1)

где F(x) - функционал задачи,

n - число направлений реорганизованной политики (независимых искомых переменных);

дi - нормированная экспертная оценка приоритетности i -го направления текущей деятельности;

xi - искомые независимые переменные (величина продаж одного вида продукции, приобретения другого, погашения долгов);

w - константа обеспечения текущей ликвидности (w = 2КЗ - ОА);

q - минимально допустимый уровень обеспеченности собственными оборотными средствами (q = ВА + 0,1*ОА - КР);

б - верхний предел допустимых продаж и приобретений активов;

с'i, сi" (i = 1чn) - нижняя и верхняя граница изменения i - го вида активов;

сi (i= 1чn) - удельный вес i -го вида активов предприятия в общей стоимости активов.

КЗ - краткосрочные займы,

ОА - оборотные активы,

ВА - внеоборотные активы;

КР - капитал и резервы;

А - активы.

Применительно к типичной неудовлетворительной структуре баланса, характерной для исследуемого предприятия, возможные направления реорганизационной политики, отобразим схемой:

ВА - xi

КР

ОА + (х12)

КЗ - х2

(7)

А - х2

Они выберутся исходя из системы условий достижения и поддержания платежеспособности:

КТЛ = ОА + (х1- х2) / КЗ - х2 ? 2

(8)

КОСС =( КР -ВА+ х1)/ ОА + (х12) ? 0,1

а также возможностей практической реализации:

х2 - х1 ? б *ОА

х1 в*ВА

(9)

х2 ? г *КЗ

где б, в, г - предельно допустимые для сохранения статуса деятельности предприятия размеры уменьшения оборотных средств (например до 20%), внеоборотных активов (10%), краткосрочной задолженности (50%).

Реальность тактических реорганизаций структуры средств предприятия и их источников требует минимальных воздействий на составляющие разделы баланса. Тогда целевая функция такого воздействия запишется:

min (д1x1 + д2 x2), где д1 + д2 = 1 (10)

В данной работе представлена модель (алгоритм) выхода любого и анализируемого предприятия из кризисного состояния и управление ликвидностью его баланса.

3.1.2 Математическая модель экономической целесообразности и возможности предполагаемых инвестиций

Исходные обоснования инвестиционных проектов, составляющие основное содержание последующего бизнес-планирования предприятия, наиболее целесообразно с точки зрения комплексного подхода к управлению его производственно-хозяйственной деятельности осуществлять по трем основным направлениям (этапам).

Необходимость, объективность такого поэтапного обоснования достаточно очевидна из-за неизбежного риска, сопровождающие любые инвестиции. Собственно экономическая целесообразность и возможность предполагаемых инвестиций устанавливается уже на этапе анализа финансовых результатов деятельности.

Целесообразность и направления внешних инвестиций и инвестиций за счет собственных источников могут устанавливаться схемами их обеспечения и распределения, представленными в таблице 4 [23].

Таблица 4 - Возможные варианты схем инвестиций на реализацию стратегий развития

Схема 1

Схема 2

Схема 3

Инвестирование за счет краткосрочных кредитов и займов, кредиторской задолженности

Инвестирование за счет долгосрочных кредитов и займов, источников собственных средств

Инвестирование за счет собственных и заемных средств (комбинированное)

ВА + х2

КР

ВА + х2

КР + х1

ВА +д(х1 + х2)

КР + х1

ОА + х12

КЗ + х1

ОА + х12

КЗ

ОА+(1-д)( х12)

КР + х2

А + х1

А + х1

А + х1 + х2

1) Схема 1:

х1 - сумма краткосрочных кредитов и займов на цели инвестиций;

х2 - в том числе на техническое развитие;

х12 - на текущее потребление.

2) Схема 2 и Схема 3:

х1 - сумма долгосрочных кредитов и займов на с учетом дисконтирования;

х2 - краткосрочных;

д(х1 + х2) - инвестируемых в техническое развитие;

(1-д)( х12) - на текущее потребление;

д - доля отчислений на внеоборотные активы (основные фонды).

