Диагностика и разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности организации (на примере МБУ ЦРБ)
Методы диагностики муниципальных бюджетных учреждений. Характеристика МБУ "ЦРБ Куйбышевского района РО" (цели, организационная структура). Комплексный анализ основных направлений видов деятельности. Диагностика показателей результативности деятельности.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.02.2013 |
| Размер файла | 2,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Рис. 3.3.7 - Учет услуг
Удобный интерфейс с возможностью группировки и сортировки документов позволяет врачу быстро найти необходимую информацию в карте пациента.
Рис. 3.3.8 - Отчёт по расходу материалов
Данные из карты пациента могут быть представлены в произвольно задаваемом виде с помощью мощного и настраиваемого механизма выписок. Создание выписок происходит автоматически и освобождает пользователей от длительной работы по сбору информации: несколько секунд, и вы получаете готовую выписку в виде документа Microsoft Word.
"Малая клиника" позволяет получить любые статистические отчёты за любой срок:
· По лечебной работе.
· Статистике приёмов, заболеваемости.
· разнообразные финансовые отчёты.
Создание нового отчёта не требует дополнительного программирования и выполняется с помощью специального мастера, включенного в "Малую клинику". Открытый формат данных делает возможным доступ к системе из любых известных генераторов отчётов.
Простой и удобный интерфейс работы с группами пациентов даёт возможность планировать график приёмов на любом рабочем месте, от процедурного кабинета до планирования и учёта операционных списков.
Таблица 3.3.3 - Главные характеристики программ
|
Характеристики |
Медицинская информационная система "Medtime" |
Модульная структура медицинской информационной системы ИНФОКЛИНИКА |
MEDWORK - МАЛАЯ КЛИНИКА |
|
|
1. Стоимость |
Рассчитывается по индивидуальному запросу |
Рассчитывается по индивидуальному запросу |
Рассчитывается по индивидуальному запросу |
|
|
2. Русскоязычность |
Русский |
Русский |
Русский |
|
|
3. Доступность |
Доступна администратору |
Доступ имеет администратор, бухгалтер, врач |
Доступ имеет администратор, бухгалтер, врач |
|
|
4. Встроенные функции учета и документооборота |
Неполноценное качество выполнения |
Максимально продуманные функции |
Минимальный набор функций |
|
|
5. Наличие систем в регионах и областях |
6 областей России |
7 областей России |
11областей и 3 страны |
|
|
6. Расширенная F1 |
Поддержка и внедрение региональными дилерами |
Internet |
Internet |
Анализируя данные характеристики, следует вывод, что при наличии даже максимально продуманных функций системы есть необходимость в использовании дополнительных денежных средств, на техническую поддержку, на Интернет-трафик, на установку дополнительных атрибутов системы. При наибольшей распространенности системы, нет наличия их даже в Красноярске, откуда вытекают проблемы с установкой и возможными неисправностями системы.
Таким образом, покажем разработанную систему с учетом положительных и отрицательных сторон передовых мировых систем.
Медицинская информационная система - базовая информационная медицинская система. Может быть использована как в крупных, так и небольших медицинских учреждениях, предназначена для автоматизации медицинских центров, больниц, поликлиник и детских поликлиник. Медицинская система обеспечит автоматизацию работы регистратуры большой поликлиники за счет возможности работы в локальной сети и ведения электронной картотеки пациентов.
Описание:
Программа "Медицинская Информационная система " предназначена для ведения базы пациентов, их заказов на платные услуги в больницах, поликлиниках и других медицинских учреждениях.
Работа программы основана на заполнении справочников:
- врачи - содержит данные о врачах;
- категории лечения - наименования категорий лечения;
- диагнозы - список диагнозов;
- медицинские услуги - наименование услуги и цена.
- Программа позволяет:
- вести базу пациентов;
- возможность распечатки карточки;
- ввод/корректировка заказа на услуги;
- распечатка заказа.
На смену вместительным стеллажам с регистрационными бумажными карточками приходит простая и удобная в работе электронная картотека. Электронная карточка каждого пациента содержит множество полезных сведений, при этом заполняется меньше чем за минуту. Администратор может быстро отсортировать записи в картотеке по разным параметрам или найти нужного пациента при помощи поиска по любому из полей электронной карты. Упростит и ускорит процесс работы регистратуры для более быстрого и качественного обслуживания клиентов.
После обследования пациента врач может составить детальный план его лечения или реабилитации. Записи вводятся в дополнительные сведения пациента, позволяющие вносить в план, как отдельные операции, так и шаблоны лечения, привязанные к конкретным диагнозам.
