Особливості розвитку професійної компетентності менеджерів туристичної сфери

28. Павлов А.А. Информационные технологии и алгоритмизация в управлении / А.А. Павлов, С.Ф. Теленик. - К.: Техника, 2002. - 334 с.

29. Професійна освіта: Словник: [навч. посіб.] / Уклад. С.У. Гончаренко та ін.; за ред. Н. Г. Ничкало. - К.: Вища школа, 2000. - 380 с.

30. Профессиональная ориентация как детерминанта карьеры личности: Учеб-метод. пособие / В.И. Носков, А.В. Кальянов, О.В. Ефросинина и др. - Донецк: ДИУ, Норд-Пресс, 2006. - 172с.

31. Психологія праці та професійної підготовки особистості: Навч. посіб. / Балл Г.О., Бастун М.В., Гордієнко В.І. та ін. - Хмельницький: ТУП, 2001. - 330 с.

32. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Никифоров Г.С., Бобровикова С.А., Дмитриева М.А., Корнеева Л.Н.; под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Изд-во С.-Петербург. ун-та, 1991. - 152 с.

33. Психология личности: тесты, опросники, методики / Авт. сост. Н.В. Киршева и Н.В. Рябчикова. - М.: Геликон, 1995

34. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учебник для студентов вузов / В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2002 - 285 с.

35. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие, реализация: [пер. с англ.]. - М.: Когито-Центр, 2002. - 396 с.

36. Технологии кадрового менеджмента: учебн.-практ. пособ. / под ред. И.В. Мишуровой. - М.: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Изд. центр "МарТ", 2004. - 368 с.

37. Травковска Д. Відношення менеджерів до продовження підготовки і підвищення професійних кваліфікацій / Травковска Д. // Портрет сучасного менеджера. Соціологічне дослідження. - Катовіце, "День", 2006. - 257 с.

38. Шамова Т.И. Система последипломного образования руководителей образо-вательных учреждений: Опыт, проблемы, перспективы / Т.И. Шамова // Педагогическое образование и наука: науч.-метод. журнал. - 2004, №3. - С. 3-4

39. Шепель В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. - М.: Экономика, 1984. - 248 с.

40. Шконда В.В., Кальянов А.В. Чинники формування та розвитку професійної компетентності майбутніх фахівців // Наукові праці МАУП. _ 2012, вип. 2 (33). _ С. 203-210

41. Янковська Л. Відбір як один з вирішальних елементів стратегії управління кадрами в ринкових умовах // Український державний лісотехнічний університет. Збірник науково-технічних праць. - 2003, №13.4. - С. 260-269

42. Локшин В.С. Професійна компетентність менеджерів соціокультурної сфери в критеріальній системі якості вищої освіти http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/pspo/2010_27_1/lokhin.pdf

43. Луговська Е.М. Поняття "компетенція" і "компетентність" у педагогічній теорії http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/pfto/2012_24/files/P2412_34.pdf

44. Основания для выбора модели компетенций. - http://www.profrazvitie.ru/cgi-bin/new.cgi?go=model_komp.

45. Прокопова О.П. Формування управлінських якостей менеджера: комунікативний аспект http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/Apdup/2011_2/2-5-50.pdf

46. Саух І.В. Моделі професійної компетентності менеджера туристичної індустрії як основа конкурентоспроможності галузі http://archive.nbuv.gov.ua/e-journals/eui/2010_2/10sivokg.pdf

47. Школа І.М., Є.В. Дронь Відбір персоналу як механізм формування трудового потенціалу підприємства http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/znpen/2009_5/8.Vidbir%20personalu.pdf

Додатки

Додаток А

Методика КОС

1. Чи багато друзів, з якими ви постійно спілкуєтеся?

2. Чи часто вам вдається схилити більшість ваших товаришів до ухвалення рішення?

3. Чи довго вас турбує почуття образи, заподіяної вам кимось з ваших друзів?

4. Чи завжди вам важко орієнтуватися у важкій ситуації, що створилася?

