Совершенствование развития персонала на примере ООО "Агентство коммуникаций "Маркетинг Лэнд"

1. ВАша профессия/СПЕЦИАЛЬНОСТЬ_________________

2. Занимаемаемая должность___________________________

3. Ваше образование:

1. Начальное	2. Начальное специальное	3. Неполное среднее
4. Среднее общее	5. Среднее специальное	6. Незаконченное высшее
7. Высшее	8. Ученая степень

4. Что для Вас имело значение при выборе профессии, специальности?

1. Семейная традиция, рекомендации знакомых, друзей

2. Возможность в дальнейшем без труда найти хорошую работу по специальности

3. Величина заработков, которые имеют специалисты этого профиля

4. Возможность карьерного роста, который обеспечивает выбор этой специальности

5. Интерес именно к этой специальности, профессии

6. Наличие учебных заведений по месту проживания

5. Довольны ли Вы полученным образованием?

1. Скорее да

2. Скорее нет

3. Затрудняюсь ответить

6. Ощущаете ли Вы необходимость получить дополнительное образование, пройти курсы усовершенствования по Вашей специальности?

1. Да, такая необходимость есть

2. Нет, мне хватает уже полученных знаний и навыков

3. Затрудняюсь ответить

7. Есть ли у Вас желание получить еще одну специальность, профессию?

1. Да

2. Нет, меня устраивает нынешняя специальность

3. Затрудняюсь ответить

8. Каким образом Вы устроились на работу на это предприятие?

1. По рекомендации родственников, знакомых, коллег

2. По объявлению о свободных вакансиях

3. Через учебное заведение, у которого налажены прямые связи с предприятием

4. Через государственные службы занятости

5. Через негосударственные рекрутинговые агентства

9. Когда Вы пришли на предприятие, Вы сразу были зачислены на ту должность, которую занимаете в настоящее время?

1. Да

2. Нет

10. Были ли у Вас сложности при адаптации к Вашей нынешней работе?

1. Да, первое время было очень сложно

2. Да, были некоторые проблемы, обычные в такой ситуации

3. Нет, никаких сложностей не было (ПЕРЕХОДИТЕ К ВОПРОСУ № 12)

11. Если сложности были, чем они были вызваны? (Выберите не больше ТРЕХ вариантов ответа)

1. Не хватало знаний, полученных во время обучения

2. Не хватало практических навыков

3. Не хватало дополнительных знаний (например, работы на компьютере)

4. Не хватало знаний о специфике работы в данной отрасли

5. Не хватало навыков взаимодействия с коллегами, начальством, подчиненными

6. Не было точных представлений о характере будущей работы

7. Было трудно привыкнуть к распорядку, условиям работы, нагрузкам

12. Какие социальные гарантии, льготы предоставляет Вам предприятие? (Отметьте ЛЮБОЕ количество вариантов ответа)

1. Предоставление (или оплата) детского сада для детей

2. Предоставление бесплатной возможности для занятий спортом

3. Предоставление бесплатных или льготных путевок в санатории, дома отдыха и т.д.

4. Бесплатное медицинское обслуживание

5. Оплата транспортных расходов

6. Оплата услуг связи (телефон, интернет)

7. Льготы при оплате коммунальных услуг, при найме жилья

8. Возможность взять беспроцентный кредит, ссуду на работе

9. Оплата обучения или переобучения, повышения квалификации

10. Бесплатное (частичное компенсируемое) питание

13. Сталкиваетесь ли Вы в Вашей работе со следующими особыми условиями? (Выберите ЛЮБОЕ количество вариантов ответа)

1. Вредное производство

2. Работа в ночную смену

3. Необходимость выходить на работу в праздничные и выходные дни

4. Частое возникновение непредвиденных обстоятельств («авралы», необходимость подменить кого-то из коллег и т.д.)

5. Плохие условия труда на рабочем месте (пыль, шум, грязь)

6. Частые командировки, разъезды

7. Сверхурочные работы

14. Есть ли у Вас возможность профессионального роста на данном предприятии, повышения Вашей квалификации, как специалиста?

