Стратегический менеджмент

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ"

Факультет государственного и муниципального управления

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

Стратегический менеджмент

По дисциплине "Основы менеджмента"

Волгоград 2013

Содержание

Введение

1. Общая характеристика стратегического управления

1.1 Понятия "стратегия" и "стратегический менеджмент"

1.2 Принципы осуществления эффективного стратегического менеджмента

2. Технология стратегического менеджмента

2.1 Анализ внутренней среды организации

2.2 Анализ внешней среды организации

Заключение

Список использованной литературы

стратегия бюджет план менеджмент

Введение

В настоящее время без стратегического менеджмента невозможно представить деятельность какого-либо предприятия. Стратегическое управление - это комплекс сложных процессов, решений, элементов, который должен знать каждый грамотный менеджер.

Рост темпов изменений в окружающей среде, появление новых запросов и непостоянные позиции потребителей, рост борьбы за обладание ресурсами, интернационализация бизнеса (ТНК и ТНБ), открытие новых и совершенно неожиданных возможностей для ведения бизнеса, развитие информационных технологий и сетей, которые делают возможным молниеносное распространение и получение информации, легкая доступность современных технологий и новшеств, возрастание роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения стратегического управления в конце ХХ века. Основной целью стратегического менеджмента является сохранение предприятием, фирмой занимаемых позиций в условиях нестабильной организационной среды. Кроме того, в настоящее время все чаще признается и применяется сознательное управление изменениями, которое помогает организации адекватно реагировать на изменения внешней среды, основанное на базе научно-обоснованной процедуры их предвидения, регулирования приспособления к целям организации, к меняющимся условиям существования организации. Действия руководителей организаций не могут сводиться к простому оперативному реагированию на происходящие изменения и возникающие проблемы, необходимо понимание стратегии и стратегического управления, необходимо смотреть в будущее и трезво оценивать свои сильные и слабые стороны, чтобы как можно дольше сохранять занимаемые позиции.

Изучение данной темы является актуальным в современном мире. Кроме того, актуальность стратегического менеджмента прослеживается даже в работах Аристотеля, который утверждал: "Благо везде и повсюду зависит от двух условий. 1) правильного установления конечных целей и 2) отыскания соответствующих средств, ведущих к конечной цели". Изучая данное направление экономической науки, менеджеры смогут качественнее и грамотнее работать, трезво и правильно оценивая ситуацию и предпринимая важные для организации шаги.

Объект курсового исследования ? система стратегического менеджмента. Предмет исследования ? понятия "стратегия" и "стратегический менеджмент", принципы осуществления эффективного стратегического менеджмента, анализ внутренней и внешней среды.

Цель исследования анализ технологии и принципов стратегического управления, направленного на обеспечение эффективной деятельности организации в будущем.

Чтобы достичь поставленной цели, мы должны решить ряд задач:

1. дать определения понятиям "стратегия" и "стратегический менеджмент";

2. рассмотреть принципы осуществления эффективного стратегического менеджмента и проанализировать, зачем они нужны;

3. провести анализ внутренней среды организации;

4. провести анализ внешней среды организации;

5. обобщить и проанализировать весь материал курсового исследования.

Методы исследования: анализ и синтез информации, полученной из различных источников, единство логического и исторического, обобщение проанализированной литературы.

Степень изученности темы достаточно велика, но можно предположить, что ее развитие будет продолжаться и дальше, так как каждая ситуация уникальная, соответственно и подходы, и методы решения проблем будут единственными в своем роде, несмотря на то, что будут опираться на имеющийся опыт.

Не смотря на то, что данная область науки является достаточно молодой, рассматриваемым в работе аспектам посвящены труды множества ученых. Например, в учебнике Виханского О. С. "Стратегическое управление" представлен анализ общей характеристики стратегического управления, анализ среды организации, представлена технология формирования миссии и целей организации. В учебнике Зуб А. Т. "Стратегический менеджмент. Теория и практика" кроме вышеперечисленных рассмотрены такие вопросы как модель и методология стратегического менеджмента, приведен анализ факторов внешней среды, анализ неопределенности организационной среды и менеджмент в таких условиях. Но не стоит забывать и о классиках. Как указывает А. Н. Петров, книга И. Ансоффа "Корпоративная стратегия" многими исследователями признается в качестве первой монографии, целиком посвященной проблемам стратегического планирования; так же прорывом в стратегическом планировании является работа Майкла Портера "Конкурентные стратегии"; переход от стратегического планирования к стратегическому управлению отмечен Р. Уотерменом "Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании"; не стоит и обделять вниманием вклад Генри Минцберга и многих других.

1. Общая характеристика стратегического управления

1.1 Понятие стратегии и стратегического менеджмента

Совершенно очевидно, что достичь одну и ту же цель можно различными путями. Различные организации, в силу тех или иных обстоятельств, в силу своих возможностей, принимают различные решения по поводу того, каким образом, по какому пути они будут двигаться к поставленным целям. Выбор этого самого пути будет являться решением по поводу стратегии организации. Совершенно очевидно, что стратегия отвечает на вопрос "По какому из предложенных вариантов и как организация будет двигаться к поставленным целям?".

Таким образом, можно вывести понятие стратегии: стратегия ? это обобщающая модель действий, предназначенных для достижения целей организации. Содержанием стратегии является набор правил, необходимых для принятия тех или иных управленческих решений, и реализация целей по этим самым правилам.

