Изучение организации как открытой системы управления

Правильное расположение и компоновка рабочего места, обеспечение удобной позы и свободы трудовых движений, использование оборудования, отвечающего требованиям эргономики и инженерной психологии, обеспечивают наиболее эффективный трудовой процесс, уменьшают утомляемость и предотвращают опасность возникновения профессиональных заболеваний.

Для снятия нервно-психологического напряжения, борьбы с утомлением, восстановления работоспособности в последнее время успешно используют кабинеты релаксации или комнаты психологической нагрузки. Они представляют собой специально оборудованные помещения, в которых в отведенное для этого время в течение смены проводят сеансы для снятия усталости и нервно-психического напряжения.

Для повышения общего уровня эффективности производства в ООО «СИБИРЬ-2014» руководству организации необходимо соблюдать все вышеперечисленные условия, способствующие успешной и эффективной организации рабочего процесса.

3.2 Рекомендации по повышению уровня эффективности факторов внутренней среды организации, влияющих на производство

Главными переменными внутренней среды организации являются цели, структура, задачи, технология и люди. Все эти факторы оказывают большое влияние на работу организации.

Рисунок 3.1 - Переменные внутренней среды организации во взаимодействии

Анализ среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Существующие условия и факторы, воздействующие на организацию, требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение, либо на приспособление к ним.

На предприятии необходимо создать управленческий механизм, который позволит выдвигать, оценивать и реализовывать предложения по совершенствованию деятельности организации. Возможные направления программы по внутренней среде организации: во-первых, постановка конкретных, достижимых целей с определенным сроком реализации, что позволит предприятию построить четкий план по выполнению объемов производства в определенные сроки, а также сделает рабочий процесс более упорядоченным. Каждый работник, зная цели предприятия, будет реализовывать тот объем работы, который ему будет необходимо выполнить в соответствии с целями организации. Также, каждый сотрудник будет сосредоточен на определенном рабочем процессе, что исключит вероятность прерывания трудовой деятельности, ввиду неорганизованности трудового коллектива.

Во-вторых, что касается такой переменной внутренней среды организации как структура. Структура устанавливает взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений, которые позволяют наиболее эффективно достигать целей организации. Образование структуры - это следствие разделение труда между специалистами разных ее видов.

Для более эффективной работы организации необходимо четко определить ее структуру. А какой будет эта структура, зависит от специфики организации, ее целей и решаемых ею задач.

Важным понятием здесь является сфера контроля. Сфера контроля - это группа лиц, непосредственно подчиненных одному руководителю. Сфера контроля может быть широкой и узкой. Так, для предприятия ООО «СИБИРЬ-2014» характерна узкая сфера контроля (каждому руководителю подчиняется немного людей), которая дает многоуровневую (или высокую) структуру.

Рисунок 3.2 Высокая структура управления организацией

В-третьих, важной характеристикой эффективности организации являются технологии производства. Исследуемая организация заняла свое место на рынке производства не так давно, но, тем не менее, смогла создать конкуренцию и удержать свою позицию. Это во многом обусловлено технологиями производства, реализуемыми предприятием ООО «СИБИРЬ-2014».

Но и здесь были выявлены слабые стороны организации.

Для того чтобы увеличить эффективность производства предприятию необходимо приобрести более качественную технику (станки). Желательно технику импортного производства, так как такое оборудование реже подвергается как серьезным, так и мелким поломкам, более того, запчасти для такого оборудования зачастую найти легче, чем для станков отечественного производителя.

Эффективность системы управления качеством продукции напрямую зависит от наличия исчерпывающей информации по всем технологическим процессам. Здесь не обойтись без математического моделирования, поскольку оно способствует повышению качества на этапе не только производства, но и проектирования продукции, снижает сроки и стоимость работ, потому что использует механизмы исследований, полноценно заменяющие дорогостоящие экспериментальные работы.

