Причины и последствия конфликтов для организации

Управление конфликтами включает: прогнозирование, регулирование, предупреждение одних и стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов. Руководитель призван разрешать частные конфликты, возникающие между подразделениями организации, между управляющими и работниками, между производителями и потребителями продукции, производителями и поставщиками исходных материалов во имя более общих интересов организации, которые он рассматривает в качестве целей своей управленческой деятельности.

Проблема конфликта в организации осложняется, как правило, тем, что сама позиция руководителя или лидера организации оказывается весьма сложной и в какой-то мере неопределенной, противоречивой. С одной стороны, она выступает как важное преимущество и как показатель жизненного успеха, но, с другой стороны, она, же является и позицией, подчиненной следующим, более высоким инстанциям в системе управления данной организацией. Это означает, что руководитель обязан как бы интегрировать все внутренние импульсы и проблемы данной организации, знать ее сильные и слабые стороны, располагать постоянно всей информацией о положении дел в наиболее напряженных ее точках, и, в то же время, он должен в каждый момент представлять интересы этой организации перед своим начальством, советом директоров или перед внешними структурами. Естественно, что в глазах подчиненных руководитель, даже самый демократичный, имеет один образ, а в глазах своего начальства -- иной. Это объясняется не нравственным дефектом личности или ее лицемерием, а разными функциями, которые выполняет руководитель в иерархии управления. Требования, которые предъявляются ему сверху, не совпадают с требованиями, которые предъявляются снизу.

В заключение всего вышесказанного, добавлю: конфликты -- это норма жизни, управления конфликтами, а не подавление их -- обязанность каждого человека.

"Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс" (Диксон Ч. "Конфликт").

Список использованных источников

1. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. - СПб.: "Авалон", "Азбука - классика", 2006, 254 с.

2. Хромов А.А. Менеджмент. Экзаменационные ответы. - М.: "Буклайн", 2007, 156 с.

3. Мексон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. - М.: Дело, 2000, 528 с.

4. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007, 512 с.

5. Конфликтология / В.И. Курбатов. - Изд. 2-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2007, 445 с. - (Высшее образование)

6. Кеннет Клок, Джоан Голдсмит. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. - М.: Претекст, 2007 - Ил. 5. Табл. 1, 244 с.

7. Менеджмент: учебник / Б.З. Зельдович. - М.: Издат-во "Экзамен", 2007, 591, с. (Серия "Учебник для вузов")

8. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие / Т.С. Кабаченко. - СПб.: Питер, 2003, 400 с. - (Серия "Учебное пособие")

9. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. - М.: Инфра-М, 2005, 368 с. - (Высшее образование).

10. Конфликт в организации: негатив или позитив? Статья Татьяны Муладжановой, "Кадровый вестник" №5, 2000, 374 с.

11. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Конфликт в организации. 2009, 391 с.

12. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. Изд. АльФа Пресс. 2010, 249 с.

13. Клаус Кобьелл. Мотивация в стиле ЭКШН. 2011, 435 с.

14. Александр Редлих, Евгений Миронов. Модернизация конфликтов в организации. 2009, 356 с.

15. Эрика Регнет. Конфликты в организациях. 2005, 297 с.

16. Катрич С.В. Бизнес организаций без конфликтов с законом. 2008, 473 с.

17. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд.,СПб.: Питер, 2008, 370 с.

18. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация, М.: Вентана-Граф, 2007, 308 с.

19. Чумиков А.Н. Управление конфликтом, М., 2006, 283 с.

20. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера, М.: Экзамен, 2010, 267с.

21. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов, Менеджер, 2009, № 11., 305 с.

22. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, М.: Высшая школа, 2007, 214 с.

23. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психологоия малой группы: теоретический и практический аспект, М, 2005, 108 с.

24. Рутицкая В.В. Справочник кадровика, М., 2004, 240 с.

Размещено на Allbest.ru