Профессиональное поведение менеджера
Специфика профессиональной деятельности менеджера. Поведение как способ самопрезентации. Восприятие и понимание в межличностном общении. Средства коммуникации и правила ее построения. Психологические закономерности построения партнерского взаимодействия.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | учебное пособие |
Язык | русский |
Дата добавления | 15.12.2011 |
Размер файла | 154,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Доверяет своим ощущениям, предчувствиям, интуиции. Скорее «знает» что-либо, чем «обдумывает» это. Может увлекаться тем, что делает в данный момент; сосредоточенность сменяется рассеянностью и наоборот.
Аудиальное мышление линейно. Одна мысль следует за другой, как бы в ряд. В каждый момент времени он думает о чем-то одном, и в следующий момент переходит к следующему.
Это медленный тщательный тип мышления. Хорошо понимает прочитанное, следует всем указаниям.
Правила слушания
Важно видеть взгляд собеседника, с тем, чтобы знать, что собеседник слушает и понимает его
Взгляд собеседника не дает достаточно информации для наиболее полного восприятия окружающего мира. В стрессовых ситуациях зрительный контакт может вызывать дискомфорт.
Взгляд отвлекает его способность слушать и понимать. Он должен смотреть в сторону, чтобы слышать и понимать. В стрессовых ситуациях зрительный контакт вызывает дискомфорт.
Персональные характеристики |
Репрезентативные системы |
||||
Визуальная (Визуал) |
Кинестетическая (Кинестетик) |
Аудиальная (Аудиал) |
Логическая |
||
Наиболее часто употребляемые слова |
Смотреть, картина, фокус, воображение, прозрение, сцена, слепой, визуализировать, перспектива, блестеть, отражать, прояснять, рассматривать, глаз, фокусировать, вид, взгляд, предвидеть, иллюзия, точка зрения, иллюстрировать, замечать, показывать, появиться, анонс, видеть, обзор, обозрение, зрение, зрелище, наблюдать, неясный, темный |
Хватать, вручать, контактировать, тереть, жесткий, теплый, холодный, шершавый, взяться, сдавить, сжать, напрячься, осязаемый, ощутимый, напряжение, твердый, мягкий, нежный, зажимать, держать, задевать, сносить, тащить, тяжелый, гладкий |
Говорить, акцентировать, рифма, громкий, тон, резонировать, звук, монотонный, глухой, звонок, ударение, внятный, слышать, дискуссия, заявлять, делать замечания, слушать, звенеть, замолчать, неразговорчивый, вокальный, созвучный, гармоничный, пронзительный, тихий, немой |
Употребляет нейтральные слова, не имеющие сенсорной основы |
|
Поведение в стрессовых ситуациях |
Принимают агрессивную позу «обвинитель», показывает пальцем на человека, с которым разговаривает и употребляет такие выражения: «Вы всегда делаете это. Почему Вы не можете сделать что-нибудь правильно.» |
Принимает позу «умиротворитель», как бы стоя на одном колене, руки - ладонями вверх. Типичные фразы: «Я чувствую себя так плохо из-за того, что расстроил тебя. Я просто не могу сделать что-нибудь правильно. Пожалуйста, прости меня.» |
Принимает позу «путаника». Если он слышит разговор двух людей готовых поссориться, он может неожиданно прервать их, спросив, например, сколько времени или использовать какой-либо другой отвлекающий маневр. |
Принимает позу «компьютера». Он скрещивает руки на груди, избегает визуального контакта и смотрит поверх головы собеседника. Употребляет суперлогический язык, не имеющий сенсорной основы. |
Персональные характеристики |
Репрезентативные системы |
||||
Визуальная (Визуал) |
Кинестетическая (Кинестетик) |
Аудиальная (Аудиал) |
Логическая |
||
Наиболее характерные выражения |
Я вижу, что вы имеете в виду. Я внимательно рассматриваю эту идею. Я имею смутное представление. Это прольет немного света на существо вопроса. Он смотрит на жизнь сквозь розовые очки. Без тени сомнения. Смотреть скептически. |
Я связался с вами. Я ухватил эту идею. Задержаться на секундочку. Хладнокровный человек. Руки чешутся. Пальцем не тронуть. Палец о палец не ударил. Твердое основание. Загореться желанием. Не хватать звезд с неба. Плавно регулировать. |
Жить в гармонии. На той же длине волны. Говорить на тарабарском языке. Пропускать мимо ушей. Задавать тон. Слово за слово. Держать язык за зубами. |
Статистика показывает. Изучение данного вопроса показало. Ситуация требует. В настоящих условиях Вполне возможно, что теперешняя ситуация могла бы быть улучшена с помощью повторного аргумента, отвечающей стороны, чтобы предотвратить менее желаемые результаты. |
|
Другие особенности поведения |
Обращает внимание на визуальные аспекты взаимодействия, жесты и выражение лица, а также собственное визуальное воображение. Получает информацию о человеке, наблюдая за малозаметными движениями, напряжением мышц. Смотрит поверх голов. |
Получает информацию о собеседнике посредством касания и непосредственной близости. |
Опускает глаза вниз в сторону от говорящего. |
Смотрит поверх голов |
Темплан 2009г.
