Размещено на http://www.allbest.ru/

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРИСТЕТ»

Курсовая работа

Тема: Управленческий труд и менеджеры

Удомля 2013 г.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. В настоящее время нет более трудной профессии, чем профессия руководителя, она является комплексной, потому что требует от человека владения многими и разными занятиями и навыками. Менеджер должен знать, пусть немного, но обо всем - от секретов маркетинга до хитростей финансовой науки, от методов организации современных производств до тайников человеческой психологии. Руководитель призван уделять большое внимание перспективным вопросам, мыслить масштабно, глубже других осознавать новые потребности и задачи, разрабатывать и указывать пути и средства повышения эффективной деятельности групп, обладать чувством нового. Он должен уметь претворять в жизнь свои убеждения, планы и замыслы.

Эффективное руководство предполагает, что люди совместно координируют ресурсы, определяют задачи, вы­двигают и поддерживают идеи, планируют деятельность и т.д. Коллективная работа позволяет открыть огромные новые возможности, коллективный подход - решать проблемы сообща. Тем самым вырабатывается больше идей, возрастает инновационная способность, уменьшаются возможности для появления стрессовых ситуаций.

Актуальность выбранной темы обусловлена существующей необходимостью выбора такого стиля управления, который сможет осуществить, влияние не только на эффективность деятельности организации в целом, но и на социально-психологический климат в коллективе.

Цель курсовой работы - изучение особенностей управленческого труда менеджеров.

Задачи курсовой работы:

ѕ Изучить виды, методы и средства управленческого труда;

ѕ Провести анализ особенностей управления на предприятии;

ѕ Разработать рекомендации по совершенствованию управленческого труда.

В проведении исследования были использованы труды таких авторов, как Кричевский Р.Л., Маржине А.В., Андреева Г.М., Дубовская Е.М., Аллахвердян А.Г., Акулич И. Л., Валевич Р. П., Давыдова Г. А., Виноградова С. Н., Гребнев А. И., Баженов Ю. К., Кабушкин Н. И., Дихтиль Е., Хершген Х., Ф. Г. Панкратов, Э. А. Арустамов, Савицкая Т. В., Бирман, Л.А., Котлер Ф. и др.

Объект исследования - стиль управления на предприятии.

Предмет исследования - проблемы формирования стиля руководства на предприятии.

1. ВИДЫ, МЕТОДЫ, СРЕДСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА

1.1 Понятие управленческого труда

Характеризуя понятие «управленческий труд», следует отметить, что сферой его приложения является управление производством или другими объектами [9; с.39].

Цель управленческого труда - достижение общей цели предприятия.

Предмет управленческого труда - информация о состоянии объекта управления и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии.

Объектом управленческого труда является сфера его приложения - организация, структурное подразделение, работник.

Продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты.

Особенности труда менеджеров вытекают из сущности управления как деятельности, направленной на постановку целей и объединение усилий множества людей для их своевременного и эффективного достижения.

Можно выделить следующие функции управления производством: маркетинговую, планирование, финансирование, организацию средств производства и стимулирование улучшения их использования, организацию и стимулирование труда, информационное обеспечение и учет, контроль, регулирование и оценку деятельности[17; с.93].

К управлению производством, в широком его понимании относятся все функции управления, от подготовки производства до контроля и оценки его результатов Соответственно, труд работников, занятых выполнением любой функции управления, считается управленческим, независимо от его характера и содержания.

Управленческий труд - деятельность менеджеров, связанная с выполнением ими своих функции[9; с.193]. Понятие возникло в связи с пониманием связи между менеджментом и людьми, занятыми управлением, а также разделением различных видов деятельности, например управленческой и производственной. Анализируя формы общественного труда, К. Маркс пришел к важному для понимания генезиса и сущности управления выводу: "Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения его самостоятельных органов. Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере"[17; с.109].

Объективная необходимость управленческого труда порождает особую группу работников - профессиональных управляющих. Предмет управленческого труда - информация, на основе которой менеджеры принимают управленческие решения. Разнообразие задач, которые ставятся перед организацией для достижения ее целей, порождает необходимость сбора, обработки, анализа, передачи и хранения информации.

Информация для целей управления:

* может касаться как внутренней среды организации (например, кадрового состава, состояния финансовых ресурсов и т. д.), так и внешней;

* как предмет труда обладает той особенностью, что очень быстро устаревает и непрерывно обновляется[19; с.73].