Справочники - это основа работы программы. В системы включены специализированные медицинские (содержит данные о врачах; наименования категорий лечения; список диагнозов; наименование услуги и цена), для использования на всех этапах работы медицинского учреждения. Каждый из них изначально содержит множество понятий, и все доступны для дальнейшей настройки пользователями.
Ввод данных с помощью справочников позволяет ускорить процесс заполнения информации. Отпадает необходимость переписывать несколько раз за день одно и то же. При этом разными пользователями используются одинаковые понятия и формулировки, что упрощает систематизацию данных.
Программа предоставляет все важнейшие инструменты для контроля над работой клиники и подготовке разнообразной отчетности - о посещениях пациентов и оказанных услугах. Автоматизировано, без каких-либо дополнительных действий
Использование системы в работе клиники помогает облегчить труд главного бухгалтера и экономиста, предоставляя большой объем систематизированных данных об оказанных врачами услугах, оплате лечения пациентами.
Оплата лечения проводится администратором-кассиром на основании данных, полученных в результате заполнения врачом амбулаторной карты пациента. Таким образом, отпадает необходимость дублирования записей, администратору просто нужно ввести внесенную пациентом сумму и программа автоматически зарегистрирует платеж в базе данных.
С помощью программы администратор может быстро узнать баланс пациента и историю его платежей и посещений.
Для всех платежей автоматически формируются сопроводительные финансовые документы: квитанции, счета.
Согласно проведенному сравнению программного обеспечения следует сделать вывод о том, что более удобной для работы можно считать программу "Модульная структура медицинской информационной системы ИНФОКЛИНИКА"
Заключение
Тема дипломной работы является актуальной, так как диагностика и разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности организации является сейчас основным пунктом успешной работы предприятия в национальных границах.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы дигностики деятельности организации, диагностика деятельности организации: понятие, сущность, история формирования, результативность, даны правовые основы диагностики муниципальных бюджетных учреждений и методы диагностики муниципальных бюджетных учреждений.
Во второй главе дана общая характеристика МБУ "ЦРБ Куйбышевского района РО" (история, цели, организационная структура), проведен комплексный анализ основных направлений видов деятельности и диагностика показателей результативности деятельности, в результате которого был сделан следующий вывод:
· имеющиеся инструменты управления и контроля пока не обеспечивают необходимого качества управленческих воздействий и не позволяют эффективно решать задачи, стоящие перед бюджетными учреждениями. По нашему мнению, на данном этапе особенно важно при формировании механизмов управления бюджетным учреждением учесть уровни управления и конкретные виды управляемых объектов. Результатом формирования управленческих механизмов, адекватных качественным особенностям управляемых хозяйствующих структур, должны стать оптимизация структуры и размеров государственного сектора экономики России и повышение эффективности использования государственной собственности.
· организация могла бы работать стабильнее и качественнее если внедрить автоматизированную систему работы с пациентами и упорядочить документооборот. Поэтому следует провести SWOT-анализ и выявить проблемные стороны организации, а также разработать предложения по совершенствованию работы организации.
Третья глава содержит выявление и анализ слабых и проблемных сторон МБУ "ЦРБ Куйбышевского района РО", SWOT - анализ МБУ "ЦРБ Куйбышевского района РО" и разработку стратегии по исправлению проблемных мест МБУ "ЦРБ Куйбышевского района РО".
В этом разделе были выявлены сильные и слабые стороны предприятия, и суммируя вышесказанное, можно сделать вывод, что наиболее подходящая методология для организации является SWOT анализ среды, так как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении.
На общей схеме документооборота необходимо сделать возможную ее модификацию согласно требованиям учета и контролю использования материалов, т.к. выявлены основные проблемные моменты.
В результате анализа конкурентной среды, выявлено, что основными конкурентом являются государственные медицинские учреждения. Необходимо провести исследование среди клиентов и проанализировать, представляет ли данный конкурент опасность, какие факторы привлекают пациентов прибегать к тем или иным услугам.
В результате анализа документооборота видно, что работа с информационными источниками сложна и трудоемка, а также не всегда очевидна. Чтобы упростить работу необходимо автоматизировать этот процесс с помощью информационной медицинской системой. Следовательно, использование информационных систем на предприятии значительно сокращает часть рабочего времени у врачей и медицинского персонала и должно является необходимым атрибутом любого медицинского учреждения.
