Анализ и оценка эффективности антикризисного управления (на примере ООО "Технология комфорта")

3.1 Пути повышения эффективности антикризисного управления ООО «Технология комфорта»

В теоретической части курсовой работы мы рассматривали понятие эффективности антикризисного управления, в аналитической части были рассмотрены различные показатели оценки эффективности антикризисного управления. В результате был сделан вывод о том, что в целом на предприятии ООО «Технология комфорта» эффективное антикризисное управление. Но все же, рассчитав финансовые показатели и рассмотрев систему управления предприятием, мы пришли к выводу что в некоторых аспектах деятельности предприятия имеются сбои и необходимо как можно раньше предотвратить их для того чтобы предприятие работало более эффективно.

Итак, предприятию ООО «Технология комфорта» для улучшения своей деятельности необходимо решить следующие задачи:

- повысить квалификацию менеджеров, которые занимаются непосредственно оформлением договоров;

- необходимо ввести должность менеджера по работе с розничным потребителем;

- в летний период времени во время пика продаж из-за нехватки собственной рабочей силы нанять студентов, т.к. это дешевая рабочая сила;

- увеличить приток наличных денежных средств (продавать товары с отсрочкой платежа по возможности с предоплатой или частичной предоплатой и на более короткий срок - 1-3 месяца);

- т.к. продажа кондиционеров имеет сезонный характер, то необходимо расширять сферу своей деятельности и продавать новый товар - обогреватели (диверсификация деятельности) и предоставлять новые услуги, например, устанавливать системы отопления и заниматься ремонтом отопительных систем.

В результате проведения анализа финансово-экономического состояния предприятия можно сделать вывод, что в целом финансово-экономическое состояние предприятия оценивается положительно. Произошел рост практически по всем показателям. Например, прибыль предприятия возросла, что свидетельствует об инвестиционной привлекательности предприятия ООО «Технология комфорта» для инвесторов. Для увеличения основных средств предприятие использует банковские кредиты, заемные средства других предприятий. Правда, произошло увеличение дебиторской задолженности за счет увеличения продаж с отсрочкой платежа, не очень эффективной работы персонала, занимающегося договорными отношениями.

Дадим некоторые рекомендации по снижению дебиторской задолженности предприятия.

На уровень дебиторской задолженности влияют следующие основные факторы:

- оценка и классификация покупателей в зависимости от вида продукции, объема закупок, платежеспособности клиентов, истории кредитных отношений и предполагаемых условий оплаты;

- контроль расчетов с дебиторами, оценка реального состояния дебиторской задолженности;

- анализ и планирование денежных потоков с учетом коэффициента инкассации.

В основе управления дебиторской задолженностью лежит два подхода:

1. Сравнение дополнительной прибыли, связанной с той или иной схемой спонтанного финансирования, с затратами и потерями, возникающими при изменении политики реализации продукции;

2. Сравнение и оптимизация величины и сроков дебиторской и кредиторской задолженностей.

Оценка реального состояния дебиторской задолженности, т.е. оценка вероятности безнадежных долгов - один из важнейших вопросов управления оборотным капиталом. Эта оценка ведется отдельно по группам дебиторской задолженности с различными сроками возникновения. Можно при этом использовать накопленную на предприятии статистику или прибегнуть к услугам экспертов-консультантов. Услуги консультантов стоят недешево, поэтому воспользуемся статистикой. Пример оценки реального состояния дебиторской задолженности приведен в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Оценка реального состояния дебиторской задолженности на 2006 г.

^*Рассчитывается на основе экспертных оценок или на основе статистики самого предприятия

^** Расчетная величина: 211,8/3505*100 % = 6,04 %

Из данной таблицы видно, что предприятие не получит 211,8 тыс. руб. дебиторской задолженности (6,04 % от общей суммы). Соответственно, именно на эту сумму целесообразно сформировать резерв по сомнительным долгам.

ООО «Технология комфорта» перед тем как выдать кредит тщательно проверяет своих клиентов. Дебиторам-новичкам фирма может отказать в предоставлении кредита, т.к. неизвестно как они себя поведут. Руководство ООО «Технология комфорта» узнает о них у своих коллег, которые возможно работали с данными дебиторами. И если они зарекомендовали себя положительно, то станет с ними работать.

Также следует отметить, что менеджеры, которые занимаются непосредственно договорными отношениями, недостаточно квалифицированны.

Также иногда бывает так, что менеджеры часто заключают договоры в убыток организации. Например, они договариваются с покупателями и заключают договор о продаже кондиционеров по одной цене, а потом выясняют, что поставщики продадут им самим кондиционеры по ценам выше тех, которые им заплатят покупатели.

Руководителю предприятия необходимо предпринимать какие-либо действия в отношении своих сотрудников, например, отправить их на курсы повышения квалификации. Для этого было принято решение отправить менеджеров по продажам на курсы повышения квалификации «Риалто» в г. Красноярске, где проводятся обучение и тренинги по линии продаж. Менеджеры будут проходить обучение в течение месяца. Стоимость курсов будет составлять 4,5 тыс. руб. в месяц. За двоих сотрудников фирма заплатит 9 тыс. руб. Руководитель во время отсутствия менеджеров должен разделить их обязанности между несколькими сотрудниками для того чтобы не тормозить работу предприятия (менеджеры будут посещать курсы 5 раз в неделю по 4 часа). Директор предприятия может временно поручить их обязанности, например, менеджеру по закупкам и бухгалтеру материальной группы. После возвращения менеджеров с курсов руководителю ООО «Технология комфорта» необходимо проконтролировать качество выполняемой ими работы. Ресурсы для выполнения данного мероприятия, а также график реализации и смета затрат будут представлены в пункте 3.2 данной курсовой работы.