Отсюда необходимость в высокой скорости и одновременно в качестве обработки информации. Поступление больших объемов информации требует, в свою очередь, вычленения наиболее важной с точки зрения оказания влияния на организацию информации. Все это накладывает отпечаток на управленческий труд, предъявляющий соответствующие требования к менеджерам, которые должны применять на практике новейшие средства связи и технологии, позволяющие экономить время и повышать качество управленческих решений. Таким образом, средства управленческого труда - это средства работы с информацией: компьютеры, системы телекоммуникаций, Интернет, другие глобальные информационные сети.

Управленческий труд значительно отличается от других видов труда, поскольку сущность управления как особой деятельности связана с постановкой целей и объединением усилий людей для их своевременного и эффективного достижения. Специфические особенности управленческого труда:

* представляет собой умственный труд;

* участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;

* предметом труда выступает информация;

* средством труда - организационная и вычислительная техника;

* результатом - управленческое решение.

Умственный труд в управлении состоит из следующих видов деятельности:

* организационно-административной и воспитательной;

* аналитической и конструктивной;

* информационно-технической[12; с.302].

Умственный труд носит творческий характер и связан с индивидуальными способностями менеджеров.

Управленческая деятельность менеджера основывается на определенных принципах и правилах. Основополагающим принципом производственного управления является оптимальность соотношения управленческой централизации и децентрализации, эффективное распределение полномочий между различными управленческими структурами, сочетание единоначалия с коллегиальностью. Коллегиальность же означает учет мнений исполнителей всех уровней.

Все управленческие действия менеджера должны быть психологически обоснованы и адекватны запросам производства, ориентированы на реализацию комплекса экономических и социальных задач (принцип плановости). Каждый работник должен быть наделен конкретными обязанностями и правами, периодически отчитываться о своей работе. Менеджеры всех уровней должны обладать профессиональной свободой - свободой принятия решений, заключения договоров и т. п. Цели деятельности низших структур определяются вышестоящей структурой. Все звенья организации функционируют по принципу обратной связи - постоянно учитываются все реакции управляемого объекта на управляющее воздействие. Тщательно организуется система поощрений и наказаний, исследуются все возможности повышения трудовой мотивации. Вся система управления организуется на принципе демократизма - участие в управлении организацией принимают все сотрудники[16; с.59].

Принципы управления реализуются методами управления - совокупностью способов и приемов воздействия на управляемый объект, направленных на достижение целей организации. В методе управления различаются направленность, содержание и организационная форма. Направленность метода - его ориентированность на конкретный объект. Содержание метода управления - его организационно-административная, экономическая или социально-психологическая специфика. Организационная форма - обусловленность метода конкретной производственной ситуацией.

1.2 Виды управленческого труда

Управленческий труд по сравнению с трудом рабочих имеет свои существенные особенности. Прежде всего, это преимущественно умственный труд.

Различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторный.

Эвристический труд - творческая cоставляющая умственной деятельности. По своему функциональному назначению он характеризуется как труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов[5; с.62]. Это - разработка планов и анализ их выполнения, определение направлений совершенствования конструкции и состава продукции, технологии, организации производства и труда, решение социальных проблем. По содержанию эвристический труд связан с выполнением аналитических и конструктивных операций и направлен на разработку и принятие решений.

Административный труд -- вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление деятельностью и поведением людей. По содержанию он достаточно разнообразен и включает выполнение различных организационно-административных операций: координационных, распорядительных, контрольных. Этот вид умственного труда призван обеспечить координацию деятельности отдельных участников и трудовых коллективов (различных отделов, цехов и других подразделений) [8; с.92].

Операторный труд -- это труд по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций детерминированного (предопределенного) характера. По содержанию к операторному труду относится информационно-техническая работа, включающая документационные операции (оформление документов, их копирование, размножение, хранение, обработка корреспонденции и т.п.), первично-счетные и учетные, ввод данных в ЭВМ, переработку информации по заранее разработанной программе, вычислительные и формально-логические операции[10; с.231].

Преобладание тех или иных видов умственных нагрузок определяет в значительной степени специфику организации управленческого труда в отношении методов выполнения работ, видов норм, способов регламентации, факторов, условий труда и т.д.

Рассматривая особенности управленческого труда, следует подчеркнуть, что, так же как труд рабочих, он является необходимым и производительным трудом. Но вместе с тем он имеет особую производительную форму, реализуется в продукте труда совокупного работника.

Специфичен и предмет управленческого труда, в качестве которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер.

Информация по форме может быть устной и документированной (чертежи, технологические карты, планы, проекты и т.п.), по функциональной принадлежности - технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, она различается и по используемым носителям (документы, магнитные носители и т.д.).

Особенность результатов управленческого труда состоит в том, что они трудно поддаются количественной оценке (за исключением работы некоторых должностных групп).

