Внедрение системы менеджмента качества на предприятии
Что такое система менеджмента качества. Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК). Стандарты ИСО серии 9000. Выбор стратегии внедрения cтaндapтов. Организация работ по созданию СМК. Реализация принципов менеджмента качества.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.10.2015 |
| Размер файла | 511,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
· Уже в ближайшем будущем одним из условий участия в государственных конкурсах (тендерах) по закупкам товаров и услуг будет наличие сертификата, подтверждающего соответствие системы управления организации - участника требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000.
На Западе путь к осознанию качества как стратегического фактора имел свои региональные и национальные особенности. Если для США акцент на совершенствование качества был в основном поставлен в связи с военной стратегией, то для таких стран как Англия и Германия, этот акцент был связан с выработкой стратегической линии в конкурентной борьбе за выживание.
Весьма действенным и перспективным стало учреждение в 1987 г. американской премии по качеству имени Малкольма Болдриджа, а главное - формирование принципов Тоtal Quality Мanagеmеnt (TQM), на основе которых стали создаваться и использоваться различные модели менеджмента качества. .[10,11,12,13,14]
Основная суть создания данной системы заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимо управлять. Естественно, что за такой простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых это самое качество будет поставлено во главу производственного процесса.
Список использованной литературы
1. "Менеджмент систем качества" Учебное пособиe М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А.Такташов и др.: ИПК Издательство стандартов, 1997.
2. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения // Сертификация. - 2001. -№ 4.
3. Скворцова Л.Т. Новые возможности // Тор-Мanagег, Март 2002.
4. Свиткин М.З. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества / / Стандарты и качество. - 2000. - №12.
5. Рахлин К.М. К вопросу о концепции применения стандартов ИСО 9000:2000. - Сер. Все о качестве. Отечественные разработки. - Вып. 18. - М.: НТК “Трек”, 2002.
6. Методические рекомендации по разработке систем качества. Морской Регистр Судоходства, 1998.
7. Стандарты ИСО 9000:2000. Выбор и применение // Инф. бюллетень ИСО 9000 и ИСО 14000. - 2001,№ 3.
8. Качалов В.А. Насколько точно "русское лицо" стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. - 2002. - № 6.
9. МС ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
10. МС ИСО 900 1:2000 Системы менеджмента качества. Требования.
11. МС ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
12. ИСО/ТО 10006:97 Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами.
13. Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО семейства 9000:2000/ Методы менеджмента качества. №10,2000 г. - с. 4-8.
14. Владимирцев А.В., Марцынковский О.А., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход/ Методы менеджмента качества. №2, 2001 г. - с. 4-7.
15. Методические указания по пункту 1.2 «Применение» в ИСО 9001:2000-ISO/TC 176/SC 2N 524R2
16. Методические указания по пункту «Требования к документации» в ИСО 9001:2000 ISO/TC 176/SC 2N 525 R
17. Методические указания по процессному подходу в системах менеджмента качества ISO/TC 176/SC 2N 544.
18. Руководство по выбору и использованию консультантов по системе менеджмента качества - WD1 ISO 21095.
19. Седдон Дж. Десять аргументов против стандартов ИСО серии 9000 // Европейское качество. - 2001. - № 2.
Приложение А
Таблица №1. Процедура СМК
|
№ п/п |
Раздел (пункт) МС ИСО 9001:2000 |
Требуемая запись |
|
|
1 |
5.6.1 |
Анализ со стороны руководства |
|
|
2 |
6.2.2(е) |
Образование, подготовка, навыки и опыт |
|
|
3 |
7.1(d) |
Свидетельства того, что процессы создания продукции и получаемая продукция удовлетворяет требованиям |
|
|
4 |
7.2.2 |
Результаты анализа требований, относящихся к продукции, и действия, вытекающие из этого анализа |
|
|
5 |
7.3.2 |
Входные данные для проектирования и разработки, относящиеся к требованиям к продукции |
|
|
6 |
7.3.4 |
Результаты анализа проектирования и разработки и всех необходимых действий |
|
|
7 |
7.3.5 |
Результаты верификации проекта и разработки и всех необходимых действий |
Приложение Б
Схема № 1. Обобщенный процесс по МС ИСО 9001:2000
Приложение В
Таблица №2. Схема разработки, утверждения, издания, рассылки и хранения внутреннего нормативного документа.