1. Для этого есть все возможности

2. Это возможно, если очень постараться

3. Это практически невозможно

15. От чего это в большей степени зависит?

1. Больше от Вашего желания

2. Больше от решения руководства

3. Затрудняюсь ответить

16. Заинтересованы ли Вы в карьерном росте на этом предприятии?

1. Да, мне бы этого хотелось

2. Нет, меня и так все устраивает

3. Затрудняюсь ответить

17. Есть ли у Вас возможность продвижения по служебной лестнице, иерархического роста на данном предприятии?

1. Для этого есть все возможности

2. Это возможно, если очень постараться

3. Это практически невозможно

4. Затрудняюсь ответить

18. С чем в большей степени связано продвижение по служебной лестнице на Вашем предприятии? (Выберите ОДИН наиболее значимый вариант ответа)

1. С накоплением опыта

2. С хорошими отношениями в коллективе, уважением коллег

3. Со значительными достижениями

4. С производственной необходимостью

5. С хорошим отношением начальства

6. С получением дополнительного образования, прохождением тренингов, курсов повышения квалификации и т.д.

7. С переобучением, изменением профиля работы

8. С уходом из этого предприятия

19. Есть ли у Вас возможность в случае необходимости поменять специальность?

1. Для этого есть все возможности

2. Это возможно, если очень постараться

3. Это практически невозможно

20. Что могло бы заставить Вас поменять место работы? (Можно выбрать ЛЮБОЕ количество вариантов ответа)

1. Желание изменить специальность, направление деятельности

2. Стремление совершенствоваться в выбранной профессии

3. Желание изменить условия работы

4. Возможность попробовать себя в качестве руководителя

5. Желание изменить круг общения, попасть в новый, более комфортный коллектив

6. Надежда увеличить заработки

7. Желание поработать на предприятии с другой формой собственности

9. Ничто не может заставить меня поменять место работы

Приложение Б

Опросный лист для интервью с руководителями отделов ООО «Агентство коммуникаций «Маркетинг Лэнд»

1. Какую должность Вы занимаете?

2. Что входит в Ваши должностные обязанности?

3. Какими методами осуществляется профессиональное развитие персонала в вашей организации?

4. Как происходит профессиональное обучение в вашей организации, какими документами это регламентируется?

5. Как в вашей организации происходит отбор кандидатов для включения в кадровый резерв, какими документами это регламентируется?

6. Какими методами резервисты подготавливаются к должности в вашей организации, какими документами это регламентируется?

7. Какие возможности для карьерного роста персонала предоставляет ваша организация, какими документами это регламентируется?

8. Какие, по Вашему мнению, проблемы, связанные с процессом профессионального развития персонала, существуют в вашей организации?

9. Каких документов, по Вашему мнению, не хватает в организации для регламентации процесса профессионального развития персонала?

10. Какие Вы видите пути решения существующих проблем?

Приложение В

Форма анкетирования Руководителя для определения потребности в обучении

1. Полное наименование подразделения: ______________________

2. Заинтересовано ли подразделение в обучении (повышении квалификации) своих работников? (отметить «+»)

Да		Нет

3. Каковы цели организации?_______________________________

4. Какие задачи должны быть выполнены при достижении этих целей?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Как должен себя вести сотрудник для выполнения поставленных перед ним задач? ___________________________________________

6. Какие пробелы есть у сотрудников в навыках, знании, отношении для выполнения нынешних и будущих задач?______________________

7. В чем именно состоит разница между нынешней и желаемой ситуацией?_____________________________________________________

8. Какие направления (темы) обучения необходимы и актуальны работникам вашего подразделения?