5. Чи є у вас прагнення до встановлення нових знайомств із різними людьми?

6. Чи подобається вам займатися громадською роботою?

7. Чи вірно, що приємніше проводити час із книгами, чим з людьми?

8. Якщо виникали деякі перешкоди в здійсненні деяких намірів, то чи легко ви відступаєте від них?

9. Чи легко ви встановлюєте контакти з людьми, які значно старше вас за віком?

10. Чи любите ви організовувати зі своїми товаришами різні ігри й розваги?

11. Чи важко вам включатися в нову для вас компанію?

12. Чи часто ви відкладаєте на інші дні ті справи, які потрібно зробити сьогодні?

13. Чи легко вам вдається встановити контакти з незнайомими людьми?

14. Чи прагнете ви добитися, щоб ваші товариші діяли відповідно до вашої думки?

15. Чи важко вам освоїтися в новому колективі?

16. Чи вірно, що у вас не буває конфліктів з товаришами через невиконання ними своїх обіцянок?

17. Чи прагнете ви при зручному випадку познайомитися й поспілкуватися з новою людиною?

18. Чи часто в розв'язку важливих справ ви перебираєте ініціативу на себе?

19. Чи дратують вас оточуючі люди, і чи хочеться вам у такому випадку побути одному?

20. Чи правда, що ви звичайно погано орієнтуєтеся в незнайомій для вас обстановці?

21. Чи подобається вам постійно перебувати серед людей?

22. Чи виникає у вас роздратування, якщо вам не вдається закінчить почату справу?

23. Чи випробовуєте ви почуття утруднення, незручності, стиснення, якщо доводиться виявити ініціативу, щоб познайомитися з новою людиною?

24. Чи правда, що ви стомлюєтеся від частого спілкування з товаришами?

25. Чи любите ви брати участь у колективних іграх?

26. Чи часто проявляєте ініціативу при розв'язку питань, що зачіпають інтереси ваших товаришів, друзів?

27. Чи правда, що ви почуваєте себе непевно серед малознайомих вам людей?

28. Чи правда , що ви рідко прагнете до доказу своєї правоти?

29. Чи вважаєте ви, що вам не складе особливої праці внести пожвавлення в малознайому для вас компанію?

30. Чи ухвалюєте ви участь у громадській роботі у своєму колективі?

31. Чи прагнете ви обмежити коло своїх знайомих невеликою кількістю друзів?

32. Чи вірно, що ви прагнете обстоювати свою думку або рішення, якщо воно не було відразу прийняте товаришем?

33. Чи почуваєте ви себе невимушено в незнайомій для вас компанії?

34. Чи охоче ви приступаєте до організації різних заходів для своїх товаришів?

35. Чи правда, що ви не почуваєте себе досить упевнено й спокійно, коли доводиться говорити щось великій групі?

36. Чи часто ви спізнюєтеся на ділові зустрічі, побачення?

37. Чи вірно, що у вас багато друзів?

38. Чи часто ви виявляєтеся в центрі уваги у своїх товаришів?

39. Чи часто ви бентежитеся, почуваєте незручність пі спілкуванні з малознайомими людьми?

40. Чи правда, що ви не дуже впевнено почуваєте себе в оточенні великої групи своїх товаришів?

Рівні здатностей

Комунікативні	Рівень	Організаторські
0,10 - 0, 45	низький	0,20 - 0,55
0,46 - 0, 55	нижче середнього	0,56 - 0,65
0,56 - 0,65	середній	0,66 - 0,70
0,66 - 0,75	високий	0,71 - 0,80
0,76 - 1,00	дуже високий	0,81 - 1,00

