Меры по совершенствованию организации управления персоналом в Липецком филиале ООО "Энергометаллургмонтаж"

Организация труда на предприятии ООО "Энергометаллургмонтаж" содержит следующие элементы:

подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников;

разделение труда, то есть расстановка работников по рабочим местам и закрепление за ними определенных обязанностей;

кооперация труда, то есть установление системы производственной взаимосвязи между работниками;

организация рабочих мест;

организация обслуживания рабочих мест;

разработка рациональных приемов и методов труда;

установление обоснованных норм труда;

создание безопасных и здоровых условий труда;

организация оплаты и материального стимулирования труда;

планирование и учет труда;

воспитание дисциплины труда.

В управлении персоналом ООО "Энергометаллургмонтаж" применяются следующие методы:

Организационно-административные методы управления:

Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством должностных инструкций.

Использование властных механизмов управления (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.

Экономические методы управления:

Материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда.

Социально-психологические методы управления:

Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации, использования логотипов фирмы, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.

Стимулирование труда работников посредством предоставления социальных гарантий (подарки к юбилеям и праздникам).

Рассмотрим применение организационно-административного метода в ООО "Энергометаллургмонтаж".

Управление на предприятии ООО "Энергометаллургмонтаж" осуществляется через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно управляющим.

На предприятии осуществляется прямой директивный механизм воздействия. Стимулом выполнения управленческих воздействий является дисциплинарная ответственность.

В ООО "Энергометаллургмонтаж" существует отдел кадров, его возглавляет руководитель по персоналу.

Функции отдела кадров в ООО "Энергометаллургмонтаж":

проводить работу по комплектованию организации кадрами служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией организации, изменяющимися внешними и внутренними условиями ее деятельности;

формирование и ведение банка данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии и движении;

организует разработку прогнозов, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда, установления прямых связей с учебными заведениями и службами занятости, информирования работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использования средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников;

разрабатывает кадровую политику и кадровую стратегию предприятия;

осуществляет работу по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств, контролирует правильность использования работников в подразделениях предприятия;

осуществляет планомерную работу по созданию резерва для выдвижения на основе таких организационных форм, как планирование деловой карьеры, подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, ротационное передвижение руководителей и специалистов, обучение на специальных курсах, стажировка на соответствующих должностях;

организует проведение аттестации работников предприятия, ее методическое и информационное обеспечение, принимает участие в анализе результатов аттестации, разработке мероприятий по реализации решений аттестационных комиссий, определяет круг специалистов, подлежащих повторной аттестации;

участвует в разработке систем комплексной оценки работников и результатов их деятельности, служебно-профессионального продвижения персонала, подготовке предложений по совершенствованию проведения аттестации;

организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия, учет личного состава;

проводит систематический анализ кадровой работы на предприятии, разрабатывает предложения по ее улучшению.

Персонал отдела кадров ООО "Энергометаллургмонтаж" включает специалистов с высшим образованием, имеющих практический опыт управленческой и руководящей работы.

Рабочее место работника отдела кадров ООО "Энергометаллургмонтаж" отвечает современным требованиям, оборудовано оргтехникой.

Основой системы заработной платы являются два элемента: базовая заработная плата и премиальные для работников и служащих.

Базовой заработной платой является месячный оклад. Для руководителей и специалистов - должностной оклад, который разрабатывается менеджером по персоналу, а затем утверждается генеральным директором предприятия. При формировании месячного должностного оклада за основу применяется средний оклад, сложившийся по данной профессии, должности.

Премиальная часть базовой заработной платы имеет стимулирующий характер. Ей отводится роль обеспечения эффективного стимулирования труда за счет увязки с результатами конкретного труда. Премиальная часть начисляется на должностной оклад работника за фактически отработанное время в отчетном периоде с учетом доплат и надбавок к базовому окладу. На предприятии существует:

персональная надбавка за индивидуальные профессиональные качества и квалификацию работника, который устанавливается в процентном отношении к месячному окладу на срок действия трудового договора, и утверждается руководителем подразделения по согласованию с генеральным директором;

премирование работников осуществляется за индивидуальный вклад в коллективные результаты труда и осуществляется при достижении определенных показателей.

Решение о выплате премии принимает генеральный директор ООО "Энергометаллургмонтаж". Начисление премии производится при выполнении условий премирования - достижения предприятием показателей плановой прибыли.