Существует два взгляда на понимание стратегии:

· в данном случае стратегия представляет собой конкретный долгосрочный план достижения обозначенных целей, а выработка стратегии - это процесс нахождения некоторой цели и составление долгосрочного плана. Данный подход базируется на идее того, что все возникающие изменения предсказуемы, а происходящие в среде процессы носят предопределенный характер и поддаются полному контролю и управлению;

· во втором варианте стратегия ? это долгосрочное качественно определенное развитие организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. При таком понимании стратегии исключается детерминизм в поведении организации, то есть, организация движется к своим конечным и строго определенным целям, но при этом у нее имеется набор альтернативных путей развития.

Разработка стратегии требует колоссальных затрат ресурсов: человеческих, временных, денежных. Из-за этого она не может часто меняться в течение всего запланированного времени (как правило, 3?5 лет), поэтому специалистам необходимо сразу предусмотреть и проработать все возможные пути развития, по которым может пойти организация в силу изменившихся условий. Это все позволяет организации соответствовать ее внутренним возможностям и адекватно реагировать на воздействие внешней среды.

Важнейшим мероприятием является реализация стратегии. Она включает в себя разработку программ, процедур, бюджетов, которые включены в кратко- и долгосрочные планы осуществления стратегии. Основная роль в этом вопросе отведена высшему руководству. Прежде всего, оно должно оценить и проанализировать состояние внешней и внутренней среды организации (особенно обеспеченность ресурсами); затем руководители принимают решения о внесении изменений в деятельность организации; далее все положения, требования, планы, цели доводятся до сведения сотрудников; наконец, проводится корректировка плана, если этого требуют обстоятельства.

Изучив точки зрения различных авторов на то, что же такое стратегия, можно вывести авторское определение. Стратегия - это долгосрочная модель организации, которая включает в себя конкретные цели, методы и пути их достижения с учетом внутреннего состояния организации (например, финансовое состояние, ресурсная обеспеченность, наличие необходимых кадров и т.д.) и тенденций развития внешней среды (т.е. нововведения в законодательстве, меняющиеся позиции конкурентов, динамика отношений с поставщиками, меняющаяся рыночная конъюкрута и др.).

Разобравшись в понятии и сущности стратегии, можно перейти к определению ключевого понятия данного исследования ? понятия стратегического менеджмента. Существует множество подходов к определению стратегического управления. Например, Виханский О. С. сравнивает оперативное и стратегическое управление:

Таблица 1.

характеристика	Оперативное управление	стратегическое управление
Миссия, предназначение	Производство товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации	Выживание организации в долгосрочной перспективе посредством установления динамичного баланса с окружением, позволяющего решать проблемы заинтересованных в деятельности организации лиц
Объект концентрации внимания менеджмента	Взгляд внутрь организации, поиск путей более эффективного использования ресурсов	Взгляд вовне организации, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе, отслеживание и адаптация к изменениям в окружении
Учет фактора времени	Ориентация на краткосрочную и среднесрочную перспективу	Ориентация на долгосрочную перспективу
Основа построения системы управления	Функции и организационные структуры, процедуры, техника и технология	Люди, системы информационного обеспечения, рынок
Подход к управлению персоналом	Взгляд на работников как на ресурс организации, как на исполнителей отдельных работ и функций	Взгляд на работников как на основу организации, ее главную ценность и источник ее благополучия
Критерии эффективности управления	Прибыльность и рациональность использование производственного потенциала	Своевременность и точность реакция организации на новые запросы рынка и изменения в зависимости от изменения окружения

Из приведенной выше таблицы можно сделать вывод, что стратегическое управление ? это управление организацией, которое опирается на человеческие ресурсы, ориентировано на потребителей и стремится к повышению конкурентоспособности.

Также при определении стратегического менеджмента используют 3 основных подхода, которые осветил Зуб Анатолий Тимофеевич:

· первый основывается на внимании к анализу организационного окружения. Такой подход отражен в определении А. Роува: стратегический менеджмент ? это процесс принятия решений, которые объединяют внутренние организационные возможности с угрозами и благоприятные возможности, предоставляемые внешней средой. Похожее определение дают Д. Шенделл и К. Хаттен: стратегический менеджмент ? это процесс определения и установления связей организации с ее окружением, который состоит из реализации выбранных целей и способов достижения желаемого состояния отношений с этим окружением, а также оптимального распределения ресурсов, позволяющих организации эффективно функционировать. Данный подход связан с методами стратегического планирования и примечателен своей простотой в последовательности действий менеджеров. Однако этот подход не полностью задействует внутренние возможности организации, что позволило бы избежать серьезных проблем;

· второй подход основывается на целях и средствах. Этот подход отражен в определении, которое дали стратегическому менеджменту У. Глук и Л. Джаух: стратегический менеджмент ? это направление в теории принятия решений, нацеленное на развитие эффективных стратегий для оказания содействия в достижении корпоративных целей. В этом определении стратегический менеджмент ставит перед собой задачу разработки серии управленческих решений, которые соответствуют приоритету поставленных целей. Подобное определение, которое можно отнести к данному походу, дают А. Томпсон и А. Стрикленд: стратегический менеджмент ? это план управления организацией, направленный на укрепление ее позиций, на удовлетворение потребителей и на достижение поставленных целей. Сюда же относится определение Дж. Пирса и Р. Робертсона: стратегический менеджмент ? это набор решений и действий, направленных на формирование и выполнение стратегий, необходимых ля того, чтобы достичь цели организации;

· третий подход является деятельностным. Обращает внимание на реализацию стратегии, на последовательность действий руководителей при ее исполнении. Этот подход объединяет в себе два предыдущих. Например, Г. Джонсон и К. Скулз определяют стратегический менеджмент как, во-первых, анализ текущего положения дел в организации и в конкурентной среде, во-вторых, как выбор, т.е. решение, которое предполагает разработку и оценку альтернатив стратегического направления деятельности организации, и, в-третьих, это выполнение выбранных стратегий. Также данных подход подчеркивает динамику стратегического управления.

