10. Маслов Е.В., [Текст] Управление персоналом предприятия. М, Инфа-М., Новосибирск, НГАЭиУ, 2008

11. Морозова И., [Текст] HR-менеджмент: справочник менеджера по персоналу / И. Н. Морозова. -- Ростов н/Д.: Феникс, 2009

12. Музыченко В., [Текст] Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений -- М.: Издательский центр «Академия», 2003

13. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В., [Текст] Управление персоналом. Оценка эффективности., [Текст] Экзамен, 2009

14. Попов С.Г., [Текст] Управление персоналом. Уч. пособие.М,: Ось-89,2009

15. Положение о порядке подбора, назначения и отстранения от должности сотрудников в «МПП Фермер», утв. 12.10.2008 г

16. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я., [Текст] М.: ИНФРА-М, 2009

17. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б.Л. Еремина., [Текст] -- М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2009

18. Сидоренко Е., [Текст]Мотивационный менеджмент. //Топ-менеджер, №22, 2010

19. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г., [Текст] Мотивация трудовой деятельности персонала. - М.: издательство журнала Управление персоналом, 2009

20. Сурков С.А., [Текст] Закономерности мотивации персонала. // Управление персоналом, № 7, 2009

21. Спивак В.А., [Текст] Организационное поведение и управление персоналом: Учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2009

22. Травин В.В., Дятлов В.А., [Текст] основы кадрового менеджмента., М., Дело, 2009

23. [Текст]Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. М.: «Кадровый клуб», «Книжный мир», 2008

24. [Текст]Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. -- М.: Издательство «Экзамен», 2009

25. [Текст]Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2008

26. [Текст]Управление персоналом предприятия: Учебное пособие 1 Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2007

27. Шкатулла В:И.[Текст] Настольная книга менеджера по кадрам., М., Норма, 2008 г

28. Цыпкин ЮА. [Текст] Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов. --М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009

29. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. [Текст] Менеджмент, СПб, Нева, 2007

30. Хенсен М.В., Баттен Дж. [Текст] Мастер мотивации: секреты управления ( пер с анг) М:АСТ, 2009

31. Румянцева З. П., Саломатин Н. А.,Акбердин Р. З. [Текст] Менеджмент организации: Учеб. Пособие. М.: Инфра - М, 2007.

32. Самыгин С.И., др., [Текст] Управление персоналом. Ростов - на Дону: «Феникс», 2009.

33. Сергиенко С.К., [Текст] Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. - М.: Книжный мир, 2009.

34. Смагин С.И., [Текст] Менеджмент персонала. - Ростов - на Дону, «Феникс», 2007.

35. Софиенко А., [Текст] «Тайная покупка» метод оценки персонала продаж // Кадровик. Кадровый менеджмент.- 2007.

36. Спивак В.А., [Текст] Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2009.

37. Старобинский Э.Е., [Текст] Как управлять персоналом. - М.: «Интел-Синтез», 2009.

38. Травин В.В., [Текст] Основы кадрового менеджмента. - М. Дело, 2009.

39. Уткин Э.А., Кочеткова А. И., [Текст] Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 2009

40. Хорват П., [Текст] Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / пер. с нем. - М. Альпина Бизнес Буке. 2008

41. Цветаев В.М., [Текст] Управление персоналом - СПб: Питер 2008

42. Шекшня С. В., [Текст] Управление персоналом современной организации. - 4-е изд., перераб. и доп. -- М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009.

ГЛОССАРИЙ

Адаптация сотрудника -- система мероприятий, направленная на скорейшее и наиболее полное знакомство нового сотрудника со спецификой компании, в которую он пришел работать, ее традициями; коллегами, с которыми он будет взаимодействовать.

Активное слушание -- система действий, способствующих сосредоточению внимания слушающего на партнере, активизации самовыражения партнере, восприятию и пониманию как сказанного, так и не сказанного им.

Альтернативное урегулирование споров -- система процедур, таких, как посредничество и арбитраж, в ходе которых конфликтующие стороны обращаются к независимой стороне за помощью в урегулировании разногласий.