Начисление премии производится дифференцировано за индивидуальный вклад в общие результаты труда коллектива, структурного подразделения путем применения коэффициента трудового участия (КТУ).

Базовый КТУ принимается равным 1,0.

Повышающие показатели КТУ:

проявление инициативы в работе, выполнение работы более высокой квалификации;

профессиональное мастерство, выразившееся в лучшем качестве выполняемых работ;

высокая культура труда на рабочем месте.

Понижающие показатели КТУ:

негрубое нарушение трудовой дисциплины;

невыполнение распоряжений руководителя об устранении недостатков в работе;

отсутствие инициативы в работе, недостаточная интенсивность труда.

Квалификационное разделение труда на предприятии ООО "Энергометаллургмонтаж" определяется по сложности и точности работ в соответствии с профессиональными знаниями и опытом работы.

На предприятии для работников имеется развитый социально-бытовой комплекс:

столовая, для работников предприятия скидка 30%;

комната отдыха.

Руководство старается организовывать спортивно-оздоровительные и культурно-массовые программы для работников предприятия.

анализ социальных результатов персонала ООО "Энергометаллургмонтаж":

работники предприятия в распределении прибыли не участвуют;

уровень медобслуживания персонала высокий;

на предприятии функционирует система повышения квалификации персонала;

персоналу производятся ежегодно выплаты из общественных фондов потребления.

Социальные затраты предприятия с каждым годом возрастают. Следует отметить, что затраты на получение образования работниками и на повышение их квалификации не удовлетворяют потребностей работников. Поэтому в 2008 году руководство планирует увеличить данную статью затрат на 50%.

Одним из наиболее существенных элементов организации труда на предприятии ООО "Энергометаллургмонтаж" выступает подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников. Без обеспечения определенного уровня умелости работника, без его профессионализма нельзя рассчитывать на сколько-нибудь эффективную деятельность на производстве.

Подготовке кадров ООО "Энергометаллургмонтаж" предшествует профессиональный отбор кандидатов на то или иное место путем проверки состояния здоровья, измерение определенных психофизиологических параметров человека, необходимых для избранной им профессии, использование тестового и других методов контроля.

Подготовка рабочих для современного производства осуществляется через систему профессионально-технического образования и через обучение на производстве. Профессиональное обучение на производстве охватывает подготовку новых рабочих, переподготовку и обучение новым профессиям, повышение их квалификации.

Управление подготовкой кадров должно осуществляться в ООО "Энергометаллургмонтаж" с целью повышения качества трудовых ресурсов. Следует отметить, что ООО "Энергометаллургмонтаж" обеспечивает возможности роста образовательного и профессионального уровня. Это предусматривает проведение программ систематического обучения и подготовки работников, что позволяет поднять производительность труда и способствует полному раскрытию потенциала работающих.

Основной проблемой специалистов ООО "Энергометаллургмонтаж" является неполное соответствие квалификации персонала потребностям предприятия.

Профессиональное развитие представляет собой процесс подготовки сотрудника ООО "Энергометаллургмонтаж" к выполнению новых функций, занятию новых должностей, решению новых задач и умению пользоваться современной техникой.

Все методы профессионального обучения могут быть разделены на две большие группы: обучение непосредственно на рабочем месте и обучение вне рабочего места (в учебном классе).

В обучение непосредственно на рабочем месте может войти такое мероприятие по профессиональному развитию персонала ООО "Энергометаллургмонтаж" как семинар по знакомству с современной техникой для работников. Также можно предложить провести инструктаж работников ООО "Энергометаллургмонтаж".

Инструктаж будет представлять собой разъяснение и демонстрацию приемов работы непосредственно с новой техникой и может проводиться как сотрудником, знающим эту технологию, так и специально обученным инструктором. Инструктаж является, как правило, непродолжительным, ориентированным на изучение конкретных операций или процедур, входящих в круг профессиональных обязанностей обучающегося.

Для развития потенциала сотрудника ООО "Энергометаллургмонтаж", формирования принципиально новых поведенческих и профессиональных навыков сотруднику необходимо абстрагироваться от сегодняшней ситуации на рабочем месте и выйти за рамки традиционного поведения. Для достижения таких целей в ООО "Энергометаллургмонтаж" предлагаются программы обучения вне рабочего места:

Лекция является традиционным и самым древним методом профессионального обучения. В ходе лекции (которая сегодня может с успехом быть записана на видео и показана многим группам слушателей), представляющей собой монолог инструктора, аудитория воспринимает учебный материал на слух.