Результаты труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно -- по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов, труда специалистов и технических исполнителей - по показателям работы отдела (бюро). Это своего рода конечные результаты, между временем достижения которых и моментом приложения труда существует значительный разрыв[10; с.134].

Важным свойством производительной формы управленческого труда является то, что его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных, экономических решений -- по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции или услуг. Эта специфика определяет такие требования к организации управленческого труда, как необходимость тщательного анализа объема и форм информации, методов и средств выполнения трудовых процессов с целью выявления и устранения документационных излишеств.

1.3 Методы и средства управления

В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приёмов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В совокупности они выступают как методы управления, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения её целей.

Методы занимают особое место в управлении, так как на их базе происходит взаимное обогащение его теории и практики. Действительно, отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систему правил, приёмов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на целеполагание и целереализацию[11; с.121]. Одновременно с этим использование системы методов при изучении новых проблем управления позволяет увеличивать знание об управлении и о закономерностях протекающих в нём процессов и явлений, способствуя развитию теории управления.

Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный поход к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический поход, экономико-математические и социологические измерения и т. д. Специфика управления как вида деятельности оказывает существенное влияние на формы, масштабы и результативность применения общенаучных методов.

Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементом проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

Так, системный подход к анализу проблемной ситуации позволяет выявить факторы и причины, приведшие к появлению проблемы в целом и её составных частей. Он особенно важен при возникновении новых проблемных ситуаций, с которыми организация прежде не сталкивалась. Несомненно, что уже на этом этапе возникает потребность в сборе информации, изучении всех фактов, которые помогают разобраться в сложившейся ситуации. В дело может пойти изучение отчётов, беседы с сотрудниками, консультирование с руководителями и специалистами из других подразделений и т. д. Всю собранную информацию необходимо оценить с точки зрения её надежности и источников поступления, чтобы исключить влияние недостоверных сведений. Наряду с данными, отражающими состояние организации, необходимо проанализировать динамику и тенденции в изменении внешних факторов, которые особенно важны с точки зрения решаемой проблемы.

Комплексный подход является специфической формой конкретизации системности, так как его основу составляет рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук, изучающих эти же проблемы. По мнению многих специалистов в области управления, комплексный подход является важнейшим условием эффективного решения проблем управления в многоцелевой открытой системе, активно взаимодействующей с внешней средой. И если системный подход представляет собой, в первую очередь, способ видения объекта или проблемы, то комплексность - это форма междисциплинарной интеграции и кооперации управленческой деятельности.

Моделирование имеет обширную сферу применения в процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов. Решение таких проблем немыслимо без применения моделей, под которыми понимается их представление в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы, существенные для целей решения. Моделирование обычно осуществляется в несколько этапов, на которых уточняется постановка задачи, конструируется модель, проводится её теоретический и (или) экспериментальный анализ на достоверность и после практического применения и анализа полученных данных осуществляется (в случае необходимости) корректировка с целью введения дополнительных факторов и данных, ограничений, критериев, и, т.п.

При решении проблем управления наибольшее распространение получили модели теории игр, теорий очередей, управления запасами, линейного программирования, имитационные, экономического анализа. Они позволяют решать большой класс задач управления с применением экономико-математических методов - еще одного важного методического инструментария управления, сформировавшегося на стыке экономики с математикой и кибернетикой.

Экспериментирование как метод, с помощью которого можно сравнительно быстро решать многие управленческие проблемы, получает всё большее признание среди руководителей и менеджеров. Многие управленческие нововведения, связанные с проводимой в республике реформой экономики и управления, требуют экспериментальной проверки. С помощью экспериментов ведётся и сам поиск научно обоснованных нововведений, использование которых окажется полезным для решения целей и задач организации[13; с.76].

Таким образом, работа менеджера характеризуется многообразием, напряженностью, постоянным ощущением ответственности и т.п. Это первые характеристики которые приходят в голову, когда возникает вопрос о том, что же все-таки делает менеджер, чем он занят целый день. И каким должен быть современный менеджер в управлении.

Умение дать оценку содержанию управленческого труда имеет весьма важное значение как для совершенствования его организации, повышения результативности и эффективности деятельности менеджера, так и для познания природы управления людьми вообще.

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «РУССКИЙ ЛЕС»

2.1 Организационная характеристика предприятия

Компания зарегистрирована 13 ноября 2000 года регистратором Межрайонная инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №9 по Тверской области. Генеральный директор организации - Михеев Сергей Юрьевич. Компания ООО «РУССКИЙ ЛЕС» находится по адресу 171843, Тверская область, г Удомля, переулок Школьный, д 9, основным видом деятельности является «Производство клееной фанеры, древесных плит и панелей». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: «Лесозаготовки», «Производство пиломатериалов, кроме профилированных, толщиной более 6 мм; производство непропитанных железнодорожных и трамвайных шпал из древесины», «Производство сборных деревянных строений».