Выгодность (целесообразность) инвестиций может быть обоснована по двум условиям в совокупности:

1) обеспечение устойчивой платежеспособности предприятия:

КТЛ = ОД/КЗ ? 2(11)

2) обеспечение эффекта роста финансового рычага:

ЭФР = (1 - СНП) (RA - СРСП) ЗС/КР = (2/3)* D* КЧ(12)

ЭФР - эффект финансового рычага;

СНП - ставка налога на прибыль (0,24);

RA - рентабельность активов;

СРСП - средняя расчетная ставка процента по заемным средствам (ЗС);

D - дифференциал;

КЧ - коэффициент чувствительности;

Не менее важным моментом при рассмотрении стоимости источников финансирования выступает необходимость определения того, насколько один источник выгоднее (эффективнее) по сравнению с другими, и наоборот.

Цена заёмных источников финансирования определяется банковскими ставками. Выбор адекватного способа финансирования целесообразно производить по следующему критерию [33]:

{r,rэфф} >min(13)

Алгоритм отражает последовательность действий, которой необходимо следовать в целях выбора оптимального источника финансирования проекта и может быть рекомендован для использования организациями, реализующими инвестиционные проекты.

3.2 Разработка алгоритмов оптимизации

3.2.1 Оптимизация финансового состояния на основе управления ликвидностью

Анализ финансового состояния Клиента 1, показал, что деятельность предприятия характеризуется неустойчивостью.

Однако, коэффициенты, рассчитанные для определения платежеспособности предприятия и ликвидности его баланса (таблица А1), говорят о том, что предприятие способно выйти из состояния финансового кризиса. При этом необходимо обратить внимание на то, что основные средства занимают невысокую долю в активе баланса предприятия, и разработать мероприятия по уменьшению задолженности перед поставщиками в балансе.

При горизонтальном и вертикальном анализе было обнаружено, что предприятие является запасоемким, поэтому, разрабатывая программы по снижению запасов и затрат и экономии сырья и материалов можно добиться получения прибыли.

Анализ показал, что общей суммы оборотных средств у данного предприятия недостаточно для обеспечения платежеспособности. Расчеты показали, что в ближайшем будущем Клиента 1 ждут сложности с выплатами по своим долговым обязательствам.

Почти все формальные показатели работы Клиента 1 практически на уровне нормативных значений, однако, комплексный индикатор финансовой устойчивости показал необходимость принятия специальных мер к перестройке управления финансами. Рост платежеспособности Клиента 1 может быть достигнут:

1) либо за счет снижения кредиторской задолженности,

2) либо за счет улучшением результатов хозяйственной деятельности с одновременным увеличением пассивной статьи «Прибыль».

ВА= 87,65 - xi

КР=82

ОА=826,2 + (х12)

КЗ = 831,85 - х2

А=913,85 - х2

Применительно к сложившейся структуре баланса:

min (д1x1 + д2 x2 )(14)

х1 + х2 ? 2 КЗ - ОА = 831,85*2 - 826,2 = 837,5

0,9 х1 + 0,1 х2 ? ВА + 0,1*ОА - КР = 87,65 + 0,1 * 826,2 - 82 = + 88,27

- х1 + х2 ? 0,2 * ОА = 0,2* 826,2 = 165,24

0? х1 ? 0,1*ВА ? 8,765

0? х2? 0,5*КЗ ? 415,925

При задании экспертизной однозначности различных направлений реструктуризации: д1 = д2 = 0,5 или приоритетности более срочного погашения обязательств: д1 = 0,2 д2 =0,8 можно установить оптимальные значения параметров соответствующих антикризисных реорганизационных политик:

х1 + х2 ? 837,5 (1) > х1 = 0 х2 ? 837,5; х2 =0 х1? 837,5

0,9 х1 + 0,1 х2 ? 88,27 (2) > х1 = 0 х2 ? 882,7; х2 =0 х1? 98

- х1 + х2 ? 165,24 (3) > х1 = 0 х2 ? 165,24; х2 =0 х1? - 165,24

0 ? х1 ? 8,765 (4)

0 ? х2 ? 415,925 (5)

В первом случае оптимум неопределенный, во втором случае оптимальное решение:

1) Х1 = 8,765; Х2 = 215,2;

min F(x) = 0,2 * 8,765 + 0,8*215,2 =1,753 + 172,16 = 173,913 тыс. руб.

2) Х1 = 0; Х2 =165, 24;

min F(x) = 0,2 * 0 + 0,8*165,24 = 132,192 тыс. руб.