Рассмотрение практических ситуаций (кейсов) позволяет в определенной мере преодолеть этот недостаток. Данный метод обучения заключается в анализе и групповом обсуждении реальных ситуаций, которые могут быть представлены в виде описаний, видеофильма и т.д. В основе рассмотрения практических ситуаций лежит дискуссия, групповое обсуждение, в котором обучающиеся играют активную роль, а инструктор направляет и контролирует их работу.

В быстро изменяющихся условиях НТР профессиональные требования вызывают необходимость систематического расширения, углубления и, что особенно существенно, обновления знаний работников ООО "Энергометаллургмонтаж", роста их профессионального мастерства, так как если специалист не повышает своей квалификации, то знания его в течение года стареют на 5-7%.

Несмотря на положительную тенденцию в вопросе повышения квалификации работников ООО "Энергометаллургмонтаж", численность фактически повысивших квалификацию работников ООО "Энергометаллургмонтаж" оказалась на 40% ниже, чем предполагалась. Подобное объясняется тем, что планирование повышения квалификации осуществляется без учета мнений самих работников ООО "Энергометаллургмонтаж", вследствие чего эти планы из года в год не выполняются.

Этим, очевидно, объясняется тот факт, что из общей численности работников ООО "Энергометаллургмонтаж" лишь 5% желают продолжать свое образование, мотивируя это несоответствием приобретенных знаний выполняемой работе.

Вызывает тревогу тот факт, что более 70% работников ООО "Энергометаллургмонтаж" считают повышение квалификации бесполезным делом, так как не видят перспективы использования этих знаний вследствие отсутствия возможности должностного роста.

Можно сделать вывод, что развитию персонала на ООО "Энергометаллургмонтаж" способствуют следующие факторы:

необходимость участия работников предприятия в распределении прибыли;

взаимосвязь службы персонала с другими подразделениями организации;

мотивация и стимулирование работников службы персонала и всей организации (премиальные по результатам труда);

увеличение доли социальных расходов на персонал (высокий уровень медобслуживания персонала, прогрессивная система повышения квалификации персонала, ежегодные выплаты из общественных фондов потребления и т.д.).

анализ использования человеческих ресурсов организации

Результаты деятельности любой организации непосредственным образом связаны с состоянием и степенью использования ее трудового потенциала.

Трудовой потенциал организации - возможное количество и качество труда, которым располагает трудовой коллектив организации при данном уровне научно-технического прогресса. Трудовой потенциал организации, являясь конкретной формой материализации человеческой деятельности, выступает как персонифицированная рабочая сила, взятая в совокупности своих качественных и количественных характеристик, - как кадровый потенциал организации. Показатели использования трудового потенциала организации, отражающие его количественную и качественную стороны, показаны в таблицах ниже. Проведем анализ состава работников предприятия ООО "Энергометаллургмонтаж", что представлено в таблице 4:

Таблица 4

Динамика и структура состава работников на предприятии

ООО "Энергометаллургмонтаж"

Из приведенных в таблице данных видно, что доля руководителей в головном предприятии в 2007 году составила 12,5%. Доля специалистов составила 9,9%. Служащих - 12,5 %. Рабочих - 53 %. Итого в организации в 2007 году работает 281 человек, что на 41 человек меньше чем в 2006 году. Это свидетельствует о нехватке квалифицированных кадров, особенно рабочих профессий. Проведем анализ состава работающих по возрасту, что представлено в таблице 5:

Таблица 5

Динамика и структура состава работающих по возрасту ООО "Энергометаллургмонтаж"

анализ состава работающих по возрасту показал, что основной возраст сотрудников 26-45 лет.

Рис.5. анализ состава работающих по возрасту

Сотрудники возраста 18-25 лет имеют тенденцию к увеличению в 2007 году, их количество увеличилось на 26,1%. Количество сотрудников возраста 26-35 лет увеличилось на 10,9% в 2007 году. У группы сотрудников возраста 36-45 лет увеличение составило 3,2 %. Сотрудники же старше 45 лет в своем количестве уменьшаются. Но следует отметить, что количество сотрудников 56 лет и старше резко уменьшилось в 2007 году на 94,2 %.

