Проблеми мотивації як функції менеджменту в управлінні підприємством

Позитивно впливають винагороди за сумлінну працю у вигляді премій та доплат. При цьому важливими є форма і порядок їх отримання. Працівники одержують премію з рук директора підприємства.

Моральне заохочення на підприємстві “Сосновий бір” застосовується у вигляді відзнак (кращий працівник місяця).

Нажаль в магазині не використовується стимулювання вільним часом. Система стимулювання трудової активності не розробляє оптимальне співвідношення робочого і вільного часу. Керівництво розробляє лише графік відпусток, але зовсім нерозвиненим залишається галузь спільного відпочинок трудового колективу.

У процесах розроблення і прийняття рішень участь рядових виконавців в ТОВ “Сосновий бір” поки не передбачена. Керівництво важко сприймає ініціативу підлеглих на цьому етапі.

Надання можливості працівникам купляти акції підприємства та отримувати дивіденди, дає можливість брати участь у розподілі прибутку. Двоє з продавців є водночас і акціонерами підприємства.

Однак, ситуація ще не є такою, щоб можна було повністю відмовитися від стягнень.

Система стягнень в магазині “Сосновий бір” базується на таких принципах:

стягнення мають попереджуюче значення;

система стягнень має логічний зв'язок з порушеннями;

стягнення накладаються на працівників незалежно від їхнього становища в колективі, їхніх позицій, протекцій і т.п.;

система стягнень функціонує безперервно.

Тобто можна впевнено стверджувати, що механізм стягнень в ТОВ “Сосновий бір” є системою, він діє послідовно та об'єктивно, виключаючи вплив особистих зв'язків, зрозуміло показує причинний зв'язок і не викликає до керівництва ненависті підлеглих.

Висновки і пропозиції

Охарактеризувавши діяльність магазину “Сосновий бір”, що має чистий щомісячний прибуток 3000 гривень, можна зробити висновок про те, що підприємство працює рентабельно.

Слід відзначити, що мотивація є систематичним і налагодженим явищем, винагорода працівникам підноситься як стимул за добре виконану роботу.

Щодо аналізу мотивацій в ТОВ “Сосновий бір” слід зауважити що:

-- система зарплатні зазвичай не викликає нарікання з боку виробничого персоналу, що працює в магазині, оскільки вони одержують відсоток від реалізованої ними продукції і при цьому враховується, що об'єм наданих послуг коливається з місяця в місяць;

-- магазин розташований у місці, де проходить незначна кількість людей, а отже і потенційних покупців;

-- керівництво важко сприймає надання нових ідей торговим персоналом;

-- взаємини працівників з керівництвом носять рівний, стабільний характер, що сприяє узгодженності в діяльності організації;

-- працьовитість винагороджується в магазині “Сосновий бір” преміями, повагою, визнанням і може просуванням по службі, як наслідком;

-- важко зрозуміти, чи існує почуття гордості в працівників за свій магазин, але безумовно успішне виконання працівником покладених на нього завдань викликає в нього самоповагу і впевненість.

Система мотивації і винагороди торгового персоналу в магазині “Сосновий бір” побудована так, щоб стимулювати середніх по здібностях працівників, що складають кістяк персоналу.

Невмотивований і незадоволений персонал поділяється своїми образами з клієнтами, яких він обслуговує, чим підриває імідж підприємства. Тому магазин “Сосновий бір” розглядає свій торговий персонал як найбільш коштовну частину активів, а не як статтю витрат. Більшості працівників необхідна постійна мотивація. Торговий персонал, у порівнянні з персоналом інших підрозділів ТОВ “Сосновий бір”, частіше підданий депресії, невдоволенню собою і легше інших відмовляється від своїх мрій. Цьому сприяє кілька причин:

* торговий персонал обмежений у своїх повноваженнях;

* виконує роботу ізольовану, рутинну;

* часто торговий персонал відчуває недоброзичливість з боку клієнтів;

* звичайно невдачі відзначаються керівництвом швидше, ніж успіхи.