|
Этап |
Инициирующее действие, исходные данные |
Свидетельство выполнения |
|
|
1 |
2 |
3 |
|
|
Принятие рещения о разработке |
Новый процесс в деятельности организации |
Распоряжение, план работ |
|
|
Разработка проекта |
Нормативные документы |
Проект |
|
|
Согласование проекта |
Лист согласования. Список согласователей |
Подпись, замечание, предложение |
|
|
Окончательная редакция |
Замечания |
Подпись руководителя |
|
|
Утверждение, идентификация |
Лист согласования, согласованный проект |
Гриф утверждения, распорядительный документ |
|
|
Издание |
Решение о тираже и адресатах |
Экземпляры документа |
|
|
Присвоение учтенного номера, рассылка |
Списки учтенных экземпляров |
Сопроводительный документ |
|
|
Ознакомление персонала |
Документ, лист ознакомления |
Подписи в листе ознакомления |
|
|
Хранение |
Документ |
Перечень документа |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Внедрение системы менеджмента качества. Сертификация систем менеджмента качества (ISO 9000), экологического менеджмента (ISO 14 000), системы управления охраной труда и техникой безопасности организаций (OHSAS 18 001:2007) на примере ОАО "Лента".
реферат [27,0 K], добавлен 06.10.2008Cущность, приёмы, методы и способы менеджмента качества. Стандарты ISO серии 9000. Выявление недостатков в ООО "Визионтур" на основе подходов менеджмента качества. Оценка окупаемости затрат при внедрении системы менеджмента качества на предприятии.
дипломная работа [777,9 K], добавлен 22.06.2013Комплекс международных стандартов ISO серии 9000 под общим названием "Системы менеджмента качества". Эффективная клиенториентированная система менеджмента. Основные этапы проекта и перечень имеющихся ресурсов. Документация системы менеджмента качества.
курсовая работа [51,7 K], добавлен 27.02.2009Основные понятия в области качества и менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9001-2008. Анализ качества на примере предприятия ООО "Причал", направления внедрения СМК.
дипломная работа [726,2 K], добавлен 12.10.2012Совершенствование деятельности предприятия. Официальное подтверждение гарантии качества продукции, работ и услуг. Основные понятия менеджмента качества. Основные этапы развития менеджмента качества. Стандарты серии ИСО 9000 и менеджмент качества.
курсовая работа [193,0 K], добавлен 05.09.2013Создание и внедрение системы менеджмента качества в организации. Анализ системы менеджмента качества: управление документацией, несоответствиями, записями, оборудованием. Действие системы контроля качества результатов испытаний в лабораторных условиях.
курсовая работа [586,6 K], добавлен 10.06.2019Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии. Анализ системы менеджмента качества ООО "Мегапласт". Анализ финансового состояния и качества продукции, результаты исследования в области системы менеджмента качества.
дипломная работа [882,9 K], добавлен 06.05.2010Проблема качества продукции и услуг. Разработка и внедрение системы менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества и её последующая сертификация. Полномочия, права и ответственность за управление процессом. Ответственность за контроль.
курсовая работа [38,7 K], добавлен 30.05.2014Обзор нормативной базы по созданию системы менеджмента качества в организации. Производственные процессы аптеки. Организационная структура и функции службы качества. Проведение внутренних проверок. Документация службы качества, работа с персоналом.
курсовая работа [40,3 K], добавлен 21.08.2009Термины, относящиеся к качеству. Ориентация на потребителя. Общесистемные процедуры, которые описывают деятельность, необходимую для внедрения системы менеджмента качества. Международный стандарт, внедрение унифицированных систем менеджмента качества.
контрольная работа [25,4 K], добавлен 11.10.2010