Под технологиями производства также понимаются навыки и способности работников. Чем выше уровень квалификации трудящихся, тем эффективнее будет процесс реализации целей предприятия. Под повышением квалификации понимается формальное и неформальное обучение, необходимое для того, чтобы штат учреждения или коллектив, задействованный в некоторой программе, был способен выполнять полный спектр своих служебных обязанностей. Такая подготовка является центральным компонентом развития организации и может включать формальное обучение, получение второго образования, перенимание опыта коллег и другие виды деятельности, ведущие к изменениям в навыках и умениях, которые затем будут использованы на практике. Повышение квалификации трудового коллектива предполагает его обучение выполнению новых задач и полноценному применению современных технологий, а также выработку профессиональной надежности и развитие имеющихся умений. В ходе повышения квалификации необходимо научиться не просто выполнять работу принятым в настоящее время образом (профессиональный тренинг, направленный на выполнение конкретных задач), а постоянно изменять и совершенствовать методы работы, улучшая ее качество.

3.3 Рекомендации по повышению уровня эффективности факторов внешней среды организации, влияющих на производство

Для успешного планирования деятельности предприятия ООО «СИБИРЬ-2014» высшее руководство должно иметь полное представление не только о существенных внешних проблемах, но и факторах, которые оказывают непосредственное воздействие на предприятие. Факторы эти называются внешними, поскольку формируются внешней средой предприятия. Внешние факторы подразделяют на две группы: факторы прямого воздействия - это факторы, которые оказывают прямое (непосредственное) влияние на деятельность предприятия. К таким факторам относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеров (если предприятие является акционерным обществом); факторы косвенного воздействия - это факторы, которые не оказывают прямого действия на деятельность предприятия, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии.

Все эти факторы непосредственно влияют на принятие решений хозяйствующего субъекта в сфере производственной деятельности, выступая в определенной степени спектром некоторых ограничений.

Для повышения эффективности предпринимательской деятельности исследуемой организации, прежде всего, необходимо проработать политику ценообразования предприятия. Используемая политика ценообразования, основанная на затратном подходе, ориентирована только на достижение определенной нормы прибыли, не учитывая при этом спрос покупателей и предложение конкурентов. Для того чтобы не снижался потребительский спрос предприятию нужно использовать политику ценообразования, основанную на маркетинговых исследованиях рынка, позволяющую повысить спрос потребителей и достигнуть высокого уровня прибыли за счет эффекта масштаба.

Более широкое применение политики скидок позволит привлечь к фирме большее количество постоянных потребителей. Прежде всего, необходимо использовать скидки за объем закупок, стимулирующие покупателя приобретать товар в больших количествах и (или) с определенной периодичностью у одного и того же продавца, тем самым способствуя активизации сбыта. Скидки за объем закупок могут быть привязаны к одному из двух оснований: к натуральной величине покупки (к числу приобретенных единиц товара или его объему, например литрам или кубометрам); к стоимости покупки, определенной на основе неизменных номинальных (справочных, прейскурантных) цен. При этом сама скидка также может быть выражена одним из трех способов: во-первых, в виде процента снижения номинальной (справочной, прейскурантной) цены; во-вторых, в виде числа единиц (объема) товара, который может быть получен бесплатно или по пониженной цене; в-третьих, в виде суммы, которая может быть возвращена или зачтена покупателю в счет оплаты им следующей партии товара.

Следующим мероприятием, которое может значительно повлиять на уровень финансового состояния предприятия, является внедрение логистических систем в управлении запасами. Предпосылками для интегрированного логистического подхода являются: новое понимание механизмов рынка и логистики как стратегического элемента в реализации и развитии конкурентных возможностей предприятия; реальные перспективы и тенденции по интеграции участников логистических цепочек между собой, развитию новых организационных форм - логистических сетей; технологические возможности в области новейших информационных технологий, открывающих принципиально новые возможности для управления всеми сферами производственно-коммерческой деятельности.