Додаток Б

Тест на самооцінку стресостійкості особистості

Питання тесту	Рідко	Іноді	Часто
1 Я думаю, що мене недооцінюють в колективі	1	2	3
2 Я намагаюсь працювати, навіть якщо буваю не зовсім здоровий	1	2	3
3 Я постійно переживаю за якість своєї роботи	1	2	3
4 Я буваю настроєний агресивно	1	2	3
5 Я не терплю критику на свою адресу	1	2	3
6 Я буваю роздратований	1	2	3
7 Я намагаюсь бути лідером там, де це можливо	1	2	3
8 Мене вважають людиною наполегливою та напористою	1	2	3
9 Я страждаю на безсоння	1	2	3
10 Своїм недругам я можу дати відсіч	1	2	3
11 Я емоційно й болісно переживаю неприємність	1	2	3
12 У мене не вистачає часу на відпочинок	1	2	3
13 У мене виникають конфліктні ситуації	1	2	3
14 Мені не вистачає влади, щоб реалізувати себе	1	2	3
15 У мене не вистачає часу, щоб зайнятись улюбленою справою	1	2	3
16 Я все роблю швидко	1	2	3
17 Я відчуваю страх, що втрачу роботу	1	2	3
18 Я дію зопалу	1	2	3

Рівень стресостійкості визначається:

Сумарне число балів	Рівень стресостійкості
51-54	1 - дуже низький
53-50	2 - низький
49-46	3 - нижче середнього
45-42	4 - трохи нижче середнього
41-38	5 - середній
37-34	6 - трохи вище середнього
33-30	7 - вище середнього
29-26	8 - високий
18-25	9 - дуже високий

Додаток В

Методика діагностики мотивації до досягнення успіху Т. Елерса

Тестовий матеріал

1. Коли є вибір між двома варіантами, його краще зробити швидше, чим відкласти на певний час.

2. Я легко дратуюся, коли зауважую, що не можу на всі 100% виконати завдання.

3. Коли я працюю, це виглядає так, начебто я все ставлю на карту.

4. Коли виникає проблемна ситуація, я найчастіше ухвалюю рішення одним з останніх.

5. Коли в мене два дні підряд немає справи, я втрачаю спокій.

6. У деякі дні мої успіхи нижче середніх.

7. Стосовно себе я більш строгий, чому стосовно інших.

8. Я більш доброзичливий, чому інші.

9. Коли я відмовляюся від важкого завдання, я потім суворо засуджую себе, тому що знаю, що в ньому я добився б успіху.

10. У процесі роботи я потребую невеликих пауз для відпочинку.

11. Ретельність - це не основна моя риса.

12. Мої досягнення в праці не завжди однакові.

13. Мене більше приваблює інша робота, чим та, якою я зайнятий.

14. Осудження стимулює мене сильніше, чим похвала.

15. Я знаю, що мої колеги вважають мене діловою людиною.

16. Перешкоди роблять мої рішення більш твердими.

17. У мене легко викликати честолюбство.

18. Коли я працюю без натхнення, це звичайно помітно.

19. При виконанні роботи я не розраховую на допомогу інших.

20. Іноді я відкладаю те, що повинен був зробити зараз.

21. Потрібно покладатися тільки на самого себе.

22. У житті мало речей, більш важливих, чим гроші.

23. Завжди, коли я маю виконати важливе завдання, я ні про що інше не думаю.

24. Я менш честолюбний, чим багато інших.

25. Наприкінці відпустки я звичайно радію, що скоро вийду на роботу.

26. Коли я розташований до роботи, я роблю її краще й більш кваліфіковано, чим інші.

27. Мені простіше й легше спілкуватися з людьми, які можуть завзято працювати.

28. Коли в мене немає справ, я почуваю, що мені не по собі.

29. Мені доводиться виконувати відповідальну роботу частіше, чим іншим.

30. Коли мені доводиться ухвалювати рішення, я намагаюся робити це якнайкраще .

31. Мої друзі іноді вважають мене ледачим.

32. Мої успіхи якоюсь мірою залежать від моїх колег.

33. Безглуздо протидіяти волі керівника.

34. Іноді не знаєш, яку роботу прийдеться виконувати.

35. Коли щось не ладиться, я нетерплячий.

36. Я звичайно звертаю мало уваги на свої досягнення.