Опираясь на понятие стратегии, изучив характеристики стратегического управления и подходы к его определению, можно вывести понятие стратегического менеджмента. На наш взгляд, стратегический менеджмент ? это комплекс научно обоснованных управленческих решений, которые направлены на достижение долгосрочных целей организации путем реализации того или иного плана, на выбор которого влияет изменчивость окружающей организацию среды.

1.2 Принципы осуществления эффективного стратегического менеджмента

Каждый из нижепредставленных шагов структуры стратегического менеджмента: анализ внешнего окружения, планирование направлений развития, составление стратегии, осуществление стратегии, представляет собой систему действий, состоящую из многих взаимосвязанных элементов. Предпосылки или принципы исследований в области стратегического менеджмента:

1. Изучение рынка. На этом этапе исследователей интересуют возможности роста рынка и изменения в составе основных конкурентов. Эти исследования являются решающими для определения структуры рисков фирмы.

2. Сбор информации. Организации необходимо иметь много источников информации как о внешнем окружении, так и об обстановке внутри самой организации и об ее динамике. Для успешного ведения своей деятельности, организация должна иметь такую информационную систему, которая могла бы не только собирать, но и обрабатывать, анализировать, систематизировать, хранить информацию, а так же успешно использовать ее в будущем.

3. Эмпирические исследования. Из-за того, что стратегический менеджмент в основном теоретическая часть экономической науки, что подтверждается наличием огромного количества моделей и методик разработки стратегий, то все эти модели нуждаются в опытном, практическом подтверждении. В свою очередь, это обусловлено тем, что универсальные модели на практике применяются к конкретным ситуациям, в которых находятся конкретные фирмы в конкретный промежуток времени. Это все называется контекстом организации. А так как не существует двух фирм с абсолютно одинаковым контекстом, мы должны абстрактные стратегии и модели адаптировать под наши конкретные условия.

4. Транснациональный бизнес. Как самостоятельное направление экономической науки стратегический менеджмент с середины 1990-х годов и по настоящее время ориентируется на процессы глобализации бизнеса. Именно этот момент является одной из наиболее ценных и практически полезных характеристик стратегического менеджмента в глазах руководителей крупных организаций. Оборотной стороной медали является то, что интернационализация бизнеса порождает ряд новых теоретических и прикладных проблем, многие из которых пока еще не получили решения, которое устраивало бы всех участников этого процесса.

5. Принятие решений. Стратегический менеджмент ? это процесс постоянного и непрерывного принятия решений, их осуществления и контроля. Данный процесс носит циклический характер, причем длина цикла зависит от степени неопределенности окружающей среды.

6. Дух предпринимательства. Несмотря на то, что стратегический менеджмент базируется как систематическая, логически связанная теория, основанная на опытных данных, успех стратегии во многом определяется предвидением руководителя, его интуицией, чувством поступать "правильно" -- т.е. всем тем, что определяется как предпринимательская способность. Как отмечает И. Ансофф, предпринимательское поведение означает создание потенциала для получения прибыли там, где его раньше не

было. Это, в свою очередь, требует создания новых систем, структур и рзвитие новых навыков менеджеров, в частности, развития самых ярких лидерских черт -- "харизмы", способности творчески подходить к решению проблем, мужества брать на себя риск, способности грамотно планировать, основываясь на предпринимательских взглядах.

7. Видение долговременных перспектив. Тогда как оперативный менеджмент заостряет свое внимание на краткосрочных целях, стратегический менеджмент ориентируется на долгосрочные перспективы. Зачастую отправной точкой стратегического развития организации является следующий календарный год.

8. Стратегические альтернативы. Насколько нам известно, стратегический менеджмент предполагает выдвижение, рассмотрение и оценку нескольких вариантов перспективного развития фирмы. Оценка альтернатив является одной из самых важных и ответственных задач стратегического управления. Даже на этапе осуществления стратегии допускается ее корректировка и изменение под переменившиеся условия окружающей среды, чего мы не можем себе позволить при оценке стратегии, ведь это чревато серьезными последствиями.

9. Междисциплинарный подход. Очевидно, что дисциплина "стратегический менеджмент" основывается на комплексе поведенческих наук: на социологии, психологии, политологии, экономике и т.д. В рассматриваемой нами дисциплине так же широко применяются математические, статистические, системные методы исследования.

10. Оптимизация использования ресурсов. Тщательное изучение возможностей организации, ее потенциала, выбранной стратегии, которая обеспечивает эффективное использование ресурсов в долгосрочной перспективе ? все это является определяющим фактором планирования, выбора и осуществления стратегии.

11. Осуществление стратегии и контроль. Реализации стратегии в стратегическом менеджменте уделяется большое внимание с точки зрения человеческого фактора. Только в том случае, если менеджеры владеют навыками управления, подкованы специализированными теоретическими знаниями, умеют преодолевать трудности и решать проблемы, формировать инновационные команды и управлять ожиданиями вовлеченных в процесс людей, только тогда возможна успешная реализация стратегии.