Отсюда вывод:

min F(x) =132,192 тыс. руб.

Необходимо срочно погасить кредиторскую задолженность в размере 132,192 тыс. рублей.

Данный алгоритм позволяет, подставляя различные значения д1 и д2, выбрать наилучшую модель реструктуризации баланса, которая позволит вывести предприятие, находящееся в пред- или кризисном состоянии из состояния банкротства.

Согласно системе уравнений (8), структура баланса неудовлетворительна, организация неплатежеспособна, если выполняется хотя бы одно из условий:

КТЛ = ОА/К3 <2; Kоcc = (КР-ВА)/ОА< 0,1

Из этих соотношений видно, что улучшение одного из коэффициентов ведет к ухудшению другого, так как оборотные активы находятся в числителе одного из коэффициентов и знаменателе другого. Поэтому переход этих коэффициентов из состояния, характеризующего неудовлетворительную структуру баланса предприятия, в состояние Ктл > 2 и Косс > 0,1, характеризующее платежеспособность предприятия, необходимо рассматривать в единстве. Число теоретически возможных схем перехода от неудовлетворительной структуры баланса к удовлетворительной составляет: С = С2 4 + С3 4 + С4 4 = 11, где С - число сочетаний.

Из них практически осуществимых в течение краткосрочного периода схем перехода будет несколько меньше. К наиболее распространенным схемам перехода от неудовлетворительной структуры баланса (если это позволяет финансово-хозяйственное состояние организации) к удовлетворительной, как показала практика их внедрения на ряде предприятий-клиентах ООО «Консалтинг-МГ», относятся три (таблица 5).

Таблица 5 - Возможные направления реальных реорганизационных политик

а) при Ктл < 2;

Коос ? 0,1

б) при Ктл < 2;

Коос < 0,1

в) при Ктл ?2;

Коос < 0,1

А-х1

КР

ВА

КР + х1

ВА + (х12)

КР + х1

ОА + (х12)

КЗ-х2

OA + (x1-x2)

КЗ - х2

ОА

КЗ - Х2

А- х2

А + х1- х2

А + х1 - х2

Уменьшение (продажа, сдача в аренду) внеоборотных активов, погашение краткосрочной задолженности, восполнение оборотных активов

Увеличение собственных средств (прибыли за счет роста выручки, повторной эмиссии и продажи акций и др.), погашение краткосрочной задолженности, восполнение оборотных средств

Увеличение собственных средств, внеоборотных активов, погашение краткосрочной задолженности

Экономическая интерпретация этих схем достаточно очевидна. Так, например, один из вариантов направлений реструктуризации баланса, то есть восстановления его структуры в соответствии с установленными требованиями обеспечения (достижения) устойчивой платежеспособности трактуется следующим образом:

а) В предстоящем периоде предприятие в своей финансовой деятельности должно стремиться:

- к уменьшению (продаже) внеоборотных активов на величину, не меньшую чем x1;

- уменьшению (погашению) краткосрочной задолженности на величину, не меньшую чем х2;

- уменьшению или увеличению оборотных средств на величину не меньшую, чем (х1- х2). Если (х1- х2) > 0, то это означает, что оборотные средства в предстоящем периоде необходимо увеличивать на соответствующую величину. Если (х1- х2) < 0, то - уменьшать.

Нетрудно заметить, что прогнозируемый укрупненный баланс строится так, чтобы объем имущества и источников его формирования в следующем периоде был уменьшен на величину х2.

Для этой схемы реструктуризации предельно допустимые параметры выбранной политики определятся из следующих соотношений между структурными разделами баланса, ограниченными нижними нормативными значениями показателей платежеспособности:

[OA + (x1-x2)]/ [КЗ - х2] ?2;

[КР - ВА + х1]/ [OA + (x1-x2)] ?0,1

откуда:

2КЗ- ОА- х2

х1 = max

0,1 * ОА - КР + ВА - 0,1 * х2

(15)

0,9

б) Очевидно, что и для следующей схемы (б) параметры соответствующей политики будут теми же. Отличие этих схем только в экономической интерпретации возможных источников искомого объема восполнения оборотных активов:

- по первой схеме - за счет выручки от реализации амортизированных и недоиспользуемых внеоборотных активов,

- по второй - за счет источников собственных средств, например, нераспределенной прибыли.