Компания ООО «РУССКИЙ ЛЕС» осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

ѕ Обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, кроме мебели;

ѕ Производство шпона, фанеры, плит, панелей;

ѕ Производство клееной фанеры, древесных плит и панелей (Основной вид деятельности);

ѕ Лесное хозяйство и предоставление услуг в этой области;

ѕ Лесоводство и лесозаготовки;

ѕ Лесозаготовки (Дополнительный вид деятельности);

ѕ Обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, кроме мебели;

ѕ Распиловка и строгание древесины; пропитка древесины;

ѕ Производство пиломатериалов, кроме профилированных, толщиной более 6 мм; производство непропитанных железнодорожных и трамвайных шпал из древесины (Дополнительный вид деятельности);

ѕ Обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, кроме мебели;

ѕ Производство деревянных строительных конструкций, включая сборные деревянные строения, и столярных изделий;

ѕ Производство сборных деревянных строений (Дополнительный вид деятельности).

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.1.

Рисунок - Организационная структура

Рассмотрим технико-экономических показателей ООО «РУССКИЙ ЛЕС» (таблица 2.1.).

авторитарный управленческий стиль руководство

Таблица 2.1 Технико-экономические показатели ООО «РУССКИЙ ЛЕС» за 2010-2012 гг.

Наименование показателя	2010 год	2011 год	2012 год	Изменение в 2012 году к 2010
				в %	в сумме
Выручка	770 925	684 452	855565	111,0	84 640
Себестоимость	601 267	442 488	553110	92,0	-48 157
Валовая прибыль	169 658	241 964	302455	178,3	132 797
Чистая прибыль	4 662	1200	1500	32,2	-3 162
Среднесписочная численность работников, чел.	340	513	742	218,2	402
в т. ч. управленческий персонал, чел.	26	37	86	330,8	60
Доля управленцев в общей сумме численности сотрудников, %	7,6	7,2	11,6	151,6	4
Доля сотрудников имеющих высшее профессиональное образование, %	18	16	23	127,8	5
Объем денежных средств, направленных на оплату труда	958786	926829	3243901,5	338,3	2 285 116
Объем денежных средств, направленных на социальное обеспечение	376350	383805	1343317,5	356,9	966 968
Рентабельность продаж, %	22,0	35,4	35,4	160,6	13
Объем реализации на одного работающего, тыс. руб.	2267,4	1334,2	1153,1	50,9	-1 114
Среднегодовая зарплата одного работника	2820,0	1806,7	4371,8	155,0	1551,9
Среднемесячная зарплата	235,0	150,6	364,3	155,0	129,3

Как видно в таблице 2.1, выручка предприятия за анализируемый период выросла на 11%, или на 84640 тыс. руб. При этом себестоимость по годам снижается, что говорит об эффективной деятельности организации.

Однако чистая прибыль организации имеет отрицательную тенденцию, так в 2012 году данный показатель составил 1,5 млн. руб., это произошло за счет внереализационных расходов.

Что касается численности и движения персонала, то можно сказать о положительных изменениях, так в 2012 году по сравнению с 2010 годом данный показатель увеличился на 118,2%, или на 402 человека. Такой стремительный рост связан с расширением бизнеса, в связи с чем понадобились новые рабочие силы.

Эффективность управления предполагает оптимальное соотношение рабочего и управляющего персонала. Так в ООО «РУССКИЙ ЛЕС» в 2012 году 86 является управленческий состав. Это значит, что на одного управленца приходится около 8 рабочего персонала. При этом нужно отметить, что в 2012 году управленческий персонал увеличился на 60 человек. А темп роста управленческого состава примерно на 1,5 раз опережает темп роста общей численности, что свидетельствует об изменении баланса.

Так же нужно отметить, что 23% всего персонала имеет высшее образование. Если учитывать, что доля управленческого персонала составляет около 11%, то можно утверждать, что рабочий состав так же занимается повышением уровня образования. Кроме того само предприятия прикладывает на это много усилий, ежегодно отправляя на обучение за свой счет.

Ежегодно предприятия тратит более 3 млн. руб. на оплату труда персонала, по годам данный показатель увеличивается, при этом темп роста фонда оплаты труда опережает темп роста численности персонала, что является положительным фактором. Среднемесячная зарплата в 2012 году составляла около 364,3 тыс. руб.