Углубить понимание задач и методов стратегического менеджмента можно благодаря вышеуказанному сопоставлению оперативного и стратегического управления. Несмотря на то, что между этими двумя понятиями много общего, все же они существенно различаются. Основное отличие заключается в том, что стратегический менеджмент связан с общим управлением организацией, в то время как оперативный ? со спецификой управления функциональными подразделениями фирмы. Еще одно отличие стратегического и оперативного менеджмента заключается в специфической основе методологии, в видении организации как сложной системы в развитии. Эффективное управление организацией подразумевает грамотное применение как стратегического, так и оперативного менеджмента, главное, чтобы управленец учитывал все особенности этих двух направлений и его планы и действия не противоречили друг другу.

Стратегический менеджмент дает управленцам ряд преимуществ: широту управленческого мышления руководителей организации, повышает компетентность менеджеров, их подкованность в теоретических вопросах и их дальнейшем применении на практике. Управленцы, имеющие знания и практические навыки в области стратегического менеджмента имеют больше шансов добиться карьерного роста. Неопытным руководителям знания стратегического менеджмента помогут достаточно быстро понять, как работает организация, в чем состоит взаимосвязь ее структурных подразделений, какую роль играют отдельные индивиды в принятии важных организационных решений.

Как и любое другое исследование, изучение стратегического менеджмента невозможно представить без определения основных понятий данной области науки: стратегии и стратегического менеджмента. Опираясь на все разнообразие подходов, точек зрения на определения, мы сумели вывести авторские. Стратегия - это долгосрочная модель организации, которая включает в себя конкретные цели, методы и пути их достижения с учетом внутреннего состояния организации (например, финансовое состояние, ресурсная обеспеченность, наличие необходимых кадров и т.д.) и тенденций развития внешней среды (т.е. нововведения в законодательстве, меняющиеся позиции конкурентов, динамика отношений с поставщиками, меняющаяся рыночная конъюнктура и др.). Стратегический менеджмент ? это комплекс научно обоснованных управленческих решений, которые направлены на достижение долгосрочных целей организации путем реализации того или иного плана, на выбор которого влияет изменчивость окружающей организацию среды.

Кроме того, не стоит забывать о принципах осуществления эффективного стратегического менеджмента: изучение рынка, сбор информации, эмпирические исследования, транснациональный бизнес, принятие решений, дух предпринимательства, видение долговременных перспектив, стратегические альтернативы, междисциплинарный подход, оптимизация использования ресурсов и осуществление стратегии и контроль.

При грамотном использовании данной информации, можно достичь высоких результатов в деятельности фирмы, решить имеющиеся проблемы и не допускать из появления в будущем.

2. Анализ среды организации

Разработка стратегии любой организации начинается с анализа внешней среды. От правильности его проведения зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии. Внешняя среда ? это все факторы, находящиеся за пределами организации и способные на нее воздействовать каким-либо образом. Кроме того, что внешняя среда имеет влияние на организацию, она еще постоянно изменяется, она динамична. Это выражается в смене предпочтений потребителей, меняются курсы валют, принимаются новые законы, вводятся новые налоги, появляются новые технологии производства и так далее. Одним из наиболее важных компонентов успеха организации является ее способность быстро и адекватно реагировать на происходящие изменения. В то же время такая способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений. Многие авторы делят окружающую среду организации на несколько частей, например, Зуб выделяет "ближнее" и "дальнее" окружение, которые непосредственно влияют на организацию и, соответственно, оказывают опосредованное влияние на фирму. К "ближнему" окружению Зуб относит клиентов, поставщиков, конкурентов, государство, требования муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации. Чтобы тесное взаимодействие такого окружения и организации носило благоприятный характер, менеджеры стараются управлять всеми вышеперечисленными параметрами. Что же катается "дальнего" окружения, то это макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные и культурные особенности внешней среды фирмы. Менеджеры не могут управлять "дальним" окружением, но они могут его тщательно изучать и анализировать, так как именно оно определяет тенденцию влияния на организацию "ближнего" окружения.



Виханский О. С. делит окружающую среду на 3 составляющие: на макроокружение (оно состоит из экономической, правовой, политической, социальной и технологической компонент), на непосредственное окружение (это покупатели, поставщики, конкуренты и рынок рабочей силы) и на внутреннюю среду организации (оказывает постоянное и самое непосредственное влияние на деятельность организации).

2.1 Анализ внутренней среды организации

Глубокое изучение внутренней среды необходимо для того, чтобы обнаружить сильные и слабые стороны организации, а изучение внешней среды позволяет выявить угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Внутренняя среда ? это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Как было сказано выше, она постоянно и непосредственно влияет на организацию. Внутренняя среда имеет несколько срезов. В совокупности, они определяют потенциал и возможности организации.

Виханский О. С. различает следующие срезы внутренней среды: Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:

* взаимодействие менеджеров и рабочих;

* наем, обучение и продвижение кадров;

* оценка результатов труда и стимулирование;

* создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает:

* коммуникационные процессы;

* организационные структуры;

* нормы, правила, процедуры;

* распределение прав и ответственности;

* иерархию подчинения.

В производственный срез входят:

* изготовление продукта;

* снабжение и ведение складского хозяйства;

* обслуживание технологического парка;

* осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции:

* стратегия продукта, стратегия ценообразования;

* стратегия продвижения продукта на рынке;

* выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации:

* поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности;

* создание инвестиционных возможностей и т.п.