Достижение стратегических целей предприятий становится возможным при трансформации существующих логистических систем в интегрированные логистические сети. Работа предприятий в составе логистических сетей определяет целый ряд преимуществ, связанных с объединением независимых рисков, т.е. уменьшением числа «колебаний» в системе, а также существенным снижением затрат и повышением качества функционирования всей системы. Основная причина их создания кроется в том, что успех фирмы зависит не только от наличия собственных ресурсов, но и умения привлекать ресурсы и конкурентные возможности других участников. На максимизацию прибыли будут влиять такие факторы, как конкурентная позиция (позиционирование), конкурентная цена, низкие издержки и структура отрасли. Интегральная ответственность за уровень издержек связана в этом случае не то только внутрифирменными затратами. Она также включает в себя ответственность за эффективность и своевременность поставок, выбор между производством продукции и ее приобретением у поставщиков. Управление базируется на методе вовлечения отдельных взаимосвязанных элементов в интегрированный процесс (интегрированную логистику) с целью предотвращения нерациональных потерь материальных и других ресурсов.

Логистика направлена на достижение высокого качества обслуживания потребителей на основе интеграции ключевых компетенций. Это позволяет выработать современные технологии логистического менеджмента и добиться высокого уровня конкурентоспособности. Успехи в каждой из указанных сфер имеют смысл только в том случае, если они обеспечивают повышение общей эффективности интегрированной логистической системы.

Кроме того, при недостаточном спросе на продукцию предприятия, необходимо больше внимания обратить на рекламную деятельность. Наиболее эффективной (но и дорогой) является реклама по телевидению. В целях рекламы наиболее удобным использовать время с 18 до 22 часов по местному телевидению, так как при использовании центральных каналов, большая часть рекламных затрат уходит «в никуда», так как рекламные сообщения получают потребители, географически находящиеся очень далеко от фирмы. Следующим по эффективности воздействия на потребителя является использование рекламных радио-сообщений. Принципы размещения этой рекламы совпадают с рекламой по телевидению. Кроме этого необходимо использовать и рекламные сообщения в местной прессе, щитовую рекламу. Эффективным методом воздействия на потребителей является организация выставок, ярмарок, различных конкурсов. Данный метод рекламной деятельности не требует очень больших затрат, однако позволяет привлечь достаточно большое количество новых потребителей. Организация активной целенаправленной рекламной кампании позволит фирме удерживать свои позиции на рынке производства.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что любая организация создается и функционирует для достижения конкретных целей. Поэтому каждая организация, исходя из поставленных целей и задач своей производственной деятельности, должна сформировать собственную систему принципов управления.

При формировании системы принципов управления конкретной организацией необходимо соблюдать следующие условия:

*должны учитываться основные тенденции и требования к современному управлению;

*все фундаментальные основы менеджмента;

*должны быть не просто рекомендациями, а критериями оценки эффективности управления;

*используемая система принципов управления должна быть доступна для изменения и дополнения с учетом развития теории и практики управления.

От того, насколько сформированная система принципов управления будет соответствовать перечисленным выше требованиям, зависит эффективность управления организацией, а, следовательно, и результативность ее деятельности.

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели. Организация имеет относительно определенные границы, которые могут меняться со временем. Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных целей. Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействий работников. Структура определяет, каким образом должны быть распределены задачи, для нее характерные.

Свобода экономической деятельности открывает новые возможности для совершенствования менеджмента организации. Рыночная экономика выдвигает свои требования к построению структуры организации, оптимальности ее размеров, новым организационно-экономическим формам объединений организаций. На сегодняшний день в национальной экономике принимают участие множество организаций, которые в условиях рынка становятся конкурентами. От того насколько грамотный и эффективный будет менеджмент организации будет зависеть ее успех.

Организация и общество оказывают друг на друга влияние. Поэтому между ними существуют многочисленные связи, и очевидно, что успех фирмы зависит от того, как они отрегулированы, кто и как их регулирует и контролирует. менеджмент управление экономический

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.

Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации.

Это:

*рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;

*рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;

*финансовый рынок;

*рынок труда;

*окружающая природная среда.

Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления.

Таким образом, главное, что необходимо усвоить - то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Управляющий предприятием должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние факторов, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими - то особыми событиями, так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов.

