Цели и методы оценки персонала на примере ТК "Фамилия"
Теоретические аспекты сущности, понятия и основных целей проверки и аттестации персонала предприятия. Рассмотрении методов и процедур проведения тестирования на примере ТК "Фамилия"; оценка достоверности результатов, механизмы их защиты от искажений.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 01.05.2011 |
| Размер файла | 722,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Внимание и моральные поощрения. Внимание и моральные поощрения 1.66 - высокое значение. Такое значение этого фактора делает этого человека достаточно тщеславным. Потому за работу, где его ценят, где он может самовыразиться, он будет держаться.
Комфорт и психологический климат 1.57 - высокое значение. Этот человек будет лучше работать за те же деньги и дорожить своим местом, если ему создать более комфортные условия и общение.
Стабильность 1.42 - повышенное значение. Для этого человека важно заранее планировать все мероприятия, потому отсутствие авралов и внеплановых сверхурочных может стать для него сильным стимулом.
Материальная заинтересованность 1.13 - среднее значение. Нормальное отношение к финансовым вопросам, сочетающее здоровые материальные потребности со способностью не ставить главного акцента на деньги.
Безопасность 0.74 - пониженное значение. Значение этого параметра характеризует человека спокойного и доверчивого, потому безопасность труда и отсутствие криминала не является для него главным.
Дополнительные характеристики
Мотивационно-экзистенциальные характеристики
(сознательные мотивы и установки)
- Для меня значимы оценка и отношение ко мне других людей.
- Я стараюсь получить максимум удовольствия от жизни.
- Я дорожу своими правилами и принципами.
- Я не испытываю потребности защищаться или соперничать.
Главной жизненной установкой является потребность в самооценке и оценке окружающих, желание быть признанным и замеченным.
Психодинамические характеристики
(характеристика бессознательного):
- Требовательность к себе, обостренное чувство долга и вины.
- Потребность в стабильности, определенности, упорядоченности.
- Стереотипность, упрямство, отсутствие гибкости.
- Привязанность к привычному и знакомому, страх новизны.
- Зависимость от социальных догм и правил.
Креативно-эмоциональные особенности:
- высокая способность к синтезу;
- потребность самовыражения в музыке;
- потребность совместного восприятия произведений искусства;
- высокий уровень внутренней культуры;
- компетентность в парфюмерии;
- художественное, цветовое восприятие.
На основании проведенного обследования экспертом сделаны следующие выводы:
+ положительные моменты
Движущие мотивы достаточно высоки, заинтересована в профессиональном росте и работе в прогрессирующей компании.
При тестировании Иванова Анна Ивановна показала адекватную оценку своих качеств. В сочетании с высоким уровнем лояльности и надежности это позволяет рассчитывать на ее честное отношение к работе и покупателям.
Иванова Анна Ивановна обладает высоким культурным и интеллектуальным уровнем, наделена творческим мышлением, что позволит ей научиться работать со специфическим ассортиментом компании и соответствующими покупателями.
Хорошая способность к командному взаимодействию поможет Ивановой Анне Ивановне быстро влиться в новый коллектив и наладить взаимоотношения с коллегами и руководством.
Высокие коммуникативные качества и хорошая обучаемость дадут возможность легко освоить новые формы работы с клиентами.
Низкий уровень конфликтности, способность находить компромиссы, позволит избежать агрессивного противодействия даже со сложными покупателями
- отрицательные моменты
Наблюдается внутренняя нестабильность, излишняя нервозность, быстрая утомляемость. Возможно, это связано с временной усталостью, плохим самочувствием или стрессовой ситуацией.
Излишняя уступчивость, отсутствие твердости, может привести к потере инициативы при работе с клиентом.
Непрезентабельный для взыскательного клиента имидж, выражающийся не только в одежде, прическе и макияже (возможно, временные трудности), но и в неуверенной и провинциальной манере держаться, отсутствии женского шарма.
Рекомендации:
1. В случае положительного решения о приеме дать возможность успокоиться и отдохнуть несколько дней, прежде чем приступать к работе.
2. Предоставить напарника на начальный период для более быстрой адаптации и психологической поддержки на новом месте.
3. Провести обучение (тренинг), предпочтительно индивидуальный, ориентированный на умение более уверенно отстаивать свои интересы и интересы компании.
4. Выработать более презентабельный имидж (одежда, макияж, прическа, манера держаться и говорить, женственность), необходимый для работы с более взыскательным клиентом.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Основные понятия аттестации как метода оценки персонала. Цели аттестации и роль руководителя. Внедрение системы аттестации персонала в организации. Методы и критерии оценки аттестации персонала. Оценка результатов и решение аттестационной комиссии.
реферат [50,3 K], добавлен 22.02.2008Теоретические аспекты и место оценки результатов деятельности в системе управления персоналом. Основные подходы к аттестации персонала. Анализ системы оценки сотрудников предприятия и предложения по ее совершенствованию на примере ООО ТД "Росвесталко".
курсовая работа [88,0 K], добавлен 18.03.2011Деловая оценка персонала: понятие, цели, принципы, этапы и методы. Организация процесса аттестации персонала на предприятиях в современных условия на примере ООО "ПромСтройТорг". Предложения по организации подготовки к аттестации, по процедуре аттестации.
дипломная работа [740,1 K], добавлен 16.12.2013Теоретические аспекты аттестации персонала в организации: основные понятия управления персоналом, этапы аттестации, методы оценки качества работы аттестуемых работников. Характеристика системы аттестации персонала на комбинате ОАО "Лебединский ГОК".
курсовая работа [571,4 K], добавлен 25.06.2010Сущность и значение аттестации в общей системе управления персоналом. Принципы, критерии и методы профессиональной оценки персонала. Анализ процедуры организации проведения аттестации персонала предприятия на примере ООО "Независимая лаборатория "ИНВИТРО"
дипломная работа [590,7 K], добавлен 27.05.2014Понятие аттестации персонала, ее виды и сущность. Современные методы аттестации персонала на предприятии. Анализ аттестационной системы предприятия. Рекомендации и мероприятия для совершенствования аттестации персонала на примере исследуемого предприятия.
дипломная работа [284,6 K], добавлен 24.08.2017Формулировка цели аттестации. Возможность сочетания целей, обеспечение бесконфликтности. Три основные цели аттестации. Методы проведения аттестации. Участие консультантов в проведении аттестации. Поведенческие рейтинговые шкалы. Методы оценки персонала.
курсовая работа [295,1 K], добавлен 09.02.2009Раскрытие сущности аттестации персонала и определение её роли в современных трудовых отношениях. Описание этапов проведения обязательной и необязательной аттестации. Анализ процедуры аттестации персонала предприятия на примере ОАО "Лебединский ГОК".
курсовая работа [55,5 K], добавлен 03.08.2014Цели и подходы к оценке управленческого персонала. Система и методы оценки управленческого персонала на предприятии. Аттестация как наиболее распространенная форма оценки работы персонала. Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации.
курсовая работа [51,1 K], добавлен 12.10.2014Система сбалансированных показателей и ее сущность. Роль систем оценки и аттестации персонала. Характерные черты кадрового менеджмента предприятия разных уровней конкурентоспособности. Цели аттестации и оценки. Этапы периодической оценки персонала.
курсовая работа [58,7 K], добавлен 13.09.2011