Таким образом, ООО «РУССКИЙ ЛЕС» на сегодняшний день является успешно развивающимся предприятием, однако существуют проблемы как в области экономических результатов, так и в области управления, решение которых положительно скажется на жизнедеятельности всей организации.

2.2 Анализ организационно-управленческой деятельности менеджеров ООО «РУССКИЙ ЛЕС»

Для выявления отношения руководителей ООО «РУССКИЙ ЛЕС» к лидерству было проведено среди них анкетирование (участвовало 86 человек). Результаты анкетирования представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 Результаты анкетирования руководителей

1	Политика управления персоналом Вашей компании поощряет проявление лидерства?	Да - 56.6%
		Нет - 24.4%
		Затрудняюсь -19%
2	Успех в реализации бизнес стратегии Вашей компании связан с проявлением лидерства менеджеров какого уровня управления?	Высшего уровня 71%
		Среднего уровня 43.9%
		Низшего уровня 6.8%
		Ни на одном уровне 2.7%
		Затрудняюсь 7.2%

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Далеко не все участники опроса понимают роль лидерства и связывают с ним успех реализации бизнес-стратегии. Активное лидерство, которое связывается с успешным стратегическим управлением, предполагает наличие лидерства на всех уровнях организационной иерархии. Тем не менее, результаты проведенного мною опроса руководителей показывают, что большинство из них связывает успех компании с лидерством только на высшем уровне управления (71% респондентов).

- Благодаря лидерству компания достигает лучших результатов без дополнительных вложений в персонал, при условии лояльности лидеров политике компании.

- В российской практике есть много компаний, действующая система управления которых может существовать исключительно на лидерской энергии; эта система осознанно или непроизвольно воспроизводит руководителей, готовых рисковать и инвестировать свои таланты и жизненную энергию в компанию без гарантии возврата вложенных инвестиций[21; с.65].

- В российской практике есть немало компании, руководство которых не понимает роли лидерства в повышении эффективности управления, и не ставит перед собой задачу оптимизации потенциала лидерства.

- Программа развития лидерства должна включать элементы, направленные на создание органической среды лидерства, то есть органического поддержания лидерства системами управления человеческими ресурсами на всех без исключения уровнях управления [20; с.186].

Для определения наиболее востребованных лидерских качеств по мнению руководителей был проведен среди них второй опрос, результаты которого представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 Рейтинг значимости лидерских компетенций: результаты опроса руководителей

Лидерские компетенции, востребованные в компаниях	% респондентов	Лидерские компетенции, которые ценятся руководителями	% респондентов
1. Коммуникабельность 2. Устойчивость к стрессу 3. Умение определять приоритеты 4. Уверенность в себе 5. Энергичность, выносливость и запас жизненных сил 6. Способность фокусировать энергию и ресурсы на задаче 7. Способность создавать команду 8. Наличие стратегического видения 9. Гибкость 10. Способность заручаться поддержкой заинтересованных лиц 11. Харизма 12. Влияние 13. Восприимчивость и понимание окружающих 14. Стойкость 15. Никакие	57.5% 48.4% 47.1% 44.3% 43.4% 42.1% 42.1% 39.8% 33% 27.6% 23.5% 18.1% 17.6% 16.3% 1.4%	1. Наличие стратегического видения 2. Уверенность в себе 3. Способность создавать команду 4. Умение определять приоритеты 5. Коммуникабельность 6. Харизма 7. Способность фокусировать энергию и ресурсы на задаче 8. Энергичность, выносливость и запас жизненных сил 9. Восприимчивость и понимание окружающих 10. Гибкость 11. Влияние 12. Способность заручаться поддержкой заинтересованных лиц 13. Стойкость 14. Устойчивость к стрессу	71% 69.2% 66.5% 58.8% 58.8% 48.4% 48% 41.2% 31.7% 31.7% 29.4% 22.2% 14.9% 18.6%

В результате опроса можно сказать, что ряд важнейших лидерских компетенций занимает средние позиции в рейтинге компетенций, которые востребованы в работе руководителей. Так, наличие стратегического видения занимает 8 место в рейтинге наиболее востребованных компетенций (эта компетенция требуется только в 39.8% респондентов), способность фокусировать энергию и ресурсы на задаче - 6 место (требуется в 42.1% компаниях). Даже способность менеджеров определять приоритеты, по мнению респондентов, требуется только в 47.1% компаниях. Эта лидерская компетенция уступает в рейтинге наиболее востребованных таким компетенциям, как «коммуникабельность» (57.5%) и «устойчивость к стрессу» (48.4%).