Кроме того, внутренняя среда полностью пронизывается организационной культурой, которая также должна подвергаться самому серьезному изучению.

Мы уже отмечали, что изучение внутренней среды направлено на выявление сильных и слабых сторон организации. В конкурентной борьбе организация опирается на определенную базу ? это сильные стороны фирмы. Совершенно очевидно, что эту базу организация должны расширять и укреплять. К слабым же сторонам руководство должно обращать свои пристальные взоры, чтобы найти способы избавления от этих недостатков.

Дж. Пирс и Р. Робинсон выделили ряд ключевых внутренних факторов, анализ которых позволит выявить сильные и слабые стороны организации, поможет сделать вывод о комплексном состоянии внутренней среды фирмы.

В сфере кадров основными факторами выступают управленческий персонал, мораль и квалификация сотрудников, кадровая политика организации, текучесть кадров и прогулы, особая квалификация персонала и так далее. Проанализировать состояние данной сферы можно с помощью ответов на следующие вопросы: "Какой стиль управления использует высшее руководство?", "Соответствует ли квалификация персонала организации ее текущим и будущим задачам?", "Каково, в общем, расположение работников и каковы мотивы из работы в организации?" и др. Если руководитель честно и откровенно ответил на эти вопросы и дал адекватную оценку вышеперечисленным факторам, то он может делать выводы о том, какая ситуация сложилась в этой сфере внутренней среды организации. Далее, на основании полученных выводов, можно принимать соответствующие решения, если необходимо исправить ситуацию.

Следующая сфера внутренней среды ? это организация общего управления. Основными факторами выступают организационная структура, престиж и имидж фирмы, квалификация, способности и интересы высшего руководства, система стратегического планирования, организация системы коммуникация и т.д. Вопросы для анализа данной сферы: "Существует ли в организации практика снижения управленческих издержек?", "Четко ли распределены в организации права и обязанности?", "Эффективно ли взаимодействие различных структурных подразделений в процессе достижения целей организации?".

Факторами производства выступают стоимость сырья и его доступность, отношения с поставщиками, система контроля и оборота запасов, техническая эффективность мощностей и их загруженность, закупка, контроль качества, исследования, разработки, инновации и многое другое. Чтобы полноценно проанализировать состояние этой сферы, необходимо ответить на следующие вопросы: "Какова отдача от исследований и разработок?", "Соответствуют ли производственные мощности конкурентным требованиям сегодняшнего дня, являются ли они самыми современными или они уже морально устарели?", "Приводят ли НИР к созданию принципиально новых продуктов?" и др.

В сфере маркетинга основными факторами выступают продукты или услуги, производимые фирмой, доля рынка, ценовая политика, жизненный цикл основных продуктов, организация сбыта, номенклатура товаров или услуг, перспективы их расширения и т.д. Вопросы, необходимые для анализа: "Что является сильными и слабыми сторонами продукта организации: дизайн, качество, доставка, гарантии?", "Имеются ли возможности для выхода на рынок с новыми продуктами и для освоения новых рынков?", "Обеспечивают ли организацию проводимые ее исследования рынка необходимой информацией, позволяющей ей ориентировать свою деятельность на запросы покупателей?".

Наконец, основополагающими факторами сферы финансов и учета выступают возможность привлечения краткосрочного и долгосрочного капиталов, отношение к налогам, инвесторам, возможность использования альтернативных финансовых стратегий, эффективный контроль издержек, возможность их снижения и др. Для анализа этой сферы внутренней среды организации, руководителю нужно ответить на следующие вопросы: "Каковы тенденции в изменении финансовых показателей деятельности организации?", "Какой процент прибыли обеспечивается отдельными подразделениями?", "Обеспечивает ли менеджмент агрессивную и базирующуюся на глубоких знаниях налоговую политику?".

Таким образом, имея ряд критериев для оценки, мы можем провести качественный анализ внутренней среды организации, благодаря которому мы сможем обнаружить достоинства и недостатки фирмы. Главное, не обманывать себя, использовать достоверную и актуальную информацию. Только там мы сможем принять правильные решения при разработке и реализации стратегии организации.

2.2 Анализ внешней среды организации

Изучение "ближнего" или непосредственного окружения так же важно и необходимо, как и изучение внутренней среды. Именно оно обуславливает деятельность организации среди тех факторов, которые оказывают непосредственное влияние на фирму. Кроме того, сама организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание ее взаимодействия с факторами "ближнего" окружения. Благодаря этому, организация может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз ее дальнейшему существованию.

Как мы уже отмечали в предыдущем параграфе, непосредственное окружение состоит из четырех факторов: это покупатели, поставщики, конкуренты и рынок рабочей силы. Начнем анализ факторов по порядку.

Покупатели. Основная задача анализа этого фактора ? составление профиля тех лиц, которые покупают продукцию данной организации. Изучение этой компоненты непосредственного окружения позволяет фирме понять, какой продукт будет лучше реализовываться, будет лучше восприниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, как и насколько можно расширить круг потенциальных покупателей и многое другое.

Профиль покупателя составляется по следующим характеристикам:

· географическое местоположение;

· демографические характеристики покупателей;

· социально-психологические характеристики;

· отношение покупателя к продукту.

Изучив покупателей по вышеуказанным критериям, фирма может уяснить для себя, насколько сильны позиции покупателя по отношению к себе во время торга. Это определяется степенью ограниченности выбора продавца покупателем. Степень существенности качества товара так же определяет силу покупателя перед организацией.