в) Для схемы реструктуризации (в):

OA/ [КЗ - х2] ? 2;

[КР - ВА + х1]/ [OA + (x1-x2)] ? 0,1

откуда:

2КЗ - ОА

х2 = max

2

(16)

0,1 * ОА - КР + ВА

Разумеется, выбор той или иной реальной схемы реструктуризации будет определяться тем финансовым состоянием и уровнем финансовой устойчивости, которым соответствует организация Клиента.

3.2.2 Оптимизация экономической целесообразности и возможности предполагаемых инвестиций

Анализ финансового состояния Клиента 2, показал, что деятельность предприятия характеризуется неустойчивостью, что подтверждает предкризисное финансовое состояние.

Однако, коэффициенты, рассчитанные для определения платежеспособности предприятия и ликвидности его баланса, говорят о том, что предприятие способно выйти из состояния финансового кризиса. При этом необходимо обратить внимание на то, что основные средства занимают невысокую долю в активе баланса предприятия. Поэтому необходимо разработать мероприятия по уменьшению задолженности перед поставщиками в балансе.

Клиент 2 предполагает Схему 1 инвестирования. Поэтому алгоритм расчета будет представлен следующим расчетом:

ВА + х

КР

ОА +(1-д) х

КЗ + х

А + х

Условие обеспечения устойчивой платежеспособности:

(ОА +(1-д) х)/ КЗ + х2 ?2(17)

отсюда:

х ? (ОА - 2КЗ) / (1+ д),

или:

х ? (ОА - 2КЗ) - д х

- т.е. сумма инвестиций х за счет краткосрочных кредитов и займов, кредиторской задолженности не должна превысить так называемых финансово-эксплуатационных потребностей (ОА - 2КЗ) за вычетом инвестиций на техническое развитие,

- или верхняя оценка величины инвестиций в техническое развитие дх ограничена превышением финансово-эксплуатационных потребностей над общей величиной новых заимствований х.

Применим данный алгоритм к Клиенту 2, который предполагает взять краткосрочный займ в размере 500 000 тыс. рублей:

ВА = 41669+ х

КР = 96363

ОА =1398665 +(1-д) х

КЗ = 500000 + х

А = 1440334 + х

Текущая платежеспособность сохраняется, если максимальный объем инвестиций хmax соответствует условию:

хmax = (1398665 - 2* 500000)/(1+ д) = 398665/ (1+ д)

Из полученного результата видно, что максимальная сумма кредита без нарушения текущей платежеспособности, при условии, что весь кредит пойдет на приобретение оборотных активов (д = 0) не должна превышать значения 398,665 тыс. руб.

Если часть средств пойдет на техническое перевооружение (д = 0,2), тогда предельная сумма, которую внешний инвестор сможет предоставить предприятию составит:

398665/ (1+ 0,2) = 332,220 тыс. руб.

Используя различные значения 0 ? д ? 1, можно легко определить, на какую предельную сумму краткосрочного займа может рассчитывать Клиент для приобретения оборотных средств. Расчеты показали, что величина предполагаемого краткосрочного займа на оборотные активы завышена. Предельная сумма кредита, на которую может рассчитывать Клиент 2, чтобы выйти из предкризисного состояния не должна превышать суммы в размере 332,220 тыс. рублей.

Концептуальную модель менеджмента клиента по выходу из предкризисного состояния представим в виде инфологической модели (рисунок 9).

Рисунок 9 - Инфологическая модель задачи

3.3 Программно-аппаратная реализация информационной системы

3.3.1 Функциональная модель системы

Организация (Клиент), нуждающаяся в определении приоритетов развития своего бизнеса, и принявшая решение обратиться по данному вопросу в консалтинговую компанию, составляет заявку на оказание услуг по комплексной оценке финансового состояния и получении рекомендаций по оптимальному тактическому и стратегического развитию.

Заявка, в которой описывается, какие услуги необходимы Клиенту, заносится в систему и остается там вне зависимости от принятого по ней решения.

Далее заявка попадает под рассмотрение специалисту аналитического отдела. Работник просматривает имеющуюся информацию о фирме, подавшей заявку, историю сотрудничества (которая легко извлекается из данных системы), платежеспособность клиента, составляет предварительный бюджет времени на осуществление сделки.