Тема	Категория работников, нуждающихся в обучении
	Руководители (укажите, кто именно)	Работники ОП (укажите, кто именно)

9. Укажите желаемые способы получения знаний по интересующим Вас направлениям (отметить «+»)

Участие в учебных семинарах, конференциях, круглых столах и т.д.
Получение учебных материалов
Консультации с экспертами
Другое (укажите, как именно)

10. Какую поддержку/информацию от экспертов/тренеров Вы хотели бы получить?_____________________________________________

6. Информация о лице, заполнившем анкету

ФИО _______________________________________

Должность __________________________________

Приложение Г

Форма для заполнения сотрудником для определению потребности в обучении

1. ФИО_____________________________________________

2. Полное наименование должности: ______________________

3. Полное наименование организации: _____________________

4. Цели и задачи по должности: __________________________

5. Какие знания, навыки Вам необходимы для более успешного выполнения задач? ________________________________________

6. Какие направления (темы) обучения Вам необходимы и актуальны?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Укажите желаемые способы получения знаний по интересующим Вас направлениям (отметить «+»)

Участие в учебных семинарах, конференциях, круглых столах и т.д
Получение учебных материалов
Консультации с экспертами
Другое (укажите, как именно)

8. Какую поддержку/информацию от экспертов/тренеров Вы хотели бы получить?________________________________________________________

Приложение Д

Форма годового плана обучения

Подразделение	ФИО сотрудника	Должность сотрудника	Тема обучения	Наименование контрагента	Дата обучения

Приложение З

Анкета оценки эффективности обучения (для сотрудников)

Участник обучения (ФИО) _________________________

Подразделение, должность ___________________________

Тема обучения ______________________________________

Дата обучения_______________________________________

Место проведения (город, учебное заведение)_________________

1. Оцените результативность обучения по 10-балльной шкале (1 - неудовлетворительно, 10 - отлично)

Критерии оценки	Оценка	Замечания
1. Соответствие содержания курса ожиданиям
2. Актуальность полученных знаний
3. Соответствие содержания курса программе
4. Новизна полученной информации
5. Понятность изложенного материала
6. Практическая ценность материала, применимость для работы
7. Смогли бы вы внести предложения по повышению результативности вашей деятельности, работы отдела после посещения данного обучения
8. Насколько обучение способствовало развитию навыков, каких именно
9. Насколько обучение способствовало совершенствованию личных качеств
10. Удовлетворенность полученными материалами
Сумма баллов
Результативность обучения, Рс*

* Результативность обучения сотрудника (Рс, %) рассчитывается по формуле

2. Ваши предложения по улучшению деятельности (отдела, подразделения) с учетом полученных при обучении знаний: ________

3. Оценка качества преподавания:

Критерий	Оценка (от 1 до 10)	Комментарии
Доступность изложения материала
Использование различных методов (практические упражнения, слайды, кейсы)
Коммуникабельность преподавателя, умение наладить контакт с аудиторией
Уровень владения материалом

4. Ваши пожелания по совершенствованию обучения:___________________________________________

Дата _________________ Подпись________________

Приложение И

Анкета оценки эффективности обучения (для руководителей)

Подразделение_________________________________________

Руководитель (ФИО)_________________________________

Участник обучения (ФИО)______________________________

Тема обучения______________________________________

1. Оцените результативность обучения по 10-балльной шкале (1 - неудовлетворительно, 10 - отлично)

Критерии оценки	Оценка	Замечания
1. Практическая ценность знаний, полученных при обучении, для отдела, подразделения
2. Степень выполнения целей, поставленных перед сотрудником до обучения
3. Удовлетворенность руководителя от внесенных сотрудником предложений по улучшению деятельности сотрудника/отдела
4. Удовлетворенность руководителя полученной информацией и материалами
5. Насколько обучение способствовало развитию у работника необходимых для работы навыков, каких именно
6. Насколько обучение способствовало развитию у работника необходимых для работы личных качеств, каких именно
7. Результативность обучения для выполнения задач подразделения
Сумма баллов
Общая результативность обучения в подразделении (Роп, %)

2. Какие еще знания, умения, навыки необходимы сотруднику для успешного выполнения его должностных обязанностей?___________________________

3. Какое еще обучение необходимо сотруднику (по какой тематике)?_________________________________________________________

_____________________________________________________________

4. Ваши пожелания по совершенствованию обучения в организации: ________________________________________________________________

Дата _________________ Подпись________________

Размещено на Allbest.ru