Управление творческими процессами в PR-деятельности

Я лоялен по отношению к данной организации.

Я не могу меньше заботиться об этой организации.

Удовлетворение

Я доволен этой организацией.

Обе стороны - и организация, и люди, подобные мне, - в выигрыше от сотрудничества.

Большинство людей, таких как я, довольны взаимодействием с организацией.

В целом, я удовлетворен взаимоотношениями, которые организация устанавливает с такими людьми, как я.

Большинству людей нравится иметь дело с данной организацией.

Организации не удается удовлетворить потребности таких людей, как я.

Я думаю, что люди, подобные мне, много значат для организации.

В целом, я уверен, что наши с организацией взаимоотношения не имеют ничего ценного.

Общественные взаимоотношения

Данной организации не слишком нравится оказывать другим помощь.

Данная организация очень заботится о благосостоянии людей подобных мне.

Мне кажется, что организация стремится воспользоваться положением людей, которые уязвимы.

Я думаю, что организация преуспевает за счет использования таких людей, как я.

Данная организация помогает людям, подобным мне, безвозмездно.

Я не считаю данную организацию чем-то мне полезной.

Я чувствую, что данная организация пытается одержать вверх.

Обмен взаимоотношениями.

Чтобы организация не предлагала людям, подобным мне, она всегда ожидает что-либо взамен.

Даже несмотря на то, что организация имеет уже долгосрочные взаимоотношения с такими людьми, как я, она все еще ожидает что-либо в обмен на услугу.

Эта организация станет искать общее решение с такими людьми, как я, когда будет уверена, что сможет что-либо получить от этого.

Данная организация заботится о людях, которые смогут вознаградить ее.

Цель - привести несколько диаграмм, наглядно иллюстрирующих как измеряется восприятие PR-взаимоотношений. Полные результаты исследования будут доступны только в более поздний срок, когда исследование будет завершено полностью.

Диаграммы показывают результаты исследования для пяти организаций. Участники исследования отвечали по 9-бальной шкале для того, чтобы можно было выявить степень их согласия или несогласия с утверждением. Негативные показатели для каждого из пунктов опроса были заменены на противоположные (с положительным значением), и ответы на все пункты опроса, измеряющие результат взаимоотношения, были усреднены таким образом, чтобы итоговый результат располагался на девятибальной шкале. Первые пять диаграмм сравнивают шесть показателей для каждой из организации. Последующие шесть диаграмм сравнивают организации по каждому из показателей. Все вместе, они сравнивают восприятие взаимоотношений для каждой из организаций с другими организациями. Они также сравнивают шесть показателей для каждой из организаций для того, чтобы показать сильные и слабые стороны каждой организации в восприятии группы опрошенных

Каково значение полученных результатов для PR деятельности?

Данные выводы позволяют получить количественные показатели того, как население воспринимает взаимоотношение с данными организациями. Результаты данного исследования могут быть использованы для разработки управленческих PR-программ. Например, низкий уровень показателя взаимного контроля позволяет сделать вывод о том, что организациям необходимо продумать пути более глубокого вовлечения населения в процесс принятия решений организацией. Посредством измерения взаимоотношений, специалисты по PR могут значительно улучшить процесс управления своей организации и продемонстрировать ценность вклада связей с общественностью в развитие организаций.

Заключение

В заключении можно сказать о том, что предметом исследования стало управление творческими процессами в PR-деятельности, а так же особенности и степень социальной эффективности управления деятельностью творческих коллективов в современной России.

Вследствии проведённой работы было выяснено, что управление деятельностью творческих коллективов должно осуществляться с учетом их специфики, места и роли в обществе, творческих, экономических и социальных аспектов деятельности, а также необходимости согласования интересов членов коллективов и других субъектов общественной жизни.

Степень социальной эффективности управления деятельностью творческих коллективов следует оценивать, исходя из показателей творческого и экономического роста, благоприятности социально-психологического климата и уровня удовлетворенности в качестве, содержании и продукции, создаваемой ими.