Высокое значение таких лидерских компетенций, как «устойчивость к стрессу», «уверенность в себе» (44.3%), «энергичность, выносливость и запас жизненных сил» (43.4%) свидетельствуют о том, что среда, деловая культура и практика управления требуют от менеджеров выступать донорами при организации и обеспечения реализации намеченных планов компаний.

Показательно, что сами менеджеры ценят несколько другие лидерские компетенции. Так «устойчивость к стрессу» в этом рейтинге спускается со второго на последнее, четырнадцатое место. Респонденты ценят те лидерские компетенции, которые имеют определяющее значение для стратегий функционирования и развития. К примеру, «наличие стратегического видения» возглавляет данный рейтинг (более всего ценится 71% опрошенных), а «умение определять приоритеты» вместе с «коммуникабельностью» занимают четвертое место (58.8%). Компетенция «способность создавать команду» переместилась с седьмого места в предыдущем рейтинге (42.1%) на третье (66.5%).

Сохранение высокого рейтинга лидерских компетенций «уверенность в себе» (69.2%), «способность фокусировать энергию и ресурсы на задаче» (48%), «энергичность, выносливость и запас жизненных сил» (41.2%) свидетельствует о том, что менеджеры адаптировались к сложной среде и своей роли донора. Тем самым руководители вопреки своим интересам привычным лидерским поведением воспроизводят и развивают соответствующую культуру. Именно поэтому лидерская компетенция «харизма» в этом рейтинге занимает четвертое место (48.4%) против одиннадцатого (23.5%) в рейтинге лидерских компетенций, востребованных компаниями.

Лидерский драйв и горение зависят от отсутствия противоречия между ценностями лидера и его целями, силы его мотивации и лидерских способностей.

Самая динамичной компонентой лидерства является мотивация и жизненная энергия лидера. Риски управления связаны именно со слабой управляемостью компании этими параметрами лидерства. Чем понятнее руководителю, какую выгоду и в каком виде он получает от лидерства, тем последовательнее его лидерское поведение, с одной стороны, и быстрее восполнение затраченной энергии, с другой. Чем больше источников, из которых черпает силу и энергию лидер, тем успешнее его лидерство.

Менее всего подвержены изменениям личностные качества. В организации следует больше внимания обращать не столько на наличие лидерского потенциала, сколько на наличие лидерских качеств, которые нужны стратегии.

Разработка и реализация корпоративных программ поддержки и развития лидерства, оценки и развития лидерских компетенций менеджеров всех уровней управления должны стать приоритетной задачей для организации, стремящихся к созданию устойчивого конкурентного преимущества и нуждающихся в повышении лояльности персонала[22; с. 91].

Программы совершенствования корпоративной культуры должны обязательно включать мероприятия, направленные на коррекцию лидерского поведения руководителей с учетом требований бизнес-стратегии и модернизированной политики управления персоналом, которая рассматривает лидерства как важный элемент стратегического управления человеческими ресурсами.

Был проведен опрос среди 9 менеджеров на стиль руководства, результаты которого приведены в таблице 2.4.

Таблица 2.4 Результат опроса на определение стиля руководства

№ опрошенного	Стиль руководства
1	Авторитарный стиль руководства
2	Авторитарный стиль руководства
3	Либо стиль руководства не выработан, либо склонность к непоследовательному стилю
4	Либерально попустительский
5	Либерально попустительский
6	Авторитарный стиль руководства
7	Авторитарный стиль руководства
8	Авторитарный стиль руководства
9	Либерально попустительский

Для выявления уровня каждого стиля руководства было рассчитано процентное соотношение, на основе чего была построена диаграмма (рис. 2.2).

Рис. 2.2 Соотношение стилей руководства в ООО «РУССКИЙ ЛЕС»

Таким образом, в ООО «РУССКИЙ ЛЕС» преобладает авторитарный стиль руководства - более 55%, либерально-попустительский - более 30%, в остальных случаях стиль не определен.

2.3 Рекомендации по совершенствованию стиля руководства в ООО «РУССКИЙ ЛЕС»

На предприятии установлен авторитарный стиль руководства, т.е. господство руководителей, что приводит к проблемам в управлении персоналом и управлении предприятием в целом.

Авторитарный стиль руководства вполне уместен при наличии по крайней мере двух условий:

а) того требует производственная ситуация;

б) персонал добровольно и охотно соглашается на авторитарные методы руководства.