Виханский О. С. выделяет ряд факторов, которые определяют торговую силу покупателя. Именно эти факторы должны быть выявлены и изучены во время анализа:

· соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

· объем закупок, осуществляемых покупателем;

· уровень информированности покупателя;

· наличие замещающих продуктов;

· стоимость перехода к другому продавцу для покупателя;

· чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, от его ориентации на определенную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.

При измерении показателей необходимо учитывать, кто платит, кто покупает и кто потребляет, потому что это могут осуществлять три разных лица.

Поставщики. Благодаря анализу этого фактора мы можем выявить те аспекты деятельности поставщиков сырья, энергоресурсов, информации, финансов и т.д., которые определяют эффективность работы организации, себестоимость и качество ее продукции.

Организация может попасть в очень высокую зависимость от поставщиков материалов и комплектующих изделий, пи том условии, что эти поставщики обладают большой конкурентной силой.

В свою очередь, конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

· уровень специализированности поставщика;

· величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;

· степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

· концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

· важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков материалов и комплектующих следует обращать внимание на стоимость поставляемого товара, на его качество, на график поставки товара, на обязательность выполнения условий поставки товара.

Конкуренты. Совершенно очевидно, что изучение конкурентов жизненно важно для стратегического управления в организации. Этот анализ направлен на выявление сильных и слабых сторон конкурентов и, как следствие, на построение стратегии организации.

Конкурентная среда организации формируется из внутриотраслевых конкурентов, организаций, производящих товары-субституты, организаций, которые только стремятся выйти на данный рынок. Кроме этого, глубокому изучению подлежат мнение и предпочтения покупателей и поставщики различных материалов и сырья.

Чаще всего в конкурентной борьбе фирмы уступают так называемым "новичкам", потому что не уделяют им должного внимания. Чтобы этого не допустить, организация должна стремиться повысить барьеры вхождения на рынок, например, путем углубления специализации своей деятельности, путем снижения издержек за счет эффекта от масштаба производства и др., но важно знать, какие именно барьеры позволят не допустить конкурентов на конкретный рынок.

Особое внимание нужно уделять производителям товаров-субститутов. Особенность таких конкурентов в том, что "убив" рынок замещаемого товара, этот рынок не поддается восстановлению. Именно для того, чтобы не допустить такого провала, организация должна иметь идеи и ресурсный потенциал к переходу на производство нового товара.

Рынок рабочей силы. Его анализ направлен на выявление возможности обеспечения организации высококвалифицированными кадрами, необходимых ей для выполнения определенных задач, направленных на достижение поставленных целей. Данный рынок изучается не только с точки зрения наличия кадров нужной квалификации и специальности, но и с точки зрения стоимости рабочей силы. Еще одним важным направлением в анализе данной компоненты непосредственного окружения является изучение политик профсоюзов. Это необходимо для отслеживания доступа организации к рабочей силе.

Наконец, мы переходим к анализу "дальнего" или макроокружения, т.е. 5 его основных компонент: экономической, правовой, политической, социальной и технологической.

Начнем наш анализ с экономической компоненты, что позволяет понять, каким образом формируются и распределяются ресурсы. Изучение экономики начинается с анализа таких факторов как показатель ВНП, темпы инфляции, уровень безработицы, нормы налогообложения и многие другие. Кроме того, необходимо обращать внимание на общий уровень экономического развития, на темпы и объемы добычи природных ресурсов, на степень развития конкурентных отношений, на уровень образованности и квалификации рабочей силы, на размер заработной платы.

Для стратегического менеджмента имеют значение не сами показатели вышеперечисленных факторов, а их способность дать бизнесу возможность развития, открыть какие-либо перспективы. Безусловно, здесь же особое значение имеет вскрытие потенциальных угроз, которые могут угрожать организации в составе той или иной компоненты. Так же не является удивительным тот факт, что возможности и угрозы присутствуют в одной связке.

Анализ экономической компоненты должен быть направлен на комплексное изучение всех ее составляющих, а не каждой в отдельности.

Следующей к анализу подлежит правовая компонента. Его смысл состоит в изучении действующего на данный момент законодательства, которое позволяет организации определить для себя допустимы рамки действий на рынке, а так же методы отстаивания своих прав и интересов. При анализе законодательства, необходимо не просто изучать содержания законов и других нормативно-правовых актов (НПА), нужно обращать внимание на действенность, эффективность правовой системы, процессуальную сторону практической реализации законодательства.

При изучении правовой компоненты, стратегическое управление, прежде всего, интересует степень правовой защищенности организации, уровень общественного контроля над правовой системой. Большое значение имеет выявление степени обязательности действия правовых норм, степени их распространения на организации (то есть, существуют ли какие-либо исключения), и, самое главное, необходимо выяснить степень неотвратимости правовых норм в случае нарушения организацией законов и других НПА.

Смыслом анализа политической компоненты является приобретение ясного представления о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах , с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. При изучении этой компоненты , организация должна выяснить, какие программы будут реализовываться властями, как Правительство относится к различным областям экономики, какие сферы общественной жизни лоббируются в органах государственной или местной власти, какие изменения в законодательстве могут повлечь рассмотрение и принятие новых законов и других НПА. При этом необходимо учитывать, какая политическая система, какая идеология определяет политику государства, насколько стабильно Правительство, каково общественное мнение по поводу проводимой политики и др.

