Технология формирования корпоративной культуры в системе управления персоналом

На мой взгляд, наиболее удачно с формированием корпоративной культурой и донесением ее до своих работников справилась компания TOYOTA.

Культура Toyota - это непрерывный цикл пересмотра и обновления описанных выше систем. Учитывая те значительные вложения, которые Toyota делает в развитие своих сотрудников, понятно, что Toyota ставит целью добиться 100% приверженности сотрудников компании и рассчитывает на пожизненный наем сотрудников.

Посетители на предприятиях Toyota видят нечто необычное, например, что там очень чисто, а сотрудники дружелюбны и поглощены работой. Это может показаться удивительным, учитывая монотонность труда. Когда операции повторяются каждые 55 секунд, казалось бы, мозг должен полностью отключаться. Но посетитель не видит всей многолетней работы, которая проведена с сотрудниками по формированию их отношения к фирме и своей работе. Вложение в такую работу окупается для обеих сторон.

Для Toyota в Японии очевидно, что длительные капиталовложения в сотрудников даже не обсуждаются. Это важно для сохранения конкурентоспособности на перспективу, и это вменяется в обязанности руководству.

Toyota тратит много времени и денег на коммуникацию, ведь в этой компании ценится развитие сотрудников, доверительные отношения и непрерывное совершенствование. Ключевой момент в создании культуры Toyota -- целенаправленное выстраивание систем как официальной, так и неофициальной коммуникации на рабочем месте и вне работы. Эти системы должны способствовать открытому и честному обсуждению, когда члены команды чувствуют себя в безопасности и могут озвучить свои проблемы и идеи по улучшению, а потом -- поучаствовать в процессе решения проблемы.

Список источников

Интернет-ресурс http://www.uprperson.ru/upravlenie_personalom_sutj_zadanie_osnovnye_principy

Корпоративная культура Intel. http://www.mtel.ru/mtel/30th/cn71898c.htm

Лапицкий М.Предпринимательскаякультура.http://www.transport.ru/2_period/min_ekon/№296/pred.htm

Интернет-ресурс www.hr-portal.ru

Журнал "Корпоративная культура" 2006г. №5, статья А.Бельмас "Влияние корпоративной культуры на сотрудников с различными типами мотивации"

Интернет-ресурс http://www.corpculture.ru/content/tipologiya-korporativnykh-kultur-ch-khandi-i-osobennosti-kadrovoi-politiki-dlya-kazhdogo-tip

Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //'Управление персоналом №11, 2000. http://www.hrm.ru/db/hrm/E982CF37C7F7FAA0C3256AAB00406A4A/category.html

Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: костюм успешного бизнеса. http://www.hrm.ru/db/hrm/411AAEF9519592B9C3256AAB004273B4/category.

http://www.botexpert.com.ua/MonthTheme1/MonthTheme1_491.html?ThemeID=12

Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. К., 1999. С. 56.

Джон Ф. Берджес. Основы управления малым бизнесом. М., 1999. С. 43.

Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии "корпоративная культура". - М., 1999- С.45-46

В.В. Томилов. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство "Питер", 2000. - 368с

"Образцовая модель управления персоналом" (The Human Resources Management Guiding Model), внутренняя публикация Toyota, Джорджтаун, Кентукки, 2006

Пособие члена команды ТММК" (ТММК Team Member Handbook), внутренне издание Toyota, Джорджтаун, Кентукки, 2006 г.

Шайн, Эдгар X. Пособие по сохранению корпоративной культуры (The Corporate Culture Survival Guide), Сан-Франциско: Jossey-Bass, 1999, с. 189.

Джефри Лайкер, Майкл Хосеус "Корпоративная культура TOYOTA"

Спивак В.А. Корпоративная культура. Спб: Питер, 2001.

Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство /Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 1994.

Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ, 1998.

Виханский О., Наумов А., Менеджмент - М.: "Экономистъ", 2006 г.

Приложение 1

Перечень инструментов коммуникации на Toyota

Приложение 2

Типы совещаний, их стандартная периодичность и продолжительность

Приложение3

Пример вопросов из исследования мнений и корпоративного духа сотрудников

ОТНОШЕНИЯ, касающиеся двух или более сторон

66. Сотрудники проявляют уважение и почтение друг к другу.

67. Организация стремится помогать мне профессионально развиваться.

68. Наши лидеры помогают мне увидеть в своих ошибках возможности обучения и роста.

69. Существуют реальные возможности пообщаться с высшим руководством.

70. Другие сотрудники четко понимают роль, которую я играю в организации.

71. Людей поощряют применять на работе новые навыки и идеи.

72. Хорошие идеи быстро одобряют, для этого не нужно проходить все уровни иерархии менеджеров.

73. Организация дает мне и моим коллегам премии за производительность.

74. В организации существуют системы, позволяющие членам команды сконцентрироваться на сокращении неэффективности в работе.

75. Организация и члены организации для увеличения прибыли концентрируются на сокращении затрат, а не на повышении цен.

ДОВЕРИЕ К РУКОВОДИТЕЛЮ

76. Мой руководитель возлагает на меня максимум личной ответственности за то, как выполняется моя работа.

77. Мой руководитель дает мне возможность работать по гибкому графику.

78. Мой руководитель предоставляет мне возможности расти как сотруднику за счет обучения и продвижения по службе внутри отдела.

79. Мой руководитель нормально реагирует на ошибки и дает мне возможность на них учиться, поощряет меня отвечать за свои действия.

80. Моего руководителя волнует баланс работы и личной жизни.

81. Мой руководитель вознаграждает и признает мои заслуги как отдельного человека и члена своей команды.

82. Мой руководитель понимает мои личные заботы и помогает мне соблюдать баланс работы и личной жизни.

83. Мой руководитель обращается со мной так же, как с моими коллегами.

ДОВЕРИЕ КО ВСЕМ РУКОВОДИТЕЛЯМ

84. Все руководители ожидают от всех сотрудников одинаковой производительности и вовлеченности в дело.

85. Все руководители замечают и вознаграждают хорошее поведение.

86. При невыполнении правил и/или процедур все руководители обращаются со всеми сотрудниками одинаково

87. Все руководители проявляют уважение и почтение ко всем членам команды.

Приложение

Планирование кадрового обеспечения на Toyota по концепции "нужно-есть"

Планирование персонала при запуске новой модели

Размещено на Allbest.ru