Основные результаты и их научная новизна:

* творческие коллективы, являясь организованными социальными группами, основой деятельности которых выступает творчество как создание новых по замыслу или интерпретация существующих духовных или материальных ценностей, обладают творческими, социально-психологическими и организационно-управленческими особенностями, наиболее важными из которых соответственно являются: творческое саморазвитие и стремление к тесному творческому общению; обостренное чувство творческой индивидуальности и референтность; повышенная способность к самоорганизации и целенаправленность;

* специфика социологического подхода к управлению деятельностью творческих коллективов заключается в выявлении образовательно-воспитательной, интегративной, дезинтегративной, познавательной, потребительской (релаксационной) функций; в акцентировании внимания на социальных взаимодействиях участников творческого процесса как внутри творческих коллективов, так и в контактах с внешней средой;

* разработаны критерии эффективности управления деятельностью творческих коллективов в процессах pr-деятельности: творческие, выражающие высокую степень возможности творческого самовыражения сотрудников; экономические, характеризующие рентабельность и прибыльность деятельности; социальные, отражающие благоприятность социально-психологического климата в коллективе и выявлены факторы, благоприятствующие эффективной деятельности творческих коллективов, основными среди которых являются: благоприятный социально-психологический климат; возможности повышения оплаты труда; наличие положительных личностных качеств у членов коллектива; интересный рабочий материал; профессионализм работников и др.;

Управление деятельностью творческих коллективов должно осуществляться с учетом их специфики, места и роли в обществе, творческих, экономических и социальных аспектов деятельности, а также необходимости согласования интересов членов коллективов и других субъектов общественной жизни.

Степень социальной эффективности управления деятельностью творческих коллективов следует оценивать, исходя из показателей творческого и экономического роста, благоприятности социально-психологического климата и уровня удовлетворенности в качестве, содержании и продукции, создаваемой ими.

Основываясь на представлениях ученых различных отраслей знания определение творчества как деятельности человека или группы людей, заключающейся в создании новых по замыслу или интерпретации существующих духовных или материальных ценностей.

Многообразие проявлений творчества отражает богатство сущностных сил человека и, вместе с тем, потребность общества в прогрессивных изменениях. Определенные виды творчества тяготеют преимущественно к материально-практической или к духовной сфере общественной жизни. Существует дифференциация творчества по видам (научное, техническое, художественное, социальное) и по форме (ценностные различия, профессиональное - любительское, индивидуальное - коллективное).

Если исследование творчества имеет уже достаточно длительную и богатую историю, то разработке проблематики коллективного мышления и творчества в науке уделялось недостаточно внимания. Основная причина этого заключается в том, что прежде творческие коллективы в науке и технике существовали лишь как уникальное явление. Проблематика коллективного творчества вошла в поле зрения ученых благодаря научно-технической революции, которая способствовала развитию коллективных видов деятельности.

Обзор существующей научной литературы по проблеме коллективного творчества и творческих коллективов показал, что современные знания о коллективном творчестве в основной своей массе созерцательно-объяснительны и эмпиричны. Они не вскрывают в должной мере механизмы коллективного творчества, не выявляют особенности организации и управления деятельностью творческих коллективов.

Представленные в литературе определения творческого коллектива не в полной мере отражают их специфику. Это обусловлено несколькими причинами. Во-первых, большинство определений являются достаточно узкоспециализированными; во-вторых, основное внимание в них уделено психологическим особенностям формирования и деятельности творческих коллективов; в-третьих, не концентрируется внимание на социальных особенностях творческих коллективов.

Исходя из вышеизложенного, основываясь на определении творчества, формулируется социологическое определение понятия творческого коллектива как организованной социальной группы, основой деятельности которой является творчество как создание новых по замыслу или интерпретация существующих духовных или материальных ценностей.

Особенности творческих коллективов как социальных групп проявляется в трех наиболее значимых аспектах ? творческом, социально-психологическом и организационно-управленческом. Первый аспект выражается в творческом саморазвитии, стремлении к тесному творческому общению, творческой согласованности действий и творческом взаимопонимании. Второй ? в обостренном чувстве творческой индивидуальности, творческой состязательности и творческом лидерстве, высокой значимости эмоциональных факторов во внутригрупповом взаимодействии, референтности, коллективистской идентификации, надситуативной активности.

Социологический подход к анализу деятельности творческих коллективов характеризуется в первую очередь рассмотрением их места и роли в социальной жизни. М. Вебер полагал, что творчество играет определяющую роль в жизни общества, обеспечивает его целостность, оказывает существенное влияние на все сферы общественной жизни и способствует социальной эволюции. Высокая значимость творчества обусловлена тем, что оно выступает средством генерации идей, а также выполнением ряда социально значимых функций: образовательно-воспитательной, интегративно-дезинтегративной, познавательной (креативной), потребительской (релаксационной). Творческий процесс осуществляется как в индивидуальной, так и в коллективной форме. В современных обществах коллективное творчество приобретает ведущее значение, а творческие коллективы выполняют не только творческие, но и социальные, экономические, социокультурные функции.