Ведь при всех "издержках" авторитарному стилю присущи и немаловажные достоинства:

- обеспечивает четкость и оперативность управления;

- создает видимое единство управленческих действий для достижения поставленных целей;

- минимизирует время принятия решений, в малых организациях обеспечивает быструю реакцию на изменение внешних условий;

- не требует особых материальных затрат;

- в "молодых", недавно созданных, предприятиях позволяет успешнее (быстрее) справиться с трудностями становления и пр. [18; с.36]

Продолжением же достоинств авторитарного стиля руководства выступают, как водится, его очевидные недостатки:

- подавление (неиспользование) инициативы, творческого потенциала исполнителей;

- отсутствие действенных стимулов труда;

- громоздкая система контроля;

- в крупных организациях -- обюрокрачивание аппарата управления;

- невысокая удовлетворенность исполнителей своим трудом;

- высокая степень зависимости работы группы от постоянного волевого прессинга руководителя и пр. [7; с.87]

Однако, данный стиль руководства не вписывается в представления современного общества о взаимоотношениях «начальника» и «подчиненного», поэтому рекомендуется «ослабить» авторитарный режим в пользы применения демократичных приемов. Этот стиль позволит:

- стимулировать проявление инициативы, раскрывать творческий потенциал исполнителей;

- успешнее решать инновационные, нестандартные задачи;

- эффективнее использовать материально-договорные стимулы труда;

- включить также психологические механизмы трудовой мотивации;

- повысить удовлетворенность исполнителей своим трудом;

- создавать благоприятный психологический климат в коллективе и т.д.

Для того, чтобы руководители четко понимали свои задачи в области взаимоотношений с подчиненными предлагается провести обучающие тренинги. План обучающего тренинга для менеджеров организации «Совершенствование стиля руководства» на период с 1.06 по 31.12.2013г. представлен в таблице 2.5.

Таблица 2.5

План обучающего тренинга для менеджеров ООО «РУССКИЙ ЛЕС»

Вид обучения	Участники обучения	Срок и период проведения обучения	Исполнитель	Затраты на обучение, руб.
Тренинг личностного роста	Менеджеры среднего звена (29 человек)	Июнь - июль 2013 года	Тренинговая компания Центр развития персонала «Бизнес-Инсайт»	20000
		2 группы по 2 дня
Тренинг «Управление персоналом»	Начальники отделов (35 человек)	Июнь - июль 2013 г.	Тренинговая компания Центр развития персонала «Бизнес-Инсайт»	15000
		2 раза в неделю в течение 1,5 месяцев по 3 часа
Открытый тренинг (2 дня) по эффективному управлению	Весь управленческий состав (86 человек)	август 2013 г.	Тренинговая компания Центр развития персонала «Бизнес-Инсайт»	10000
Тренинг по Принятию Управленческих Решений	Выборочно (12 человек)	Август - сентябрь 2013 г.	Тренинговая компания Центр развития персонала «Бизнес-Инсайт»	31000
		1 раз в неделю по 2 часа в течение 3-х месяцев
Тренинг Лидерство	Выборочно (9 человек)	Октябрь 2013 г.	Тренинговая компания Центр развития персонала «Бизнес-Инсайт»	12000
Тренинг «Управление командой»	Начальники отделов (35 человек)	Ноябрь - Декабрь 2013 г.	Тренинговая компания Центр развития персонала «Бизнес-Инсайт»	25000
		1 раз в месяц по 1 дню
Итого	85000

Чтобы выполнять сложные и ответственные функции по управлению организацией, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использования их в повседневной работе. Им необходимо обладать соответствующими профессиональными знаниями и умениями, быть способными работать с людьми и управлять самими собой, иметь специфические личностные качества, вызывающие доверие со стороны коллег и подчиненных. Можно выделить целый ряд требований к личности и профессиональной компетенции менеджеров:

* высокое чувство долга и преданности делу;

* честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

* уважительное и заботливое отношение к людям в организации, особенно к своим подчиненным;

* способность критически оценивать свою деятельность, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать свою квалификацию;

* умение четко выражать свои мысли и убеждать людей;

* понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента;

* знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации;

* умение разрабатывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокие динамичность и уровень неопределенности;

* умение использовать современные информационные технологии и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе;

* информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние техники, технологии, НИОКР, конкуренция, динамика спроса на продукцию и т.д.;

* владение наукой и искусством управления человеческими ресурсами;

* способность управлять ресурсами организации, планировать и прогнозировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

* знание опыта менеджмента в других организациях и отраслях, а также зарубежного опыта управления;

* умение налаживать внешние связи организации[6; с.128].

Таким образом, на предприятии ООО «РУССКИЙ ЛЕС» необходимо отходить от авторитарного стиля руководства и применять более лояльные методы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первой главе курсовой работы были рассмотрены методы, виды и особенности управленческого труда на предприятии. Таким образом, управленческий труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации.