37. Коли я працюю разом з іншими, моя робота дає більші результати, чим роботи інших.

38. Багато чого, за що я беруся, я не доводжу до кінця.

39. Я заздрю людям, які не завантажені роботою.

40. Я не заздрю тим, хто прагне до влади й положення.

41. Коли я певен, що стою на правильному шляху, для доказу своєї правоти я йду аж до надзвичайних заходів.

Методика діагностики мотивації до уникнення невдач Т. Елерса

Тестовий матеріал

Опитувальний аркуш зі списком слів

№ п/п	1	2	3
1	Сміливий	Пильний	Заповзятливий
2	Лагідний	Боязкий	Упертий
3	Обережний	Рішучий	Песимістичний
4	Непостійний	Безцеремонний	Уважний
5	Нерозумний	Боягузливий	Недумаючий
6	Спритний	Жвавий	Завбачливий
7	Холоднокровний	Коливний	Відважний
8	Стрімкий	Легковажний	Боязкий
9	Що незадумується	Манірний	Непередбачливий
10	Оптимістичний	Сумлінний	Чуйний
И	Меланхолічний	Що сумнівається	Нестійкий
12	Боягузливий	Недбалий	Схвильований
13	Необачний	Тихий	Боязкий
14	Уважний	Нерозсудливий	Сміливий
15	Розважливий	Швидкий	Мужній
16	Заповзятливий	Обережний	Завбачливий
17	Схвильований	Неуважний	Боязкий
18	Легкодухий	Необережний	Безцеремонний
19	Полохливий	Нерішучий	Нервовий
20	Виконавчий	Відданий	Авантюрний
21	Завбачливий	Жвавий	Розпачливий
22	Приборканий	Байдужний	Недбалий
23	Обережний	Безтурботний	Терплячий
24	Розумний	Турботливий	Хоробрий
25	Що передбачає	Безстрашний	Сумлінний
26	Поспішний	Полохливий	Безтурботний
27	Неуважний	Необачний	Песимістичний
28	Обачний	Розважливий	Заповзятливий
29	Тихий	Неорганізований	Боязкий
30	Оптимістичний	Пильний	Безтурботний

Додаток Г

Критичні значення коефіцієнта Стьюдента (t-критерію) для різної довірчої ймовірності p і числа ступенів свободи f:

f	p
	0.80	0.90	0.95	0.98	0.99	0.995	0.998	0.999
1	3.0770	6.3130	12.7060	31.820	63.656	127.656	318.306	636.619
2	1.8850	2.9200	4.3020	6.964	9.924	14.089	22.327	31.599
3	1.6377	2.35340	3.182	4.540	5.840	7.458	10.214	12.924
4	1.5332	2.13180	2.776	3.746	4.604	5.597	7.173	8.610
5	1.4759	2.01500	2.570	3.649	4.0321	4.773	5.893	6.863
6	1.4390	1.943	2.4460	3.1420	3.7070	4.316	5.2070	5.958
7	1.4149	1.8946	2.3646	2.998	3.4995	4.2293	4.785	5.4079
8	1.3968	1.8596	2.3060	2.8965	3.3554	3.832	4.5008	5.0413
9	1.3830	1.8331	2.2622	2.8214	3.2498	3.6897	4.2968	4.780
10	1.3720	1.8125	2.2281	2.7638	3.1693	3.5814	4.1437	4.5869
11	1.363	1.795	2.201	2.718	3.105	3.496	4.024	4.437
12	1.3562	1.7823	2.1788	2.6810	3.0845	3.4284	3.929	4.178
13	1.3502	1.7709	2.1604	2.6503	3.1123	3.3725	3.852	4.220
14	1.3450	1.7613	2.1448	2.6245	2.976	3.3257	3.787	4.140
15	1.3406	1.7530	2.1314	2.6025	2.9467	3.2860	3.732	4.072
16	1.3360	1.7450	2.1190	2.5830	2.9200	3.2520	3.6860	4.0150
17	1.3334	1.7396	2.1098	2.5668	2.8982	3.2224	3.6458	3.965
18	1.3304	1.7341	2.1009	2.5514	2.8784	3.1966	3.6105	3.9216
19	1.3277	1.7291	2.0930	2.5395	2.8609	3.1737	3.5794	3.8834
20	1.3253	1.7247	2.08600	2.5280	2.8453	3.1534	3.5518	3.8495
21	1.3230	1.7200	2.2.0790	2.5170	2.8310	3.1350	3.5270	3.8190
22	1.3212	1.7117	2.0739	2.5083	2.8188	3.1188	3.5050	3.7921
23	1.3195	1.7139	2.0687	2.4999	2.8073	3.1040	3.4850	3.7676
24	1.3178	1.7109	2.0639	2.4922	2.7969	3.0905	3.4668	3.7454
25	1.3163	1.7081	2.0595	2.4851	2.7874	3.0782	3.4502	3.7251
26	1.315	1.705	2.059	2.478	2.778	3.0660	3.4360	3.7060
27	1.3137	1.7033	2.0518	2.4727	2.7707	3.0565	3.4210	3.6896
28	1.3125	1.7011	2.0484	2.4671	2.7633	3.0469	3.4082	3.6739
29	1.3114	1.6991	2.0452	2.4620	2.7564	3.0360	3.3962	3.8494
30	1.3104	1.6973	2.0423	2.4573	2.7500	3.0298	3.3852	3.6460
32	1.3080	1.6930	2.0360	2.4480	2.7380	3.0140	3.3650	3.6210
34	1.3070	1.6909	2.0322	2.4411	2.7284	3.9520	3.3479	3.6007
36	1.3050	1.6883	2.0281	2.4345	2.7195	9.490	3.3326	3.5821
38	1.3042	1.6860	2.0244	2.4286	2.7116	3.9808	3.3190	3.5657
40	1.303	1.6839	2.0211	2.4233	2.7045	3.9712	3.3069	3.5510
42	1.320	1.682	2.018	2.418	2.6980	2.6930	3.2960	3.5370
44	1.301	1.6802	2.0154	2.4141	2.6923	3.9555	3.2861	3.5258
46	1.300	1.6767	2.0129	2.4102	2.6870	3.9488	3.2771	3.5150
48	1.299	1.6772	2.0106	2.4056	2.6822	3.9426	3.2689	3.5051
50	1.298	1.6759	2.0086	2.4033	2.6778	3.9370	3.2614	3.4060
55	1.2997	1.673	2.0040	2.3960	2.6680	2.9240	3.2560	3.4760
60	1.2958	1.6706	2.0003	2.3901	2.6603	3.9146	3.2317	3.4602
65	1.2947	1.6686	1.997	2.3851	2.6536	3.9060	3.2204	3.4466
70	1.2938	1.6689	1.9944	2.3808	2.6479	3.8987	3.2108	3.4350
80	1.2820	1.6640	1.9900	2.3730	2.6380	2.8870	3.1950	3.4160
90	1.2910	1.6620	1.9867	2.3885	2.6316	2.8779	3.1833	3.4019
100	1.2901	1.6602	1.9840	2.3642	2.6259	2.8707	3.1737	3.3905
120	1.2888	1.6577	1.9719	2.3578	2.6174	2.8598	3.1595	3.3735
150	1.2872	1.6551	1.9759	2.3515	2.6090	2.8482	3.1455	3.3566
200	1.2858	1.6525	1.9719	2.3451	2.6006	2.8385	3.1315	3.3398
250	1.2849	1.6510	1.9695	2.3414	2.5966	2.8222	3.1232	3.3299
300	1.2844	1.6499	1.9679	2.3388	2.5923	2.8279	3.1176	3.3233
400	1.2837	1.6487	1.9659	2.3357	2.5882	2.8227	3.1107	3.3150
500	1.2830	1.6470	1.9640	2.3330	2.7850	2.8190	3.1060	3.3100

Размещено на Allbest.ru