Можно сделать вывод, что организация может занять лидирующие позиции на рынке медицинских услуг, но недостатки методов управления, применяющиеся для работы с информацией и клиентами не позволяют этого сделать. Предложенные решения на основе использования сильной ресурсной базы организации, позволят развиваться более эффективно, не только за счет нового оборудования и квалифицированного персонала, но и за счет эффективного управления клиентской базой и документооборотом.
В аналитическом разделе были выявлены основные проблемные моменты документооборота по медикаментам и инструментам:
· Медсестра операционного блока берет материалы с некоторым запасом, расход в день не известен.
· Из-за того что нет документа, на основании которого можно списывать инструмент, старшая медсестра операционного блока устно сообщает о списании инструмента.
· На основании введения контроля на проблемных участках учета материалов и при рассмотрении вышеназванных проблем, выявлены пункты, содержащие проблемные моменты:
· Пункт 2: Медицинская сестра опер блока с вечера берет материалы на следующий день и заявку на будущий период. МОЛ на складе делает пометку о выдаче.
· Пункт 10: Старшая медицинская сестра операционного блока устно сообщает о списании инструмента.
· Согласно требованиям и правил в6едения первичных документов, решить эти проблемы можно следующим образом:
· Пункт 2: Ввести требование накладную по видам ТМЦ, для ежедневных отметок о выдаче. Сдавать ее вместе с книгами учета материалов.
· Пункт 10: В конец месяца бухгалтерия должна предоставить ведомость поступивших инструментов и шовных материалов, в которых старшая медсестра опер блока сделает отметки на списание и распишется.
· Пункт 11: На основании документа п.10 бухгалтерия составляет акт на списание, в составе которой должна присутствовать подпись хирурга.
· Проблема контроля заключается в том, что нет подтверждения в получении отделением материала, из-за загруженности персонала собственной специализированной работой.
Для поставленной цели, были установлены и рассмотрены такие программные продукты как:
- Медицинская информационная система "Medtime"
- Модульная структура медицинской информационной системы ИНФОКЛИНИКА.
Простой и удобный интерфейс работы с группами пациентов даёт возможность планировать график приёмов на любом рабочем месте, от процедурного кабинета до планирования и учёта операционных списков.
Согласно проведенному сравнению программного обеспечения следует сделать вывод о том, что более удобной для работы можно считать программу "Модульная структура медицинской информационной системы ИНФОКЛИНИКА".
При написании дипломной работы были использованы труды отечественных и зарубежных ученых-маркетологов, публикации в периодических изданиях газет и журналов, а также отчетность предприятия и статистические данные.
Список использованных источников
1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 N 51-ФЗ. http://www.consultant.ru
2. Бюджетный кодекс Российской Федерации (БК РФ) от 31.07.1998 N 145-ФЗ. Ст.161
3. ФЗ "О некоммерческих организациях" от 12.01.1996г. №7-ФЗ. (принят ГД ФС РФ 08.12.1995г.)
4. Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (с поправками и изменениями).
5. Федеральный закон "ОМС граждан в РФ" от 01.12.2012 № 213-ФЗ. http://www.consultant.ru
6. Постановление №478 Администрации Куйбышевского района от 22.11.2011г
7. Постановление №08 от 19.01.2009г. "Об утверждении цен (тарифов) на платные медицинские услуги, оказываемые муниципальным учреждением здравоохранения "Центральная районная больница" Куйбышевского района"
8. Распоряжение Правительства РФ от 07.09.2010 № 1505-р
9. http://www.zakonrf. info/budjetniy-kodeks/
10. Антонов, А.В. Системный анализ [Текст]: учеб. / А.В. Антонов. - М.:
11. Вартанов А.С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. - М: Финансы и статистика, 1991.
12. Зеленков, П.В. Моделирование сложных систем с использованием CASE средства ARIS: учеб. / П.В. Зеленков - Красноярск: ИПК СФУ, 2008. - 195с.
13. Иванов, И.Г. Системный подход к управлению информацией [Текст]:
14. изд-во Высшая школа, 2008. - 452с.
15. Клир, Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач: учеб. / Дж. Клир. - М.: "Радио и связь", 2001. - 524 с.
16. Лисицын Ю.П. Общественное здоровье и здравоохранение. М., 2002. 398-399с.
17. Мишин Ю.А., Долгов В.П., Долгов А.П. Учет и анализ: проблемы качественной обработки учетной информации. - Мн 2004
18. Мотовилова Ю.Е., Реутов А.А. Информационные технологии медицинских предприятий / Материалы международной научно-практической конференции "Наука-взгляд в будущее" 2010 // филиал РГТУ, г. Красноярск. - 2010. С. 2-5.