Анкета удовлетворенности оплатой труда (PSQ) -- вопросник, сформированный для оценки уровня удовлетворенности работника различными сторонами вопроса оплаты его труда (например, общим уровнем оплаты, повышениями в оплате, предоставлением льгот).

Ассессмент - центр (англ. assessment center) -- метод стандартизованной, объективной, многокомпонентной оценки кандидатов с использованием ряда упражнений, имитирующих работу, интервью и тестов, позволяющих получить представление о поведении человека в рабочих ситуациях и готовность к работе в определенной должности.

Аттестация -- процедура оценки и определения соответствия сотрудников своей должности. Аттестация имеет юридическую силу: по результатам компания имеет право увольнять, совершать перестановки сотрудников.

Грейдирование должностей (гармонизация окладов) -- процедура, направленная на формирование иерархии ценности должностей, связанной с внутренней структурой компании. Эта технология тесно связана с системой оценки персонала на основе компетенций. Система оценки должностей задает границы уровня оплаты труда сотрудника в зависимости от того, к какому грейду принадлежит его должность.

Даунсайзинг (также: райтсайзинг) -- процесс снижения численности работников для достижения оптимального количества служащих, необходимого для эффективного функционирования заново выстроенной организации.

Двухуровневые структуры оплаты труда -- системы оплаты труда, при которых новым сотрудникам за выполнение той же работы выплачивается меньший уровень заработной платы, чем сотрудникам, принятым на работу в более ранние периоды времени.

Жизненный цикл организации -- Фазы развития организации: 1 рост; 2. зрелость; 3. старение. Для каждой из фаз характерны свои признаки.

Имидж (англ. image) -- сформировавшийся образ человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека. На основе мнений, высказываемых о нем окружающими.

Имидж динамичен, он не является чем-то однажды заданным; его атрибуты видоизменяются, преобразуются в соответствии с изменениями в человеке.

Индекс описания работы (JDI) -- рейтинговая шкала для оценки удовлетворенности работой. Люди отвечают на представленные вопросы, указывая, подходит или нет каждое из нескольких прилагательных к описанию того или иного аспекта их работы.

Инновация -- успешное осуществление творческих идей в организации. Инновационный менеджмент -- разработка специальных подходов к управлению людьми, при помощи которых новаторство будет стимулироваться.

Карьерное развитие -- широкий диапазон факторов, влияющих на выбор карьеры, направления ее развития и конечный успех, и удовлетворение на протяжении всей трудовой жизни.

Качество жизни на работе -- техника организационного развития, направленная на улучшение функционирования организации путем гуманизации рабочего места, демократического отношения к служащим и вовлечения их в процесс принятия решений.

Кадровый резерв -- группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга. Подвергшихся отбору и прошедшие систематическую целевую квалификационную подготовку.

Клиенториентированность -- стремление знать и всячески удовлетворять потребности своего клиента.

Клиентный подход в компании -- система мероприятий, направленная на то, чтобы у каждого клиента компании, был сформированы определенные позитивные чувства по отношению к ней.

Команда -- группа людей, работающих на общий результат и несущих ответственность за его достижение.

Компетентность -- наличие знаний, опыта и мотивации, необходимых для эффективной деятельности в заданной предметной области.

Коммуникативная компетентность -- совокупность способностей, знаний и навыков, необходимых для делового общения.

Компетенция -- (лат. Competo - добиваюсь, соответствую) -- это номинальная шкала, которая выявляет присутствие или отсутствие нужной для работы составляющей. Также под компетенцией понимают формально описанные требования к личностным, профессиональным и т. п. качествам сотрудников компании (или к какой-то группе сотрудников). Используются при оценке персонала.

Конфликт -- состояние взаимоотношений между двумя и более оппонентами, которое характеризуется борьбой разнонаправленных тенденций. Конфликт сопровождается рядом эмоций отрицательного характера.

Корпоративная культура -- набор ценностных норм, касающийся всех форм делового общения, принятых в конкретной организации. Формирует определенную, отличную от других, модель организационного поведения, которая проявляет себя во всех аспектах деятельности организации.