Кроме того, как уже было сказано в п. 2.4 во второй части курсовой работы деятельность предприятия ООО «Технология комфорта» имеет сезонный характер, т.к. кондиционеры хорошо продаются лишь весной и летом, зимой в основном спрос на отопление, поэтому предприятию необходимо расширять свою сферу деятельности для того чтобы круглый год оставаться на плаву: необходимо наряду с кондиционерами продавать другой товар, который круглый год будет хорошо продаваться (или продаваться хорошо осенью и зимой, например, обогреватели) и предоставлять новые услуги, например, осуществлять установку отопительных систем, а также проводить ремонт отопительных систем и кондиционеров.

Отрицательным моментом в работе ООО «Технология комфорта» является отсутствие должности менеджера по работе с розничным потребителем. ООО «Технология комфорта» в основном работает с крупными предприятиями, банками и мало уделяет внимание розничному потребителю. На предприятие поступает очень много заказов, особенно в летний период, и менеджеры отдела продаж просто не успевают работать еще и с розничными клиентами. Естественно они больше уделяют внимание крупным предприятиям, банкам, т.к. это очень выгодно, за раз, например, банк может заказать 40 кондиционеров. Но все же не стоит терять прибыль и от розничных клиентов. Поэтому необходимо ввести на предприятии данную должность (см. прил. 9). Также в летнее время можно набирать на работу студентов, т.к. на предприятии не хватает рабочей силы, работники перегружены, а студенты - дешевая рабочая сила. Необходимо нанять шесть человек, в возрасте от 18 лет. Форма приказа о приеме на работу представлена в приложении 9. Для этого руководству предприятия необходимо подать объявление о наборе персонала. Объявление руководство предприятия решило подавать в газету объявлений «Комок». На телевидении размещать объявления очень дорого, а интернет даже в наше время имеется далеко не у каждого. Одно слово будет стоить в газете - 30 руб. В объявлении о наборе студентов - 6 слов, данное объявление необходимо разместить на два недели. Следовательно, руководство предприятия на данное объявление потратит 360 руб. Второе объявление содержит 18 слов, его необходимо разместить на одну неделю. Руководство ООО «Технология комфорта» заплатит за него 540 руб. Пример объявления представлен в приложении 10. Также необходимо расширить обязанности начальника коммерческого отдела, чтобы он занимался еще и материально-техническим снабжением. Форма приказа о внесении дополнительных обязанностей в должностную инструкцию данного сотрудника представлена в приложении 11.

Ресурсы для решения вышеперечисленных задач и график реализации будут представлены в п. 3.2 курсовой работы.

3.2 Источники финансирования и график выполнения предложенных мероприятий

Для решения установленных задач, которые были определены в п. 3.1 курсовой работы необходимо определить ресурсы, исполнителей и сроки реализации предложенных мероприятий.

Для нахождения оптимального решения поставленных задач необходимы соответствующие ресурсы:

1. Исполнители поставленных задач - генеральный директор, который будет контролировать ход исполнения поставленных мероприятий; главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, которые будут осуществлять всю финансовую отчетность по проведению мероприятий, начальник коммерческого отдела, который будет осуществлять руководство системой сбыта продукции, новации по продвижению товара.

2. Их знания и опыт - профессионализм руководителей.

3. Информация - информированность о реальной ситуации, сложившейся в организации и на рынке кондиционеров и вентиляционных систем.

4. Финансовые средства - средства на повышение квалификации сотрудников, на поиск новых сотрудников, на расширение сферы деятельности.

Сроки реализации поставленных задач должны быть реализованы в течение 7 месяцев.

Кроме того, необходимо составить смету затрат и определить источники финансирования на проведение запланированных мероприятий (см. прил. 12, табл. 4).

По данным анализа общие затраты на решение данных задач составили 459900 руб. График реализации мероприятий представлен в таблице 3.3.

Таблица 3.3 - план-график реализации мероприятий

Затраты на проведение данных мероприятий будут покрыты за счет собственных средств предприятия. Прибыль предприятия позволяет сделать это.

Выше представленная таблица 3.3 показывает, что за достаточно короткий промежуток времени должны быть реализованы следующие мероприятия: повышение квалификации менеджеров, введение должности менеджера по работе с розничным потребителем, найм студентов на лето. Расширение сферы деятельности за счет продажи новых товаров или предоставления новых услуг потребует больше времени - 7 месяцев. Далее необходимо рассмотреть социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий.

3.3 Социально-экономическая оценка эффективности мероприятий

Рассмотрим подробнее социально-экономическую эффективность от внедрения рассмотренных мероприятий (табл. 3.4).

Исходя из анализа и прогноза показателей эффективности можно сделать вывод, что все мероприятия являются достаточно результативными и должны быть рассмотрены для внедрения.

Таблица 3.4 - Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий

Анализ и оценка социально-экономической эффективности рассмотренных мероприятий проводился на основе опроса руководителей данного предприятия.

Список экспертов представлен в приложении 13.

Вывод