Профессиональное поведение менеджера

Специфика профессиональной деятельности менеджера. Поведение как способ самопрезентации. Восприятие и понимание в межличностном общении. Средства коммуникации и правила ее построения. Психологические закономерности построения партнерского взаимодействия.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид учебное пособие
Язык русский
Дата добавления 15.12.2011
Размер файла 154,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Доверяет своим ощущениям, предчувствиям, интуиции. Скорее «знает» что-либо, чем «обдумывает» это. Может увлекаться тем, что делает в данный момент; сосредоточенность сменяется рассеянностью и наоборот.

Аудиальное мышление линейно. Одна мысль следует за другой, как бы в ряд. В каждый момент времени он думает о чем-то одном, и в следующий момент переходит к следующему.

Это медленный тщательный тип мышления. Хорошо понимает прочитанное, следует всем указаниям.

Правила слушания

Важно видеть взгляд собеседника, с тем, чтобы знать, что собеседник слушает и понимает его

Взгляд собеседника не дает достаточно информации для наиболее полного восприятия окружающего мира. В стрессовых ситуациях зрительный контакт может вызывать дискомфорт.

Взгляд отвлекает его способность слушать и понимать. Он должен смотреть в сторону, чтобы слышать и понимать. В стрессовых ситуациях зрительный контакт вызывает дискомфорт.

Персональные характеристики

Репрезентативные системы

Визуальная

(Визуал)

Кинестетическая

(Кинестетик)

Аудиальная

(Аудиал)

Логическая
(Дискрет)

Наиболее часто употребляемые слова

Смотреть, картина, фокус, воображение, прозрение, сцена, слепой, визуализировать, перспектива, блестеть, отражать, прояснять, рассматривать, глаз, фокусировать, вид, взгляд, предвидеть, иллюзия, точка зрения, иллюстрировать, замечать, показывать, появиться, анонс, видеть, обзор, обозрение, зрение, зрелище, наблюдать, неясный, темный

Хватать, вручать, контактировать, тереть, жесткий, теплый, холодный, шершавый, взяться, сдавить, сжать, напрячься, осязаемый, ощутимый, напряжение, твердый, мягкий, нежный, зажимать, держать, задевать, сносить, тащить, тяжелый, гладкий

Говорить, акцентировать, рифма, громкий, тон, резонировать, звук, монотонный, глухой, звонок, ударение, внятный, слышать, дискуссия, заявлять, делать замечания, слушать, звенеть, замолчать, неразговорчивый, вокальный, созвучный, гармоничный, пронзительный, тихий, немой

Употребляет нейтральные слова, не имеющие сенсорной основы

Поведение в стрессовых ситуациях

Принимают агрессивную позу «обвинитель», показывает пальцем на человека, с которым разговаривает и употребляет такие выражения: «Вы всегда делаете это. Почему Вы не можете сделать что-нибудь правильно.»

Принимает позу «умиротворитель», как бы стоя на одном колене, руки - ладонями вверх. Типичные фразы: «Я чувствую себя так плохо из-за того, что расстроил тебя. Я просто не могу сделать что-нибудь правильно. Пожалуйста, прости меня.»

Принимает позу «путаника». Если он слышит разговор двух людей готовых поссориться, он может неожиданно прервать их, спросив, например, сколько времени или использовать какой-либо другой отвлекающий маневр.

Принимает позу «компьютера». Он скрещивает руки на груди, избегает визуального контакта и смотрит поверх головы собеседника. Употребляет суперлогический язык, не имеющий сенсорной основы.

Персональные характеристики

Репрезентативные системы

Визуальная

(Визуал)

Кинестетическая

(Кинестетик)

Аудиальная

(Аудиал)

Логическая
(Дискрет)

Наиболее характерные выражения

Я вижу, что вы имеете в виду.

Я внимательно рассматриваю эту идею.

Я имею смутное представление.

Это прольет немного света на существо вопроса.

Он смотрит на жизнь сквозь розовые очки.

Без тени сомнения.

Смотреть скептически.

Я связался с вами.

Я ухватил эту идею.

Задержаться на секундочку.

Хладнокровный человек.

Руки чешутся.

Пальцем не тронуть.

Палец о палец не ударил.

Твердое основание.

Загореться желанием.

Не хватать звезд с неба.

Плавно регулировать.

Жить в гармонии.

На той же длине волны.