19. Мотовилова Ю.Е., Реутов А.А. Методика анализа эффективности деятельности предприятия / Материалы международной научно-практической конференции "Наука-взгляд в будущее" 2010 // филиал РГТУ, г. Красноярск. - 2010. С. 89-91.
20. Неформальные платежи за медицинскую помощь в России. М., 2003. 56с.
21. Орлова, Е.Р. Методическое пособие по курсу "Системный анализ и управление проектами" [Текст]: учеб. / Е.Р. Орлова. - М.: изд-во Ленанд, 2007. - 48 с.
22. Попов С.А. (1999) Стратегическое Управление. Москва: Инфра - М. 1999-72с.
23. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М.479 с. 1999. http://dic. academic.ru/dic. nsf/econ_dict/20140
24. Региональная экономическая диагностика/Учебник - под ред.О.Г. Дмитриева - Санкт-Петербург, 2000г
25. Терехин, И.Э. Корпоративная система управления проектами [Электронный ресурс] / И.Э. Терехин // КСУП. - 2009. - Режим доступа: http://www.pmcity.ru/consulting/corporate.html
26. Томпсон, Артур А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент, - М.: СПб: Киев, 2003156с.
27. Трененков Е.М., Дведенидова С.А., журнал: "Менеджмент в России и за рубежом"., статья №1/2002г., Изд1: "Финпресс".
28. учеб. / И.Г. Иванов. - М.: изд-во КомКнига, 2006. - 328с.
29. Чеботарева О.А. // Актуальные проблемы экспериментальной и клинической медицины. Материалы 64-й науч.-практ. конф. студентов и молодых ученых ВолГМУ - Волгоград, 2006 - 45-56 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ численности персонала, эффективности использования трудовых и оборотных ресурсов медицинского учреждения. Факторы PEST-анализа и построение матрицы SWOT-анализа. Преимущества использования модульной структуры медицинской информационной системы.
презентация [1,6 M], добавлен 21.02.2013Исследование организации, ее общая характеристика и целевые ориентиры. Взаимодействие организации с внешней средой. Диагностика организационных проблем. Функции организации, организационная структура. Проектная разработка: стратегии, методы, ресурсы.
курсовая работа [57,9 K], добавлен 23.05.2010Понятие, содержание кадровой политики организации, принципы и методы формирования, классификация форм и типов. Характеристика и анализ основных показателей деятельности ОАО "Красфарма", рекомендаций по совершенствованию подбора и расстановки персонала.
дипломная работа [383,0 K], добавлен 11.01.2014Теоретические основы изучения организационной культуры предприятия, основные методы ее исследования и способы формирования. Диагностика организационной культуры в ООО "БелЕвроСтрой", разработка рекомендаций по ее совершенствованию на предприятии.
курсовая работа [112,6 K], добавлен 11.01.2013Краткая характеристика организации. Миссия и цели организации. Анализ факторов внутренней и внешней среды. Структура управления организацией. Позиция основных видов продукции на рынке. Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО "Газпром".
курсовая работа [58,3 K], добавлен 24.11.2009Понятие, значение и показатели оценки финансового состояния, структура баланса, методы прогнозирования вероятности банкротства предприятия. Расчет основных показателей финансово-хозяйственной деятельности, процесс диагностики в антикризисном управлении.
дипломная работа [118,1 K], добавлен 13.07.2010Теоретические аспекты диагностики кризисов в процессах управления организации. Общая характеристика деятельности предприятия ООО "Феникс". Экспресс-диагностика финансового состояния данной организации. Оценка эффективности антикризисного управления.
курсовая работа [46,3 K], добавлен 12.01.2011Характеристика создания эффективных мотивационных и стимулирующих механизмов, обеспечивающих повышение результативности деятельности. Социологическое исследование мотивации труда муниципальных служащих Администрации Курчастовского района г. Челябинска.
курсовая работа [301,0 K], добавлен 11.03.2012Сущность, цели, виды и задачи управления туристским бизнесом. Современная система методов управления. Характеристика и анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО "Экси-тур". Разработка рекомендаций по совершенствованию управления.
курсовая работа [83,3 K], добавлен 16.04.2013Подходы к совершенствованию организационной структуры как условия реализации стратегии. Характеристика деятельности ОАО "Железногорского хлебозавода". Анализ основных технико-экономических и финансовых показателей деятельности организации за 2006-2008 гг.
курсовая работа [3,0 M], добавлен 04.08.2011