Менеджеры - руководители различного уровня, наделенные полномочиями в сферах своей компетенции. Это специалисты, которые профессионально занимаются управленческой деятельностью. Профессиональное занятие менеджментом означает, что специалист работает по найму. Он занимает постоянную должность в организации. Он наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности организации.

Специфическое отличие менеджера от других специалистов является то, что менеджеры задачи любого типа решают в организационном плане - путем воздействия на людей, которые и должны эти задачи решать.

Во второй главе курсовой работы был проведен анализ управленческого труда на предприятии ООО «Русский Лес». В результате анализа были выявлены следующие особенности управленческого стиля на предприятии.

Эффективность управления предполагает оптимальное соотношение рабочего и управляющего персонала. Так в ООО «РУССКИЙ ЛЕС» в 2012 году 86 является управленческий состав. Это значит, что на одного управленца приходится около 8 рабочего персонала. При этом нужно отметить, что в 2012 году управленческий персонал увеличился на 60 человек. А темп роста управленческого состава примерно на 1,5 раз опережает темп роста общей численности, что свидетельствует об изменении баланса. Так же нужно отметить, что 23% всего персонала имеет высшее образование.

Если учитывать, что доля управленческого персонала составляет около 11%, то можно утверждать, что рабочий состав так же занимается повышением уровня образования.

Кроме того само предприятия прикладывает на это много усилий, ежегодно отправляя на обучение за свой счет. Так же установлено, что в ООО «РУССКИЙ ЛЕС» преобладает авторитарный стиль руководства - более 55%, либерально-попустительский - более 30%, в остальных случаях стиль не определен. Однако, данный стиль руководства не вписывается в представления современного общества о взаимоотношениях «начальника» и «подчиненного», поэтому необходимо «ослабить» авторитарные методы управления.

Для того, чтобы руководители четко понимали свои задачи в области взаимоотношений с подчиненными был разработан план тренинга для менеджеров.

Таким образом, от управленческого труда менеджеров зависит эффективность функционирования предприятия в целом. Поэтому на предприятиях необходимо обратить должное внимание и направлять ресурсы на данную сферу.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. текст. - М.: Маркетинг, 2001. - 39, [1] с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1, 2, 3 : офиц. текст. М. : Экзамен, 2005. - 352 с.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации: Официальный текст по сост. на 06.02.2006 г.-М.:Омега-Л,2006. - 189 с.

4. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» // СЗ. 1988. - №11. - ст.1743

5. Акулич И. Л. Маркетинг - философия предпринимательства, ориентированного на рынок. - Рига, 2008. - 307с.

6. Аллахвердян А.Г. Стиль руководства как детерминанта деятельности малой научной группы: Автореф. дис. М., 2008. - 197с.

7. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Наука, 2009. - 104с.

8. Белкин П.Г., Емельянов Е.Н.. Иванов М.А. Социальная психология научного коллектива. М.: Наука, 2009. - 187с.

9. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник - М.: «Юнити», 2009. - 286с.

10. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2011. - 439с.

11. Васильева Ю.В., Парахина В.Н., Ушвицкий. Л.И. Теория управления: Учебник -2-е изд., доп. - М., 2009. - 177с.

12. Гончаров В. И. Менеджмент. Учебное пособие / В. И. Гончаров. - Минск: Миссанта, 2003. - 624с.

13. Грошев И.В. Организационная культура / И.В. Грошев, И.В. Емельянов, В.М. Юрьев: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 288 с.

14. Дракер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты.. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. - 329с.

15. Котлер Ф. Основы маркетинга.-М.: Прогресс, 2009. - 186с.

16. Кричевский Р.Л., Маржине А.В. Психологические факторы эффективного руководства первичным коллективом. Кишинев: Штиинца, 2009. - 175

17. Кибанов А. Я. Управление персоналом: Регламентация труда: Учеб. Пособие / А. Я. Кибанов. - М.: Экзамен, 2000. - 574 с.

18. Коровина О. Ю. Организационная культура в сфере образования / О. Ю. Коровина. - СВИО, 2006. - 253 с.

19. Кивалов А.Я. Управление персоналом в организации. М: 2002 - 638с.

20. Птуха Н. Стиль руководителя и управление коллективом / Н. Птуха, И. Краснобаева, В. Кушнирик // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - N. 12. - С. 85-91.

21. Скрипник К.Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя. Управление персоналом. - 2007.- №8. - 49с.

22. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие - М.: ЗАО «Бизнес школа», 2011. - 286с.

Размещено на Allbest.ur