На основании вышеуказанного специалист делает вывод о целесообразности сотрудничества с данной организацией. Если принимается решение об отказе в оказании услуг, то заявка отправляется в архив. Эти документы необходимы работникам для анализа потребностей клиентов и тех условий, на основании которых они могут пойти на сотрудничество.

В случае положительного ответа на заявку информация передается в бухгалтерию для расчета стоимости договора. Условия договора отправляются Клиенту по электронной почте. После согласования условий договора, Клиенту выставляется счет. Поступление предоплаты по условию договора на банковский счет или подтверждение об оплате через электронную почту, фиксируется как заключение договора на разработку рекомендаций на основе комплексной оценки финансового состояния Клиента. После получения входной информации от клиента (можно по электронной почте) начинается работа аналитического отдела.

По окончании разработки рекомендаций на основе комплексной оценки финансового состояния, Клиенту выдается документально оформленная оптимальная стратегия развития.

Договор о возмездном оказании услуг (ст. 779 ГК РФ) закрывается соответствующим актом приемки после выполнения всех указанных в них условий. После чего договор отправляется в архив, где в любой момент может быть найден и проанализирован.

Функциональная модель системы представлена на рисунке 10.

Рисунок 10 - Функциональная модель системы

На любом этапе деятельности компании ее руководителю и аналитическому отделу могут понадобиться отчеты о проделанной работе, о конкретном Клиенте. Для этого в систему вводится функция составления отчетности, которая призвана облегчить работу этих звеньев и помочь в принятии того или иного решения о дальнейшем функционировании предприятия.

Различные виды составляемых отчетов обуславливаются представляемыми к ним требованиями, а именно:

- проследить историю сотрудничества фирмы с Клиентом;

- проанализировать потребности клиентов;

- проанализировать условия, на которые могут пойти клиенты при заключении договоров;

- проверить исполнение договоров.

3.3.2 Разработка автоматизированной информационной системы

Информационная система создается для ЛПР - лиц, принимающих оперативные и ответственные решения на основе анализа разнообразной информации.


Подобные документы

  • Управление как основа принятия решений в организации. Виды управленческих решений, методы их принятия, учет неопределенности и рисков. Уровни решений в зависимости от творческого вклада менеджеров. Информационное обеспечение управленческих решений.

    курсовая работа [61,6 K], добавлен 22.03.2011

  • Процесс принятия управленческих решений. Принятия управленческих решений в области промышленного производства. Управленческие решения в сфере науки. Специфика принятия решений в маркетинге, управлении персоналом, и в сфере оказания услуг предприятиями.

    реферат [29,6 K], добавлен 16.02.2010

  • Теоретические основы принятия решений в организации, понятие, сущность и классификация управленческих решений в процессе управления, методы, информационное обеспечение решений. Рекомендации и требования по выбору критериев эффективности принятия решений.

    контрольная работа [87,6 K], добавлен 19.03.2010

  • Информационное обеспечение процесса разработки решений. Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений. Методы оптимизации и требования к оформлению решений. Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений.

    курсовая работа [236,1 K], добавлен 22.12.2014

  • Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.

    курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009

  • Сущность управленческих решений, требования, предъявляемые к ним. Классификация управленческих решений. Зарубежный опыт участия менеджера в процессе принятия решений. Анализ качества управленческих решений, принимаемых в СП "КОП" ОАО "ОРС Гомель".

    курсовая работа [237,2 K], добавлен 13.06.2016

  • Назначение и краткая характеристика систем поддержки принятия решений. Концепции и принципы теории принятия решений. Получение информации, критерии принятия решений и их шкалы. Схема классификации возможных источников и способов получения информации.

    курсовая работа [132,5 K], добавлен 14.02.2011

  • Классификация и типы управленческих решений. Эффективность и принципы принятия решений. Разработка и оценка альтернатив. Модели принятия решений. Использование научных методов принятия решений в сфере услуг. Классификация методов и приемов анализа.

    курсовая работа [164,1 K], добавлен 30.10.2013

  • Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.

    курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003

  • Информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений. Реализация решений в организации. Анализ и принятие управленческих решений в условиях определенности и неопределенности. Реализация управленческих решений на предприятии ООО "Цимус".

    курсовая работа [36,8 K], добавлен 13.05.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.