Цель творческих коллективов - достижение творческих и хозяйственных результатов - должно быть согласовано с выполнением их основных общественнозначимых функций. Главная задача, стоящая перед творческим коллективом - это удовлетворение потребностей личности и общества в качественной продукции в сфере материально-духовного производства. Решение этой и других задач творческих коллективов возможно в условиях адекватной социальной среды, или совокупности институтов политического, правового, экономического, информационного, социокультурного характера. То есть социологический анализ деятельности творческих коллективов должен осуществляться с учетом взаимодействия и взаимовлияния широкого спектра социальных институтов и процессов.

При социологическом анализе управления деятельностью творческих коллективов важное значение имеет акцентирование внимания на его социальной ориентации, предполагающего приоритетность людей, их потребностей и интересов. Это означает, что в центре внимания управленческой деятельности находятся социальные взаимодействия участников творческого процесса как внутри творческих коллективов, так и в контактах с внешней средой. Управление при данном подходе понимается как социальная деятельность, призванная согласовывать интересы членов творческих коллективов, самих творческих коллективов как организационных единиц и других объектов общественной жизни. То есть управление является социальным.

Социальное управление творческими коллективами в организации выполняет следующие функции: целеполагания, административную, информационно-аналитическую, мотивационно-стимулирующую, социального прогнозирования, социального планирования, коррекции деятельности управляемой системы, сохранения целостности всей системы организации.

Не умаляя важности всех названных функций, специфика социального управления деятельностью творческих коллективов заключается в том, что функции целеполагания, социального прогнозирования, социального планирования и мотивации являются основополагающими.

Наличие и содержание цели детерминирует существование системы управления, предназначение которой состоит в создании организационно-функциональных отношений для решения поставленных задач.

Управление творческим коллективом должно быть направлено на формирование атмосферы, благоприятствующей для творчества, как процесса создания новых по замыслу культурных и материальных ценностей. Поэтому руководству творческого коллектива основное внимание надо уделять определению возможных изменений во внутренней и внешней среде коллектива (социальное прогнозирование), на создании плана формирования благоприятного социального климата в коллективе (социальное планирование) и на создании благоприятных условий для побуждения работников к эффективной трудовой деятельности (мотивация).

Еще одной особенностью социологического подхода к управлению деятельностью творческих коллективов является то, что управление как процесс организации предполагает скоординированное воздействие субъектов управления (государства, отраслевых органов управления, руководства организаций) на объект управления (творческие коллективы организаций конкретных сфер деятельности), которое в совокупности обеспечивает достижение максимальной творческой, экономической и социальной эффективности.

Эффективность управления здесь понимается гораздо шире, чем соотношение результатов и затрат деятельности творческого коллектива, хотя это, безусловно, учитывается при анализе уровня экономической эффективности. Она в большей мере соотносится со степенью достижения целей деятельности. То есть эффективность понимается как оценка воздействий органов управления на достижение целей развития управляемой организации и творческого коллектива.

Критерием эффективности управления экономической, хозяйственной деятельностью творческих коллективов являются высокая рентабельность и прибыльность организаций, в которых они работают, стабильная динамика налоговых поступлений в бюджет, рациональность и гуманизм в организации труда и т.д.

Критерием эффективности управления творческой деятельностью ? высокая степень удовлетворенности членов коллектива своей творческой деятельностью в организации, возможностями для творческого самовыражения и самореализации.

Социальная эффективность управления деятельностью творческих коллективов является интегрирующим критерием эффективности управления творческими процессами в pr-деятельности. Так как, с одной стороны, отражает высокую степень удовлетворенности населения в качестве, содержании и количестве их продукции. С другой - высокую степень удовлетворенности членов коллектива социально-психологическим климатом, стилем руководства, а также высокий уровень преданности членов творческого коллектива организации и т.д. В совокупности социальная эффективность управления характеризует насколько реализованы творческие, хозяйственные и социальные цели организации, в которой осуществляют свою деятельность творческие коллективы, а также насколько их интересы согласованы с интересами других субъектов общественной жизни.

Одной из задач современного этапа развития предприятия является овладение руководителями и менеджерами методами эффективного управления формированием, распределением и использованием результатов творческих процессов для достижения максимального результата в развитии предприятия.