Ключевым процессом рассматриваемой компоненты является борьба за власть. В свою очередь, власть связана с регламентацией того, как обращаются деньги в стране. Власть, с одной стороны, определяет то, как осуществляется доступ к деньгам, и, с другой стороны, то, как и в каком размере отчуждаются деньги у организаций на государственные нужды; оба эти процесса являются источником возможностей и угроз для функционирования фирмы.

Изучение социальной компоненты в стратегическом управлении направлено на выявление и понимание влияния различных социальных процессов на ведение бизнеса и деятельность фирмы, например, отношение людей к работе и качеству жизни, уровень образования, мобильность людей и т.д. Особенность этой компоненты состоит в том, что она влияет и на другие составляющие макроокружения, и на внутреннюю среду организации. Кроме того, организации необходимо тщательно отслеживать социальные изменения ввиду того, что они происходят очень медленно, но оказывают огромное воздействие на организационное окружение и организацию в целом.

Наконец, анализ технологической компоненты позволяет нам своевременно увидеть те научные открытия, которые помогут производить новую продукцию, помогут усовершенствовать уже производимую продукцию и уже применяющиеся технологии. Как и любые внешние факторы, развитие технологической компоненты несет в себе колоссальные возможности и ни чуть не меньшие угрозы.

Одним из мощнейших процессов является перенос переноса современных технологий из лабораторных условий в масштабное производство. В результате этого устоявшиеся рынки определенной продукции могут претерпеть серьезные изменения, причем в очень короткие сроки.

Отслеживание новых технологий важно не только тем, что несет в себе огромных потенциал для развития фирмы, но и с тем, что организация должна вовремя спрогнозировать время отказа от устаревших технологий. Это означает, что процесс изучения технологической компоненты макроокружения должен способствовать выбору таких решений, которые позволяют не опоздать с началом технологического обновления и не задержаться слишком долго с использованием когда-то передовой технологии и с производством когда-то нового продукта.

Таким образом, проанализировав внешнюю среду организации, мы узнали, какие же факторы и характеристики имеют значение для фирмы, для стратегического управления ею. Применив полученные знания на практике, мы смогли бы качественно и эффективно осуществлять управленческую деятельность.

Среда организации, как внутренняя, так и внешняя, является сложным комплексом множества компонентов. Например, внутренняя среда, как утверждает Виханский, состоит из кадрового среза, организационного среза, производственного, маркетингового и финансового срезов. Каждый из них охватывает определенные стороны деятельности организации, изучение которых помогает менеджерам выявлять сильные и слабые стороны фирмы, и на основе такого анализа управленцы смогут выбрать правильную, своевременную стратегию деятельности организации.

Что же касается внешней среды и двух ее компонент: "дальнего" и "ближнего" окружения, то здесь анализ факторов и составляющих этих компонент позволяет тщательно изучить ситуацию, сложившуюся на рынке, оценить перспективы отношений с поставщиками, конкурентами, органами государственной и муниципальной власти. Все это так же помогает выбрать наилучший пусть развития организации.

Заключение

В ходе данного курсового исследования мы рассмотрели понятия "сратегия" и "стратегический менеджмент" с различых точек зрения многих ученых. Опираясь на полученную информацию, мы вывели авторские определения: стратегия - это долгосрочная модель организации, которая включает в себя конкретные цели, методы и пути их достижения с учетом внутреннего состояния организации (например, финансовое состояние, ресурсная обеспеченность, наличие необходимых кадров и т.д.) и тенденций развития внешней среды (т.е. нововведения в законодательстве, меняющиеся позиции конкурентов, динамика отношений с поставщиками, меняющаяся рыночная конъюкрута и др.); стратегический менеджмент ? это комплекс научно обоснованных управленческих решений, которые направлены на достижение долгосрочных целей организации путем реализации того или иного плана, на выбор которого влияет изменчивость окружающей организацию среды. Кроме того, мы коснулись разработки и реализации стратегии, кратко охарактеризовали два этих мероприятия; сравнили стратегическое и оперативное управление.

Затем нами были рассмотрены принципы осуществления эффективного стратегического менеджмента, которые позволяют проследить последовательность действий управленца при разработке и реализации стратегии, которые учитывают все особенности деятельности конкретной организации. Без научного обоснования, экономических расчетов и теоретических разработок невозможна реализация стратегии фирмы. Каждый руководитель должен точно знать, как ему поступить в той или иной ситуации. Также мы выделили ряд преимуществ, которые получают руководители, осуществляющие стратегическое управление.

Во второй главе нашей курсовой работы мы выяснили, что среда организации делится на внутреннюю и внешнюю, в которой, в свою очередь, выделяют "ближнее" и "дальнее" окружение или микро- и макросреду.

Как уже было отмечено выше, сильные и слабые стороны организации мы можем обнаружить благодаря анализу компонент внутренней среды организации. Благодаря анализу внешней среды, мы изучаем состояние, перспективы развития, выявляем тенденции организационного окружения. На основе полученных данных мы можем составить прогноз поведения окружающей среды и, опираясь на него, мы можем осуществлять задманные действия по развитию и совершенствованию организации.

Оставить на самотек все внешние процессы, не проводить мониторинг внешней среды ? значит подписать фирму на верную гибель, потому что любое, даже, казалось бы, незначительное изменение в одной из компонент внешней среды может привести ко значительным изменениям в деятельности или даже в структуре организации.