Говорить на тарабарском языке.

Пропускать мимо ушей.

Задавать тон.

Слово за слово.

Держать язык за зубами.

Статистика показывает. Изучение данного вопроса показало.

Ситуация требует.

В настоящих условиях

Вполне возможно, что теперешняя ситуация могла бы быть улучшена с помощью повторного аргумента, отвечающей стороны, чтобы предотвратить менее желаемые результаты.

Другие особенности поведения

Обращает внимание на визуальные аспекты взаимодействия, жесты и выражение лица, а также собственное визуальное воображение. Получает информацию о человеке, наблюдая за малозаметными движениями, напряжением мышц.

Смотрит поверх голов.

Получает информацию о собеседнике посредством касания и непосредственной близости.

Опускает глаза вниз в сторону от говорящего.

Смотрит поверх голов

Темплан 2009г.

Волгина Марина Юрьевна

Редькина Мария Валентиновна

Профессиональное ПОВЕДЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА

Деловое общение

Часть 1

Учебное пособие

Редактор - Г.Л. Чубарова

Компьютерная верстка - Е.Н. Ушенко

П21(03)

Подписано в печать 29.09.09

Формат 60Х90 1/16

Бумага тип. №3

Печать офсетная

Усл. печ. л. 6,0

Уч.-изд. л. 6,0

Тираж 300 экз.

Заказ 31

Издание Санкт-Петербургского института машиностроения (ЛМЗ-ВТУЗ)

195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., 14.

ОП ПИМаш

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Основные функции и принципы деятельности менеджера. Специфика профессиональной деятельности менеджера в современных социально-экономических условиях. Раскрытие деятельности менеджера на примере ООО "Майс Групп". Процесс принятия управленческих решений.

    курсовая работа [71,9 K], добавлен 27.05.2014

  • Содержание профессиональной деятельности менеджера. Организационная культура и пути ее развития в организации. Влияние индивидуально–психологических особенностей руководителя на развитие организационной культуры. Восприятие терминологии сферы управления.

    курсовая работа [284,6 K], добавлен 01.06.2009

  • Проблема сохранения здоровья менеджеров: физического и психического. Содержание факторов ЗОЖ. Стресс в професионалиной деятельности менеджера. Профессиональное долголетие менеджера. Практические рекомендации по поддержанию физического здоровья.

    курсовая работа [60,4 K], добавлен 28.02.2008

  • Общение как особый процесс. Роль общения в профессиональной работе менеджера. Тенденции в менеджменте. Уровни коммуникационной компетентности. Общение как коммуникация или коммуникативная сторона общения. Обмен информацией в случае коммуникации.

    контрольная работа [23,0 K], добавлен 21.08.2015

  • Причины возрастания научно-исследовательского и практического интереса к творчеству. Модели организационного поведения. Его описание как одной из черт менеджера креативного типа, которые формируются на основе потенциальных возможностей личности.

    презентация [420,2 K], добавлен 14.04.2016

  • Совершенствование системы управления персоналом в организации. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Профессиональное становление личности менеджера. Способность к самоуправлению как фактор успешной деятельности личности менеджера.

    дипломная работа [133,3 K], добавлен 24.08.2017

  • Популярность науки управления в современном обществе. Отрицательные качества, негативно влияющие на эффективность работы менеджера. Особенности должности менеджера. Пути повышения эффективности бизнеса и результативности деятельности сотрудников.

    реферат [23,7 K], добавлен 03.05.2011

  • Профессиональные компетенции менеджера: классификация и условия формирования. Требования к личностным характеристикам менеджера: знание дела, здравый смысл, уверенность в своих силах. Анализ деятельности менеджера туристического агентства "SunTravelClub".

    курсовая работа [184,8 K], добавлен 20.11.2014

  • Концепции этики бизнеса, нравственные категории и их роль в деловом взаимодействии; аспекты профессионального поведения: морально-экономический конфликт в системе рыночных отношений, управление эмоциями и преодоление стрессов, урегулирование конфликтов.

    учебное пособие [135,4 K], добавлен 15.12.2011

  • Трудовая деятельность менеджера. Моделирование профессиональной деятельности менеджера. Разработка рекомендаций по подготовке начинающих руководителей к системе оценки со стороны непосредственного руководителя. Управленческая деятельность менеджера.

    дипломная работа [1,6 M], добавлен 30.01.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.