Совершенно очевидно, что процесс максимизации эффективности является комплексным вопросом. Современный специалист pr должен ориентироваться в вопросах творческого управления, управления персонала, управления качеством, идти “в ногу” с развитием информационных технологий.

Так же можно сказать, что выбор и принятие эффективного решения в любой области - это искусство. Однако принятие любого решения невозможно без обладания достоверной информацией, в том числе информацией о специфике работы творческих коллективов. Достоверность представляемой информации во многом определяется пониманием сути творческих процессов, знанием конкретных методик и подходов. Таким образом, знание также может способствовать движению к «вершине», по меньшей мере - к вершине профессионализма и максимизации прибыли.

Список литературы

1. Бергсон А. Творческая эволюция. Материя и память. - М.: Харвест, 1999;

2. Бердяев Н.А. Собрание сочинений, 3-е изд. Paris, 1989. Смысл творчества: Опыт оправдания человека.1991;

3. Кант И. Критика способности суждения. М., 1994;

4. Платон. Пер. с древнегреч. Собр. соч. в 4-х томах. Т. 2.. - М.: Мысль, 1993;

5. Freud S. On Creativity and the Unconscious. N.Y.: Harper & Row, 1958;

6. Юнг К.Г. Об отношении аналитической психологии к поэтико-художественному творчеству / Феномен духа в искусстве и науке. М, 1992;

7. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем./ Сост., общ. ред. и послесл. Ю.Н. Давыдова; Предисл. П.П. Гайденко. - М.: Прогресс, 1990;

8. Maslow (1950)/ Self-actualising people: A study of psychological health. Personality symposia: Symposium on values (pp. 11-34). New York: Grune & Stratton;

9. Сухомлинский В.А. Методика воспитания коллектива - М.: Просвещение, 1981;

10. Тихонов М.Ю. Особенности управления творческими коллективами // Советский период развития социологии и современность. - М.: Издательство РАГС, 2006. - 0,75 п.л.;

11. Тихонов М.Ю. Управление деятельностью творческих коллективов в сфере аудиопроизводства в современной России. - М.: МГУПИ, 2006. - 44 с. - 2,5 п.л.;

12. Васильева В. Аттестация. Метод обратной связи. http://www.e-xecutive.ru /without/article_5159/

13. Доктор Л. Чилдерс Хон, доктор Д. Грунинг, университет Шт. Мэриленд. Руководящие принципы для измерения взаимоотношений в области связей с общественностью, 1999. (Перевод статьи - Каталевский, Баснак, Фомина);

14. РR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М., 2002;

15. Глобальный эволюционизм. М., 1994;

16. Дудина В.И. Социологический метод: от классической к постнеклас-сической точке зрения;

17. Варьяс М.Ю. Правопонимание: опыт интегративного подхода. М., 1999;

18. Поляков А.В. Современные российские правовые теории: на пути к интегральному правопониманию // История правовых учений России (Российский правовой дискурс и идея коммуникации): Учебное пособие http://lawfac.bip.ru/materials/i15/i15-9.html;

19. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М., 2001;

20. Винер К. Человек управляющий. СПб., 2001;

21. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2000;

22. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб., 2002

23. Путь в XXI век: стратегические проблемы и перспективы российской экономики. -- М.: ОАО Издательство «Экономика», 1999;

24. Материалы Международной конференции на тему: «Постсоциалистические страны в условиях глобализации» (Москва, РАН, 16--17 ноября 2000 г.);

25. Саридис Дж. Самоорганизующиеся стохастические системы управления /Пер. с англ. -- М.: Наука, Гл. Ред. физико-математич. лит., 1980;

26. Тренев Н.Н. Стратегическое управление предприятием на основе самоорганизации;

27. Маслоу А.Г. Дальние пределы человеческой психики. -- С-Пб.: Издат. Группа Еврази, 1997;

28. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление -- это искусство. -- М.: Республика, 1992;

29. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого состава. -- М.: МНИИПУ, 1996;

30. Шевырев А.В. Технология творческого решения проблем (эвристический подход), или книга для тех, кто хочет думать своей головой. В 3-х т. -- Белгород: Крестьянское дело, 1995;

31. Буш Г.О. Основы эвристики для изобретателей. В 2-х ч. Учебно-методическое пособие для народных университетов технического творчества. Издание общества «Знание» Латв. ССР -- Рига, 1977;

32. Бескова И.А. Как возможно творческое мышление. -- М., 1993;

33. Игнатьев Д.И. Креативный подход в PR, 2006.

Размещено на Allbest.ru