Что касается последних теоретических разработок и тенденций, имеющих большую практическую значимость, то все они направлены на поиск оптимальной структуры управления организацией, в которой все важные функции не распыляются неоправданным образом. Дробление стратегически важных работ, числа рабочих звеньев удлиняет время исполнения и часто влечет за собой рост накладных расходов, ибо координация разобщенных операций может потребовать значительных усилий со стороны многих лиц.

Из всего вышесказанного можно сделать только один вывод: без понимания, изучения стратегического менеджмента невозможна деятельность ни одной организации. Если менеджер хочет удержать занимаемые фирмой позиции, он обязан изучать и анализировать все внутренние и внешние факторы, каким-либо образом влияющие на организацию и на основе обработанной информации принимать соответствующие решения.

Таким образом, цели и задачи исследования выполнены.

Список использованной литературы

1. Акопьян, В. А. Институциональные стратегии субъектов социального аудита [Текст] / В. А. Акопьян // Власть. - 2011. - № 4. - 18-21

2. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации [Текст] : учебник / Р. Акофф - М., 1985. ? 217 с.

3. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия [Текст] : учебник / И. Ансофф ? СПб: Питер. ? 1999. ? 346 с.

4. Ансофф, И. Стратегическое управление [Текст] : учебник / И. Ансофф ? М.: Экономика. ? 1989. ? 467 с.

5. Артюшина, Е. В. Исследование прогнозного новшества на наличие стратегического соответствия в диверсифицированной организации [Текст] / Е. В. Артюшина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 2. - С. 13-16.

6. Баязитов, Т. С. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения [Текст] / Т. С. Бязитов // Управление компанией. - 2008. - № 3. - С. 10

7. Богданов, Д. В. Место системы маркетинговой информации в стратегическом планировании / Д. В. Богданов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 2. - С. 10-12.

8. Бурмистрова, О. Взаимосвязь финансовой стратегии с общей стратегией развития компании [Текст] / О. Бурмистрова // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - № 8. - С. 67-73.

9. Бясов, К. Т. Роль стратегического управления в инвестиционной деятельности организации [Текст] / К. Т. Бясов // Финансовый менеджмент. - 2005. - № 1. - С.19-32.

10. Веснин, В. Р. Стратегическое управление [Текст] : учебник / В. Р. Веснин ? СПб: ТК Велби, Проспект. ? 2006 ? 237 с.

11. Виханский, О. С., Стратегическое управление [Текст] : учебник / О. С. Виханский ? М.: Гардарика. ? 2007. ? 296 с.

12. Виханский, О. С., Менеджмент [Текст] : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов ? М.: Гардарика. ? 2003. ? 328 с.

13. Гольдштейн, Г. Я. Стратегический менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Г. Я. Гольдштейн ? Таганрог: Изд-во ТРТУ. ? 2003. ? 128 с.

14. Жемчугов, А. М. Разработка стратегии предприятия: современный подход предприятия [Текст] / А.М. Жемчугов // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - № 10. - С. 59-66

15. Жемчугов, А. М. Цель предприятия и стратегия ее достижения [Текст] / А. М. Жемчугов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 3. - С. 25-32.

16. Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент: теория и практика [Текст] : учебник / А. Т. Зуб ? М.: Аспект-Пресс. ? 2002. ? 315 с.

17. Клейнер, Г. Стратегический менеджмент: актуальные проблемы и новые направления [Текст] / Г. Клейнер // Проблемы теории и практики управления. ? 2009. ? № 1.- С. 15-22

18. Клочков, А. Мотивация персонала на стратегию компании [Текст] / А. Клочков // Управление персоналом. - 2008. - № 9. - С. 32-39.

19. Красильников, С. Планирование как инструмент управления: твердость или гибкость [Текст] / С. Красильников // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 7. - С. 70-77

20. Крылов, С. И. Анализ в сбалансированной системе показателей: теоретический аспект [Текст] / С. И. Крылов // Экономический анализ: теория и практика. - 2010. - № 29. - С. 2-10

21. Кузнецова, Э. А. Проблемы реализации с учетом международного опыта [Текст] / Э. А. Кузнецова // Менеджмент в России и за рубежом - 2011. - № 5. - 76-82.

22. Люкшинов, А. Н. Стратегический менеджмент [Текст] : учеб. пособие / А. Н. Люкшинов ? М.: Юнити-Дана. ? 2000. ? 375 с.

23. Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций [Текст] : учебник / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова ? М.: ИНФРА-М. ? 2001. ? 288 с.

24. Минаев, А. К вопросу о формировании инновационно-ориентированной стратегии предприятия [Текст] / А. Минаев // Человек и труд. - 2010. - № 2. - С. 58-59.

25. Михайлов, В. А. Разработка модульного подхода к стратегическому планированию [Текст] / В. А. Михайлов // Менеджмент в России и за рубежом - 2011. - № 5. - С. 20-30

26. Никитина, Н. Антикризисное управление предприятие в сфере услуг [Текст] / Н. Никитина, В. Филатова // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 1. - С. 95-105.

27. Парахина, В. Н. Стратегический менеджмент [Текст] : учебник / В. Н. Парахина, С. В. Панасенко ? М.: КноРус. ? 2009. ? 496 с.

28. Петров, А. Н. Стратегический менеджмент [Текст] : учебник / А. Н. Петров ? СПб.: Питер. ? 2005. ? 422 с.

29. Пузощатова, А. В. Управление сферой услуг: стратегия, принципы, этапы [Текст] / А. В. Пузощатова // Гуманитарные и социально-экономические науки. - 2009. - № 5. - С. 142-145