Таким образом, на предприятии наблюдается тенденция в части увеличения доли молодых сотрудников, много сотрудников ушло на пенсию в 2007 году.

Далее проведем анализ состава работников по уровню образования, что представлено в таблице 6:

Таблица 6

Динамика и структура состава работников по уровню образования в ООО "Энергометаллургмонтаж"

анализ состава работников по уровню образования свидетельствует о том, что в организации 70,8% сотрудников имеют средне-специальное образование, 27,8% - высшее образование.

Проанализируем состав работников по стажу работы, что представлено в таблице 7.

Анализ состава работников по стажу работы указывает на то, что на предприятии большинство работников имеет стаж работы более 10 лет. Хотя следует отметить резкое уменьшение сотрудников, имеющих стаж более 11 лет в 2007 году.

Таблица 7

Динамика и структура состава работников по стажу работы ООО "Энергометаллургмонтаж"

Несомненно, движение кадров на предприятии представляет собой не хаотичное перемещение персонала из одного структурного подразделения в другое, а напротив, носит четко упорядоченную и законно-регламентированную динамику, управление которой является одной из наиболее важных функций менеджмента в организации. Поэтому каждый управляющий (а в частности, для функционального менеджера это является основной задачей) должен не только хорошо представлять себе этот процесс, но и стараться как-либо усовершенствовать, улучшить его (с точки зрения управления), не нарушая установленных законодательством норм.

Под движением кадров обычно понимают:

прием на работу;

перевод на другую работу;

увольнение;

предоставление отпусков;

командирование.

Изучим движение кадров на предприятии:

Таблица 8

движение кадров на предприятии ООО "Энергометаллургмонтаж"

Рассчитаем показатели движения кадров: Коэффициент общего оборота:

Ко = (числ. принятых + числ. выбывших) /среднеспис. числ. раб. * 100%

Ко2005 = (80 + 86) /294*100 = 56,46

Ко2006 = (129 +98) /322*100 = 70,5

Ко2007 = (78+119) /281*100 = 70,11

Коэффициент оборота по приему:

Коп = числ. принятых/среднеспис. числ. раб. * 100%

Коп2005 = 80/294*100 = 27,21

Коп2006 = 129/322*100 = 40,06

Коп2007 = 78/281*100 = 27,76

Коэффициент оборота по выбытию:

Ков = числ. выбывших/среднеспис. числ. раб. * 100%

Ков2005 = 86/294*100 = 29,25

Ков2006 = 98/322*100 = 30,43

Ков2007 = 119/281*100 = 42,35

Коэффициент текучести кадров:

Кт = (числ. выбывших по собств. желанию + числ. выбывших за наруш. дисципл.) /среднеспис. числ. раб. * 100%

Кт2005 = (78 + 8) / 294*100 = 29,25

Кт2006 = (91 + 7) / 322*100 = 30,43

Кт2007 = (110+9) / 281*100 = 42,35

Коэффициент замещения кадров:

кз = (числ. принятых - числ. выбывших) /среднеспис. числ. раб. * 100%

Кз2005 = (80 - 86) /294*100 = - 2,04

Кз2006 = (129 - 98) /322*100 = 9,63

Кз2007 = (78 - 119) /281*100 = - 14,59

Коэффициент стабильности кадров:

Кст. = числ. работ. со стажем 5 лет и более /среднеспис. числ. раб. * 100%

Кст2005 = 188/294*100 = 63,95

Кст2006 = 206/322*100 = 63,98

Кст2007 = 160/281*100 = 56,94

Рассчитанные показатели сгруппируем в таблице 9:

Таблица 9

показатели движения кадров на предприятии ООО "Энергометаллургмонтаж"

Рассмотрим показатели в динамике.

Рис.6. Динамика коэффициента общего оборота

Увеличение общего оборота в 2006 и 2007 годах по сравнению с 2005 годом говорит о том, что на предприятии больше людей устраивается на работу и больше людей увольняется.

Рис.7. Динамика коэффициента оборота по приему

Динамика коэффициента оборота по приему подтверждает тот факт, что на предприятии увеличивается число вновь принятых сотрудников.

Особенно много новых сотрудников было принято в 2006 году.