Обобщая ранее сделанные выводы, можно сказать, что, потенциал предприятия ООО «СИБИРЬ-2014» весьма огромен, но крайне важно не запускать его а, напротив, развивать, посредством применения различных мер по совершенствованию эффективности процесса производства и процесса руководства в организации, а также мер по расширению сферы деятельности управляющей компании, а также услуг, не запрещенных законом.

Список использованных источников

1. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабушкин. - М., 11-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2009. - 336 с.

2. Анфилатов В.С. Системный анализ в управлении / В.С. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. - М.: Финансы и статистика, 2009.

3. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов. - СПб.: СПбГТУ, 2007. - 510с.

4. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., доп. и перераб. / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. М.: ИНФРА-М, 2008.

5. Сорокина М.В. Менеджмент в торговле: Учебник. - СПб.: Бизнес-пресса, 2008.

6. Фролов С.С. Социология организаций. М., 2007.

7. Богданов А. А. Тектология: (Всеобщая организационная наука). В 2-х книгах.: Кн.1\2. -- Москва: Экономика, 2009.- С. 34

8. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

9. Максименко Г.Б. Менеджмент: учебное пособие для студентов экономических колледжей и средних специальных учебных заведений. / Г.Б. Максименко. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. - 368 с.

10. Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КНОРУС, 2007. - 416 с.

11. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2008.-365 с.

12. Афонасова М.А. Менеджмент: Учебное пособие. ? Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2008. ? 251 с.

13. Электронная библиотека [Электронный ресурс] / Портал «Экономистъ» - 2014 - Режим доступа: http://economuch.com/ - Загл. с экрана.

14. Панкин А. Основы практического менеджмента: учебное пособие для вузов. - М., 2010.

15. Энциклопедия экономиста [Электронный ресурс] / 2007 - Режим доступа: http://www.Grandars.ru/ - Загл. с экрана.

16. AUP.ru - Административно-управленческий портал [Электронный ресурс] / 1999-2014 - Режим доступа: http://www.aup.ru - Загл. с экрана.

17. Малышев, К. Психология управления / М. "Дело", 2010. - 320 с.

Приложение А

Анкеты участников опроса

Просим Вас принять участие в социологическом опросе и высказать свое мнение по вопросам, касающимся жизнедеятельности Вашего предприятия. Внимательно прочтите вопрос и все варианты ответов. Выберите тот вариант, который наиболее соответствует вашему мнению. Если в списке нет подходящего для Вас варианта ответа, впишите свой вариант в отведенное для этого место. Необходимо ответить на все вопросы. Опрос анонимный.

Ваше мнение важно для нас! Спасибо за участие!

1. Ваш пол

1) Мужской

2) Женский

2. Ваш возраст

1) 25-30

2) 30-35

3) 35-40

3. Оцените вашу заинтересованность в работе по 5-ой шкале (от 0 до 5)

4. Оцените вашу удовлетворенность заработной платой по 5-ой шкале (от 0 до 5)

5. Оцените, насколько атмосфера в рабочем коллективе располагает к труду по 5-ой шкале (от 0 до 5)

6. Оцените, насколько эффективно взаимодействие организации с поставщиками по 5-ой шкале (от 0 до 5)

7. Как вы считаете, окупаются ли затраты на закупку сырья?

1) Да

2) Нет

3) Не всегда

8. Как вы считаете, всегда ли поставщики доставляют производственные ресурсы в срок?

1) Да

2) Нет

3) Не всегда

9. Как вы считаете, сказывается ли на производстве общая политическая обстановка (санкции)?

1) Да

2) Нет

3) Другой вариант ответа

10. Как вы считаете, насколько эффективна работа предприятия в целом по 5-ой шкале (от 0 до 5)

11. Как вы считаете, насколько эффективно организован рабочий процесс?

1) Эффективно

2) Неэффективно

3) Совсем неэффективно

12. Что вас не устраивает в организации рабочего процесса и есть ли у вас предложения по его улучшению?______________________________________________________

13. Что вас не устраивает в процессе взаимодействия организации с поставщиками и есть ли у вас предложения по его улучшению?

Размещено на Allbest.ru