Волгина Марина Юрьевна
Редькина Мария Валентиновна
Профессиональное ПОВЕДЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА
Деловое общение
Часть 1
Учебное пособие
Редактор - Г.Л. Чубарова
Компьютерная верстка - Е.Н. Ушенко
П21(03)
Подписано в печать 29.09.09 |
Формат 60Х90 1/16 |
||
Бумага тип. №3 |
Печать офсетная |
Усл. печ. л. 6,0 |
|
Уч.-изд. л. 6,0 |
Тираж 300 экз. |
Заказ 31 |
Издание Санкт-Петербургского института машиностроения (ЛМЗ-ВТУЗ)
195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., 14.
ОП ПИМаш
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Основные функции и принципы деятельности менеджера. Специфика профессиональной деятельности менеджера в современных социально-экономических условиях. Раскрытие деятельности менеджера на примере ООО "Майс Групп". Процесс принятия управленческих решений.
курсовая работа [71,9 K], добавлен 27.05.2014- Психологические особенности деятельности менеджера в контексте организационной структуры предприятия
Содержание профессиональной деятельности менеджера. Организационная культура и пути ее развития в организации. Влияние индивидуально–психологических особенностей руководителя на развитие организационной культуры. Восприятие терминологии сферы управления.
курсовая работа [284,6 K], добавлен 01.06.2009 Проблема сохранения здоровья менеджеров: физического и психического. Содержание факторов ЗОЖ. Стресс в професионалиной деятельности менеджера. Профессиональное долголетие менеджера. Практические рекомендации по поддержанию физического здоровья.
курсовая работа [60,4 K], добавлен 28.02.2008Общение как особый процесс. Роль общения в профессиональной работе менеджера. Тенденции в менеджменте. Уровни коммуникационной компетентности. Общение как коммуникация или коммуникативная сторона общения. Обмен информацией в случае коммуникации.
контрольная работа [23,0 K], добавлен 21.08.2015Причины возрастания научно-исследовательского и практического интереса к творчеству. Модели организационного поведения. Его описание как одной из черт менеджера креативного типа, которые формируются на основе потенциальных возможностей личности.
презентация [420,2 K], добавлен 14.04.2016Совершенствование системы управления персоналом в организации. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Профессиональное становление личности менеджера. Способность к самоуправлению как фактор успешной деятельности личности менеджера.
дипломная работа [133,3 K], добавлен 24.08.2017Популярность науки управления в современном обществе. Отрицательные качества, негативно влияющие на эффективность работы менеджера. Особенности должности менеджера. Пути повышения эффективности бизнеса и результативности деятельности сотрудников.
реферат [23,7 K], добавлен 03.05.2011Профессиональные компетенции менеджера: классификация и условия формирования. Требования к личностным характеристикам менеджера: знание дела, здравый смысл, уверенность в своих силах. Анализ деятельности менеджера туристического агентства "SunTravelClub".
курсовая работа [184,8 K], добавлен 20.11.2014Концепции этики бизнеса, нравственные категории и их роль в деловом взаимодействии; аспекты профессионального поведения: морально-экономический конфликт в системе рыночных отношений, управление эмоциями и преодоление стрессов, урегулирование конфликтов.
учебное пособие [135,4 K], добавлен 15.12.2011Трудовая деятельность менеджера. Моделирование профессиональной деятельности менеджера. Разработка рекомендаций по подготовке начинающих руководителей к системе оценки со стороны непосредственного руководителя. Управленческая деятельность менеджера.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 30.01.2016