Рис.8. Динамика коэффициента текучести кадров

Коэффициент текучести кадров также показывает, что на предприятии с каждым годом все чаще увольняются сотрудники, что свидетельствует о проблемах в сфере управления персоналом, текучесть кадров высокая и в 2007 году составила 42,35.

Рис.9. Динамика коэффициента стабильности кадров

Динамика коэффициента стабильности кадров указывает на то, что стабильность кадров с каждым годом снижается, на это следует обратить внимание руководству ООО "Энергометаллургмонтаж".

В организации не хватает кадров. Поэтому, несмотря на то, что финансовые возможности ООО "Энергометаллургмонтаж" ограничены, все же можно активизировать маркетинговую политику в области привлечения персонала.

Приведем основные направления кадровой политики в ООО "Энергометаллургмонтаж":

руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом;

руководство предприятия рассматривает и анализирует конфликты;

проводится мониторинг квалифицированной рабочей силы;

изучается мотивация персонала к высокопродуктивному труду;

разрабатываются программы повышения кадрового потенциала предприятия.

Данную политику можно определить как реактивную. Следует помнить, что основные трудности при использовании реактивной кадровой политики возникают перед организацией при среднесрочном прогнозировании.

В целом в ООО "Энергометаллургмонтаж" работа по планированию социальных мероприятий организована на высоком уровне:

работникам обеспечен полный "социальный пакет";

имеются возможности обучения и повышения квалификации; на предприятии имеются оборудованные комнаты отдыха, столовая и т.д.;

ежегодно организуются праздничные концерты и выступления для работников предприятия.

Следует заметить, что ООО "Энергометаллургмонтаж" ориентируется на включение в свой состав нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение вакансий высших должностных позиций происходит только из числа сотрудников организации, то есть на предприятии кадровая политика закрытого типа.

Определение степени эффективности труда работника ООО "Энергометаллургмонтаж" необходимо оценивать по результатам его деятельности. Показатели эффективности и качества занимают важное место в мотивационном поведении людей. С их помощью работник получает информацию, насколько результативно он выполняет свою работу, может исправить свое поведение, если оно не соответствует принятым нормам. В качестве оценки принимаются результаты аттестации сотрудников за определенный период времени.

В организации ООО "Энергометаллургмонтаж" существует формальная система оценки деятельности персонала и ежегодно проводимое аттестационное интервью часто ожидается со смешанным чувством со стороны аттестуемого и с опасениями со стороны менеджера, который будет проводить его.

Следует отметить, что там, где возникают проблемы в рабочих взаимоотношениях с непосредственным руководителем, проще разобраться, когда оценку проводит третья сторона. Кроме того, если обсуждаются вопросы карьеры, менеджер более высокого уровня может быть более информирован о вероятных вакансиях, открывающихся в компании в будущем.

Основными целями оценки персонала ООО "Энергометаллургмонтаж" являются:

улучшение текущей производительности, опираясь на сильные стороны, обеспечивая обратную связь по слабым сторонам и обсуждая пути их преодоления;

определение целей и задач на следующий период, при этом стремиться к тому, чтобы они были достижимыми;

определение кандидатов на необходимые перемещения внутри организации;

выделение потенциальных "птиц высокого полета" и сбор информации, необходимой для принятия решения о продвижении по службе.

Ежегодно все сотрудники ООО "Энергометаллургмонтаж" проходят аттестацию. Она проводится по оценочным листам. В ходе аттестации рассматриваются как профессиональные способности сотрудников, так и их личностные качества, такие как поддержание коллективного духа компании, умение находить компромиссы.

По своей значимости в общей оценке кандидата на конкретную должность определенные качества всегда имеют различный удельный вес, что устанавливается экспертным путем.

Анализ результатов исследования показал, что в ООО "Энергометаллургмонтаж" не хватает квалифицированных кадров, особенно рабочих профессий. Это связано с увеличением доли молодых сотрудников и уходом многих опытных работников на пенсию в 2007 году. Увеличение коэффициента текучести кадров свидетельствует о проблемах в сфере управления персонала. Стабильность кадров с каждым годом снижается и на это следует обратить внимание руководству ООО "Энергометаллургмонтаж". Несмотря на то, что финансовые возможности предприятия ограничены, возможна активизация маркетинговой политики в области привлечения персонала.

Глава 3. Совершенствование управления персоналом в ООО "Энергометаллургмонтаж"

3.1 Совершенствование организации управления персоналом организации