Коучинг (англ. Coach - тренер) -- стиль менеджмента и управления персоналом, методика выявления и раскрытия потенциала личности и группы людей в той сфере, которой они себя посвятили.

KPI (англ. Key Performance Indicators - Ключевой Показатель Эффективности) -- показатель, поддающийся количественному измерению и считающийся наиболее важным для оценки эффективности деятельности фирмы, отдела или сотрудника. КПЭ -- это показатели, достижение которых необходимо организации для приближения к поставленным целям. Через измерения с помощью КПЭ мы получаем возможность управлять тем, что именно мы измеряем.

Лидерство -- процесс, в ходе которого один человек оказывает влияние на других с целью решения стоящих перед группой или организацией задач.

Лояльность -- это тип и сила связей сотрудника и организации, базирующихся на ценностных нормах, принимаемых сотрудником и соответствующих требованиям организации.

Манипуляция -- воздействие, оказываемое на человека или группу лиц. При этом цели манипулятора и цели манипуляции остаются скрытыми.

Мозговой штурм -- метод генерирования представлений (идей), состоящий в проведении групповых обсуждений, на которых ни одно из предлагаемых по ходу мозгового штурма решений не критикуется.

Мотивация -- комплекс факторов, которые направляют и побуждают поведение человека. В современном менеджменте мотивацию часто применяют, как способ подвинуть человека лучше выполнять свои служебные обязанности, причем контролером качества в данной ситуации выступает сам работник.

Нематериальная мотивация -- это все стимулы, которые что сотрудник получает от работодателя, за исключением денег.

Менторинг (англ. Mentoring наставничество) -- один из методов обучения и развития персонала, при котором более опытный сотрудник (ментор) делится имеющимися знаниями со своими протеже на протяжении определенного времени.

Навыки -- автоматизированные действия, выполняемые без предварительного обдумывания.

«мягкие навыки» (англ. Soft skills) -- навыки, проявление которых сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать. К ним относятся тренинги по мотивации, лидерству, менеджменту, работе в команде, управлению временем, проведению презентаций, продажам, личному развитию и т. д. «твердые навыки» (англ.Hard skills) -- технические навыки, навыки, которые можно наглядно определить или продемонстрировать. К этой категории относятся метод слепой печати, шитье по лекалам, компьютерная грамотность, управление автомобилем.

Организационные изменения -- преобразования в организационной структуре, технологии и / или людях. Изменения первого порядка имеют продолжительный характер и не приносят существенных перемен в методах работы организации. Изменения второго порядка суть радикальные перемены, существенные сдвиги, затрагивающие многие различные уровни организации и многие различные аспекты бизнеса.

Репутация (фр. reputasion) -- спонтанно создавшееся в конкретном социуме мнение о качествах, достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо (человека, компании, продукта и т.п.).

Сопротивление изменениям -- тенденция нежелания служащих принимать изменения либо из-за страха неизвестности, либо из-за организационных препятствий.

Стресс-менджмент -- развитие способности опознания стрессогенных факторов, навык предупреждения стрессовых ситуаций, овладение способами саморегуляции и умение снимать возникающую психическую напряженность.

Тайм-менеджмент (англ. time-managment) -- искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью.

Управление талантами (англ. «Talent Management») -- процесс, ориентированный на бизнес, нацелен на привлечение, управление, развитие и удержание ключевых сотрудников компании.

Управление по ситуации, ситуационное управление (англ. Situation management) -- оперативное управление, заключающееся в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся ситуацией.

Фасилитация (от англ. «facilitate») -- облегчать, помогать: ведущий действует как катализатор, облегчая и делая эффективнее взаимодействие в группе; облегчая обсуждение и решение сложной задачи.

Ценности -- глубоко укоренившиеся убеждения и установки членов определенной социальной общности, которые влияют на их поведение.

Эмоциональный интеллект (EQ) -- группа навыков, связанных с эмоциональной стороной жизни (например, способность распознавать собственные эмоции и управлять ими, влиять на эмоции других людей и мотивировать себя).

Размещено на Allbest.ru