Отже, підводячи підсумок проведеному аналізу, можна зробити певні висновки:

-- умови праці, оплати, а також мотивації різняться для адміністративного і виробничого персоналу;

-- найбільш слабкими місцями є відношення працівників до своєї трудової діяльності і до робочого місця.

Ці проблеми є актуальними в Україні, мабуть, для кожної організації, від підприємства до установи і тут знову відчувається вплив економічних обставин.

Приймаючи до уваги все вище перелічене можна дати такі рекомендації щодо підвищення продуктивності в діяльності торгового персоналу магазину “Сосновий бір”:

визначити бажаний рівень продуктивності кожного працівника, зробити цей рівень досяжним установивши взаємозв'язок між винагородою і продуктивністю;

розвивати мотивування у процесі обміну досвідом та знаннями між керівником і підлеглими;

заохочувати і винагороджувати ініціативу підлеглих у процесах розроблення і прийняття рішень;

винагороджувати відданість працівників фірмі, а не плинність кадрів;

винагороджувати взаємодопомогу, а не протиборство в колективі;

оплачувати спортивно-оздоровчі послуги для співробітників,

надавати працівникам пільгові кредитів на житло і транспорт;

компенсувати персоналу витрати на використовування транспорту;

відзначати навіть невеликий успіх працівників;

надавати особливого значення якості праці --важливому показнику підвищення її продуктивності;

винагороджувати ідеї щодо спрощення і пришвидшення роботи;

критикувати наслідки виконаної роботи, а не працівників;

поставити зростання заробітної плати в пряму залежність від їх продуктивності праці;

намагатися якомога більше автоматизувати робочі місця працівників.

Література

1. Конституція України. -- К., 1996.

2. Господарський кодекс України. -- К., 2003.

3. Закони України (зі змінами та доповненнями):

4. "Про власність". -- К., 1991.

5. "Про господарські товариства". -- К., 1991.

6. “Про оплату праці”. -- К., 1991.

7. Будзан Б, Менеджмент в Україні: сучасність і перспективи. -- К., 2001.

8. Жигалов В. Т., Шамановська Л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності. Підручн. --К.: Вища шк.., 1994.

9. Іванова І.В. Менеджмент підприємства. -- К.: КНТЕУ, 2001.

10. Лозниця В.С. Психологія менеджменту. Навч. посіб. -- К.: ТОВ "ЕксОб", 2000.

11. Маркіна І.И. Менеджмент підприємства. Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. -- К.: НМД "Укоопосвіта", 2000.

12. Мошек Г. С, Гомба Л.А., Казмерчук КГ, Поканевич Ю.В. Сучасний менеджмент у питаннях і відповідях. -- Ч. 1. -- К., 1999.

13. Немцов В.Д., Довгань Л.Є, Сішок Г.Ф. Менеджмент організацій. -- К.: ЕксОБ, 2001.

14. Осовська Г.В. Основи менеджменту. -- К.: Кондор, 2002.

15. Румянцева К.Р. Менеджмент в организации. -- Л.: Перспектива, 2004.

16. Тарнавська Н.П., Пушкар Р.М. Менеджмент: теорія та практика. Підручн. для вузів. -- Тернопіль: Карт-бланш, 1997.

17. Хомяков В.І. Менеджмент підприємств. -- К.: Кондор, 2005.

18. Хміль Ф.І. Менеджмент. -- К.: Вища шк., 1995.

19. Чернявський А.Ф. Організація управління в умовах ринкових відносин. -- К.: МЗУЦП, 2005.

20. Шегда А.В. Основы менеджмента. Учебн. пособ. -- К.: Знання, КОО, 1998.

21. Журнал "Бізнес".

Додаток 1

Піраміда Маслоу

Додаток 2

Теорія двох факторів Герцберга

Додаток 3

Організаційна структура ТОВ “Сосновий бір”

41

Додаток 4

Порівняльна характеристика фінансового стану підприємства “Сосновий бір” за друге півріччя 2005-- перше півріччя 2006 років